Yleisneuvontapalvelu osana SADeohjelmaa Kansalaisen yleisneuvontapalvelu hankkeen aloitusseminaari 16.10.2012, Helsinki Ohjelmapäällikkö Marjukka Saarijärvi MIKÄ ON SADE-OHJELMA? 2 1
Julkishallinnon ensimmäinen valtakunnallinen ja kokonaisvaltainen sähköisten palvelujen kehitysohjelma! 3 Hallituksen kärkihanke Strateginen painopistealue II Julkisen talouden vakauttaminen Kytkeytyy merkittäviin valtion- ja kunnallishallinnon kehittämistoimiin Kuntien tuottavuuteen kiinnitetty erityistä huomiota Toimikausi 14.4.2009 31.12.2015 Rahoituskehys n. 70 M 2010-2015 kehittämiseen, pilotointiin ja erillispäätöksin myös asiakaskäyttöönottojen tukeen 4 2
Raportointi ohjelman etenemisestä: hallituksen hankesalkun seurantamenettely Hallinnon ja aluekehityksen ministerityöryhmä (HALKE) Julkisen tietohallinnon neuvottelukunta (JUHTA) tarvittaessa talouspoliittinen ministerivaliokunta SADe-ohjelman johtoryhmä / VM Tavoitteiden asettaminen Oppijan (OKM) Kehittämistoiminnan ohjaus ja seuranta SADe-tiimi/VM Osallistumisympäristö (OM) Etä (VM) Ohjelman riippumaton arviointi: seurantaryhmä vuosittainen arviointiprosessi Ohjelman tiimit: projektipäällikkötiimi palvelukokonaisuustiimi viestintätiimi Mukana kehittämisessä myös: kunnat kuntayhtymät muut valtion viranomaiset yritykset kolmas sektori Rakennetun ympäristön ja asumisen (YM) Työnantajan (TEM) SADe-ohjelman hankkeet Yrityksen perustajan (TEM) Sosiaali- ja terveysalan (STM) Kansalaisen yleisneuvontapalvelu (VM) Kytkökset merkittäviin Tavoitteiden valtion ja kunnallishallinnon kehittämis- saavuttamisen arviointi toimiin, kuten: JulkICT -strategia kuntauudistukseen vaikuttavuus- ja tuloksellisuusohjelmaan asiakaspalvelu 2014 asiakkuusstrategiahankkeeseen 5 Yhtenäiset toteutusperiaatteet Hyödynnetään yhteisiä avoimia rajapintoja ja palveluita sekä hyviä käytäntöjä Kehitetään organisaation toimintatapoja Tehdään tiivistä yhteistyötä muiden kehityshankkeiden kanssa Uudistettu ohjelman hallintamalli ja kustannushyötylaskenta SADe-arkkitehtuuritarkastelu Noudatetaan yhteisiä toimintamalleja Kansalliset kielet, avoin lähdekoodi, tietosuoja, esteettömyys, ICT:n ympäristövaikutusten huomioiminen, vuorovaikutus käyttäjien ja markkinoiden kanssa 6 3
Ohjelman hankkeissa kehitettäviä palveluita Kuntalaisaloite Yrityksen asiointitili Rakentamisen luvat ja ilmoitukset Etä Koulutukseen hakeutujan Sosiaali- ja terveysalan palveluhakemisto Karttakäyttöliittymä Otakantaa.fi Asuntojenvuokrat.fi Todennetun osaamisen rekisteri Yrityksen verkkotoimisto Yleisneuvontapalvelu Kansalaisaloite 7 SADe-rahoituksen periaatteet SADe-rahoitus hankkeelle 2,3 Meuro Käyttö- ja kirjausoikeus momentille 28.90.20 vuosittaisilla rahoituspäätöksillä, joissa määritellään käytön kohde ja ehdot, kuten Ohjelman ohjausmalli, yhteiset toimintamallit Arkkitehtuurinmukaisuus Tukipalveluiden hyödyntäminen JHS:t Hankintalaki, kirjanpito, etenemisen raportointi 8 4
SADe -hankkeiden kiinnostavuus ja tunnettuus Palvelukokonaisuuksien ja hankkeiden tunnettuus ja mielenkiintoisuus Etäpalvelu Kansalaisten yleisneuvontapalvelu Sosiaali- ja terveysalan palvelukokonaisuus Oppijan palvelukokonaisuus Rakennetun ympäristön ja asumisen palvelukokonaisuus Osallistumisympäristön palvelukokonaisuus Tunnettuus 2012 Tunnettuus 2011 Tunnettuus 2010 Kiinnostavuus 2012 Kiinnostavuus 2011 Kiinnostavuus 2010 Työnantajan palvelukokonaisuus Yrityksen perustajan palvelukokonaisuus 0 % 5 % 10 % 15 % 20 % 25 % 30 % 35 % 40 % 45 % 50 % Sähköisen kyselyn vastaajaryhmät 180 Vastaajat organisaatioittain ja asemittain (n=263) 160 140 120 100 80 60 40 20 0 Ministeriö (n=28) Virasto (n=30) Kunta (n=155) Kuntayhtymä (n=27) Rekisteröity yhdistys (n=6) Muut (n=17) Johtajana tai päällikkönä Asiantuntijana Tietohallinnossa (myös johto- ja päällikötehtävät) Muu, mikä? 5
SADe-joryn 9/2012 terveiset Johtoryhmä totesi Kansalaisen yleisneuvontapalvelu erillishankkeen täyttäneen riittävällä tasolla 21.3.2012 toteutusvaiheeseen siirtymiselle asettamansa ehdot ja puoltaa hankkeen toteutuksen täysimittaista käynnistämistä. Todettiin, että hankkeen tulee huomioida kuntasektori palvelun konseptoinnissa. 11 KIITOS ja kytketään yhdessä sähköt julkisiin palveluihin! www.vm.fi/sade www.julkict.fi Ohjelmapäällikkö Marjukka Saarijärvi Puh. 0400 714 314 marjukka.saarijarvi@vm.fi Ohjelma-assistentti Salla Salmi Puh. 0400 438 135 Salla.salmi@vm.fi Ohjelmakoordinaattori Ira Alanko Puh. 040 507 6112 ira.alanko@vm.fi Ohjelmakoordinaattori Tiina Kotonen-Pekkanen Puh. 040 167 6655 tiina.kotonen-pekkanen@vm.fi Tilaa SADe-ohjelman uutiskirje! Klikkaa: http://www.vm.fi/vm/fi/03_tiedotteet_ja_puheet/03_uutiskirjeet/01_tee_tilaus/index.jsp 12 6