METROPOLIA AMMATTIKORKEAKOULU 2011 Kokonaisarkkitehtuurilla ja tietojohtamisella tehokkuutta, CASE Metropolia Tuomo Rintamäki, tietohallintojohtaja Esa Suominen, kokonaisarkkitehti 18.11.2011
Osaamista ja oivallusta tulevaisuuden tekemiseen
Yhteisö, uudistaja ja kumppani Metropolia on pääkaupunkiseudulla toimiva Suomen suurin ammattikorkeakoulu. Se kouluttaa kulttuurin, liiketalouden, sosiaali- ja terveysalan sekä tekniikan asiantuntijoita ja kehittäjiä. Metropolia muodostaa yhteisön, jossa erilaiset ihmiset ja maailmat kohtaavat ja joka synnyttää oivalluksia ja osaamista työhön ja hyvinvointia elämään. Se on vastuullinen kumppani ja korkeakoulutuksen uudistaja, joka yhteistyössä löytää uusia ratkaisuja ja rakentaa parempaa tulevaisuutta. 18.11.2011 Metropolia Ammattikorkeakoulu 3
Metropolia lyhyesti Suomen suurin ammattikorkeakoulu Toimipaikat sijaitsevat Helsingissä, Espoossa ja Vantaalla Neljä koulutusalaa: kulttuuri liiketalous sosiaali- ja terveysala tekniikka ja liikenne Opiskelijoita 16 000 2010 ammattikorkeakoulututkinnosta valmistui 2000 ja ylemmästä AMK-tutkinnosta 150 opiskelijaa Henkilökuntaa 1200 18.11.2011 Metropolia Ammattikorkeakoulu 4
Sisällys
Sisällys Kokonaisarkkitehtuuri (KA) ja Kartturi-malli KA-pilotti Kokonaisarkkitehtuurin kehittämispolku Tietojohtaminen Metropoliassa Tietojohtamisella saavutettuja tuloksia Miten tästä eteenpäin? 18.11.2011 Metropolia Ammattikorkeakoulu 6
Kokonaisarkkitehtuuri ja Kartturi-malli
Kokonaisarkkitehtuurityötä (KA) kannattaa tehdä Väline liiketoimintajohdon ja tietohallinnon vuoropuhelulle, ja väline jolla liiketoimintajohto voi linjata tietohallintostrategiaa ( strategisen johtamisen, KA- työn ja laatutyön yhdistäminen ) Auttaa selkiyttämään nykytilaa ja kehittämistarpeita niin tietohallintoväelle itselleen kuin myös muulle organisaatiolle Tukee ja auttaa tietohallintostrategian laatimisessa Lakikin jo edellyttää kokonaisarkkitehtuurityötä KA on ja kehittyy, joko hallitusti tai hallitsemattomasti 18.11.2011 Metropolia Ammattikorkeakoulu 8
Kartturi-malli KA-kehys jatkuva kehittäminen KA-hallintamalli KA-kypsyystasomalli 18.11.2011 Metropolia Ammattikorkeakoulu 9
Periaatteellinen Taso MILLÄ EHDOILLA Arkkitehtuuriperiaatteet Sidosarkkitehtuurit (sis. lainsäädäntö) Rajaukset ja reunaehdot Tietoturvatarpeet ja -periaatteet Tietoarkkitehtuuri Toimintaarkkitehtuuri Tietojärjestelmäarkkitehtuuri Teknologiaarkkitehtuuri Käsitteellinen Taso - MITÄ Strategia Toiminnan haasteet & tavoitteet Palvelut Sidosryhmät, roolit Käsitteistö Tietojärjestelmäpalvelut Teknologiakartta Looginen Taso - MITEN Prosessilista/kartta Prosessikuvaukset Prosessit-tiedot Tietomallit Loogiset tietovarannot Looginen tietojärjestelmäpalveluiden jäsennys Tietovirrat Järjestelmät-tietovarannot Järjestelmät-prosessit Integraatioperiaatteet Teknologiakomponentit Valvonta- ja hallintaarkkitehtuuri Fyysinen Taso - MILLÄ Fyysiset tietovarannot Koodistot, sanastot Rajapinnat ja liittymät Teknologialinjaukset Järjestelmäsalkku Verkkokaavio Palvelutasot 18.11.2011 Metropolia Ammattikorkeakoulu 10
Toiminnan johtaminen ja strateginen kehittäminen Arkkitehtuurin kehittäminen Arkkitehtuurin johtaminen Arkkitehtuurin viestintä ja käytön varmistaminen Muutoksenhallinta KA-linjausten hyödyntäminen & noudattaminen, huomiointi hankkeissa 18.11.2011 Metropolia Ammattikorkeakoulu 11
Kartturi-malli: KA-kypsyystasot Taso 5: Strateginen; Arkkitehtuuri on johtamisen ja toiminnan suunnittelun strateginen työväline Taso 4: Johdettu; Arkkitehtuurien ja arkkitehtuurinhallinnan toimivuutta ja mallin noudattamista mitataan säännöllisesti, tulokset analysoidaan ja näiden perusteella laaditaan korjaavia toimenpiteitä Taso 3: Määritelty; Arkkitehtuurissa noudatetaan standardeja prosesseja ja kuvausmalleja, toiminta on organisoitua Taso 2: Osittainen; Osa arkkitehtuurinhallinnan prosesseista, organisaatioista tai työkaluista on käytössä luonnollisina kokonaisuuksina. Taso 1: Ei hallittu; KA-menetelmää, prosesseja tai organisaatioita ei ole määritelty. KA-toiminta satunnaista 18.11.2011 Metropolia Ammattikorkeakoulu 12
KA-pilotti
Korkeakoulujen KA-pilotin (2010-11) tavoitteet ja tulokset Tavoitteena oli käynnistää kokonaisarkkitehtuurityö ja luoda edellytykset jatkuvalle KA-toiminnalle. Tuotokset ja tulokset Korkeakoulukenttään mukautettu KA-malli Korkeakoulujen yhteinen luonnos periaate- ja käsitetason kokonaisarkkitehtuuriksi Korkeakoulujen ja osahankkeiden laatimia viitearkkitehtuureja ja muita tuloksia Lisäksi omaksuttiin KA-mallin käyttö ja opittiin soveltamaan sitä johtamisessa ja kehittämisen tukena. 18.11.2011 Metropolia Ammattikorkeakoulu 14
Metropolia- ammattikorkeakoulun pilotti: Koulutuksen suunnittelun viitearkkitehtuuri Projektin tuloksena syntyivät seuraavat dokumentit: Koulutuksen suunnittelun viitearkkitehtuuridokumentti Kokonaisarkkitehtuurin hallintamalli ja etenemispolku Metropolialle (alustava versio) Nykytila- ja tavoitetilataulukoita Kartturi-mallin pohjalta Osaprojektin jälkeen meillä on käsitys ja työkalut kokonaisarkkitehtuurista sekä sen suunnitelmallisesta jatkamisesta aivan eri tasolla kuin ne olivat projektia aloitettaessa. 18.11.2011 Metropolia Ammattikorkeakoulu 15
Kokonaisarkkitehtuurin kehittämispolku
Arkkitehtuurinhallinta ja johtaminen 1/2 Strateginen johtaminen Strategiset painopisteet, hankkeet, mittarit Missio, Visio, Arvot Arkkitehtuuriperiaatteet KA-kehittämispolku Strateginen arkkitehtuurisuunnittelu Taktinen johtaminen Operatiivinen johtaminen Vuosibudjetti Projektisalkku Vuositason mittarit Prosessien ja palvelujen jäsennys Toimijat ja roolit KA-projektisalkku Toteutukset Seuranta Arkkitehtuurilinjausten mukaiset toteutukset Arkkitehtuurityön johtaminen Arkkitehtuurinhallinta projekteissa (Metropolia 2011) 18.11.2011 Metropolia Ammattikorkeakoulu 17
Arkkitehtuurinhallinta ja johtaminen 2/2 Arkkitehtuurinhallinta kytkeytyy strategiseen toiminnan ja talouden vuosittaiseen suunnitteluun (STTS) ja projektisalkkusuunnitteluun. Tuloksena KA-toimintasuunnitelma, joka kiinnitetään STTS-vuosisuunnitteluun hyväksytään tietohallinnon johtoryhmässä on sidottu vuosikelloon, merkittävämpi päivitys toukokuussa, tarkennus syyskuussa. (Metropolia 2011) 18.11.2011 Metropolia Ammattikorkeakoulu 18
Arkkitehtuurinhallinnan organisointi Arkkitehtuuritoiminnan omistaja: Tietohallintojohtaja Tuomo Rintamäki Arkkitehtuurivastaava: Kokonaisarkkitehti Esa Suominen Arkkitehtuuriryhmä: Tietohallinnon johtoryhmä Koostuu johdon ja asiakkaiden edustajista sekä tietohallinnon asiantuntijoista Arkkitehtuuritiimi (ns. työrukkanen ) Tulee koostumaan: Toiminta-arkkitehtuurivastaava Tietoarkkitehti Tietojärjestelmäarkkitehti Teknologia-arkkitehti (Vastuut ja organisointi) 18.11.2011 Metropolia Ammattikorkeakoulu 19
KA-kehittämispolku 2011-2015 Tuleva projekti/vaihe Projekti/vaihe Ajoitus 2011 2012 2013 2014 2015 Osa-alue KA-kyvykkyys Taso 5: Strateginen; Arkkitehtuuri on johtamisen ja toiminnan suunnittelun strateginen työväline Taso 4: Johdettu; Arkkitehtuurien ja arkkitehtuurinhallinnan toimivuutta ja mallin noudattamista mitataan säännöllisesti, tulokset analysoidaan ja näiden perusteella laaditaan korjaavia toimenpiteitä Taso 3: Määritelty; Arkkitehtuurissa noudatetaan standardeja prosesseja & kuvausmalleja, toiminta on organisoitua so 1 Taso 2 - Osittainen Taso 3 - Määritelty (standardoitu, organisoitu) Taso 4 Johdettu (mitatttu) Taso 5 Strateginen (keskeinen väline) Taso 2: Osittainen; Osa arkkitehtuurinhallinnan prosesseista, organisaatioista tai työkaluista on käytössä luonnollisina kokonaisuuksina Taso 1: Ei hallittu; Arkkitehtuurinhallinnan prosesseja tai organisaatioita ei ole selkeästi määritelty KA-Hallintamalli KA-toiminnan organisointi Toiminnan johtaminen ja strateginen kehittäminen Arkkitehtuurin johtaminen Arkkitehtuurin Arkkitehtuurin kehittäminen viestintä ja käytön varmistaminen Muutoksenhallinta KA-linjausten hyödyntäminen & noudattaminen, huomiointi hankkeissa KA-kehys Arkkitehtuuriperiaatteet Periaatteellinen Sidosarkkitehtuurit (sis. lainsäädäntö) Taso MILLÄ EHDOILLA Rajaukset ja reunaehdot Tietoturvatarpeet ja -periaatteet KA-muutoksenhallinnan kytkeminen projektisalkun hallintaan KA:n kytkeminen STTSsuunnitteluun Dokumenttivaraston rakentaminen KA-mittaamisen kehittäminen Käsitteellinen Taso - MITÄ Looginen Taso - MITEN Fyysinen Taso - MILLÄ Toimintaarkkitehtuurarkkitehtuurarkkitehtuuri Tietoarkkitehtuuri Tietojärjestelmä- Teknologia- Strategia Käsitteistö Tietojärjestelmäpalvelut Teknologiakartta Toiminnan haasteet & tavoitteet Palvelut Sidosryhmät, roolit Prosessilista/kartta Tietomallit Looginen tietojärjestelmäpalveluiden jäsennys Teknologiakomponentit Prosessikuvaukset Loogiset tietovarannot Valvonta- ja hallintaarkkitehtuuri Tietovirrat Järjestelmät-tietovarannot Prosessit-tiedot Järjestelmät-prosessit Integraatioperiaatteet Rajapinnat ja liittymät Teknologialinjaukset Fyysiset tietovarannot Järjestelmäsalkku Verkkokaavio Koodistot, sanastot Palvelutasot Arkkitehtuuriperiaatteet MP-tason viitearkkitehtuurin kuvaaminen Kohdearkkitehtuurien kuvaaminen 18.11.2011 Metropolia Ammattikorkeakoulu 20
Tietojohtaminen Metropoliassa
Yleinen periaate Tietojohtaminen, kokonaisarkkitehtuurityö ja laatutyö eivät ole omia erillisiä toimintoja tai prosesseja vaan ne tarjoavat näkökulmia, välineitä ja menetelmiä johtamiseen ja toiminnan kehittämiseen 18.11.2011 Metropolia Ammattikorkeakoulu 22
Tietojohtaminen Metropoliassa Tietojohtaminen tarkoittaa periaatteita ja tekniikoita, prosesseja ja käytäntöjä, joiden mukaan tiedon ja tietämyksen luominen, haku, levittäminen ja hyödyntäminen organisaatiossa ja sen verkostoissa on järjestetty. (Tuomas Pöysti, 2009) 18.11.2011 Metropolia Ammattikorkeakoulu 23
Tietojohtamisen tilanne Metropoliassa Alkanut aiemmin (vuosia sitten) yksittäisinä toimenpiteinä ja tehtävinä Selkeytynyt ja nivoutunut osaksi toiminnan kehittämistä, laatutyötä ja kokonaisarkkitehtuurityötä vasta syksyn 2011 aikana Konkretisoitu tietojohtamisen/tietoarkkitehtuurin kehittämisen tiekartaksi 18.11.2011 Metropolia Ammattikorkeakoulu 24
Tiedon hierarkia Johtaminen Raportointi Tietovarasto Masterdata (mukaillen Suurla 2001, s. 32) 18.11.2011 Metropolia Ammattikorkeakoulu 25
Tiedon tasot (mukaillen julkisen hallinnon tietoarkkitehtuuri, v0.95, s. 45) 18.11.2011 Metropolia Ammattikorkeakoulu 26
Metropoliassa tietojohtamista tuetaan STTS-prosessilla ja tietojärjestelmällä Strategiset tiimit Tietovarastolla Toiminnan kokoavalla portaalilla (Tuubi) Ydinprosessien tuki (opetuksen ja oppimisen tuki) Sisäinen viestintä Toimintaa ja laatua tukeva informaatio 18.11.2011 Metropolia Ammattikorkeakoulu 27
Strategia ja viestintäpalvelut Tietojohtaminenaliprosessin omistaja ja kokonaisvastuu Organisointi Strategia ja viestintäjohtaja Tietovaraston ja tietoteknisten ratkaisujen kehittäminen ja ylläpito Toiminnanohjausasiantuntija Tietoryhmä Tietojärjestelmäasiantuntija Tietohallinnon johtoryhmä Strategiayksikkö Raportointiasiantuntija Tietovarastoasiantuntija Tietohallinto Vastaa tietojohtamisen toiminnan ja kehittämisen käytännön asioista Tietovastaava Kokonaisarkkitehti Kokonaisarkkitehtuuriryhmä Tietoryhmän vetäjä Tietohallinnon johtoryhmä toimii toistaiseksi myös kokonaisarkkitehtuuriryhmänä Ydin- ja tukiprosessit Tiedon laadun hallinnan yhteyshenkilöt Perusjärjestelmien vastuuhenkilöt CERION OY
Tietojohtamisen prosessit Tietojohtamisen kehittäminen Tietojohtamismallin kehittäminen (TK1) Tieto- ja raportointitarpeiden määrittely (TK2) Tietojohtamisratkaisujen kehittäminen Tietojohtamisratkaisujen määrittely (TRK1) Tietojohtamisratkaisujen toteutus (TRK1) Tietojohtamisratkaisujen tuen käyttöönotto (TRK2) Tietojohtamisen tukeminen Tiedonkeruu (TT1) Tietovarastointi (TT2) Raporttien ja tilastojen tuottaminen (TT3) Tietojen julkaisu ja jakelu (TT4) Raportinnin tuki (TT5) Tiedon laadun hallinta Tiedon laadun kehittäminen (TLH1) Ydintietojen hallinta (TLH2) CERION OY
Tietojohtamisen/Tietoarkkitehtuurin kehittämisen tiekartta Ajoitus 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Osa-alue Tiedon hyödyntämisen kehittäminen (mm. johtaminen ja päätöksenteon tuki) STTS STTS 2.0 Tuubi2 Tuubi3 Tiedonhallintajärjestelmien ja menetelmien kehittäminen (mm. raportointi) Datan/informaationhallinnan kehittäminen (mm. tietovarasto) Masterdatan hallinta Tietovarasto Validointivälineet Raportoinnin kehittäminen Raportoinnin ja tietovaraston kehittäminen Päätösasiakirjat ja arkistointi Dokumenttien hallinnan kehittäminen Tuubin dokumenttienhall. Verkkolevyjen dok. hall. kehitt. Masterdatan hallinnan kehittäminen Analytiikan kehittäminen Opetusmateriaalit 18.11.2011 Metropolia Ammattikorkeakoulu 30
Tuloksia
Tietojohtamisella saavutettuja tuloksia STTS-prosessi on yhtenäistetty Strateginen suunnittelu ja toiminnan kehittämisen tavoitteet (tuloskortti) Resurssien suunnittelu Laadunhallintaväline Tuubi on lisännyt avoimuutta ja helpottanut viestintää Laadunvarmistusjärjestelmä hyväksytty KKAauditoinnissa 18.11.2011 Metropolia Ammattikorkeakoulu 32
Miten tästä eteenpäin?
Kehittämiskohteita STTS Käytettävyyden parantaminen Tiedon esittämisen selkeyttä parannettava Raportoinnin kehittämiseen Ennakoiva analytiikka esim. opintojen keskeyttäminen, läpäisyaste, resurssitarpeet 18.11.2011 Metropolia Ammattikorkeakoulu 34
Aktiivisuus kehittämisverkostoissa JulkICT Toimialan KA Korkeakoulukentän KA-työ ja verkostot Raketti-hanke ja siitä poikivat projektit OKM&OPH Koulutuksen tietomallinnus -työ 18.11.2011 Metropolia Ammattikorkeakoulu 35
www.metropolia.fi tuomo.rintamaki@metropolia.fi esa.suominen@metropolia.fi