FSD2802. Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: erikoiskirjastot Koodikirja

FSD2802 Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: erikoiskirjastot 2008 Koodikirja TIETOARKISTO

Tämän koodikirjan viittaustiedot: Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: erikoiskirjastot 2008 [koodikirja]. Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto [tuottaja ja jakaja], 2018. Koodikirja on luotu aineiston versiosta 2.0 (12.9.2018). Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto 33014 Tampereen yliopisto Asiakaspalvelu: asiakaspalvelu.fsd@uta.fi 040 190 1442 Palveluportaali Aila: https://services.fsd.uta.fi/ Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto http://www.fsd.uta.fi/ $ Koodikirjoitin.py v36 @ 2018-09-12 13:32:13.659000 $

Lukijalle Tämä koodikirja on osa Tietoarkistoon arkistoitua tutkimusaineistoa FSD2802. Aineisto on kuvailtu mahdollisimman yksityiskohtaisesti suomeksi ja englanniksi. Datatiedostosta on tarkistettu muun muassa muuttujien jakaumat, puuttuvat tiedot, muuttujien selitteet ja arvojen selitteet. Tarvittaessa datatiedosto on anonymisoitu. Aineistoon ja sen tekijöihin tulee viitata asianmukaisesti kaikissa julkaisuissa ja esityksissä, joissa aineistoa käytetään. Tietoarkiston antaman malliviittaustiedon voi merkitä lähdeluetteloon sellaisenaan tai sitä voi muokata julkaisun käytäntöjen mukaisesti. Malliviittaus: Kansalliskirjasto: Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: erikoiskirjastot 2008 [sähköinen tietoaineisto]. Versio 2.0 (2018-09-12). Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto [jakaja]. http://urn.fi/urn:nbn:fi:fsd:t-fsd2802 Tietoarkistoon on lähetettävä viitetiedot kaikista julkaisuista, joissa käyttäjä hyödyntää aineistoa. Aineiston alkuperäiset tekijät ja tietoarkisto eivät ole vastuussa aineiston jatkokäytössä tuotetuista tuloksista ja tulkinnoista. Koodikirjan alussa on tiedot aineiston sisällöstä, aineiston rakenteesta ja keruusta sekä luettelo tietoarkistoon ilmoitetuista julkaisuista, joissa aineistoa on hyödynnetty. Toinen osa sisältää tiedot muuttujista: muuttujien nimet, kysymystekstit ja suorat jakaumat. Kolmannesta osasta löytyvät hakemistot. Tässä koodikirjassa esitetyt muuttujien jakaumat on tuotettu SPSS-tiedostoista. Jakaumataulukoissa on esitetty muuttujan saamat arvot, vastaavat frekvenssit (n), frekvenssit prosentteina (%) ja validit prosentit (v. %), joissa on huomioitu puuttuvat arvot. Kaikki jakaumat ovat painottamattomia. Jos aineisto sisältää painomuuttujia ne löytyvät muuttujaluettelon lopusta. Joidenkin muuttujien osalta suorat jakaumat on korvattu kuvailevilla tunnusluvuilla. Avokysymyksistä luokiteltuja vaihtoehtoja ei ole yleensä otettu mukaan koodikirjaan. Jakaumat saattavat sisältää puuttuvia tietoja. Merkintä "tieto puuttuu (SYSMIS)" viittaa puuttuvaan havaintoon. Merkintä "tieto puuttuu (User missing)" viittaa muuhun puuttuvaan tietoon, esimerkiksi arkistossa määriteltyyn puuttuvaan tietoon (user missing). Useissa tapauksissa aineiston käyttäjän on harkittava myös muiden arvojen koodaamista puuttuvaksi tiedoksi (esim. en halua sanoa tai en osaa sanoa ). Koodikirja voi sisältää myös erilaisia liitteitä. Tyypillisin liite on kyselylomake.

Sisältö 1 Aineiston kuvailu 1 1.1 Aineiston otsikot ja datan versio......................... 1 1.2 Sisällön kuvaus.................................. 1 1.3 Aineiston rakenne ja keruu............................ 2 1.4 Aineiston käyttö.................................. 3 2 Muuttujat 5 3 Hakemistot 51 3.1 Muuttujat esiintymisjärjestyksessä........................ 51 3.2 Muuttujat aakkosjärjestyksessä.......................... 55 3.3 Muuttujaryhmät.................................. 58 A Kyselylomake suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi 63 i

Luku 1 Aineiston kuvailu 1.1 Aineiston otsikot ja datan versio Aineiston nimi: Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely: erikoiskirjastot 2008 Aineiston nimi englanniksi: National User Survey of Finnish Special Libraries 2008 Koodikirja on luotu aineiston versiosta 2.0 (12.9.2018). 1.2 Sisällön kuvaus Tekijät Kansalliskirjasto. Kansalliset kirjastoverkkopalvelut Aineiston tekijänoikeudet Tietoarkiston ja aineiston luovuttajan tekemän sopimuksen mukaisesti. Aineiston luovuttaja Hormia-Poutanen, Kristiina (Kansalliskirjasto. Kansalliset kirjastoverkkopalvelut) Aineisto luovutettu arkistoon 26.11.2012 Asiasanat aineistot; asiakaspalvelu; asiakastyytyväisyys; erikoiskirjastot; kirjastot; palvelut; sähköinen aineisto; sähköiset palvelut; tiedonhankinta; tieteelliset kirjastot 1

1. Aineiston kuvailu Tieteenala / Aihealue OKM:n tieteenalaluokitus: luonnontieteet; yhteiskuntatieteet CESSDAn luokitus: tietoyhteiskunta Sarjakuvaus Tämä aineisto kuuluu sarjaan: Kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely Kirjastosektoreiden yhteinen, kansallinen käyttäjäkysely kerää tietoa kirjastopalvelujen käytöstä, asiakastyytyväisyydestä ja vaikuttavuudesta. Kysely on suunnattu yleisten kirjastojen sekä korkeakoulu- ja erikoiskirjastojen asiakkaille. Verkkokyselyn rakenne ja sisältö suunniteltiin yhteistyössä kirjastoverkon edustajien kanssa. Kysely mahdollistaa vertailun sekä kirjastosektorien sisällä että välillä. Vertailemalla tuloksia aiempiin kyselyihin saadaan tietoa asiakastyytyväisyyden ja kirjastojen käyttötapojen kehitystrendeistä. Yhteisen kyselyn puitteissa kirjastot voivat myös jakaa ja vahvistaa kyselydatan tulkintaan ja hyödyntämiseen liittyvää osaamistaan. Sisällön kuvaus Erikoiskirjastojen käyttäjille suunnatulla kyselyllä kartoitettiin kirjastopalvelujen käyttötottumuksia, palvelujen koettua tärkeyttä sekä palveluissa onnistumista. Lisäksi kysyttiin kirjastosta asioimisympäristönä, kirjaston aineistoista, asiakaspalvelusta, neuvonnasta, opastuksesta ja tiedonhankinnan ohjauksesta. Lopuksi vastaajat kertoivat mielipiteensä kirjaston elektronisista palveluista sekä kirjastopalvelujen vaikutuksista. Kirjaston palveluita kartoitettiin kysymällä, mitä vastaaja yleensä tekee asioidessaan kirjastossa ja millaisia elektronisia palveluita hän käyttää. Esitettiin myös väittämiä kirjaston palveluista eri osa-alueilla. Näitä osa-alueita olivat kirjasto asiointiympäristönä, kirjaston aineistot, asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus, kirjaston elektroniset palvelut sekä kirjaston palvelut kokonaisuutena. Vastaajilta kysyttiin, miten tärkeinä he eri palveluita pitävät ja miten hyvin kirjasto on onnistunut palveluiden toteuttamisessa. Lisäksi tiedusteltiin miten nämä palvelut ovat vaikuttaneet vastaajan työhön, opiskeluun tai muuhun toimintaan. Taustakysymyksinä olivat erikoiskirjasto tai tutkimuslaitos, jota arvioidaan, sukupuoli, ikäryhmä ja asiakasryhmä. 1.3 Aineiston rakenne ja keruu Maa: Suomi Kohdealue: Suomi Havaintoyksikkötyyppi: Henkilö Perusjoukko/otos: Erikoiskirjastojen asiakkaat 2

1.4. Aineiston käyttö Aineistonkeruun ajankohta: 19.3.2008 30.4.2008 Kerääjät: Kansalliskirjasto. Kansalliset kirjastoverkkopalvelut Keruumenetelmä: Itsetäytettävä lomake: verkkolomake Keruuväline tai -ohje: Strukturoitu lomake Aineiston ajallinen kattavuus: 2008 Tutkimuksen aikaulottuvuus: Pitkittäisaineisto: kohortti/tapahtuma-aineisto Muuttujien ja havaintojen lukumäärä: Aineistossa on 88 muuttujaa ja 1248 havaintoa. Otantamenetelmä: Ei-todennäköisyysotanta: itsestään muotoutunut näyte 1.4 Aineiston käyttö Aineiston käytössä huomioitavaa Tunnisteellisuussyistä aineistosta on poistettu kaikki avomuuttujat anonymisoinnin työläyden vuoksi. Julkaisut Ajantasainen julkaisuluettelo aineiston kuvailun yhteydessä osoitteessa https://services.fsd.uta.fi/catalogue/fsd2802 Aineiston sijainti Yhteiskuntatieteellinen tietoarkisto Painokertoimet Aineisto ei sisällä painomuuttujia. Käyttöoikeudet Aineisto on käytettävissä (B) tutkimukseen, opetukseen ja opiskeluun. 3

Luku 2 Muuttujat [FSD_NO] Aineistonumero (lisätty FSD:ssä) Aineistonumero (lisätty FSD:ssä) Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 1248 minimi 2802.00 maksimi 2802.00 keskiarvo 2802.00 keskihajonta 0.00 [FSD_VR] Aineistoversio (lisätty FSD:ssä) Aineistoversio (lisätty FSD:ssä) Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 1248 minimi 2.00 maksimi 2.00 keskiarvo 2.00 keskihajonta 0.00 5

2. Muuttujat [FSD_ID] Havaintotunnus (lisätty FSD:ssä) Havaintotunnus (lisätty FSD:ssä) Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 1248 minimi 1.00 maksimi 1248.00 keskiarvo 624.50 keskihajonta 360.41 [Q1.1_1] Minkä erikoiskirjaston / tutkimuslaitoksen palveluja arvioit Minkä erikoiskirjaston / tutkimuslaitoksen palveluja arvioit? (valitse yksi vaihtoehto) Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 1248 minimi 1.00 maksimi 30.00 keskiarvo 15.31 keskihajonta 8.08 [Q1.2] Sukupuoli Sukupuoli Mies 1 507 40.6 40.6 Nainen 2 741 59.4 59.4 6

Q1.4_1 [Q1.3] Ikä Ikä (valitse yksi vaihtoehto) Alle 18 1 0 0.0 0.0 18-25 2 47 3.8 3.8 26-35 3 296 23.7 23.7 36-45 4 347 27.8 27.8 46-55 5 325 26.0 26.0 56-65 6 209 16.7 16.7 Yli 65 7 24 1.9 1.9 [Q1.4_1] Mihin asiakasryhmään lähinnä kuulut? Mihin asiakasryhmään lähinnä kuulut? (valitse yksi vaihtoehto) Tutkija 1 328 26.3 26.3 Jos olet organisaation työntekijä: Tutkimusta avustava 2 43 3.4 3.4 henkilö Muu asiantuntija 3 296 23.7 23.7 Johto tai hallinto 4 129 10.3 10.3 Muu henkilökunta 5 153 12.3 12.3 Jos olet ulkopuolinen asiakas: Elinkeinoelämän tai 6 10 0.8 0.8 yrityksen edustaja Jos olet ulkopuolinen asiakas: Opettaja, tutkija tai 7 93 7.5 7.5 vastaava Opiskelija 8 79 6.3 6.3 Julkishallinnon edustaja 9 52 4.2 4.2 Tiedotusvälineiden edustaja 10 13 1.0 1.0 Muu asiakas 11 52 4.2 4.2 Muu asiantuntija 12 0 0.0 0.0 7

2. Muuttujat [Q2.1_1] Käyn arvioimassani kirjastossa Käyn arvioimassani kirjastossa Päivittäin 1 80 6.4 6.6 Viikoittain 2 231 18.5 19.1 Muutaman kerran kuukaudessa 3 277 22.2 22.9 Kerran kuukaudessa 4 180 14.4 14.9 Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 5 442 35.4 36.5 En lainkaan 6 0 0.0 0.0 tieto puuttuu (SYSMIS). 38 3.0 [Q2.2_1] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Lainaan, palautan, varaan tai uusin aineistoa Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? (voit valita useamman vaihtoehdon) Lainaan, palautan, varaan tai uusin aineistoa Ei mainittu 0 350 28.0 28.0 Mainittu 1 898 72.0 72.0 [Q2.2_2] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Käytän kirjaston tarjoamia painettuja aineistoja Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? (voit valita useamman vaihtoehdon) 8

Q2.2_4 Käytän kirjaston tarjoamia painettuja aineistoja Ei mainittu 0 663 53.1 53.1 Mainittu 1 585 46.9 46.9 [Q2.2_3] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Käytän kirjaston tarjoamia elektronisia aineistoja Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? (voit valita useamman vaihtoehdon) Käytän kirjaston tarjoamia elektronisia aineistoja Ei mainittu 0 675 54.1 54.1 Mainittu 1 573 45.9 45.9 [Q2.2_4] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Haen tietoa tietystä aiheesta Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? (voit valita useamman vaihtoehdon) Haen tietoa tietystä aiheesta 9

2. Muuttujat Ei mainittu 0 590 47.3 47.3 Mainittu 1 658 52.7 52.7 [Q2.2_5] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Käytän neuvonta- ja tietopalveluja Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? (voit valita useamman vaihtoehdon) Käytän neuvonta- ja tietopalveluja Ei mainittu 0 797 63.9 63.9 Mainittu 1 451 36.1 36.1 [Q2.2_6] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Käytän kaukopalvelua Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? (voit valita useamman vaihtoehdon) Käytän kaukopalvelua Ei mainittu 0 972 77.9 77.9 Mainittu 1 276 22.1 22.1 10

Q2.2_9 [Q2.2_7] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Opiskelen tai työskentelen itsenäisesti Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? (voit valita useamman vaihtoehdon) Opiskelen tai työskentelen itsenäisesti Ei mainittu 0 1044 83.7 83.7 Mainittu 1 204 16.3 16.3 [Q2.2_8] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Opiskelen tai työskentelen ryhmässä Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? (voit valita useamman vaihtoehdon) Opiskelen tai työskentelen ryhmässä Ei mainittu 0 1228 98.4 98.4 Mainittu 1 20 1.6 1.6 [Q2.2_9] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Olen mukana lehtikierrossa Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? (voit valita useamman vaihtoehdon) 11

2. Muuttujat Olen mukana lehtikierrossa Ei mainittu 0 976 78.2 78.2 Mainittu 1 272 21.8 21.8 [Q2.2_10] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Osallistun kirjaston järjestämiin opastuksiin tai koulutuksiin Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? (voit valita useamman vaihtoehdon) Osallistun kirjaston järjestämiin opastuksiin tai koulutuksiin (esim. tiedonhankinnan opastus) Ei mainittu 0 1152 92.3 92.3 Mainittu 1 96 7.7 7.7 [Q2.2_11] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Käytän tietokoneita Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? (voit valita useamman vaihtoehdon) Käytän tietokoneita (esim. tekstinkäsittelyä, luen sähköpostia, internetiä) 12

Q2.2_13 Ei mainittu 0 1121 89.8 89.8 Mainittu 1 127 10.2 10.2 [Q2.2_12] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Kopioin tai tulostan Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? (voit valita useamman vaihtoehdon) Kopioin tai tulostan Ei mainittu 0 1059 84.9 84.9 Mainittu 1 189 15.1 15.1 [Q2.2_13] Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Muuta, mitä? Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? (voit valita useamman vaihtoehdon) Muuta, mitä? Ei mainittu 0 1223 98.0 98.0 Mainittu 1 25 2.0 2.0 13

2. Muuttujat [Q2.3_1] Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Kirjaston omaa kokoelmaluetteloa Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Kirjaston omaa kokoelmaluetteloa (aineiston haku, varaaminen, uusiminen) Päivittäin 1 47 3.8 5.6 Viikoittain 2 146 11.7 17.5 Muutaman kerran kuukaudessa 3 181 14.5 21.7 Kerran kuukaudessa 4 117 9.4 14.0 Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 5 265 21.2 31.8 En lainkaan 6 78 6.3 9.4 tieto puuttuu (SYSMIS). 414 33.2 [Q2.3_2] Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Kirjaston verkkosivuja tai intranetiä Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Kirjaston verkkosivuja tai intranetiä Päivittäin 1 67 5.4 8.2 Viikoittain 2 174 13.9 21.4 Muutaman kerran kuukaudessa 3 171 13.7 21.0 Kerran kuukaudessa 4 111 8.9 13.7 Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 5 223 17.9 27.4 (taulukko jatkuu seur. sivulla) 14

Q2.3_4 (taulukko jatkuu ed. sivulta) En lainkaan 6 67 5.4 8.2 tieto puuttuu (SYSMIS). 435 34.9 [Q2.3_3] Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Tietokantoja Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Tietokantoja Päivittäin 1 58 4.6 7.8 Viikoittain 2 137 11.0 18.4 Muutaman kerran kuukaudessa 3 149 11.9 20.0 Kerran kuukaudessa 4 84 6.7 11.3 Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 5 200 16.0 26.8 En lainkaan 6 118 9.5 15.8 tieto puuttuu (SYSMIS). 502 40.2 [Q2.3_4] Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Elektronisia lehtiä Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Elektronisia lehtiä 15

2. Muuttujat Päivittäin 1 71 5.7 10.1 Viikoittain 2 152 12.2 21.5 Muutaman kerran kuukaudessa 3 118 9.5 16.7 Kerran kuukaudessa 4 62 5.0 8.8 Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 5 128 10.3 18.1 En lainkaan 6 175 14.0 24.8 tieto puuttuu (SYSMIS). 542 43.4 [Q2.3_5] Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Elektronisia kirjoja Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Elektronisia kirjoja Päivittäin 1 9 0.7 1.5 Viikoittain 2 30 2.4 5.1 Muutaman kerran kuukaudessa 3 61 4.9 10.4 Kerran kuukaudessa 4 44 3.5 7.5 Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 5 170 13.6 29.0 En lainkaan 6 273 21.9 46.5 tieto puuttuu (SYSMIS). 661 53.0 [Q2.3_6] Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Muuta, mitä? Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Muuta, mitä? 16

Q3.1_1 Päivittäin 1 9 0.7 3.3 Viikoittain 2 7 0.6 2.5 Muutaman kerran kuukaudessa 3 5 0.4 1.8 Kerran kuukaudessa 4 7 0.6 2.5 Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 5 41 3.3 14.9 En lainkaan 6 206 16.5 74.9 tieto puuttuu (SYSMIS). 973 78.0 [Q2.4] Kuinka usein asioit puhelimitse, sähköpostitse tai postitse kirjaston / tietopalvelun kanssa? Kuinka usein asioit puhelimitse, sähköpostitse tai postitse kirjaston / tietopalvelun kanssa? Päivittäin 1 29 2.3 2.3 Viikoittain 2 125 10.0 10.0 Muutaman kerran kuukaudessa 3 197 15.8 15.8 Kerran kuukaudessa 4 170 13.6 13.6 Muutaman kerran vuodessa tai harvemmin 5 582 46.6 46.6 En lainkaan 6 145 11.6 11.6 [Q3.1_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto on luonteva osa työskentelyäni ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto on luonteva osa työskentelyäni 17

2. Muuttujat Ei lainkaan tärkeä 1 26 2.1 2.2 Ei kovin tärkeä 2 78 6.3 6.7 Ei tärkeä eikä tarpeeton 3 191 15.3 16.3 Melko tärkeä 4 440 35.3 37.6 Erittäin tärkeä 5 436 34.9 37.2 tieto puuttuu (SYSMIS). 77 6.2 [Q3.1_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto on luonteva osa työskentelyäni ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto on luonteva osa työskentelyäni Erittäin heikko 1 18 1.4 1.6 Heikko 2 32 2.6 2.8 Tyydyttävä 3 195 15.6 17.0 Hyvä 4 518 41.5 45.1 Erittäin hyvä 5 385 30.8 33.5 tieto puuttuu (SYSMIS). 100 8.0 [Q3.2_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston sijainti on sopiva ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston sijainti on sopiva 18

Q3.3_1 Ei lainkaan tärkeä 1 35 2.8 3.0 Ei kovin tärkeä 2 62 5.0 5.3 Ei tärkeä eikä tarpeeton 3 165 13.2 14.1 Melko tärkeä 4 373 29.9 31.9 Erittäin tärkeä 5 534 42.8 45.7 tieto puuttuu (SYSMIS). 79 6.3 [Q3.2_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston sijainti on sopiva ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston sijainti on sopiva Erittäin heikko 1 56 4.5 4.9 Heikko 2 72 5.8 6.2 Tyydyttävä 3 149 11.9 12.9 Hyvä 4 257 20.6 22.3 Erittäin hyvä 5 620 49.7 53.7 tieto puuttuu (SYSMIS). 94 7.5 [Q3.3_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston aukioloajat ovat sopivat ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston aukioloajat ovat sopivat 19

2. Muuttujat Ei lainkaan tärkeä 1 22 1.8 1.9 Ei kovin tärkeä 2 54 4.3 4.7 Ei tärkeä eikä tarpeeton 3 188 15.1 16.4 Melko tärkeä 4 448 35.9 39.2 Erittäin tärkeä 5 431 34.5 37.7 tieto puuttuu (SYSMIS). 105 8.4 [Q3.3_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston aukioloajat ovat sopivat ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston aukioloajat ovat sopivat Erittäin heikko 1 23 1.8 2.0 Heikko 2 64 5.1 5.7 Tyydyttävä 3 210 16.8 18.7 Hyvä 4 392 31.4 34.9 Erittäin hyvä 5 434 34.8 38.6 tieto puuttuu (SYSMIS). 125 10.0 [Q3.4_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani 20

Q3.5_1 Ei lainkaan tärkeä 1 38 3.0 3.4 Ei kovin tärkeä 2 87 7.0 7.9 Ei tärkeä eikä tarpeeton 3 294 23.6 26.7 Melko tärkeä 4 408 32.7 37.0 Erittäin tärkeä 5 275 22.0 25.0 tieto puuttuu (SYSMIS). 146 11.7 [Q3.4_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani Erittäin heikko 1 27 2.2 2.5 Heikko 2 62 5.0 5.7 Tyydyttävä 3 223 17.9 20.7 Hyvä 4 423 33.9 39.2 Erittäin hyvä 5 344 27.6 31.9 tieto puuttuu (SYSMIS). 169 13.5 [Q3.5_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto on asioimisympäristönä selkeä ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto on asioimisympäristönä selkeä 21

2. Muuttujat Ei lainkaan tärkeä 1 19 1.5 1.7 Ei kovin tärkeä 2 50 4.0 4.5 Ei tärkeä eikä tarpeeton 3 188 15.1 16.8 Melko tärkeä 4 503 40.3 45.0 Erittäin tärkeä 5 357 28.6 32.0 tieto puuttuu (SYSMIS). 131 10.5 [Q3.5_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto on asioimisympäristönä selkeä ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto on asioimisympäristönä selkeä Erittäin heikko 1 20 1.6 1.8 Heikko 2 91 7.3 8.3 Tyydyttävä 3 252 20.2 23.0 Hyvä 4 460 36.9 42.0 Erittäin hyvä 5 271 21.7 24.8 tieto puuttuu (SYSMIS). 154 12.3 [Q3.6_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tarjoaa rauhallisen työ- tai opiskelutilan ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tarjoaa rauhallisen työ- tai opiskelutilan 22

Q3.7_1 Ei lainkaan tärkeä 1 118 9.5 11.7 Ei kovin tärkeä 2 126 10.1 12.5 Ei tärkeä eikä tarpeeton 3 225 18.0 22.4 Melko tärkeä 4 302 24.2 30.0 Erittäin tärkeä 5 235 18.8 23.4 tieto puuttuu (SYSMIS). 242 19.4 [Q3.6_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tarjoaa rauhallisen työtai opiskelutilan ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tarjoaa rauhallisen työ- tai opiskelutilan Erittäin heikko 1 40 3.2 4.2 Heikko 2 99 7.9 10.5 Tyydyttävä 3 229 18.3 24.2 Hyvä 4 342 27.4 36.2 Erittäin hyvä 5 235 18.8 24.9 tieto puuttuu (SYSMIS). 303 24.3 [Q3.7_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston opasteet ovat selkeitä ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston opasteet ovat selkeitä 23

2. Muuttujat Ei lainkaan tärkeä 1 15 1.2 1.4 Ei kovin tärkeä 2 67 5.4 6.4 Ei tärkeä eikä tarpeeton 3 218 17.5 20.7 Melko tärkeä 4 454 36.4 43.2 Erittäin tärkeä 5 298 23.9 28.3 tieto puuttuu (SYSMIS). 196 15.7 [Q3.7_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston opasteet ovat selkeitä ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston opasteet ovat selkeitä Erittäin heikko 1 27 2.2 2.7 Heikko 2 106 8.5 10.5 Tyydyttävä 3 306 24.5 30.2 Hyvä 4 413 33.1 40.7 Erittäin hyvä 5 162 13.0 16.0 tieto puuttuu (SYSMIS). 234 18.8 [Q3.8_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto mahdollistaa omatoimisen tiedonhankinnan ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto mahdollistaa omatoimisen tiedonhankinnan 24

Q3.9_1 Ei lainkaan tärkeä 1 10 0.8 0.9 Ei kovin tärkeä 2 24 1.9 2.2 Ei tärkeä eikä tarpeeton 3 116 9.3 10.4 Melko tärkeä 4 459 36.8 41.2 Erittäin tärkeä 5 505 40.5 45.3 tieto puuttuu (SYSMIS). 134 10.7 [Q3.8_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto mahdollistaa omatoimisen tiedonhankinnan ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto mahdollistaa omatoimisen tiedonhankinnan Erittäin heikko 1 12 1.0 1.1 Heikko 2 50 4.0 4.6 Tyydyttävä 3 192 15.4 17.7 Hyvä 4 529 42.4 48.8 Erittäin hyvä 5 300 24.0 27.7 tieto puuttuu (SYSMIS). 165 13.2 [Q3.9_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä 25

2. Muuttujat Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani Ei lainkaan tärkeä 1 100 8.0 12.2 Ei kovin tärkeä 2 100 8.0 12.2 Ei tärkeä eikä tarpeeton 3 219 17.5 26.8 Melko tärkeä 4 237 19.0 29.0 Erittäin tärkeä 5 161 12.9 19.7 tieto puuttuu (SYSMIS). 431 34.5 [Q3.9_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani Erittäin heikko 1 40 3.2 5.6 Heikko 2 68 5.4 9.5 Tyydyttävä 3 227 18.2 31.6 Hyvä 4 256 20.5 35.6 Erittäin hyvä 5 128 10.3 17.8 tieto puuttuu (SYSMIS). 529 42.4 26

Q3.10_2 [Q3.10_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi Ei lainkaan tärkeä 1 22 1.8 2.0 Ei kovin tärkeä 2 60 4.8 5.5 Ei tärkeä eikä tarpeeton 3 248 19.9 22.6 Melko tärkeä 4 498 39.9 45.4 Erittäin tärkeä 5 268 21.5 24.5 tieto puuttuu (SYSMIS). 152 12.2 [Q3.10_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi Erittäin heikko 1 28 2.2 2.6 Heikko 2 101 8.1 9.5 Tyydyttävä 3 283 22.7 26.5 Hyvä 4 410 32.9 38.5 (taulukko jatkuu seur. sivulla) 27

2. Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) Erittäin hyvä 5 244 19.6 22.9 tieto puuttuu (SYSMIS). 182 14.6 [Q3.11_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Pystyn halutessani vaikuttamaan kirjaston toimintaan ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Pystyn halutessani vaikuttamaan kirjaston toimintaan (esim. hankintaehdotukset, palautteen antaminen palvelusta) Ei lainkaan tärkeä 1 23 1.8 2.3 Ei kovin tärkeä 2 51 4.1 5.0 Ei tärkeä eikä tarpeeton 3 178 14.3 17.5 Melko tärkeä 4 393 31.5 38.7 Erittäin tärkeä 5 371 29.7 36.5 tieto puuttuu (SYSMIS). 232 18.6 [Q3.11_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Pystyn halutessani vaikuttamaan kirjaston toimintaan ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjasto asiointiympäristönä Arvioi palvelujen toimivuutta: Pystyn halutessani vaikuttamaan kirjaston toimintaan (esim. hankintaehdotukset, palautteen antaminen palvelusta) 28

Q4.1_2 Erittäin heikko 1 23 1.8 2.4 Heikko 2 49 3.9 5.1 Tyydyttävä 3 182 14.6 19.0 Hyvä 4 356 28.5 37.1 Erittäin hyvä 5 350 28.0 36.5 tieto puuttuu (SYSMIS). 288 23.1 [Q4.1_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston painetut aineistot vastaavat tarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston painetut aineistot vastaavat tarpeitani Ei lainkaan tärkeä 1 10 0.8 0.9 Ei kovin tärkeä 2 30 2.4 2.7 Ei tärkeä eikä tarpeeton 3 144 11.5 12.9 Melko tärkeä 4 478 38.3 42.7 Erittäin tärkeä 5 457 36.6 40.8 tieto puuttuu (SYSMIS). 129 10.3 [Q4.1_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston painetut aineistot vastaavat tarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston aineistot 29

2. Muuttujat Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston painetut aineistot vastaavat tarpeitani Erittäin heikko 1 8 0.6 0.7 Heikko 2 66 5.3 6.1 Tyydyttävä 3 235 18.8 21.6 Hyvä 4 546 43.8 50.3 Erittäin hyvä 5 231 18.5 21.3 tieto puuttuu (SYSMIS). 162 13.0 [Q4.2_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston elektroniset aineistot vastaavat tarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston elektroniset aineistot vastaavat tarpeitani Ei lainkaan tärkeä 1 17 1.4 1.9 Ei kovin tärkeä 2 46 3.7 5.1 Ei tärkeä eikä tarpeeton 3 162 13.0 18.0 Melko tärkeä 4 332 26.6 36.9 Erittäin tärkeä 5 343 27.5 38.1 tieto puuttuu (SYSMIS). 348 27.9 30

Q4.3_1 [Q4.2_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston elektroniset aineistot vastaavat tarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston elektroniset aineistot vastaavat tarpeitani Erittäin heikko 1 15 1.2 1.8 Heikko 2 69 5.5 8.2 Tyydyttävä 3 215 17.2 25.5 Hyvä 4 399 32.0 47.3 Erittäin hyvä 5 145 11.6 17.2 tieto puuttuu (SYSMIS). 405 32.5 [Q4.3_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston aineistot ovat ajantasaiset ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston aineistot ovat ajantasaiset Ei lainkaan tärkeä 1 2 0.2 0.2 Ei kovin tärkeä 2 14 1.1 1.3 Ei tärkeä eikä tarpeeton 3 89 7.1 8.3 Melko tärkeä 4 379 30.4 35.5 Erittäin tärkeä 5 585 46.9 54.7 (taulukko jatkuu seur. sivulla) 31

2. Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) tieto puuttuu (SYSMIS). 179 14.3 [Q4.3_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston aineistot ovat ajantasaiset ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston aineistot ovat ajantasaiset Erittäin heikko 1 2 0.2 0.2 Heikko 2 39 3.1 3.8 Tyydyttävä 3 186 14.9 18.1 Hyvä 4 525 42.1 51.0 Erittäin hyvä 5 277 22.2 26.9 tieto puuttuu (SYSMIS). 219 17.5 [Q4.4_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjastossa on riittävästi lainattavaa aineistoa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjastossa on riittävästi lainattavaa aineistoa 32

Q5.1_1 Ei lainkaan tärkeä 1 14 1.1 1.3 Ei kovin tärkeä 2 32 2.6 3.0 Ei tärkeä eikä tarpeeton 3 147 11.8 13.6 Melko tärkeä 4 410 32.9 38.0 Erittäin tärkeä 5 477 38.2 44.2 tieto puuttuu (SYSMIS). 168 13.5 [Q4.4_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjastossa on riittävästi lainattavaa aineistoa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston aineistot Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjastossa on riittävästi lainattavaa aineistoa Erittäin heikko 1 17 1.4 1.6 Heikko 2 70 5.6 6.8 Tyydyttävä 3 244 19.6 23.6 Hyvä 4 471 37.7 45.6 Erittäin hyvä 5 230 18.4 22.3 tieto puuttuu (SYSMIS). 216 17.3 [Q5.1_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tarjoaa riittävästi tiedonhaun opastusta ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tarjoaa riittävästi tiedonhaun opastusta 33

2. Muuttujat Ei lainkaan tärkeä 1 15 1.2 1.5 Ei kovin tärkeä 2 31 2.5 3.0 Ei tärkeä eikä tarpeeton 3 194 15.5 18.8 Melko tärkeä 4 443 35.5 42.9 Erittäin tärkeä 5 350 28.0 33.9 tieto puuttuu (SYSMIS). 215 17.2 [Q5.1_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tarjoaa riittävästi tiedonhaun opastusta ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tarjoaa riittävästi tiedonhaun opastusta Erittäin heikko 1 7 0.6 0.7 Heikko 2 48 3.8 5.0 Tyydyttävä 3 188 15.1 19.4 Hyvä 4 367 29.4 37.9 Erittäin hyvä 5 358 28.7 37.0 tieto puuttuu (SYSMIS). 280 22.4 [Q5.2_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tarjoama tiedonhankinnan opetus on kehittänyt tiedonhankintataitojani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus 34

Q5.2_2 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tarjoama tiedonhankinnan opetus on kehittänyt tiedonhankintataitojani Ei lainkaan tärkeä 1 51 4.1 6.4 Ei kovin tärkeä 2 72 5.8 9.0 Ei tärkeä eikä tarpeeton 3 254 20.4 31.6 Melko tärkeä 4 288 23.1 35.9 Erittäin tärkeä 5 138 11.1 17.2 tieto puuttuu (SYSMIS). 445 35.7 [Q5.2_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tarjoama tiedonhankinnan opetus on kehittänyt tiedonhankintataitojani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tarjoama tiedonhankinnan opetus on kehittänyt tiedonhankintataitojani Erittäin heikko 1 35 2.8 4.7 Heikko 2 87 7.0 11.7 Tyydyttävä 3 229 18.3 30.9 Hyvä 4 265 21.2 35.7 Erittäin hyvä 5 126 10.1 17.0 tieto puuttuu (SYSMIS). 506 40.5 35

2. Muuttujat [Q5.3_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Saan tarvitsemani tiedon kirjaston tietopalvelusta ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen tärkeyttä: Saan tarvitsemani tiedon kirjaston tietopalvelusta Ei lainkaan tärkeä 1 11 0.9 1.1 Ei kovin tärkeä 2 24 1.9 2.3 Ei tärkeä eikä tarpeeton 3 128 10.3 12.4 Melko tärkeä 4 410 32.9 39.8 Erittäin tärkeä 5 456 36.5 44.3 tieto puuttuu (SYSMIS). 219 17.5 [Q5.3_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Saan tarvitsemani tiedon kirjaston tietopalvelusta ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen toimivuutta: Saan tarvitsemani tiedon kirjaston tietopalvelusta Erittäin heikko 1 11 0.9 1.1 Heikko 2 29 2.3 2.9 (taulukko jatkuu seur. sivulla) 36

Q5.4_2 (taulukko jatkuu ed. sivulta) Tyydyttävä 3 145 11.6 14.5 Hyvä 4 414 33.2 41.4 Erittäin hyvä 5 400 32.1 40.0 tieto puuttuu (SYSMIS). 249 20.0 [Q5.4_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Henkilökunta tuntee hyvin kirjaston aihealueet ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen tärkeyttä: Henkilökunta tuntee hyvin kirjaston aihealueet Ei lainkaan tärkeä 1 10 0.8 0.9 Ei kovin tärkeä 2 8 0.6 0.7 Ei tärkeä eikä tarpeeton 3 66 5.3 6.1 Melko tärkeä 4 335 26.8 31.1 Erittäin tärkeä 5 657 52.6 61.1 tieto puuttuu (SYSMIS). 172 13.8 [Q5.4_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Henkilökunta tuntee hyvin kirjaston aihealueet ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus 37

2. Muuttujat Arvioi palvelujen toimivuutta: Henkilökunta tuntee hyvin kirjaston aihealueet Erittäin heikko 1 10 0.8 1.0 Heikko 2 17 1.4 1.6 Tyydyttävä 3 88 7.1 8.5 Hyvä 4 324 26.0 31.3 Erittäin hyvä 5 595 47.7 57.5 tieto puuttuu (SYSMIS). 214 17.1 [Q5.5_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta on helposti tavoitettavissa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta on helposti tavoitettavissa Ei lainkaan tärkeä 1 11 0.9 1.0 Ei kovin tärkeä 2 16 1.3 1.4 Ei tärkeä eikä tarpeeton 3 77 6.2 6.8 Melko tärkeä 4 391 31.3 34.5 Erittäin tärkeä 5 637 51.0 56.3 tieto puuttuu (SYSMIS). 116 9.3 38

Q5.6_1 [Q5.5_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta on helposti tavoitettavissa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta on helposti tavoitettavissa Erittäin heikko 1 9 0.7 0.8 Heikko 2 27 2.2 2.4 Tyydyttävä 3 109 8.7 9.8 Hyvä 4 368 29.5 33.2 Erittäin hyvä 5 595 47.7 53.7 tieto puuttuu (SYSMIS). 140 11.2 [Q5.6_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista Ei lainkaan tärkeä 1 6 0.5 0.5 Ei kovin tärkeä 2 5 0.4 0.4 (taulukko jatkuu seur. sivulla) 39

2. Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) Ei tärkeä eikä tarpeeton 3 51 4.1 4.5 Melko tärkeä 4 327 26.2 29.0 Erittäin tärkeä 5 740 59.3 65.5 tieto puuttuu (SYSMIS). 119 9.5 [Q5.6_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Asiakaspalvelu, neuvonta, ohjaus ja tiedonhankinnan opetus Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista Erittäin heikko 1 6 0.5 0.5 Heikko 2 16 1.3 1.4 Tyydyttävä 3 61 4.9 5.5 Hyvä 4 289 23.2 26.0 Erittäin hyvä 5 741 59.4 66.6 tieto puuttuu (SYSMIS). 135 10.8 [Q6.1_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tarjoamat elektroniset palvelut vastaavat tarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston elektroniset palvelut Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tarjoamat elektroniset palvelut vastaavat tarpeitani 40

Q6.2_1 Ei lainkaan tärkeä 1 16 1.3 1.9 Ei kovin tärkeä 2 38 3.0 4.5 Ei tärkeä eikä tarpeeton 3 141 11.3 16.6 Melko tärkeä 4 322 25.8 37.9 Erittäin tärkeä 5 332 26.6 39.1 tieto puuttuu (SYSMIS). 399 32.0 [Q6.1_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tarjoamat elektroniset palvelut vastaavat tarpeitani ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston elektroniset palvelut Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tarjoamat elektroniset palvelut vastaavat tarpeitani Erittäin heikko 1 10 0.8 1.2 Heikko 2 47 3.8 5.8 Tyydyttävä 3 216 17.3 26.8 Hyvä 4 384 30.8 47.6 Erittäin hyvä 5 150 12.0 18.6 tieto puuttuu (SYSMIS). 441 35.3 [Q6.2_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Asiointi elektronisten palvelujen avulla on toimivaa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston elektroniset palvelut 41

2. Muuttujat Arvioi palvelujen tärkeyttä: Asiointi elektronisten palvelujen avulla on toimivaa Ei lainkaan tärkeä 1 13 1.0 1.5 Ei kovin tärkeä 2 24 1.9 2.9 Ei tärkeä eikä tarpeeton 3 136 10.9 16.2 Melko tärkeä 4 319 25.6 38.0 Erittäin tärkeä 5 347 27.8 41.4 tieto puuttuu (SYSMIS). 409 32.8 [Q6.2_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Asiointi elektronisten palvelujen avulla on toimivaa ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston elektroniset palvelut Arvioi palvelujen toimivuutta: Asiointi elektronisten palvelujen avulla on toimivaa Erittäin heikko 1 9 0.7 1.1 Heikko 2 44 3.5 5.5 Tyydyttävä 3 198 15.9 24.9 Hyvä 4 368 29.5 46.3 Erittäin hyvä 5 175 14.0 22.0 tieto puuttuu (SYSMIS). 454 36.4 42

Q6.3_2 [Q6.3_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston verkkosivuilta löydän helposti etsimäni ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston elektroniset palvelut Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston verkkosivuilta löydän helposti etsimäni Ei lainkaan tärkeä 1 9 0.7 1.0 Ei kovin tärkeä 2 30 2.4 3.4 Ei tärkeä eikä tarpeeton 3 132 10.6 14.9 Melko tärkeä 4 355 28.4 40.0 Erittäin tärkeä 5 361 28.9 40.7 tieto puuttuu (SYSMIS). 361 28.9 [Q6.3_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston verkkosivuilta löydän helposti etsimäni ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston elektroniset palvelut Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston verkkosivuilta löydän helposti etsimäni Erittäin heikko 1 18 1.4 2.1 Heikko 2 70 5.6 8.1 Tyydyttävä 3 263 21.1 30.4 Hyvä 4 364 29.2 42.1 (taulukko jatkuu seur. sivulla) 43

2. Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) Erittäin hyvä 5 149 11.9 17.2 tieto puuttuu (SYSMIS). 384 30.8 [Q6.4_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Elektronisten palvelujen käyttöohjeet ovat selkeitä ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston elektroniset palvelut Arvioi palvelujen tärkeyttä: Elektronisten palvelujen käyttöohjeet ovat selkeitä Ei lainkaan tärkeä 1 13 1.0 1.7 Ei kovin tärkeä 2 33 2.6 4.2 Ei tärkeä eikä tarpeeton 3 142 11.4 18.1 Melko tärkeä 4 315 25.2 40.2 Erittäin tärkeä 5 280 22.4 35.8 tieto puuttuu (SYSMIS). 465 37.3 [Q6.4_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Elektronisten palvelujen käyttöohjeet ovat selkeitä ja miten hyvin kirjasto on onnistunut tarjoamaan niitä? Kirjaston elektroniset palvelut Arvioi palvelujen toimivuutta: Elektronisten palvelujen käyttöohjeet ovat selkeitä 44

Q7.1_2 Erittäin heikko 1 19 1.5 2.6 Heikko 2 69 5.5 9.5 Tyydyttävä 3 253 20.3 34.8 Hyvä 4 283 22.7 38.9 Erittäin hyvä 5 104 8.3 14.3 tieto puuttuu (SYSMIS). 520 41.7 [Q7.1_1] Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Ei lainkaan tärkeä 1 6 0.5 0.5 Ei kovin tärkeä 2 5 0.4 0.4 Ei tärkeä eikä tarpeeton 3 56 4.5 5.0 Melko tärkeä 4 504 40.4 45.0 Erittäin tärkeä 5 549 44.0 49.0 tieto puuttuu (SYSMIS). 128 10.3 [Q7.1_2] Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston palvelut kokonaisuutena ovat toimivia Erittäin heikko 1 5 0.4 0.4 Heikko 2 13 1.0 1.2 Tyydyttävä 3 140 11.2 12.6 Hyvä 4 643 51.5 57.7 Erittäin hyvä 5 314 25.2 28.2 (taulukko jatkuu seur. sivulla) 45

2. Muuttujat (taulukko jatkuu ed. sivulta) tieto puuttuu (SYSMIS). 133 10.7 [Q8.1] Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Helpottaneet tarvitsemieni aineistojen löytymistä Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Helpottaneet tarvitsemieni aineistojen löytymistä Huomattavasti 1 775 62.1 64.1 Jonkin verran 2 384 30.8 31.8 Ei lainkaan 3 17 1.4 1.4 En osaa sanoa 4 33 2.6 2.7 tieto puuttuu (SYSMIS). 39 3.1 [Q8.2] Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Helpottaneet alani seuraamista Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Helpottaneet alani seuraamista 46

Q8.4 Huomattavasti 1 535 42.9 44.7 Jonkin verran 2 534 42.8 44.6 Ei lainkaan 3 65 5.2 5.4 En osaa sanoa 4 62 5.0 5.2 tieto puuttuu (SYSMIS). 52 4.2 [Q8.3] Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Parantaneet työni, opiskeluni tai muun toiminnan laatua Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Parantaneet työni, opiskeluni tai muun toiminnan laatua Huomattavasti 1 497 39.8 41.5 Jonkin verran 2 585 46.9 48.8 Ei lainkaan 3 43 3.4 3.6 En osaa sanoa 4 73 5.8 6.1 tieto puuttuu (SYSMIS). 50 4.0 [Q8.4] Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Tehostaneet työtäni, opiskeluani tai muuta toimintaani Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Tehostaneet työtäni, opiskeluani tai muuta toimintaani 47

2. Muuttujat Huomattavasti 1 517 41.4 43.0 Jonkin verran 2 538 43.1 44.7 Ei lainkaan 3 67 5.4 5.6 En osaa sanoa 4 81 6.5 6.7 tieto puuttuu (SYSMIS). 45 3.6 [Q8.5] Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Edistäneet uusien ideoiden syntymistä Miten arvioimasi kirjaston palvelut ovat vaikuttaneet työhösi, opiskeluusi tai muuhun toimintaasi? Edistäneet uusien ideoiden syntymistä Huomattavasti 1 325 26.0 27.3 Jonkin verran 2 591 47.4 49.7 Ei lainkaan 3 129 10.3 10.8 En osaa sanoa 4 145 11.6 12.2 tieto puuttuu (SYSMIS). 58 4.6 [BV1] Kieli Kieli Suomi 1 1213 97.2 97.2 (taulukko jatkuu seur. sivulla) 48

AIKA (taulukko jatkuu ed. sivulta) Ruotsi 2 20 1.6 1.6 Englanti 3 15 1.2 1.2 [BV2] Tutkimusvuosi Tutkimusvuosi Kuvailevat tunnusluvut tunnusluku arvo kelvollisten havaintojen lkm 1248 minimi 2008.00 maksimi 2008.00 keskiarvo 2008.00 keskihajonta 0.00 [AIKA] Vastausajankohta Vastausajankohta 49

Luku 3 Hakemistot 3.1 Muuttujat esiintymisjärjestyksessä Aineistonumero (lisätty FSD:ssä) [FSD_NO]........................................... 5 Aineistoversio (lisätty FSD:ssä) [FSD_VR].............................................5 Havaintotunnus (lisätty FSD:ssä) [FSD_ID]............................................ 6 Minkä erikoiskirjaston / tutkimuslaitoksen palveluja arvioit [Q1.1_1]..................... 6 Sukupuoli [Q1.2].................................................................... 6 Ikä [Q1.3]...........................................................................7 Mihin asiakasryhmään lähinnä kuulut? [Q1.4_1]........................................ 7 Käyn arvioimassani kirjastossa [Q2.1_1]............................................... 8 Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Lainaan, palautan, varaan tai uusin aineistoa [Q2.2_1]........................................................................ 8 Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Käytän kirjaston tarjoamia painettuja aineistoja [Q2.2_2].................................................................... 8 Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Käytän kirjaston tarjoamia elektronisia aineistoja [Q2.2_3].................................................................. 9 Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Haen tietoa tietystä aiheesta [Q2.2_4]. 9 Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Käytän neuvonta- ja tietopalveluja [Q2.2_5] 10 Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Käytän kaukopalvelua [Q2.2_6]..... 10 Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Opiskelen tai työskentelen itsenäisesti [Q2.2_7]...........................................................................11 Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Opiskelen tai työskentelen ryhmässä [Q2.2_8] 11 Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Olen mukana lehtikierrossa [Q2.2_9] 11 Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Osallistun kirjaston järjestämiin opastuk- 51

3. Hakemistot siin tai koulutuksiin [Q2.2_10]....................................................... 12 Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Käytän tietokoneita [Q2.2_11]...... 12 Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Kopioin tai tulostan [Q2.2_12]...... 13 Mitä seuraavista kirjaston palveluista yleensä käytät? Muuta, mitä? [Q2.2_13]............ 13 Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Kirjaston omaa kokoelmaluetteloa [Q2.3_1].................................................... 14 Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Kirjaston verkkosivuja tai intranetiä [Q2.3_2].................................................. 14 Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Tietokantoja [Q2.3_3]...........................................................................15 Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Elektronisia lehtiä [Q2.3_4]..................................................................... 15 Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Elektronisia kirjoja [Q2.3_5].................................................................... 16 Jos käytät elektronisia palveluja: Mitä seuraavista elektronisista palveluista käytät? Muuta, mitä? [Q2.3_6]....................................................................... 16 Kuinka usein asioit puhelimitse, sähköpostitse tai postitse kirjaston / tietopalvelun kanssa? [Q2.4]............................................................................. 17 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto on luonteva osa työskentelyäni [Q3.1_1]............. 17 Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto on luonteva osa työskentelyäni [Q3.1_2].......... 18 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston sijainti on sopiva [Q3.2_1]........................ 18 Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston sijainti on sopiva [Q3.2_2]..................... 19 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston aukioloajat ovat sopivat [Q3.3_1].................. 19 Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston aukioloajat ovat sopivat [Q3.3_2]............... 20 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani [Q3.4_1].................. 20 Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tilat vastaavat tarpeitani [Q3.4_2]............... 21 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto on asioimisympäristönä selkeä [Q3.5_1]............. 21 Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto on asioimisympäristönä selkeä [Q3.5_2].......... 22 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tarjoaa rauhallisen työ- tai opiskelutilan [Q3.6_1].... 22 Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tarjoaa rauhallisen työ- tai opiskelutilan [Q3.6_2].. 23 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston opasteet ovat selkeitä [Q3.7_1].................... 23 Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston opasteet ovat selkeitä [Q3.7_2]..................24 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto mahdollistaa omatoimisen tiedonhankinnan [Q3.8_1]. 24 Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto mahdollistaa omatoimisen tiedonhankinnan [Q3.8_2] 25 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani [Q3.9_1]........... 25 Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tietokoneet vastaavat tarpeitani [Q3.9_2]......... 26 52

3.1. Muuttujat esiintymisjärjestyksessä Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi [Q3.10_1].......... 27 Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tiedottaa palveluistaan riittävästi [Q3.10_2]....... 27 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Pystyn halutessani vaikuttamaan kirjaston toimintaan [Q3.11_1] 28 Arvioi palvelujen toimivuutta: Pystyn halutessani vaikuttamaan kirjaston toimintaan [Q3.11_2] 28 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston painetut aineistot vastaavat tarpeitani [Q4.1_1]...... 29 Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston painetut aineistot vastaavat tarpeitani [Q4.1_2]... 29 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston elektroniset aineistot vastaavat tarpeitani [Q4.2_1]...30 Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston elektroniset aineistot vastaavat tarpeitani [Q4.2_2] 31 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston aineistot ovat ajantasaiset [Q4.3_1]................ 31 Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston aineistot ovat ajantasaiset [Q4.3_2].............. 32 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjastossa on riittävästi lainattavaa aineistoa [Q4.4_1]....... 32 Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjastossa on riittävästi lainattavaa aineistoa [Q4.4_2]..... 33 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjasto tarjoaa riittävästi tiedonhaun opastusta [Q5.1_1]......33 Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjasto tarjoaa riittävästi tiedonhaun opastusta [Q5.1_2]... 34 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tarjoama tiedonhankinnan opetus on kehittänyt tiedonhankintataitojani [Q5.2_1]........................................................... 34 Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tarjoama tiedonhankinnan opetus on kehittänyt tiedonhankintataitojani [Q5.2_2]........................................................... 35 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Saan tarvitsemani tiedon kirjaston tietopalvelusta [Q5.3_1].... 36 Arvioi palvelujen toimivuutta: Saan tarvitsemani tiedon kirjaston tietopalvelusta [Q5.3_2]. 36 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Henkilökunta tuntee hyvin kirjaston aihealueet [Q5.4_1]...... 37 Arvioi palvelujen toimivuutta: Henkilökunta tuntee hyvin kirjaston aihealueet [Q5.4_2]... 37 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta on helposti tavoitettavissa [Q5.5_1]....38 Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta on helposti tavoitettavissa [Q5.5_2]. 39 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista [Q5.6_1].......... 39 Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston henkilökunta on palveluhaluista [Q5.6_2]........ 40 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston tarjoamat elektroniset palvelut vastaavat tarpeitani [Q6.1_1] 40 Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston tarjoamat elektroniset palvelut vastaavat tarpeitani [Q6.1_2]...........................................................................41 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Asiointi elektronisten palvelujen avulla on toimivaa [Q6.2_1]. 41 Arvioi palvelujen toimivuutta: Asiointi elektronisten palvelujen avulla on toimivaa [Q6.2_2] 42 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Kirjaston verkkosivuilta löydän helposti etsimäni [Q6.3_1].... 43 Arvioi palvelujen toimivuutta: Kirjaston verkkosivuilta löydän helposti etsimäni [Q6.3_2]. 43 Arvioi palvelujen tärkeyttä: Elektronisten palvelujen käyttöohjeet ovat selkeitä [Q6.4_1]... 44 53