Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä
ICT-palveluyhtiö VSP Perustettu 1896, itsenäinen operaattori ISO 9001 -laatusertifioitu palveluntarjoaja 200 alan ammattilaista viidellä paikkakunnalla Liikevaihto 14,8 M, tase 19,8 M Omavaraisuus yli 80 % Yritysasiakkaita 2000 Kattavat ICT-palvelut saman katon alta: tietoliikenne, IT, contact center Kuuluu valtakunnalliseen Finnet-ryhmään Strategisia kumppaneita mm. DNA ja TDC
Liikevaihdon jakauma 10 % Kuluttajat Yritykset 35 % 90 % Vakka-Suomi Muut alueet 65 %
Liikevaihdon jakauma ydinliiketoiminnoittain Palvelemme Valtakunnallisesti yrityksiä ja operaattoreita asiakkaanamme on monia oman alansa johtavia yrityksiä Suomessa Uudessakaupungissa palvelemme myös kuluttajia Tietoliikenne IT-palvelut Contact center
Liiketoiminta-alueet Palvelemme valtakunnallisesti yli 2000 yritysasiakasta
Vuositason palveluvolyymejä Service Desk: 1 500 työasemaa 13 500 verkkoliittymää 23 000 työ/palvelusuoritetta IT- ja teletoiminnassa Miljoona asiakaspalvelukohtaamista 350 000 käsiteltyä sähköpostia ja back office -tehtävää Vaihdepalvelut: 5 000 käyttäjää Vaihdepalvelut: 5 000 loppukäyttäjää 3 miljoonaa palvelutapahtumaa
Vakka-Suomen Puhelin -konserni Teknomeria Oy Perustettu vuonna 2000 VSP:n tytäryhtiö (omistus 69 %) Riippumaton toimija Asiakkaita verkko- ja palveluoperaattorit, yritykset, julkisyhteisöt Referenssi: Suomen tutkimuksen ja opetuksen tietoverkko; huipputehokkaat yhteydet yli 80 organisaatiolle ja 350 000 käyttäjälle 10 Gbit/s käyttäjäkohtaiset yhteydet valtakunnallisesti ja joustavasti räätälöity kokonaisuus
Kattavat ICT-ratkaisut yhdeltä kumppanilta
Palvelut yrityksille Contact Center -palvelut IT-palvelut DNA:n mobiilit puhe- ja dataratkaisut TDC:n tietoliikenneja viestintäratkaisut Tietoliikenne ja tietoturva
Perustietotekniikka palveluna - edut Kiinteä kuukausimaksu: IT-kulut tarkasti ennakoitavissa Vältät kalliit investoinnit nopeasti vanhenevaan tekniikkaan ja oman IT-osaamisen ylläpitoon Kalliit työtunnit eivät valu hukkaan rutiiniongelmien kanssa painimiseen, kun ulkoistat tuen ammattilaisille Voit optimoida IT-ratkaisut oman liiketoimintasi mukaan, etkä maksa turhasta Voit valjastaa omat IT-resurssisi luomaan liiketoimintaasi tukevia ratkaisuja rutiiniongelmien ratkomisen sijasta
Säästöä ja tehoa IT-ratkaisuista VSP IT Käyttövalmis työasema (HP) valinnan mukaan Uusimmat toimisto-ohjelmistot ja kattava tietoturva Rajoitukseton käyttäjätuki arkisin työaikana Microsoftin viestintäratkaisut Käyttöönotto työntekoa häiritsemättä Täydellinen perustietotekniikka kuukausimaksulla VSP Service Desk IT-ympäristön käyttäjätuki Tuotetaan pääosin etähallintana, tarvittaessa lähitukena Nopea ja vaivaton käyttöönotto Sisältyy Rauha IT -ratkaisuun, saatavana myös erillisenä palveluna Soveltuu kaiken kokoisille yrityksille
Contact center -palvelujen tuotanto VSP:ssä 13 vuoden kokemus 140 monikanavaisen asiakaspalvelun ammattilaista Noudatamme alalle laadittua työehtosopimusta Panostamme henkilöstön viihtyvyyteen ja jatkuvaan koulutukseen Palvelukeskukset maakunnissa, henkilöstön sitoutuneisuus ja pysyvyys erinomaisella tasolla Palvelukeskukset Uudessakaupungissa, Hämeenlinnassa ja Turussa
Contact Center -palvelut B-to-B -telemarkkinointi asiakastapaamisten buukkaus, liidien generointi asiakkuudenhoito tilaisuuksien kutsu- ja jälkisoitot Tutkimushaastattelut Vähittäiskaupan päättäjille suunnattu palvelumyynti ja asiakkuudenhoito Monikanavainen asiakaspalvelu Vaihdepalvelu Vikailmoitusten ja tilausten vastaanotto Back office Palvelut on mahdollista ulkoistaa meille kokonaan tai osittain
Meillä on erinomaiset työkalut palvelun laadun mittaamiseen ja panostamme jatkuvasti palvelun laadun kehittämiseen
Tietoliikenne ja tieturva TDC VSP - Teknomeria Yritysverkkoyhteydet Suomessa, Pohjoismaissa ja Baltiassa Yrityksen internet-ratkaisut Tietoturvalliset virtuaaliset yritysverkotukset, VPN Palomuuripalvelut Palveluiden hosting, www-hotellit Puheliittymät ja puheliikenne
Laatujärjestelmä ohjaa toimintaa Ensimmäinen laatusertifikaatti myönnetty vuonna 2004 Sertifiointikumppanina Inspecta VSP on yksi harvoista ICT-palveluyhtiöistä, jonka toiminta on kokonaan laatusertifioitu Laatuteesimme Asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen Lisäarvon tuottaminen Oikeat ja korkealaatuiset tuotteet Sitoutunut ja ammattitaitoinen henkilöstö Paikallisuus, tuloksellisuus, omaehtoinen, valtakunnallinen toiminta
Miksi VSP? Itsenäinen, vakavarainen yhtiö Toiminta kokonaan laatusertifioitu Kattava tarjooma asiakkaan ICT-tarpeisiin; palvelut yhdeltä kumppanilta Sopivan kokoinen; toiminta joustavaa Aidosti asiakkaan lähellä nopeaa palvelua myös mahdollisissa ongelmatilanteissa
Asiakkaitamme mm.
Lisää palveluistamme: www.vsp.fi VSP Yksi kumppani kaikissa yhteyksissä