Toimitusjohtajan katsaus

Transkriptio

1 Toimitusjohtajan katsaus

2 2013 Kaikkien aikojen paras tulos, mutta edelleen tappiolla.

3 Avainluvut Q4 ja 1-12/ EUR 10-12/ /2012 Muutos 1-12/ /2012 Muutos Liikevaihto ,5 % ,6 % Käyttökate Käyttökate ilman kertaeriä Liiketulos Liiketulos ilman kertaeriä Katsauskauden tulos Katsauskauden tulos ilman kertaeriä Liiketoiminnan rahavirta Osakekohtainen tulos -0,02-0,01-0,02-0,08 Omavaraisuusaste, % 33,8 % 37,1 % Nettovelkaantumisaste, % 60,7 % 50,5 % Kertaluonteiset kuluerät Henkilöjärjestelyt Responda 113 Oy:n valmistelut Yhteensä

4 Liikevaihto 37,8 Me (38,1 Me), muutos -0,6% Liiketulos ilman kertaluonteisia eriä -0,6 Me, parannus edelliseen vuoteen noin 1,0 Me Liiketoiminnan rahavirta positiivinen 0,5 Me (-0,8 Me) Onnistunut käyttöpääoman hallinta ja parantunut liiketoiminnan kannattavuus Investoinnit 0,5 Me ( 0,5 Me) It- järjestelmäuudistuksia ja pieniä liiketoimintakauppoja Korolliset velat 4,5 Me (4,4 Me) Omavaraisuusaste 33,8 % (37,1 %) Nettovelkaantumisaste 60,7 % (50,5 %) 2013

5 2013 Positiivisen muutoksen vuosi Kannattavuuden merkittävä paraneminen Laatujärjestelmä ISO 9001 ja Ympäristöjärjestelmä ISO Järjestelmäkehitys taustalla Responda 113 Oy valmistelu Vahva markkinointi panostus

6 2013 Onnistumisia Olemme olleet tyytyväisiä Turvatiimin uudistumiseen ja uuden palvelulupauksen toteutumiseen Helsinki- Vantaan lentoasemalla, kertoo apulaisjohtaja Marko Tikkanen Finaviasta. Jatkamme Turvatiimin kanssa asiakaskokemusta ja palvelua parantavia kehityshankkeita, jotta Helsinki-Vantaan lentoasemalla on entistäkin turvallisempi, mukavampi ja miellyttävämpi asioida Aiemmin meillä on ollut useita eri turvallisuuspalveluiden tuottajia ja nyt keskitämme palveluostot Turvatiimille varmistaaksemme hyvälaatuisen asiakaspalvelutoiminnan valtakunnallisesti, sanoo VR:n turvallisuusjohtaja Rauno Hammarberg. Turvatiimin pitkäaikainen kokemus ja uudistunut asiakaspalveluun keskittyvä strategia ja palvelulupaus vastaavat meidän asiakkaiden palvelutarpeisiin, jatkaa Hammarberg. Turvatiimi teki historiaa: voitollinen tulos Turvatiimi & Taloustutkimus: Puolet suomalaisista haluaa lisää vartijoita Turvatiimiltä hyviä uutisia: kannattavuus odotettua parempi

7 2014

8 Turvatiimi Oyj Turvatiimi konserni on suomalaisomisteinen, valtakunnallinen palvelualan yritys joka tarjoaa turvallisuus- ja vartiointialan palveluita ja turvateknologiaa Turvatiimi - brändillä; vähittäiskaupan palveluita, hoivapalveluita ja asiakaspalvelukokonaisuuksia Palvelutiimi brändillä sekä 24/7 valvomo-, kuvavalvonta-, hälytys- ja johtokeskuspalveluja kustannustehokkaasti Hälytyskeskus 113:sen kautta. Toimintamme periaatteita ovat asiakaspalvelu, joustavuus, tuloksellisuus ja innovatiivisuus. Turvatiimi Oyj Suomen Palvelutiimi Oy Suomi Vartiointiliiketoiminta Suomi Responda 113 Oy Hälytyskeskus 113 Globaali Turvatiim Oü Viro

9 Toiminnan kulmakivet käytännössä Asiakaspalvelu on sitä että kaikki Turvatiimiläiset kuuntelevat ja kunnioittavat asiakasta ja asiakkaan asiakasta. Kaikki toimivat asiakkaan tarpeiden ja toiveiden mukaan toimeksiantosopimuksen, lainsäädännön ja hyvien tapojen mukaisesti. Joustavuus on Turvatiimi-konsernin etuoikeus ja mahdollisuus. Se tarkoittaa työskentelyä ilman sisäisiä keinotekoisia raja-aitoja, reagoimme nopeasti ja päätöksenteko kyky on paikallisesti olemassa. Tuloksellisuus on sitä että Turvatiimi tekee vain kannattavaa liiketoimintaa ja meidän toiminnan kuuluu tukea asiakkaan liiketoimintaa esim. häiriöttömyyden ja informaation kautta. Innovatiivisuus kyvykkyys ja taito ratkaista ongelmia sekä kehittää tuotteita ja palveluita jatkuvasti. Meillä saa töissä ajatella. Vahva kokeilukulttuuri, tehdään ja panostetaan asioihin.

10 Ei huolta, olemme paikalla. Lupauksessamme korostamme tunnetta, jonka haluamme asiakkaissa ja kuluttajissa herättää.

11 Palvelulupaus Ei huolta, olemme paikalla. Turvallisuuspalvelun tärkein tehtävä on tuottaa turvaa nimensä mukaisesti. Meidän asiakkaitamme ovat tavalliset ihmiset, kaikki joille voimme taata sujuvamman päivän tai levollisemmat yöunet. Kohtelias, osaava ja ystävällinen henkilökuntamme toimii sinun palveluksessasi ja varmistaa aina, että kaikki sujuu. Käytössämme on huippuluokan turvallisuusteknologia, 24/7 - asiakaspalvelu, sekä monipuolinen valikoima yksilöllisiä palvelu- ja valvontaratkaisuja. Kun me teemme työmme hyvin, se tarkoittaa että sinä voit olla huoletta.

12 Vastuullista vartiointia Kestävällä kehityksellä parempaan palvelukokemukseen. Turvatiimillä on toiminnan eettiset ohjeet ja yrityksen toimintaa säätelee Suomessa listattuja yhtiötä koskeva lainsäädäntö sekä laki yksityistä turvallisuuspalveluista Toiminnan täysi läpinäkyvyys: Avoimet kirjat -politiikka sisältäen talouden tunnusluvut. Turvatiimin ensimmäinen sähköauto aloitti tuontantokäytössä 2012 lopussa. Hybridiautoja jo yli puolet tuotantoautoista. Yritysvastuuprofiili Turvatiimi.verso.fi

13 MOBIILISOVELLUS VARTIJOILLE JA KOHTEEN ESIMIEHILLE Mobiilisovellus joka mahdollistaa nopean pääsyn valvottavan kohteen tietoihin etäyhteyden alueen valvontakameroihin ja usean kohteen samanaikaisen seuraamisen videoyhteyden keskusvalvomon kanssa.

14 Suomen Palvelutiimi Oy, Turvatiimin 100% omistama tytäryhtiö. Henkilöstöpalveluyritysten liiton jäsen = Käytettävä TES tehtävän työn mukaan. Palvelutiimi tarjoaa palveluratkaisuja Asiakaspalveluun Hoivatyöhön Kaupanalan tehtäviin Siivous ja kiinteistönhuolto alihankintana, pääyhteistyökumppani on COOR.

15

16 Responda 113 Oy Virallinen nimi on Responda 113 Oy, ja yritys tulee toimimaan nimellä Hälytyskeskus 113. Omistajina Turvatiimi Oyj ja Insta Defsec Oy Hälytyskeskus 113 tarjoaa ympärivuorokautisia valvomo-, kuvavalvonta-, hälytysja johtokeskuspalveluja sekä yksityisen että julkisen sektorin toimijoille. Omistajistaan erillään toimiva itsenäinen yhteisyritys aloittaa toimintansa alkaen Responda 113 Oy:llä on vartiointiliikelupa sekä FK:n hyväksyntä toimia hälytyskeskuksena. Toiminta täyttää sekä aikaisemman CEA4036 standardin että uuden SFS-EN standardoinnin vaatimukset. Responda 113 Oy:n hälytyskeskustoiminnalle on myönnetty ISO 9001 ja ISO14001 sertifikaatit, OHSAS on prosessissa. Turvatiimillä on myös jatkossa oma hälytyskeskus hyödyntäen Hälytyskeskus 113 teknologiaa, jos on sellainen asiakastarve. Julkistaminen ,

17 Responda 113 Oy Hälytyskeskusvalvonta ja johtokeskustoiminta Asiakaspalvelukeskus Viranomaisten ulkoistukset Kriittisen infran valvonta ja kenttätoiminta Kybervalvonta ja tietoturva Hoiva 24/7

18 Kiitos.