Transforming strategies Satakunnan matkailun tavoite- ja toimenpidesuunnitelma Pohjois-Satakunnan seudullinen työpaja Tulokset Kuntoutuskeskus Kankaanpää, kokoustila Alakaari 22.5.2012 klo 16.30-20.00 Konsultit: Kimmo Kivinen, Martti Setälä Capful Oy Projektiryhmä: Viveka Lanne, Satakuntaliitto, Capful -yhteyshenkilö Ulla Koivula, Satakuntaliitto Maria Suni, Maisa (Porin seutu) Kirsi Sainio, Maisa (Porin seutu) Tomi Lähteenmäki, Porin kaupunki Irene Villanen, Rauman matkailu Johanna Sainio, Rauman matkailu Pirjo Jaakkola, Eurajoen matkailu Juha Vanhapaasto, Aktiivinen Pohjois-Satakunta ry Jaana Mälkki, Karhuseutu ry
2 Satakunnan matkailun tavoite- ja toimenpidesuunnitelman laadinta Alueellisen työpajan ohjelma Pohjois-Satakunta 22.5.2012, Kuntoutuskeskus Kankaanpää 16.00 16.30 Kahvi 16.30 16.45 Työpajan avaus Krista Tupala, Satakuntaliitto Juha Vanhapaasto, Aktiivinen Pohjois- Satakunta ry Kimmo Kivinen, Capful 16.45 17.15 Alueellisten analyysien esittely Martti Setälä, Capful 17.15 17.30 Tehtävän anto 17.30 18.00 Alueen matkailuprofiili ja kilpailukyky Yhteiskeskustelu 18.00 19.00 Alueellisen matkailun tahtotilan muodostaminen Ryhmätyö 19.00 19.30 Kommentointi Ryhmätyö 19.30 20.00 Loppuyhteenveto
3 Pohjois-Satakunnan matkailuprofiili Valtakunnallisesti ja kansainvälisesti tunnetut kärkituotteet: Yksittäiset tapahtumat tai matkailukohteet. Maakunnallisesti tunnetut tapahtumat ja kohteet joilla potentiaalia Yksittäiset tapahtumat tai matkailukohteet. Maakunnallisesti tunnettuja, potentiaali kehittyä valtakunnallisesti tunnetuiksi Jämin ilmailu-, liikunta ja tapahtumapalvelut (erityisryhmissä: lento, hiihto, suunnistus) Karavaanarialue (Kuninkaanlähde) Kuntoutuskeskus Kankaanpää Pesämäen moottoriurheilukeskus ja messualue (JM-luokka ja raskaskoneet) Hyvätasoiset matkailun peruspalvelut alueella Esimerkiksi opastus-, majoitus-, ravintolapalvelut Alueen matkailullinen kivijalka: Esimerkiksi luontokohteet, kulttuuritarjonta Esteetön matkailu Jämin majoituskapasiteetti (korkeatasoiset mökit) Siikaisten Eteläpään matkailukapasiteetti Karviassa yksittäiset korkeatasoiset mökit Tehtaanmyymälät ja Kankaanpään toripäivät Luontomatkailu (riista, linnut, kalastus), kansallispuistot seudulla ja naapuriseuduilla (Huidankeidas, Seitseminen ja Kauhaneva, Lauhanvuori) sekä Merikarvian saaristo ja merellisyys Kulttuuri (Yönkankaan museotie, Kankaanpään taidemuseo, ym.) Elämykset (Jämi, Pesämäki) Maaseutumatkailu (lähiruoka)
4 Vahvimmat ja heikoimmat kilpailutekijät Pohjois-Satakunta Yrittäjien, työntekijöiden ja päättäjien kyky haastaa olemassa olevat ajattelu- ja toimintamallit synnyttäen uutta +32% Uutena yhteistyön muotona Jämi Markkinointi Oy Kuntien taloustilanne heikentää mahdollisuuksia tehdä suuria investointeja matkailun innovaatioiden kehittämiseen? Matkailuun liittyvä infra: puistot, ostosmahdollisuudet, hotellit, satamat jne +29% Tehdään yleiskaavaa ja keskustan korjaavaa kaavamuutosta (Hiihtotunneli) (Jämijärvi) Heikot ostosmahdollisuudet V A H V I M M A T Erikoisharrastajien tuntema Elämyksellisyys Jämi Luonnonympäristössä on tunnettuuden lisäämisen mahdollisuuksia Imago, vetovoima, tunnettuus, mielikuvat, tapahtumat, nähtävyydet jne. +22% Suhteellisen pieni matkailullinen tunnettuus Ei vielä todellista brändiarvoa Kapea matkailullinen pohja Luonnonpotentiaalin hyödyntämättömyys Osaava, kouluttautunut ja riittävä työvoima, joka asuu opiskelee tai käy töissä seudulla - 13% + 20% + Porin seudun AMK-tasoinen matkailualan koulutus + Kankaanpään 2. asteen matkailualan koulutus Alueen matkailuyritysten koko, osaamisintensiivisyys ja yrittämisaktiivisuus - 24% + 19% H E I K O I M M A T Tampereen läheisyys Tampereen lentokenttä Kehitysorganisaatioiden toiminnan tuloksellisuus ja vaikuttavuus - 38% + 24% Suhteellisen pieni matkailullinen tunnettuus Kehittäminen hankevetoista jatkuvuuden puute Liikenneyhteydet ja liikennevirrat - 50% Ei raideliikennettä Ei julkista liikennettä Yhteistyöprosessien ja vuorovaikutuksen määrä/laatu. Verkostojen vaikuttavuus - 39 % Jämin ympärillä ollut yhteistyöpyrkimyksiä Ollut hyviä hankkeita Jämi Markkinointi Oy:n tuomat mahdollisuudet seudulliseen markkinointiin Markkinointiosaaminen ja markkinointikanavien käyttö - 55% Oranssit (positiiviset) prosentit kertovat, kuinka monta prosenttia vastaajista on määritellyt kilpailutekijää sanoilla hyvä tai erinomainen Siniset negatiiviset prosentit kertovat, kuinka monta prosenttia vastaajista on määritellyt kilpailutekijää sanoilla heikko tai erittäin heikko Näiden prosenttien väliin jää vastaukset, joissa kilpailutekijää on arvioitu tyydyttäväksi (prosentuaaliset osuudet nähtävillä edellisessä diassa) Seutukunnalta on puuttunut vahva yhtenäinen matkailun kehittämiseen keskittyvä organisaatio Tällä hetkellä heikko ja pirstaloitunut seutukuntatasoinen markkinointi
5 Tavoitteet ja toimenpiteet Painopiste Nykytila 2012 Toimenpiteet Tavoite 2020 Matkailuyritysten keskinäisen yhteistyön kehittäminen Maakuntatasoinen verkostoitunut yhteistyö on hajanaista ja vakiintumatonta (tai joidenkin vastausten mukaan liian vakiintunutta ja jäykkää) Maakuntatasolla ei ole vahvaa yhteistyötä koordinoivaa toimijaa. Myös seutukuntatasoisessa yhteistyössä on puutteita. Yhteistyö nähtiin suurimmassa osassa haastatteluita merkittävänä kehittämiskohteena Yhteistyötä tarvitaan tapahtumien, markkinoinnin ja ehkä myös myynnin ympärille. Vahva tarve yhteisen tekemisen kehittämiseksi ja parantamiseksi. Pohjois-Satakunnassa yhteistyötä kehitetty lähinnä Jämin ympärillä ja hankkeiden kautta. Alueen ulkopuoliset toimijat jäivät pois Jämin yhteistyötä. Uuteen markkinointiyhtiöön lähtenyt iso joukko yrityksiä. Säännöllistä tapaamista alueen toimijoiden kesken tavoitteena löytää sopivia yhteistyötahoja rakentamaan uusia palvelupaketteja ja kokonaisuuksia (3-4 yrityksen ryhmä voisi olla sopiva). Jämiland ympäröivien alueiden liittämiseksi Jämiin Palvelupakettien muodostaminen ja myyminen eri toimijoiden yhteistyönä Kuntajohtajien ja matkailutoimijoiden tapaamiset, joissa käydään läpi alueiden käyttö, infrakysymykset, markkinointi ym kysymykset. Kuntapäättäjille faktaa matkailun työllisyys ja tulovaikutuksista. Vain yhteistyötä joka tuottaa rahaa yrittäjille Yrittäjien keskinäinen toistensa tunteminen ja luottamus Yhteistyö erityisesti kärkien ympärille, esim. Jämi Teemoittaista maakunnallista yhteenliittymistä esim. kulttuuri-, luontokohteet jne. Matkailutoimialan ja kuntien yhteinen tahtotila kehittämisestä Myös maakunnantasolla yrittäjien yhteistyötä
6 Tavoitteet ja toimenpiteet Painopiste Nykytila 2012 Toimenpiteet Tavoite 2020 Matkailun kehittämisen toteuttaminen ja organisoituminen Maakuntatasolla ei ole vahvaa matkailua koordinoivaa toimijaa, jolla olisi tarpeeksi resursseja matkailun laajaan kehittämiseen Myös seutukuntatasoilla matkailun kehittäminen on ollut hajanaista: Rauman seudulla ei ole yhteistä markkinointi ja kehittämis-organisaatiota. Porin seudulla vahvana toimijana MAISA Pohjois-Satakunnassa matkailun kehittäminen on keskittynyt Jämin ympärille Satakuntaliitossa ja MAISAssa nähtiin useissa haastatteluissa potentiaalia matkailua kehittäviksi ja yhdistäviksi toimijoiksi Matkailuyrittäjällä on samat palvelut käytettävissään kuin muidenkin alojen yrittäjillä (esim. Prizztech, ELY ja ProAgrialla). Kunnilla tärkeä rooli mm. kaavoituksen ja infrastruktuurin sekä markkinoinnin rahoituksen osalta. Kunnissa ei pidetä matkailualaa tärkeänä toimialana, ja sille osoitetut resurssit eroavat merkittävästi kuntien välillä. Kehittäminen on usein hankevetoista ja pitkäjänteinen sitoutuminen puuttuu. Jäävät helposti yleiselle tasolle. Huippuosaaminen jää puuttumaan Maakuntatasolla markkinoinnin läpäisevien teemojen ja materiaalien muodostaminen erityisesti nettiportaalin rakentaminen. Tarinoiden käyttö. Kehittämisessä korkeatasoisia täsmäiskuja yritysryhmiin Valtakunnallisen / kansainvälisen tason osaamisen hankkiminen kehittämisen käyttöön. Matkailukehittämisen tuottavuudesta faktaa vahvistamaan uskoa työn hyödyllisyydestä. Maakuntatasolla teemoittaista kehittämistä ja yhteistyötä Korkeatasoista ja osaavaa kehittämistä Korkeatasoinen maakunnallinen nettiporttaali, joista asiakkaan on helppo lähestyä aluetta ja helppo löytää mistä voi ostaa palvelun (joko seudulliselta myyntiorganisaatiolta tai suoraan yrittäjältä)
7 Tavoitteet ja toimenpiteet Painopiste Nykytila 2012 Toimenpiteet Tavoite 2020 Ympärivuotisuuden kehittäminen Maakunta Ei riittävästi ympärivuotisia kärkikohteita / massatapahtumia. Ei ole tarpeeksi paikkoja, joissa talviaikana voisi pitää suuria tilaisuuksia (esim. monitoimihalli tms. 2000 hengen tila). Infrakehityksessä pitäisi saada erityisesti sisätilat ympärivuotiseen käyttöön. Pohjois-Satakunta Matkailutoiminta on keskittynyt kesään. Jämillä maakunnan tasoon verrattuna kohtuullisen hyvä tilanne, kulttuuri- ja urheilutapahtumia on ympärivuotisesti, tosin toiminta on sesonkiluontoista. Kevät on Jämin hiljaisinta aikaa. Mutta Jämijärveä ei ole osattu markkinoida Merikarvialla painotus kesä ja syksy sekä osin kevät. Yhteistyön puute Jämillä haittaa kehittämistä ja esim. Merikarvialla yhteistyö toimii. Ympärivuotisuutta ei ole riittävän järjestelmällisesti kehitetty, eikä lähiseutuja ja -yhteistyötä ole hyödynnetty. Parannettava palveluita (mm. ravintola- ja ostospalvelut), 5 tähden mökit eivät riitä Tunnistettava ja löydettävä toimivat ja realistiset yhteistyökumppanit seudullisesti ja lähiseuduilta Tunnistettava paremmin kaikki potentiaali ja lisätään sen tunnettuutta, esim. Jämillä on talvella hyvät ladut, laavut ja kelkkareitit Kevään painottaminen luontomatkailuun (lintubongaus jne.) Vuodenajasta / säästä riippumattomat aktiviteetit (esim. ruoanlaittokurssit) Koko vuoden varauskalenteri täynnä Jämin ympärivuotinen brändi olisi oikeasti tunnettu sekä kansallisella tasolla että valikoiduissa kansainvälisissä kohteissa.
8 Tavoitteet ja toimenpiteet Painopiste Nykytila 2012 Toimenpiteet Tavoite 2020 (erityisesti sähköinen ja sosiaalinen media) Markkinoinnin ja myynnin kehittäminen Maakunta: PoriJazz on tunnettu brändi. Ei vahvaa yhteistä markkinointia. Matkailun markkinointi on usein osa kaupungin tai seudun markkinointia. Ei myöskään yhteistä myyntiä Matkailun myynti on lähinnä yksittäisten yritysten toimintaa. Tuotteistamisessa ja matkailukohteiden paketoinnissa kehitettävää. Kansainvälinen markkinointi on erittäin vähäistä. Maakunta on hyvin tunnettu, muttei ehkä niin hyvin matkailullisesti. Alueella kansallisesti tunnustettua markkinoinnin / myynnin osaamista. Tunnistettu kova tarve kehittää sähköistä mainontaa ja sosiaalisen median hyödyntämistä. Pohjois-Satakunta Jämillä on jo kohtuullista osaamista. Toimintamallia pitäisi saada ammattimaisemmaksi, jotta koko potentiaali saataisiin käyttöön. Jämillä on 2 omaa myynti-/ markkinointiorganisaatiota ja uusi Jämin markkinointi Oy Ei pitkäjänteistä / järjestelmällistä yhteistyötä. Eri toimijoilla erilliset nettisivut ja esitteet Pitäisi olla selkeät tuotteet esiin nostettavaksi Ei yhteistä toimintamallia SOME näkyvyyden/eri harrasteryhmien saavuttamiseksi Ei yhteistä sähköistä varaus-/ tietojärjestelmää, mutta sähköisiä varauskalentereita. Satakuntaliiton matkamessuedustuksesta on jääty pois Hankelähtöinen kehittäminen Lehtimainonna merkitys kuihtunut. Valitaan tulosvastuullinen henkilö joka johtaa ja koordinoi seudun brändiä Tarvitaan puolueeton ja riittävän toimivallan omaava koordinaattori. Pääpanostus nettimarkkinointiin ja valikoituihin perinteisiin jakelukanaviin. Otetaan soveltuvat laatujärjestelmät käyttöön palveluiden kehittämiseksi. Tuetaan Jämi markkinointi Oy:n työtä brändin yhden luukun nettisivun luomiseksi ja sitoudutaan siihen pitkäjänteisesti. Osallistutaan valtakunnallisiin ja kansainvälisiin työpajoihin ja messutapahtumiin, jotka on suunnattu eri kohderyhmille (osallistuminen soveltuvalta osin myös naapuriseutujen tapahtumiin) Matkanjärjestäjien kontaktointi ja kutsuminen alueelle. Mahdollisesti Visit Finlandin palveluiden käyttö (netissä) käännöspalveluiden osalta. Jämi on kansallisesti ja valituilla kansainvälisillä markkinoilla / asiakasryhmissä tunnettu brändi. Markkinoinnissa sekä kotimaassa että ulkomailla valittu pääkohdealueet ja - ryhmät sekä yhteistyökumppanit (matkatoimistot, liikennöitsijät, ym.). Palvelutaso ja yleisilme ovat selvästi parantuneet vuodesta 2012 Yksi yhteinen nettisivu, jolta näkee koko alueen tarjonnan ja varaustilanteen (varauskalenteri) sekä selkeät linkitykset. Matkailumateriaalit usealla eri kielellä (pääkielet). Yksi markkinointitoimija ja/tai yhtenäinen, koordinoitu markkinointitapa, jossa soveltuvalta osin myynti. Myynti voi olla eriytynyt kuten nyt. Seudun tarjonnan ja asiakasryhmien kannalta keskeiset alueelliset (myös lähiseudut), kansalliset ja kansainväliset varaus- ja markkinointijärjestelmät hyödynnetty täysimääräisesti. Hyvä linkitys MEK:n nettijärjestelmiin. Keskeiset kohderyhmät huomioitu ja tavoitetaan oikeiden kanavien kautta (internet, SOME, perinteinen media).