Kokemuksia VamO-hankkeesta - Osallisuuden varmistaminen ja syrjäytymisen ehkäiseminen vammaissosiaalityön asiakasprosessissa Martina Nygård, erityisasiantuntija, THL Katariina Kontu, kehittäjä-sosiaalityöntekijä, Eteva
Osallisuuden varmistaminen ja syrjäytymisen ehkäiseminen vammaissosiaalityön asiakasprosessissa ESR-hanke ajalla 1.9.2016-31.8.2019 Kehitetään sosiaalityön käytäntöjä, jotka tukevat vammaisen asiakkaan osallisuutta Paikannetaan vammaissosiaalityön erityisyyttä Perustana tutkimus ja kehittäminen yhteistyössä asiakkaiden kanssa
Valtakunnallisen hankkeen tavoitteet 1. Vahvistaa vammaisen henkilön omaa osallistumista asiakkaana 2. Kehittää työtapoja, joilla vammaiset henkilöt otetaan paremmin huomioon sosiaalityössä 3. Vahvistaa sosiaalityöntekijöiden asiantuntemusta asiakastyössä vammaisten henkilöiden kanssa.
Miten hankkeessa on selvitetty asiakkaiden näkökulmaa? Valtakunnallinen osallisuusryhmä sekä alueelliset osallisuusryhmät toimivat koko hankkeen ajan Asiakaskysely osallisuuden toteutumisesta Tieteellinen tutkimus
Osallisuusryhmät hankkeessa THL:n koordinoima valtakunnallinen osallisuusryhmä, johon kukin osatoteuttaja on rekrytoinut 1-2 jäsentä Espoo: lasten ryhmä ja vanhempien/entisten lasten ryhmä Lähetettiin kutsut kaikille alle 16-vuotiaille asiakkaille ja heidän vanhemmilleen Eksote: Imatran ryhmä ja Lappeenrannan ryhmä Kutsu tutustumistilaisuuteen lähetettiin 100 asiakkaalle, joilla on päätökset henkilökohtaisesta avusta ja kuljetuspalvelusta Eteva: asiakasraati Asiakasraati oli olemassa jo ennen VamO-hanketta Rovaniemi: asiakkaiden oma ryhmä ja omaisten ryhmä Rovaka kokosi ryhmät
Osallisuuden portaat Voimaantuminen Toimintakäytäntöjen kehittäminen, vaikuttaja-asiakkuus Arviointi ja tutkimus Konsultaatio Kysytään mielipidettä käyttäjät tiedon-antajina Yhteistyö Työntekijän ja organisaation sekä sen kulttuurin määrittämät rajat ja vastuut Kumppanuus Neuvotteleva Palveluiden kehittäminen yhdessä Tasavertaisuus Uudenlaisen ymmärrys, dialogisuus Tiedottaminen asiakkaille Mukana olo
Hankkeessa nousseet kehittämistarpeet
Kehittämiskokeilut hankkeessa T I E D O T U S Palvelutarpeen arvio Palvelusuunnittelu Päätös ja palvelut Palaute ja uudelleenarviointi Osallistava palveluarviointi ( Etukäteismateriaali, rakenteinen kirjaaminen, osallistava kirjaaminen) Rai, ASTA, Kykyri, ICF-palvelutarpeen arvio Osallistava palvelusuunnittelu Etukäteismateriaali, kuvat palvelusuunnittelussa Vammaissosiaalityön harkintaosaaminen Henkilökohtaisen avun palautelomake Eri palautekäytännöt Asiakasprosessin läpi kulkevia hyviä käytäntöjä: Osallisuusryhmätoiminta Lasten kuulemisen työkalupakki Tuettu päätöksenteko AAC-menetelmät Eri mahdollisuudet asiointiin (digitalisaatio vs. paperimateriaali)
Terveyssosiaalityössä ja vammaispalveluissa yhteiset asiakkaat Asiakkaat toivoneet parempaa tiedotusta palveluista, ennakoinnin merkitys Vertaistuen tarve vammautumisen alkuvaiheessa Yhteistyö terveydenhuollon ja vammaispalvelujen kesken
Myös terveyssosiaalityö voisi hyötyä eri kommunikointikeinojen käyttämisestä Voisiko palvelutarpeen arvioinnissa ja palvelusuunnittelussa hyödyntää yhteistyötä terveyssosiaalityön ja vammaispalvelujen kanssa?
Vammaissosiaalityön ydin Mitä asiakas haluaa tehdä? Mitä apua tai tukea tämän toteuttamiseksi tarvitaan? Voidaanko vammaispalveluissa vastata tähän? Miten? Jos ei voida, mitä muita keinoja on tuen ja avun saamiseksi?
Tervetuloa mukaan! www.innokyla.fi/web/tyotila3989514 www.ulapland.fi/vamo VamO-hanke on myös Facebookissa ja Twitterissä