Miksi ja miten vammaispalveluja tulee järjestää?

Transkriptio

1 Miksi ja miten vammaispalveluja tulee järjestää? Susanna Hintsala Kehitysvammaliitto Martina Nygård THL Vammaispalvelujen järjestäminen ja hankinta / KOULUTUSKIERROS 1

2 Esityksen teemat Vammaispalvelujen oikeudellinen perusta Vammaispalvelujen tarkoitus ja luonne Palvelutarpeen arviointi vammaispalvelujen järjestämisen perustana Asiakasosallistuus palvelujen järjestämisessä Vammaispalvelujen järjestäminen ja hankinta / KOULUTUSKIERROS 2

3 Vammaispalvelujen oikeudellinen perusta Perustuslaki 19 3 mom: Julkisen vallan on turvattava jokaiselle riittävät sosiaali- ja terveyspalvelut ja edistettävä väestön terveyttä. Julkisen vallan on myös tuettava perheen ja muiden lapsen huolenpidosta vastaavien mahdollisuuksia turvata lapsen hyvinvointi ja yksilöllinen kasvu. Vammaissopimus 4 art: Sopimuspuolet sitoutuvat varmistamaan kaikkien ihmisoikeuksien ja perusvapauksien täysimääräisen toteutumisen kaikille vammaisille henkilöille sekä edistämään sitä ilman minkäänlaista syrjintää vammaisuuden perusteella. Sosiaalihuoltolaki, yleislakina Vammaisten henkilöiden erityispalvelut: vammaispalvelulaki, kehitysvammalaki Vammaispalvelujen järjestäminen ja hankinta / KOULUTUSKIERROS 3

4 Yhdenvertaiset mahdollisuudet hyvään elämään Millä keinoilla voimme ennaltaehkäistä, kompensoida tai/ja auttaa toimintakyvyn puutteita? Vammaispalvelujen järjestäminen ja hankinta / KOULUTUSKIERROS Esityksen nimi / Tekijä 4 4

5 Vammaispalvelujen erityisluonne Vammaispalvelut ovat aina pitkäaikaisia ja usein elämänmittaisia. Mikä tekee kodin? Vammaispalvelujen järjestäminen ja hankinta / KOULUTUSKIERROS 5

6 Palvelutarpeen arvioinnista parhaaseen järjestämisen tapaan Vammaispalvelujen avulla vammainen henkilö voi toimia yhdenvertaisesti osallisena yhteiskunnassa, esimerkiksi itsenäistyessään lapsuudenkodista, opiskellessaan, työelämässä, perhe-elämässä ym. Palvelutarpeen arvioinnilla selvitetään, millä palveluilla henkilön tarve voidaan toteuttaa. Sen pohjalta suunnitellaan, mikä on paras tapa järjestää palvelut niin, että ne toimivat henkilön yksilöllisten tarpeiden mukaisesti Vammaispalvelujen järjestäminen ja hankinta / KOULUTUSKIERROS 6

7 Asiakas osallistuu palvelujensa järjestämiseen Asiakas ilmaisee tarpeensa Päätösten mukaisten palvelujen valinta ja toteutus Asiakas osallistuu Yhteistyöllä palvelutarpeen arvio Päätökset Suunnitelma siitä, miten palvelut toteutetaan Vammaispalvelujen järjestäminen ja hankinta / KOULUTUSKIERROS 7 S

8 Palvelut tulee suunnitella yksilöllisesti ei ole olemassa one size fits for all -ratkaisua ratkaisevaa kyky aidosti ymmärtää toisen ihmisen näkökulma ja tukea häntä oman näköisen ratkaisun löytämiseen Vammaispalvelujen järjestäminen ja hankinta / KOULUTUSKIERROS 8

9 Tuettu päätöksenteko On kokonaisuus tukitoimia, joilla vahvistetaan henkilön päätöksentekokykyä ja tuetaan hänen mahdollisuuksiaan tehdä päätöksiä itse. Tarkoituksena on kannustaa, rohkaista ja tukea henkilöä tekemään omaa elämäänsä koskevia päätöksiä. Tarkoitukseen nimetty henkilö: - auttaa tiedon ja vaihtoehtojen etsimisessä - tukee ratkaisujen etujen ja haittojen punnitsemisessa - selvittää asioita tarvittaessa selkokielellä tai käyttämällä henkilön omaa kommunikointivälinettä - varmistaa, että henkilön oma mielipide tulee kuulluksi palavereissa Vammaispalvelujen järjestäminen ja hankinta / KOULUTUSKIERROS 9

10 Virkistystauko Vammaispalvelujen järjestäminen ja hankinta / KOULUTUSKIERROS 10

11 Osallisuus vammaispalvelujen järjestämisessä Vammaispalvelujen tarkoitus toteutuu vain, jos palveluja järjestettäessä otetaan huomioon vammaisen henkilön yksilöllinen tarve ja mielipiteet. Asiakkaalle on tarjottava tietoa hänelle ymmärrettävässä muodossa Asiakkaita on kuultava läpi koko prosessin Asiakkailla on oltava tieto oikeusturvakeinoista : Vammaispalvelujen järjestäminen ja hankinta / KOULUTUSKIERROS 11

12 Osallisuuden portaat Yhteistyö Työntekijän ja organisaation sekä sen kulttuurin Konsultaatio määrittämät rajat ja vastuut Kysytään mielipidettä käyttäjät tiedon-antajina Kumppanuus Neuvotteleva Palveluiden kehittäminen yhdessä Tasavertaisuus Uudenlaisen ymmärrys, dialogisuus Voimaantuminen Toimintakäytäntöjen kehittäminen, vaikuttajaasiakkuus Arviointi ja tutkimus Tiedottaminen asiakkaille Mukana olo Vammaispalvelujen järjestäminen ja hankinta / KOULUTUSKIERROS 12

13 Tapoja vahvistaa asiakasosallisuutta Kokemusasiantuntijuus Itsearvioinnit Kehittäjäasiakkuus Asiakasraadit Asiakaskahvilat Asiakaskyselyt Asiakaspalaute Vertaisryhmät Ruohonjuuritason kokemustiedon arvostaminen: - Itsearviointi, esim. Kykyri ja Hyvän elämän palapeli - Vuorovaikutus- ja kommunikaatiomenetelmät - Alueelliset ja valtakunnallinen asiakasosallisuusryhmä - Asiakaspalautteen kerääminen hyvien käytäntöjen kehittämiskokeiluista Vammaispalvelujen järjestäminen ja hankinta / KOULUTUSKIERROS 13

14 Asumisen tekoja Asumisen tekoja -verkkosivusto Kaksikielinen (suomi ja ruotsi) Asumisen laatukriteerit ja sanasto Asiakaslähtöisen toiminnan tekoja ja hyviä käytäntöjä Kehittämishankkeissa syntyvän tiedon ja osaamisen jakaminen Vammaispalvelujen järjestäminen ja hankinta / KOULUTUSKIERROS 14

15 Esimerkki hyvästä asiakastyön käytännöstä Asiakaslähtöisen palvelujen suunnittelun kehittäminen Eteva kuntayhtymän ja Nurmijärven kunnan yhteistyö Vammaispalveluhankkeessa Papunet Selkeää ja saavutettavaa viestintää VamO-hankkeessa on kehitetty: Etukäteismateriaalit ennen tapaamista - Vammaispalvelujen käsikirja THL Työkalupakki vammaisen lapsen näkemysten selvittämiseen - Vammaispalvelujen käsikirja - THL Vammaispalvelujen järjestäminen ja hankinta / KOULUTUSKIERROS 15

16 Palveluja voi järjestää eri tavoin PALVELUTUOTANTO OMA TUOTANTO yksikkö liikelaitos KUNTAYHTYMÄ normaali kuntayhtymä liikelaitoskuntayhtymä TOINEN KUNTA OSAKEYHTIÖ kunta kuntien yhteinen YLEISIIN TALOUDELLISIIN TARKOITUKSIIN LIITTYVÄT PALVELUT (SGEI) OSTO- PALVELUT yritykset yhteisöt PALVELU- SETELI- JÄRJESTELMÄT Järjestämisvastuu KUNTA / VASTUUKUNTA / KUNTAYHTYMÄ Henkilökohtainen apu työnantajamallilla Henkilökohtainen budjetti Vammaispalvelujen järjestäminen ja hankinta / KOULUTUSKIERROS 16 K

17 Eläminen itsenäisesti ja osallisuus yhteisössä (YK:n yleissopimus vammaisten henkilöiden oikeuksista) Itsemäärääminen, valinnanmahdollisuudet Inkluusio Voin kertoa, mitkä asiat ovat minulle tärkeitä ja miten haluan elämääni elää Olen osallisena yhteisössäni ja käytän samoja palveluja kuin muutkin Yksilölliset palveluratkaisut Saan tarvitsemani tuen voidakseni elää haluamallani tavalla ja tyylillä (David Towell 2012) Vammaispalvelujen järjestäminen ja hankinta / KOULUTUSKIERROS

18 TYÖMINISTERIÖ VALTIOVARAINMINISTERIÖ SUOMEN KUNTALIITTO VALVIRA ALUEHALLINTAVIRASTOT VAMMAISJÄRJESTÖJEN EDUSTAJAT Vammaispalvelujen järjestäminen ja hankinta / KOULUTUSKIERROS 18