Yhdenmukainen arviointi ja asiakkaan oikeudet

Transkriptio

1 Yhdenmukainen arviointi ja asiakkaan oikeudet Sanna Ahola Erityisasiantuntija Iäkkäät, vammaiset ja toimintakyky -yksikkö Esityksen nimi / Tekijä 1

2 Asiakkaan oikeuksista sosiaalihuollossa Oikeus saada tarpeenmukaiset, riittävät ja laadukkaat palvelut Oikeus laadultaan hyvään sosiaalihuoltoon ja hyvään kohteluun Oikeus saada tieto toimenpidevaihtoehdoista Itsemääräämisoikeus Oikeus saada tietää, miten asiakkaan antamia tietoja käytetään Esityksen nimi / Tekijä 2

3 Yksityisyys, tietojen antaminen sosiaalihuollossa ja henkilötietolaki Asiakkaan ja hänen laillisen edustajansa on annettava sosiaalihuoltolain 6 :ssä tarkoitetulle toimielimelle ne tiedot, joita tämä tarvitsee sosiaalihuollon järjestämisessä ja toteuttamisessa. Henkilötietojen käyttötarkoitus on määriteltävä ennen rekisterin perustamista. Käyttötarkoituksen on oltava asiallisesti perusteltu. Henkilötietoja saa käsitellä vain tavalla, joka on yhteensopiva käyttötarkoituksen kanssa (käyttötarkoitussidonnaisuus) Käsiteltyjen tietojen tulee olla henkilötietojen käsittelyn tarkoituksen kannalta tarpeellisia (tarpeellisuusvaatimus) Rekisterinpitäjän tulee käsitellä tietoja laillisesti ja huolellisesti ja toimia niin, ettei rekisteröidyn yksityiselämän tai yksityisyyden suojaa rajoiteta ilman laissa säädettyä perustetta (huolellisuusvelvoite) Esityksen nimi / Tekijä 3

4 Palvelutarpeen arvioinnista Vastuussa palvelutarpeen arvioinnista on kotikunta Palvelutarpeen arvioinnissa selvitetään, mitä ovat ne tarpeet, joita asiakkaalla on, ja millä palveluilla ne voitaisiin täyttää. Palvelutarve arvioidaan: asiakkaan elämäntilanteen edellyttämässä laajuudessa yhteistyössä asiakkaan ja tarvittaessa hänen omaisensa ja läheisensä sekä muiden toimijoiden kanssa. Asiakkaalle on selvitettävä hänen oikeutensa ja velvollisuutensa ja erilaiset palveluvaihtoehdot vaikutuksineen hänelle ymmärrettävällä tavalla. Arviointia tehtäessä on kunnioitettava asiakkaan itsemääräämisoikeutta ja otettava huomioon hänen toiveensa, mielipiteensä ja yksilölliset tarpeensa Esityksen nimi / Tekijä 4

5 Subjektiivisuus ja objektiivisuus palvelutarpeen arvioinnissa Vammaispalvelulain mukaisia palveluja järjestettäessä on huomioitava asiakkaan yksilöllinen avuntarve. Sosiaalihuoltolain tavoitteena on turvata asiakkaille yhdenvertaisin perustein tarpeenmukaiset, riittävät ja laadukkaat palvelut Esityksen nimi / Tekijä 5

6 Palvelutarpeen arviointi asiakkaan lähtökohdista Sosiaalihuoltoa toteutettaessa on otettava huomioon mm. asiakkaan toivomukset, asiakkaan mielipide, asiakkaan etu asiakkaan yksilölliset tarpeet asiakkaan äidinkieli ja kulttuuritausta Asiakkaan yksilöllinen elämäntilanne (perhetilanne, työ, opiskelu, harrastukset, asuinpaikka, mielenkiinnon kohteet ym.) on huomioitava palvelutarpeen arvioinnissa sikäli kuin ne vaikuttavat harkittavan palvelun tarpeeseen ja toteuttamiseen. Asiakkaan itsemääräämisoikeutta on kunnioitettava ja asiakkaan on oltava osallisena palvelutarpeen arvioinnissa ja suunnittelussa. Palvelut on suunniteltava niin, että ne tukevat asiakkaan osallisuutta ja vaikuttamista omiin asioihinsa Esityksen nimi / Tekijä 6

7 RAI ja yhdenvertaisuus Palvelut on järjestettävä yhdenvertaisin perustein mutta yksilölliset tarpeet huomioiden. Yhdenmukainen arviointi voi tuoda entistä vahvemmin esille myös niiden ihmisten tarpeet ja toiveet, joiden on vaikea saada äänensä kuuluville (kommunikaatio, palvelun toteutumisen seuranta) Yhdenmukainen arviointi on yhdenvertaista ainakin muodollisessa mielessä. Tosiasiallinen yhdenvertaisuuden toteutuminen riippuu muun ohella siitä, pystyykö yhdenmukainen arviointikehikko huomioimaan yksilölliset tarpeet, ovatko arvioitavat asiat relevantteja arvioitavan ryhmän ja henkilön kannalta ja tavoittaako arviointitieto sen tahon, joka pystyy toimimaan tiedon pohjalta Esityksen nimi / Tekijä 7

8 Kuka voi tarvita RAI-tietoa? Asiakas Palvelun järjestäjä Asiakkaan läheinen Palvelun tuottaja Tuleeko tieto aina oikealle taholle? Esityksen nimi / Tekijä 8

9 RAI-arvioinnin käyttäminen vammaisten palvelutarpeen arvioinnissa asiakkaan oikeuksien näkökulmasta Mahdollisuudet Yhdenmukainen pohja palvelutarpeen arvioinnille saattaa lisätä yhdenvertaisuutta. Riittävä tieto asiakkaan tilanteesta on tärkeää sopivien palvelujen järjestämiseksi. Vertailtavissa oleva laatutieto voisi edistää myös asiakkaan mahdollisuuksia saada tietoa eri palveluista. Mahdollistaa arvioinnin asiakkaan kanssa yhdessä. Riskit Standardoitu kyselylomake ei välttämättä tavoita kaikkia asiakkaan kannalta tärkeitä asioita. Tietosuojan ja asiakkaiden oikeuksien kannalta on ongelmallista, jos kysytään asioita, joilla ei ole yhteyttä palvelun järjestämiseen. Voi heikentää harkintavaltaa ja sosiaalityötä väärin käytettynä Esityksen nimi / Tekijä 9

10 KIITOS! Esityksen nimi / Tekijä 10