SOSIAALIHUOLLON ASIAKASTIETOJEN KÄYTTÖOIKEUKSIEN PERUSTEITA KOSKEVAN MÄÄRÄYKSEN SOVELTAMINEN JA ASIAYHTEYDEN TODENTAMINEN EKSOTESSA Sosiaali- ja terveydenhuollon tietosuojaseminaari 21.11.2018 Kehittäjäsosiaalityöntekijä Kaisa Pesonen Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri, SosKanta-hanke
ESITYKSEN SISÄLTÖ Taustaa: SosKanta-hanke Sosiaalihuollon asiakastietojen käsitteleminen Eksotessa Käyttöoikeuksien määrittyminen SosiaaliEffica-tietojärjestelmässä Roolit ja näkyvyyden rajausryhmät SosiaaliEfficassa Roolit Eksoten SosiaaliEfficassa Näkyvyyden rajausryhmät Eksoten SosiaaliEfficassa Näkyvyyden rajausryhmiin liitetyt asiakasasiakirjat Käyttöoikeuksien määrittelyprosessi Eksotessa Esimerkki määrittelytaulukosta Poimintoja tietojen näkyvyyden rajausryhmistä Asiayhteyden todentaminen Havaintoja ja pohdintaa Palautetta työntekijöiltä 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 2
TAUSTAA: SOSKANTA-HANKE Eksote pilotoi THL:n valtionavulla sosiaalihuollon Kanta-palvelujen I-vaiheen liittymisen Hankeaika 7/2016-12/2018 Yhteistyökumppaneina THL, Kela, Tieto Oyj Asiakasasiakirjoja aloitettiin Eksotessa tallentamaan valtakunnalliseen sosiaalihuollon asiakastiedon arkistoon kesäkuussa 2018 Eksotessa arkistoidaan Kanta-palveluihin lähes kaikki SosiaaliEfficaasiakastietojärjestelmään kirjattava tieto Yksi tehtäväkokonaisuus hankkeessa oli henkilöstön käyttöoikeuksien määritteleminen THL:n määräykseen perustuen Hankkeen tuottama käyttöoikeusmalli liitteineen saatavilla THL:n sivulla: https://thl.fi/fi/web/tiedonhallinta-sosiaali-ja-terveysalalla/kanta-palvelut/sosiaalihuollon-kanta- palvelut/kehittamisprojektit/sosiaalihuollon-tiedot-kanta-arkistoon-soskanta- 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 3
SOSIAALIHUOLLON ASIAKASTIETOJEN KÄSITTELEMINEN EKSOTESSA Eksoten alueen väestöpohja noin 130 000 asukasta Eksoten henkilöstömäärä n. 5000, joista sosiaalipalveluiden työntekijöitä on n. 2000, heistä suurin osa hoivapalvelujen työntekijöitä Sosiaalihuollon asiakastietoja kirjataan Tieto Oyj:n SosiaaliEffica-asiakastietojärjestelmään TerveysEffca-potilastietojärjestelmään Effector-palvelusetelijärjestelmään TE-hallinnon Typpi järjestelmään Asiakirjahallinnon järjestelmään Hanke rajattiin SosiaaliEffica-asiakastietojärjestelmässä oleviin asiakastietoihin Kantaan arkistoidaan tällä hetkellä asiakastietoja vain SosiaaliEfficasta SosiaaliEffican käyttäjiä n. 730 Käyttöoikeusmääräyksen mukaiset rajaukset on toteutettu vain SosiaaliEfficaan 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 4
KÄYTTÖOIKEUKSIEN MÄÄRITTYMINEN SOSIAALIEFFICA-TIETOJÄRJESTELMÄSSÄ Tietojen käyttöoikeuskokonaisuus koostuu työntekijän käyttäjätunnukseen liitetyistä rooleista ja tietojen näkyvyyden rajausryhmistä Roolien ja tietojen näkyvyyden rajausryhmien yhdessä muodostama kokonaisuus Näkyvyyden rajausryhmä 1 Roolin komponenttioikeudet Näkyvyyden rajausryhmä 2 Käyttöoikeustoteutus järjestelmässä, tietojen näkyvyys työntekijälle 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 5
ROOLIT JA NÄKYVYYDEN RAJAUSRYHMÄT SOSIAALIEFFICASSA Roolit sisältävät komponentit, eli ominaisuudet ja toiminnallisuudet, joita rooliin kuuluvilla työntekijöillä on käytettävissään Esim. päätös-komponentti: oikeus käsitellä päätöksiä Lisäksi roolikohtaisesti määritellään, onko mahdollista nähdä päätös, valmistella päätös, tehdä päätös, poistaa päätös Tietojen näkyvyyden rajausryhmät: tiedot, joita ko. ryhmään kuuluvalla työntekijällä on mahdollista käsitellä Asiakasasiakirjat, joita näkyvyyden rajausryhmässä käsitellään Prosessin vaiheet ja niissä olevat asiakirjat, joihin työntekijällä on käyttöoikeus Rooleja yhteensä 16 (+roolit teknisiin ylläpitotehtäviin) Näkyvyyden rajausryhmiä 24 (+THL-tilasto-ryhmät) Työntekijällä pääsääntöisesti yksi rooli ja yksi tai useampi näkyvyyden rajausryhmä 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 6
ROOLIT EKSOTEN SOSIAALIEFFICASSA Järjestämisen rooleilla mahdollisuus käsitellä tietoja toteuttamisen rooleja laajemmin Järjestämisen rooleilla pääsy Asukkaaseen, eli VTJtietoihin järjestelmän kautta Roolien avulla voidaan mahdollistaa pääsy järjestelmän kautta muihin järjestelmiin, esim. lastensuojelun järjestämisen rooliin kytketty linkki toiminnanohjausjärjestelmässä laadittaviin lastensuojelun SAS-lähetteisiin Turvakoti oma roolinsa: turvakotipalveluja tuotetaan THL:lle Lapsiperheet järjestäminen Lapsiperheet toteuttaminen Työikäiset järjestäminen Työikäiset toteuttaminen Iäkkäät järjestäminen Iäkkäät toteuttaminen Perheoikeudelliset Lastensuojelu järjestäminen Lastensuojelu toteuttaminen Lastensuojelu toteuttaminen Laitos Vammaispalvelu järjestäminen Vammaispalvelu toteuttaminen Turvakoti Maahanmuuttajien Rekisteri Vahtimestarit Maksatus 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 7
NÄKYVYYDEN RAJAUSRYHMÄT EKSOTEN SOSIAALIEFFICASSA 01 Sosiaalipäivystys 10 a ja c Perheoikeudelliset Lastenvalvojat 12 THL tilasto Imatra 02 Palvelujen koordinointi ja pta 10 b Perheoikeudelliset adoptio 12 THL tilasto Lappeenranta 04 Lapsiperheiden palvelut 10 a Tapaamisten valvonta 12 THL tilasto Lemi 05 Työikäisten palvelut 11 a1 Kasvatus ja perheneuvonta 12 THL tilasto Luumäki 06 Iäkkäiden palvelut 11 a2 Kuntouttava työtoiminta 12 THL tilasto Parikkala 08 Päihdehuolto 11 a3 Lapsiperheiden kotipalvelu 12 THL tilasto Rautjärvi 09 Vammaispalvelut 11 a4 Lapsiperheiden perhetyö 12 THL tilasto Ruokolahti 11 a5 Lastensuojelulaitokset 12 THL tilasto Savitaipale 11 a6 Lastensuojelun tehostettu perhetyö 12 THL tilasto Taipalsaari 11 a7 Sosiaalinen kuntoutus 12 Toimistotehtävät 11 a8 Turvakoti 12 Tukitoiminnot Pääkäyttäjät 11 a9 Vammaispalvelujen toteutus 11 b Asiakkaan raha-asioiden hoitaminen 11 b Sosiaalinen luototus 11a10 Kotoutumisen edistäminen 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 8
NÄKYVYYDEN RAJAUSRYHMIIN LIITETYT ASIAKASASIAKIRJAT Jokaiseen ryhmään on määritelty näkyvyys/käyttöoikeus järjestelmässä oleville asiakasasiakirjoille: Dokumenteille (114) Asiakaskertomusmerkinnöille (14) Järjestelmässä asiakirja on työntekijän käytettävissä, jos se on määritelty käsiteltäväksi ko. prosessin vaiheessa JA näkyvyyden rajausryhmässä Jos asiakirjaa ei ole määritelty käsiteltäväksi, ei ryhmään liitetty työntekijä näe asiakirjaa 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 9
KÄYTTÖOIKEUKSIEN MÄÄRITTELYPROSESSI EKSOTESSA THL:n määräys (1/2007) käyttöoikeuksien määrittelyn perusteista sosiaalihuollon asiakastietoihin annettiin 20.6.2017 Eksotessa käyttöoikeuksien määrittelyprosessi aloitettiin osana Kantatoiminnallisuuksia tukevan ATJ-ympäristön valmistelua marraskuussa 2017, kun uudet palveluprosessit oli määritelty järjestelmään Eksotessa otettiin käyttöön SosiaaliEffican uusi tuotantoympäristö joulukuussa 2017: kaikille työntekijöille luotiin järjestelmään määräyksen mukaiset käyttöoikeudet ja uudet tunnukset 11-12/2017 Sote-organisaatiorekisterin sosiaalihuollon palveluyksikkömäärittely oli tehty jo keväällä 2017 ja sosiaalihuollon palveluyksiköt viety Sote-organisaatiorekisteriin kansalliselle koodistopalvelimelle 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 10
KÄYTTÖOIKEUKSIEN MÄÄRITTELYPROSESSI EKSOTESSA 1) Roolien ja näkyvyyden rajausryhmien määritteleminen ja muodostaminen järjestelmään 2) Työntekijätietojen kokoaminen Exceliin vuoden 2018 loppuun saakka tuotantokäytössä olleesta SosiaaliEffica-ympäristöstä 3) Käyttöoikeustietojen määritteleminen työntekijäkohtaisesti Excel-taulukkoon työntekijän työtehtäviin ja THL:n määräykseen perustuen 4) Käyttäjätunnusten luominen uuteen atj-ympäristöön 5) Roolien, näkyvyyden rajausryhmien ja palveluyksiköiden kytkeminen käyttäjätunnuksiin 6) Tietojen tarkistaminen ja korjaaminen 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 11
ESIMERKKI MÄÄRITTELYTAULUKOSTA 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 12
Olen lastensuojelun sosiaalityöntekijä ja toimin myös sosiaalipäivystyksen takapäivystäjänä. Minulla on käyttöoikeudet kaikkiin asiakastietoihin perheasioiden sovittelua lukuun ottamatta. Vaihdan järjestelmässä Sote-rekisterin palveluyksikköä työtehtävieni mukaisesti. 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 13
Työskentelen palveluohjaajana hoivapalveluissa. Tehtäviini kuluu eri-ikäisten asiakkaiden omaishoidon tuen palvelun arviointi ja siihen liittyvien päätösten teko. Minulla on käyttöoikeudet lapsiperheiden, työikäisten ja iäkkäiden palvelutehtävän asiakirjojen lisäksi myös vammaispalvelujen asiakastietoihin, esimerkiksi palvelusuunnitelmiin. 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 14
POIMINTOJA TIETOJEN NÄKYVYYDEN RAJAUSRYHMISTÄ 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 15
02 Palvelujen koordinointi ja palvelutarpeen arviointi Työntekijät, jotka vastaavat vähintään yhdessä palvelutehtävässä palvelutarpeen arvioinnista ja koordinoivat palvelujen kokonaisuutta Kaikki asiakastiedot perheasioiden sovittelusta syntyviä asiakastietoja lukuun ottamatta Huomioita: Käyttöoikeuksia koskevan määräyksen kohdat 7b ja 7c tulkitaan niin, että ne eivät rajaa lastensuojelun asiakastietojen käsittelyä tässä ryhmässä. Lisäksi on tulkittu, että ikälain (980/2012) 15 perusteella palvelutarpeen selvittämisestä vastaavat työntekijät kuuluvat tähän ryhmään, vaikka he kirjaisivat palvelutarpeen arvioinnin toiseen järjestelmään. Koska Eksotessa perheasioiden sovittelu on ulkoistettu, ei tästä sosiaalipalvelusta muodostu asiakastietoa SosiaaliEfficaan. Ryhmään kuuluvia työntekijöitä on 94: kaikki sosiaalipalveluissa työskentelevät sosiaalityöntekijät ja heidän esimiehensä sekä sosiaali-/palveluohjaajia kaikissa palvelutehtävissä 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 16
02 Palvelujen koordinointi ja palvelutarpeen arviointi Mitä tietoja tarvitsen työtehtävieni suorittamiseksi? Minulla on tarvittaessa käyttöoikeus kaikkiin järjestelmään tallennettuihin tietoihin. Käytän ammatillista harkintaa. 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 17
05 Työikäisten palvelut Työntekijät, jotka antavat sosiaalityön ja/ tai sosiaaliohjauksen palvelua palvelun järjestämisen yhteydessä työikäisten palveluiden asiakkaille ja jotka eivät vastaa palvelutarpeen arvioinnista tai palvelujen koordinoinnista kyseisessä palvelutehtävässä tai vastaavat palvelutarpeen arvioinnista ja päätöksistä vain tietyn sosiaalipalvelun osalta Asiakastiedot lapsiperheiden palvelujen, työikäisten palvelujen, iäkkäiden palvelujen ja vammaispalvelujen palvelutehtävissä Huomioita: Ryhmään kuuluvia työntekijöitä on 58. Ryhmään kuuluvat myös työntekijät, jotka tekevät omaishoidon tukea koskevat palvelutarpeen arvioinnit ja päätökset lapsiperheiden, työikäisten ja iäkkäiden palveluiden palvelutehtävissä. Lisäksi tähän ryhmään kuuluvat työntekijät, jotka antavat pääosin työikäisten palveluita koskevaa ohjausta ja neuvontaa matalan kynnyksen neuvontapalveluissa sekä käsittelevät yhteydenottoja, ilmoituksia ja niiden arvioita. 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 18
05 Työikäisten palvelut Teen omaishoidon tukeen liittyvää arviointia ja palvelupäätöksiä vauvasta vaariin. Toimin hyvinvointiasemalla, tehtäviini kuuluu neuvonta, ohjaus ja yhteydenottojen ensiarviot mutta en laadi SHL:n mukaisia palvelutarpeen arviointeja tai tee päätöksiä. 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 19
10a Tapaamisten valvonta Tapaamisten valvontaa toteuttavat työntekijät, jotka eivät työskentele palvelujen järjestämisen prosessissa Perheoikeudellisten palveluiden, lapsiperheiden palvelujen, lastensuojelun ja työikäisten palvelujen palvelutehtävien asiakastiedot perheasioiden sovittelusta syntyviä asiakastietoja lukuun ottamatta Rooli: Lapsiperheet toteuttaminen tai Lastensuojelu toteuttaminen Laitos Huomioita: Eksotessa tähän ryhmään kuuluvia työntekijöitä on 26. Tapaamisten valvontaa toteuttavat työntekijät toteuttavat pääasiassa myös lastensuojelun palveluita. He kuuluvat kahteen näkyvyyden rajausryhmään. Eksotessa pohditaan, tuleeko tapaamisten valvontaa toteuttavien työntekijöiden käyttöoikeudet rajata työnkuvan perusteella suppeammiksi. 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 20
Toimin lastensuojelun tehostetun perhetyön ohjaajana. Käyttöoikeuteni kohdistuvat pääosin tehostetun perhetyön asiakirjoihin. Kirjaamme tapaamispaikkatoiminnan asiakastietoja. Käytännössä meillä on melko laajat sosiaalihuollon asiakastietojen käyttöoikeudet. Työskentelen lastensuojelulaitoksessa ohjaajana. Kirjaamme asiakastietojärjestelmän laitososioon, josta näemme vain oman laitoksemme asiakkaiden tietoja. 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 21
11a9 Vammaispalvelujen toteutus Vammaispalveluiden palvelutehtävässä myönnettäviä palveluita toteuttavat työntekijät, jotka eivät vastaa palvelujen järjestämisestä Vammaispalveluiden toteuttamisesta syntyvät asiakastiedot kaikista sosiaalipalveluista sekä palvelutarpeen arvioinnit, asiakassuunnitelmat ja päätökset vammaispalveluiden palvelutehtävässä, lisäksi työikäisten palvelutehtävän päätökset ja toteuttamissuunnitelmat Työntekijöitä 204. Vammaispalveluiden pt:ssä toiminnallisia palveluita sekä asumispalveluita toteuttavat työntekijät. Työntekijät kuuluvat hallinnollisesti samaan yksikköön ja toteuttavat palveluita yksikön sisällä joustavasti. 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 22
11a9 Vammaispalvelujen toteutus Osa tähän ryhmään kuuluvista työntekijöistä toteuttaa myös työikäisten palvelutehtävään kuuluvia palveluja, vammaisten henkilöiden työtoimintaa ja vammaisten henkilöiden työllistymistä tukevaa toimintaa. Tähän ryhmään kuuluvilla työntekijöillä on näkyvyys myös työikäisten palveluiden toteuttamissuunnitelmaan, mutta ei työikäisten palvelutehtävän palvelutarpeen arviointiin ja asiakassuunnitelmiin, koska kokonaisvastuu asiakkuudesta on vammaispalveluiden palvelutehtävässä. Osa palvelua toteuttavista työntekijöistä on myös mukana asiakkaan tukena palvelun järjestämisen prosessissa. He esimerkiksi kartoittavat asiakkaan kanssa hänelle sopivaa toimintapaikkaa. Näissä tilanteissa kirjaamisvastuu on palvelun järjestämisestä vastaavalla työntekijällä, joka kirjaa tarvittavat asiakastiedot järjestämisen prosessiin. 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 23
Työskentelen ohjaajana vammaispalvelujen toimintakeskuksessa. Minulla on käyttöoikeudet vammaispalvelujen palvelutarpeen arviointeihin, vammaispalvelusuunnitelmiin ja päätöksiin sekä asumispalvelujen ja toiminnallisten palvelujen toteuttamisprosesseissa syntyneihin asiakastietoihin. Lisäksi työikäisten toteuttamissuunnitelmiin, koska toteutan vammaisten henkilöiden työhönvalmennuksen palvelua, joka kirjataan työikäisten palvelutehtävän prosessiin. 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 24
Palvelusihteerit Kaikki asiakastiedot 12 Toimistotehtävät Rooli: Järjestämisen rooli siinä palvelutehtävässä, johon työtehtävät pääasiassa kohdistuvat Huomioita: Eksotessa tähän ryhmään kuuluvia työntekijöitä on 24. Tähän ryhmään kuuluvat eri palvelutehtävissä työskentelevät palvelusihteerit, jotka sijaistavat tarvittaessa toisiaan sekä asiakasmaksutiimi. 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 25
ASIAYHTEYDEN TODENTAMINEN Roolin ja näkyvyyden rajausryhmän lisäksi keskeistä on Sote-organisaatiorekisterin palveluyksikkö, jota työntekijä käyttää tietoja käsitellessään: asiayhteys perustuu palveluyksikön asiakkuuteen. Palveluyksikköä edustava työntekijä pääsee katselemaan käyttöoikeuksiensa puitteissa palveluyksikön asiakkaana olevan henkilön tietoja järjestelmässä ilman tietojen katselun perustelua Jos asiakkuutta ei ole työntekijän edustamaan palveluyksikköön, kysyy järjestelmä tietojen käsittelyn perustelua Lokitietoihin tallentuu tieto asiayhteyden perustelemisesta Eksotessa Sote-organisaatiorekisterin palveluyksikkömäärittely on tehty huomioiden Eksoten maakunnallinen palvelujen järjestämistapa 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 26
HAVAINTOJA JA POHDINTAA Käyttöoikeudet voidaan toteuttaa järjestelmään palvelutehtävä kerrallaan, mutta määrittelytyö voi olla parempi tehdä kaikkia palvelutehtäviä koskien yhtenäisen logiikan ja kokonaisuuden toteuttamiseksi Käyttöoikeuksien määrittäminen yhtä aikaa muiden kansallisten määritysten toteuttamista ja käyttöönottoa on työlästä. Kokonaisuudet kuitenkin liittyvät tiiviisti toisiinsa ja niiden yhtäaikainen toteuttaminen tukee muutosten läpiviemistä. Hallinnollinen organisaatio ei ole käyttöoikeuksien määrittelyn peruste, määrittely tulee peilata palvelutehtävä- ja sosiaalipalveluluokitukseen sekä sosiaalihuollon palveluprosesseihin Käyttäjätietojen ajantasainen hallinta on haasteellista hallintamallia ja järjestelmän käyttöoikeuksiin liittyvää automatiikkaa kaivataan 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 27
HAVAINTOJA JA POHDINTAA Käyttöoikeuksien määrittelyssä tulee olla määriteltyinä jokaisen työntekijän työtehtävät ja ymmärrys siitä, mistä prosesseista työntekijä organisaatiossa vastaa Jos työntekijöiden työnkuvat ja vastuut ovat moninaisia, työntekijät työskentelevät usean yksikön lukuun, työnkuva kytkeytyy asiakkuuden alkuvaiheessa tehtävään työhön tai kun kyse on sosiaali- ja terveydenhuollon integroiduissa palveluissa toimivista työntekijöistä, on käyttöoikeuksien määrittely haasteellista Mitä moninaisempi työnkuva työntekijällä on, sitä laajemmat käyttöoikeudet hänelle tulee antaa Mitä tarkemmalle tasolle käyttöoikeudet pilkotaan, sitä haasteellisempaa niitä on hallita mikä on oikea ja riittävä tarkkuustaso? Ammatillinen harkinta ja ammattihenkilön vastuu keskiöön 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 28
HAVAINTOJA JA POHDINTAA Käyttöoikeusmääräyksen mukainen oikeus päästä työtehtävien hoitamisen edellyttämiin asiakastietoihin, toisaalta velvollisuus rajata pääsy vain työtehtävien kannalta välttämättömiin tietoihin Käytännössä vaikeaa arvioida, mitkä tiedot ovat kunkin työntekijän työtehtävien kannalta välttämättömiä Ohjaus ja neuvonta? Voiko työntekijällä olla asiakastietojärjestelmän asiakastietoihin oikeus ilman velvoitetta kirjata asiakastietoja asiakastietojärjestelmään? THL:n määräyksen mukainen rooli-käsite on SosiaaliEfficassa komponenttioikeudet sisältävä rooli+näkyvyyden rajausryhmä-kokonaisuus, jota tällä hetkellä ei voi työtehtävien perusteella vaihtaa esim. kesken työpäivän (Soteorganisaatiorekisterin palveluyksikön voi vaihtaa) 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 29
HAVAINTOJA JA POHDINTAA Käyttöoikeusmääräys tuo yhdenmukaisuutta asiakastietojen käsittelyyn organisaatiossa, mutta myös organisaatioiden välille Onko työntekijöillä rohkeutta käyttää ammatillista harkintaa ja käsitellä tarvittaessa myös niitä tietoja, jotka on kirjattu toiseen palvelutehtävään tai prosessiin liittyen? Sosiaalihuollon käyttöoikeudet on määritelty melko tarkasti. Miten terveydenhuollon käyttöoikeudet sosiaalihuollon tietoihin tullaan määrittelemään, entä oikeudet sote-yhteisiin tietoihin? Sosiaalihuollon käyttöoikeusmääräyksen toteuttaminen on ollut Eksotessa melko iso työ miten tulevien määräysten mukaiset toimenpiteet viedään organisaatiossa läpi mm. terveydenhuollon osalta? Kun prosessi pirstaloituu eri järjestelmiin, niin miten asiayhteyden todentaminen toteutetaan? 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 30
PALAUTETTA TYÖNTEKIJÖILTÄ Vammaispalveluiden puolella olisi hyvä, jos näkisi iäkkäiden palveluiden puolelta esimerkiksi kotihoidon palvelusuunnitelmat. Säästäisi työaikaa, kun ei tarvitsisi etsiä kiireisiä työntekijöitä tietoja kertomaan. Iäkkäiden palvelujen järjestämisestä vastaavat työntekijät käyttävät sekä Sosiaali- että TerveysEfficaa Eksotessa iäkkäiden palvelutarpeen arvioinnit ja suunnitelmat kirjataan TerveysEfficaan Vammaispalvelujen sosiaalityöntekijöillä ja palveluohjaajilla ei ole oikeuksia TerveysEfficaan 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 31
PALAUTETTA TYÖNTEKIJÖILTÄ Sosiaalihuoltolain mukaista, yhteistä palvelutarpeen arviointiprosessia on työstetty Eksotessa eri palvelutehtävien esimiehistön kesken SosKanta-hankkeen aikana Omatyöntekijäkysymykset ovat Eksotessa edelleen linjaamatta Palvelutarpeen arviointi on käsitteenä haasteellinen, koska arviointia tehdään palvelutehtävissä eri laajuudella Käyttöoikeusmääräys ei ota kantaa siihen, miten laaja-alaista palvelutarpeen arvioinnin tulee olla, jotta sen voidaan katsoa oikeuttavan laajimpiin käyttöoikeuksiin Lastensuojelun puolella on kyseenalaistettu palvelutarpeen arvioijien määrää, joka on kovin iso. Heillähän on laajin näkyvyys eli näkyy myös lastensuojelu. 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 32
PALAUTETTA TYÖNTEKIJÖILTÄ Yksikköni esimiestyön ja kehittämisen näkökulmasta voi muun muassa sanoa, että käyttöoikeusmäärittely on vaikuttanut yksikössä tehtävän työn prosessien tarkasteluun ja uudelleen arviointiin ja sitä kautta toiminnan kehittämiseen, joka taas on jonkin verran vaikuttanut osaan työntekijöiden tehtävänkuvista. Käyttöoikeusmääräys on tarpeellinen asiakkaiden tietosuojan kannalta, ettei tietoja pääse katsomaan / muokkaamaan muut kuin asiakkaan asioihin / palveluihin liittyvät henkilöt. Käyttöoikeusmäärittely on onnistunut. 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 33
KIITOS! Lisätietoja: Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri SosKanta-hanke soskanta@eksote.fi @soskanta 21.11.2018 Kaisa Pesonen etunimi.sukunimi@eksote.fi 34