Määrämuotoinen kirjaaminen tiedon muodostamisen apuna - Eksoten kokemuksia

Transkriptio

1 Määrämuotoinen kirjaaminen tiedon muodostamisen apuna - Eksoten kokemuksia VamO hankkeen johtamisen opintopiiri, Helsinki Kaisa Pesonen & Merja Heinonen

2 Tä ASIAKAS ajatuksia - TYÖAJAN RIITTÄVYYS ajatuksia Tä KOKONAISUUDEN HAHMOTTAMINEN ajatuksia ATJ UNA-ydintieto Asiakkuudenhallinta Toiminnanohjaus Sähköinen asiointi Kanta T ätiedon PALJOUS (PRIORISOINTI, MIHIN MUKAAN?)ajat uksia Tä TIEDON TUOTTAMISEN TAVAT MUUTTUVAT ajatuksia Tä HENKILÖKUNTA ajatuksia Tiedolla johtaminen Data-allasratkaisut Ennakoiva analytiikka Sote- ja maakuntauudistus Valmisteluhankkeet HB-pilotointi ja valinnanvapaus

3 Kokonaisarkkitehtuuri Eksotessa

4 SOSKANTA-HANKE Eksote pilotoi THL:n rahoituksella sosiaalihuollon Kanta-palveluihin liittymisen I- vaiheen, hankeaika 7/ /2018 Sosiaalihuollon asiakasasiakirjoja aloitetaan tallentamaan valtakunnalliseen sosiaalihuollon asiakastiedon arkistoon helmikuussa 2018 Yhteistyökumppaneina THL, Kela, Tieto Oyj Tuotetaan materiaalia sosiaalihuollon asiakastiedon arkiston käyttöönotosta muiden liittyvien organisaatioiden hyödynnettäväksi SosKanta THL:n verkkosivulla Teknisen Kanta-integraation ohella suuri toiminnallinen muutos Eksoten sosiaalipalveluissa: asiakastietomallin mukaiseen toimintaan siirtyminen

5 Kirjaaminen Eksoten vammaispalveluissa 2 järjestelmän loukku SosiaaliEffica: päätökset, suunnitelmat, kertomukset: sosiaalityö, avopalvelut ja kaikki yksiköt TerveysEffica: hoidollisempien asumisyksiköiden päivittäiskirjaukset Lisäksi Effector-järjestelmä käytössä Palvelusetelit (henkilökohtainen apu) Asunnonmuutostyöt (työsuunnitelmat ja maksusitoumukset) (Apuvälineet: katselu) Tä HANKALOITTAA JOHTAMISTA ajatuksia T äintegroituminen VAATII JOHTAMISTA, SAMOIN YHTEISTYÖ, TAHTOTILA ajatuksia

6 Lukuja vuosilta (SosEffica) Palvelusuunnitelmat Asiakaskertomukset Päätökset Rajoittamispäätökset 2017 Tä TIEDON KERUU, KÄSITTELY/TULKINTA JA JAKAMINEN ajatuksia

7

8

9

10 EHL rajoittamispäätöksiä tehty 15 asiakkaalle yhteensä 22 kpl Rajoitustoimenpiteen aikaisia asiakaskertomuksia tehty 15 asiakkaalle yhteensä 3803 kpl

11 Kansa-koulu-hankkeen kirjaamisvalmennus Eksotessa I-vaiheen kirjaamisvalmennus 9-11/ kirjaamisvalmentajaa (+2 Saimaan AMK:n opettajaa) 3 kirjaamisvalmentajaa vammaispalveluiden palvelutehtävään II-vaiheen kirjaamisvalmennus 4-6/ kirjaamisvalmentajaa 0 kirjaamisvalmentajaa vammaispalveluihin

12 Vammaispalvelujen kirjaamisvalmennukset Eksotessa I-vaihe: sosiaalityö, palveluohjaus ja esimiehet kevät x 4 h 2 ryhmää 30 osallistujaa II-vaihe: asumisen ja päiväaikaisen toiminnan henkilöstö syksy 2017 (käynnissä) 1 x 4 h 7 ryhmää 93 työntekijää

13 Valmennuksissa havaittua Kahden järjestelmän käyttö ja tietojen siirtäminen TervEfficasta SosEfficaan Ohjeet vuosien varrella olleet kirjavia: työntekijät hämmentyneitä, sisältöön kaivataan kirjallisia ohjeita Lääkehoidon kirjaaminen epäselvää tuetussa asumisessa ja päiväaikaisissa toiminnoissa Työntekijöiden tieto- ja taitotaso vaihtelee Valmennuksissa runsaasti keskustelua Erityisesti tietosuoja ja tietoturva kiinnostaneet Tä TIEDON PRIORISOINTI KIRJAAMISESSA ajatuksia TäTUKI TYÖNTEKIJÖILLE ajatuksia

14 Asiantuntijatyöryhmätyöskentely SosKanta-hankkeessa todettu tarve palvelutehtävä/sosiaalipalvelukohtaiseen asiantuntijatyöryhmätyöskentelyyn Vammaispalvelujen ryhmässä esimiehiä 3 kokoontumista syksyllä 2017 (+ Eksoten sosiaalipalvelujen esimiehistön yhteinen kokoontuminen) Käytössä olevien asiakirjojen kartoitus ja vertailu kansallisiin asiakirjoihin Linjaukset asiakirjojen käytöstä Muualle kuin atj:ään tallennettavan tiedon läpikäynti uutta Amsia/Tosia varten

15 Kanta-palveluihin uudella atj:llä Kanta-palvelut Videopäiväkirjat Effica-ohjevideot Itsenäinen opiskelu Luokkakoulutukset Työpajatyöskente ly työyksiköissä SosKanta Skypedesk Atj:n toiminnallisuudet ja prosessit Sosiaalihuollon kansalliset määritykset ja prosessit Kirjaamisvalmentajat Asiantuntijatyö ryhmät Atjpääkäyttäjät Sovellustuki SHL, sosiaalihuollon erityislait, asiakasasiakirjalaki Osaaminen

16 Eksote tietojohtamisen Tijo-malli Pohjalla Katja Klemolan väitöskirjatyö Sosiaali- ja terveyspalvelujen tietojen yhdistäminen ja palvelujen käytön joustava vertailu asiakasryhmäkohtaisesti Vammaispalveluiden data: suunnitelmat ja päätökset, kustannukset, tehdyn asiakastyön kirjaukset: käytetty sotetietopakettien laatimisessa Ennakoivan analytiikan mahdollisuus tulevaisuudessa (Eksotessa kokeillaan ensin LAPE-hankkeessa)

17 Tietojohtamisen mallin käyttö ja mahdollisuudet 1. Vaikuttavuuden ja kustannusvaikuttavuuden seuranta Nykyisillä tekijöillä mahdollisuus kymmenien tuhansien eri asiakasryhmien muodostamiseen ja seurantaan 1. Miten asiakasryhmän palvelujen käyttö (ja kustannukset) on jakautunut ja miten se muuttuu? 2. Mitä asiakkaalle tapahtuu kotiutumisen jälkeen? 3. Miten asiakasryhmän hoito/palvelupolut ovat kulkeneet organisaation/verkoston sisällä (prosessit)? 4. Miten asiakasryhmän kuolleisuus, toimintakyky (tai elämänlaatu) ovat muuttuneet? 2. Tuki toiminnanohjaukseen: herätteitä palveluprosessiin Mitä vaihtoehtoja on ja mitä vaikutuksia niillä on (asiakkaaseen / kustannuksiin) pidemmällä aikavälillä? 3. Sote-tietopaketit (ent. Palvelupaketit), sote-alueiden seuranta ja rahoitus (STM &THL & Sitra) ETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI Katja Klemola

18 Eksoten malli vaikuttavuuden arviointiin Alueelliseen, henkilötasoon pohjautuvaan palvelujen käytön ja kustannusten seurantaan on kehitetty tietojohtamisen malli (sotepalvelujen käyttömalli), jonka lähtökohtina ovat Riittävän suurien kokonaisuuksien hallinta Alueellinen näkökulma Alue, jonka sisällä alueen asukkaat sote-palveluita käyttävät (käytännössä sairaanhoitopiirin alue + ostopalvelut) Riittävän tarkka tietojen tarkastelun taso Henkilö/tapahtumatason näkökulma Palvelujen käytön tiedot eri palveluista ovat yhdistettävissä henkilöön Palvelujen käytön kustannukset eri palveluista ovat yhdistettävissä henkilöön (= potilas/asiakaskohtainen kustannuslaskenta) Jatkuvasti päivittyvät ja ajantasaiset tiedot Tiedot päivittyvät lähdejärjestelmistä joka yö Dynaaminen malli Tietoja voi lisätä malliin tarpeen mukaan ETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI Katja Klemola

19 Lisätietoja Tijo-mallista ja sote-tietopaketeista Tietojohtamisen malli Sosiaali- ja terveyspalveluiden tietojohtamisen käsikirja Julkaisija: Sitra, Tekijät: Katja Klemola, Jussi Uusi-Illikainen, Tero Askola Tuottavuuden, vaikuttavuuden ja kustannusvaikuttavuuden arviointi alueellisesti integroiduissa sosiaali- ja terveyspalveluissa palvelujen käyttöön perustuva malli ja esimerkkejä Väitöskirja LUT School of Business and Management, Katja Klemola Tietojohtamisen mallin, asiakassegmentoinnin ja palvelupakettien yhdistäminen toiminnanohjaukseen TiJo2.pdf Sote-tietopaketit (ent. Palvelupaketit), STM / THL / Sitra Tiivistelmä: Loppuraportti: Käsikirja: Laatumittarit: julkaisu tulossa Sitran sivuille 2017 ETELÄ-KARJALAN SOSIAALI- JA TERVEYSPIIRI Katja Klemola

20 KIITOS! Kaisa Pesonen Merja Heinonen Puh Puh