HYVÄ ALUEFOORUM Joensuu 5.11.2009 Sosiaalipalveluyritysten kehitysnäkymiä Itä-Suomessa Riitta Kettunen Toimialapäällikkö, sosiaalipalvelut Asiantuntija, yritysten kehittäminen
Toimintaympäristöstä kunnilla järjestämisvastuu kunnat ostavat valtaosan yksityisestä tuotannosta julkinen sektori useissa rooleissa julkinen sektori toimii usein myös hinnanasettajana kilpailutusvaatimus tullut jäädäkseen luvanvaraisuus naisvaltaisuus - työvoimavaltaisuus yritykset ovat pieniä ja usein yhden maksavan asiakkaan varassa suuret yritykset kasvavat entisestään kolmannen sektorin yhtiöittäminen jatkuu suuret alueelliset erot kuntien heikko taloustilanne
SOTE- palveluostot yrityksiltä 8 % Kuntien ja kuntayhtymien ulkoiset menot v. 2006 Muut menot 1,9 %, 0,63 mrd. Lainanhoito 3,7 %, 1,22 mrd. Investoinnit 10,8 % 3,55 mrd. Yleishallinto 2,8 %, 0,93 mrd. Sote-palveluostot yksityisiltä tuottajilta 1,3 mrd. Vastaa kaikista sosiaali- ja terveystoimen menoista n. 8 %:a Liiketoiminta 6,2 % 2,04 mrd. Muut palvelut 1,5 %, 0,48 mrd. Yhdyskuntapalvelut 3,0 % 0,99 mrd. (vähennetty valmistus omaan käyttöön = 0,40 mrd. ) Sosiaali- ja terveystoimi 47,4 %, 15,60 mrd. Opetus- ja kulttuuritoimi 22,7 %, 7,48 mrd. Ulkoiset menot yhteensä 32,92 mrd. euroa 20.12.2007/hp Lähde: Mukaillen Kuntaliiton julkaisemaa tilastoa kuntien ja kuntayhtymien ulkoisista menoista vuonna 2006/Tilastokeskus
Sosiaalipalvelujen tuotos tuottajasektoreittain vuosina 2000, 2004 ja 2007 100 % 17,2% 18,4% 17,3% (milj. euroa) 80 % 60 % 40 % 20 % 6,1 % 76,7% 8,6 % 72,9 % 12,0% 70,7 % 0 % 2000 2004 2007 Kolmas sektori 805 1114 1240 Yrityssektori 283 520 857 Julkinen toiminta 3581 4404 5051
Sosiaalipalveluiden toimipaikat vuonna 2007 Pohjois-Pohjanmaa; 304 Lappi; 85 Kainuu; 71 Pohjanmaa; 75 Uusimaa; 977 Etelä-Pohjanmaa; 120 Keski-Suomi; 249 Pohjois-Karjala; 150 Pohjois-Savo; 195 Varsinais-Suomi; 388 Etelä-Savo; 148 Kaakkois-Suomi; 215 Pirkanmaa; 248 Häme; 248 Satakunta; 166 Lähde: Toimiala Online, Tilastokeskus
Toimialan liikevaihdon jakauma 2007 (Toimipaikkatieto;1000 euroa) Muut sosiaaliset avopalvelut Kotipalvelut 80 759; 10 % 38 223; 5 % Lasten ja nuorten laitokset 193 717; 24 % Lasten ja nuorten laitokset Lasten päivähoito 79 007; 10 % Muut majoituksen sisältävät 31 293; 4 % Palvelutalot ja ryhmäkodit Palvelutalot ja ryhmäkodit 371 951; 47 %
Työvoiman kohtaanto
Työvoiman kohtaantotilanne Sosiaaliala tammi - toukokuu 2009 Vaikeuksia työvoiman saannissa (alle 2 työtöntä/paikka) Kysyntä ja tarjonta tasapainossa (2-4,9 työtöntä/paikka) Hieman ylitarjontaa (5-9,9 työtöntä/paikka) Työvoima- ja elinkeinotoimiston raportoima vaikeasti täytettävä paikka, toukokuu 09 Suurta ylitarjontaa (väh. 10 työtöntä/paikka)
Sosiaali- ja terveysalan työntekijöiden kokonaispoistuma 2006-2035 eriteltynä poistumasyyn mukaan 60 000 50 000 40 000 30 000 20 000 10 000 0 2006-2010 2011-2015 2016-2020 2021-2025 2026-2030 2031-2035 Kuolleisuus 1 818 2 002 1 558 1 093 826 655 Työkyvyttömyyseläke 11 299 12 906 10 302 7 296 5 535 4 529 Vanhuuseläke 23 690 36 670 37 759 38 271 35 553 30 536 Kokonaispoistuma 36 807 51 579 49 618 46 660 41 914 35 720
Poistuma Itä-Suomen terveydenhuolto- ja sosiaalipalveluissa 3 000 2 500 Henkilöä 2 000 1 500 1 000 500 0 2006-2010 2011-2015 2016-2020 2021-2025 2026-2030 2031-2035 Pohjois-Savo 1 904 2 846 2 817 2 647 2 329 1 885 Etelä-Savo 1 267 1 850 1 798 1 636 1 396 1 052 Pohjois-Karjala 1 151 1 712 1 728 1 609 1 329 950
Liikevaihdon (1000e) kehitys vuosina 2000-2007 900000 800000 700000 600000 500000 400000 300000 200000 100000 0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 853 Sosiaalipalvelut 221471 276256 336943 408217 489152 558733 692151 799866 8531 Majoituksen sisältävät sosiaalipalvelut 148162 180463 227778 279282 336708 385213 492780 601878 8532 Sosiaaliset avopalvelut 73309 95793 109165 128935 152444 173520 199371 197988 Lähde: Toimiala Online, Tilastokeskus
Liikevaihdon kehitys Itä-Suomessa (1000 ) 60000 50000 40000 30000 20000 10000 0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Etelä-Savo 7826 10622 15652 18161 22292 25756 29977 34241 Pohjois-Savo 14125 19398 19151 23398 28954 31114 39448 51925 Pohjois-Karjala 12950 14279 15374 18020 20759 22521 27616 30625
Sosiaalipalvelualan yritysten kulurakenne % liikevaihdosta 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008e 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0 Työvoimakulut, lask.palkkakorjaus Ulkop.palvelut Liiketoim. muut kulut, satunnaiset tuotot Aine- ja tarvikekäyttö Poistot ja arvonalentumiset Korot ja verot yhteensä
Palkka per palkansaaja (1000e) yrityksissä 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 8531 Majoituksen sisältävät sosiaalipalvelut 21,3 21,9 22,4 23,9 25 26 26,9 8532 Sosiaaliset avopalvelut 19,5 20,2 20,8 22,1 22,6 23,3 23,2 Lähde: Toimiala Online, Tilastokeskus
Kaikki toimialat Sosiaalipalvelut 40 35 30 25 20 15 10 5 0 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
Sopimukset Kilpailuttaminen Saatavuuden varmistaminen TES YRITYSTEN EDUNVALVONTA HENKILÖSTÖ Ammattitaidon kehittäminen Yhtenäiset valtakunnalliset käytännöt Palkitseminen LUPA- KÄYTÄNNÖT Tuottavuus Ja laatu Laadun valvonta -kunnat -yksityiset SOTE-ALAN KEHITTÄMINEN TYÖMENE- TELMÄT Uudet teknologiat ASIAKKAAN VAIKUTUS- JA VALINNANMAHDOLLISUUS TOIMITILOJEN JÄRJESTÄMINEN KUNTAYHTEISTYÖ Tuotteistaminen ja hinnoittelu Kilpailuttaminen Strategiat Sopimukset Kumppanuus; verkostot
Kumppanuus vai alihankinta? Kumppanuus Yhteinen päämäärä Toiminta pitkäjänteistä Toiminta perustuu luottamukseen Kustannukset optimoidaan yhdessä Alihankinta Molemmat tavoittelevat omaa etua Varuillaan olo ja epävarmuus Jatkuva kilpailuttaminen Hinta menee laadun edelle Tarkistuksia ja varmistuksia Vakiintuneet toimintamallit Laatutaso sovitaan yhdessä Verkostoidutaan
HYVÄN SOTE-YRITYKSEN TOIMINTAEDELLYTYKSET Jatkuva parantaminen Toimiva ja kilpailukykyinen palvelukonsepti Palvelut tuotteistettu ja hinnoiteltu oikein Verkostoituminen Sopimukset kunnossa Ajantasalla oleva suunnittelu ja seuranta Laatujärjestelmä Markkinointiosaaminen Henkilöstön työhyvinvoinnista huolehtiminen Talous kestävällä pohjalla Esimiestaidot Teknologian hyödyntäminen
Palvelut tuotteistettu ja hinnoiteltu oikein Tuotteistaminen Palvelu paketin kehittäminen Palvelupaketin markkinointi Hinnoittelu Hoitoisuuden arviointi Palvelupakettien työmäärän arviointi Kustannustekijöiden määritys Palvelupakettien määrittely
Yksityiset vanhusten palvelutalot Kuluttajaviraston ja lääninhallitusten selvitys keväällä 2009 66 palvelutaloa 24 paikkakunnalta Havaintoja: Hinnat ja palvelut vaihtelevat hyvin paljon Samanniminen palvelu voi sisällöltään olla hyvin erilainen eri palvelutaloissa Asumisen hinta syntyy monesta eri tekijästä Osa hinnoittelee kunkin palvelun erikseen Osa sisällyttää palveluja vuokrakustannuksiin tai perusmaksuun Osa on sisällyttänyt useimmat palvelunsa palvelumaksuun Palveluja vertailtaessa tulee selvittää, mitä hinnat sisältävät www.kuluttajavirasto.fi 22 Marja Nygren 15.9.2009
Tavallisen palveluasumisen kustannukset 1. Kokonaisvuokra Vuokraan voi sisältyä sähkö vesimaksut lämmitys muita palveluita 144 1 554 e / kk 2. Perusmaksu eli asiakaspalvelumaksu Maksuun voi sisältyä sähkö turvajärjestelmät ympärivuorokautinen päivystys terveydenhoitajan palveluja asiointiapua hygieniapalveluita siivousta, pyykinpesua yms. 25-490 e / kk 23 Marja Nygren 15.9.2009
Tehostetun palveluasumisen kustannukset Dementoituneiden tai fyysisesti huonokuntoisten ryhmäkodit Ympärivuorokautinen hoito Maksoi keskimäärin 3 460 e / kk Alin ilmoitettu hinta 2 055 e / kk Ylin ilmoitettu hinta 5 065 e / kk Tehostettuun palveluasumiseen eivät sisälly lääkkeet matkakulut lääkäri- ja laboratoriokulut sairaalamaksut saattoapu hygieniatarvikkeet ja vaipat henkilökohtainen vaatetus kampaaja 24 Marja Nygren 15.9.2009
Laatujärjestelmä Miksi laatujärjestelmä? Jatkuva kehittäminen Imago paranee Suositukset käytäntöön Tuotteistaminen Nykytilan arvio Tavoitteet ja mittarit eri prosessille Selkeät pelisäännöt Henkilöstön perehdytysväline Kilpailutus vaatii
Työhyvinvointi? työntekijän terveys työntekijän jaksaminen työpaikan turvallisuus hyvä työn hallinta työilmapiiri johtaminen (Sosiaali- ja terveysministeriö, 2008) Henkilöstön työhyvinvoinnista huolehtiminen Työhyvinvointi tarkoittaa, että työ on mielekästä ja sujuvaa turvallisessa, terveyttä edistävässä ja työuraa tukevassa työympäristössä ja työyhteisössä (Työterveyslaitos) terveys ja turvallisuus osaaminen motivaatio, työn ilo ja imu hallinnan tunne yrityksessä työ sujuu ja syntyy tulosta
Työvuorosuunnittelun ja työn suunnittelun tärkeys turhan/ylimääräisen työn hinta 2 h/päivä Ajantasalla oleva suunnittelu ja seuranta 16 000 15 573 14 000 12 000 10 000 8 000 6 000 4 000 2 000-46 324 1 298 Promana Oy päivässä viikossa kuukaudessa vuodessa
TE-KESKUKSEN KEHITTÄMISPALVELUT PK-YRITYKSILLE Neuvontapalvelut - tuotteistetut - asiakaspalvelu Balanssi DesignStart easkel Globaali Kunto Monitaito Myyntiteho Palvelutuotto ProStart TuoteStart Tuotto+ ViestinVaihto LTS 9.11.2009 YOS/rk Neuvontapalveluja yrityksen elinkaaren kaikissa vaiheissa. Yrityspalvelupisteen palvelut Alkavien yritysten neuvonta Toimialakohtainen neuvonta Koulutus-, rahoitus-, kansainvälistymis- ja teknologianeuvonta Toimialaraportit Työvoimaneuvonta Koulutuspalvelut/Projektit Koulutusta yritysten johtoja avainhenkilöille Esim. Kasvuohjelmat Talouspäällikkö-, Vientipäällikkö-, Toimitusjohtaja- kurssit LBS Toimialakohtaiset: -Esimiesvalmennus- -ja laatuohjelmat - Yrityskohtaiset kons. Yhteishankinta: rekry-, täsmä-, muutoskoulutus Projektit Rahoituspalvelut ------------ (tarjonta vaihtelee TEkeskusalueittain) Verkostoreittaus KEHITTÄMIS- AVUSTUS -investointeihin -kehittämiseen -ensimmäisen työntekijän palkkaukseen STARTTIRAHA TYÖLLISTÄMISTUET YRITYSTEN TOI- MINTAYMPÄRIS- TÖNKEHITTÄMIS- AVUSTUS Energiatuki Kuljetustuki Teknologiarahoitus Tykes Maaseuturahasto
KIITOS! Riitta Kettunen asiantuntija, yritysten kehittäminen toimialapäällikkö, sosiaalipalvelut Etelä-Savon TE-keskus, yritysosasto PL 164/Mikonkatu 5, 50101 MIKKELI Puh. 010 6024164 e-mail riitta.kettunen@te-keskus.fi