Toimintasuunnitelmaluonnos

Samankaltaiset tiedostot
Strategian raportointi 2016 Kaupunginhallitus

Lappeenranta Strategian raportointi 2015 Kaupunginhallitus

Strategian tiivistys Kaupunginhallitus

Ilmastonsuojelu ja Kaupunkistrategia

Lapin ELY-keskuksen strategiset painotukset lähivuosina sekä TE-toimistojen ydintehtävät ja palvelut

UUDENKAUPUNGIN STRATEGIA

Tutkimusyhteistyö Greenreality verkostossa

KEMIN KAUPUNKISTRATEGIA Luonnos

MATTI. Uusia mahdollisuuksia maankäytön suunnitteluun ja hallintaan

Elinvoimainen ja oppiva kaupunkiseutu. Kulttuuripalvelut; tavoitteet ja hankkeet valtuustokaudelle

Hyvinvointi- ja sivistyspalvelut Arviointijärjestelmä

Kaupunkisuunnitteluvirasto ja ikääntyneet

HINKU kuntien kevätseminaari Kimmo Jarva, Kaupunginjohtaja

Keski-Pohjanmaan ympäristöterveydenhuollon strategia

TURVALLINEN YMPÄRISTÖ

KAUPUNKISTRATEGIA

Kasvun ja oppimisen lautakunta Liite nro 1 (1/9)

MOVE-mittarin hyödyntäminen kunnan ja koulun kehitystyössä Mari Routti, opetustoimenjohtaja

Muuttuva maakunta muuttuvassa maailmassa

Asiakaskokemuksen mittaamisen kehittäminen

ARVOT. Kehityshakuisuus. Asukaslähtöisyys. Avoimuus. Luotettavuus. Perusteltu ja selkeä valmistelu ja päätöksenteko

TEKNISEN TOIMIALAN PALVELUOHJELMA

Pyhäjoella virtaa Pyhäjoen kuntastrategia

LOVIISAN KAUPUNKISTRATEGIA 2020 (ehdotus )

LOVIISAN KAUPUNKISTRATEGIA 2020 (luonnos )

Strategiakortit 2015

TAHTOTILA 2020 LUPA PALVELLA

Lausuntopyyntö: Lappeenranta 2028 strategia

Kuntalaki ja kaupungin oma strategia -> käytännön osallisuudet

KAUPUNKISTRATEGIA Homma hoidetaan

Maankäyttö- ja rakennuslain kokonaisuudistus. Ympäristöministeriö Rakennetun ympäristön osasto Antti Irjala

TEKNISTEN PALVELUIDEN TULOSKORTIT 2008

Valtuustokauden strategian valmistelutilanne. Taloussuunnittelu

Elinvoimainen ja oppiva kaupunkiseutu Markus Pauni. Strateginen päämäärä. Kaupunkistrategian. Sivistystoimen tavoitteet ja hankkeet valtuustokaudelle

Johtaminen ja yritysjohtaminen osaamistarjotin samiedu.fi

Strategiakortit 2016

KÄRKÖLÄN STRATEGIA VISIO

TOIMIVA INFRA JA YMPÄRISTÖ. Kaupunkiympäristötoimialan keskeiset palvelut

TOIMINTA- JA LAADUNHALLINTASUUNNITELMA

Tulevaisuuden Kaukovainio. Asuinalueiden kehittämisohjelma

ELINVOIMAOHJELMA Hämeen ripein ja elinvoimaisin kunta 2030

Inkoo

Vetovoimainen Ylivieska 2021 hyvinvointia koko alueelle

Elinvoimainen ja oppiva kaupunkiseutu. Liikuntapaikkarakentamisen investointisuunnitelman päivittäminen ja hankkeiden priorisointi lautakunnassa.

Perustehtävä ja arvot. Arvot toimintatapoina

ROHKEASTI KASVUUN YRITYSTEN KEHITTÄMISPALVELVELUT APUNA? TYÖ- JA ELINKEINOMINISTERIÖ Anna-Liisa Heikkinen

KUNTASTRATEGIAN TOIMEENPANOSUUNNITELMA

Ammatillisen lisäkoulutuksen ja näyttötutkintojen järjestäminen tehostuu prosessien selkiyttämisen kautta. TOIMINTA KEVÄT 2014 SYKSY 2014

Kärkölän kunnan KH KV KÄRKÖLÄN KUNTA puh Virkatie Järvelä

TOIMINTA- JA LAADUNHALLINTASUUNNITELMA

KAUPUNKISTRATEGIA Homma hoidetaan

6Aika-strategian esittely

Pohjois-Savon kulttuuriympäristöohjelman

Rohkeasti aikaansa edellä Jyväskylä. Digiagenda esitys. Syyskuu/2017

Mikkelin valtuustostrategia Visio, strategiset päämäärät ja ohjelmat

Kieliohjelman päivityksen valmistuminen Kielikylpyopetuksen kehittämissuunnitelma Monipuolinen ja vetovoimainen kulttuuri- ja koulutuskeskus

SAVONLINNAN KAUPUNGIN STRATEGIA VUOSILLE Kansainvälinen kulttuuri- ja sivistyskaupunki Saimaan sydämessä

KUOPION KAUPUNKISTRATEGIA. hyväksytty päivitetty 2013

MAL-työpaja. Maankäytön näkökulma Hannu Luotonen Tekninen johtaja Hannu Luotonen

Maankäyttö- ja rakennuslain kokonaisuudistus. Ympäristöministeriö Rakennetun ympäristön osasto Antti Irjala

Espoon Avoimen osallisuuden malli

Aikaansaavuutta kuntalaisten hyväksi! Kangasniemen kuntastrategia

MÄNTSÄLÄN KUNTASTRATEGIALUONNOS

Tilakeskus-liikelaitos Resurssit ja johtaminen

Toimikuntien tehtävät

Kaupunkiympäristön palvelualue Toiminnan strategiset painopisteet 2017 Johtaja Mikko Nurminen

Museotoimen tavoitteet ja hankkeet valtuustokaudelle

Tulevaisuuden kaupunkiseutujen yritysalueiden kehittäminen

KUNNAN VISIO JA STRATEGIA

Elinvoiman palvelualue 2017 Toiminnan strategiset painopisteet Johtaja Teppo Rantanen

Hallinnon tavoitteena on mahdollistaa toiminta-ajatuksen toteutuminen ja luoda sekä ylläpitää ajantasainen tietokanta hallinnonalaltaan.

Kiteen kaupunki Kaupunkistrategia Sivu 1 (5)

KUNTASTRATEGIA

Strategiakortit 2016

Pertunmaan kunnan strategia

Kriittinen menestystekijä. Mittari(t) Nykytaso Tavoitetaso 2022

Haukiputaan kunnan tekniset palvelut ovat kilpailukykyinen osa Oulun seudun teknisiä palveluja.

Elinvoimaa lähiöihin klinikka

Kuntasektorin asianhallinnan viitearkkitehtuuri 1.0. Kuntamarkkinat Tuula Seppo, erityisasiantuntija

Perustehtävä ja arvot. Arvot toimintatapoina

Vanhojen rakennusten uusiokäyttö maaseudulla

SimLab prosessisimulointi

Kriittinen menestystekijä. Mittari(t) Nykytaso Tavoitetaso 2022

Kajaanin Mamsellin toimintastrategia

Helsingin strategiaohjelmasta tukea kestävälle liikennepolitiikalle. Leena Silfverberg

LAHDEN ASUINALUEOHJELMAKOKONAISUUS

Kaupungin ydin- ja tukiprosessit. Kaupunginhallitus

Kaupunginvaltuusto

Hyvinkään kestävän liikkumisen ohjelma 2030 Tapio Kinnunen Hyvinkään kaupunki

PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen

Joutsa, Luhanka ja Toivakka elinvoimapaja

LOIMAAN JUTTU Strategian uudistaminen / päivitys Kh oheismateriaali Loimaan kaupunki Jari Rantala 1

Nuorten kuuleminen ja osallisuus. Siiloista kokonaisuuteen Pori Sivistysjohtaja Eija Mattila Huittisten kaupunki

Jyväskylä, Laukaa, Muurame, Uurainen elinvoimapaja

Hyvät eväät ETEENPÄIN

Hankasalmi, Konnevesi, Äänekoski elinvoimapaja

Elinvoimainen Ylivieska 2021

Arvomme ovat. Yhteistyökykyisyys Palveluhenkisyys Avoimuus

Uuden sukupolven organisaatio

Transkriptio:

Toimintasuunnitelmaluonnos 9.8.2018

HYVINVOIVAT ASUKKAAT JA OSALLISUUS ELINVOIMAINEN KAUPUNKI JA IMAGO DIGITAALISET PROSESSIT JA MOTIVOITUNUT HENKILÖSTÖ TALOUS JA RESURSSIT Elämänlaatunsa hyväksi tuntevat Luottamus kunnan päätöksentekoon Työssäkäyvien määrän kasvu Yritysimagon parantuminen Henkilöstön työtyytyväisyys Asiakkaan palveluun käyttämä aika Lainat/ asukas Hukkatyöhön kuluvat htv:t 2017 2021 2033

Rahoituskehykset ylätasolla / 4 vuotta Strateginen erillisrahoitus 3 erillisohjelmalle 6,0 M STRATEGINEN KEHITYSRAHASTO Strategisen kehitysrahoituksen kannustinosa 5,0 M STRATEGINEN KEHITYSRAHASTO STRATEGINEN KEHITYSRAHASTO STRATEGINEN KEHITYSRAHASTO STRATEGINEN KEHITYSRAHASTO STRATEGINEN KEHITYSRAHASTO Maakunnallisen toiminnan perusrahoitus 927,5 M Lasten ja nuorten perusrahoitus 371,4 M Kulttuurin perusrahoitus 37,3 M Liikunnan perusrahoitus 31,6 M Elinvoiman ja kaupunkikehityks en perusrahoitus 40,7 M Rakennusvalvonnan perusrahoitus -0,8 M Hallinnon perusrahoitus 84,6 M Maakunnallinen investointivaraus 17,8 M Maakunnallinen kehitysvaraus 38,0 M Keskitetty TES-varaus 32,2 M Keskitetty vuokravaraus 8,8 M

HYVINVOIVAT ASUKKAAT JA OSALLISUUS ELINVOIMAINEN KAUPUNKI JA IMAGO DIGITAALISET PROSESSIT JA MOTIVOITUNUT HENKILÖSTÖ TALOUS JA RESURSSIT Elämänlaatunsa hyväksi tuntevat Luottamus kunnan päätöksentekoon Työssäkäyvien määrän kasvu Yritysimagon parantuminen Henkilöstön työtyytyväisyys Asiakkaan palveluun käyttämä aika Lainat/ asukas Hukkatyöhön kuluvat htv:t KASVUA JA OSAAMISTA Strategiset kärjet / erillisohjelmat PUHDASTA JA KESTÄVÄÄ SYKETTÄ JA SÄPINÄÄ HYVINVOINTI JA SIVISTYS Strategiset kehittämisohjelmat ELINVOIMA JA KAUPUNKIKEHITYS YHTEISET PALVELUT

Toimintasuunnitelmien rahoitusesitykset Strategiset erillisohjelmat 2 679 826 Kasvua ja osaamista 1 368 500 Puhdasta ja kestävää 631 000 Sykettä ja säpinää 680 326 Strategiset kehittämisohjelmat 4 109 500 Yhteiset palvelut 1 025 000 Hyvinvointi ja sivistys 1 574 500 Elinvoima ja kaupunkikehitys 1 510 000

Elinvoima ja kaupunkikehitys Korjausvelan määrä 2021-0 % 2033-50 % Eloisassa, puhtaassa ja turvallisessa Lappeenrannassa on kaikenikäisten hyvä elää. Lappeenrantalaiset kehittävät aktiivisesti yritysystävällistä yliopisto- ja matkailukaupunkiaan, joka kasvaa ja kansainvälistyy rohkeasti. Yritysasiakkaiden tyytyväisyys 2021 4 2033 4,2 Hyvinvoivat asukkaat ja osallisuus Elinvoimainen kaupunki ja imago Digitaaliset prosessit ja motivoitunut henkilöstö Talous ja resurssit Elämänlaatunsa hyväksi tuntevat Työssäkäyvien määrän kasvu Henkilöstötyytyväisyys Lainat/asukas 2017 52,3 % 2021 55 % 2033 60 % 2017 28 700 2021 30 000 2033 32 000 2017 3,69 2021 3,85 2033 4 2017 7 146 2021 8 500 2033 7 500 Luottamus kunnan päätöksentekoon Yritysimagon parantuminen Asiakkaan palveluun käyttämä aika Hukkatyöhön kuluvat htv:t 2017 2,9 2021 3,5 2033 4 2017 29 2021 14 2033 7 2017 x 2021-50 % 2033-75 % 2017 x 2021-50 % 2033-75 % 18. Kasvua yrityksille Asiakaslähtöinen palveluprosessi Yritysasiakkaiden palvelun parantuminen Aktiivisuuden ja aloitteellisuuden tukeminen Hukkatyön väheneminen Asukkaat kokevat saavansa parempaa palvelua kaupungilta Valitut yritykset kontaktoidaan 1 2 kertaa vuodessa Asiakkaan käyttämä aika puolittuu Valituissa prosesseissa tehty hukkatyö puolittuu 19. Toimiva infra Turvallinen infra Onnettomuuksien määrä vähenee Asumisen hinta Asumisen hinta laskee kansallisessa vertailussa Häiriöttä toimiva infra Asiakaspalautteeseen käytetyn ajan vähentyminen, palautemäärä Korjausvelka ei kasva Korjausvelan määrä 20. Tehokas kaupunkirakenne Asukkaiden osallistaminen kaupunkisuunnitteluun Asukastilaisuuksiin osallistuvien määrä Riittävä ja monipuolinen tonttitarjonta Uudet asuintontit/ infrakulut Maankäytön digipalvelujen laajentuminen Maankäytön digipalveluiden käyttöasteen kasvu Maaomaisuuden tuottojen kasvu Maaomaisuuden tuotto 21. Merkityksellinen ympäristö Asukkaiden tyytyväisyys asuinympäristöönsä Asukkaiden tyytyväisyys asuinalueeseensa >3 Houkutteleva kaupunkikuva Asukas ja imagokyselyn tulokset Osallistava suunnittelu Asukastilaisuuksien ja kyselyiden osallistujamäärät Puistojen ja katujen hoitokulut alle kansallisen keskiarvon Puistojen ja katujen hoitokulut /neliö

Elinvoiman ja kaupunkikehityksen strategiset kehittämisrahoitusesitykset Elinvoima ja kaupunkikehitys 1 510 000 18. Kasvua yrityksille 30 000 19. Toimiva infra 880 000 20. Tehokas kaupunkirakenne 310 000 21. Merkityksellinen ympäristö 290 000

18. Kasvua yrityksille 30 000 euroa Tavoitteet Mittarit Toimenpidekokonaisuudet Tulokset Vastuuhlö Aikataulu Rahoitus 18.1. Asiakaslähtöinen palveluprosessi Asukkaat kokevat saavansa parempaa palvelua kaupungilta Palveluasenteen omaksuminen Sähköisten palvelujen lisääminen Asukas- ja yrityskyselyn tulokset paranevat Pasi Leimi 2018-2021 Talousarviomäärärahan 18.2. Yritysasiakkaiden palvelun parantuminen Valitus yritykset kontaktoidaan 1-2 kertaa vuodessa Avainasiakasmallin lanseeraus Yritysten kasvun kiihdyttäminen yrityssetelillä Yrityskyselyn tulokset paranevat Työllisten määrä kasvaa Pasi Leimi 2018-2021 30 000 Yritysten nopeisiin tarpeisiin vastaaminen Yritysten liiketoiminnan kasvaa 18.3. Aktiivisuuden ja aloitteellisuuden tukeminen Asiakkaan käyttämä aika puolittuu Yrityspalveluiden markkinointiviestinnän kehittäminen Yrityspalveluiden asiakasmäärän ja asiakastyytyväisyyden kasvu Pasi Leimi 2018-2021 Toimialan talousarviomäärärahan 18.4. Hukkatyön väheneminen Valituissa prosesseissa tehty hukkatyö puolittuu Toimialan asiakasprosessin yhtenäistäminen Ratkaisukeskeinen asiakaspalvelu Henkilöstön ajankäyttö ydintehtäviin lisääntyy Henkilöstön ja asiakkaan ajankäyttö tehostuu ja asiakastyytyväisyys paranee Pasi Leimi 2018-2021 Toimialan talousarviomäärärahan

18.1. Asiakaslähtöinen palveluprosessi Toimenpidekokonaisuus Toimenpiteet Tulos Vastuuhlö Aikataulu Rahoitus 18.1.1. Palveluasenteen omaksuminen A. Asiakasnäkemyksen korostaminen (asukas, yritys, toimijat) - kokonaisnäkemyksen ja suunnitelmallisuuden lisääminen toiminnassa Pasi Leimi/ vastuualuejohtajat 2018-2021 B. Vaikutusten arviointi kokonaisuuden kannalta (esim. katutyöt/ keskustatapahtumat) 2018-2021 C. Asiakkuuden tunnistaminen ja tyypittely palvelukonseptin kohdentaminen 2018-2021 18.1.2. Sähköisten palvelujen lisääminen A. Locus tuoteperheen päivitys mm. rakennuslupaprosessin siirtäminen pilvipalveluun CLocus osana Locus päivitystä Riitta Puurtinen 2019-2020 B. Sähköisen asiakirjakaupan valmistelu Juuso Mikkonen 2019-2021 Talousarviomäärärahojen

18.2. Yritysasiakkaiden palvelun parantuminen Toimenpidekokonaisuus Toimenpiteet Tulos Vastuuhlö Aikataulu Rahoitus 18.2.1. Avainasiakasmallin lanseeraus A. Toimintamallin ja avainasiakkaiden määritys sekä vastuutus toimialan henkilöille A. Selkeä toimintamalli ja sitoutuminen Mikko Ojapelto 8/2018 B. Ensikontaktoinnit ( n. 100 yritystä 15 henkilön toimesta) B. Kaikki propektilistalla olleet asiakkaat on kontaktoitu. Saatu min. 60 avainasiakasta. Pohjatieto, mitä yritykset haluavat avainasiakkuudelta Mikko Ojapelto 10/2018 C. Avainasiakasmalli sisällön määritys ja lanseeraus C. Säännöllinen kontaktointi ja tapahtumat (1-2 krt/a). Yrityskyselyn tyytyväisyys paranee. Mikko Ojapelto 2018-2021 30 000 18.2.2. Yritysten kasvun kiihdyttäminen yrityssetelillä A. Setelimallin suunnittelu ja asiantuntijoiden kilpailutus B. Yrityssetelien jakaminen ja toiminnan kehittäminen A. Yritysten liiketoiminnan kasvu ja työllistäminen, asiakastyytyväisyyden kasvu B. Kaupungin imago paranee Mikko Ojapelto Mikko Ojapelto 2019-2021 Rahoitusmahdollisuuksia selvitetään. Rahoitustarve 340 000 C. Tulosten seuranta C. Työllisyys paranee Mikko Ojapelto 18.2.3. Yritysten nopeisiin tarpeisiin vastaaminen A. Suunnitellaan toimintamalli, joka mahdollistaa nopean reagoinnin yritysten tarpeisiin A. Asiakastyytyväisyys kasvaa ja hukkatyö vähenee Pasi Leimi 2019-2021 Rahoitusmahdollisuuksia selvitetään. Rahoitustarve 150 000 B. Seuranta vaikutuksista ja jatkuva kehittäminen B. Yritysten kasvun mahdollistaminen. Työllisyyden ja kaupungin yritysimagon parantuminen. Pasi Leimi

18.3. Aktiivisuuden ja aloitteellisuuden tukeminen Toimenpidekokonaisuus Toimenpiteet Tulos Vastuuhlö Aikataulu Rahoitus 18.3.1. Yrityspalveluiden markkinointiviestinnän kehittäminen A. Uusi markkinointiviestintäsuunnitelma B. Uusien toimintatapojen lanseeraus A. Tietoisuus Wirman palveluista kasvaa ja enemmän palveltuja asiakkuuksia B. Yritysten toimintaedellytykset paranevat ja työllisten määrä kasvaa Mikko Ojapelto Mikko Ojapelto 2018-2021 C. Seuranta ja jatkuva parantaminen C. Kaupunki-imago paranee Mikko Ojapelto

18.4. Hukkatyön väheneminen Toimenpidekokonaisuus Toimenpiteet Tulos Vastuuhlö Aikataulu Rahoitus 18.4.1. Toimialan asiakasprosessin yhtenäistäminen A. Nestor CRM käyttöön valituille henkilöille muilla vastuualueilla B. Asiakaspalvelun synkronoiminen vastuualueiden välillä ja yhteisen tilannekuvan muodostuminen A. Kokonaisvaltainen ymmärrys asiakkuuksista B. Laajennettu CRM yritysten osalta Mikko Ojapelto Mikko Ojapelto 2018-2021 C. Seuranta ja jatkuva parantaminen C. Tieto kaikista asiakaspalvelutapahtumista per asiakas Mikko Ojapelto 18.4.2. Ratkaisukeskeinen asiakaspalvelu A. Neuvotaan asiakasta ongelmaratkaisussa siten, että asiakastarve suurelta osin täyttyy ja että asia etenee toivottuun suuntaan. Sisäistetään asiakkaan tarve ja etsitään siihen toimiva ratkaisu. A. Asiakkaan ja toimialan käyttämä työaika asian ratkaisemiseksi vähenee. Pasi Leimi 2018-2021

19. Toimiva infra 880 000 euroa Tavoitteet Mittarit Toimenpidekokonaisuudet Tulokset Vastuuhlö Aikataulu Rahoitus 19.1. Turvallinen infra Onnettomuuksien määrä vähenee Liikenneturvallisuus kehittäminen Onnettomuuskustannust en väheneminen Elämänlaatu paranee Pasi Leimi 2018-2021 Toimialan talousarviomäärärahan 19.2. Asumisen hinta Asumisen hinta laskee kansallisessa vertailussa Kiinteistöveroselvitys Yhtiöiden laatimat toimenpiteet Kaupunkiyhtiöt 2019-2021 Toimialan talousarviomäärärahan 19.3. Häiriöttä toimiva infra Asiakaspalautteeseen käytetyn ajan vähentyminen, palautemäärä Liikenteen sujuvoittaminen Kunnossapidon kehittäminen Asiakaspalautemäärä ja palautteen antamisen vasteaika Hukkatyön väheneminen ja asiakastyytyväisyys kunnossapitoon kasvaa Pasi Leimi 2018-2021 30 000 19.4. Korjausvelka ei kasva Korjausvelan määrä Aluesaneeraukset Pääkatujen pintauksen tason nosto Hukkatyön väheneminen Asiakastyytyväisyys kasvaa Pasi Leimi 2018-2021 850 000

19.1. Turvallinen infra Toimenpidekokonaisuus Toimenpiteet Tulos Vastuuhlö Aikataulu Rahoitus 19.1.1. Liikenneturvallisuuden kehittäminen A. 7x7 ohjelma ja toimenpiteet B. Seudullinen liikenneturvallisuussuunnitelma A. Vähemmän onnettomuuksia B. Vähemmän onnettomuuksia ja vähemmän kustannuksia Timo Kalevirta Timo Kalevirta 2018 2021 2018 C. Liikennevaloetuudet pyöräilijöille C. Vähemmän onnettomuuksia ja sujuvampi pyöräily Timo Kalevirta 2019-2021 Rahoitusmahdollisuuksia selvitetään. Rahoitustarve 150 000 D. Pyöräilyväylien kehittäminen D. Pyöräilyreittien merkitseminen, turvallisuuteen vaikuttavat innovaatiot ja digitaalisiin järjestelmiin saaminen Timo Kalevirta 2019-2021 Rahoitusmahdollisuuksia selvitetään. Rahoitustarve 300 000 E. Suojateiden turvallisuuden parantaminen E. Turvallisempi kevyt liikenne Timo Kalevirta 2019-2021

19.2. Asumisen hinta Toimenpidekokonaisuus Toimenpiteet Tulos Vastuuhlö Aikataulu Rahoitus 19.2.1. Kiinteistöveroselvitys A. Rakennusrekisterin ajan tasalle saattaminen suurimpien poikkeamien osalta A. Kiinteistöverotulon määrä kasvaa Päivi Salminen 2018-2021

19.3. Häiriöttä toimiva infra Toimenpidekokonaisuus Toimenpiteet Tulos Vastuuhlö Aikataulu Rahoitus 19.3.1. Kunnossapidon kehittäminen A. Varikon toimintojen siirtäminen uudelle varikolle, varikon toimintojen kehittäminen B. Kunnossapitokaluston reaaliaikaisen sijaintitiedon hyödyntäminen asiakasinformaatiossa ja raportoinnissa A. Hukkatyön väheneminen, tehtävien selkiyttäminen B. Asiakasinformaation lisääminen ja esimerkiksi korvauskäsittelyiden selkiyttäminen ja hukkatyön vähentäminen Olli Hirvonen 2019 2019-2020 30 000 C. Talviaurausten ohjauksen kehittäminen C. Kustannusten väheneminen, asukasviihtyvyyden kasvu, turvallisuus 2021-19.3.2. Liikenteen sujuvoittaminen A. Liikenneympyröiden lisääminen A. Sujuvampi liikenne ja vähemmän onnettomuuksia Timo Kalevirta 2019 2021 B. Vapaan oikean lisääminen risteyksiin B. Sujuvampi liikenne 2019 2021

19.4. Korjausvelka ei kasva Toimenpidekokonaisuus Toimenpiteet Tulos Vastuuhlö Aikataulu Rahoitus 19.4.1. Aluesaneeraukset A. Koneohjauksen hyödyntäminen rakentamisessa A. Rakentamisen kustannusten lasku ja toteutuksen nopeutuminen Mikko Tamminen 2019-2020 Toimialan talousarviomäärärahan B. Toteutuneiden kohteiden jälkiseuranta B. Korjausvelan hallinnan paraneminen ja kaupunkirakenteen kehittymisen jälkiseuranta Mikko Tamminen 2019-2021 50 000 C. Katujen ajoratojen kaventaminen C. Katuneliöiden väheneminen Mikko Tamminen 2019-2021 Toimialan talousarviomäärärahan 19.4.2. Katujen pintauksen tason nosto A. Korjausvelan kasvun pysäyttäminen, pintauksen lisääminen kahden vuoden määräajaksi A. Katujen urapaikkausten ja paikkausten tarve vähenee ja mahdollistaa kuituyhteyksien ja muiden infratoimenpiteiden toteuttamisen samaan aikaan Olli Hirvonen 2019-2020 800 000

20. Tehokas kaupunkirakenne 310 000 euroa Tavoitteet Mittarit Toimenpidekokonaisuudet Tulokset Vastuuhlö Aikataulu Rahoitus 20.1. Asukkaiden osallistaminen kaupunkisuunnitteluun Asukastilaisuuksiin osallistuvien määrä Uudet digityökalut kaupunkisuunnittelussa Asukkaiden osallisuuden lisääminen. Pasi Leimi 2018-2019 Toimialan talousarviomäärärahan 20.2. Riittävä ja monipuolinen tonttitarjonta Uudet asuintontit/ infrakulut Maankäytöllinen tehostaminen Pima selvitys- ja kunnostusohjelma Eri puolilta asemakaava-aluetta maa-alueita ja tontteja Pasi Leimi 2018-2021 Toimialan talousarviomäärärahan Asemanseudun kehittäminen GreenLappeenranta vaihekaava 20.3. Maankäytön digipalvelujen laajentuminen Maankäytön digipalveluiden käyttöasteen kasvu 3D-kaupunkimallin käyttöönotto Uudet tehokkaammat työkalut suunnittelussa ja markkinoinnissa Pasi Leimi 2018-2020 260 000 20.4. Maaomaisuuden tuottojen kasvu Maaomaisuuden tuotto Omasta käytöstä vapautuneiden rakennusten ja kiinteistöjen kehittäminen Eheytyvä kaupunkirakenne Vanhojen rakennusten uusiokäyttö Pasi Leimi 2018-2021 50 000 Rakennusten arvonnousu

20.1. Asukkaiden osallistaminen kaupunkisuunnitteluun Toimenpidekokonaisuus Toimenpiteet Tulos Vastuuhlö Aikataulu Rahoitus 20.1.1. Uudet digityökalut kaupunkisuunnittelussa A. Uudet karttatyökalut A. Kaupunkilaisten vaikutusmahdollisuuksien lisääminen. Kaupunkisuunnittelun vuorovaikutuksen monipuolistaminen. Maarit Pimiä 2018-2019 Toimialan talousarviomäärärahan

20.2. Riittävä ja monipuolinen tonttitarjonta Toimenpidekokonaisuus Toimenpiteet Tulos Vastuuhlö Aikataulu Rahoitus 20.2.1. Maankäytöllinen tehostaminen A. Hankittavien maa-alueiden kartoitus, priorisointi, resursointi ja aikataulutus A. Luettelo hankittavista maa-alueista Riitta Puurtinen 2018 B. Maanhankintakampanjan aloitus asemakaava-alueella B. Maanhankinnan aloitus Riitta Puurtinen 2018 C. Maanhankinta kohdealueilla C. Myytäviä maa-alueita Riitta Puurtinen 2018-2021 D. Täydennysalueiden asemakaavamuutokset D. Myytäviä tontteja Maarit Pimiä 2018-2021 20.2.2. Pima -selvitys- ja kunnostusohjelma A. Asemakaava-alueella olevien pilaantuneiden tonttien selvitys ja kunnostusten priorisointi, resursointi ja aikataulutus A. Luettelo kunnostettavista alueista Riitta Puurtinen 2018-2021 B. Kunnostaminen tonttikäyttöön ja tonttien markkinointi B. Myytäviä tontteja Riitta Puurtinen 2019-2021 20.2.3. Asemanseudun kehittäminen A. Kehittämissuunnitelman laatiminen yhteistyössä alueen maanomistajien ja toimijoiden kanssa. A. Alueen kehittyminen ja uudet myytävät tontit ja toteutuvat rakennushankkeet Maarit Pimiä 2018-2021 B. Osallistava ja vuorovaikutteinen prosessi asukkaiden, yrittäjien ja toimijoiden kanssa. B. Kaavaprosessin sujuvuus Maarit Pimiä 2018-2021 20.2.4. GreenLappeenranta vaihekaava Vaihekaavan valmistelu GreenLappeenranta vaihekaava Maarit Pimiä 2018-2021

20.3. Maankäytön digipalvelujen laajentuminen Toimenpidekokonaisuus Toimenpiteet Tulos Vastuuhlö Aikataulu Rahoitus 20.3.1. 3Dkaupunkimallin käyttöönotto A. 2D-kartasta 3D-kaupunkimalliksi 3D -sijaintitiedon keruu (laserkeilaus, drone-kuvaus) 3D- rakennustiedon ja maanpintamallin valmistaminen 3D- rakennusten teksturointi viistoilmakuvilla/katunäkymäkuvilla Katurekisterin ja varusteiden liittäminen kaupunkimalliin Viheraluerekisterin ja varusteiden liittäminen kaupunkimalliin 3D-verkostojen liittäminen kaupunkimalliin A. Maastokäyntien vähentäminen. Asiakaspalveluun käytetyn ajan tehostuminen ja asiakkaille havainnollisempaa materiaalia. Riitta Puurtinen 2018-2020 200 000 B. Tekniset toimintavalmiudet ja toimintatapojen kehittäminen B. Ajantasaiset aineistot, hukkatyön väheneminen Riitta Puurtinen 2018 C. Kokeiluhankkeet (esim. mobiilikeilauksen hyväksikäyttö kadut ja ympäristö- vastuualueella C. Työn tehostuminen maastokäyntien määrän vähentyessä Riitta Puurtinen 2018-2020 D. Kaupunkimallin ja pistepilvien hyödyntäminen kaupunkisuunnittelussa; suunnittelun työkaluna ja havainnollistamisessa D. Kaikkien suunnittelijoiden käytössä oleva suunnittelun apuväline. Lisää osallisten osallistumisen mahdollisuuksia ja helpottaa suunnitelmiin tutustumista havainnekuvien kautta Maarit Pimiä 2018-2020 30 000 E. Kaupunkimallin käyttöönotto kaupunkisuunnittelun osallistamisessa ja vuorovaikutuksessa E. Lisää osallisten osallistumisen mahdollisuuksia ja luo uuden palautteen antokanavan. Maarit Pimiä 2019-2020 30 000

20.4. Maaomaisuuden tuottojen kasvu Toimenpidekokonaisuus Toimenpiteet Tulos Vastuuhlö Aikataulu Rahoitus 20.4.1. Omasta käytöstä vapautuneiden rakennusten ja kiinteistöjen kehittäminen A. Kohteiden luettelointi kehitettäviin ja sellaisenaan myytäviin B. Kehitettävien kohteiden maankäytön tehostaminen asemakaavamuutoksella A. Luettelo kehitettävistä ja myytävistä kiinteistöistä B. Myytäviä tontteja. Viihtyisä ja tehokas kaupunkirakenne. Riitta Puurtinen Pasi Leimi 2018 2019-2021 50 000 C. Rakennusten ja tonttien myynti C. Tontin myyntitulot Riitta Puurtinen 2018

21. Merkityksellinen ympäristö 290 000 euroa Tavoitteet Mittarit Toimenpidekokonaisuudet Tulokset Vastuuhlö Aikataulu Rahoitus 21.1. Asukkaiden tyytyväisyys asuinympäristöönsä Asukkaiden tyytyväisyys asuinalueeseensa Asukkaiden omatoimisuuden vahvistaminen asuinympäristön hoidossa Keskeneräisten katujen valmiiksi rakentaminen Meluntorjunnan kehittäminen Luonnonsuojelu- ja virkistysalueiden kehittäminen Vanhojen asuinalueiden kehittäminen Asukkaiden osallisuuden lisääminen. Pasi Leimi 2018-2021 50 000 21.2. Houkutteleva kaupunkikuva Asukas ja imagokyselyn tulokset Arkkitehtuuripoliittisen ohjelman päivittäminen Keskustan kehittämissuunnitelma laatiminen Keskustan kehittämissuunnitelman toteuttaminen Yritysalueiden kaupunkikuvan parantaminen Kaupunkikuva paranee. Asukkaiden tyytyväisyys ympäristöönsä lisääntyy. Pasi Leimi 2018-2020 100 000 21.3. Osallistava suunnittelu Asukastilaisuuksien ja kyselyiden osallistujamäärät Osallistava- ja vuorovaikutteinen suunnittelutapa Uudet digityökalut kaupunkisuunnittelussa Asukkaat, toimijat ja yrittäjät pääsevät vaikuttamaan kaupungin kehittymiseen Pasi Leimi 2018-2019 Toimialan talousarviomäärärahan 21.4. Puistojen ja katujen hoitokulut alle kansallisen keskiarvon Puistojen ja katujen hoitokulut /neliö Niittyverkoston kehittäminen Pasi Leimi 2018-2019 140 000

21.1. Asukkaiden tyytyväisyys asuinympäristöönsä Toimenpidekokonaisuus Toimenpiteet Tulos Vastuuhlö Aikataul u Rahoitus 21.1.1. Asukkaiden omatoimisuuden vahvistaminen asuinympäristön hoidossa A. Asukasaloitteisten ympäristön siivoustalkoiden tukeminen ja vieraslajien hävittäminen A. Asukkaiden luottamus kaupunkiin vahvistuu. Elämän laadun hyväksi kokevuus kasvaa Ilkka Räsänen 2018-2021 50 000 21.1.2. Keskeneräisten katujen valmiiksi rakentaminen A. Asiakasnäkemyksen korostaminen (asukas, yritys, toimijat) - kokonaisnäkemyksen ja suunnitelmallisuuden lisääminen toiminnassa A. Tyytyväisyys asuinalueisiin paranee Olli Hirvonen 2018 21.1.3. Meluntorjunnan kehittäminen A. Meluntorjunnan toteuttamissuunnitelman laadinta A. Asukkaiden terveys paranee ja viihtyisyys kasvaa Ilkka Räsänen 2018 21.1.4. Luonnonsuojelu- ja virkistysalueiden kehittäminen A. Näkötornin ja terveyspolkujen paikkojen valinta sekä toteutus Elämänlaatu paranee Riitta Puurtinen 2018 2019 Rahoitusmahdollisuuksia selvitetään. Rahoitustarve 50 000 B. Rantaraitin luontokohteiden esittely Elämänlaatu paranee Hannu Tolonen 2018 C. Biodiversiteettipuisto Puisto tuo uusia luonto- ja virkistyskävijöitä myös Lappeenrannan ulkopuolelta Marjo Saukkonen 2018 Rahoitusmahdollisuuksia selvitetään. Rahoitustarve 150 000 D. Luontokohteiden rakentaminen ja toteuttaminen Asukkaiden luontokokemus vahvistuu ja luonnonsuojelukonfliktit vähenevät Ilkka Räsänen 2018-2020 Rahoitusmahdollisuuksia selvitetään. Rahoitustarve 120 000 21.1.5. Vanhojen asuinalueiden kehittäminen A. Rakennushistoriallisten alueiden kaavojen päivittäminen B. Linnoituksen asemakaava Asuinalueiden viihtyisyys paranee. Maarit Pimiä 2018-2021

21.2. Houkutteleva kaupunkikuva Toimenpidekokonaisuus Toimenpiteet Tulos Vastuuhlö Aikataulu Rahoitus 21.2.1. Arkkitehtuuripoliittisen ohjelman päivittäminen A. Työohjelman laatiminen ja työryhmän perustaminen B. Osallistava toimintatapa ja yhteistyö kaupunkilaisten ja yhteistyötahojen kanssa Lappeenrannan arkkitehtuurin ja kaupunkikuvan kehittämisen periaatteiden ja toimintatapojen määrittäminen. Maarit Pimiä Maarit Pimiä 2018-2020 Toimialan talousarviomäärärahan C. Lappeenrannan muuttuva kaupunkikuva seminaari Maarit Pimiä D. APOLI:n julkistaminen ja tiedotus Maarit Pimiä 21.2.2. Keskustan kehittämissuunnitelma A. Keskustan alueiden kehittämistavoitteen ja - tarpeiden määrittely B. Selvitysten laatiminen (mm. pysäköinti, liikenne, rakennussuojelu, kaupallinen) Selkeä visio keskusta-alueen kehittämisestä jatkosuunnittelun ja toteuttamisen pohjaksi Asukkaiden, yrittäjien ja toimijoiden osallistaminen Maarit Pimiä Maarit Pimiä 2018-2019 100 000 C. Kehittämissuunnitelman laatiminen Maarit Pimiä D. Osallistava ja vuorovaikutteinen toimintatapa Maarit Pimiä 21.2.3. Keskustan kehittämissuunnitelman toteuttaminen A. Monipuoliset tapahtuma-alueet, infra B. Monipuoliset tapahtuma-alueet, tuotteistaminen C. Valaistussuunnitelma ja sen toteutus Merkityksellinen keskusta ja elävä tapahtuma kaupunki Olli Hirvonen Olli Hirvonen Olli Hirvonen 2020-2021 Rahoitusmahdollisuuksia selvitetään. Rahoitustarve 300 000 21.2.4. Yritysalueiden kaupunkikuvan parantaminen A. Kehittämiskohteiden valinta B. Yritysalueiden brändäys ja kehittämisperiaatteiden määrittely C. Kehittämishankkeet ja toteutus Kaupunkikuva paranee. Yritysalueiden tunnistettavuuden paraneminen, imagon vahvistaminen. Maarit Pimiä Maarit Pimiä Olli Hirvonen 2019-2021 Toimialan talousarviomäärärahan

21.3. Osallistava suunnittelu Toimenpidekokonaisuus Toimenpiteet Tulos Vastuuhlö Aikataulu Rahoitus 21.3.1. Osallistava- ja vuorovaikutteinen suunnittelutapa A. Vuorovaikutus- ja osallistamissuunnitelma kaupunkisuunnittelussa Maarit Pimiä 2019 B. Uudet toimintatavat ja digityökalut 2019 C. Somen suunnitelmallinen käyttö 2019

21.4. Puistojen ja katujen hoitokulut alle kansallisen keskiarvon Toimenpidekokonaisuus Toimenpiteet Tulos Vastuuhlö Aikataulu Rahoitus 21.4.1. Niittyverkoston kehittäminen A. Yleissuunnittelun käynnistäminen Viheralueiden kunnossapitokustannusten aleneminen ja ympäristön monimuotoistuminen kasvaa Olli Hirvonen 2018 30 000 B. Pilottikohteet Olli Hirvonen 2019-2021 110 000