vaikuttavaa sosiaalisen median käyttöä - itse ja organisaationa Akavan Erityisalat -webinaari Viestintä-Piritta Piritta Seppälä 8.3.2016 www.viestintapiritta.fi #Viestintäpiritta
PIRITTA SEPPÄLÄ Sosiaalisen median kouluttaja ja asiantuntija Viestintä-Piritta vuodesta 2010 #järjestösome-kirjailija (2011 ja 2014) Viesti ry:n jäsen ja entinen varapuheenjohtaja Koulutusyhteistyötä mm.: Piritta Seppälä
johdannoksi tähän koulutukseen Koulutuksen kesto 16.30-18.30 Voit lähettää kysymyksiä ja kommentteja kouluttajalle chatiin koulutuksen aikana ja/tai twiitata ja #viestintäpiritta Kouluttaja vastaa kysymyksiin koulutuksen lopuksi: loppuun jätetään aikaa keskustelulle noin 15-20 minuuttia - tuolloin voit halutessasi avata myös puheyhteyden kouluttajan suuntaan Saatte tämän koulutusmateriaalin sähköisenä jälkikäteen Webinaarista tehdään tallenne jäsensivuille
OHJELMASSA TÄNÄ iltana: Sosiaalinen media nyt ja läsnäolon voima siellä Miksi ottaisin somen haltuun? Asiantuntijana somessa - 5 askelta toimivaan kokonaisuuteen Miten somessa voisi tehdä vaikuttamistyötä? Asiantuntijana somessa - miten se onnistuu? Organisaation some-vaikuttamisen vinkit Asiantuntijan vinkit Facebookiin, Twitteriin ja LinkedIniin
sosiaalinen media nyt ja läsnäolon voima siellä
keskustelun avoimuus ytimenä Viestinnästä ja keskustelusta on tullut yhä avoimempaa ja julkisempaa. Ihmiset, päättäjät ja media on mahdollista tavoittaa näiden käyttämiltä some-kanavilta.
seuraa keskusteluja, jaa tietoa Olemalla somessa itse, organisaationa (tai molempina) läsnä, seuraamalla keskusteluja ja jakamalla tietoa pienistäkin asioista, on ajankohtaistiedon välittäminen ja keskusteluihin osallistuminen tehokkaan vaikuttavaa.
kanavatarjonta elää jatkuvasti isoimmat kanavat säilyttävät asemansa ja kehittyvät. uusia kanavia ja viestinnän tapoja tulee mukaan lisää.
käyttäjän ikä määrittelee paljon https://harto.wordpress.com/2015/10/22/sosiaalisen-median-kaytto-suomessa-ruotsissa-norjassa-ja-tanskassa-whatsapp-ja-snapchatkilpasilla/
käyttäjän ikä määrittelee paljon https://harto.wordpress.com/2015/10/22/sosiaalisen-median-kaytto-suomessa-ruotsissa-norjassa-ja-tanskassa-whatsapp-ja-snapchatkilpasilla/
käyttäjän ikä määrittelee paljon https://harto.wordpress.com/2015/10/22/sosiaalisen-median-kaytto-suomessa-ruotsissa-norjassa-ja-tanskassa-whatsapp-ja-snapchatkilpasilla/
nuori some-viestijänä poikkeaa muista http://yle.fi/uutiset/ hei_hei_facebook_tallaisen _sosiaalisen_median_nuore t_saivat_tilalle/8304451
suomalaiset twitterin käyttäjät 3/2016 http://www.toninummela.com/suomi-twitter/
suomalaiset twitterin käyttäjät http://bit.ly/mtvwpsuomisomessa
linkedin suomessa 2015 Lähde: Tom Laine, Somehow 2015: http://www.somehow.fi/linkedin-tilastot-ja-infograafitoukokuulta-2015/
BLOGIEN VOIMA KASVAA VAIKUTTAVUUDESSA
instagram-käyttäjiä tulee yhä lisää
instagram-mainonta jalkautunut suomeen ja mainosten tekeminen onnistuu facebookista
viime vuoden kovin nousija snapchat http://www.viestintapiritta.fi/snapchat-vakiinnuttaa-paikkaansa-someviestinnassa/
mutta vielä kovemmassa kasvussa periscope https://www.periscope.tv/
ja nyt uusi tulokas facebook-live
facebook business manager ylläpidon ja mainostilien hallintaan https://business.facebook.com/
facebook at work - sisäiseen viestintään https://fb.facebook.com/work/landing
enemmän kuvia, enemmän videoita, enemmän livelähetyksiä, enemmän tarinoita ja ääniviestejä.
some median kasvavana tiedonlähteenä MEDIA SEURAA JATKUVASTI ERITYISESTI TWITTERISSÄ TAPAHTUVAA ASIANTUNTIJOIDEN VIESTINTÄÄ. MEDIA MYÖS VIITTAA YHÄ USEAMMIN ERI TAHOJEN JA ORGANISAATIOIDEN JA SEN EDUSTAJIEN BLOGEIHIN TAI TWIITTEIHIN Lähde: Iltalehti 19.8.2015
some median tiedonlähteenä KRIISEISTÄ VIESTITÄÄN ENSIMMÄISENÄ TWITTERISSÄ JA MUILLA SOME-KANAVILLA. KUN JOTAKIN TAPAHTUU, OTTAVAT TOIMITTAJAT ENSIMMÄISENÄ SEURANTAAN TWITTERIN. KRIISITIEDOTTAMINEN ONNISTUU NOPEASTI SIIS ALUKSI TWITTERISSÄ.
hashtagit merkityksellisiä
kilpailut #TUNNISTEILLA RADIO HELSINKI: JAA OMA KUVASI TUNNISTEELLA #RHAAMUT TWITTERIIN TAI INSTAAN TAI POSTAA SE SIVUILLEMME. VOIT VOITTAA.
1. visuaalisuus ja videot Organisaatiot avaavat toimintaansa yhä enemmän kuvien ja videoiden kautta. Visuaalisia palveluita lisää käyttöön.
1. visuaalisuus ja videot Vuosi 2016 on aidosti 1. videoiden vuosi. Videoita jaetaan mobiilisti tapahtumista ja toiminnasta.
HUOMAA NÄMÄ SOME-TEKEMISESSÄ SOME-KANAVAT OVAT EDELLYTYS IHMISTEN TAVOITTAMISESSA KANAVAT KÄYTTÖÖN TAVOITELTAVIEN IHMISEN MUKAAN IHMINEN ORGANISAATIOVIESTIJÄNÄ YHÄ VAHVEMMILLA VIESTINTÄ ON JATKUVAA KEHITTÄMISTÄ JA KEHITTYMISTÄ KUVA- JA VIDEOVIESTINTÄÄN KANNATTAA KESKITTYÄ JATKOSSA KUKAAN EI TIEDÄ, MITEN SOME TOIMII - KOKEILU KERTOO SEN
miksi ottaisin somen haltuun?
pekka saurin vinkit some-vaikuttajalle Jos sinulla on tietoa, jaa se. Somen käyttö on enemmän asenne- kuin aikakysymys. Some on hyvä tapa mennä keskustelemaan ihmisten kanssa sinne missä nämä jo ovat. Somen idea on avoin ja moninkeskinen keskustelu.
pekka saurin vinkit some-vaikuttajalle Ei ole olemassa apulaiskaupunginjohtaja Sauria ja yksityishenkilö Sauria - on vain yksi ja sama henkilö. Omalla persoonalla voi viestiä myös työroolissa, eikä roolien sekoittumista tarvitse pelätä. Somen välineet ovat tämän päivän keino käydä keskustelua ihmisten kanssa, myös organisaatiolle. Lähde: Yle Puhe haastattelu 3.6.2014 http://areena.yle.fi/radio/2293623 Lue myös: Julkishallinto, sosiaalinen media ja Pekka Sauri. Piritta Seppälä. http://www.viestintapiritta.fi/ julkishallinto-sosiaalinen-media-ja-pekka-sauri/
pekka saurin vinkit some-vaikuttajalle
muiden näkemyksiä: miksi some kannattaa?
muiden näkemyksiä: miksi some kannattaa?
MIKSI JOHTAJA somettaa? Twitteristä saan paljon uutisia heti tuoreeltaan medioista, saan linkkejä minua kiinnostaviin asioihin, kuulen kollegoiden mielipiteitä ja voin myös nopeasti jakaa asioita. 140 merkkiä pakottaa tiivistämään asian.
MIKSI JOHTAJA somettaa?
esimerkkinä twitterissä aktivoitunut pia hytönen, finfami ry
sekä #somepomo-tittelin pokannut marianne heikkilä
mariannen ajatuksia somen voimasta yle puheen haastattelussa 15.2.2016 Olet somessa helposti lähestyttävä On tärkeää kertoa siitä, mitä teemme ja somessa voimme tavoittaa niin järjestöihmiset, päättäjät kuin median, erityisesti Twitterissä Twitterissä pystyt vaikuttamaan, sanomaan julkisesti mielipiteesi ja ottamaan kantaa nopeasti. Some on parhaimmillaan kommunikoinnin ja ajankohtaiseen keskusteluun reagoinnin kanava http://areena.yle.fi/1-3311947
asiantuntijana somessa: 5 askelta toimivaan kokonaisuuteen
Omilla kasvoilla tehty viestintä toimii
1. päätä tavoitteesi Itsesi ja osaamisesi kehittäminen Työkeskustelujen ja -uutisten seuraaminen Henkilöbrändin luominen Vahvan asiantuntijaprofiilin luominen #viestintäpiritta
2. valitse oikeat kanavat Mitkä kanavat ovat luontaisimpia sinulle? Mitkä kanavat tukevat tavoitettasi parhaiten? TYÖASIOIDEN ESIINTUOMISEEN HENKILÖKOHTAISELLA OTTEELLA ASIANTUNTIJAPAINOTTEINEN VIESTINTÄ JA VIRALLISEMPI SISÄLTÖ VIESTINTÄÄ TYÖHÖN LIITTYEN KUVIEN JA VIDEOIDEN AVULLA AJANKOHTAINEN ASIAKESKUSTELUN KANAVA, VAIKUTTAMISVÄLINE BLOGI KIRJOITTAJILLE #viestintäpiritta
3. VERKOSTOITU JA OSALLISTU Seuraa muita asiantuntijoita ja organisaatioita Etsi aktiivisesti tietoa ja keskusteluja Osallistu ajankohtaisiin keskusteluihin Jaa aktiivisesti tietoa, näkemyksiä, uutisia - oman tavoitteesi määrittelemistä aiheista #viestintäpiritta
4. SUUNNITTELE SOMETUKSESI Käytä niin montaa kanavaa kuin ehdit hallita Luo somettamiseen omat rutiinit Varmista sometuksen tavat työpaikallasi Hyödynnä apusovelluksia (Tweetdeck, Hootsuite) Sisällytä some päivän tyhjiin hetkiin #viestintäpiritta
5. kehitä ja kehity Muokkaa toimintaasi pala kerrallaan Päivitä profiilikuvauksesi aina tilanteen mukaan Seuraa viestinnän kehitystä aktiivisesti Testaa uusia kanavia rohkeasti ja jätä sellaisia pois, jotka eivät tunnu sinulle oikeilta #viestintäpiritta
tee siis oma some-suunnitelma Mitä haluat saada aikaan ja mihin vaikuttaa, ketä tavoittaa, keneen olla yhteydessä, kenen kanssa puhua?
ajankohtaiskeskustelun seuraaminen
valmiin sisällön jakaminen muiden viestijöiden tai organisaatioiden kanavilta
tapahtuma-somettaminen
erilaisia some-viestintätapoja some-viestijälle Ajankohtaiskeskustelun seuraaminen Uutisten ja asiantuntijatiedon jakaminen Valmiin sisällön jakaminen organisaatiokanavilta Keskustelu ja vaikuttamistyö organisaation asioista/ edustajana Twitterissä Tapahtuma-somettaminen Nopea reagointi yhteiskunnallisiin keskusteluihin Väärien uskomusten korjaus
miten sosiaalisessa mediassa voi tehdä vaikuttamistyötä?
SOMESSA VOI SAADA NÄKEMYKSENSÄ ESIIN REAGOINTIA TWITTERISSÄ AJANKOHTAISASIOIHIN AJATUKSET TWITTERISTÄ TV-LÄHETYKSEEN
SOMESSA VOI KESKUSTELLA PÄÄTTÄJIEN KANSSA
bloggaamalla ja twiittaamalla voi saada medianäkyvyyttä
osallistumalla käynnissä oleviin keskusteluihin pääsee asian ytimeen
50-50 -malli Ota käyttöön 50-50-malli ja osallistu kanavilla, joilla on helppo seurata asioihinne liittyvää keskustelua (esim. Twitterissä: 50 % seurantaa ja osallistumista, 50% itse tuotettua sisältöä.
myös kriisejä ratkotaan somessa
ENTÄ ORGANISAATIOT VAIKUTTAMASSA?
Somessa saa vaikuttavalla SISÄLLÖLLÄ organisaation näkyviin ja tavoittaa ihmisiä CASE: MIESKAVERIT, KEVÄT 2014
Somessa KESKUSTELUJA SEURAAMALLA JA niihin REAGOIMALLA saavuttaa tavoitteita Uusien ohjaajien löytyminen Instagramaktiivisuutemme avulla. -Päivi Laakso, Nuori Yrittäjyys ry
keskustelujen etsiminen ja niihin osallistuminen ovat vaikuttamista USEAT JO SEURAAVAT KESKUSTELUJA HASHTAGIEN AVULLA TWITTERISSÄ JA OTTAVAT OSAA KESKUSTELUIHIN, JOTKA TWIITTIVIRRASTA LÖYTÄVÄT.
uusien viestintätapojen testaaminen vaikuttamistyön välineenä - #perhe nousi päivän toiseksi käytetyimmäksi hashtagiksi. Sillä twiitattiin 1717 kertaa. - Keskustelu tavoitti yli 210 000 ihmistä. Noin 40 kansanedustajaa tai ehdokasta osallistui keskusteluun - twiittaajia oli yhteensä noin 360 - @Väestöliitto oli päivän 5. suosituin aihe heti Isac Elliotin, Alexander Stubbin, Tuomas Enbusken ja Antti Rinteen jälkeen. http://www.vaestoliitto.fi/vaestoliitto/mita_vaestoliitto_tekee/vaikuttamistyo/eduskuntavaalit-2015/ mita-teimme-vaaleissa/verkkotapahtuma/
some-vaikuttamisen ytimessä tiedä, mihin haluat vaikuttaa ja toimi sen mukaan: valitse oikeat kanavat, JAA TIETOA, etsi keskusteluja ja osallistu niihin
organisaation some-vaikuttamisen vinkit
STRATEGIASTA LIIKKEELLE: MITÄ te haluatte SAADA AIKAAN, MITkÄ OVAT TAVOITTEENNE? @PIRITTA
1. aseta konkreettiset tavoitteet Sosiaalisen median tavoitteista kannattaa tehdä mahdollisimman konkreettisia. Esimerkiksi järjestöissä Näkyvyyden lisääminen voidaan muuttaa muotoon: Lisää ihmisiä mukaan tapahtumiimme.
KETÄ TEIDÄN TULEE TAVOITTAA, ETTÄ halutut TAVOITTEENNE TOTEUTUVAT? @PIRITTA
MITEN JA MISSÄ NÄMÄ IHMISET VIESTIVÄT ENITEN? @PIRITTA
muista myös keskustelun seuraaminen Seuraa, mitä organisaatiosta somessa puhutaan ja mene mukaan keskusteluihin. Aktiivisesti keskusteleva organisaatio vastaa kysymyksiin, ohjaa keskustelua ja muokkaa kuvaa organisaation maineesta.
jaa hyödyllistä tietoa julkisesti Avoin tiedonjako tuottaa ihmisille sisältöä, josta nämä hyötyvät. Jakamalla tietoa myös verkkolöydettävyys paranee.
seuraa ja analysoi päivitys kerrallaan Konkreettiset ja mitattavat tavoitteet auttavat myös analysoimaan ja osoittamaan somen käytön onnistumista. Analysointia kannattaa tehdä päivitys kerrallaan, koko ajan kehittäen ja pohtien, mikä toimii ja mikä ei.
Kaiken keskiössä on hyöty HYÖTY MITÄ ME SOMESTA SAAMME HYÖdyt MITÄ KOHDERYHMÄMME MEILTÄ saavat HYÖTY MITÄ HENKILÖSTÖMME SOMESTA SAA
ja kaiken kaikkiaan: puhumalla oikeaa kieltä, oikeille ihmisille, toistamalla sanomaamme ja tekemällä se järjestelmällisesti kaikilla kanavillamme @PIRITTA
muutamia muita vinkkejä organisaatioille
vierailijabloggaukset
Yhteistä kehittämistä somessa
KerroTAAN käytössä olevat hashtagit
uudet palvelut kokeillen käyttöön http://www.viestintapiritta.fi/snapchat-vakiinnuttaa-paikkaansa-someviestinnassa/
videot ja live-striimaukset testaukseen Snapchatin MyStoryt Live-streamit Periscopessa ja Facebookissa https://www.facebook.com/facebookmedia/best-practices/live
yhteenveto - vaikuttamistyö - Perinteiset lausunnot ja kannanotot eivät enää nykypäivänä riitä. - Some tarjoaa mahdollisuuden nopeaan ja vuorovaikutteiseen vaikuttamistoimintaan. - Valitse oikeat kanavat, missä vaikuttamistyön kohteet ovat. - Ihmisen rooli vaikuttajana suuri - keskusteleeko johtonne jo somessa? - Muista aktivoida myös kohderyhmänne mukaan keskusteluun, sillä mitä isompi joukko sitä suurempi teho.
asiantuntijan some-viestinnän tapoja facebookissa, twitterissä ja linkedinissä
FACEBOOK ON ENEMMÄN HENKILÖKOHTAISTA VIESTINTÄÄ HYÖDYNNÄ LISTOJA
TYKKÄÄ, TILAA JA SEURAA ORGANISAATIOSI FACEBOOK-SIVUa
tykkää, kommentoi ja jaa päivityksiä omaan facebook-profiiliisi
mihin kaikkeen facebook minulle? Facebook-sivujen seuraamiseen Ajan tasalla pysymiseen Tiedonjakoon työhön liittyvissä asioissa oman Facebookin käytön periaatteiden mukaan Keskusteluun erilaisissa ryhmissä Kuvien jakoon
Twitter on nykypäivän vaikuttamista
seuraa twitter-tilejä oman tilin kautta
uudelleentwiittaa sisältöä seuraajillesi
etsi työtä koskevaa tietoa twitteristä
jaa twiitteinä uutisia ja julkista sisältöä
mihin kaikkeen twitter minulle? Tiedonhakuun ja ajankohtaiskeskustelun seurantaan Tiedonjakoon 140 merkkiä pitkinä twiitteinä Tapahtumatwiittaukseen Ajankohtaiskeskusteluun Asiantuntijuuden vahvistamiseen Kyselyihin ja vinkkien etsimiseen Muista hashtagit ja kuvaviestintä
linkedin on puhtaasti työhön ja osaamiseen liittyvä kanava
Toimitaan henkilökohtaisten profiilien kautta Päivitä profiilisi ajan tasalle Liity oman alan ryhmiin ja käy keskustelua Jaa tietoa profiilissasi Kerää informaatiota alasta Seuraa yrityssivuja
etsi toisia verkostoosi ja hyväksy saamiasi kutsuja Etsi tuttuja ja työkavereita ja lähetä verkostopyyntöjä heille. Seuraa tikku-ukkokuvakkeen ilmoituksista uusia verkostopyyntöjä.
seuraa organisaation linkedin-sivua
liity alaasi koskettaviin linkedin-ryhmiin ja osallistu niissä keskusteluun Liity alaasi koskettaviin LinkedIn-ryhmiin. Seuraa ja avaa keskusteluja näissä sekä osallistu niihin.
tee tilapäivityksiä omaan profiiliisi Päivityksiä tehdään Home-etusivun ylälaidasta. Share an update -kohdasta jaetaan useimmiten linkkipäivityksiä.
mihin kaikkeen linkedin minulle? Muiden asiantuntijoiden kanssa linkittymiseen. Asiantuntijatiedon jakamiseen. Asiantuntijuuden vahvistamiseen kertomalla, mitä olen tehnyt ja mitä erityisesti osaan tehdä. Työhön liittyvän tiedon jakoon tilapäivityksinä ja ryhmissä. Organisaatiosivujen seuraamiseen. Käytetään myös työnhakuun ja rekrytointiin.
yleistä kanavilla toiminnasta mitä enemmän olet läsnä, jaat hyödyllistä tietoa ja osallistut, sitä vaikuttavampi sinusta tulee.
kysymyksiä & kommentteja?
muista myös some-kirja kuuntele ja keskustele http://bit.ly/kuuntele-ja-keskustele
VIESTINTÄ-PIRITTA KIITTÄÄ Mail: www: Blogi: Facebook: LinkedIn: Twitter: Slideshare: Pinterest: Storify: Soita minulle: piritta@viestintapiritta.fi www.viestintapiritta.fi www.viestintapiritta.fi/blogi www.facebook.com/viestintapiritta fi.linkedin.com/in/pirittaseppala www.twitter.com/piritta www.slideshare.net/piritta www.pinterest.com/pirittas/ www.storify.com/piritta +358 400 622 046