twitterin perusteet Twitter - Perusteet Viestintä-Piritta Piritta #viestintäpiritta #twkoulutus Kevät

Transkriptio

1 twitterin perusteet Twitter - Perusteet Viestintä-Piritta Piritta Seppälä #viestintäpiritta #twkoulutus Kevät

2 PIRITTA SEPPÄLÄ Sosiaalisen median kouluttaja ja asiantuntija Viestintä-Piritta vuodesta 2010 #järjestösome-kirjailija (2011 ja 2014) Kysytty julkishallinnon ja järjestöjen kouluttaja Yhteistyötä ProComin kanssa vuodesta 2012 Piritta Seppälä

3 materiaalin sisältö: Mikä Twitter ja Twitter Suomessa? Miksi Twitter? Yksityisminä ja työminä somessa ja Twitterissä Ajankäyttö somessa ja Twitterissä Twitter järjestön tai sen osan käytössä Twitter-sanasto ja etiketti Tilin perustoiminnot Twiittaaminen Tilin asetukset ja ilme Lisäpalveluita Twitteröintiin

4 mikä twitter ja twitter suomessa?

5 mikä twitter on? Twitter on tiivistä ja ajankohtaista viestintää, joka tapahtuu tässä ja nyt. Twitterissä jaetaan uutisia ja tietoa itseä kiinnostavista asioista sekä osallistutaan ajankohtaiskeskusteluun.

6 suomalaiset twitterin käyttäjät 3/2016

7 suomalaiset twitterin käyttäjät

8 omat twitter-mahdollisuudet Olemalla Twitterissä itse läsnä, seuraamalla keskusteluja ja jakamalla tietoa pienistäkin asioista, on myös ajankohtaistiedon välittäminen ja keskusteluihin osallistuminen mahdollista.

9 Twitter tiiviisti tekstiä ja kuvia linkkejä (23 #hashtageja

10 140 merkkiä (ja laajenee)

11 twitter on erityisesti ajankohtainen tieto- ja uutislähde keskusteluja täysin julkinen

12 mitä twitterin käyttö käytännössä on? 1. Ajankohtaisen tiedon jakamista eteenpäin uutisina, ajatuksina, mielipiteinä, linkkeinä. 2. Kiinnostaviin asioihin liittyvän tiedon hakemista esimerkiksi #aihetunnisteita käyttäen. 3. Toisten tilien seuraamista ja näiden twiitteihin reagointia uudelleentwiittaamalla ja kommentoimalla.

13 mitä twitterin käyttö käytännössä on? 4. Keskustelua toisten twiittaajien kanssa vastaamalla itselle osoitettuihin twiitteihin, kommentoimalla toisten tekemiä kiinnostavia näkökulmia ja kysymällä näkemyksiä muilta. 5. Nopeaa, ajankohtaista, tässä ja nyt tapahtuvaa tiivistä viestintää, joka pääasiallisesti on asiapohjaista tiedonjakoa, -hakua ja keskustelua itselle tuntemattomien, mutta samoista asioista kiinnostuneiden tahojen kanssa. 6. Julkista keskustelua ja viestintää samoista aiheista kiinnostuneiden kanssa.

14 malli Ota käyttöön malli ja osallistu kanavilla, joilla on helppo seurata asioihinne liittyvää keskustelua: esim. Twitterissä: 50 % seurantaa ja osallistumista, 50% itse tuotettua sisältöä.

15 miksi twitter?

16 toisten twiittaajien ja näiden jakamien sisältöjen seuraaminen

17 Omaan alaan liittyvän tiedon seuraaminen #viestintä Tiedonhakua #aihetunnisteiden avulla omien kiinnostuksen kohteiden ja työhön liittyvien asisoiden perusteella.

18 Omaan alaan liittyvän tiedon jakaminen

19 twitter median lähteenä Media seuraa aktiivisesti Twitteriä ja siellä viestiviä eri alojen edustajia, organisaatioita ja kilpaurheilijoita. Kuva: Iltalehti

20 yksityisminä ja työminä sosiaalisessa mediassa

21 yksityisminä ja työminä somessa 1. Sosiaalisessa mediassa viestitään pääasiallisesti omalla nimellä ja kasvoilla, missä kuitenkin saman profiilin alla voi puhua työhön liittyvistä asioista ja harrastuksistaan tai muista kiinnostuksen kohteistaan. 2. Oli kyseessä sitten oma suljettu Facebook-profiili tai julkinen Twitter-tili, ovat päivitykset somessa käytännössä aina julkisia. 3. Jokainen päättää, mitä omissa profiileissaan asiantuntijuuteen ja työhön liittyvistä asioista puhuu. LinkedIn on yleisesti ottaen puhtaasti työprofiili.

22 yksityisminä ja työminä somessa 1. Esimerkiksi Twitterissä esiinnytään pääasiallisesti omalla nimellä ja kuvalla. Pääpaino twiittaamisessa voi olla työhön liittyvissä asioissa, mutta myös muuta tilillä voi puhua. 2. Työhön liittyvien päivitysten tulee kuitenkin olla aina julkista ja sellaista tietoa, joka ei voi aiheuttaa virastolle hankalia tilanteita. Jokainen päivitys, kuva ja kommentti on käytännössä aina julkista tietoa, vaikka se olisi julkaistu suljetussa ympäristössä.

23 yksityisminä ja työminä somessa Muista, että kaikki verkkoon ja sosiaaliseen mediaan jaettu tieto on käytännössä julkista, vaikka se jaettaisiin omaan suljettuun Facebookprofiiliin. Jaa työhön liittyen vain sellaista tietoa, jonka voisi kertoa julkisesti kenelle tahansa ohikulkijalle kadulla muutenkin.

24 160 merkin kuvaus tärkeässä roolissa

25 asiantuntijan minäkuva Twitterissä 1. Twitter on asiatiedon jakamisen paikka, missä kuitenkin saman profiilin alla voi puhua työhön liittyvistä asioista ja harrastuksistaan tai muista kiinnostuksen kohteistaan. 2. Twitter-tilin 160 merkin pituinen kuvaus kertoo seuraajille sen, mistä Twitter-sisältösi koostuu. 3. Twitterissä esiinnytään pääasiallisesti omalla nimellä ja kuvalla. Pääpaino twiittaamisessa voi olla työhön liittyvissä asioissa, mutta myös muuta tilillä saa puhua.

26 asiantuntijan minäkuva Twitterissä 4. Asiantuntijan roolissa muiden kuin työhön liittyvien vahvojen mielipiteiden julkaisemista tulee kuitenkin pohtia tarkkaan. Kaikki Twitterissä on julkista ja johtajien näkemyksiä seurataan kaikista näkökulmista muita tarkemmin. 5. Työhön liittyvien twiittien tulee kuitenkin olla aina julkista ja sellaista tietoa, joka ei voi aiheuttaa työnantajalle hankalia tilanteita. Jokainen twiitti, vastaus ja suosikkimerkintä Twitterissä on julkista tietoa.

27 Ajankäytön malli Twitteriin 1/2 Luo itsellesi päivittäinen Twitterin käytön rutiini. Tiedä sinua kiinnostavat keskustelunaiheet Twitterissä ja niihin liittyvät #tunnisteet. Tee katsaus uutisvirtaasi ja #tunnisteisiin aamulla. Uudelleentwiittaa löytämääsi muitakin hyödyttävää alaasi koskevaa sisältöä. Jaa eteenpäin esimerkiksi uutislinkkejä alaltasi. Sulje Twitter.

28 Ajankäytön malli Twitteriin 2/2 Tilaa tiliäsi koskevat twiittimaininnat sähköpostiisi ja puhelimeesi. Vastaa tarvittaessa heti, kun saat sinulle osoitetun vastausta kaipaavan twiitin. Tai tarkista ilmoitukset tililtäsi iltapäivällä ja toista aamun toimenpiteet. Muista: jos aloitat keskustelun, varaa aikaa myös sen käymiseen.

29 twitter organisaation tai sen osan käytössä

30 miksi Twitter? TÄRKEINTÄ ON TIETÄÄ, MITÄ HYÖTYÄ TWITTERIN KÄYTÖLLÄ HAETAAN? MITEN TWITTER TUKEE MUITA ORGANISAATION VIESTINTÄTAPOJA? MITEN TWITTER LINKITETÄÄN OSAKSI MUUTA VIESTINTÄÄ JA KANAVIA?

31 ketä tavoittelemme: MITKÄ KOHDERYHMÄMME KÄYTTÄVÄT TWITTERIÄ? MITÄ HEIDÄN KANSSAAN HALUAMME TEHDÄ JA VIESTIÄ? MISTÄ ASIOISTA NÄMÄ HENKILÖT MEIHIN LIITTYEN OVAT KIINNOSTUNEITA?

32 ennen kaikkea: ON TÄRKEÄÄ, ETTÄ TAVOITELLAAN JA SEURATAAN NIITÄ HENKILÖITÄ, JOTKA JO VALMIIKSI TWITTERISSÄ OVAT KIINNOSTUNEITA ORGANISAATION ASIOISTA JA TWIITTAAVAT NIISTÄ.

33 sisältö organisaatio-twitteriin? MISTÄ KAIKKIALTA VOIDAAN JAKAA VIESTINNÄLLISTÄ SISÄLTÖÄ PALVELUUN? VERKKOSIVUT, UUTISET, TAPAHTUMAT... SISÄLTÖPAINOTUKSET SEN PERUSTEELLA, MIHIN TARKOITUKSEEN KÄYTETÄÄN.

34 organisaation twitter-suunnitelma Mieti tärkeimmät tavoitteet Twitterin käytölle (esim. mediayhteydet tai sidosryhmäviestintä) Rakenna toiminta ja sisällöt tavoitteen ympärille Jaa ylläpitovastuuta useammalle tekijälle Luo yhteiset pelisäännöt Twitter-keskustelulle, kysymyksiin vastaamiselle, osallistumiselle, twiittaus- kielelle

35 organisaation twitter-suunnitelma Tee twiittausaikataulu Valmistaudu viestimään kriittisten tahojen kanssa Vastaa, kun kysytään tai kommentoidaan Ole valmis myös kriisiviestintään Twitterissä Seuraa twiittien onnistumista analytiikan avulla ja kehitä sisältöjä jatkuvasti Tee analyysia Twitterin käytön onnistumisesta ja mittaa konkreettisiin tavoitteisiin pääsyä

36 twitterin käytön tapoja organisaationa

37 miksi twitter-profiilit organisaatiollemme? Täysin julkinen ajankohtaisen tiedonjaon kanava Tavoittaa aktiiviset keskustelijat ja tiedonjakajat Median ja päättäjien käyttämä kanava Sidosryhmäviestinnän väline Palvelu- ja palautekanava Tiedonkeruu ja kyselyt tarvittaessa Keskusteluympäristö ja tukipaikka

38 TwiTTER-SANASTO JA ETIKETTI

39 TwitterIN ABC 1. Seuraa kiinnostavaa sisältöä jakavia henkilöitä ja tahoja. 2. Seuraa omaa alaasi ja aihepiirejäsi koskevia #aihetunnisteita. 3. Twiittaa sisältöä, jota lupaat jakaa Twitter-kuvauksessasi. 4. Keskustele: vastaa kun kysytään ja ota osaa käynnissä oleviin keskusteluihin. 5. Uudelleentwiittaa eteenpäin kiinnostavia uutisia, asioita, löytämiäsi muiden twiittejä. TWITTER ON SEURAAMISTA, JAKAMISTA, KESKUSTELUA JA AJANKOHTAISTA UUTISOINTIA, NIIN MEDIALTA KUIN TAVALLISILTA IHMISILTÄ.

40 Twitter-sanastoa 1/2 Twiitti = max 140 merkkiä pitkä viesti = jokaisen nimimerkin ensimmäinen merkki Uudellentwiittaus = toisen lähettämän viestin lähetys omille seuraajille Kommentoitu uudelleentwiittaus (myös Lainattu twiitti) Seuraaminen = Twitterissä seurataan toisia nimimerkkejä Seuraaja = sinua seuraavat tahot ovat sinun seuraajiasi Seurattu = tahot, joita sinä seuraat Twitterissä

41 Twitter-sanastoa 2/2 # = hashtag, tunniste eli Twitterin oma hakusanatoiminto, jonka avulla oman twiittinsä voi merkitä käsittelemään jotakin tiettyä aihetta, tapahtumaa tai asiaa; toimii myös aihepiirien/ asioiden seurannan tukena. Tykkääminen = twiitin sydänmerkintä, jolla voi osoittaa huomioineensa toisen twiitin tai tykkäävänsä siitä #FF = perjantaisin käytettävä hyväksi koettujen twiittaajien suosittelulyhenne (#FollowFriday) Lista = Kiinnostavia twiittaajia voi listata seurantaa varten. Myös muiden listoja voi seurata. Vine = Mobiilivideosovellus, jonka 6 sekunnin pituiset videot on jaettavissa Twitteriin ja Facebookiin Periscope = Twitterin omistama live-striimaussovellus älypuhelimiin

42 Faktaa twiiteistä Twiitti on maksimissaan 140 merkkiä pitkä Twiitit voivat sisältää tekstiä, linkkejä, kuvia, videoita, paikkatietoja ja toisten twiittaajien nimimerkkejä Linkki vie twiitistä keskimäärin noin merkkiä, linkkejä ei siis tarvitse lyhentää Kuva pakkautuu noin 23 merkkiin eikä niitä tarvitse pienentää Twitteriä varten Yhteen twiittiin voi lisätä jopa 4 kuvaa, mutta ne vievät yhden kuvan tilan Kuviin voi merkitä toisia käyttäjiä yhteensä 10 ilman, että merkkimäärä vähene

43 Tiivistäminen 140 merkkiin Twitterissä asiat pitää ilmaista ytimekkäästi Tiivistämisen oppii vain, kun sitä tekee riittävästi Herätä mielenkiinto muutamalla sanalla ja ohjaa linkillä lukemaan lisää Muista fiksu ja kiinnostava sisältö kussakin twiitissäsi Kun käytät #hashtageja, voit liittää ne osaksi twiittiä, jos ne sopivat lauseeseen sisään. Ne voi myös liittää twiittisi loppuun peräkkäin, eroteltuna välilyönneillä. Hashtageja pitää käyttää siinä muodossa kuin ne ovat Twitterissä käytössä; voit kuitenkin taivuttaa hashtageja katkaisemalla ne mm. merkeillä. - esim. #järjestösome ssa Jos aloitat twiitin toisen twiittisi tallentuu oman profiilisi Twiitit ja vastaukset alle. Voit myös laittaa nimimerkin twiittisi keskelle tai loppuun.

44 Twitter-ETIKETTIÄ Seuraa niitä mielenkiintoisia, hyvää tietoa tuottavia ja todellisia tahoja, jotka seuraavat sinua. Kaikkia ei tarvitse seurata ja seuraajista kannattaa tarkistaa ainakin, millaisen kuvauksen ovat antaneet sekä millaisia twiittejä viime aikoina lähettäneet. Näin myös varmistaa laadukkaan twiittivirran seurattavakseen. Sinun ei tarvitse tuntea seurattaviasi henkilökohtaisesti. Kun itse uudelleentwiittaat, jaat alkuperäisen twiitin eteenpäin sellaisenaan. Tällöin osoitat käytännössä, että olet samaa mieltä, kuin alkuperäinen twiittaaja. Jos uudelleentwiittaat kommentoiden, jaat alkuperäisen twiitin eteenpäin sellaisenaan, mutta twiitti näkyy seuraajillesi sinun twiittinäsi. Tällöin voit tuoda asiaan myös toisen näkökulman, kommentoida sitä tai jakaa aiheeseen liittyvää lisätietoa.

45 Twitter-ETIKETTIÄ Kirjoita vain sellaisia twiittejä, jotka voidaan julkaista kaikkien nähtäville. Älä kiroile, hauku tai muutenkaan arvostele toisia. Toki kriittinen keskustelu on sallittua. Hyvä twiitti on informatiivinen, tiivis ja mielenkiintoisesti esitetty. Vastaa suosituksena 24 tunnin sisään, kun sinulta kysytään Twitterissä jotakin. Älä lähetä liian montaa samaa aihetta käsittelevää tai täysin samanlaista twiittiä. Älä kerro henkilökohtaisia asioita tai yhteystietoja twiiteissäsi. Muista, että twiittisi voivat lukea myös sellaiset henkilöt, jotka itse eivät käytä Twitteriä. Kysy kysymyksiä, osallistu keskusteluihin, uudelleentwiittaa ja toimi kiinnostavasti. Sisältö ja aktiivisuus ovat oleellinen osa Twitteriä.

46 Twitter-ETIKETTIÄ Ole kohtelias ja jaa tietoa, joka kiinnostaa sekä sinua että seuraajiasi. Kun jaat linkin, liitä siihen aina saatesanat. Näin seuraajasi tietävät, mitä linkin takana on ja miksi se kannattaa lukea. Ennen toisen jakaman linkin uudelleentwiittaamista eteenpäin, lue aina linkin informaatio ja varmistu sen sisällöstä. Näin et tule jakaneeksi mitään sellaista, jota et voi allekirjoittaa. Jakaessasi linkkiä käytä twiitin saatteessa samaa kieltä kuin millä linkkisivu on kirjoitettu. Näin lukija ei harhaudu sellaiseen linkkiin, jonka kieltä hän ei ymmärrä.

47 Hyvän twiitin anatomiaa 1/2 Sisällytä twiittiisi linkkejä ja/tai muuta mediasisältöä (kuvia, videoita, esityksiä). Jaa ajankohtaisia uutisia omalta alaltasi. Puhu enemmän ihmisille ( sinä ) kuin itsestäsi ( minä ). ÄLÄ HUUDA TWIITEISSÄ!

48 Hyvän twiitin anatomiaa 2/2 Lisää linkkien eteen aina lyhyt ja kiinnostava johdantoteksti. Jätä twiittiin myös vapaita merkkejä esimerkiksi kommentteja varten. Käytä kuvia, videoita ja Vine-videoita herättämässä mielenkiintoa. Lue lisää blogista: The anatomy of the perfect tweet.

49 TÄYDELLISEN TWIITIN ANATOMIAA 1/5 SISÄLTÖ ON SUUNNATTU KOHDERYHMÄLLE

50 TÄYDELLISEN TWIITIN ANATOMIAA 2/5 SISÄLTÖ ON SUUNNATTU KOHDERYHMÄLLE JOHDANTOTEKSTI ON YTIMEKÄS

51 TÄYDELLISEN TWIITIN ANATOMIAA 3/5 SISÄLTÖ ON SUUNNATTU KOHDERYHMÄLLE JOHDANTOTEKSTI ON YTIMEKÄS #HASTAGIT KOROSTAVAT SISÄLTÖÄ

52 TÄYDELLISEN TWIITIN ANATOMIAA 4/5 SISÄLTÖ ON SUUNNATTU KOHDERYHMÄLLE JOHDANTOTEKSTI ON YTIMEKÄS #HASTAGIT KOROSTAVAT SISÄLTÖÄ MEDIASISÄLTÖ ON INFORMATIIVISTA

53 TÄYDELLISEN TWIITIN ANATOMIAA 5/5 SISÄLTÖ ON SUUNNATTU KOHDERYHMÄLLE JOHDANTOTEKSTI ON YTIMEKÄS #HASTAGIT KOROSTAVAT SISÄLTÖÄ MEDIASISÄLTÖ ON INFORMATIIVISTA LINKIN TAKAA LÖYTYY HYÖDYLLISTÄ LISÄTIETOA

54 esimerkkejä twiittisisältöistä TIEDOTTEET AJANKOHTAISASIAT SIDOSRYHMIEN SISÄLLÖT UUTISET MUIDEN TWIITIT HENKILÖSTÖN TWIITIT PUHEET JA TAPAHTUMAT KESKUSTELUUN OSALLISTUMINEN VASTAAMINEN TOISILLE KUVAT, TILASTOT, GRAFIIKAT JA VIDEOT

55 Opettele ja ymmärrä hashtagien käyttö 1. #Aihetunnisteet eli hashtagit korostavat twiitissä olevaa asiaa. Ne merkitään twiitteihin perusmuodossa. 2. Tunnisteita käyttämällä oma twiitti tulee näkyviin tunnistesanan kanavalle. Twitter koostaa yhteen paikkaan kaikki tunnistesanalla merkityt twiitit maailmasta. 3. Tunnisteiden avulla tehtyä keskustelujen, asioiden, ilmiöiden, tapahtumien ja maailmanmullistusten seurantaa tehdään yhä enemmän. Tavalliset Twitterin käyttäjät seuraavat heitä kiinnostavia aiheita ja media hakee haastateltavia tunnistehakuja tekemällä. 4. Tunnisteet ovat oleellinen osa Twitterissä tehtyä viestintää. Suositeltavaa on käyttää max. 3 tunnistetta / twiitti.

56 Oikeiden tunnisteiden löytäminen ja seuraaminen 1. Seuraa hakuja tekemällä, mitä #aihetunnisteita eri asioista käytetään ja mitä tunnisteita milloinkin muodostuu. 2. Enemmän käytössä olevat tunnistesanat voivat poiketa paljonkin työssä käytetyistä termeistä. 3. Tunnisteet kuolevat siinä vaiheessa, kun niitä ei enää käytetä. 4. Kuka tahansa voi ottaa käyttöön minkä tahansa tunnisteen. 5. Tunnisteita ja Twitter-keskusteluja voi seurata tehokkaasti käyttämällä sitä varten luotua Tweetdeck-sovellusta, jonne kirjaudutaan omilla tai ministeriön tilin tunnuksilla osoitteessa 6. Suomalaisia hashtagejä löytää yhteisöllisesti ja avoimesti tuotetusta Suomen hashtag-kirjastosta

57 Tunnisteiden käyttö kuvina 1. Tunnisteet twiittiin 2. Twiitti hakutuloksiin

58 nopea reagointi ajankohtaisiin asioihin ja kriisiviestintää twitterissä Isoissa kriisitilanteissa Twitter toimii median lähteenä ennen virallisia tiedotteita. Tällöin faktatieto ja tilanteesta tiedottaminen ovat erityisen tärkeitä. Ajankohtaisiin keskusteluun nouseviin asioihin reagoiminen on mahdollista Twitterissä, missä keskustelu käynnistyy todennäköisesti heti. Ota tällöin seurantaan aihetta koskevat, käyttöön muodostuvat #aihetunnisteet ja vähintään seuraa, missä keskustelu kulkee. Reagointia keskusteluun tulee tehdä harkitusti ja asiapitoisesti.

59 JA ENTÄ JOS TÖRMÄÄMME HAASTAVIIN TWIITTAAjIIN Yleisesti ottaen Twitterin pelisääntöihin kuuluu reagoida ja vastata omalle tilille osoitettuihin twiitteihin. Neutraali ja positiiviseen tyyliin kirjoitettu vastaus, jossa mukana perustelu ja esimerkiksi linkki lisätiedon lähteelle muualla verkossa riittää. Useimmiten haastavat twiittaajat tyytyvät tähän. Jos toinen keskustelija kuitenkin jatkaa twiittaamista ja keskustelu taipuu jopa inttämisen puolelle, voi keskustelun omalta osaltaan päättää annettuaan selkeät ja perustellut vastaukset keskusteluun. Haastavat keskustelijat voivat osoittautua myös Twitter-häiriköiksi, ns. trolleiksi. Tästä syystä toisen Twitter-tilin kuvaus ja muut twiitit on hyvä tarkistaa ja tehdä vastaamispäätös löytöjen perusteella. Provosoitua ei kannata ja oma linja tulee säilyttää, sillä jokainen twiitti ja vastaus on löydettävissä myöhemmin kenen tahansa toimesta Twitterissä. Twiittien poistaminen jälkikäteen ei ole ratkaisu.

60 JA ENTÄ Jos itse teemme virheen? Pahoittele väärän tiedon jakoa tai muuta mokaa avoimesti. Älä poista alkuperäistä twiittiäsi, vaan vastaa oikealla tiedolla tai linkillä omaan twiittiisi. Twiitti tallentuu näin väärää tietoa sisältäneen twiitin keskusteluihin. Seuraa virheellisen twiitin jälkeen mahdollisesti alkavaa keskustelua ja ole valmis korjaamaan asia kaikille, jotka siihen liittyen tilille twiittaavat. Virheet somessa leviävät usein enemmän, jos niitä yrittää peitellä. Muista: olemme kaikki ihmisiä, jotka tekevät kirjoitusvirheitä tai joskus muita mokia. Kun muistaa, että Twitterissä jakaa sellaista, mikä on koko maailmalle julkista, ei pahempia mokia pääse syntymään. Kirjoitusvirheisiin ei myöskään maailma kaadu.

61 Tilin perustoiminnot

62 etusivu ja sen toiminnot Twiittiesi määrä, seuraamasi tahot ja sinun seuraajiesi määrä. Vinkki: Mitä useampia tahoja seuraat ja mitä aktiivisempi olet, sitä enemmän myös sinua seurataan. Muista, että twiittiesi sisältö ja kuvauksesi vaikuttavat myös.

63 etusivu ja sen toiminnot Twiittaaminen tapahtuu tästä tai täältä. Vinkki: Tarkkaile, mitä tilejä Twitter sinulle ehdottaa seurattavaksi ja seuraa sinua kiinnostavia tahoja.

64 etusivu ja sen toiminnot Vinkki: Muista selata seurattaviesi twiittejä. Jos joukosta löytyy kiinnostavia päivityksiä, voit aina uudelleentwiitata ne.

65 ilmoitukset-sivun toiminnot Ilmoitukset -ikkunassa näet kaikki sinua koskettavat maininnat, seurannat, listaukset ja uudelleentwiittaukset. Vinkki: Ilmoitukset-näkymää on tärkeää tarkkailla ja seurata. Maininnat -välilehdeltä voit katsoa kaikki twiitit, joissa sinut on mainittu: jos sinulle on esimerkiksi osoitettu kysymys, näet sen täältä ja voit vastata siihen jälkeenpäinkin, vaikket olisikaan nähnyt twiittiä sen julkaisuhetkellä.

66 tiedonhaku twitterissä - uutiset Vinkki: Lisää vaihtoehtoja -näkymästä voit valita kohdan Uutiset, jolloin Twitter näyttää hakutuloksessa vain uutislähteistä olevat haut niillä hakusanoilla ja hashtageilla, joilla haet tietoa palvelusta.

67 tiedonhaku twitterissä - tarkennettu haku Vinkki: Kun teet hakuja sivun ylälaidan kautta, voit myös jatkaa tarkennettuun hakuun avautuvan hakuvalikon reunasta.

68 twiittaaminen

69 Tiivistäminen 140 merkkiin 1/2 Twiitin pituus on max 140 merkkiä Tiivistämisen oppii vain, kun sitä tekee riittävästi Herätä mielenkiinto muutamalla sanalla ja ohjaa linkillä lukemaan lisää Muista fiksu ja kiinnostava sisältö kussakin twiitissäsi

70 Tiivistäminen 140 merkkiin 2/2 Linkki tiivistyy automaattisesti noin 23 merkkiin, joka on osa twiitin 140 merkkiä Kun käytät #hashtageja, liitä ne osaksi twiittiä, useimmiten loppuun Hashtageja pitää käyttää siinä muodossa kuin ne ovat Twitterissä käytössä; voit kuitenkin taivuttaa hashtageja katkaisemalla ne mm. merkeillä. - esim. #yle llä Keskustellessasi muiden kanssa, twiittisi voivat olla hyvinkin lyhyitä

71 Twiittaaminen ja twiittilista Vinkki: Twiittaaminen onnistuu Etusivun yläreunasta. Oikean yläkulman sulkakynäpainike avaa twiittausikkunan joka sivulta

72 Twiittaaminen ja twiittivirta Vinkki: Opettele tiivistämään asiasi kiinostavaan ja informatiiviseen muotoon. Merkkimäärän ei ole pakko myöskään täyttyä. Vinkki: Profiilisivulla näkyvät omat twiitit ovat selattavissa myös kaikkien muiden toimesta.

73 KUVAN LISÄÄMINEN TWIITTIIN

74 kyselyn tekeminen twitterissä

75 KUVAT JA VIDEOT PROFIILISSA Vinkki: Twiitteihin lisäämäsi kuvat ja videot ovat selattavissa profiilisivultasi. Videot voivat olla esim. YouTubelinkkejä tai videoita Vinesta.

76 Keskustelu ja maininnat Vinkki: Ota rohkeasti osaa keskusteluihin ja tuo oma mielipiteesi esille napsauttamalla twiitin alla olevaa nuolipainikatta, joka tarkoittaa Vastaa. Vinkki: Kun mainitset toisen nimimerkin twiitissäsi, se tallentuu hänen omalle Ilmoitukset-sivulleen. Näin hän voi vastata siihen, vaikkei juuri nyt olisikaan Twitterissä.

77 Keskusteluketjut Vinkki: Näet uutisvirrassasi keskusteluketjuja silloin, kun seuraat molempia (tai useampia) keskustelijoita. Muuten twiittivastauksia ei näy uutisvirrassa.

78 uudelleentwiittaaminen Vinkki: Uudelleentwiittaaminen kertoo, että seuraat aktiivisesti myös muita ja haluat jakaa myös näiden tuottamaa tietoa omasi ohella. Vinkki: Jos törmäät twiittiin, joka mielestäsi on uudelleentwiittaamisen arvoinen joko siinä olevan ajankohtaistiedon tai mielenkiintoisen sisällön vuoksi, uudelleentwiittaa se.

79 uudelleentwiittaaminen kommentoiden Voit lisätä uudelleentwiittaukseen oman näkemyksesi tai kommenttisi. Tämä tapahtuu Lisää kommentti -ruudusta twiitin yhteydessä. Uudelleentwiittauksesta tulee sinun twiittisi, jonka alla on alkuperäinen twiitti ruudussa.

80 toisten twiiteistä tykkääminen Vinkkejä: Kun törmäät Twitterissä mielenkiintoisiin twiitteihin, joihin haluat palata myöhemmin, voit tykätä niistä (aiemmin suosikkimerkintä). Tykkäämäsi twiitit näkyvät kaikille käyttäjille profiilisivusi Tykkäyksetvälilehdellä. Tykkäys osoittaa twiittaajalle, että olet sitä mieltä, että twiitti on hyvä juttu.

81 linkkien jako twiiteissä Vinkki: Linkin automaattilyhennyksestä huolimatta täytyy tarkkailla käytössä olevien merkkien määrää. Twitter lyhentää linkit automaattisesti noin 23 merkkiin. Vinkki: Linkkilyhentimiä käyttämällä voit lyhentää pitkät linkit myös itse.

82 twiittien upottaminen

83 #hashtagien käyttäminen Vinkki: Hashtageja eli kanavatunnisteita käyttämällä kerrot muille, mistä erityisaiheesta twiittaat. Samalla voit löytää runsaasti saman aihepiirin ympäriltä twiittaavia profiileita - ja päinvastoin!

84 #hashtagit käyttöön Hashtag-vinkkejä: - Riittävän lyhyt - Selkeästi tunnistettava - Helposti muistettava - Tarkista, onko jo käytössä - Liitä brändiin ja organisaatioon - Käytä myös muilla kanavilla luomaan mielikuvaa asiastasi ja liittämään hashtag siihen

85 #hashtag-kirjasto formkey=dhz5r3bttk1ytmxmoe9emff5mwjvv3c6mq ge=2&rowsperpage=250

86 yksityisviestien lähetys Vinkki: Ala kirjoittamaan vastaanottajan nimimerkkiä ja Twitter etsii sen seurattaviesi joukosta automaattisesti.

87 yksityisviestien lähetys ryhmille Vinkki: Yksityisviestejä voi lähettää myös useammille käyttäjille.

88 listat twitterissä Vinkki: Muut käyttäjät voivat lisätä sinut eri listoille. Seuraa siis tasaisesti, millä listoilla olet mukana. Vinkki: Jos haluat pois joltakin listalta, ota Twitterissä yhteys listan perustajaan. Vinkki: Voit myös itse luoda listoja eri aihepiirien ympärille ja lisätä niille aiheista twiittaavia profiileita seurataksesi heidän twiittejään.

89 listan luominen Vinkki: Löydät listat profiilisi oikean yläkulman alasvetovalikosta kohdasta Listat tai omalta profiilisivultasi. Lista-sivun oikeassa reunassa löytyy kohta Luo uusi lista.

90 listan luominen Vinkki: Luo lista antamalla sille nimi, joka kuvaa listan käyttötarkoitusta. Kuvaus-kohdassa voit kertoa alle 100 merkillä, mistä listassa on kyse. Vinkki: Julkinen lista tallentuu kaikkien nähtäväksi profiiliisi ja kaikki sille lisätyt saavat ilmoituksen asiasta. Yksityinen näkyy vain sinulle eivätkä listalle lähisätyt saa tietää tästä.

91 listan muokkaaminen Vinkki: Pääset muokkaamaan luomiasi listoja avaamalla kyseisen listan auki. Samassa näkymässä voit selata listalla olevien twiittejä, listan jäseniä ja tilaajia. Kuka tahansa voi tilata julkiset listasi profiiliinsa.

92 muiden listojen tilaaminen Vinkki: Selaa muiden valmiiksi kokoamia listoja ja ota niitä seurantaasi. Kun tilaat toisen tekemän listan, se tallentuu omaan profiiliisi.

93 listojen twiittien seuraaminen Vinkki: Listojen avulla voit seurata kyseiselle listalle lisättyjen tahojen tekemiä twiittejä ja näin seuloa Twitteristä tietoa eri aiheista.

94 tilin asetukset ja ilme

95 tilin perusasetukset Vinkki: Profiilikuvan alla olevasta alasvetovalikosta pääset tilin asetuksiin. Tämän sivun vasempaan reunaan aukeaa asetusten valikko, joka kannattaa kohta kohdalta käydä läpi.

96 tilin perusasetukset Vinkki: Käyttäjätunnus on yhtä kuin Twitternimimerkkisi eli. Mitä lyhyempi nimimerkki, sen parempi. Vinkki: Käyttäjätunnuksen ei tarvitse olla sama kuin oma tai organisaation nimi. Muista tarkistaa myös kielesi ja aikavyöhykkeesi.

97 turvallisuus ja yksityisyys Vinkki: Yksityisyys- ja turvallisuusasetukset kannattaa tarkistaa aika ajoin päivitysten vuoksi.

98 SALASANAN VAIHTO Vinkki: Vaihda salasanasi riittävän usein. Vinkki: Lisätietoja parannetusta turvallisuudesta: utm_source=14663&utm_medium=website&utm_campaign=inproduct#smsreset.

99 TILIN TURVAVINKIT: Vaihda salasana tasaisesti Valmistaudu. Tee kriisisuunnitelma ja toteuta sitä, kun tilanne on päällä. Huomioi tilin käyttö mobiililaitteilla ja huolehdi niiden salasanasuojauksista.

100 mobiilisovellukset ja -käyttö Vinkki: Älypuhelimien sovelluksilla Twitteriä on helppo käyttää.

101 ilmoitukset sähköpostiin Vinkki: Mieti, mitkä asiat ovat niitä, joista toivot saavasi ilmoituksen ilmoittamaasi sähköpostiin. Ilmoitukset voivat auttaa sinua reagoimaan nopeammin yhteydenottoihin Twitterissä.

102 ilmoitukset selaimeen Vinkki: Verkkoilmoitukset tarkoittaa sitä, että saat tietokoneesi näytölle pieneen ruutuun ilmoituksia esimerkiksi silloin, kun sinut mainitaan twiiteissä.

103 tilin ilmeen personointi Vinkki: Valitse vähintään tiliäsi kuvaava taustaväri tai kuva valmiista vaihtoehdoista. Näin tilisi erottuu muista profiileista. Organisaatioiden kannattaa luoda Twitter-tilin ilme graafisen ohjeen mukaiseksi.

104 tilin ilmeen personointi Vinkki: Pystyt Ulkoasuasetuksissa lataamaan kuvan profiilin taustalle joko yhtenä isona kuvana, toistuvana tai asetettuna jommalle kummalle reunalle. Pystyt myös värikoodien avulla määrittelemään tilille tarkat värit.

105 sovellukset Vinkki: Jos yhdistät esimerkiksi Vinen, Facebookin tai jonkin muun sosiaalisen median kanavan Twitteriisi, näkyvät nämä kanavat tässä ikkunassa.

106 PIENOISOHJELMAT Vinkki: Pienoisohjelmat ovat sovelluksia, joiden avulla saat twiittivirtasi eri tavoilla näkymään verkkosivuillasi. Pienoisohjelman avulla verkkosivuilla vierailevien henkilöiden on helppo nähdä, että olet myös Twitterissä ja alkaa seuraamaan teitä.

107 PIENOISOHJELMAT

108 hiljentäminen ja estäminen twitterissä

109 PROFIILIN MUOKKAAMINEN

110 PROFIILIN MUOKKAAMINEN

111 kuvasta ja kuvauksesta Vinkki: Hyvä Twitter-kuva: - on selkeä ja siitä tunnistaa sinut tai organisaatiosi - voi olla esim. organisaation logo - on yhtenäinen muiden some-kanavien kanssa - kertoo jotakin organisaatiosta tai twiittaajasta - on alle 700 kt kokoinen Vinkki: Hyvä Twitter-kuvaus: - on max. 160 merkkiä pitkä - kertoo kuka olet ja miksi twiittaat (eli miksi twiittejäsi kannattaisi alkaa seuraamaan) - on usein yksi peruste sille, että sinua aletaan seuraamaan

112 erilaisia profiilikuvauksia Mielipiteet useimmiten omiani. Hashtagit kuvauksessa Kaksikielisyys ok

113 otsakekuva Vinkki: Lataa kuva tietokoneeltasi suositellussa koossa 1500x500 pikseliä ja alle 5 Mt:n koossa. Voit myös zoomata ja raahata kuvaa paikoilleen. Voit myös zoomata ja raahata kuvaa paikoilleen.

114 tältä tili lopulta näyttää:

115 LISÄPALVELUITA TWITTERÖINTIIN

116 TWEETDECKIN KÄYTTÖ Vinkki: Apuohjelma auttaa seuraamaan Twittervirtaa paremmin. tietokoneeltasi.

117 VINE - 6 SEK VIDEOTWIITIT Vine: Mobiilisovellus, jolla voi kuvata 6 sekunnin pituisia videoklippejä. Videot voi jakaa omaan Vine-profiiliin, Twitter-tililleen ja/tai Facebook-profiiliin.

118 VINE - 6 SEK VIDEOTWIITIT Vine: Videoiden avulla sinun on mahdollista tuottaa tilillesi uutta, kiinnostavaa materiaalia, kun käytät mielikuvitustasi ja kehität sisällön suunnitteluasi.

119 vine-vinkit: Näytä jotakin, mitä kohderyhmä ei muuten näkisi. Ns. Behind-the-scene -videot. Ole ajassa kiinni ja näytä, mitä juuri nyt tapahtuu. Esittele viestimiäsi asioita jostakin uudesta näkökulmasta.

120 twitter-analytiikkatyökalu Vinkki: Twitterin oma analytiikka on nyt kaikille käytettävissä osoitteessa. Vinkki: Samassa näkymässä on myös mahdollista lähteä laatimaan Twitter-mainoksia.

121 KIRJAUDU omilla twitter-tunnuksilla Työkalu alkaa keräämään tietoja twiiteistäsi vasta aktivoinnin jälkeen.

122 ANALYTIIKKATYÖKALUN ETUSIVU Tilastot näyttävät 28 päivän yhteenvedon twiittien lukumäärästä, twiittien näyttökerroista, profiilin katselumäärästä, mainintojen määrästä ja seuraajien määrästä ja muutos edelliseen jaksoon verrattuna.

123 ANALYTIIKKATYÖKALUN ETUSIVU Tilastot näyttävät kuluneen kuukauden ja kuuden aiemman kuukauden twiittien kohokohdat, jotka ovat suosituin twiitti, suosituin maininta, kärkiseuraaja ja suosituin mediaa sisältävä twiitti.

124 NÄYTÄ TWIITIN TIEDOT Katsaus näyttökertoihin kertoo, kuinka monta kertaa twiittiä on katsottu ensimmäisten 24 tunnin aikana ja viimeisten 24 tunnin aikana. Tämä luku muodostuu siitä, miten Twitter tunnistaa twiitin olleen näkyvissä eri käyttäjien Twitter-virroissa.

125 NÄYTÄ TWIITIN TIEDOT Keskeiset tilastot kertovat määrät näyttökerroista, upotetun median klikkauksista, tietojen laajennuksista, uudelleentwiittauksista, suosikeis- ta, käyttäjäprofiilin klikkauksista, linkin klikkauksista, seuraamisesta ja vastauksista.

126 NÄYTÄ KAIKKI TWIITTAUSTOIMINTA Vie dataa -valikosta pääset hakemaan tiedot itsellesi talteen. Twitter-toimintatilastot kertovat, kuinka paljon twiitit saivat näyttökertoja 28 päivän jakson aikana.

127 NÄYTÄ KAIKKI TWIITTAUSTOIMINTA Twiittikohtaisesti tiedot: näyttökerrat ja toiminnot twiitillä sekä twiitin toiminta-aste, joka on klikkausten, uudelleentwiittausten, vastausten, seuraamisten ja suosikkien lisäämisten määrä jaettuna näyttökertojen kokonaismäärällä.

128 NÄYTÄ KAIKKI TWIITTAUSTOIMINTA Twiitit-välilehdellä näkyy myös 28 päivän ajalta yhteenveto toiminnoista.

129 SEURAAJAT Seuraajat: seuraajien määrän kehitys, seuraajien kiinnostuksen kohteet, sijainti, sukupuoli sekä ketä seuraajat seuraavat myös.

130 Seuraa onnistumistasi Tietoja twiitteihisi liittyen alkaa kerääntyä tekemästäsi twiitistä alkaen. Seuraa twiittien menestystä ja leviämistä Twitterissä tasaisesti!

131 Analytiikan osiot Näyttökerrat, toiminnot ja Seuraa toiminta-aste kertovat lukuina twiittiesi onnistumisesta ja niiden saamasta huomiosta Twitterissä. Twiitti-listassa näet twiitit kolmesta eri kategoriasta: tekemäsi twiitit, vastaukset (keskustelut) toisten kanssa ja mainostetut twiitit.

132 Analytiikan osiot Näyttökerrat-luku kertoo, montako kertaa käyttäjät näkivät twiitin Twitterissä.

133 Analytiikan osiot Toiminnat-luku kertoo, kuinka monta kertaa twiittiin liittyen on tehty jokin toiminnallisuus: avainsanan klikkaus, linkin klikkaus, käyttäjäkuvakkeen klikkaus, käyttäjätunnuksen klikkaus ja twiitin laajennus sekä uudelleentwiittaus, vastaus tai suosikkimerkintä.

134 Analytiikan osiot Toiminta-aste -luku kertoo prosentteina, mikä on twiittiin tehtyjen reaktioiden suhde twiitin nähneisiin tahoihin. Mitä suurempi luku, sen parempi tulos.

135 twitonomy

136 twitonomy

137 twitteröinnin seuranta Vinkki: Muista seurata, miten Twittertoimintasi edistyy.

138 analysoi ja aikatauluta Vinkki: Aikatauluta twiittaamistasi hyödyntämällä eri ohjelmia.

139 muita seurantaohjelmia

140 analysoi ja aikatauluta Lue blogit: When should brands tweet for the greatest reach? When_should_brands_tweet_for_the_greatest_reach aspx The two times of day brands should avoid tweeting

141 lähteitä Kuuntele ja keskustele - Näin järjestösi toimii tavoitteellisesti sosiaalisessa mediassa. Piritta Seppälä. Kirja. Kansalaisfoorumi Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa. Piritta Seppälä. Kirja. Kansalaisfoorumi Kiinnostu -kirjan blogi: Twitter-opas vasta-alkajille -bloggaus Tarkkaamo-blogista: /08/07/twitter-opas-vasta-alkajille/ Twitter-aiheisia bloggauksia Tarkkaamo-blogista (Jussi Linkola):

142 lähteitä How to create a Twitter cover? -videoblogi: Twitter power. How to Dominate Your Market One Tweet at a Time. Joel Comm. Kirja.

143 linkkejä artikkeleihin The art of the perfect tweet. The two times of day brands should avoid tweeting. When should brands tweet for the greatest reach? When_should_brands_tweet_for_the_greatest_reach aspx 10 brands with creative Twitter bios. The best day of the week for brands to tweet and update Facebook.

144 linkkejä artikkeleihin Hashtag-kirjasto: How to Maximize Your New Twitter Profile: Finnish Twitter Census: Hashtag on tunniste: How to Use Hashtags in Your Social Media Marketing: lessons for brands from the Burger King attack: aspx#

145 linkkejä artikkeleihin Jeep Twitter account hacked: 5 lessons for brands from the Burger King attack: aspx# 3 ways brands can use Vine right now: Twitteriin menossa? Mieti vielä! artikkeli/twitteriin+menossa+mieti+viela+.html Mitä Twitter kertoo toimittajista? toimittajista.html

146 linkkejä artikkeleihin Twitter - toimittajien lintulauta. twitterohjeita-toimittajille Toimittaja, näin käytät Twitteriä, lue 5 vinkkiä. Twitter toimittajan työssä - 3 aloitusvinkkiä.

147 VIESTINTÄ-PIRITTA KIITTÄÄ Mail: www: Blogi: Facebook: LinkedIn: Twitter: Slideshare: Pinterest: Storify: Soita minulle: fi.linkedin.com/in/pirittaseppala