Talentum Verkkopalvelujen kävijäprofiili 2010

Transkriptio

1 Talentum Verkkopalvelujen kävijäprofiili 2010 Yhteenveto sivustojen päätuloksista Kuulas Millward Brown

2 Tutkimusraportin sisältö 1. Tutkimuksen toteutus ja tavoite 3 2. Yleiset trendit 4 3. Sivustokohtaiset päähuomiot 5 4. Päätulokset graafeina Yhteenveto 37

3 1. Tutkimuksen toteutus ja tavoite Tutkimukset toteutti Talentum Median toimeksiannosta Kuulas Millward Brown. Tutkimuksen kohderyhmä muodostui verkkosivuilla vierailleista henkilöistä Tiedonkeruumenetelmänä web-kysely, pop-up -ikkuna sivustoilla vierailleille. Tutkimuksen tavoitteena on tuottaa perusprofiilitiedot sekä laadullista tietoa Talentumin verkkosivustojen kävijöistä ja palautetta verkkopalveluiden toimivuudesta Tutkimusten avulla tuotettavia tietoja käytetään mediamyynnin asiakastyöhön sekä sivustojen tuotekehitykseen. Tämän yhteenvetoraportin lisäksi on tuotettu erikseen sivustokohtaiset raportit. Mukana olleet sivustot ja tiedonkeruujaksot: Tekniikkatalous.fi, (N=497) Talouselama.fi, (N= 633) Arvopaperi.fi, (N=460) Marmai.fi, (N=322) Mikropc.net, (N=339) Mediuutiset.fi, (N=324) Tivi.fi, (N=446) Talentumin verkkopalvelujen kävijätutkimus 9-11/2010 3

4 2. Yleiset trendit Kaikilla sivustoilla aktiivikäyttäjät kokevat palvelun tärkeämmäksi ja ovat myös tyytyväisempiä kuin satunnaiskäyttäjät Lähes kaikilla sivustoilla käyntiuseuden ja yleistyytyväisyyden välillä on havaittavissa selvä yhteys, sillä tyytyväisimmät vastaajat myös vierailevat sivustoilla keskimääräistä useammin. Arvopaperi.fi:n vastaajien joukossa eniten aktiivikäyttäjiä, Mediuutisilla vähiten. AP.fi:n vastaajat kokevan sen tärkeämmäksi kuin muiden verkkosivujen kävijät oman verkkosivustonsa Yleisesti palvelujen ominaisuuksista eniten kehuja tulee ajankohtaisuudesta, ulkoasussa eniten kehitettävää Marmai.fi:n käyttäjät ovat kriittisimpiä arvioissaan Matkapuhelimella internet-sivustoja lukevat erityisesti nuorempien ikäluokkien vastaajat Yleisimmät syyt netin käyttöön yleisesti ovat sähköposti, uutiset ja talouden seuranta sekä pankkipalvelut. Sivustojen RSS-uutissyötteitä tilaa vain kourallinen vastaajia Talentumin verkkopalvelujen kävijätutkimus 9-11/2010 4

5 3. Sivustokohtaiset päähuomiot 1. Johdanto Talentumin verkkopalvelujen kävijätutkimus 9-11/2010

6 Tekniikka & Talous päähuomiot Kolme neljästä vierailee vähintään viikoittain Kävijäprofiilissa korostuvat miehet (73%), yli 40 vuotiaat (68 %), korkeakoulutetut (73 %) 60 % pitää vähintään melko tärkeänä Palvelun ominaisuuksista kiinnostavuus, hyödyllisyys ja ajankohtaisuus ovat merkittävimpiä yleistyytyväisyyttä selittäviä tekijöitä Mielikuva ajankohtaisuudesta on noussut vuoteen 2009 verrattuna, kiinnostavuus on sen sijaan laskenut Tyytyväisyys hyvällä tasolla Ylemmissä ammattiasemissa toimivat ovat keskimääräistä tyytyväisempiä Verkkopalvelussa seurataan ensisijaisesti oman alan tapahtumia ja päivän tärkeimpiä uutisaiheita Aiheista vastaajia kiinnostavat eniten energiaa ja ympäristöä käsittelevät aiheet Enemmistö (64%) pitää mainoksia sopivana sisältönä sivustolle Seitsemän kymmenestä pitää työpaikkailmoituksia sopivana ja kiinnostavana osana verkkopalvelua Palvelussa vähintään viikoittain vierailevat (aktiivikäyttäjät) sekä miehet lukevat useammin myös painettua lehteä Aktiivikäyttäjät ja vuotiaat ovat innokkaimpia uutiskirjeiden tilaajia Talentumin verkkopalvelujen kävijätutkimus 9-11/2010 6

7 Talouselama.fi päähuomiot 82 % vierailee palvelussa vähintään viikoittain Kävijäprofiilissa korostuvat miehet (57%), yli 40 vuotiaat (67 %), korkeakoulutetut (79 %) ja korkeammassa ammattiasemassa toimivat (69 %) Kaksi kolmesta vastaajasta pitää palvelua vähintään melko tärkeänä Korkeammassa ammattiasemassa toimivat ja korkeakoulutetut pitävät palvelua keskimääräistä tärkeämpänä Vastaajat mieltävät palvelun selkeämmäksi kuin vuosi sitten, myös ulkoasuun ja palvelun päivittymistahtiin ollaan tyytyväisempiä Palvelun kiinnostavuus, ajankohtaisuus ja hyödyllisyys ovat merkittävimpiä yleistyytyväisyyttä selittäviä tekijöitä Vastaajat ovat pääosin tyytyväisiä palveluun Satunnaiskäyttäjien, yrittäjien ja alle 20-vuotiaiden osalta tyytyväisyys keskimääräistä alemmalla tasolla Palvelussa seurataan ensisijaisesti oman alan tapahtumia ja päivän tärkeimpiä uutisaiheita Aiheista päivän talousuutiset herättää eniten kiinnostusta vastaajissa Palvelussa vähintään viikoittain vierailevat (aktiivikäyttäjät) sekä vuotiaat lukevat muita useammin myös painettua lehteä Aktiivikäyttäjät ja vanhemmat ikäluokat ovat innokkaimpia uutiskirjeiden tilaajia Talentumin verkkopalvelujen kävijätutkimus 9-11/2010

8 Marmai.fi päähuomiot Vastaajista 82 % vierailee palvelussa vähintään viikoittain Kävijäprofiilissa korostuvat naiset (54%), yli 40 vuotiaat (59 %), korkeakoulutetut (82 %) ja ylemmässä ammattiasemassa toimivat (67 %) 69 % vastaajista pitää palvelua vähintään melko tärkeänä Palvelu on erityisen tärkeä alemmille toimihenkilöille, sitä vastoin yrittäjille palvelun merkitys on keskimääräistä vähäisempi Palvelun ominaisuudet: Mielikuva palvelun monipuolisuudesta on laskenut selvästi vuoden takaisesta Naiset suhtautuvat palvelun ominaisuuksiin hieman miehiä positiivisemmin. Palvelun kiinnostavuus, ajankohtaisuus ja hyödyllisyys ovat toiminnan vahvuuksia, monipuolisuus kehityskohde Vastaajat ovat melko tyytyväisiä palveluun yleisesti. Erityisesti vuotiaat, alemmat toimihenkilöt sekä aktiivikäyttäjät ovat erityisen tyytyväisiä. Sitä vastoin johtavassa asemassa toimivien tyytyväisyys on alhaisemmalla tasolla Selvä enemmistö vastaajista näkee mainonnan sopivan sivustolle. Marmai.fi:n kävijät suhtautuvat mainontaan positiivisemmin kuin muiden verkkopalveluiden profiilikyselyihin vastanneet Verkkopalvelussa seurataan ensisijaisesti oman alan tapahtumia Aihealueista vastaajia kiinnostavat eniten vastaajia uutiset ja blogit Yli kolme neljäsosaa pitää palvelua sopivana kanavana työpaikkailmoituksille Aktiivikäyttäjät ja vanhemmat ikäluokat lukevat useammin myös painettua lehteä Talentumin verkkopalvelujen kävijätutkimus 9-11/2010 8

9 Arvopaperi.fi päähuomiot 86 % vastaajista vierailee palvelussa vähintään viikoittain ja kolme neljästä pitää palvelua vähintään melko tärkeänä Kävijäprofiilissa korostuvat miehet (90%), yli 40 vuotiaat (70 %) ja korkeakoulutetut (67 %) Tyytyväisyys ominaisuuksiin: Mielikuva selkeydestä on noussut vuoteen 2009 verrattuna, luotettavuus ja monipuolisuus ovat sen sijaan hieman laskeneet Palvelun hyödyllisyys selittää ominaisuuksista eniten yleistyytyväisyyttä Tyytyväisyys hyvällä tasolla Satunnaiskäyttäjät kriittisimpiä, myös opiskelijoiden osalta tyytyväisyys alhaisempi Verkkopalvelussa seurataan ensisijaisesti omia sijoituskohteita ja päivän tärkeimpiä uutisaiheita Aiheista vastaajia kiinnostavat eniten päivän talousuutiset ja pörssitiedotteet Työpaikkailmoituksia pitää relevanttina osana verkkopalvelua 43 % vastaajista. Painettua lehteä lukevat keskimääräistä useammin aktiivikäyttäjät, miehet sekä iäkkäämmät vastaajat Talentumin verkkopalvelujen kävijätutkimus 9-11/2010 9

10 TIVI:n päähuomiot Vastaajista 72 % vierailee palvelussa vähintään viikoittain Kävijäprofiilissa korostuvat miehet (71%), yli 40 vuotiaat (62 %), korkeakoulutetut (67 %) 55 % pitää palvelua vähintään melko tärkeänä. Palvelun ominaisuudet: Mielikuva palvelun päivittymistahdin riittävyydestä on parantunut viime vuodesta. Naiset ovat miehiä kautta linjan tyytyväisempiä palvelun ominaisuuksiin Käyttöuseus ei juuri vaikuta tyytyväisyyden tasoon TIVI.fissä Palvelun kiinnostavuus, selkeys ja ajankohtaisuus selittävät eniten vastaajien yleistyytyväisyyttä palveluun Yleistyytyväisyys hyvällä tasolla Työntekijävastaajat erityisen tyytyväisiä Verkkopalvelussa seurataan ensisijaisesti oman alan tapahtumia ja päivän tärkeimpiä uutisaiheita Palvelun aihealueista vastaajia kiinnostavat eniten päivän uutiset ja taustat Työpaikkailmoituksia pitää palveluun sopivina hieman alle kaksi kolmasosaa vastaajista. Painettua lehteä lukevat muita useammin aktiivikäyttäjät, miehet sekä vuotiaat. RSS-uutissyötettä tilaa noin joka seitsemäs vastaaja, osuus selvästi suurempi kuin muiden verkkosivustojen käyttäjien joukossa Talentumin verkkopalvelujen kävijätutkimus 9-11/

11 Mediuutiset päähuomiot Vastaajista 60 % vierailee palvelussa vähintään viikoittain Kävijäprofiilissa korostuvat naiset (69%), yli 40 vuotiaat (73 %), korkeakoulutetut (72 %) ja ylemmissä ammattiasemissa toimivat (85 %). 63 % pitää palvelua vähintään melko tärkeänä Palvelun ominaisuudet: Mielikuvat palvelun ominaisuuksista ovat parantuneet kaikin puolin. Naiset miehiä tyytyväisempiä Palvelun ominaisuuksista monipuolisuus, kiinnostavuus ja ajankohtaisuus ovat suurimmat yleistyytyväisyyttä selittävät tekijät. Palvelun monipuolisuus nousee esiin kehityskohteena Vastaajat ovat melko tyytyväisiä palveluun yleisesti. Alle 40-vuotiaiden tyytyväisyys alhaisemmalla tasolla kuin vanhempien ikäluokkien Mainonta jakaa mielipiteet, sillä yli puolet kokee mainonnan ärsyttäväksi, mutta enemmistö myös myöntää mainonnan sopivan sivustolle. Verkkopalvelussa käydään ensisijaisesti seuraamassa oman alan tapahtumia sekä päivän tärkeimpiä uutisaiheita Aiheista vastaajia kiinnostavat eniten uutiset sekä ja meduutiset selvitti osio Työpaikkailmoituksia pitää sivustolle sopivana sisältönä yli puolet vastaajista. Painettua lehteä lukevat useammin satunnaisesti verkkopalvelua käyttävät ja miehet. Uutiskirjettä tilaavat innokkaimmin vuotiaat Talentumin verkkopalvelujen kävijätutkimus 9-11/

12 MikroPC.net päähuomiot Vastaajista 72 % vierailee palvelussa vähintään viikoittain Kävijäprofiilissa korostuvat miehet (86%), yli 40 vuotiaat (77 %), alemmissa ammattiasemissa toimivat (67 %) 58 % vastaajista pitää palvelua vähintään melko tärkeänä Palvelun ominaisuudet: Mielikuva palvelun monipuolisuudesta on laskenut selvästi vuoden takaisesta Vastaajat ovat melko tyytyväisiä palveluun yleisesti. Miehet tyytyväisempiä kuin naiset ja ikäryhmistä vuotiaat ovat kaikkein tyytyväisimpiä Palvelun ominaisuuksista monipuolisuudella on suurin merkitys yleistyytyväisyyteen vuotiaat vastaajat ovat selvästi kriittisin ikäryhmä Selvä enemmistö vastaajista näkee mainonnan sopivan sivustolle. MikroPC:n kävijät suhtautuvat (Marmai.fi:n kävijöiden ohella) mainontaan positiivisemmin kuin verkkopalveluiden muihin profiilikyselyihin vastanneet Verkkopalvelussa seurataan ensisijaisesti päivän tärkeimpiä uutisaiheita ja oman alan tapahtumia Aiheista vastaajia kiinnostavat eniten uutiset ja testit. Naiset hakevat miehiä useammin neuvoa sivustolta, kun taas tiedostot kiinnostavat miehiä enemmän kuin naisia Yli puolet vastaajista pitää työpaikkailmoituksia sopivana sivustolle. Palvelussa vähintään viikoittain vierailevat (aktiivikäyttäjät) ja miehet lukevat useammin myös painettua lehteä Iäkkäämmät vastaajat ovat innokkaimpia uutiskirjeiden tilaajia Talentumin verkkopalvelujen kävijätutkimus 9-11/

13 4. Päätulokset graafeina 1. Johdanto

14 Aktiivikäyttäjien* osuus AP.fi:ssä eniten aktiiveja, Mediuutisten sivuilla vähiten TT 76 TE 82 AP 86 Marmai 82 Kaikki Mediuutiset 60 MikroPC 72 TIVI *vähintään kerran viikossa sivustolla käyvät 14

15 Palvelun koettu tärkeys AP:n sivuja käyttävät kokevat palvelun tärkeämmäksi kuin muiden sivustojen käyttäjät 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % TT TE AP Marmai Mediuutiset MikroPC TIVI Erittäin tärkeä Melko tärkeä Ei kovin tärkeä Ei lainkaan tärkeä En osaa sanoa % 15

16 Yleistyytyväisyys palveluihin Marmai.fi palveluun käyttäjien joukossa on selvästi vähemmän tyytyväisiä kuin muilla verkkosivustoilla 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % TT TE AP Marmai Mediuutiset MikroPC TIVI Erittäin hyvä Erittäin huono % 16

17 Yleistyytyväisyys palveluihin Tekniikkatalous.fi 5,28 Talouselama.fi 5,26 Marmai.fi 4,84 Arvopaperi.fi Mikropc.net 5,29 5,27 Kaikki keskiarvo Mediuutiset.fi 5,12 Tivi.fi 5,

18 Palvelun ominaisuudet: Ajankohtainen TT 3,59 TE 3,53 AP Marmai Mediuutiset 3,40 3,60 3,58 Palvelu on ajankohtainen Keskiarvo MikroPC 3,51 TIVI 3, Täysin eri mieltä Täysin samaa mieltä 18

19 Palvelun ominaisuudet: Selkeä TT 3,28 TE 3,23 AP Marmai Mediuutiset 3,06 3,26 3,30 Palvelu on selkeä Keskiarvo MikroPC 3,22 TIVI 3, Täysin eri mieltä Täysin samaa mieltä 19

20 Palvelun ominaisuudet: Luotettava TT 3,36 TE 3,32 AP 3,29 Marmai 3,03 Palvelu on luotettava Mediuutiset 3,31 Keskiarvo MikroPC 3,30 TIVI 3, Täysin eri mieltä Täysin samaa mieltä 20

21 Palvelun ominaisuudet: Monipuolinen TT 3,14 TE 3,11 AP 3,03 Marmai 2,71 Palvelu on monipuolinen Mediuutiset 3,14 Keskiarvo MikroPC 3,21 TIVI 2, Täysin eri mieltä Täysin samaa mieltä 21

22 Palvelun ominaisuudet: Ulkoasu Ulkoasua arvioidaan ominaisuuksista kriittisimmin kaikilla sivustoilla. Marmai.fi palvelun ulkoasussa jää eniten toivomisen varaa TT 3,00 TE 3,00 AP Marmai 2,67 2,92 Palvelun ulkoasu on onnistunut Mediuutiset 2,89 Keskiarvo MikroPC 2,97 TIVI 2, Täysin eri mieltä Täysin samaa mieltä 22

23 Palvelun ominaisuudet: Kiinnostava TT 3,29 TE 3,34 AP Marmai Mediuutiset 3,17 3,37 3,37 Palvelu on kiinnostava Keskiarvo MikroPC 3,26 TIVI 3, Täysin eri mieltä Täysin samaa mieltä 23

24 Palvelun ominaisuudet: Minulle hyödyllinen TT 3,14 TE 3,25 AP Marmai 3,08 3,31 Palvelu on minulle hyödyllinen Mediuutiset 3,19 Keskiarvo MikroPC 3,17 TIVI 3, Täysin eri mieltä Täysin samaa mieltä 24

25 Palvelun ominaisuudet: Päivittyy riittävän usein TT 3,28 TE 3,24 AP Marmai 3,20 3,12 Palvelu päivittyy riittävän usein Mediuutiset 3,30 Keskiarvo MikroPC 3,33 TIVI 3, Täysin eri mieltä Täysin samaa mieltä 25

26 Mainokset sopiva sisältö sivustolle Marmai.fi:n käyttäjät suhtautuvat selvästi positiivisimmin mainontaan sivustolla 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % TT TE AP Marmai Mediuutiset MikroPC TIVI Täysin samaa mieltä 3 - Osittain samaa mieltä 2 - Osittain eri mieltä 1 - Täysin eri mieltä En osaa sanoa % 26

27 Syyt vierailla sivustolla Marmai.fi:ssä seurataan erityisesti oman alan tapahtumia. AP.fi:ssä taas sijoituskohteiden menestystä. Tärkeimmät uutiset ovat Marmai.fi:tä lukuun ottamatta päällimmäiset syyt sivustoilla käymiseen Jutut käsittelevät päivän tärkeimpiä uutisaiheita Haluan seurata oman alani tapahtumia Näen yhdellä silmäyksellä tärkeimmät uutiset Haluan seurata sijoituskohteideni menestystä Haluan kehittyä ammatillisesti Haluan seurata keskustelua ja mahdollisesti osallistua siihen Seuraan sivustolla olevaa mainontaa Jutut viihdyttävät Muuten, miksi TT TE AP Marmai.fi

28 Syyt vierailla sivustolla: Mediuutiset.fi, MikroPC.net ja TIVI.fi palveluissa käydään pääasiassa seuraamassa uutisia sekä oman alan tapahtumia. Erityisesti MikroPC.netissä käydään myös etsimässä tietoa tuotteista Jutut käsittelevät päivän tärkeimpiä uutisaiheita Haluan seurata oman alani tapahtumia Näen yhdellä silmäyksellä tärkeimmät uutiset Etsin tietoa tuotteista Mediuutiset.fi Haluan kehittyä ammatillisesti Haluan seurata keskustelua ja mahdollisesti osallistua siihen Seuraan sivustolla olevaa mainontaa Jutut viihdyttävät MikroPC.net TIVI.fi

29 Eniten kiinnostavat aiheet Energia, ympäristö Talous&työ Tutkimus&tuotekehitys Tekno&logia ICT, elektroniikka Ilmastonmuutos Perusinsinööri Bio, kemia, elintarvike Metalli Metsä Rakennus, kuljetus TT Päivän talousuutiset Sijoittamista Yrityskaupat Pelin henki ja muut Kirja-arviot Keskustelut Talouselämä 500-lista Pörssipalvelu TE Päivän talousuutiset Pörssitiedotteet Rahan jäljillä Kolumnit & blogit AP Areena Tapahtumat Artikkelikommentointi Arvoasunto Oppaat Salkku AP 96 Uutiset Blogit Keskustelut Luetuimmat Tapahtumat Toimituksen Naamat Listat Mainosgalleria Marmai.fi

30 Eniten kiinnostavat aiheet Uutiset Mediuutiset selvitti Keskustelut Pääkirjoitus Tapahtumat Kolumni Luetuimmat Toimituksen blogi Kirjat Sairaalavierailut Mediuutiset.f i Uutiset Testit Neuvot Tiedostot Keskustelut Kommentit Lehdet Luetuimmat Kuvagalleriat Posti MikroPC.net Päivän uutiset Taustat Tapahtumat Kehittäjän kanava Blogit Keskustelu Microsoft Areena Parhaat TiviDuunit White papers Tivi 250 Edut Videot TIVI.fi

31 Työpaikkailmoitukset sopiva sisältö Vastaajat eivät pidä AP.fi palvelua kovinkaan sopivana paikkana työpaikkailmoituksille TT TE AP Hyvä tapa tuoda alaan sopivat työpaikat esille. Marmai.fi Mediuutiset.fi Mielestäni työpaikkailmoitukset ovat tärkeä ja kiinnostava osa verkkosivua. MikroPC.net TIVI.fi

32 Painetun lehden lukeminen Eri verkkosivujen käyttäjistä painettua lehteä lukevat harvimmin TIVI.fi ja Mediuutiset.fi palveluita arvioineet henkilöt TT 34 TE 49 AP 54 Marmai.fi 52 Lukee painettua lehteä Mediuutiset.fi 27 MikroPC.net 52 TIVI.fi

33 Uutiskirjeen lukeminen Uutiskirjettä tilaavat innokkaimmin MikroPC.net käyttäjät TT 51 TE 50 AP 39 Marmai.fi Mediuutiset.fi Tilaa uutiskirjettä MikroPC.net 61 TIVI.fi

34 RSS-uutissyötteen lukeminen RSS-uutissyöte on erityisesti TIVI.fi käyttäjien mieleen, myös lähes kymmenes Marmai.fi:n käyttäjistä lukee uutissyötteitä TT 5 TE 4 AP 4 Marmai.fi 9 Lukee RSS-uutissyötteitä Mediuutiset.fi 2 MikroPC.net 4 TIVI.fi

35 Nettisivujen lukeminen matkapuhelimella TT TE AP Marmai.fi Kyllä, säännöllisesti Kyllä, silloin tällöin Mediuutiset.fi MikroPC.net TIVI.fi

36 Perusprofiilitiedot sukupuoli, ikä, koulutus, ammattiasema Tekniikkatalou s.fi Talouselama.fi Marmai.fi Arvopaperi.fi Mikropc.net Mediuutiset.fi Tivi.fi n=461 n=312 n=609 n=440 n=312 n=264 n=444 n=257 n=322 n=245 n=278 n=218 n=413 n=224 % % % % % % % % % % % % % % Sukupuoli Nainen Mies Ikä alle 40 v v tai yli Koulutus Korkeakoulu/AMK Muu Ammattiasema Päättäjä (Yl.toimihenkilöt+johtote htävät+yrittäjät) Muu

37 5. Yhteenveto 1. Johdanto Talentumin verkkopalvelujen kävijätutkimus 9-11/2010

38 Tekniikka & Talous yhteenveto 1/2 Vastaajista 76 % vierailee palvelussa vähintään viikoittain Eniten palvelua käyttävät pitävät sitä myös kaikkein tärkeimpänä Maalaiskunnissa ja ulkomailla asuvat vastaajat pitävät verkkopalvelua keskimääräistä tärkeämpänä Mielikuva ajankohtaisuudesta on noussut vuoteen 2009 verrattuna, kiinnostavuus on sen sijaan laskenut Palvelua eniten käyttävät ovat myös tyytyväisimpiä sen ominaisuuksiin Palvelun ominaisuuksista kiinnostavuus, hyödyllisyys ja ajankohtaisuus ovat merkittävimpiä yleistyytyväisyyttä selittäviä tekijöitä Vastaajien yleistyytyväisyys palveluun on erittäin hyvällä tasolla, vain muutama antaa arvosanan väliltä 1-3. Ylemmissä ammattiasemissa toimivat ovat keskimääräistä tyytyväisempiä Satunnaiskäyttäjien osalta tyytyväisyys keskimääräistä alemmalla tasolla Verkkopalvelussa seurataan ensisijaisesti oman alan tapahtumia ja päivän tärkeimpiä uutisaiheita Eniten vastaajia kiinnostavat energiaa ja ympäristöä käsittelevät aiheet Naispuolisia vastaajia kiinnostavat eniten talouteen ja työhön liittyvät aiheet Talentumin verkkopalvelujen kävijätutkimus 9-11/

39 Tekniikka & Talous yhteenveto 2/2 Enemmistö vastaajista kokee mainonnan sopivan sivustolle. ideoiden ja tiedon saannin osalta jää parannettavaa Vanhemmat ikäluokat saavat mainoksista keskimääräistä useammin tietoa ja ideoita Seitsemän kymmenestä pitää työpaikkailmoituksia sopivana ja kiinnostavana osana verkkopalvelua, vain muutama luopuisi niistä kokonaan. Palvelussa vähintään viikoittain vierailevat (aktiivikäyttäjät) sekä miehet lukevat useammin myös painettua lehteä Aktiivikäyttäjät ja vuotiaat ovat innokkaimpia uutiskirjeiden tilaajia RSS-uutissyötettä tilaa vain joka kahdeskymmenes Miehet lukevat naisia useammin matkapuhelimen kautta internetsivuja, iän mukaan vuotiaat ovat ahkerimpia nettisivujen käyttäjiä Sähköposti, uutiset ja talouden seuranta sekä pankkipalvelut ovat yleisimmät syyt netin käyttöön 39

40 Talouselama.fi yhteenveto tuloksista 1/2 Hieman yli neljä viidesosaa vastaajista (82 %) vierailee palvelussa vähintään viikoittain, 2009 (84 %) Kaksi kolmesta vastaajasta pitää palvelua vähintään melko tärkeänä Eniten käyttävät pitävät sitä myös kaikkein tärkeimpänä Korkeammassa asemassa toimivat pitävät palvelua keskimääräistä tärkeämpänä Vastaajat mieltävät palvelun selkeämmäksi kuin vuosi sitten, myös ulkoasuun ja palvelun päivittymistahtiin ollaan tyytyväisempiä Sukupuolittain vertailtuna tyytyväisyys ominaisuuksiin on hyvin tasaista Palvelua eniten käyttävät ovat myös tyytyväisimpiä sen ominaisuuksiin Palvelun kiinnostavuus, ajankohtaisuus ja hyödyllisyys ovat merkittävimpiä yleistyytyväisyyttä selittäviä tekijöitä Vastaajat ovat pääosin tyytyväisiä palveluun Satunnaiskäyttäjien ja alle 20-vuotiaiden osalta tyytyväisyys keskimääräistä alemmalla tasolla Yrittäjien osalta tyytyväisyys hieman alhaisempi Talentumin verkkopalvelujen kävijätutkimus 9-11/2010

41 Talouselama.fi yhteenveto tuloksista 2/2 Mainontaan suhtaudutaan yleisesti melko nuivasti, kuitenkin enemmistö kokee mainonnan sopivan sivustolle Vanhemmat ikäluokat saavat mainoksista keskimääräistä useammin tietoa, nuoret etsivät ideoita mainoksista. Verkkopalvelussa seurataan ensisijaisesti oman alan tapahtumia ja päivän tärkeimpiä uutisaiheita Päivän talousuutiset on selkeästi eniten kiinnostusta herättävä aihealue vastaajien mielissä Suurin osa pitää työpaikkailmoituksia sopivana ja kiinnostavana osana verkkopalvelua, vain muutama luopuisi niistä kokonaan Palvelussa vähintään viikoittain vierailevat (aktiivikäyttäjät) sekä vuotiaat lukevat muita useammin myös painettua lehteä Aktiivikäyttäjät ja vanhemmat ikäluokat ovat innokkaimpia uutiskirjeiden tilaajia Muista verkkopalveluista vastaajat vierailevat useimmin Kauppalehti.fi-, HS.fi- ja Taloussanomat.fi-palveluissa Miehet lukevat naisia useammin matkapuhelimen kautta internetsivuja, iän mukaan vuotiaat ovat ahkerimpia nettisivujen käyttäjiä Sähköposti, uutiset ja talouden seuranta sekä pankkipalvelut ovat yleisimmät syyt netin käyttöön Lenkkeily, ulkomaanmatkailu ja kirjallisuus suosituimpia harrastuksia 41

42 Marmai.fi yhteenveto 1/2 Vastaajista 82 % vierailee palvelussa vähintään viikoittain Eniten käyttävät kokevat palvelun myös selvästi tärkeämmäksi kuin muut vastaajat Palvelu on erityisen tärkeä alemmille toimihenkilöille, sitä vastoin yrittäjille palvelun merkitys on keskimääräistä vähäisempi Palvelun ominaisuudet: Palvelun ominaisuuksiin vastaajat ovat yleisesti hyvin tyytyväisiä. Mielikuva palvelun monipuolisuudesta on laskenut selvästi vuoden takaisesta Sukupuolittain vertailtuna naiset suhtautuvat palvelun ominaisuuksiin yleisesti hieman miehiä positiivisemmin. Käyttöuseudella ja tyytyväisyydellä ominaisuuksiin on selkeä yhteys. Palvelun kiinnostavuus, ajankohtaisuus ja hyödyllisyys ovat toiminnan vahvuuksia. Monipuolisuus selkeä kehityskohde Vastaajat ovat melko tyytyväisiä palveluun yleisesti. Erityisesti vuotiaat sekä aktiivikäyttäjät (vähintään viikoittain palvelussa käyvät) ovat erityisen tyytyväisiä Satunnaiskäyttäjien osalta yleistyytyväisyys keskimääräistä alemmalla tasolla Alemmat toimihenkilöt ja opiskelijat ovat palveluun erityisen tyytyväisiä. Sitä vastoin johtavassa asemassa olevien tyytyväisyys on alhaisemmalla tasolla Yhdeksän kymmenestä palvelua päivittäin tai lähes päivittäin käyttävistä voisi olla valmis suosittelemaan palvelua Talentumin verkkopalvelujen kävijätutkimus 9-11/

43 Marmai.fi yhteenveto 2/2 Selvä enemmistö vastaajista näkee mainonnan sopivan sivustolle. Marmai.fi:n kävijät suhtautuvat mainontaan positiivisemmin kuin muiden verkkopalveluiden profiilikyselyihin vastanneet vuotiaat saavat mainoksista erityisesti tietoa ja ideoita useammin kuin vanhempien ikäluokkien edustajat Verkkopalvelussa seurataan ensisijaisesti oman alan tapahtumia Aihealueista vastaajia kiinnostavat eniten vastaajia uutiset ja blogit Yli kolme neljäsosaa vastaajista pitää palvelua sopivana kanavana työpaikkailmoituksille Palvelussa vähintään viikoittain vierailevat (aktiivikäyttäjät) ja vanhemmat ikäluokat lukevat useammin myös painettua lehteä Iäkkäämmät ovat innokkaimpia uutiskirjeiden tilaajia. Sukupuolittain vertailtuna naiset tilaavat uutiskirjettä selvästi miehiä ahkerammin RSS-uutissyötettä tilaa noin joka kymmenes vastaaja HS.fi, Kauppalehti.fi ja taloussanomat.fi ovat yleisimpiä muita vierailukohteita alan verkkosivustoista Miehet lukevat naisia useammin matkapuhelimen kautta internetsivuja, iän mukaan vuotiaat ovat ahkerimpia nettisivujen mobiilikäyttäjiä Sähköposti, uutiset ja talouden seuranta sekä pankkipalvelut ovat yleisimmät syyt netin käyttöön 43

44 Arvopaperi.fi yhteenveto 1/2 82 % vastaajista vierailee palvelussa vähintään viikoittain Eniten palvelua käyttävät pitävät sitä myös kaikkein tärkeimpänä Pääkaupunkiseudulla asuvat vastaajat pitävät verkkopalvelua keskimääräistä vähemmän tärkeämpänä Eläkeläiset pitävät palvelua hyvin tärkeänä Tyytyväisyys ominaisuuksiin: Mielikuva selkeydestä on noussut vuoteen 2009 verrattuna, luotettavuus ja monipuolisuus ovat sen sijaan hieman laskeneet Sukupuolittain vertailtuna tyytyväisyys ominaisuuksiin on hyvin tasaista, naiset kuitenkin kehuvat miehiä useammin päivittymistahtia ja hyödyllisyyttä Palvelua viikoittain käyttävät ovat hyvin tyytyväisiä palvelun ominaisuuksiin Palvelun hyödyllisyys selittää ominaisuuksista eniten vastaajien yleistyytyväisyyttä palveluun Vastaajat ovat melko tyytyväisiä palveluun, vain muutama antaa arvosanan väliltä 1-3. Satunnaiskäyttäjät ovat kriittisimpiä. Opiskelijoiden osalta tyytyväisyys alhaisempi Palvelua eniten käyttävät voisivat myös suositella palvelua muita vastaajia todennäköisemmin Talentumin verkkopalvelujen kävijätutkimus 9-11/

45 Arvopaperi.fi yhteenveto 2/2 Enemmistö vastaajista näkee mainonnan sopivan sivustolle Ideoiden- ja tiedonsaannin sekä kiinnostavuuden osalta jää mainoksissa kuitenkin parannettavaa Nuoremmat suhtautuvat mainontaan positiivisemmin kuin vanhemmat ikäluokat Verkkopalvelussa seurataan ensisijaisesti omia sijoituskohteita ja päivän tärkeimpiä uutisaiheita Lehden aiheista vastaajia kiinnostavat eniten päivän talousuutiset ja pörssitiedotteet Työpaikkailmoituksia pitää relevanttina osana verkkopalvelua 43 % vastaajista- Painettua lehteä lukevat keskimääräistä useammin vähintään viikoittain sivuilla vierailevat (aktiivikäyttäjät), miehet sekä iäkkäämmät vastaajat Iäkkäämmät ovat myös innokkaimpia uutiskirjeiden tilaajia, erityisesti vuotiaat eivät ole löytäneet uutiskirjeiden pariin. RSS-uutissyötettä tilaa vain noin joka kahdeskymmenesviides Muista vastaajien käyttämistä verkkopalveluista Kauppalehti.fi on ylivoimaisesti suosituin Matkapuhelimen kautta internet-sivuja lukevat ahkerimmin miehet ja iän mukaan vuotiaat Yleisimpiä syitä netin käyttöön ovat sähköposti, uutiset ja talouden seuranta sekä pankkipalvelut. 45

46 TIVI:n yhteenveto 1/2 Vastaajista 72 % vierailee palvelussa vähintään viikoittain Eniten käyttävät kokevat palvelun myös tärkeämmäksi kuin muut vastaajat Palvelun ominaisuudet: Mielikuva palvelun päivittymistahdin riittävyydestä on parantunut viime vuodesta. Naiset ovat miehiä tyytyväisempiä palvelun ominaisuuksiin Palvelun ominaisuuksiin vastaajat ovat yleisesti hyvin tyytyväisiä Käyttöuseus ei juuri vaikuta tyytyväisyyden tasoon Palvelun kiinnostavuus, selkeys ja ajankohtaisuus selittävät eniten vastaajien yleistyytyväisyyttä palveluun Vastaajat ovat melko tyytyväisiä palveluun, vain noin joka kahdeskymmenes antaa arvosanan väliltä 1-3 Satunnaiskäyttäjien osalta yleistyytyväisyys keskimääräistä alemmalla tasolla Työntekijävastaajat erityisen tyytyväisiä Palvelua eniten käyttävät voisivat myös suositella palvelua muita vastaajia todennäköisemmin Enemmistö vastaajista näkee mainonnan sopivan sivustolle Ideoiden, tiedonsaannin ja kiinnostavuuden osalta jää parannettavaa vuotiaat arvioivat hyvin kriittisesti mainosten kiinnostavuutta sekä ideoiden ja tiedon saamista niistä Talentumin verkkopalvelujen kävijätutkimus 9-11/

47 TIVI:n yhteenveto 2/2 Verkkopalvelussa seurataan ensisijaisesti oman alan tapahtumia ja päivän tärkeimpiä uutisaiheita Palvelun aihealueista vastaajia kiinnostavat eniten päivän talousuutiset ja arvoasunto-osio Työpaikkailmoituksia pitää palveluun sopivina hieman alle kaksi kolmasosaa vastaajista. Painettua lehteä lukevat useammin palvelussa vähintään viikoittain vierailevat (aktiivikäyttäjät), miehet sekä vuotiaat. Uutiskirjeitä tilaavat innokkaimmin Iäkkäämmät vastaajat, nuorten keskuudessa uutiskirjeiden suosio on alhainen RSS-uutissyötettä tilaa noin joka seitsemäs vastaaja Muista alaa käsittelevistä verkkosivustoista yleisimpiä vierailukohteita ovat HS.fi, Kauppalehti.fi ja taloussanomat.fi. Miehet lukevat naisia useammin matkapuhelimen kautta internetsivuja, iän mukaan vuotiaat ovat ahkerimpia nettisivujen käyttäjiä Vastaajille yleisimmät syyt netin käyttöön ovat sähköposti, uutiset ja talouden seuranta sekä pankkipalvelut. 47

48 Mediuutiset yhteenveto 1/2 Vastaajista 60 % vierailee palvelussa vähintään viikoittain Kaikkein säännöllisimmin palvelua käyttävät kokevat palvelun myös selvästi tärkeämmäksi kuin muut vastaajat Palvelun ominaisuudet: Mielikuvat palvelun ominaisuuksista ovat parantuneet kaikin puolin. Vastaajat ovat hyvin tyytyväisiä Naispuoliset vastaajat ovat jonkin verran miehiä tyytyväisempiä kaikkiin palvelun ominaisuuksiin Palvelun ominaisuuksista monipuolisuus, kiinnostavuus ja ajankohtaisuus ovat suurimmat yleistyytyväisyyttä selittävät tekijät. Niistä palvelun monipuolisuus nousee esiin kehityskohteena Vastaajat ovat melko tyytyväisiä palveluun yleisesti. Alle 40-vuotiaiden tyytyväisyys alhaisemmalla tasolla kuin vanhempien ikäluokkien Käyntiuseuden ja yleistyytyväisyyden välillä on havaittavissa selvä yhteys, sillä tyytyväisimmät vastaajat myös vierailevat sivuilla muita useammin. Hieman vajaa kolme neljännestä kaikista ja palvelua väh. lähes päivittäin käyttävistä yhdeksän kymmenestä olisi valmis suosittelemaan palvelua Yli puolet vastaajista kokee mainonnan ärsyttäväksi, kuitenkin enemmistö myös myöntävät mainonnan sopivan sivustolle. Ideoita mainoksista saa alle neljännes vastaajista. Mainonnasta tietoa ja ideoita saavat muita useammin vuotiaat vastaajat Talentumin verkkopalvelujen kävijätutkimus 9-11/

49 Mediuutiset yhteenveto 2/2 Verkkopalvelussa käydään ensisijaisesti seuraamassa oman alan tapahtumia sekä päivän tärkeimpiä uutisaiheita Aiheista vastaajia kiinnostavat eniten uutiset sekä ja meduutiset selvitti osio Työpaikkailmoituksia pitää sivustolle sopivana sisältönä yli puolet vastaajista. Painettua lehteä lukevat useammin satunnaisesti verkkopalvelua käyttävät ja miehet. Uutiskirjettä tilaavat innokkaimmin vuotiaat, myös naiset tilaavat miehiä useammin uutiskirjettä. RSS-uutissyötteitä tilaa vain muutama vastaaja HS.fi on muista verkkosivustoista yleisin vierailukohde. Matkapuhelimella internet-sivustoja lukevat erityisesti nuorempien ikäluokkien vastaajat Nettiä taas käytetään yleisimmin sähköpostin, uutisten ja talouden seurantaan sekä pankkipalveluihin. Facebook on suosituin sosiaalisen median sivustoista harrastuksista lähimpinä käyttäjien sydämiä ovat kirjallisuus, ulkomaan matkailu, ruuanlaitto ja television katselu. 49

50 MikroPC.net yhteenveto 1/2 Vastaajista 72 % vierailee palvelussa vähintään viikoittain Aktiivikäyttäjät kokevat palvelun tärkeämmäksi kuin muut vastaajat Palvelun ominaisuudet: Vastaajat ovat yleisesti hyvin tyytyväisiä. Mielikuva palvelun monipuolisuudesta on laskenut selvästi vuoden takaisesta Sukupuolittain vertailtuna erot ovat hyvin pieniä. Naiset ovat jonkin verran tyytyväisempiä päivittymistahtiin, miehet taas kehuvat ulkoasua hiukan useammin kuin naiset Vähintään lähes päivittäin palvelua käyttäviä lukuun ottamatta käyttöuseus ei juuri vaikuta tyytyväisyyteen Vastaajat ovat melko tyytyväisiä palveluun yleisesti. Miehet ovat naisia hieman tyytyväisempiä ja ikäryhmistä vuotiaat ovat kaikkein tyytyväisimpiä Palvelun ominaisuuksista monipuolisuudella on suurin merkitys yleistyytyväisyyteen palvelun ominaisuuksista. Käyttäjät arvostavat myös erityisesti luotettavuutta, kiinnostavuutta ja hyödyllisyyttä Satunnaiskäyttäjien osalta yleistyytyväisyys on keskimääräistä alemmalla tasolla, vuotiaat vastaajat ovat selvästi kriittisin ikäryhmä Hankintavastuulla ei liitosta tyytyväisyyteen. Maalaiskunnissa vastaajat hyvin tyytyväisiäneutraalisti palveluun suhtautuvien ja tyytymättömien (1-3) käyntiuseudessa ei ole juuri eroa Hieman vajaa kolme neljännestä kaikista ja palvelua päivittäin tai lähes päivittäin käyttävistä melkein yhdeksän kymmenestä olisi valmis suosittelemaan palvelua Talentumin verkkopalvelujen kävijätutkimus 9-11/

51 MikroPC.net yhteenveto 2/2 Selvä enemmistö vastaajista näkee mainonnan sopivan sivustolle. MikroPC:n kävijät suhtautuvat (MikroPC.fi:n kävijöiden ohella) mainontaan positiivisemmin kuin verkkopalveluiden muihin profiilikyselyihin vastanneet Ikäryhmistä vuotiaat ovat erittäin kriittisiä mainonnan suhteen. Vanhemmat käyttäjät saavat mainoksista muita useammin tietoa Verkkopalvelussa seurataan ensisijaisesti päivän tärkeimpiä uutisaiheita ja oman alan tapahtumia Aiheista vastaajia kiinnostavat eniten uutiset ja testit. Naiset hakevat miehiä useammin neuvoa sivustolta, kun taas tiedostot kiinnostavat miehiä enemmän kuin naisia Yli puolet vastaajista pitää työpaikkailmoituksia sopivana sivustolle. Palvelussa vähintään viikoittain vierailevat (aktiivikäyttäjät) ja miehet lukevat useammin myös painettua lehteä. Ikäryhmistä vuotiaat lukevat selvästi keskimääräistä harvemmin painettua lehteä. Iäkkäämmät vastaajat ovat innokkaimpia uutiskirjeiden tilaajia, myös miehet tilaavat uutiskirjettä selvästi naisia ahkerammin RSS-uutissyötteitä tilaa vain kourallinen vastaajia HS.fi ja Kauppalehti.fi ovat yleisimpiä muita vierailukohteita alan verkkosivustoista Matkapuhelimella internet-sivustoja lukevat erityisesti nuorempien ikäluokkien vastaajat Sähköposti, uutiset ja talouden seuranta sekä pankkipalvelut ovat yleisimmät syyt netin käyttöön Tietokoneet, nettisurffailu ja television katselu ovat harrastuksista lähimpinä käyttäjien sydämiä 51