Suomen kärkituotteet myyntikanavissa

Transkriptio

1 Suomen kärkituotteet myyntikanavissa Visit Finland Road Show 2013 Terhi Hook kehityspäällikkö

2 Luxury of silence unique winter holiday in the wilderness MEK Trade Follow up Millaisia Suomi-tuotteita on matkanjärjestäjillä tarjolla tärkeimmissä kohdemaissa? Рождество у Санта Клауса 2014 МАКСИМУМ Joulu Joulupukin luona 2014 MAXIMUM Finnland: Sommerreise Helle Nächte in Karelien Suomi: kesämatka yöttömät yöt Karjalassa MATKAILUN EDISTÄMISKESKUS TERHI HOOK 2 terhi.hook@visitfinland.com

3 Tausta Mikä on Suomi-tuotteiden tarjonnan tilanne määrällisesti ja laadullisesti? Mitä tuotteita ja teemoja on tarjolla ja kuinka paljon suhteessa toisiinsa? Mitä eroja maittain? Edellinen vastaava kartoitus vuodelta 2006/2007. Uusi metodi, ei suoraan verrattavissa. Metodina työpöytäkartoitus, tuotekohtainen tarkastelu (vrt. edellisessä esitesivukohtainen): matkanjärjestäjien internetsivuilta löytyvät tuotteet painotettuna matkanjärjestäjän tärkeydellä ko. markkinoilla. Mitä uutta? => Kilpailijavertailu (Suomea myyvien osalta) ja laadullinen arvio Tarkastelussa mukana pääosa Suomea myyvistä matkanjärjestäjistä MEKin edustajien matkanjärjestäjälistojen mukaisesti. Viime kädessä subjektiivinen arvio

4 Tarkastelussa Saksassa ja Venäjällä määrää karsittiin jättämällä bussikiertomatkoja järjestäviä tai vähäisesti Suomea myyviä matkanjärjestäjiä pois. Saksa paljon teemamatkailuun (luonto, liikunta, naistenmatkat, eläintenkatselu, kulttuuri) erikoistuneita matkanjärjestäjiä. Venäjä matkanjärjestäjillä laajat valikoimat, teemoittaista erikoistumista niukasti tai ei ollenkaan. Maa TO kpl Iso-Britannia 51 Saksa 73 Ranska 27 Moskova 34 Pietari 42 Japani 21 Venäjällä tarkasteltiin erikseen Moskovaa ja Pietaria

5 Tuotteet ja tuoteryhmät Kesäaktiviteetit Vaellus ja patikointi Melonta Retki/maastopyöräily Kalastus Hevosmatkailu Eläintenkatselu Järvi- ja rannikkoristeilyt Purjehdus ja veneily Golf Lapsikohteet Outdoors Finland teemat Maaseutuloma Mökkiloma Mökkiloma + aktiviteetit Multiaktiviteetti Muu kesäloma Muu kesäloma = muut kesän teemat, hotellit luonnon keskellä Huom! Kiertomatkat omana ryhmänä Lisäksi: Kesäaktiviteetti yhdistettynä kulttuuriin Kesäaktiviteetti yhdistettynä hyvinvointiin

6 Tuotteet ja tuoteryhmät Talviaktiviteetit Murtomaahiihto Laskettelu, lumilautailu Lumikenkäily Koiravaljakkosafarit Porosafarit Moottorikelkkasafarit Revontuliohjelmat Jäänmurtaja Joulutuotteet / Joulupukkituotteet Uuden vuoden tuotteet Mökkiloma Mökkiloma + aktiviteetit Multiaktiviteetti Muu talviloma Muu talviloma = muut talven teemat, pelkkä hotellimajoitus hiihtokeskuksessa Lisäksi: Talviaktiviteetti yhdistettynä kulttuuriin Talviaktiviteetti yhdistettynä hyvinvointiin

7 Tuotteet ja tuoteryhmät Kulttuuri Kulttuurillinen kaupunkiloma Kulttuurilliset tapahtumat Kulttuuri + muut teemat Muu kulttuuriloma Hyvinvointi Hyvinvointiloma Hyvinvointiloma + muut teemat Muu lomatyyppi Individuaali oma kiertomatka Bussikiertomatka Yhd. kiertomatka (Baltia / Venäjä) Yhd. kiertomatka (Eurooppa/Skand.) Risteilymatka Muu kaupunkiloma Muu teemaloma Muu kaupunkiloma: pelkkä hotelli kaupungissa, shoppailuloma Muu teemaloma: esim. häämatkat

8 Moskova Moskovassa on tarjolla eniten mökkilomia. Moskovalainen matkailija kaipaa eristäytymistä muusta maailmasta, mukavuutta ja rauhaa. Suomeen halutaan, koska täällä on puhdasta, turvallista, hiljaista, matka ei ole pitkä ja täällä voi rentoutua rauhassa luonnon helmassa. Kuvat: /

9 Moskova /

10 Moskova Jotakin perinteistä (monilla tarjonnassa): «Лето в долине Мумми Троллей и Стокгольм и Парк Астрид Линдгрен» Kesä muumilaaksossa ja Tukholma ja Astrid Lindgrenin maailma Tämä lapsiperheille suunnattu kiireetön matka tutustuttaa matkailijat sekä Pohjoismaiden historiaan, että satuhahmoihin tietenkin lapsille suunnatussa muodossa. Ohjelmaan kuuluu mm. kiertoajelu Helsingissä, lasten Pikkuritarikierros Turun linnassa, vierailu Muumimaailmassa ja Tukholman Junibackenissa sekä paljon vapaa-aikaa rentoutumiseen. Tämäntyyppisiä matkoja on olemassa useita eri vaihtoehtoja: jotkut sisältävät Tukholman sijasta esimerkiksi Tampereen Särkänniemen tai vierailun Rovaniemen Joulupukin kammarissa jne

11 Moskova: Yhteenveto Venäjän tuotetarjonta (Moskova + Pietari) kaikkiaan ylivoimaisesti suurin muihin markkinoihin nähden. Moskovassa tarjotaan perinteisesti mökkilomia runsain määrin, kesäisin enemmän riisuttuna pelkkää järvenrantamökkiä, talvisin mökkejä laskettelu- tai lomakeskuksissa / niiden läheisyydestä aktiviteetteineen, tärkeimpänä kohderyhmänä perheet. Toiselta sijalta löytyvät hotellilomat, sitten hyvinvointilomat ja Skandinavian bussikiertomatkat

12 Moskova: Kesätuotteet 75% tarjonnasta kesällä on mökkilomia. Mökillä yleensä tehdään muutakin omatoimisesti, esim. kalastetaan, tutustutaan paikalliskulttuuriin ja shoppaillaan. 75,4 Kesätuotteet Moskova: kesätuotteet % Kalastuspaketit ovat kasvava trendi. Määrällisesti niitä on huomattavasti enemmän kuin muilla markkinoilla. Monet asiakkaat kalastavat mökkilomien yhteydessä mutta tilaavat suoraan mökkikohteista kalastusretkiä. Lapsikohteista kesän suosikki on Muumimaa (+Väski ja Caribia), lisäksi PKS:n kohteet (Heureka, SeaLife, Seurasaari jne), Särkänniemi, Angry Birds-puistot. 17,5 4,4 0,7 0,5 0,3 0,1 0,1 0,1 1,

13 Moskova: Talvituotteet Talvella mökkiloman yhteydessä tarjotaan matkanjärjestäjän toimesta selkeämmin eri aktiviteetteja. Seuraavaksi tulevat joulu- ja uudenvuodentuotteet sekä multiaktiviteettituotteet. Suurin osa multiaktiviteettituotteistakin on rakennettu Joulupukkiteeman ympärille, sillä Venäjällä on hyvin tiedossa, että Suomen Joulupukkia alkuperäisempää Joulupukkia ei Euroopassa ole. Talvituotteet Moskova: talvituotteet % 60,5 18,0 6,5 6,2 5,3 3,0 0,5 0,

14 Moskova: Hyvinvointi ja kulttuuri Hyvinvointi/ kulttuuri Suurin osa hyvinvointituotteista on riisuttuja hyvinvointilomia kylpylöissä ja liikuntapainotteisissa lomakeskuksissa (esim. Vierumäki). Valmiita hoitoja sisältäviä kylpyläpaketteja (esim. rentoutuspaketti ym) on tarjolla vähän tarjousten määrään nähden. Hyvinvointilomia yhdistetään erityisesti kesä- ja talven aktiviteettilomiin, mutta myös muihin teemoihin. Varsinaisia kulttuurituotteita on tarjolla hyvin vähän. Kulttuuria sisältyy jossakin määrin kuitenkin hotellilomiin, kiertomatkoihin tai hyvinvointilomiin. Tyypillinen esimerkki on Uusi Valamo -kiertomatka; muutama kaupunki, Uusi Valamo ja kulttuurin lisäksi yhdistetään hyvinvointia yöpymällä kylpylöissä. Suosituimmat kulttuuritapahtumat liittyvät enimmäkseen urheiluun. Musiikkitapahtumista suosituin on ehdottomasti Savonlinnan oopperajuhlat

15 Moskova: Muu lomatyyppi Muut lomat Muu lomatyyppi sisälsi erilaisia kiertomatkoja (pääasiassa kesällä) sekä kaupunkilomia (esim. hotelliloma, ostosloma). Moskova: muu lomatyyppi % 71,7 Kaupunkilomat ovat hotellitarjonnan kautta merkittävin tuoteryhmä. Nämä ovat selkeitä indis - matkailijatuotteita ja niiden määrä oli yhtä suuri kuin mökkien. Toisena Euroopan / Skandinavian kiertomatka, joka on todella suosittu matkatyyppi Venäjällä. Usein Suomen kautta matkustetaan pidemmillekin Eurooppa-reissuille, esim. päämääränä Ranska, Benelux tai Espanja. 16,3 5,8 3,9 1,2 0,8 0, ETUNIMI SUKUNIMI 15

16 Moskova: Kilpailijat & Kilpailutilanne Huom. Tarkastelussa vain Suomea myyvät matkanjärjestäjät. Kilpailijoina tarkasteltiin Norjaa, Ruotsia ja Viroa. Ruotsin tarjonta on kokonaisuudessaan huomattavasti vähäisempää, vain puhtaiden kulttuurituotteiden osalta se voittaa Suomen, etenkin Tukholma + lähiseutu-tuotteilla. Norja on selkeä ykkönen kalastusmatkoissa. Myös järvi- ja rannikkoristeilyjä sekä maan sisäisiä kiertomatkoja on enemmän. Varsinaisia revontuliohjelmia ei ole mihinkään tarkastelumaista, eikä myöskään murtomaahiihtoa. Suomen valtit = mökit, kylpylät, joulun ja uudenvuoden tuotteet, citybreakit, ja lapsikohteet

17 Moskova: Laadullista arviota Suomi-tuotteiden profiili Moskovassa on enimmäkseen pehmeä luontoloma ja seikkailuloma (mökkiloma + aktiviteetti), seuraavana hyvinvointiin liittyvät mielikuvat kylpylöiden kautta. Kuvallisessa viestinnässä (joka on useimmilla toimijoilla Venäjällä vielä hyvin vaillinaista) mökki- ja hotelli(kaupunki)kuvien lisäksi paljon aktiviteettija hahmokuvia (joulupukki, muumi) sekä veteen ja ihmisiin liittyviä maisemakuvia

18 Moskova: Nousussa Individuaalimatkailu / räätälöidyt matkat Mökkilomat jatkavat kasvuaan Kesäaktiviteetti yhdistettynä hyvinvointiin teemoittaiset hyvinvointilomat esim. terveyspaketit, pariskuntapaketit, lapsiperhepaketit jne. Lapsikohteet (Muumimaailma, Joulupukki, Angry Birds-puistot, Särkänniemi, vesipuistot (Serena, Flamingo, Caribia, Tropiclandia jne) Lyhyet lomapaketit (vkl kylpylässä, citybreak)

19 Iso-Britannia Suomea myydään romantisoidun Lapin ja erämaan mielikuvilla. Suurin osa tarjouksista kohdistuu talven aikaan ja Lapin seudulle

20 Iso-Britannia 2 Day Lapland Harmony Lapsiperheille suunnattu joulumatka: jouluaiheista ohjelmaa lapsille, talviaktiviteetteja (husky & poroajelua, pulkkamäkeä), joulupukin tapaaminen on pääkohta

21 Iso-Britannia: Yhteenveto Iso-Britannia on multiaktiviteettimaa. Suomea markkinoidaan erilaisena ja luonnonkauniina, joka tarjoaa mahdollisuudet monipuolisiin aktiviteetteihin ja elämyksiin. Tarjonnassa ylivoimaisena ykkösenä talvi. Talven tuotteissa ehdottomasti eniten multiaktiviteettituotteita (lähes 50% tuotteista). Sen jälkeen teemalliset joulu, revontulituotteet ja koiravaljakkosafarit. Myös kulttuuria, kuten saamelaisuutta, on ilahduttavan usein liitetty multiaktiviteettipaketteihin. Kesän merkittävin tuote on eläintenkatselu sekä risteilymatkat

22 Iso-Britannia: Talvituotteet Multiaktiviteettipaketeissa tärkeimpänä sisältönä koiravaljakot, lisäksi paketteihin useimmin sisältyy moottorikelkka- ja porosafareita ja lumikenkäilyä. Joulutuotteita on 17% ja revontulituotteitakin 10%. Talvi Iso-Britannia: talvituotteet % 48,1 17,2 Sen jälkeen yhteen teemaan keskittyvissä tuotteissa huskysafarit ovat suosituin aktiviteetti. 9,6 8,6 3,2 2,8 2,1 1,8 1,4 1,4 1,4 1,1 0,7 0,4 0,

23 Kesä Iso-Britannia: Kesätuotteet Kesätuotevalikoimassa Suomi profiloituu villin luonnon kautta (wildlife & wilderness): Eläintenkatselutuotteita on kesätarjonnasta lähes 40%. Iso-Britannia: kesätuotteet % 37,0 26,0 Eläintenkatselun ja multiaktiviteettien jälkeen pyöräily yksittäisenä teemana on noussut kolmanneksi tärkeimmäksi 11,0 8,2 5,5 4,1 1,4 1,4 1,4 1,4 2,7 kesäaktiviteetiksi. Mökkilomia on vähän

24 Iso-Britannia: Kulttuurituotteet Kulttuurituotte et Toisin kuin Saksassa, Britanniassa kulttuurisia kaupunkilomia löytyy tapahtumia enemmän. Iso-Britannia: kulttuurituotteet% 39,1 Verrattaessa Saksaan tai Venäjään, on kulttuurituotteita Iso-Britanniassa määrällisesti vähän, mutta suhteessa muihin lomatyyppeihin eniten. 30,4 26,1 4,

25 Iso-Britannia: Muu lomatyyppi Muut Kiinnostavimmat kiertomatkat briteille ovat yhdistelmämatkoja, joissa yhdistetään esim. Helsinki ja Tallinna tai etenkin viisumivapaa risteily Pietariin. Ne muodostivat Muusta lomatyypistä kolmanneksen. Pelkkiä kaupunkilomia (hotellilomia) Iso-Britanniassa myydään yllättävän vähän. Iso-Britannia: muu lomatyyppi % 32,0 28,9 18,6 7,2 6,2 5,2 2,

26 Iso-Britannia: Kilpailijat & Kilpailutilanne Huom. Tarkastelussa vain Suomea myyvät matkanjärjestäjät. Kaiken kaikkiaan kartoitetut matkanjärjestäjät möivät Suomi-tuotteita enemmän kuin Ruotsin tai Norjan tuotteita. Talven osalta ero on selkeä, mutta kesässä Norja on vahvempi. Joulupukkituotteet ovat ylivoimaisesti Suomen juttu. Kesällä ainoastaan eläintenkatselussa Suomi on selkeästi ykkönen. Norjaan tarjotaan revontulimatkoja selkeästi enemmän kuin Suomeen, lisäksi he ovat johdossa hiihdossa, patikoinnissa ja rannikkoristeilyissä. Olemme saaneet kulttuuria kiitettävästi esille. Etenkin Culture in Nature on onnistunut sekä talvi- että kesätuotteiden yhteydessä, meillä näitä enemmän kuin Ruotsissa tai Norjassa. Ainoastaan kulttuurillisia kaupunkilomia on tarjolla Norjaan enemmän kuin meille. Hyvinvointituotteet eivät ole vielä lyöneet läpi Iso-Britanniassa, mutta sama pätee Ruotsiin ja Norjaan

27 Iso-Britannia: Kohderyhmät ja laadullisesta Perheet suurin yksittäinen ryhmä, (johtunee Joulupukista). Muuta suosittua perheille: talven multiaktiviteetit, individuaalit kiertomatkat Suomea myydään paljon romantisoidun Lapin profiililla. Esille nostetaan myös erämaata ja kolmannen sijan jakavat Itämereen kuuluva profiili ja elämykset perheille. Kuvina taas käytetään eniten aktiviteettikuvia, seuraavaksi tulevat kaupunkikuvat ja perinteiset luontokuvat. ( ) ( )

28 Saksa Millaisia Suomi-tuotteita on tarjolla Saksassa? Saksa on monipuolinen Suomituotteiden tarjoaja, yksikään tuoteryhmä ei jäänyt nollaksi. Kuva: Huskywoche Harriniva

29 Saksa

30 Saksa

31 Saksa: Yhteenveto Saksan Suomi-tarjonnan kärjessä ovat kesällä mökit ja talvella multiaktiviteettilomat. Saksan markkinoita leimaa teemoitus. Vaikka multiaktiviteettipaketteja tarjotaan eniten, myös yksittäisten teematuotteiden kuten koiravaljakkopakettien tai pyöräilylomien määrä on suuri verrattuna muihin markkinoihin. Kolmanneksi suurimmaksi tuoteteemaksi ovat nousseet risteilymatkat (useamman maan). Myös Skandinavian bussikiertomatkat ovat edelleen määrällisesti suuri ryhmä, joskin niissä pääpaino on usein muissa kohteissa, esim. Pietari. Kulttuurituotteita ja hyvinvointituotteita löytyy myös kiitettävästi, jo enemmän kuin yksittäisiä kesäaktiviteettituotteita. Saksassa on tarkastelluista maista eniten myynnissä kulttuurillisia tuotteita. Suosittuja tuotteita olivat myös Venäjän rajalle tehtävät matkat

32 Saksa: Tuotteet 26,0 Saksa: talvituotteet % Kesä/Talvisuhd e Talvella suosittuja ovat myös mökkilomat, joihin kuuluu aktiviteetteja. 15,2 14,7 7,5 5,7 13,7 Multiaktiviteetit talvella ovat erittäin monipuolisia: useimmin sisältönä on koiravaljakko-, poro-, moottorikelkkasafari ja lumikenkäily, mutta yllättävän usein myös kulttuuri. 55,8 3,7 3,3 3,2 2,3 1,7 1,3 0,8 0,7 0,2 Saksa: kesätuotteet % Kesässä mökkien jälkeen OF-teemat kärjessä: suosituin eläintenkatselu, joka on noussut pyöräilyn ohi. 9,8 5,6 5,6 4,5 4,2 3,4 2,6 2,1 2,1 1,1 0,8 0,5 0,3 0,3 1,

33 Saksa: Laadullisesta Suomea myydään luonto/seikkailuloma-profiililla; kesällä puhtaudella, luonnolla, järvillä, erämaalla ja metsällä, Lapin romantiikalla: Wildnis. Tuotteissa painotus luonnossa ja luonnossa liikkumisessa. Talvella paljon lunta ja eksoottisia aktiviteetteja. Lapin rooli korostuu. Lapin-matkana mainostettava matka voi kohdistua kuitenkin mihin tahansa pohjoisessa; Suomeen, Ruotsiin tai Norjaan. Ruotsi esiintyy enemmän kulttuurin kautta. Norjassa taas tyypillistä maisemankatselu esim. rannikkoristeilyjen muodossa. Kuvaviestinnässä suosituimpia olivat mökki- ja kaupunkikuvien lisäksi aktiviteettikuvat ja vesimaisemakuvat

34 Saksa: Kilpailijat & Kilpailutilanne Huom. Tarkasteltiin vain Suomea myyviä myyjiä. Suomi on selkeä ykkönen talvitarjonnassa kuten hiihto, lumikenkäily, moottorikelkkasafarit, revontuliohjelmat ja multiaktiviteettipaketit. Ainoastaan koiravaljakkosafareissa Ruotsi on tasoissa. Ruotsi ja Norja ovat kesämatkoissa määrällisesti selkeästi Suomea edellä. Norja voittaa Suomen kalastuksessa ja rannikko- ja järviristeilyissä selkeästi, mutta myös vaelluksessa sekä eläintenkatselussa (huom! Huippuvuorten vetovoima/osuus). Omatoimisia autokiertomatkailijoita tai bussimatkoja on Norjassa huomattavasti enemmän kuin meillä. Ruotsi voittaa Suomen taas melkein kaikissa kesätuotteissa lukuun ottamatta eläintenkatselua ja kalastusta

35 Saksa: Kohderyhmät Suomi-matkojen kohderyhmä matkatarjonnan perusteella ei perustu niinkään ikään vaan harrastuksiin tai temaattiseen kiinnostukseen. Selkeästi lapsiperheille kohdistettua tarjontaa (esim. joulupukki) tarjotaan Saksassa talvella vähän ja kesällä (esim. Muumit) vielä vähemmän. Ruotsi on tässä vahvempi. Erityisesti senioreille kohdistettua tarjontaa ei myöskään näy vielä lainkaan tarjonnassa. Vastuullisuutta osoittavia sertifikaatteja tai markkinointiviestejä näkyy saksalaisten matkanjärjestäjien nettisivuilla yllättävän vähän, vähemmän kuin esim. Iso-Britanniassa

36 Saksa: Nousussa Saksassa näkyvyyttä saavat erilaiset aktiviteettipainotteiset matkat sekä multiaktiviteetit. Nousussa tuntuu olevan myös hyvinvointi; Suomen tapauksessa tuo tarkoittaa, että perinteisten aktiviteettien lisäksi tuotteeseen sisältyy jotakin keholle ja sielulle, esimerkiksi erään mj:n tarjoama multiaktiviteettimatka, johon sisältyy hiihdon, lumikenkäilyn ja revontuliohjelmanumeron lisäksi joogatunnit. Myös kontakti paikallisiin on nousussa: matkoihin sisällytetään tietoiskuja kohdemaasta, vieraillaan alkuperäiskansojen alueilla ja kodeissa, majoituskohteen isäntä esitellään tuotekuvauksen yhteydessä ja usein myös kannustetaan kyselemään isännältä maasta. Omatoimiset matkat: hyvin paljon pelkkää hotellia, pelkkää mökkiä. Aktiviteetit varataan paikan päällä

37 Saksa: Nousussa Uusi trendi markkinoilla: valokuvausmatkat Finnlands Winterlandschaften Suomen talvimaisemat (Diamir Erlebnisreisen GmbH) Tämäntyyppiset matkat ovat todennäköisesti nouseva trendi matkailumaailmassa: asiakkaat eivät lähde ulkomaille pelkästään katselemaan maisemia, vaan myös tallentamaan niitä kokeneen valokuvaajan opastuksella. Tässä matkassa pakettiin sisältyy valokuvaajan pitämä teoriaosuus talvisen valokuvaamisen saloista ja erilaiset retket tietenkin kameran kanssa lumikenkävaellus, vierailu pienellä karhunkierroksella Oulangan kansallispuistossa ja käynti suomalaisen valokuvaajan Hannu Hautalan Luontokuvakeskuksessa Kuusamossa