Sosiaalisen!median!markkinointi!
|
|
- Pentti Rantanen
- 7 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Sosiaalisenmedianmarkkinointi Case:RavintolaLeQulkuri AstaAaltola SiljaHeinikangas Opinnäytetyö Helmikuu2017 Matkailu<,ravitsemis<jatalousala Restonomi(AMK),Palvelujentuottamisenjajohtamisenkoulutusohjelma Ruoka<jaravintolapalvelut
2 Kuvailulehti Tekijä(t) Aaltola,Asta Heinikangas,Silja Julkaisunlaji Opinnäytetyö,AMK Päivämäärä Helmikuu2017 Sivumäärä 48 Julkaisunkieli Suomi Verkkojulkaisulupa myönnetty:x Työnnimi Sosiaalisenmedianmarkkinointi Case:RavintolaLeQulkuri Tutkinto<ohjelma Palvelujentuottamisenjajohtamisenkoulutusohjelma Työnohjaaja(t) AnitaHukkanen Toimeksiantaja(t) LeQulkuri,AkiKantelinen Tiivistelmä OpinnäytetyöntavoitteenaonkehittääravintolaLeQulkurinsosiaalisenmedianpalveluita jakanaviajasaadanevastaamaanparemminasiakkaidentarpeitajatoiveita.tavoitteena onlisätävuorovaikutustasosiaalisessamediassaasiakkaidenkanssajavalittujakanavia hyödyntäentavoittaauusiaasiakkaita.tutkimuksessakäytettiinkvantitatiivisenatutkimus< menetelmänätunnettuuskyselyä.tunnettuuskyselytoteutettiinpaperisenakyselylomak< keenahuhtikuussa2016.kohderyhmänäolivatravintolanasiakkaat.otantamenetelmäoli systemaattinenotantaelikaikkivastauksethuomioitiin.vastaajiaoli105.tutkimuksentu< loksetanalysoitiinzoho<surveyllä,johonsyötettiinpaperisestakyselylomakkeestakooste< tutvastaukset.tutkimustulostenperusteellaanalysoitiinparhaatkanavatlequlkurinsosi< aalisenmedianmarkkinointiin. Tuloksetantoivatselkeänsuunnankehittäämarkkinointiasosiaalisessamediassa.Pääka< naviksivalikoituivatkyselynperusteellafacebookjainstagram,jotkaolivatvastauksissa selvästivastaajienenitenseuraamiamedioita.muitakyselyssäesitettyjäpalveluitaseurat< tiinvähemmän.tärkeimmäksimarkkinointikanavaksinousiselkeästifacebook.vastauk< sissakorostuivataktiivisenpäivittämisentärkeysjasisällönpersoonallisuuskuvien,videoi< denjakilpailuidenavulla. Sosiaalistamediaakannattaahyödyntääyrityksenmarkkinoinnissa,koskaseonedullinen jatehokasmarkkinointikanava.sosiaalinenmediaonoleellinenosaihmistenarkipäivää, jotensitäeikannataohittaaolankohautuksella. Avainsanat(asiasanat) sosiaalinenmedia,some,facebook,instagram,ravintola,markkinointi,tunnettuuskysely, markkinointitutkimus,b2b Muuttiedot
3 Description Author(s) Aaltola,Asta Heinikangas,Silja Typeofpublication Bachelor sthesis Date Febryary2017 Languageofpublication: Finnish Numberofpages 48 Permissionforwebpubli< cation:x Titleofpublication Socialmediamarketing Case:RestaurantLeQulkuri Degreeprogramme DegreeProgrammeinServicesManagement Supervisor(s) Hukkanen,Anita Assignedby LeQulkuri,AkiKantelinen Abstract TheaimofthisthesisistodevelopthesocialmediaservicesandchannelsofrestaurantLe Qulkuriandthereforehavethembettermeetthecustomers'hopesandneeds.Thegoalis toincreaseinteractionwithcustomersonsocialmediaandalsotoreachnewcustomers throughthechosenchannels.intheresearch,brandawarenesssurvey,aquantitative researchmethod,wasused.thebrandawarenesssurveywascarriedoutinapril2016by usingapaperquestionnaire.thefocusgroupwasthecustomersoftherestaurant.a systematicsamplingmethodwasused,thatis,alltheanswerswereutilised.theanswers werecollectedfromthepaperquestionnaires,fedintoandanalysedwithzoho<survey.the bestchannelsforthesocialmediamarketingofrestaurantlequlkuriwereanalysedbased ontheresultsoftheresearch. Theresultsshowedacleardirectioninwhichtodevelopthesocialmediamarketing. FacebookandInstagram,whichwereclearlythemostfollowedsocialmediaplatforms amongthecustomers,werechosenasthemainchannelsbasedontheresearch.other platformssuggestedinthequestionnairewerelessfollowed.facebookwasclearlythe mostimportantmarketingchannel.themesthatrosefromtheanswerswerethe importanceofactiveupdatingandthepersonalityofthecontentbyusingphotos,videos andcompetitions. Socialmediashouldbeutilisedinthemarketingofacompany,becauseitisacheapand effectivemarketingchannel.socialmediaisanessentialpartofpeople'severydaylife,soit shouldnotbeoverlooked. Keywords/tags(subjects) Socialmedia,some,Facebook,Instagram,restaurant,marketing,brandawarenesssurvey, B2B,margetingresearch Miscellaneous
4 Sisältö 1 1 Johdanto Tutkimusasetelma Tutkimuksentavoitejatutkimuskysymykset Tutkimusmenetelmä ToimeksiantajaLeQulkuri RavintolaEalanmarkkinointisosiaalisessamediassa Sosiaalisenmedianmuodot Sosiaalisenmedianmarkkinoinninluonnejaerityispiirteet Perinteisen<jasosiaalisenmedianeroavaisuudet Sosiaalisenmedianmahdollisetriskitjaetikettisäännöt Sisältömarkkinointi Tutkimuksentulokset Vastaajientaustatiedot Vastaajienammatti LeQulkurintunnettuus Yleinentiedonhankintaravintoloista LeQulkurinkävijauskollisuus KotisivustonjaFacebook<sivuntunnettuus Mitätietoasivustoltaetsittiin Mieluisinkanava,jostaseurataravintoloidenmarkkinointiviestintää VastaajientoiveitaLeQulkurinmarkkinointiviestinnänsuhteen Johtopäätökset Pohdinta...42 Lähteet...44 Kuvalähteet...46 Liite1.Saate...47 Liite2.Kyselylomake...48
5 2 Kuviot Kuvio1.Markkinointitutkimusprosessinvaiheet...7 Kuvio2.Sosiaalisenmedianpalvelut...17 Kuvio3.Sosiaalisenmedianpalveluidenhaitatjahyödyt...20 Kuvio4.Markkinoinninkilpailukeinot...24 Kuvio5.CREF<malli...25 Kuvio6.Vastaajienikäjakauma(N=105)...30 Kuvio7.Ristiintaulukointiikäjakaumastasuhteessasukupuoleen(N=105)...31 Kuvio8.Vastaajienjakautuminenammattiryhmittäin(N=105)...32 Kuvio9.LeQulkurintunnettuus(N=104)...33 Kuvio10.Vastaajienyleinentiedonhankintakoskienravintoloita(N=101)...34 Kuvio11.KävijäuskollisuusLeQulkurissa(N=104)...35 Kuvio12.Ristiintaulukointikävijäuskollisuudesta(N=104)...35 Kuvio13.KotisivustonjaFacebook<sivuntunnettuus(N=103)...36 Kuvio14.Mitätietoaetsitsivustolta(N=93)...37 Kuvio15.Sosiaalisenmedianpalvelut,joistavastaajatmieluitenseuraavat ravintoloidenviestintään=100)...38 Kuvio16.VastaajientoiveitaLeQulkurinmarkkinointiviestinnänsuhteen(N=101)..39 Kuvat Kuva1.LeQulkuriSavela...11 Kuva2.LeQulkurilogo...12 Kuva3.LeQulkuriLutakko...12 Kuva4.SisustusLutakkoLeQulkuri...13 Kuva5.LeQulkurinlounasannos...13 Kuva6.LeQulkurinsaunaosasto,Lutakko...14 Taulukot Taulukko1.Sosiaalisenjakaupallisenmarkkinoinninerot...23
6 3 1 Johdanto OpinnäytetyöntarkoituksenaoliselvittääLeQulkurinasiakkaidenkäyttämiäsosiaali< senmediankanaviajakuinkaasiakkaathyödyntävätniitäetsiessääntietoalequlku< rista.tutkimuksellapyrittiinlöytämäänmarkkinoinninkannaltaparhaatsosiaalisen mediankanavatyrityksellejasellaisetpalvelut,joissayritysparhaitenkohtaaasiak< kaansa. Tutkimuksentarkoituksenaolikartoittaasosiaalisenmediankanavienkäyttötapoja tutkimukseenvastanneidennäkökulmastajapyrkiälöytämääntoimeksiantajallepar< haattyökalutsosiaalisessamediassatoimimiseen. Opinnäytetyötälähdettiinrakentamaanasiakkaannäkökulmastajaasiakkaidentar< peitaajatellen,kuitenkinniin,ettäopinnäytetyötarjoaatoimeksiantajallevälineet markkinointiinjanäkyvyyteensosiaalisessamediassa.tässäopinnäytetyössätutki< musosioontoteutettutunnettuuskyselyllä.kyselytoteutettiinpaperisellakyselylo< makkeella,jonkaasiakkaattäyttivätravintolassa. LeQulkurinravintoloitsijaAkiKantelinennäkiajankohtaiseksiselvittää,mitkäovat parhaitensoveltuvatsosiaalisenmediankanavatsekämarkkinointiinettävuorovai< kutukseenasiakkaidensakanssa. Sosiaalinenmediaonkasvanutoleelliseksiosaksiihmistenarkea(Östman2015)ja senmyötämarkkinointisosiaalisessamediassaonyrityksellekannattavaajahyö< dyksi.palveluitaonkuitenkinrunsaasti,jotenniistäonpyrittäväkartoittamaansellai< set,joistatoimeksiantajalleonenitenhyötyä.(juslén2016)kyselylläsaadaanhahmo< tettuaasiakkaidenkäyttämätpalvelut,jatulostenanalysoinnillapystytäänosoitta< maanpotentiaalisetpalvelut,jotkavoidaanvaljastaatoimeksiantajankäyttöön.
7 2 Tutkimusasetelma 4 Opinnäytetyöntunnettuustutkimustehdäänkvantitatiivisenatutkimusprosessinaeli määrällisenätutkimuksella.tutkimuksenlähtökohtanaontutkimusongelma,johon haetaanratkaisuataivastausta.tutkimusongelmaratkaistaantiedolla(kananen 2008,11).Tutkimuksentavoitteenaonselvittää,mistäsosiaalisenmediankanavista LeQulkurihyötyymarkkinoinnissaanenitenjamitäsosiaalisenmediankanaviakäyt< täenasiakkaatlöytävätravintolanpalvelutsekämitäkanaviaasiakkaatkäyttäisivät mieluiten.tulostentarkastelunkannaltaontärkeäätietäätutkimukseenosallistunei< denikäjaseuraavatkohesosiaalistamediaaaktiivisesti. Tutkimusongelmastajohdetaantutkimuskysymykset,janiilläratkaistaantutkimuson< gelma(kananen2011,21).tutkittavaanilmiöönliittyyainajokinongelma,jokahalu< taanratkaista(kananen,2011,23). Tehdyntutkimuksentutkimuskysymyksetovat: Kuinka'sosiaalista'mediaa'hyödynnetään'yrityksen'markkinoinnissa?'' Mitkä'sosiaalisen'median'palvelut'kiinnostavat'Le'Qulkurin'asiakkaita?' OpinnäytetyölläontoimeksiantajanaRavintolaLeQulkuri,jokahaluaisikehittääsosi< aalisenmedianpalveluitaansekäsaadatietoa,kuinkakyseisiäpalveluitavoitaisiin hyödyntääyrityksenmarkkinoinnissa.tutkimukseenkyselylomakelaadittiinyhteis< työssätoimeksiantajankanssa,jasehaluttiinpitäämelkolyhyenäjaytimekkäänä.sii< henvalikoitiinainoastaannekysymykset,joihintoimeksiantajahalusivastauksia. 2.1 Tutkimuksentavoitejatutkimuskysymykset Tutkimuksentavoitteenaolisaadatoimeksiantajallemahdollisimmanlaajatietope< rustalähteäkehittämäänravintoloidensasosiaalisenmediannäkyvyyttäjamarkki< nointia. Opinnäytetyöntutkimuskyselynkysymyksetsuoritettiinpääsääntöisestistruktu< roiduillakysymyksillä,joissavastausvaihtoehdotovatvalmiiksivalittujaasiakkaalle
8 5 (Kananen2011,31).Kyselyssäolimyösmuutamaavoinkysymys,joillaolitarkoitus tuottaatietoa,jotastrukturoidullakysymyksilläeivoidasaada(kananen2011,31). TunnettuustutkimuksessatutkitaanLeQulkurinsosiaalisenmediankäytönnykytilaa sekäsenkehittämiskohteita. Kysymystensoveltuvuusjatoimivuustiedonkerääjänäriippuukolmestaseikasta: Vastaajaymmärtääkysymykset. Vastaajallaonkysymyksiinvastaamiseenedellyttämätieto. Vastaajamyöshaluaaantaakysymyksiinliittyväntiedon. Kysymyksetovattutkimuksentiedonkeruumenetelmiäjaraaka<ainetta,jakysymyk< sistäriippuututkimuksenlaatujaluotettavuus.kysymystenkielenjamuotoilunon oltavaselkokieltä,jolloinjokainenvastaajaymmärtääkysymyksenvarmastisamalla tavalla.tärkeääonpitäähuolta,ettäjokainenvastaajaomaatarvittavantiedonvas< tatakysymyksiin.(kananen2008,25.)tutkittavaanilmiöönliittyyainajokinongelma, jokapyritäänratkaisemaan.ongelmanratkaisullapyritäänasiantilanparantamiseen. Asettamallakysymyksetoikeinjasaamallaniihinvastauksetongelmapyritäänratkai< semaan(kananen2011,23,24.) Kysymyksiälaadittaessapainopisteolisiinä,ettäkysymyksetolisivathelppojaym< märtääjanopeitavastata.tällävarmistetaanse,etteivätkyselyynvastaavatihmiset pitäisilomakettaliianhaastavana,jotteisenousisikynnykseksivastatakyselyyn.pa< perinenkyselylomaketäytettiinpaikanpäällä,jotensenpitiollasellainen,ettäsiihen vastaaminensujuinopeasti.näinpystyttiinvarmistamaan,ettälounastunnillaolevat asiakkaatehtivätlounastaukonsaaikanavastaamaankyselyyn. Kysymystenvalintaalkoitutkimusongelmanmäärittämisestä.Tutkimusongelmaksi valikoitui:mitkäsosiaalisenmediankanavatkiinnostavatlequlkurinasiakkaita?tut< kimusongelmaanaineistonkeruussaparhaaksitavaksiedellämainittujenseikkojen pohjaltavalikoituipaperinenkyselylomake.lomakesuunniteltiinyhdessätoimeksi< antajankanssa,jottasiitäsaatavahyötyolisimahdollisimmaniso,niinyritykselle, kuinkokotutkimukselle.
9 6 Kyselylomakkeensuunnittelunaloitimmetutkimusongelmankäsittelyllä.Kvantitatii< vinentutkimuseteneeprosessinavaiheestavaiheeseen.kvantitatiivistatutkimusta voiverratajunaan,jokalähteeasemaltajakulkeeennaltamääriteltyäreittiäpitkin päämääräänsä.tutkimustaaloittaessajomääritellään,mitätietoatarvitaantutki< muskysymyksiin.useinkysymyksetnousevatilmiöitäselittävistäteorioista.(kananen 2015,203).Tutkimusongelmaanperehtymiselläpyritäänsamaantuloksia,joillapys< tytääntehostamaanlequlkurinsosiaalisenmedianmarkkinointia. 2.2 Tutkimusmenetelmä Kvantitatiiviseentutkimukseentarvittavattiedothankitaanyleensämuidenkerää< mistätilastoista,rekistereistäjatietokannoistataivaihtoehtoisestitarvittavattiedot kerätäänitse.valmiitaineistotovatkuitenkinharvoinsiinämuodossa,ettäniitävoi< taisiinsuoraankäyttääkvantitatiivisessatutkimuksessa(heikkilä2014,16.) Tutkimusongelmantäsmentäminenontutkimusprosessinensimmäinenjatärkeä vaihe.tutkimusongelmamuutetaantutkimuskysymyksiksi,joillakerätääntarvittava aineistoongelmanratkaisuksi.(kananen2010,31,71.)tiedonkeruumenetelmänä käytetääntutkimuslomaketta,jokaonväline,jollakerätääntarvittavaaineistokoh< deryhmältä,jokatässätapauksessaontoimeksiantajanasiakkaat(kananen2010, 74.) Tässäopinnäytetyössäkäytetäänkvantitatiivistatutkimustaelimäärällistätutki< musta.kvantitatiivisessatutkimuksessatiedotkerätäänkysymyksillä.kysymyksetvoi< vatollaavoimiataistrukturoituja.tässäopinnäytetyössäkäytettiinmolempiakysy< myksiätiedonkeruussa.(kananen2008,25.) Kvantitatiivisessatutkimuksessaselvitetäänmääriä,riippuvuuksiajasyyseurauksia. Tilastollisessapäättelyssälähdetäänsiitä,ettäsaaduttuloksetvoidaanyleistääkos< kemaanperusjoukkoa,jostahavaintoyksikötonpoimittu.näinollentuloksetesite< tääntaulukkomuodoissasuhteellisinaosuuksinaeliprosentteina.(kananen2008, 51,52.)
10 7 Kuvio1.Markkinointitutkimusprosessinvaiheet (Mäntyneva,Heinonen&Wrange2003,13.) Tutkimuksenluotettavuus Tutkimuksentarkoituksenaonsaadamahdollisimmanluotettavaajatotuudenmu< kaistatietoa.tutkimuksenluotettavuudenarvioinnissakäytetäänvaliditeetti<jarelia< biliteettikäsitteitä,jotkamolemmattarkoittavatluotettavuutta.kvantitatiivisessa opinnäytetyössäpitääainaarvioidatyönluotettavuutta.(kananen2008,79.)tutki< mustulisiainatehdärehellisestijapuolueettomastijaniin,etteitutkimukseenvas< tanneilleaiheudutehdystätutkimuksestahaittaa(heikkilä2014,27). Reliabiliteetti(Luotettavuus) Reliabiliteettitarkoittaatulostentarkkuuttajatutkimuksentulokseteivätvoiollasat< tumanvaraisia(mts.28.) Validiteetti(Pätevyys) Tutkimuksentuleemitatasitä,mitäolitarkoituskinselvittää.Validiustarkoittaakar< keastiottaensystemaattisenvirheenpuuttumista(mts.27).
11 Objektiivisuus(Puolueettomuus) 8 Objektiivisuuskuuluujokaiseentutkimukseen.Virheitävoisattuatutkimustateh< dessä,muttatahallinentulostenvääristelyonmoitittavaatoimintaa.tutkimuksentu< lokseteivätsaariippuatutkijasta,vaanniidenpitääperustuakerättyihintutkimustu< loksiin.hyvintehtytutkimustuleeollatehokasjataloudellinen.tutkimustäyttää edellämainitutkriteeritsilloin,kunsenhyötyjakustannuksetovatoikeassasuh< teessa.(mts.28<29.) Tuloksiaraportoidessaonhuolehdittava,etteivastanneidenhenkilöidenyksityisyyttä sekätoimeksiantajanliike<taiammattisalaisuuksiavaaranneta.(mts.29)tietosuo< jastaonsiispidettävätarkastikiinni,jatätäohjettamyösnoudatettiintutkimusta analysoidessa. Tutkimuksenanalysointi Vastauksiatutkimukseensaatiinyhteensä105kappaletta,jotenpopulaatioonriittä< vänlaaja,jottatutkimuksestapystyytekemäänriittäviäpäätelmiätutkimusongelman ratkaisemiseksi.työlläpyrittiinsiihen,ettätutkimusolisimahdollisimmanhyödylli< nenjakäyttökelpoinen,relevanttijatoisitoimeksiantajalleuuttatietoasiihen. Tunnettuuskysely Määrällinentutkimusmenetelmäelikvantitatiivinenmenetelmäontutkimustapa, jossatietoatarkastellaanjaanalysoidaannumeerisesti.tämätarkoittaasitä,ettätut< kittaviaominaisuuksiajaasioitakäsitelläänyleisestikuvaillennumeroidenavulla (Vilkka2007,16).Määrällisessätutkimuksessamittaamistaovatkaikki,missätarkas< tellaanerojahavainnointiyksiköidenvälilläjamääritelläänerosymboleilla.konkreet< tisestimittaaminentarkoittaahavainnointiyksikön(esim.ihminen,esine,asia)omi< naisuuksienmittaamistavalituillamuuttujilla(esim.aika,sukupuoli,ikä). Tunnettuuskyselyvalittiintähäntutkimukseen,koskaaloitimmetutkimuksenmäärit< telemälläkäsitteetelimitätutkiajamitenmitata.tällätavoinluonnollinenvalintaoli
12 kyselylomake,jollakartoitetaanlequlkurintunnettuutta.lomakkeensuunnittelu aloitettiintuloksentarpeesta. 9 Kyselyonaineistonkeräämisentapa,jossakysymyksetonstandardoituelivakioitu. Vakiointitarkoittaa,ettäkaikiltakyselyynvastaaviltakysytäänsamatasiat,samalla tavallajasamassajärjestyksessä.kyselyssävastaajaitselukeekysymyksenjavastaa siihenhaluamallaantavalla(vilkka2007,28). Lähtökohtanaolikootamahdollisimmanpaljonanalysoitavaamateriaaliakyselylo< makkeidenvastaustenpohjalta.tavoitteenaolisaadamahdollisimmansuurimäärä vastauksia,muttalopultavastaajienmääräjäimelkopieneksi. Tutkimusongelmanselvittämiseenkäytettiinpaperistakyselylomaketta.Tällaista suunnitelmallistakyselytutkimustanimitetäänsurvey<tutkimukseksi.(heikkilä2014, 17.)Paperinenkyselytutkimusontehokasjaerittäintaloudellinentapakerätätietoa. Toimeksiantajaeihalunnutsijoittaasuurtarahasummaatutkimukseen.Siksiolijärke< väävalitasellainenaineistonkeruumenetelmä,jostaaiheutuuvähänkustannuksia. AineistonpurkuajaanalysointiahelpottiZohoSurvey<ohjelma,jollatuotettiindia< grammitjaristiintaulukoinnit.saaduttuloksetantavatselkeääsuuntaa,mihinlequl< kurinkannattaakeskittääsosiaalisenmedianmarkkinointinsa. Kyselytutkimuksiinliittyyainamyösheikkouksia,kutense,ettävastauksiavoidaanpi< tääpinnallisina.myöskääneiolemahdollistavarmistua,kuinkavakavastivastaajat suhtautuvattutkimukseentaimitenonnistuneitaannetutvastausvaihtoehdotovat vastaajienkannalta.väärinymmärrystenriskionolemassa.kasvotustenasiakasta haastateltaessaonmahdollistakorjataväärinymmärrykset,muttavastaavastitäl< laistamahdollisuuttalomakkeenkanssaeiole.kysymyksetpitäämiettiätarkkaan, jottaväärinymmärystenriskipystytäänminimoimaan. Tärkeäosatämänkaltaisessakyselyssäonsaatekirje.Hyvinlaadittusaatetekstijasel< keäkyselylomakevaikuttavatpositiivisestivastausprosenttiin.pahimmassatapauk< sessasaatekirjeellätaisenpuuttumisellasaattaaollanegatiivinenvaikutusvastaajiin javastausprosenttiin.saatekirjeentuleeollakohtelias,eisesaaollaliianpitkä,kor< keintaanyksisivuonsuotavamitta.(heikkilä2004,61).
13 10 LeQulkurinkyselytutkimukseenlaaditunsaatekirjeenalussakerrottiintiivistetystiky< selynlaatijoistajamihinkyselystäsaatujavastauksiakäytetään.saatteessavalaistiin kyselytutkimuksenliittyvänopinnäytetyöhön,jonkaaihemyösesiteltiin.esillenostet< tiinmyöstutkimuksentavoitteet.saatekirjeessäpyrittiinolemaankohteliasjavas< tauksistamyöskiitettiinetukäteen.
14 ToimeksiantajaLeQulkuri EnsimmäinenLeQulkurinravintolaoliuniikkilounasruokaravintolaSavelassa.LeQul< kuriperustettiin2015syyskuunloppupuolella,muttaonjosuhteellisenlyhyessä ajassatehnytmerkittävännousun,niintunnettuudenkuinasiakasmääriensuhteen. LeQulkurinerityispiirreontuottaaasiakkaillemakukokemuksiauusistajatuoreista raaka<aineista.salaatittarjoillaannoutopöydästä,johonkuuluutuoreistavaihtuvista raaka<aineistaitsekoottavasalaattiannossekäpienilämminkeittoannos.pääruuaksi voivalitaliha<taikasvisannoksen,jokatarjoillaanpöytiin.pääruokaontarkoinmie< tittykokonaisuus,jonkasuunnittelevatkokitjaomistaja.jälkiruoaksionkahvitaitee japienimakea,jotkasaaitsehakea.lounastarjoillaanjyväskylänenergianvanhoissa tiloissasavelassa.tilatovathyvinpelkistetyt,jatiloihinonjätettyvanhanruokalan tyyliänäkyviin. Kuva1.LeQulkuriSavela 2016kesälläLeQulkurilaajentuitoisellaravintolallaJyväskylänLutakkoonturbiinita< loon,jossaontarjollalaadukasbistrojahyväjuomatarjoilu.lutakossaaukioloajat ovatlaajemmatjatarjoiluaonlounaanlisäksibistronlistaltatiistaistasunnuntaihin klo22:eenasti.joustavallaaukiolollavoiollaklo24asti.bistrossaonkeskityttylaajan
15 12 listansijastalaadukkaisiinraaka<aineisiinjamakuihin.iltaisinqulkurissavoipistäytyä viinilasillisellataidrinkillä. Kuva2.LeQulkurilogo SisustusonLutakossaselkeääjatarjoaatätenasiakkaillemyössilmänruokaa.Sisustus henkiirentoafiilistä,toivottaenasiakkaantervetulleeksi. Kuva3.LeQulkuriLutakko
16 13 Kuva4.SisustusLutakkoLeQulkuri YrittäjänätoimiiAkiKantelinen,jokakierteliruokarekankanssatapahtumiajafesti< vaalejaympärisuomenkahtenakesänä.yrittäjähalusiuusiahaasteitajakyllästyi matkusteluun,jolloinideaomastalounasravintolastasyntyi.ruoansuhteenlequl< kurissaollaankokeileviajapyritäänkehittämäänpaljonuutta. Kuva5.LeQulkurinlounasannos
17 14 KummassakinLeQulkurinravintolassaonmyösomatsaunatilat,joitapystyyvuok< raamaanjapaikanpäältäpystyymyöstilaamaanruoatvalmiiksitilaisuuteen.lequl< kurissamyösjärjestetääntapahtumia,kokkikouluajakokkikotiinpalvelua,jossa kokkituomukanaankaikkiraaka<aineetkotiinjatoteuttaaasiakkaantoiveestatilai< suuteensopivanruokailun.lequlkurissaonlaadukasjauudenaikainenpitopalvelu, jossaonperehdyttylaadukkaisiinjauudenaikaisiinraaka<aineisiin.liikeideaonne< rokkaanyksinkertainen.tarkoitusonollaerinomainenlounaspaikka,jokatarjoaauu< siamakujatuoreistaraaka<ainestakaudenantimienmukaan.ruokatehdäänravinto< lassaalustaloppuunastiitse,jasenäkyyannostenmaussajaulkonäössä. Kuva6.LeQulkurinsaunaosasto,Lutakko.
18 3 RavintolaEalanmarkkinointisosiaalisessamediassa 15 Perinteisenmarkkinoinninmääritelmä. Markkinointi'on'tapahtumaketju,'joka'valitun'kohderyhmän'mielikuviin'vaikuttaen' tuottaa'sen'tarpeiden'mukaiset'hyödykkeet'ja'viestintää'hyväksi'käyttäen'pyrkii'saa< vuttamaan'liikeidean'mukaisen'toiminnan'ja'tavoitteet''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' (Rope&Vahvaselkä1993,33).' Sosiaalisenmarkkinoinninmääritelmä. ' ' Sosiaalinen'markkinointi'on'lähestymistapa,'johon'pohjautuvilla'toimenpiteillä'pyri< tään'muuttamaan'tai'ylläpitämään'ihmisten'käyttäytymistä'siten,'että'se'hyödyttää' sekä'yksilöitä'että'yhteiskuntaa'yleisesti''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' (Hobwood&Merritt2011,40.) Yritystenverkossatapahtuvajulkaisutoimintaonviimeaikoinakasvanutrunsaasti etenkinuseillaerisosiaalisenmedianalustoilla.monetsuuretjapienetyrityksettoi< mivatperinteistenkotisivujenlisäksierityisilläkohdennetuillakampanjasivuilla,face< bookissa,instagramissa,twitterissäjapinterestissä.erisosiaalisenmediankanavia onrunsaasti.monestikuitenkinonhuomattu,monetpalveluistaovatilmaisiatai edullisia,onkinniidenylläpitoalkanutsyömäänresursseja.kundigitaalinenmarkki< nointialkoiyleistymäänmarkkinointitapana,myytiinsitäyrityksillekäsitteellä ilmai< nenmedia,jokakuitenkinonharhaanjohtava,silläverkkoeioletehokasmarkki< nointikanavailmanpanostusta,vaikkasesaattaaollakustannustehokkaampikuinpe< rinteisetmediat.verkkopalveluissaharvemminmaksetaanniidenkäytöstävaanpää< asiassaylläpito<jakehitystyöstä.josmarkkinoinninnäilläalustoillahaluaatehdähy< vinsiitäkannattaamyösmaksaa.(hakola&hiila2012,96,98.) Yrityksenonnistunutmarkkinointisosiaalisessamediassavaatiihyvääsisältöä,joka turvataanharkituillasuunnitelmillajajulkaisuprosesseilla.koskaaneitulisijulkaista sisältöä,jonkaitseeiuskokiinnostavanketään.tarvitaansiissisältöstrategiaa,joka antaasuuntaviivatheillejotkasisältöätuottavatjajotamyöstuotetunsisällöntulee noudattaaehdoittajatkuvasti.(hakola&hiila2012,96<104.)
19 16 Ravintola<alallapääsääntöisestimarkkinointitapahtuuFacebookissa,Twitterissäja Instagramissa.Nämäalustattarjoavatjovarsinkattavattyökaluttehokkaaseendigi< taaliseenmarkkinointiin.nämäjatokimuutkinalustatvaativatkuitenkinahkeraayl< läpitämistäjavuorovaikutustakäyttäjienkanssa.juurikinvuorovaikutusyhdessäte< hokkaansisältöstrategiankanssatuoonnistumisiasosiaalisessamediassa.eiriitäpel< kästään,ettänäihinpalveluihintuotetaankliinistäsisältöävaansevaatiimyöslähes jatkuvaaläsnäoloajaosallistumista. Juslénin(2009,71)listaamatmarkkinoinninjatiedottamisenuudetpelisäännöt: Markkinoinnissa'on'kyse'asiakkaista,'ei'tuotteistasi Markkinointi'on'paljon'muutakin'kuin'mainontaa Sisältö'on'markkinoinnin'tärkein'väline Viestinnän'kontrolli'siirtyy'markkinoijilta'asiakkaille Markkinointi'perustuu'suostumukseen,'ei'pakottamiseen Tiedottaminen'voidaan'suunnata'suoraan'asiakkaille'ilman'välikäsiä Kyky'luoda'vuorovaikutuksia'ja'sitoutumista'on'tärkeämpi'brändin'ar< von'mittari'kuin'tunnettuus Markkinoinnissa'on'tärkeintä'tulla'löydetyksi,'ei'työntää'viestejä'kohti' asiakkaita Markkinointi'ja'tiedottaminen'yhdistyvät'internetissä Markkinoinnin'ja'tiedottamisen'tavoitteet'johdetaan'organisaation'ko< konaistavoitteista.
20 3.1 Sosiaalisenmedianmuodot 17 Kuvio2.Sosiaalisenmedianpalvelut (Kananen2013,13.) Facebook Facebookonehdottomastisuosituimpiajakäytetyimpiäsosiaalisenmedianpalve< luista.palvelunloimarkzuckerbergvuonna2004alkujaanyliopistonsisäiseenkäyt< töön,muttatietopalvelustalevisinopeastilaajallejasenkäyttökasvoiräjähdysmäi< sesti.suomessafacebookalkoiyleistyävuonna2007,jolloinfacebookillaarvioitiin olevanmaailmanlaajuisestijoyli58miljoonaakäyttäjää. Facebookissakäyttäjätesiintyvätpääasiassaomallanimellään.Käyttöalkaaluomalla omanprofiilin,johonvoiladatahalutessaankuvanitsestäänjaalkaaluomaanomaa ystäväverkostoalähettämälläpalvelustalöytämilleenkavereilleenkaveripyynnön.jo< kaisenkaverinonhyväksyttäväkaveripyyntö,jonkajälkeenmolemmatosapuoletil< mestyvättoistensakaverilistalle. Facebookissaoleellistaonjulkaistaerilaistamateriaalia,sekätilapäivityksiäettäkuvia javideoita,jotkailmestyvätomalleseinälle,sekäomallefacebook<etusivulle.face< book<etusivuonalue,jonneilmestyvätmyöskaverienvalikoitujapäivityksiä,sekäfa< cebookissatykkäämiesisivujenjaryhmienvalikoitujapäivityksiäjakohdennettuja mainoksia.facebookissaonmahdollistaluodamyösomiaryhmiäjasivuja.
21 18 Twitter Twitteronvuonna2006perustettuyhteisö<jamikroblogipalvelu,jonkakäyttäjätpys< tyvätlukemaantoistensapäivityksiä.tekstipohjaisetviestitelitwiitit(tweets),voivat sisältääkorkeintaan140merkkiä.näinollentwitterissäviestittelyonpaikoitellenno< peatempoista. Twitterissäihmisetesiintyvätsekäomallanimelläänettänimimerkillä.Twitterissä luodaanensinomaprofiilijavalitaanvapaanaolevanimimerkki.profiilitietoihinvoi< daanlisätäkuvaitsestäänjaantaahalutessaanmyöskokonimensä. Twitterissäomaayhteisöverkkoaaletaanluomaanetsimällämielenkiintoisiaihmisiä seurattavaksi,jolloinheidänpäivityksensäilmestyvätomaantwitter<virtaan.(twitter Feed)Twitter<virtaonkeskeinenosapalvelua,jossakeskitetystinäkeeseuraamiensa käyttäjienpäivityksiä. Twitteriävoidaankäyttääjokopelkästääntilapäivitystenjulkaisemiseentaivuorovai< kutteiseenkeskusteluunmuidenkäyttäjienkanssa,jottavuorovaikutteienkeskustelu olisisujuvaamolempienosapuolinentuleeseuratatoisiaan.tämäkuitenkaaneiole pakollista,muttaparhaitenkommunikointisujuukunmolemmatosapuoletseuraavat toisiaan.kirjoittamattomanasääntönäonkunjokualkaaseuraamaansinuatulisisi< nunseuratamyöshäntä. Twitterinperustoimintojaovat:Twiittaus(tweet),uudelleen<twiitaus(re<tweet),Seu< raa(follow),lopetaseuraaminen(unfollow)javiesti(dm,directmessage).
22 Instagram 19 Instagramonkuvienjakopalvelujasosiaalinenverkosto,jokaavattiinvuonna2010. AlkujaanInstagramolisaatavillaainoastaanAppleniPhonelle,muttamyöhemmin palvelulaajennettiinmuidenkinälypuhelimiensaataville.vuonna2014palvelullaoli ylikolmesataamiljoonaarekisteröitynyttäkäyttäjääympärimaailman Palvelunavullakäyttäjätvoivatjakaakuviajavideoitasekäkommentoidajatykätä toistensajakamastasisällöstä.kuviajavideoitavoidaanmuokataerilaisillafilttereillä. Palvelunkäyttömobiililaitteillavaatiisovelluksenlataamista,jokaonsaatavillasuosi< tuimmilleälypuhelimille.palvelunomistaanykyäänfacebook. YouTube YouTubeonGooglenomistamainternetissätoimivavideopalvelu.Käyttäjätvoivatja< kaaomiavideoitaan,sekäkatsoajakommentoidamuidenkäyttäjienvideoita.sivus< tonperustivatvuonna2005kolmepaypal:ntyöntekijääjasivustonkäyttäjämäärä kasvoivuodessaräjähdysmäisesti.vuonna2006googleostipalvelun. YouTubeoninternetinsuosituinvideoidensuoratoistopalvelu.Palveluunladataan jokaminuutti100tuntiavideosisältöä,eliyhdessävuorokaudessasisältöäladataan yli16vuodenedestä.päivittäinpalvelussakatsotaanylineljämiljardiavideotajakuu< kaudessayoutubessakäyylimiljardierillistäkäyttäjää.suomessayoutubeon toiseksisuosituinverkkosivusto. YouTubeenonvuosiensaatossakehittynytomakulttuurinsajasuosituimmillakäyttä< jillä(tubettaja)ontuhansiaseuraajia,sekämiljooniavideonkatselukertoja. LinkedIn LinkedInonyhteisöpalvelujaverkostoitumisväline.Käyttäjätvoivatladatapalveluun ansioluettelonsa,harrastuksensajakiinnostuksenkohteensasekäsaadasuosituksia entisiltäesimiehiltäjatyökavereiltasekäsuositellamuita.linkedineivarsinaisestiole työnhakusivusto,vaansitävoidaanpitääkeinonalaajentaaomaaverkostoajasaada sitäkauttamahdollisiatyötarjouksiasekälöytäähakemiansatyöntekijöitä.
23 20 WordPress WordPressonalkujaanblogienluomiseenjaylläpitämiseentarkoitettuavoimenläh< dekoodinsisällönhallintaohjelmisto.seonkirjoitettuphp<kielelläjasekäyttäätieto< jentallentamiseenmysql<tietokantaa,jotensekäohjelmistojatietokantatulee asentaapalvelimelle. WordPressonyksisuosituimmistajakäytetyimmistäalustoista.Vuonna2015inter< netin10miljoonastasivustosta23,3prosenttiakäyttiwordpress:ä. WordPress:navullakäyttäjävoiluodaomanblogintaisitävoidaankäyttääalustana omannettisivustontekemiseen.vaikkawordpressvaatiikinkäyttöönottoonenem< mänosaamistakuinvalmispalvelutonwordpress:stähankittavissamyösvalmiiksi asennettujaversioitajauseatpalveluntarjoajatmyyvätvalmiitapaketteja,joihin WordPressonasennettunavalmiiksi.WordPress:nvoijokotehdäitsetaihankkiail< maisentaimaksullisenulkoasumuokkaukseneliteeman,jolloinsivustostasaadaan yksilöllinen.wordpressonmyöslaajennettavissatuhansillalisäosilla,jotkalisäävät toimintojaalustaan. Kuvio3.Sosiaalisenmedianpalveluidenhaitatjahyödyt (SnydergroupInc,ChoosingtheRightSocialMediaPlatformforyourbusiness2016)
24 3.2 Sosiaalisenmedianmarkkinoinninluonnejaerityispiirteet 21 Markkinointisosiaalisessamediassavaatiitarkkaasuunnitelmaajaperehtymistäai< heeseen.luonteeltaansosiaalinenmediaonreaktiivinenjaseonmyösnopeatem< poistasekäkaksisuuntaistaviestintää,jotenmarkkinoinnissavuorovaikutuskäyttä< jienkanssaonensiarvoisentärkeää.sosiaalisenmedianmarkkinointiinkuuluuoleelli< senamyösse,ettäviestintäonpikemminkinkäyttäjältäyrityksellepäin,jotenyrityk< setovatjoutuneetkehittämäänkeinojaviestinsävälittämiseksikäyttäjille.tällaisena keinonamainittakoonasiakkaidenosallistaminenosaksiyritystentoiminnankehittä< mistä. SalmenkivenjaNymanin(2007,230)mukaanMarkkinointiinosallistumisenkuusi muotoaovat: Tiedonhankinta'ja'keskustelujen'seuranta Jatkokampanjoiden'ja'omien'mainosten'laatiminen'internettiin Viraali'<eli'word<of<mouth<markkinointi'(WOM) Jälleenmyyntiohjelmat' Yleisön'osallistaminen'markkinointiviestintään Crowdsourcing'eli'innovaatio'ja'tuotekehitys. Käsitteenäsosiaalinenmediaelisomeonmelkouusi.Vielävuonna2008kehitysvai< heestakäytettiinmoniaerinimityksiäkutenmm.: Next'Net' Live'Web' Sosiaalinen'Internet' Yhteisöllinen'Internet' Web'2.0' Web2.0onnäistänimityksistätunnetuimpia,jotaTimO`Reillyalkoikäyttäävuonna 2004(Salmenkivi&Nyman2008,36<37).
25 3.3 Perinteisen<jasosiaalisenmedianeroavaisuudet 22 Internetonmuuttanutmarkkinoinninkenttääsuuresti.Perinteisillämarkkinointikei< noillaselvitetäänkuluttajientarpeetjasuunnitellaansekätoteutetaanpalvelutnii< dentarpeidenmukaan.kysyntäjatarjontapyritäänkietomaanyhteen,jottamarkki< noillayritysjakuluttajateivätolisiniinkaukanatoisistaan. Sosiaalisessamediassapainopisteonenemmänvuorovaikutuksessa,jossaasiakasja yrityskohtaavat.yritysjakuluttajatoimivattiiviimminyhdessä,muttakuitenkaan heidänroolejaaneipystytäennaltaennustamaan(kananen2013,9<10). OutboundEmarkkinointionmarkkinointia,jonkaperinteisimpiävälineitäovatradio, lehdet,tv,ulkomainonta,messutjanäyttelyt.näidenontarkoitusvälittäätuotetie< toaniissäviestintävälineissä,joillehalutunkohderyhmänoletetaanparhaitenhakeu< tuvan(kananen2013,11). InboundEmarkkinoinnissaviestitoimitetaankuluttajallesilloinkunseonostoaiko< mustenkannaltamahdollisimmanajankohtaista.markkinointiperustuuainaasiak< kaanjayrityksenvuorovaikutukseenjavaatiiasiakkaansuostumuksen.kuluttajaitse etsiitarpeidensajatoivomustensamukaanviestitverkosta.inbound<markkinoinnissa yrityksetpyrkivätmahdollisimmanhyvinviestimäänmarkkinoinninsisällönvastaa< maanostajantarpeitajatällätavoinsitouttamaanheidätpostituslistoilleen.yleisim< piäinbound<markkinoinninvälineitäovatsähköposti,internet<sivut,blogit,hakuko< neetjamuutsosiaalisenmedianvälineet.(juslén2009,131<135.) Perinteiseendigitaaliseenmarkkinointiinverrattaessapoikkeaasosiaalisenmedian markkinointiselvästimuistamarkkinoinninmuodoista.muuhunmarkkinointiinnäh< denerotlöytyvätvastavuoroisuudestajaluotettavuudesta. Perinteisenmarkkinointiviestinnänmenetelmäteivätsovellusosiaalisenmedian markkinointiin.pelkkäyksisuuntainenmarkkinointiviestintäsosiaalisessamediassaei herätäansaittuahuomiota,silläpalveluidenkäyttäjäteivätolepassiivisiaviestinvas< taanottajia,vaanpikemminkinaktiivisiasisällöntuottajiajasisällönjakajia. Päätyäkseenonnistuneeseentulokseenmarkkinoinnissatarvitaanvuorovaikutusta markkinoijanjapalvelunkäyttäjienvälillä.edellytyksenäsujuvallevuorovaikutukselle onpalvelunkäyttäjienhuomioiminenjaheidänkiinnostuksensaherättäminen.aivan
26 23 samoinkuinolisikasvotustenhänenkanssaan.sitoutuminen,vuorovaikutusjaluot< tamussynnyttävätsitoutumistakäyttäjänpuolelta.kunkäyttäjäonsitoutunut,kokee kuuluvansaryhmäänjatunteesenomakseen,onhänylpeäkuulumisestaryhmäänja uskaltaakertoasenmyösmuillekin. Taulukko1.Sosiaalisenjakaupallisenmarkkinoinninerot (Hopwood&Merritt2011,21.) Markkinoinninkilpailukeinoinaonperinteisestipidetty 4P:tä,jokakoostuunäistä neljästäosa<alueesta: Product'(Tuote) Price'(Hinta) Place'(Saatavuus) Promotion'(Markkinointiviestintä). Markkinoinnissaperuskilpailukeinojaovattuote,hintajasaatavuus.Markkinointi< viestintätaasrakennetaanedellistenpohjalle,jotenseonepäitsenäinenkilpailu<
27 24 keino.kilpailukeinoistayritysrakentaayhdistelmän,jotakutsutaanmarkkinointi<mi< xiksi.4p<mallitoimiiedelleenmarkkinoinninsuunnittelunkulmakivenä.(korkeamäki, Pulkkinen&Selinheimo,2000,110.) Kuvio4.Markkinoinninkilpailukeinot (Korkeamäki,Pulkkinen&Selinheimo2000,110.) Kaupallisenmarkkinoinnintapaansosiaalinenmarkkinointikintoimiineljääkilpailu< keinoalaajemminkutenesimerkiksi:(hobwood&merritt2011,24.) Policy'(Politiikka) Physical'environment'(Fyysinen'ympäristö) People'(Ihmiset). Markkinointimuuttuujatkuvasti,minkävuoksimyösmarkkinointiakoskevienmallien onkehityttävä.4p<mallistaonnykyääntehtyerivariaatioitalisäämällämalliinuse< ampip<kirjain.markkinointi<mixiäonmyösalettutarkastelemaanenemmänasiak< kaannäkökulmastaneljänc:nmallissajaajateltuerilaisinaasiakassuhteina30r:n mallissa.(salmenkivi&nyman2007,219.) Suhdemarkkinointifilosofiajasenesimerkitonmuunnettavakonkreettisiksijajärjes< telmällisestimääritetyiksisuhteiksi,joitayritysvoihyödyntäämarkkinointisuunnitte< lussaan.tätävartenonkehitetty30suhdetta(30r).suhde12:sähköinensuhdekat< taatietotekniikkaanperustuvatsuhteet,verkostotjavuorovaikutustavat.näinollen sähköisetsuhteetluovatuusiamarkkinoitajauusiatapojaharjoittaaliiketoimintaa (Gummesson2004,56,156,169.)
28 Seuraavassaonlistattujoitakin4P:nmallistamuokattujaversioita: 25 5P'(Judd','1987) 6P'(Kotler,'1984) 7P'(Booms'ja'Bitner,'1981) 15P'(Baumgartner,'1991) 4C'(Lauterborn,'1990) 30R'(Gummesson,'1998) Salmenkiven(2008,219)muokkaamaneljänp:nmarkkinointi<mix<malliinpohjautuva uusicref<malli,jossatarkastellaanniitäelementtejä,jotkaovatolennaisiayhteisölli< seninternetinjaverkostoituvanmaailmanhuomioonottavassamarkkinoinnissa.sen tarkoituseiolepyrkiätäydellisyyteen,vaansentavoitteenaonherättääkeskustelua jaterävöittääsitäsekämuistuttaa,ettämarkkinointionmuutosvaiheessa.mallienja ajatustapojensekätoimenpiteidenkinonkehityttävävastaamaaninternetaikakauden muuttuviinhaasteisiin. Kuvio5.CREF<malli (Salmenkivi&Nyman2008,220.)
29 3.4 Sosiaalisenmedianmahdollisetriskitjaetikettisäännöt 26 Sosiaalisenmediantyökalutovattyövälineitävuorovaikutukselle,jokatulisiottaa huomioonsuunniteltaessasosiaalisenmedianmarkkinointia.vuorovaikutuson markkinoinninnäkökulmastasekäuhkaettämahdollisuus.päädyttäessäkäyttämään sosiaalisenmediankanaviatulisikiinnittääerityishuomiotajatkuvaanvuorovaikutuk< seen. EsimerkiksiyrityksenFacebook<sivuilla,jotkaovatkaikkiennähtävilläjajoihinasiak< kaatvoivatkirjoittaaavoimestimielipiteensäyrityksestätaisentuotteistajapalve< luistatuleeasiakaspalvelunreagoidanopeastikysymyksiin,kommentteihintaikritiik< kiin.jossivujenylläpitounohdetaan,syntyyhelpostiasiakkaillekuva,etteiyritysar< vostaheitätaiolekiinnostuneetheidänmielipiteistään. Sosiaalisenmedianluotettavuusjakäyttäjänyksityisyydensuojaovatmerkittäviä keskustelunaiheita.siksiluottamuksensynnyttäminenjaluottamuksenylläpitäminen ovatensiarvoisentärkeääluotaessapysyviäasiakassuhteita.tunnettutosiasiaon, ettäerilaisetyhteisöpalvelutjasosiaalisenmedianpalvelutmyyvätkäyttäjienluovut< tamiahenkilötietojamarkkinointitarkoituksiin.eikätällainentietenkäänoleluotta< mustavahvistavaasia.siksitämänkinosaltasosiaalisenmedianmarkkinointiasettaa haasteita.
30 3.5 Sisältömarkkinointi 27 SisältömarkkinoinninmääritelmäContentMarketingInstitutenmukaan: Content'marketing'is'a'marketing'technigue'of'creating'and'distributing'valuable,' relevant'and'consistent'to'attract'and'acquire'a'clearly'defined'audience' 'with'the' objective'of'driving'profitable'customer'action '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' (ContentMarketingInstitute,WhatIsContentMarketing?2015.) Sisältömarkkinointi(ContentMarketing)onkohderyhmällerelevantinsisällönsään< nöllistäjasystemaattistaluomistaasiakkaille.sensisältöonyleisemminilmaista.blo< gitekstitvoidaannähdätyypillisenäsisältömarkkinoinninesimerkkinä.(isokangas& Vassinen2010,66.) Sisältöönjahelppoonlöydettävyyteenperustuvamarkkinointionnousussa,koska asiakkaatkäyttävätyhätehokkaammininternetiäyhteyksienpitoonjajakaakseen siellähyödylliseksikokemiaanasioitasekätuottavatyhäenemmäntietoamuidenja< ettavaksi.internetinparissakäytetäännykyäänenemmänaikaakuinennenjasosiaa< linenmediakuuluukinmonenihmisenarkipäivään.senkasvunmyötäasiakkaatovat ottaneetitselleensellaistavaltaa,jotaeiollutvieläaikaisemmin.mielenkiintoinenja kiinnostavasisältöleviääinternetissäilmanerityisiätoimenpiteitä,koskaihmisetja< kavatsitäkeskenääntoisilleenhuomaamattajanäinollentuotettusisältönousee markkinoinnintärkeimmäksikilpailukeinoksijasesaaihmisettoimimaan.(juslén 2009,275.) Vanhastajaperinteisestämarkkinointiajattelustapoisoppimineneivälttämättäole< kaanniinhelppoajayksinkertaista.jottapystyisimahdollisimmantehokkaastihyö< dyntämääninternetinmarkkinointivoimaneivoienääajatellatuote<massaviestikes< keisesti.onyhdistettäväolemassaolevatuotejapalvelujasenjälkeenhaluapalvella asiakastajaennenkaikkeatuottaahänellejonkinlaistaarvoa.(mts.276.) Sisältömarkkinoinnintarkoitusontuottaasellaistasisältöä,jotaihmisethaluavatkin käyttää.sosiaalinenmediaonmuokannutmarkkinoinninkenttäähuomattavastija sentakiatuotettavansisällönmerkitysonkorostunutentisestään.sisällönaitouson ensiarvoisentärkeääsilloinkunhalutaanihmistenlevittäväntietoavapaaehtoisesti. Sisältöjasenhelppolöydettävyysovathyviäkeinojakohdistaamarkkinointijuuri
31 28 niilleostajille,jotaorganisaatiosionvalmispalvelemaan.sisältötulisirakentaaosta< janpalvelemistavartensekäjoasetettujentavoitteidensaavuttamiseksi.(mts.278, 329.) Yrityksetovatlisänneetsisällöntuotantoaanviimevuosienaikanajasatsaavatsiihen yhäenemmän.suurimpiahaasteitakuitenkinovataikapulajavaikeustuottaaitse mielenkiintoistasisältöä.monionkinulkoistanutsisällöntuotantonsa,koskienjuuri< kinvalokuvaustajatekstintuotantoa.sisältömarkkinointioikeintoteutettunaonte< hokastamarkkinointiajatukeehyvinomaaliiketoimintaa.keskeisimpänätavoitteena sisältömarkkinoinnissapidetäänmyynninlisäämistäjaasiakastyytyväisyydenlisää< mistä.harvayrityskuitenkinräätälöisisällöntuotantoaanasiakkaidenostoprosessin perusteella.sisältömarkkinointiinpanostetaanaikaisempaaenemmän,muttasiltisi< sältöstrategianontehnytvainpieniosa.( Yrityksetlisäävätsisällöntuotantoaan< harvaymmärtääräätälöidäsuunnitelmallisesti http// set<lisaavat<sisallontuotantoaan<harva<ymmartaa<raataloida<suunnitelmallisesti< ) Sisältöstrategianmääritelmä: Sisältöstrategia'on'ensisijaisesti'työkalu,'jonka'avulla'yritykset'voivat'radikaalisti' kasvattaa'merkitystään'heille'tärkeiden'segmenttien'keskuudessa ''''''''''''''''''''''''''''''' (Hakola'&'Hiila'2012,'83.)' Sisältöstrategiaontehokkaanjaonnistuneensisältömarkkinoinninedellytys.Sisältö< strategiaanavullayritysvoioppiatunnistamaanasiakkaidentekemätsisällöt<kuten keskustelut,kirjoitukset,kommentitjavideot,osanabrändiäjasenherättämiämieli< kuvia.edelläkuvattujasisältöjäseuraamallayrityspystyyoppimaanitsestäänsekälii< ketoiminnastaanjotainuuttajahyödyntämäänniitäomassasisältömarkkinoinnissa. (Mts.93.)
32 Sisältöstrategianhyödyt: 29 Sisältöstrategia'antaa'yritykselle'keinoja,'joilla'sen'viestintä'voi' läpäistä'sosiaalisen'kommunikoinnin'suljetut'muurit Sisältöstrategia'auttaa'muuttamaan'liiketoimintastrategiassa' määritellyt'tavoitteet'toimenpiteiksi Sisältöstrategia'määrittää'keinoja,'joilla'yritys'voi'tavoittaa'ja'si< touttaa'asiakkaansa'verkossa.'(mts.'93.) Vaikkayritykselläolisikinhyväsisältöstrategia,seeiyksistäänvälttämättäriitänäin verkkoaikakaudella.osallasuuristaorganisaatioistaonjokäytössäsosiaalisenme< dianstrategia.syysiihen,miksiverkkosisällöillepitäisiollaomanlaisensastrategia,on kanaviensuurimäärä,segmenttienerilaisuusjajatkuvakommunikoinnintarve.sosi< aalisenmedianstrategiavieyrityksenviestiäeteenpäinverkossa.strategianavulla luodaanuseinsääntöjä,joitanoudattamallayritystoimiisosiaalisenmediankana< vissakutenfacebookissa,jokaonkinyksisuosituimpiakanaviatuottaasisältöäja markkinoidaitseääntaiyritystäverkossa.(mts.82<83.)
33 4 Tutkimuksentulokset Vastaajientaustatiedot Kyselyynvastasi105henkilöä.Vastaajista56olinaisia(53%)ja49miehiä(47%).Eni< tenvastaajiaoliikäryhmissä35 44<vuotiaat(27,62%)ja25 34<vuotiaat(26,67 %)javähitenvastaajiaoliikäryhmässä:alle25<vuotiaat(5,71%).loputvastaukset jakautuivattasaisestimuihinikäryhmiin(44 54<vuotiaat:13%,55 64<vuotiaat: 15,24%jayli65<vuotiaat:12. Kuvio6.Vastaajienikäjakauma(N=105) Alle25<vuotiaistavastanneistasuurinosaolimiehiä(67%),janaisiaoliprosentuaa< lisestivähemmän(33%).ikäryhmässä25 34vuottavastanneistapuolestaannaisia olienemmän(57%)jamiehiähiemanvähemmän(43%).ikäryhmässä35 44vuotta vastanneistamiehiäoli55%janaisia45%.ikäryhmässä45 55vuottavastanneista naistenosuus(77%)oliselkeästimiehiä(23%)enemmän.ikäryhmässä55 64 vuottavastanneistamiehiäoli44%janaisia56%jaikäryhmässäyli65vuottavastan< neistaolimiehiä54%janaisia46%
34 31 Kuvio7.Ristiintaulukointiikäjakaumastasuhteessasukupuoleen(N=105)
35 4.2 Vastaajienammatti 32 Ammatinkysymisellähaluttiinselvittääminkätyyppisiäasiakkaitaravintolassavierai< lee,eliovatkohetoimihenkilöitävaikotyöntekijöitä. Kuvio8.Vastaajienjakautuminenammattiryhmittäin(N=105) Vastaajistaenemmistö(53%)edustitavallisiapalkkatyöläisiä,mikäkyselyälaaditta< essaolikinolettamuksena.vastaajista21%olitoimihenkilöitä,11%eläkeläisiä,10% opiskelijoitajavain5%johtavassaasemessaoleviatoimihenkilöitä.työttömiävas< taajissaeiollutyhtään.
36 LeQulkurintunnettuus Kävijöidenvastauksistailmeniselkeästi,ettävastaajatolivatkuulleetyrityksestäen< simmäisenkerranjokoystävältätaityökaverilta(68%).toinenesillenoussutkanava olisosiaalinenmedia(21%)jakolmasyrityksestäkirjoitetutlehtiartikkelit(14%).lo< putvastaajistailmoittivatkuulleensayrityksestämm.internetistäetsimällä(alle1%) jaloput(alle10%)mm.kadunvarsimainoksesta,yhteistyökumppaninkauttataikul< kemallapaikanohi. Kuvio9.LeQulkurintunnettuus(N=104)
37 4.4 Yleinentiedonhankintaravintoloista 34 Tälläkysymyksellähaluttiintaustoittaavastaajienyleisimpiätyökalujatiedonhankin< taanravintoloistajaniidenpalveluista,jonkapohjaltapuolestaansaatiintietojale< Qulkurillesopivistamarkkinointikanavista. Kuvio10.Vastaajienyleinentiedonhankintakoskienravintoloita(N=101) Vastaajistasuurinosa(59%)hakeeensisijaisestitietoaitseäänkiinnostavastaravin< tolastajasenpalveluistahakukoneista.toinenselkeästiesiinnoussuttiedonhankinta kohde(43%)oliinternetsivut.facebookinkauttatietoahankki26%vastaajistajalo< putinstagramista(3%)jayoutubesta(3%).
38 4.5 LeQulkurinkävijauskollisuus 35 Vastaajistaselkeästienemmistö(44%)onvieraillutLeQulkurissaylikymmenenker< taa.vastaajista22%onvieraillut5<10kertaa,18%2<4kertaajan.15%vastaajistail< moittitämänkäynninolleenensimmäinen. Kuvio11.KävijäuskollisuusLeQulkurissa(N=104) ' Kuvio12.Ristiintaulukointikävijäuskollisuudesta(N=104)
39 4.6 KotisivustonjaFacebook<sivuntunnettuus 36 Vastaajistapuolet(58%)ilmoittivierailleensaLeQulkurinFacebook<sivuillajapuolet (57%)yritykseninternetsivuilla.Vastaajista12%eiollutvieraillutkummallakaanja yksikäänvastaajistaeiollutvieraillutmolemmillasekäinternetettäfacebook<si< vuilla. Kuvio13.KotisivustonjaFacebook<sivuntunnettuus(N=103)
40 4.7 Mitätietoasivustoltaetsittiin 37 Vastaajista91%hakitietoaruokalistasta,jokamolemmistamyöslöytyi.Vastaajista 39%tarkistiyrityksenaukioloajat,24%sijainninja14%ajankohtaisetasiat.Toivot< tujatietojaovatmm:tietojatapahtumista(13%),kilpailut(8%)jaloput10%jakau< tuivattoiveisiinlöytääsivustoltatietojaviikonlounaslistasta,kuvia,tietojamuista palveluistajaerikoispäivienkutenjoulunaukioloajat. Kuvio14.Mitätietoaetsitsivustolta(N=93)
41 Mieluisinkanava,jostaseurataravintoloidenmarkkinointiviestintää Vastaajistaenemmistö(66%)seuraaravintoloidenmarkkinointiviestintäämieluiten omatoimisestiravintolaninternetsivuilta.vastaajista56%kokiseuraavansamielui< tenfacebookistajaloputjakautuivatmelkotasaisestiinstagramin(15%),sähköpos< tiuutiskirjeen(13%),google+(9%),twitterin(6%),youtuben(3%)japinterestin(2 %)kesken.vastaajista6%seuraisimieluitenravintolanmarkkinointiviestintääperin< teisenmainospostinjaulkomainostenkautta. Kuvio15.Sosiaalisenmedianpalvelut,joistavastaajatmieluitenseuraavatravintoloi< denviestintään=100)
42 4.9 VastaajientoiveitaLeQulkurinmarkkinointiviestinnänsuhteen 39 Vastaajistaselkeäenemmistö(86%)toivoisaavansaajankohtaistatietoakutentar< joukset,ruokalistatjatapahtumat.vastaajista42%toivoilisääkilpailujajaarvontoja, 28%toivoikuviaannoksistajaravintolantapahtumistajavideomateriaaliayrityksen tuotteista,tarjonnastajatapahtumistatoivoinäkevänsä10%. Kuvio16.VastaajientoiveitaLeQulkurinmarkkinointiviestinnänsuhteen(N=101)
43 5 Johtopäätökset 40 Vastausprosenttiinvedotenvoimmetodeta,ettätutkimusolimäärällisestionnistu< nutjaotantatarpeeksilaajaantamaansuunnanlequlkurinsosiaalisenmarkkinoin< ninsuunnitteluun.asiakkaatsuhtautuivatkyselyynpositiivisestijaolivatvastanneet lomakkeisiinmielellään. Kyselyynvastanneistasukupuolijaotteluolimelkotasainen,mikäkuvaahyvinLeQul< kurinasiakaskäyttäytymistä.naisia56kpljokaoli53%jamiehiä49kpljokaoli47%. Ikäjakaumaolimuideneriikäryhmienvälillämelkotasainen,ainoastaannuoretalle 25<vuotiaatolivathyvinpieniprosentuaalinenosuusvain5,71%.Kohderyhmäravin< tolassaonkuitenkinpääsäätöisestityössäkäyvätaikuisetlounastajat.ikäryhmienvä< lilläsukupuolijakaumaolimelkotasainenkaikissaryhmissä. Suurinosa60%vastaajistakertoikuullensaensimmäistäkertaaLeQulkuristaystä< vältätaityökaverilta,mikäkuvastaalequlkurinmarkkinoinninolleenpääsääntöi< sestipelkästään puskaradioita,koskaheeivätolleetaukiolonsaaikanajuurikaan mainostaneetyritystäänmissään.asiakkaatetsivättietoalequlkuristapääsääntöi< sestiravintolaninternet<sivuiltajagooglentaijonkinmuunhakukoneenkautta.mui< denkintutkimustenkautta,nämäkaksiovatmelkeinuseimmitenkäytettyjävaihtoeh< toja,kunetsitääntietoayrityksistä. Vastanneidenkesken15%oliasiakkaanaensimmäistäkertaajaloput85%olivatasi< oineetjouseammankerran.44%asiakkaistaonmyösasioinutlequlkurissaylikym< menenkertaa.kävijäuskollinenkäyttäytyminenkuvastaatyytyväisyyttätoimintaanja moniasiakasonsuositellutlequlkuriamyöseteenpäin.lequlkurinomillaface< book<sivuillaolijätetty(tarkistettu )105asiakaspalautettajamuutamaan poikkeustalukuunottamattakaikkipalautteetolivatpositiivisia. Asiakkailtakysyttäessä,mitätietoaheetsivätsosiaalisestamediastajaInternetistä vastauksetolivataikatavallisia,enitenetsittiinruokalistaa,aukioloaikojajasijaintia. TässähepääsääntöisestikäyttävätapunaanravintolanInternet<sivujataiFacebook< kia.kyselynlopussaasiakkailtavieläkysyttiin,minkälaistaviestintäähehaluaisivatot< taalequlkuriltavastaan,niinreiluenemmistötoivoisaavansaajankohtaistatietoaja kilpailuja.
44 Tutkimusongelmanperusteellaolemmetulleetsiihenjohtopäätökseen,ettäläh< demmesuosittelemaankäytettäviksisosiaalisenmedianpalveluiksifacebook,in< stagramjayrityksenomatkotisivut.selkeimmäksisuosikiksiasiakkaidennäkökul< mastanousifacebook. 41 Sosiaalistamediaakannattaahyödyntääyrityksenmarkkinoinnissa,koskaseonedul< linenjatehokasmarkkinointikanava.sosiaalinenmediaonoleellinenosaihmistenar< kipäivää,jotensitäeitulisiohittaaolankohautuksella. Ristiintaulukointiosoitti,ettäkävijäuskollisuuttakinlöytyyjoheidänasiakaskunnas< taan.lequlkuriononnistunutmyöslyhyessäajassasaamaankanta<asiakkaita,niitä jotkakäyttävätheidänpalveluitaantoistuvasti.vaikkakinlequlkurimielletäänkin nuortenaikuisten ravintolaksi,tunnettuustutkimusosoittaakuitenkinheidänasiak< kaidenikäjakaumanolevanyllättävänlaaja,jokaonhienoasia.heidänmarkkinoin< tinsapainottuunykyhetkelläsuurimmaltaosinkuitenkinsosiaalisenmediankana< vistafacebookiinjasetavoittaavaintietynosanasiakaskunnasta. Tutkimuksestaselvisi,ettävuorovaikutussosiaalisessamediassaontärkeää.Sosiaali< nenmediaantaaloistavattyökalutyrityksenmarkkinointiin,muttasitäpitääosata hyödyntääoikeissamittasuhteissa.liiansuurenpalanhaukkaaminenkerrallaeihyö< dytäasiakkaitaeikäyritystä.pitäisikeskittyämarkkinoinninsisältöön,sillämääräei ainakorvaalaatuajakuvasaattaakertoaasiakkaalleenemmänkuintuhatsanaa.ky< selyssäkävikinilmi,ettäasiakkaatodottavatfacebookmarkkinoinniltaenemmänku< viajakilpailuja.näidenkauttaihmisetjakavatyritystäuusilleasiakkaillejanäkyvyyttä tuleehelpostilisää.
45 6 Pohdinta 42 Työntavoitteenaoliselvittäänykyistenasiakkaidensosiaalisenmediankäyttöä.Mitä palveluitahehyödyntävätjakuinkanevaljastetaanyrityksenmarkkinointiinuusien asiakkaidentavoittamiseksijasujuvaanvuorovaikutukseennykyistenjatulevienasi< akkaidenkanssa? Tuloksissaselvisi,mitäsosiaalisenmedianpalveluitaasiakkaathaluavatkäyttääsaa< dakseentietoalequlkurintuotteistajapalveluista.senmyötäsaatiinrajattuasopi< vimmatkanavatlequlkurinkäyttöön. Tämätyötarjoaaravintoloitsijalleoivattyökalut,joillahänpystyyhyödyntämäänso< siaalistamediaavuorovaikutukseenasiakkaidensakanssajatavoitellessaanuusiaasi< akkaita.tutkimuksentulostenpohjaltavoidaanlaatiatulevaisuudessatarkempiaja rajatumpiaasiakaskyselyjä. Kyselyynsaadutvastauksetolivatkattavia,muttavastaajiakyselyssäolisivoinutolla enemmänkin.hyvänäkannustimenakyselyynvastaamiseenolisiollutvastanneiden keskenarvottupalkinto,esimerkiksiilmainenlounastaiiltasaunatiloissa.seolisivar< mastilisännytvastausinnokkuuttajasaanutvastaajatpaneutumaanehkäpäparem< minesitettyihinkysymyksiin.josvastauksiaolisinäinsaatuenemmän,olisivatkyse< lyssäesilletulleetilmiötolleetparemminyleistettävissä. Toimeksiantajatokiolisimenettänyttulojailmaisenlounaantaisaunatilanvuokran vuoksi,muttatoisaaltasaunatilanvoittanutryhmäolisioletettavastitilannutruoatja juomatravintolalta,mikäpuolestaanolisimahdollistanuttulojentuottamisenyrityk< selle.palkintoolisinäinollenvarsinpienisijoitus. Käytetynkyselymenetelmänsijaansujuvampiolisiollutsähköinenvastauslomake, muttasiinäonriskisaadaepäluotettaviavastauksia,jotenluotettavuudenkannalta paperinenlomakeonparempi.sähköiseenlomakkeeseenvastaajallaonmatalampi kynnysvastaillavääristäviätaiepäluotettaviavastauksia. TunnettuustutkimustaeioleaikaisemmintehtyLeQulkurille,jotenvertauspohjaa vastaaviintutkimuksiineiole.yllättäväseikkatuloksiaanalysoitaessaolihavaitaasia< kassegmentinikäjakaumanlaajuus.olettamuksenatutkimustatoteutettaessaoli, ettäasiakaskunnassavaltaosaolisityöikäisiänuoriaaikuisia.
!!! Uuden!ajan!arvontuotanto!!
Uudenajanarvontuotanto Kuinkaverkostomainenorganisaatiotuottaaarvoa VenlaLuhtanen Opinnäytetyö Marraskuu2017 Yhteiskuntatieteiden,Liiketaloudenjahallinnonala Tradenomi(AMK),LiiketaloudentutkintoDohjelma
LisätiedotMaaseutumatkailuyritysten.kestävyyden. markkinointi.valokuvin..
Maaseutumatkailuyritysten.kestävyyden. markkinointi.valokuvin.. SannaKastikainen Opinnäytetyö Huhtikuu2015 Matkailunkoulutusohjelma Matkailu
LisätiedotHotelli(!ja!ravintola(alan!! kalustehankintoihin!vaikuttavat!tekijät!
Hotelli(jaravintola(alan kalustehankintoihinvaikuttavattekijät HölttäIiro PohtolaSamuli Opinnäytetyö Marraskuu2016 Yhteiskuntatieteiden,liiketalouden(jahallinnonala Yritystoiminnankehittämisenkoulutusohjelma
Lisätiedot!!! Peurungan!yritysasiakkaiden!! asiakaskokemukset!
Peurunganyritysasiakkaiden asiakaskokemukset EssiKinnunen SamuliLehto Opinnäytetyö Syyskuu2017 Liiketaloudentutkinto
LisätiedotAvokuntoutuksen*sopeutumis.* valmennuskurssin*sisällön** kehittäminen*syöpäjärjestöille*
Avokuntoutuksen*sopeutumis.* valmennuskurssin*sisällön** kehittäminen*syöpäjärjestöille* MinnaPuoliväli Opinnäytetyö Maaliskuu2016 Sosiaali9,terveys9jaliikunta9ala Kuntoutuksenohjaaja(AMK),kuntoutusohjauksenja9suunnittelunkoulu9
LisätiedotAlle$kouluikäisen$(1.7$v)$lapsen$nilkan$ ja$jalkaterän$virheasennot$
Alle$kouluikäisen$(1.7$v)$lapsen$nilkan$ ja$jalkaterän$virheasennot$ Opas$kotiharjoitteluun$ ReetaRantanen Opinnäytetyö Marraskuu2015 Sosiaali9,terveys9,jaliikunta9ala Fysioterapeutti(AMK) Kuvailulehti*
LisätiedotPerinteet'kunniaan' '
Perinteet'kunniaan' ' Suomalaisenviulunsoittotradition mahdollisuudetsaksofoni3ilmaisussa KalleKeränen Opinnäytetyö Toukokuu2015 Musiikinkoulutusohjelma Hyvinvointiyksikkö Kuvailulehti* Tekijä Keränen,Kalle
Lisätiedot!!!!!!!!!!!!!!! KOTISIVUJEN!UUDISTAMINEN!JA!PROJEKTI1 TOIMINTA!!! Case:!Virtain!kaupunki!!!! Aija!Ylä1Soininmäki!!!!!! Opinnäytetyö!
KOTISIVUJENUUDISTAMINENJAPROJEKTI1 TOIMINTA Case:Virtainkaupunki AijaYlä1Soininmäki Opinnäytetyö Huhtikuu2014 Tietojenkäsittelynkoulutusohjelma Luonnontieteidenala KUVAILULEHTI* Tekijä(t) YLÄ.SOININMÄKI,Aija
Lisätiedot!!!!!!!!!!!!! Perehdyttämisen!kehittämistarpeet!pereh1 dyttämisestä!vastaavien!näkökulmasta!! Case:!Keski1Suomen!sairaanhoitopiiri!!!!
Perehdyttämisenkehittämistarpeetpereh1 dyttämisestävastaaviennäkökulmasta Case:Keski1Suomensairaanhoitopiiri HannaParviainen Opinnäytetyö Huhtikuu2013 Liiketaloudenkoulutusohjelma Yhteiskuntatieteiden,liiketaloudenjahallinnonala
Lisätiedot!!!!!!!!!!!! MUOTOILIJOIDEN!TEKIJÄNOIKEUDET!! SOPIMUKSISSA!JA!TOIMEKSIANNOISSA!!!!!! Josette!Nurminen!!!! Opinnäytetyö! Helmikuu!2014!!!
MUOTOILIJOIDENTEKIJÄNOIKEUDET SOPIMUKSISSAJATOIMEKSIANNOISSA JosetteNurminen Opinnäytetyö Helmikuu2014 Liiketaloudenkoulutusohjelma Yhteiskuntatieteiden,liiketaloudenjahallinnonala KUVAILULEHTI* Tekijä(t)
LisätiedotHeini Honkalatva & Elina Torro SRE9. Lokakuu Opinnäytetyö Kuntoutusohjaus ja suunnittelu Sosiaali, terveys ja liikunta ala
Kaikkienpitäälähteäsieltäkolostaantoisten joukkoonkuuntelemaan... OmaishoitajienkuntoutuskurssilleosallistuneidenkokemuksiaOmakunto kurssista HeiniHonkalatva&ElinaTorro SRE9 Lokakuu2011 Opinnäytetyö Kuntoutusohjausja
Lisätiedot!!!!!!!!!!!!!! PIKAOPAS!RAHAN!TEKEMISEEN!!! Opas!verkkokaupan!markkinoinnin!tuloksekkaa< seen!suunnitteluun!ja!toteutukseen!!! Antti!Sirviö!
PIKAOPASRAHANTEKEMISEEN Opasverkkokaupanmarkkinoinnintuloksekkaa< seensuunnitteluunjatoteutukseen AnttiSirviö JussiKämäräinen Opinnäytetyö Joulukuu2013 Yritystoiminnankehittämisenkoulutusohjelma Liiketalous
LisätiedotMIEHET TAVARATALON ASIAKKAINA
MIEHETTAVARATALONASIAKKAINA AnttilaOy:nvalikoimankehittäminen HeliHeikkinen Opinnäytetyö Huhtikuu2011 Vaatetusalankoulutusohjelma Kulttuuriala OPINNÄYTETYÖN KUVAILULEHTI Julkaisunlaji Opinnäytetyö Päivämäärä
LisätiedotRAI toimintaterapeutin työvälineenä tarkastelussa Kotihoidon RAI
RAI toimintaterapeutin työvälineenä tarkastelussa Kotihoidon RAI Outi Ronkainen Opinnäytetyö Toukokuu 2012 Toimintaterapian koulutusohjelma Sosiaali-, terveys- ja liikunta-ala !!!! OPINNÄYTETYÖN!!!! KUVAILULEHTI!!
LisätiedotDIGITAL DISTRIBUTION OF RECORDED MUSIC IN FINLAND
DIGITALDISTRIBUTIONOFRECORDEDMUSIC INFINLAND Ananalysisofservicesfromaconsumerandindustry perspective AnttiMoilanen Bachelor'sThesis January2011 DegreeProgrammeinMusicManagement SchoolofBusinessandServiceManagement
LisätiedotJulkaisun!laji!! Opinnäytetyö! Sivumäärä!! 39!
MAINOSALANVERKKOSIVUSTONERITYIS0 PIIRTEETJANIIDENTOTEUTTAMINEN HeikkiAla0Nikkola Opinnäytetyö Toukokuu2013 Mediatekniikankoulutusohjelma Tekniikanjaliikenteenala Tekijä(t) ALA0NIKKOLAHeikki Julkaisunlaji
LisätiedotIOS%PELIN!LUOMINEN!UNITY% PELIMOOTTORILLA!
IOS%PELINLUOMINENUNITY% PELIMOOTTORILLA TuomoStamblewski Opinnäytetyö Huhtikuu2014 Ohjelmistotekniikankoulutusohjelma Tekniikanjaliikenteenala KUVAILULEHTI* Tekijä(t) Stamblewski,Tuomo Julkaisunlaji Opinnäytetyö
LisätiedotUUDEN%TYÖNTEKIJÄN%% PEREHDYTTÄMINEN%% ASIAKASPALVELIJAKSI% Case:%Cubus%Willa%Hyvinkää%
UUDENTYÖNTEKIJÄN PEREHDYTTÄMINEN ASIAKASPALVELIJAKSI Case:CubusWillaHyvinkää LAHDENAMMATTIKORKEAKOULU Liiketaloudenjamatkailunala Liiketaloudenkoulutus Palveluliiketoiminta Opinnäytetyö Kevät2018 NeaTervo
LisätiedotSÄDEHOITOPOTILAAN!! RAVITSEMUSOPAS!
SÄDEHOITOPOTILAAN RAVITSEMUSOPAS OPINNÄYTETYÖ " AMMATTIKORKEAKOULUTUTKINTO SOSIAALI4,TERVEYS4JALIIKUNTA4ALA TEKIJÄT: MirkaLötjönen SonjaMoberg ElinaTorvi SAVONIA4AMMATTIKORKEAKOULU OPINNÄYTETYÖ Tiivistelmä
LisätiedotJulkaisun laji Opinnäytetyö. Sivumäärä 43
OPINNÄYTETYÖN KUVAILULEHTI Tekijä(t) SUKUNIMI, Etunimi ISOVIITA, Ilari LEHTONEN, Joni PELTOKANGAS, Johanna Työn nimi Julkaisun laji Opinnäytetyö Sivumäärä 43 Luottamuksellisuus ( ) saakka Päivämäärä 12.08.2010
LisätiedotKuvailulehti. Korkotuki, kannattavuus. Päivämäärä 03.08.2015. Tekijä(t) Rautiainen, Joonas. Julkaisun laji Opinnäytetyö. Julkaisun kieli Suomi
Kuvailulehti Tekijä(t) Rautiainen, Joonas Työn nimi Korkotuetun vuokratalon kannattavuus Ammattilaisten mietteitä Julkaisun laji Opinnäytetyö Sivumäärä 52 Päivämäärä 03.08.2015 Julkaisun kieli Suomi Verkkojulkaisulupa
LisätiedotAmmatillinen opettajakorkeakoulu
- Ammatillinen opettajakorkeakoulu 2 JYVÄSKYLÄN KUVAILULEHTI AMMATTIKORKEAKOULU Päivämäärä 762007 Tekijä(t) Merja Hilpinen Julkaisun laji Kehittämishankeraportti Sivumäärä 65 Julkaisun kieli Suomi Luottamuksellisuus
LisätiedotVirpi Väänänen. Opinnäytetyö Toukokuu Palveluliiketoiminnan koulutusohjelma, ylempi amk Matkailu-, ravitsemis- ja talousala
Siellä Mesikämmenessä ollaan vähän niin kuin kiven sisässä Virpi Väänänen Opinnäytetyö Toukokuu 2015 Palveluliiketoiminnan koulutusohjelma, ylempi amk Matkailu-, ravitsemis- ja talousala Kuvailulehti*
LisätiedotMuotoilulla(mukavaksi,(( palvelulla(paremmaksi( (
Muotoilulla(mukavaksi,(( palvelulla(paremmaksi( ( Case:KylpylähotelliPeurunganmajoittuja7asiakkaat Anna7MariBlek HenriTyrväinen Opinnäytetyö Lokakuu2014 Yritystoiminnankehittämisenkoulutusohjelma Liiketalous
LisätiedotVuokratyöntekijöiden!sitouttaminen!käyttäjäyritykseen!
Vuokratyöntekijöidensitouttaminenkäyttäjäyritykseen JonnaHantula Opinnäytetyö Liiketaloudenkoulutusohjelma 2017 Tekijä(t) JonnaHantula Koulutusohjelma Liiketaloudenkoulutusohjelma Raportin/Opinnäytetyönnimi
LisätiedotKuntapäättäjät ja media 2016
Kuntapäättäjät ja media Uusmaalaiset kuntapäättäjät ovat kriittisempiä paikalliseen ja maakunnalliseen mediaan kuin kollegansa muualla maassa, mutta ovat ahkeria somettajia Uusmaalaiset kuntapäättäjät
LisätiedotKuntapäättäjät ja media 2016
Kuntapäättäjät ja media n kuntapäättäjät ovat myönteisempiä paikalliseen ja maakunnalliseen mediaan kuin kollegansa muualla maassa, ja somettavat kollegoitaan enemmän Eteläkarjalaiset kuntapäättäjät ovat
LisätiedotKuntapäättäjät ja media 2016
Kuntapäättäjät ja media Varsinais-Suomen kuntapäättäjät ovat myönteisempiä paikalliseen ja maakunnalliseen mediaan kuin päättäjät muualla maassa. Yli puolet päättäjistä somettaa. Varsinaissuomalaiset kuntapäättäjät
LisätiedotMobiilisovelluksen käyttöliittymän kehittäminen ja testaus
Mobiilisovelluksen käyttöliittymän kehittäminen ja testaus Teemu Kujanpää Opinnäytetyö joulukuu 2014 Hyvinvointiteknologian koulutusohjelma Tekniikan ala !! Kuvailulehti* Tekijä(t)!! KUJANPÄÄ,!Teemu! Julkaisun!laji!!
LisätiedotKuntapäättäjät ja media 2016
Kuntapäättäjät ja media Kantahämäläiset kuntapäättäjät ovat kriittisempiä paikalliseen ja maakunnalliseen mediaan kuin kollegansa muualla maassa, ja ovat hieman laiskempia somettajia Kantahämäläiset kuntapäättäjät
LisätiedotKuntapäättäjät ja media 2016
Kuntapäättäjät ja media laiset kuntapäättäjät ovat kriittisempiä paikalliseen ja maakunnalliseen mediaan kuin kollegansa muualla maassa, ja ovat laiskimpia somettajia laiset kuntapäättäjät ovat selvästi
LisätiedotKuntapäättäjät ja media 2016
Kuntapäättäjät ja media 0 n kuntapäättäjät ovat myönteisempiä paikalliseen ja maakunnalliseen mediaan kuin päättäjät muualla maassa. Puolet päättäjistä somettaa. Eteläpohjanmaalaiset kuntapäättäjät ovat
LisätiedotKuntapäättäjät ja media 2016
Kuntapäättäjät ja media Päijäthämäläiset kuntapäättäjät ovat hieman kriittisempiä paikalliseen mediaan kuin kollegansa muualla maassa, mutta somettavat kuten päättäjät keskimäärin Päijäthämäläiset kuntapäättäjät
LisätiedotKuntapäättäjät ja media 2016
Kuntapäättäjät ja media n kuntapäättäjät tyytymättömämpiä paikalliseen mediaan kuin päättäjät muualla maassa. Yli puolet päättäjistä somettaa. Keskipohjanmaalaiset kuntapäättäjät ovat tyytymättömämpiä
LisätiedotKuntapäättäjät ja media 2016
Kuntapäättäjät ja media 0 Keskisuomalaisten kuntapäättäjien myönteisyys tiedostusvälineisiin kasvanut. Puolet päättäjästä somettaa. Keskisuomalaiset kuntapäättäjät ovat hieman tyytyväisempiä sekä paikallisen
LisätiedotKuntapäättäjät ja media 2016
Kuntapäättäjät ja media laiset kuntapäättäjät ovat hieman kriittisempiä paikalliseen ja maakunnalliseen mediaan kuin kollegansa muualla maassa. Somettavien päättäjien määrä lisääntynyt. laiset kuntapäättäjät
LisätiedotKuntapäättäjät ja media 2016
Kuntapäättäjät ja media n kuntapäättäjät myönteisempiä paikalliseen ja maakunnalliseen mediaan kuin muualla Suomessa. Valtaosa päättäjistä somettaa. Pohjoiskarjalaiset kuntapäättäjät ovat tyytyväisempiä
LisätiedotKuntapäättäjät ja media 2016
Kuntapäättäjät ja media 0 n kuntapäättäjät tyytymättömiä paikalliseen ja maakunnalliseen mediaan. Puolet päättäjästä somettaa. laiset kuntapäättäjät ovat tyytymättömämpiä sekä paikallisen että maakunnallisen
LisätiedotKuntapäättäjät ja media 2016
Kuntapäättäjät ja media 0 n kuntapäättäjät myönteisempiä maakunnalliseen mediaan kuin kuntapäättäjät keskimäärin. Alle puolet päättäjistä somettaa. Eteläsavolaiset kuntapäättäjät ovat tyytyväisempiä maakunnallisten
LisätiedotKuntapäättäjät ja media 2016
Kuntapäättäjät ja media 0 lla kuntapäättäjät tyytyväisempiä paikalliseen ja maakunnalliseen mediaan kuin muut suomalaiset kuntapäättäjät. Kaksi viidestä päättäjästä somettaa. Pohjoispohjanmaalaiset kuntapäättäjät
LisätiedotKuntapäättäjät ja media 2016
Kuntapäättäjät ja media 0 laiset kuntapäättäjät toivovat lisää kunta-asioita maakunnalliseen mediaan. Kaksi kolmesta päättäjästä somettaa. laiset kuntapäättäjät ovat hieman tyytymättömämpiä maakunnallisen
LisätiedotKuntapäättäjät ja media 2016
Kuntapäättäjät ja media Lapin kuntapäättäjät toivovat lisää kunta-asioita paikalliseen ja maakunnalliseen mediaan. Puolet päättäjistä somettaa. Lapin kuntapäättäjät ovat tyytyväisempiä paikallisten tiedotusvälineiden
LisätiedotKuntapäättäjät ja media 2016
Kuntapäättäjät ja media 06 n kuntapäättäjät toivovat lisää kunta-asioiden käsittelyä paikalliseen ja maakunnalliseen mediaan. Yli puolet päättäjistä somettaa. laiset kuntapäättäjät ovat niukasti tyytymättömämpiä
LisätiedotIlmastonmuutos haltuun kampanjan esittely Tiina Rintanen
Ilmastonmuutos haltuun kampanjan esittely 25.8.2018 Tiina Rintanen TAPIO 26.9.2018 2 Kampanjan tiedot Ajankohta viikko 41 (8.10-14.10.2018) Kampanja käynnistyy ma 8.10 klo 8.30 videon julkaisulla Hastag
LisätiedotGeologian tutkimuskeskus M06/3821/-97/1/10 Inari, Angeli. Antero Karvinen Rovaniemi
Geologian tutkimuskeskus Inari, Angeli Rovaniemi 17.12.1997 Kaoliinitutkimukset Inarin kunnassa Angelin ympäristössä Jalkavaara 1 ja 2 nimisillä valtausalueilla kaivosrekisterinumero 5622/1 ja 2 Tutkimukset
LisätiedotIsoverstaan didaktiset kärjet levitykseen -hanke. Päätösseminaari
Isoverstaan didaktiset kärjet levitykseen -hanke Päätösseminaari 21.1.2016 1 2 Isoverstaan opiskelijakysely 2015 Isoverstaan didaktiset kärjet levitykseen -hanke 3 Opiskelijakysely 2014 ja 2015 2014: Didaktiset
LisätiedotPLE, PLN, PWT, LMS, IMLE OMG?
PLE, PLN, PWT, LMS, IMLE OMG? Mitä lisäarvoa digitaalisuus tuo pedagogiikalle oppimistilanteessa? Miten oppilaitos järjestää oppimisympäristöt muuttuvassa toimintaympäristössä? Tutkijayliopettaja Jaana
LisätiedotPSYKOLOGIAN ARTIKKELI- JA MONOGRAFIAVÄITÖSKIRJOJEN RAKENNE MUISTILISTAA VÄITÖSKIRJOJEN OHJAAJILLE JA OHJATTAVILLE
PSYKOLOGIAN ARTIKKELI- JA MONOGRAFIAVÄITÖSKIRJOJEN RAKENNE MUISTILISTAA VÄITÖSKIRJOJEN OHJAAJILLE JA OHJATTAVILLE TYÖN TARKASTUKSEN JA PAINATUKSEN ETENEMINEN Timo Suutama 8.10.2014 Artikkeliväitöskirjan
LisätiedotNäin Suomi kommunikoi 6. Elisa
Näin Suomi kommunikoi 6 Elisa 9 Tutkimuksen toteutus Tutkimuksen suunnittelusta, analyysista ja raportoinnista on n Otos (%) Suomi (%) vastannut Prior Konsultointi Oy. Kaikki vastaajat Tutkimuksen toimeksiantaja
LisätiedotVideoista Voimaa Viestintään Strateginen sisältömarkkinointi. Jarmo Nummela Markkinoinnin lehtori
Videoista Voimaa Viestintään Strateginen sisältömarkkinointi Jarmo Nummela Markkinoinnin lehtori Sisällöt sitouttamisen keinoina 1. Sisällöt sitouttamisen keinoina 2. Sisällön jakaminen 3. Sisällönsuunnittelun
LisätiedotSähköisen markkinoinnin koulutusohjelma, Markkinointiviestinnän ammattitutkinto markkinointiassistentin osaamisala
Sähköisen markkinoinnin koulutusohjelma, Markkinointiviestinnän ammattitutkinto markkinointiassistentin osaamisala 24.4.2018 14.5.2019 Oppilaitos: Ajankohta: Aikuiskoulutusosasto ja oppisopimustoimisto
LisätiedotTapani Kiiski, toimitusjohtaja
Tapani Kiiski, toimitusjohtaja 14.2.19 Markkinatilanne Liiketoimintaympäristö 18 Markkinatilanne hyvä Liiketoimintaympäristössä ei merkittäviä muutoksia Positiivinen kehitys jatkui tärkeimmillä markkina-alueilla
LisätiedotDigikysely RAKLIn jäsenille 2018
Digikysely RAKLIn jäsenille 2018 Kyselyn toteutus Kyselyllä selvitettiin digitaalisuuden hyödyntämisen nykytilannetta ja tulevaisuuden näkymiä RAKLIn jäsenyritysten keskuudessa. Selvityksen tavoitteena
LisätiedotDigimarkkinoinnin mahdollisuudet myynnin tukena. Business Forum Ruka Jonna Muurinen Markkinointiviestintätoimisto Kuulu Oy
Digimarkkinoinnin mahdollisuudet myynnin tukena Business Forum Ruka 23.11. Jonna Muurinen Markkinointiviestintätoimisto Kuulu Oy Jonna Muurinen Kuulu Oy perustaja, toimitusjohtaja Tutkintoja ja taustaa:
LisätiedotSosiaalinen Media = SoMe
Sosiaalinen Media = SoMe Digityöpaja, 28.11.2017 Outi Mertamo DigiReWork hanke Hamk.fi/digirework Minä Outi Mertamo Tuotantotalouden insinööri, 2010. Aloittanut HAMKissa markkinointisuunnittelijana kolmessa
LisätiedotTiedottaminen, mediayhteydet ja sosiaalisen median hyödyntäminen
Tiedottaminen, mediayhteydet ja sosiaalisen median hyödyntäminen Jan Södersved, BirdLife Suomi ry Viestintätyöpaja 14.11.2015 Viestintää Verkkosivut Esitteet Lehdet ja muut julkaisut Sähköpostilistat Mediatiedotus
LisätiedotJohdatus eportfolioihin
Johdatus eportfolioihin ITK2014: Osaaminen paremmin näkyväksi -workshop Heli Karjalainen Mikä on portfolio? Kokoelma: itse valikoituja opiskelu- ja työtehtäviä, jotka edustavat monipuolisesti henkilön
LisätiedotTuhat Suomalaista Sanomalehtien liitto Joulukuu SFS ISO20252 Sertifioitu
Tuhat Suomalaista Sanomalehtien liitto Joulukuu 2016 SFS ISO2022 Sertifioitu Tutkimuksen toteutus Tuhat suomalaista 12/2016 IRO Research Oy:n Tuhat suomalaista tutkimuksen tiedonkeruu tehtiin internetissä
LisätiedotIsoverstaan opiskelijakysely. Jari Kukkonen
Isoverstaan opiskelijakysely Jari Kukkonen Jari.kukkonen@uef.fi Vastaajat N=1070 Sukupuoli Mies Count Nainen Row N %Count Row N % Iisalmen lyseo ja aikuislukio 24 43,6% 31 56,4% Ilomantsin lukio 22 34,9%
LisätiedotRAKENNUSYRITYKSEN!KUSTANNUS,!JA! TARJOUSLASKENNAN!HAASTEET!JA! KEHITTÄMINEN!
RAKENNUSYRITYKSENKUSTANNUS,JA TARJOUSLASKENNANHAASTEETJA KEHITTÄMINEN Case:LehikoOy JaniLeimola JoonasKarhu Opinnäytetyö Syyskuu2013 Liiketaloudenkoulutusohjelma KUVAILULEHTI* Tekijä(t) KARHU,Joonas LEIMOLA,Jani
LisätiedotSosiaalinen media, markkinoinnin konseptointi, inbound-markkinoinnin kehitys, tekstisisällöt digiympäristöihin
SIIRI SALO SISÄLTÖSPESIALISTI, MAINOSTOIMISTO ILME Sosiaalinen media, markkinoinnin konseptointi, inbound-markkinoinnin kehitys, tekstisisällöt digiympäristöihin AIEMMIN MM. COMMUNICATIONS SPECIALIST,
LisätiedotSOSIAALISEN MEDIAN VALMENNUS
SOSIAALISEN MEDIAN VALMENNUS Eveliina Toivonen 21.3.2016 VALMENNUKSEN SISÄLTÖ 1. Sosiaalinen media yleisesti 2. Sosiaalisen median kanavat 3. Käyttöönotto 4. Sosiaalisen median suunnitelma 5. Sisältömarkkinointi
LisätiedotKULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN
KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN Kuinka myyn heille? JANNE HEPOLA 17.11.2016 JANNE HEPOLA Markkinoinnin tohtorikoulutettava Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulussa Erityisosaaminen kuluttajakäyttäytyminen,
LisätiedotSosiaalinen media markkinointivälineenä
Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media on hyvä apuväline brändin kannatuksen kasvattamiseksi ja tietoisuuden levittämiseksi. B2B-yrityksessä, jossa sosiaalista mediaa edelleen vain ihmetellään
LisätiedotTyönhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas
Työnhaku 2.0 A s i a n t u n t i j a b r ä n d i v e r k o s s a, t y ö n h a k u s o m e s s a j a v i s u a a l i n e n C V 11.2.2016 Sanna Saarikangas Mitä? Ohjelmassa Miten ja miksi työnhaku on muuttunut
LisätiedotPuun pienpolton itsestään säätyvä tekniikka - How to make the fireplace combustion more clean Link to technical description in SlideShare: https://www.slideshare.net/ssuser024845/pienpolton-itsestaan-saatyva-tekniikka-20190301
Puun pienpolton itsestään säätyvä tekniikka - 2019-03-01.txt How to make the fireplace combustion more clean - technical description 2019-03-01 - Finnish edition Puun pienpolton itsestään säätyvä tekniikka
LisätiedotSosiaalinen media kirjaston. Maagista mediaa. Ala-Kuljunkatu 1, Seinäjoki 1.12.2009 klo 8.35-10.00 luova johtaja Katri Lietsala
Sosiaalinen media kirjaston näkökulmasta. Tapaus Facebook näkökulmasta. Tapaus Facebook Maagista mediaa. Ala-Kuljunkatu 1, Seinäjoki 1.12.2009 klo 8.35-10.00 luova johtaja Katri Lietsala Gemilo Toiminta
LisätiedotDNA Digitaalisen elämäntavan tutkimus
DNA Digitaalisen elämäntavan tutkimus Digitaaliset elämäntavat / yhteenveto medialle Julkaisuvapaa 9.6.2017 klo 10 Lisätietoja medialle: Osastopäälllikkö Niina Hagman, Market Intelligence & Insight, DNA
LisätiedotSOME -KYSELY SAARIJA RVEN PERUSKOULUN LUOKKALAISILLE JA TOISEN ASTEEN OPISKELIJOILLE TIIVISTELMÄ RAPORTISTA
0 SOME -KYSELY SAARIJA RVEN PERUSKOULUN 5.-9. LUOKKALAISILLE JA TOISEN ASTEEN OPISKELIJOILLE 24.10-10.11.2017 TIIVISTELMÄ RAPORTISTA SOFIA AHONEN, KULTTUURITOIMEN HARJOITTELIJA SAARIJÄRVEN KAUPUNKI 1 1
LisätiedotVERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke
VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke Eveliina Toivonen 9.9.2016 www.hamk.fi TIETOISKUN SISÄLTÖ 1. Markkinoinnin perusperiaatteet 2. Verkkomarkkinoinnin kolme teemaa
LisätiedotKANSILEHDEN MALLISIVU
Teknisiä ohjeita pro gradu -tutkielmalle Teologian osasto 12.11.2013 Tässä annettavat ohjeet ovat suosituksia. Viime kädessä seurataan tutkielman ohjaajan antamia ohjeita! Tutkielman kansilehdelle asetellaan
LisätiedotPuun pienpolton itsestään säätyvä tekniikka txt
Puun pienpolton itsestään säätyvä tekniikka - 2019-03-01.txt How to make the fireplace combustion more clean - technical description 2019-03-01 - Finnish edition Puun pienpolton itsestään säätyvä tekniikka
LisätiedotTapani Kiiski, toimitusjohtaja
Tapani Kiiski, toimitusjohtaja 3.5.219 Markkinatilanne Liiketoimintaympäristö Liiketoimintaympäristössä ei merkittäviä muutoksia Positiivinen kehitys jatkui tärkeimmillä markkina-alueilla, muutamilta asiakkailta
LisätiedotMarkkinoinnin ja myynnin kehittämissuunnitelma digitaalisella ja käytännöllisellä otteella
Markkinoinnin ja myynnin kehittämissuunnitelma digitaalisella ja käytännöllisellä otteella Markkinoinnin suunnittelussa keskitytään asiakkaan tavoitteiden purkamiseen pieniin osiin. Tavoitteena on saada
LisätiedotOHJE sosiaalisessa mediassa toimimiseen vapaaehtoisille
OHJE sosiaalisessa mediassa toimimiseen vapaaehtoisille Hengitysliitto on somessa aktiivinen Hengitysliiton löydät seuraavista sosiaalisen median kanavista tunnuksella Hengitysliitto Viestintätiimi vastaa
Lisätiedot2017 HINNASTO MEDIA-ASSARI
2017 HINNASTO MEDIA-ASSARI SANNA@MEDIA-ASSARI.FI WWW.MEDIA-ASSARI.FI 040 930 58 22 SISÄLLYS Esittely 3 PALVELUT Brändääminen Verkkosivusuunnittelu Painotuotteet 4 5 6 Yhteystiedot 7 Welcome Sanna Döbert
LisätiedotSuun!terveydenhuollon!tutkinto9ohjelma! TtM,!Helena!Stedt!! TtT,!Hannu!Lampi!!
KiiraKornevits Suuhygienistiopiskelijan hyvinvointi Metropolia Ammattikorkeakoulun suunhoidon opetusklini9 kalla Palautteenanto9jaarviointilomakeosanahyvinvoinninedistämistä MetropoliaAmmattikorkeakoulu
LisätiedotLasten turvallisuuspeli
Turvallisuus- ja kemikaalivirasto Johanna Salomaa-Valkamo & Nilla Hietamäki Lasten turvallisuuspeli Pelastustoimen tutkimus- ja kehittämishankkeet 2015 Dipoli, Espoo 28.4.2015 Käytännön työtä yhteiskunnan
LisätiedotTapani Kiiski, toimitusjohtaja
Tapani Kiiski, toimitusjohtaja 31.7.219 Markkinatilanne Liiketoimintaympäristö Talouden näkymät muuttuivat epävarmemmiksi, muutamilta asiakkailta arvioita markkinoiden heikkenemisestä ja hintojen alenemisesta
LisätiedotHSY:N!KIVIKON!JÄTEPALVELUKES: KUKSEN!TOIMISTOHOTELLIN!MONITI: LATOIMISTO!
PiritaKeisu HSY:NKIVIKONJÄTEPALVELUKES: KUKSENTOIMISTOHOTELLINMONITI: LATOIMISTO Opinnäytetyö Muotoilunkoulutusohjelma Sisustusarkkitehtuurijakalustemuotoilu 2017 Tekijä' Tutkinto' Aika' PiritaKeisu Muotoilija
LisätiedotPuolivuosikatsaus
Puolivuosikatsaus 1.1. 30.6.2018 31.7.2018 Tapani Kiiski, toimitusjohtaja Liiketoimintaympäristö Liiketoimintaympäristö Liiketoimintaympäristössä ei merkittäviä muutoksia Positiivinen kehitys jatkunut
LisätiedotOsavuosikatsaus
Osavuosikatsaus 1.1. 30.9.2018 Tapani Kiiski, toimitusjohtaja 31.10.2018 Liiketoimintaympäristö Liiketoimintaympäristö Liiketoimintaympäristössä ei merkittäviä muutoksia Positiivinen kehitys jatkunut tärkeimmillä
LisätiedotVERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke
VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke Eveliina Toivonen www.hamk.fi TYÖPAJAN SISÄLTÖ 1. Kuulumiset 2. Kertaus aiemmasta tietoiskusta 3. Uusia ideoita 4. Tärpit
LisätiedotKhall liite 1 Kh 26.1.2016
1 Khall liite 1 Kh 26.1.2016 Luonnos 31.12.2015 SUOMUSSALMEN KUNNAN SOSIAALISEN MEDIAN OHJEET Tämä ohje sisältää Suomussalmen kunnan ja kuntakonsernin yhteisöjen toimintaperiaatteet sosiaalisen median
LisätiedotDigitaalisen palvelun luoman asiakasarvon tunnistaminen
TEKNOLOGIAN TUTKIMUSKESKUS VTT OY Digitaalisen palvelun luoman asiakasarvon tunnistaminen VALIT-hankkeen päätösseminaari 6.11.2017 Tuija Rantala, Erikoistutkija, VTT Erilaisten kanavien hyödyntäminen digiaikana
LisätiedotMUSEOT KULTTUURIPALVELUINA
Elina Arola MUSEOT KULTTUURIPALVELUINA Tutkimuskohteena Mikkelin museot Opinnäytetyö Kulttuuripalvelujen koulutusohjelma Marraskuu 2005 KUVAILULEHTI Opinnäytetyön päivämäärä 25.11.2005 Tekijä(t) Elina
LisätiedotIMPROVISOINNIN LÄHTEILLÄ
IMPROVISOINNINLÄHTEILLÄ Mitenopettaajaharjoitellaimprovisointia JukkaJänkäläjaLauriRanki Pedagoginenopinnäytetyö 05 2010 SavoniaAMK Tekijä(t) Jänkälä,Jukka Ranki,Lauri Julkaisunlaji Pedagoginenopinnäytetyö
LisätiedotMainosbarometri lokakuu Mainosbarometri
Mainosbarometri lokakuu 017 Markkinointiviestinnän panostusten kehittyminen edelliseen vuoteen verrattuna 018 017 016 015 014 013 01 011 010 009 008 53 4-4 -9-15 -16 33 19-41 36 16 Mainosbarometri tehdään
LisätiedotMIKSI MEIDÄN PITÄISI NÄKYÄ? Teemu Haapala IT, piiri 1400 21.3.2015
MIKSI MEIDÄN PITÄISI NÄKYÄ? Teemu Haapala IT, piiri 1400 21.3.2015 ORK:n klubikyselyn vastauksia Suomessakin on rotareiden syytä tulla ulos kaapista ja isosti! veli Oulun Rotaryklubista Uusien jäsenten
LisätiedotLaurea-ammattikorkeakoulu. CRM-järjestelmäratkaisun toteutus - Case Firma
Laurea-ammattikorkeakoulu CRM-järjestelmäratkaisun toteutus - Case Firma Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä CRM - järjestelmäratkaisun toteutus Case Firma Laurea University of Applied Sciences Abstract
LisätiedotTampereen kaupunkiseudun nuorisokysely 2016 VESILAHTI VESILAHTI. Rajatonta riemua - Tampereen kaupunkiseudun nuorisotyön kehittämishanke 2013 2016
Tampereen kaupunkiseudun nuorisokysely 2016 VESILAHTI VESILAHTI Rajatonta riemua - Tampereen kaupunkiseudun nuorisotyön kehittämishanke 2013 2016 Kangasala, Lempäälä, Nokia, Orivesi, Pirkkala, Tampere,
LisätiedotTampereen kaupunkiseudun nuorisokysely 2016 YLÖJÄRVI. Rajatonta riemua - Tampereen kaupunkiseudun nuorisotyön kehittämishanke 2013 2016
Tampereen kaupunkiseudun nuorisokysely 2016 YLÖJÄRVI Rajatonta riemua - Tampereen kaupunkiseudun nuorisotyön kehittämishanke 2013 2016 Kangasala, Lempäälä, Nokia, Orivesi, Pirkkala, Tampere, Vesilahti,
LisätiedotTampereen kaupunkiseudun nuorisokysely 2016 ORIVESI. Rajatonta riemua - Tampereen kaupunkiseudun nuorisotyön kehittämishanke 2013 2016
Tampereen kaupunkiseudun nuorisokysely 2016 ORIVESI Rajatonta riemua - Tampereen kaupunkiseudun nuorisotyön kehittämishanke 2013 2016 Kangasala, Lempäälä, Nokia, Orivesi, Pirkkala, Tampere, Vesilahti,
LisätiedotMainosta SuomiMobiili.fi -sivustolla
Mainosta SuomiMobiili.fi -sivustolla SuomiMobiili on yksi Suomen tärkeimmistä mobiiliuutiskanavista, joka tavoittaa kuukausittain yli 100 000 suomalaista. Mikä SuomiMobiili? SuomiMobiili perustettiin intohimosta
LisätiedotTaloyhtiöiden antenniverkkojen tilanne - miten tavoittaa päättäjät? 29.10.2015 Rantasipi Sveitsi Yhteysjohtaja Timo Tossavainen
Taloyhtiöiden antenniverkkojen tilanne - miten tavoittaa päättäjät? 29.10.2015 Rantasipi Sveitsi Yhteysjohtaja Timo Tossavainen Asunto-osakeyhtiöt & tavoitettavuus Suuri määrä taloyhtiöitä Suomessa = haaste
LisätiedotThesis kilpailu
Thesis 2007 -kilpailu Osallistuminen ja toimintatavat Kaarina Närhi, Oulun seudun ammattikorkeakoulu kaarina.narhi@oamk.fi Thesis - Tavoitteet lisätä AMK-tutkintojen tunnettuutta ja tuoda esille niiden
LisätiedotVaikuttajamarkkinoinnin. tutkimus. Huhtikuu 2017
Vaikuttajamarkkinoinnin tutkimus Huhtikuu 2017 Somekanavien kuukausittaiset käyttäjämäärät (15-65 v) Kotimaisilla blogeilla on enemmän kuukausittaisia käyttäjiä kuin Instagramilla 78 % (2 756 K) Youtube
LisätiedotPuolivuosikatsaus
Puolivuosikatsaus 1.1. 30.6.2017 1.8.2017 Tapani Kiiski, toimitusjohtaja Liiketoimintaympäristö Yleiskuvassa ei muutoksia maailmantalouden ja rahoitusmarkkinoiden tilanne jatkuu epävarmana rakentamisen
Lisätiedot