!!!!!!!!!!!!! Perehdyttämisen!kehittämistarpeet!pereh1 dyttämisestä!vastaavien!näkökulmasta!! Case:!Keski1Suomen!sairaanhoitopiiri!!!!

Transkriptio

1 Perehdyttämisenkehittämistarpeetpereh1 dyttämisestävastaaviennäkökulmasta Case:Keski1Suomensairaanhoitopiiri HannaParviainen Opinnäytetyö Huhtikuu2013 Liiketaloudenkoulutusohjelma Yhteiskuntatieteiden,liiketaloudenjahallinnonala

2 OPINNÄYTETYÖN KUVAILULEHTI Tekijä(t) PARVIAINEN,Hanna Julkaisunlaji Opinnäytetyö Päivämäärä Sivumäärä 45 Julkaisunkieli Suomi Verkkojulkaisulupa myönnetty () Työnnimi PEREHDYTTÄMISENKEHITTÄMISTARPEETPEREHDYTTÄMISESTÄVASTAAVIENNÄKÖKULMASTA Case:KeskiTSuomensairaanhoitopiiri Koulutusohjelma Liiketaloudenkoulutusohjelma Työnohjaaja(t) LEHTIMÄKI,Erja,BLINIKKA,Petra Toimeksiantaja(t) KeskiTSuomensairaanhoitopiiri Tiivistelmä OpinnäytetyöntarkoituksenaoliselvittääperehdyttäjienkehittämistarpeitajaTideoitasekäesittää niihinpohjautuviatoimenpidetehdotuksiaperehdyttämisenjaperehdyttäjienaseman parantamiseksikeskitsuomensairaanhoitopiirinjyväskyläntoimipisteessä.tutkimuksen tarkempanatehtävänäolisaadayksityiskohtaistatietoaperehdyttäjientehtävistä,näkemyksistä sekäheidänkäytössäänolevistaapuvälineistä. Tutkimuksentietoperustakoostettiinkatsauksestaalankirjallisuuteen,jaempiirinenosuus toteutettiinkvalitatiivisenaelilaadullisenatutkimuksena.opinnäytetyönaineistokerättiinkeskit Suomensairaanhoitopiirissätyöskenteleviltäneljältäosastonhoitajalta,jotkavastaavat sairaanhoitajienperehdyttämisestäosastoillaan.haastatteluttoteutettiinteemahaastattelurungon avulla,jaaineistoteemoiteltiinsisällönanalyysinperiaatteidenmukaan. TuloksissatunnistettiinlukuisiaperehdyttämisprosessinkehittämistarpeitasekäTideoitasiitä, kuinkaperehdyttämistäolisimahdollistakehittää.pohdinnassajajohtopäätöksissäesitelläänkeskit SuomensairaanhoitopiirillesoveltuviakonkreettisiatoimenpideTehdotuksia,joidenavulla perehdyttämisestäsaataisiintehokkaampaa.näinsaataisiinmyösparannettuaperehdyttäjien asemaa.keskitsuomensairaanhoitopiirillesuositellaanesimerkiksihenkilökohtaisten perehdyttämissuunnitelmienluomistauusilletyöntekijöilleyksilöllistenosaamiskartoitustenavulla. ToimenpideTehdotuksinaesitetäänmyösehdotuksiakonkreettisistahankinnoista,joidenavulla perehdyttäjientehtäväävoisihelpottaajatehostaa. Tutkimuksenlopussatuodaanesiinehdotuksiajatkotutkimusaiheista.Jatkossaaihettavoisi tarkastellamuunmuassatoimintatutkimuksella,jollasaataisiintärkeäätietoamahdollisten toimenpiteiden,muutostenjaparannustenvaikutuksistaperehdyttämiseen. Avainsanat(asiasanat) Perehdyttäminen,sairaanhoitaja,henkilöstökoulutus,työnopastus Muuttiedot Liitteenäteemahaastattelurunko

3 DESCRIPTION Author(s) PARVIAINEN,Hanna Typeofpublication Bachelor sthesis Pages 45 Title NEEDSFORDEVELOPINGORIENTATIONFOTNEWEMPLOYEES Case:CentralFinlandHealthCareDistrict DegreeProgramme BusinessAdministration Tutor(s) LEHTIMÄKI,Erja,BLINNIKKA,Petra Assignedby CentralFinlandHealthCareDistrict Date Language Finnish Permissionforweb publication () Abstract Theaimofthisthesisistoexaminethemainneedsandideasfororganizationaldevelopmentfrom theperspectiveofemployeeswhoorientatenewcomers.onamorespecificlevel,thisthesis focusesonacquiringdetailedknowledgeaboutthetasks,viewsandtoolsrelatedtoorientationin thecontextofcentralfinlandhealthcaredistrict. Thetheoreticalpartconsistsofreviewonrelatedliterature,andtheempiricalpartwasconducted asaqualitativestudy.fourheadnurses,responsiblefororientationwithintheirunits,were interviewed.thecontentofthesemi^structuredinterviewswascategorizedbyfollowingthebasic principlesofcontentanalysis. Theresultspresentseveralneedsandideasfororganizationaldevelopmentregardingthe orientationprocess.thediscussionsectionincludespracticalimplicationsforcentralfinlandhealth CareDistrict.Theseimplicationshelpthecaseorganizationdevelopmoreeffectiveorientation programsaswellasimprovethecircumstancesoftheindividualswhoorientatenewcomers.for example,itissuggestedthattheorganizationshouldcreateapersonalorientationplanforeach newcomer.practicalimplicationsincludesuggestionsofprocurements,whichcouldmake orientationeasierandmoreefficientintheorganization. Finally,thisthesisalsodiscussesfutureresearchtopics.Itissuggestedthatfurthereffortsshould focus,forexample,oninvestigatingtheeffectsofchanges,improvementsorotherinterventionsby actionresearch. Keywords Orientation,nurse,stafftraining,workinstruction Miscellaneous Appendix:Outlineforthesemi^structuredinterviews

4 SISÄLTÖ 1JOHDANTO Tutkimuksentaustajatavoitteet Tutkimusongelmajarajaus...3 2PEREHDYTTÄMINEN Perehdyttämisentavoitteetjakohderyhmät Perehdyttämisenhyödytjahaasteet Perehdyttäminenprosessina Vaiheetjavälineet Opettaminenjaoppiminenosanaperehdyttämistä PEREHDYTTÄJÄ Esimiehenvastuu Perehdyttäjänrooli KESKIUSUOMENSAIRAANHOITOPIIRI TUTKIMUKSENTOTEUTTAMINEN Teemahaastattelut Aineistonanalyysi TULOKSET PerehdyttäminenjaperehdyttäjänätoimiminenKeskiUSuomensairaanhoitopiirissä Perehdyttämismateriaalit Osastonhoitajienomatkokemukset Omatominaisuudetperehdyttäjänä Rekrytoiminen Koulutusjapalautteet Hiljaisentiedonsiirtäminen Perehdyttämisenkehittäminen POHDINTAJATOIMENPIDEUEHDOTUKSET Luotettavuusjarajoitukset Aiheitajatkotutkimukselle...42 LÄHTEET...43 LIITE1:TEEMAHAASTATTELURUNKO...45 LIITTEET Liite1.Teemahaastattelurunko KUVIOT KUVIO1.Perehdyttämisenpelikenttä....6 KUVIO2.Perehdytettävätasiat

5 2 1JOHDANTO Uusiintyöntekijöihinpanostaminenonkuinlaittaisirahaapankkiin.Vaikkasevaatii1 kinpaljonyrityksenresursseja,niinhyvinhoidettunasilläonpositiivinenvaikutus kaikkiinyrityksentoimiin.perehdyttäminenonnostettuentistäenemmänesilleny1 kypäiväntyöelämässä,muttasenmonialaisuudenymmärtäminenasettaayrityksille edelleenhaasteita.valitettavanuseinsenajatellaankinkäsittävänainoastaantyöteh1 tävienopettamisentaiuudentyöntekijänensimmäiseenpäiväänliittyvättoimet. Aiemminperehdyttäminenonkoettuvaintyöhönopastukseksi,muttaseeinykypäi1 väntyöelämässäenääriitä(kupias&peltola2009,13).siksisenkokonaisvaltainen ymmärtäminenonensiarvoisentärkeääyrityksentoiminnanjamenestyksenkannal1 ta. TässäopinnäytetyössäperehdyttämisellätarkoitetaanKupiastajaPeltolaa(2009,19) mukaillenkaikkianiitätoimia,jotkatukevat uutta%tai%uutta%työtä%omaksuvaa%työn0 tekijää jasijoittuvatuudentyönaloittamisenjasenhallitsemisenvälille.muitatä1 mäntutkimuksenkeskeisimpiäkäsitteitäovatperehdyttäjäjatyönopastus.perehdyt1 tämiseenliittyyyleensäkaksihenkilöä:perehdyttäjäjaperehdytettävä.perehdyttäjä onhenkilö,jonkaavullaperehdytettävällesiirretäänosaamista.perehdyttäjänavulla pyritäänsaamaanmahdollisimmanvähiinnehetket,joissauusitulokastunteeepä1 varmuuttatyössään(kjelin&kuusisto2003,193).työnopastusonosaperehdyttä1 mistäjasepitääsisälläänturvallisettoimintatavat,työohjeetjasen,kuinkatyöteh1 däänoikein(työnopastusjaperehdyttäminen2006). 1.1Tutkimuksentaustajatavoitteet Perehdyttäminenjasenlukuisetosa1alueetovatolleetsuosittujatutkimusaiheitajo pitkään.perehdyttämiseenliittyyainavähintäänkaksiosapuolta:perehdytettäväja perehdyttäjä.perehdytettävänähdäänuseintietojasekäkäytäntöjäoppivana,vas1

6 3 taanottavanaosapuolena,kuntaasperehdyttäjävastaatyöntekijänperehdyttämi1 sestäuuteentyöhön,työyhteisöönjatoimintaympäristöön.suurinosatutkimuksista onkinkeskittynyttarkastelemaanerityisestiperehdytettävienkokemuksia.sitävas1 toinperehdyttäjännäkökulmienjakokemustenkartoittaminenonjäänytvähemmäl1 le.tässäopinnäytetyössärajaudutaankintarkastelemaan,mitenperehdyttäjätkoke1 vatperehdyttämisenjamitensitämahdollisestivoisiheidänmielestäänkehittää. Perehdyttämiselläonhoitoalallatiettyjäominaispiirteitä,silläalantyötovatusein varsinihmisläheisiä.työonosattavahoitaaluotettavastijasiten,etteimahdollista epävarmuuttaoleaistittavissa.tämänopinnäytetyönkontekstissa,sairaanhoitajien perehdyttämisessä,ilmiönmerkityskorostuuentisestään,silläesimerkiksivirheisiin eikriittisissätilanteissaolevaraa.työnmukanaantuomavastuuasettaaosaamiselle erityisvaatimuksia,joihinerityisestiperehdyttämisellävoidaanvaikuttaa.tämäpitää paikkansamyöskeski1suomensairaanhoitopiirissä,johontämätutkimuskeskittyy. Lisäksisairaanhoitajientyöpaikkojenrunsastarjontanäkyyuseinhenkilöidenvaihtu1 vuutena,minkävuoksioptimaalisellaperehdyttämiselläsaavutettuasitouttamista pidetääntavoiteltavanakilpailutekijänä.keski1suomensairaanhoitopiirissäosaston1 hoitajatvastaavatsairaanhoitajienperehdyttämisestäosastollaan.tutkimuksentar1 koitusonselvittää,minkälaisiakehittämisideoitaja1tarpeitaheilläonperehdyttämi1 sensuhteen.tutkimuksessakeskitytäänperehdyttäjienkehittämiseen,jasitäkautta saadaankehitettyäperehdyttämistäkeski1suomensairaanhoitopiirissä.tavoitteena onsaadaideoita,joillaperehdyttämistäjaperehdyttäjienasemaapystytäänparan1 tamaankeski1suomensairaanhoitopiirissä.tuloksetpohjautuvattutkimuksentieto1 perustaansekäkesälläjasyksyllä2012suoritettuihinosastonhoitajienhaastattelui1 hin. 1.2Tutkimusongelmajarajaus Vaikkakvalitatiivisessatutkimuksessaeiyleensärajatatutkimusongelmaaliiantar1 kasti,tutkimuksellaonkuitenkinoltavaalustapitäenjonkinlainenkysymyksenasette1 lu.tutkimusongelmanmuodostaminenontärkeää,muttasiihenvastaaminenvoiolla

7 4 vaikeampaakuinsenmuodostaminen.(hirsjärvi,remes&sajavaara2010, ) Tämänopinnäytetyöntutkimusongelmanaonselvittää,millaisiatarpeitaperehdyttä1 jilläonperehdyttämisprosessiinliittyenjamillaisinkeinoinnäihintarpeisiinvoidaan vastata.tutkimusongelmaanvastataanseuraavientutkimuskysymystenavulla: Millaiseksiperehdyttäjätitsekokevatsairaanhoitajienperehdyttä1 misprosessinnykytilan? Mitensairaanhoitajienperehdyttämisprosessiavoitaisiinkehittää perehdyttäjännäkökulmasta? Opinnäytetyöntietoperustassakäydäänläpiperehdyttämistäyleensä,siihenliittyvää prosessiavaiheineenjarooleineensekäperehdyttämisenonnistumiseenvaikuttavia tekijöitä.empiirinenosuussisältääneljänperehdyttämisestävastaavanosastonhoita1 janteemahaastattelut,jotkapohjautuvattietoperustanavullalaadittuunteemahaas1 tattelurunkoon.aineistoonteemoiteltusisällönanalyysinavulla,jakeskeisimmät tuloksetraportoidaanhavainnollistavienlainaustenkera. Aiheenrajaaminenontärkeää,jottatutkimuksessasaadaanvastauksettutkimusky1 symyksiin.kunaiheonvalittu,pitääpohtia,mitäsiitähalutaantietäätaimitäsillä aiheellahalutaanosoittaa(hirsjärvi,remes&sajavaara2010,81).perehdyttäminen onsuurikokonaisuus,jasiksitutkimuksenaiheonrajattusairaanhoitajienperehdy1 tyksestävastaavienhenkilöidennäkökantojentutkimiseenyhdessäsairaanhoitopii1 rissä.aiheentarkempirajaaminentutkimuksenalkuvaiheessaonhaastavaa,jatut1 kimuksellevoikinjättäävaraakasvuunjakehittymiseen.työsisältäämyöspohdin1 nan,suositeltavattoimenpide1ehdotukset,maininnattutkimuksenrajoitteistasekä mahdollisetjatkotutkimusaiheet.opinnäytetyötoimitetaankokonaisuudessaan myöskeski1suomensairaanhoitopiirinhyödynnettäväksi.

8 2PEREHDYTTÄMINEN 5 Perehdyttäminenonyleiskielensananamonellevarmastituttu,muttaharvaymmär1 tääkäsitteenkokonaisvaltaistasisältöäjamonialaisuuttateoriassataikäytännössä. Perehdyttämisellätarkoitetaankaikkianiitätoimia,joidenavullauusityöntekijäoppii tuntemaantyöpaikkansa,sentavat,ihmisetjatyönsäsekäsiihenliittyvätodotukset (Penttinen&Mäntynen2009,2).Senvoidaansiismääritelläkäsittävänkaikkinetoi1 metjaopetukset,jotkasijoittuvattyössäaloittamisenjaitsenäisentyöskentelynvälil1 le(elovainio1992,8).perehdyttäminenontapasaadauusitulokasmahdollisimman nopeastituottavaksi.organisaationkannaltaperehdyttämisessäkyseonloppujen lopuksiainakannattavuudestasekästrategiantoteuttamisesta.(kjelin&kuusisto 2003,14.) Pelkistettynäperehdyttämisessäonkysetyöntekijänkehittämisestätyöskentele1 määntavoitetasollasekätyöhönliittyvienvirheidenvähentämisestä(holton1996, ;Kjelin&Kuusisto2003,20).Lisäksiperehdyttämisenavullauusityöntekijä pyritäänsitouttamaanyritykseen(holton1996,234).sevoidaannähdäyhtenäyri1 tyksenhenkilöstöprosessienosana,jokavaikuttaamoneenasiaan:oppimiseen,viih1 tymiseentyöpaikallajamotivaatioontyötäkohtaan.perehdyttämisenmerkitystäei yksinkertaisestivoidayliarvioida.(elovainio1992,8.)niinkuinkaikella,myöspereh1 dyttämiselläontrendit.20001luvunperehdyttämisenuudehkoihinsuuntauksiinja trendeihinlukeutuvatjatkuvuus,motivointijasitouttaminen,suunnitellunkulttuurin luominensekäkeskittyminenerityisryhmiin,kutenvastavalmistuneisiin(sims2002, 3 7). Perehdyttämiseenliittyylukuisiavuorovaikutussuhteita.Siihenvaikuttavatuseat asiat,joitaonotettavahuomioon.kupiasjapeltola(2009,sivu)ovatkirjassaanku1 vanneetperehdyttämiseenvaikuttaviatahojaseuraavallakuviolla.

9 6 KUVIO1.Perehdyttämisenpelikenttä(Kupias&Peltola2009). Kuvio1osoittaaperehdyttämiseenvaikuttavientekijöidenulottuvanyhteiskunnan tasoltayrityksentoimintaympäristönkauttaainayksilöntasolleasti.kuvastavoidaan nähdä,ettäperehdyttäminenvaikuttaakokoorganisaatioon. Lainsäädännössäkeskitytäänerityisestiesimiehenvastuuseenopettaatyöntekijää työhön.perehdyttämiseenliittyvättyösopimuslaki,työturvallisuuslakijalakiyhteis1 toiminnastayrityksissä.työsopimuslaissakupiaksenjapeltolan(2009)mukaanon määrättyseuraavastikoskientyönantajaa: Työnantajan%on%pyrittävä%edistämään% työntekijän%mahdollisuuksia%kehittyä%kykyjensä%mukaan%työurallaan%etenemiseksi. Työturvallisuuslaissataasmäärätään,että työnteko%on%turvallista,%eikä%työntekijän% terveys%vaarannu.%laitohjaavatyrityksiätoimimaanoikeinmyösperehdyttämistä koskevissaasioissa.

10 7 2.1Perehdyttämisentavoitteetjakohderyhmät Perehdyttäminenjatyönopastusovatyksitärkeimmistähenkilöstökehittämisenosis1 ta.nevoidaannähdäinvestointina,jollalisätäänhenkilöstönosaamista,parannetaan laatua,tuetaantyössäjaksamistasekävähennetääntyötapaturmiajapoissaoloja. (Penttinen&Mäntynen2009,2.)Hyvänperehdyttämisentavoitteisiinkuuluumyön1 teisenasenteenjakuvanluominenuudelletyöntekijälle,jolloinsamallapyritäänhel1 pottamaanuusiintyötehtäviinpaneutumista.perehdyttämisenavullaluodaanhel1 postijaluontevastihyväyhteistyöuudentyöntekijänjatyökavereidenvälille.hyvällä perehdyttämiselläsaadaanlyhennettyätyöntekijänoppimisaikaajapoistetaanhänen epävarmuuttaan,jotasaattaaesiintyä,kunaloittaauudessatyöpaikassa.uudessa työpaikassaaloitettaessajauusiatyötehtäviäopeteltaessasaattaahelpostitullavir1 heitä.perehdyttämiselläpyritäänmyösvähentämäännäitävirheitä.(elovainio1992, 9.) Perehdyttämisellähelpotetaanuudentyöntekijäntaityötävaihtavansopeutumista jaoppimista.samallalisätääntyönsujuvuuttajapalvelunlaatua.myöstapaturmaris1 kitjatyönpsyykkinenkuormitusvähenevät,kuntyöympäristöja1tehtävätovattut1 tujajatyöntekijäkokeehallitsevansatyönvaatimukset.(penttinen&mäntynen 2009,3.) Pitäämuistaa,ettäperehdyttämineneikohdistupelkästäänuusiintyöntekijöihin, vaanonotettavahuomioonmyösvanhattyöntekijät.perehdyttämisenkohderyhmiä ovatuudettyöntekijät,niinnuoretkuinvanhatkin,entisettyöntekijät,jotkapalaavat töihin,yrityksensisällätehtäviävaihtavathenkilöt,pitkäänpoissaolleettyöntekijät jotkapalaavattöihin,kesä1javuokratyöntekijätsekäyhteiskumppanit(kjelin&kuu1 sisto2003,166).

11 8 2.2Perehdyttämisenhyödytjahaasteet Kaikillatoimillaorganisaatiossapyritäänjohonkin ennenkaikkeapyritääntekemään jotainsellaista,mistäyrityshyötyy.perehdyttäminenviepaljonaikaajaresursseja, jotensiitäpitäämyösollahyötyä.organisaatiohyötyyperehdyttämisestämonineri tavoin.hyvänperehdyttämisenavullatoimintatavatlujittuvat,mikäparantaatuotta1 vuutta.virheet,työtapaturmatjaväärättoimintatavatvähenevät,mikänäkyyusein rahanjamuidenresurssiensäästöinä.mikäliuusitulokasonperehdytettyalussa kunnolla,eihänvälttämättätarvitseniinpaljonohjaustamyöhemmin,minkäseura1 uksenaesimiehelletaiperehdyttäjällejääenemmänaikaamuihintehtäviin.pereh1 dyttämisenavullatyöntekijöidenvälinenyhteistyövahvistuu,mikäpitääyllähyvää ilmapiiriä.parhaimmillaantyöntekijätsitoutuvattyötehtäviin,työyhteisöönjaorgani1 saatioon;tämänavullavaihtuvuusvähenee.perehdyttämisentarkoituksenaonsi1 touttaatyöntekijöitä.hyvänperehdyttämisentarjoavayritysvahvistaamyönteistä kuvaaitsestään,mikätuopaljonkilpailuetuayritykselle.uudellatyöntekijällävoiolla paljonuusiaideoita,joitaeiollahuomattuaiemminajatella.tämämahdollistaayri1 tyksenkehittymisenjauudistumisen,josideatosataanottaahuomioonjahyödyntää oikein.(honkaniemi,junnila,ollila,poskiparta,ritvala1rasmus&sandberg2007, 155.) Kuinkauusityöntekijäsittenhyötyysiitä,ettähänetperehdytetäänkunnolla?Pereh1 dyttämisenyksitärkeimmistäosistaonse,ettäuusityöntekijätunteeolevansaterve1 tullutuuteentyöpaikkaan.jostöihinonmukavatulla,oppiminenkinsujuuparemmin jatehokkaammin.uudentyöntekijänhyväperehdyttäminenalustaalkaenvaikuttaa muunmuassatyötehtävien,toimintatapojenjatyöskentelykulttuurinnopeaansisäis1 tämiseen,jolloinepävarmuusväheneejasitoutuminenmahdollistuu.töihinonmu1 kavatulla,kuneitarvitseollaepävarma.hyvänperehdyttämisenavullahaluttusuo1 ristustasosaavutetaannopeammin,jasenavullatuottavuusjapalvelutparanevat. Uudentyöntekijänosaaminenlisääntyyperehdyttämisenavulla,jotenammatti1 identiteettikasvaajavahvistuu.(honkaniemiym.2007,155.)

12 9 Myöshiljaisentiedonsiirtämiseenperehdyttämisenavullaliittyyhyötyjäjahaasteita. McQuade,Sjoer,Fabian,NascimentojaSchroeder(2007)ovathaastatelleeteläköity1 viätyöntekijöitäjahuomanneetperehdyttämisenehkäisevänhiljaisentiedonsekä tulkintaavaativaneksplisiittisentiedonkatoamista.heidänmukaansatiedonsiirty1 mistäedesauttavatperehdyttämis1jamentorointitoimetainaensimmäisestäpäiväs1 täuseampiinkuukausiin. 2.3Perehdyttäminenprosessina Perehdyttämisprosessiinkuuluumontavaihetta,jotkaonsuunniteltavaetukäteen. Henkilönhakiessauuttatyöpaikkaahäntutustuutyönkuvaanyrityksentyöhakemuk1 senkauttajasamallamahdollisestiyritykseenesimerkiksiyrityksenverkkosivujen kautta.virallisestiperehdyttäminenalkaakuitenkinuudentyöntekijänjaesimiehen ensimmäisestäkontaktista,esimerkiksityöhaastattelutilanteesta.perehdyttäjäksi nimetynhenkilönolisikinhyväollamukanatyöhaastattelussa,jottahänsaisiensim1 mäisenkontaktinuuteentyöntekijäänjoennentöidenalkamista.uudentyöntekijän1 kinonmukavampialoittaatyöpaikassa,jostaontavannuthenkilön,jonkakanssa tuleeolemaantekemisissä.työnhakijanolisihyväsaadatietoaorganisaatiosta,sen tavoitteistajatyötehtävistä,haastattelutilanteessa,sillänäinhänenonhelpompi sisäistääasioitajaasennoituatyöntekoon.(elovainio1992,12.)kunuusihyväksito1 dettutyöntekijäonvalittu,pyritäänsiihen,ettähänviihtyisijapysyisimahdollisim1 manpitkäänuudessatyöpaikassa(honkaniemiym.2007,154). Perehdyttäjiennimeäminenonmyöstärkeäosaperehdyttämisenonnistumista(Elo1 vainio1992,12).perehdyttämiseenpitäävalmistautuaetukäteen,jasenjärjestämi1 nenedellyttäämuunmuassavastuuhenkilöideneliesimerkiksiperehdyttäjienni1 meämistä.nimetytperehdyttäjätonkoulutettavatehtäväänjaheilleonkoottava tarvittavaaineisto.vastuuhenkilövoimyöstoivottaauudentulokkaantervetulleeksi ennakkoonlähetetylläsähköpostilla.pahimmassatapauksessauudentyöntekijän saapuminensaatetaanunohtaakokonaan,kuntaasluovimmissatapauksissauudelle työntekijällejärjestetäänvaikkapalyhyttervetuliaisjuhla.perehdyttäminenpitää

13 10 suunnitellakunnolla,jajopaensimmäisenpäivänaikataulunvoisuunnitellakoko1 naan.hyvänensivaikutelmantekeminenontodellatärkeää,silläuudentyöntekijän huononensivaikutelmanmuuttaminenvoiollahankalaa.perehdyttämisensuunnitte1 lussaonhyväottaahuomioon,missäjärjestyksessäasioitakannattaakertoauudelle työntekijällejaminkälaisinapalasinatietoaannetaan.ontärkeäätiedostaa,ettei kaikkeauuttatietoavoikaataauudentyöntekijänniskaankerralla.(arthur2006, ;Elovainio1992,13.)Ennenuudentulokkaansaapumistakokoyritykselle tiedotetaanuusistatulokkaista,jayrityksensisälläkäydäänavointakeskusteluaai1 heesta.tämäauttaaperehdyttämisenonnistumisessa,jakaikkiovatkeskustelun avullatietoisiauusistatyöntekijöistä.(penttinen&mäntynen2009,3.) 2.4Vaiheetjavälineet Perehdyttämiselläpyritäänsaavuttamaanuudentyöntekijänsopeutuminenjasitou1 tuminenuuteentyöpaikkaanmahdollisimmannopeasti.hyvänperehdyttämisen avullatyöntekijätunteekuuluvansajoukkoonjaviihtyytyössään,jolloinoppiminenja motivaatiokasvavat,jatyöstäsaadaantehokastanopeasti.tärkeääprosessissaon muutos:perehdyttäminenalkaajostakintilastajaloppuutoisenlaiseentilaan.(kjelin &Kuusisto2003,14.)Perehdyttäminenalkaaensimmäisestäkontaktista,kunuusi työntekijäotetaantöihintaijopatyöhaastatteluun.kupiaksenjapeltolan(2009)mu1 kaanperehdyttämisenensimmäinenvaiheonennentöihintuloa,jollointavoitteena onantaauudelletulokkaallehyväkuvatyöpaikastajatyöstä.tämäonnistuuhuomi1 oimallamuutamiaasioitaetukäteen.perehdyttäjienvalintasekäkokotyöyhteisön informoiminenuudestatulokkaastavarmistavatsen,ettäuusityöntekijäkokeetyö1 ympäristönturvalliseksijaitsensätervetulleeksiuuteentyöpaikkaan.perehdyttämi1 sensuunnittelujavalmistelupitäätehdäennenuudentyöntekijänensimmäistäpäi1 vää.(mts ) Perehdyttämisprosessinyksitärkeimmistävaiheistaonsuunnittelu.Monissayrityk1 sissäonkinolemassayleinenperehdyttämisohjelma,jotakäytetäänkaikilletaloon tulijoille.onkuitenkintärkeäämuistaa,ettäjokainenuusityöntekijäoppiieritavalla

14 11 jajokainenonerilainen.perehdyttämisohjelmaapitääkinmuokatauudentulokkaan mukaan,jottavoidaanottaahuomioonuudentyöntekijänyksilöllisettarpeetjatoi1 veet.(honkaniemiym.2007,156.)suunnitteluvaiheeseenkuuluuoheismateriaalien hankkiminentaitekeminen.perehdytettäviäasioitaonpaljon,jasiksiperehdyttäjän kannattaatehdäitselleenmuistilistatärkeimmistäasioista.muistilistassavoivatolla esimerkiksiläpikäytävätasiatjatehtävänkuva,siihenvalittuvastuuhenkilöjapäivä1 määräsekäkunkinasianläpikäymisenjälkeinenkuittaus.ennenuudentulokkaan ensimmäistätyöpäiväähänelleolisihyväantaaoheismateriaaleja,joihinonkerätty tärkeimmättiedottyöstäjayrityksestä.tämänavullatyöntekijäpääseetutustamaan tulevaantyöhönjoetukäteen,jolloinensimmäisenäpäivänäopitutasiatolisivatjo kertausta. Toinenperehdyttämisenvaiheistaonuudentyöntekijänvastaanottoensimmäisenä työpäivänä.tämänvaiheentavoitteenaonsaadauusityöntekijätuntemaanitsensä tervetulleeksitaloonsekätutustumaantyökavereihinsa.vaihealkaauudentyönteki1 jänvastaanottamisella,jonkayleensäesimieshoitaa,josseonmahdollista.ensim1 mäisenpäivänaikanauudentyöntekijänkanssakäydäänläpikäytännönasioita,ja aikaakäytetääntiloihinsekätyökavereihintutustumiseen.(kupias&peltola2009, ) Ensimmäisentyöviikontavoitteenaon,ettäuusitulokassaakokonaiskäsityksentyös1 täjaorganisaatiostasekäpääseejyvälletyötehtävistä.tämänensimmäisenviikon aikanaontehtäväuudentyöntekijänosaamisenkartoitus,jottaperehdyttämistäpys1 tytäänsuunnittelemaantarpeidenmukaan.viikonlopullaonhyväkäydäpalautekes1 kustelutyöntekijänkanssa.uudelletyöntekijälleontärkeäämuistaakertoa,mistä häntuleejatkossalöytämääntarvittavaatietoa.(kupias&peltola2009, ) Seuraavassaperehdyttämisenvaiheessakeskitytäänsiihen,mitätulisihuomioida ensimmäisenkuukaudenaikana,jolloinuusitulokasonpäässytjoitsenäiseentyön1 tekoon.perehdyttämisentulisiedelleenjatkua,muttavastuuuusienasioidenoppi1 misestaontässävaiheessaenemmänuudellatyöntekijälläkuinperehdyttäjällä.pa1

15 12 lautekeskusteluitaonedelleentärkeäkäydä,jottamahdollisiinongelmatilanteisiin pystytäänpuuttumaanmahdollisimmannopeasti.(kupias&peltola2009, ) Toiseksiviimeinenvaiheonneljänkuukaudentyöskentelynjälkeen,jolloinuusityön1 tekijäpystyytyöskentelemäänitsenäisesti,toimiiyhtenätyöyhteisönjäsenenäsekä tunteeitseolevansaosatyöyhteisöä.perehdyttäminenjatkuuedelleentarpeenmu1 kaan.koeaikaonyleensäneljäkuukautta,jasenpäättymistäennenpidetäänarvioin1 tikeskustelu,jossamolemmatosapuoletantavatpalautettamenneistäkuukausista. (Kupias&Peltola2009, ) Viimeinenperehdyttämisenvaiheontyösuhteenpäättyminen,jollointyöntekijä useinperehdyttääjatkajansa.tässävaiheessasiirretäänhiljaistatietoajatkajalle. Työnsälopettavankanssasuositellaankäytävänkeskustelu,jossakysytäänmahdolli1 siakehittämisideoitajakommenttejakokemuksista.(kupias&peltola2009, ) Perehdyttämismateriaalienavullasaadaanselkeyttäjajohdonmukaisuuttaperehdyt1 tämisprosessiin.materiaaleinavoikäyttäämelkeinpämitätahansa,mistäkoetaan olevanapuaperehdyttäjälletaiperehdytettävälle.yleisimpiäperehdytysmateriaaleja ovatyritystäkoskevatoppaatjaaineistot,perehdyttämiskansiot,henkilöstö1jaasia1 kaslehdet,tervetuloataloon1oppaatsekäintranetjayritykseninternetsivut.(kangas &Hämäläinen2008,10 11.) 2.5Opettaminenjaoppiminenosanaperehdyttämistä Organisaatioissasaatetaankartoittaatyöntekijöidenosaamistatekemälläosaamis1 karttoja,jotkahelpottavatperehdyttämisensuunnittelua(kupias&peltola2009,89). Oppimistajaopettamistaonmonenlaista.Esimerkiksibehavioristisessatavassakes1 kitytäänoppimistavoitteisiinjaopetuksensuunnitteluun,muttaeiniinkäänoppijan yksilöllisyyteentaiarvoihin.(kjelin&kuusisto2003,40.)toisenlaisessaopettamista1 vassakeskitytäänoppijanoivaltamiseen,ymmärtämiseenjareagoimiseen.tätäta1

16 paakutsutaankognitiiviseksioppimisnäkemykseksi.kognitiivisessatavassauudelle tulokkaallepyritäänantamaankokonaiskäsitysorganisaatiostajasentoiminnasta, jottaoppijavoisiymmärtääyksityiskohtiaorientaatioperustanavulla.(kjelin&kuu1 sisto2003,41.) Holton(1996,237)jaotteleeuudentyöntekijänoppimistehtävätneljäänosa1 alueeseen:työtehtävä,yksilö,ihmisetjaorganisaatio.työtehtävätpitävätsisällään työnhallintaan,tehtävätasontietouteensekäsuorittamiseenliittyvättaidotjaval1 miudet.yksilötasokoostuuasenteista,odotuksistajasopeutumisesta.ihmistaidot sisältävätvaikutelmien,ihmissuhteidensekäjohtamisenymmärtämisen.organisaa1 tioonliittyvätoppimistehtävätkäsittävättyökulttuurin,päämäärätietoudensekäroo1 lituksen.(holton1996,237.)samankaltaisestihonkaniemijamuut(2007)ovatkirjas1 saanviisaatvalinnatjakaneetperehdytettävätasiatneljäänalueeseen(kuvio2),joita yrityksetvoivatkäyttääpohjanaomassaperehdytysprosessissayrityksestätaisen työtehtävistäriippumatta. KUVIO2.Perehdytettävätasiat(Honkaniemiym.2007) Oma työrooli ja tehtävänkuva Lähin työyhteisö Työsuhde Organisaatio, sen toimintaympäristö ja toimintatavat Yksilöäjaoppimisenkokemuksellistamerkitystäkorostetaan,josoppimisnäkemyson suuntautunuthumanistiseentapaan.humanistisessatavassakeskeisimpiäasioita ovatmuunmuassaihminenyksilönä,arvotjaitsetuntemus.tätätapaakäyttäväpe1 rehdyttäjäonkiinnostunuterityisestiuudentyöntekijänaikaisemmistakokemuksista. (Kjelin&Kuusisto2003,41.)Kolbinkokemuksellisenoppimisensyklipitääsisällään kaksiulottuvuuttakoskienoppimista,tiedostamattomanjatiedostetunymmärtämi1 sen.niihinliittyvätneljävaihetta,jotkaauttavatoppimistahiemanerilaisintavoin. Ensimmäisessävaiheessakeskitytäänoppijanomiinkokemuksiinaiheestajapyritään palauttamaanmieleenjokinaiemminkoettutilanneaiheesta.toinenosiokoskee 13

17 14 omienkokemuksienreflektointia,jossatavoitteenaonomiennäkemystenavartami1 nen.seuraavassavaiheessapyritäänmuokkaamaanvanhojamalleja,samallaluoden uusia.tämävaihevaatiiperehtymäänaiheenteoreettiseentietoon.viimeisessävai1 heessatestataanaikaisemmissavaiheissapohjustettujaasioita,tässävoikäyttää apunacase1tapauksia.aktiivinentoimintaonmyöstärkeäosakokemuksellistaoppi1 mista.(kokemuksellinenoppiminenjaoppimisenohjaaminenn.d.) Jokainenihminenoppiieritavalla,janäidentapojenhuomaaminenonhankalaa.Op1 piakseenuusityöntekijätarvitseekokemuksia,joidenkauttaoppia.kokemuksiahän saakokeilunjatoiminnankautta.opetuksentuleeollavaiheistettua,javaiheitapitää arvioida.arvioinninperusteellatiedetään,mikämenihyvin,jaymmärretään,miten jamiksiasiattulisitehdä.uudentyöntekijänaloittaessahäneioleainoa,jokaoppii uutta.yrityksenollessaavoiminmielinjavuorovaikutuksessauudentyöntekijän kanssavoiyrityskinsaadauusianäkökulmiaasioihinjaensiarvoistatietoatoimintata1 voistaan.(helsilä2009,48 49.) 3PEREHDYTTÄJÄ 3.1Esimiehenvastuu Perehdyttäjänrooliontoimiatukihenkilönäuudelletulokkaalle.Esimiesvastaaaina viimekädessäperehdyttämisentoteuttamisestajakäytännönasioista.(kjelin&kuu1 sisto2003,186.)esimiesottaavastuunuudentulokkaanperehdyttämisestäjaoppi1 misesta.lainsäädännöllisetvaatimuksetohjaavatesimiehenvastuutaperehdyttämi1 sessä.perehdyttämisentulisijatkuakokotyösuhteenajan,jatämäntakiaesimiehen tehtäväonmahdollistaatyöntekijöilletilanteita,joissaheoppivat.esimieseiolevain uudentulokkaantukenavaanmyösperehdyttäjän,jokatarvitseeesimiehennäke1 myksiä,mielipiteitäjaaikaa.esimieskäyperehdyttäjänkanssaläpijoolemassaole1 vanperehdyttämissuunnitelman,taijossellaistaeiole,hetekevätsellaisenyhdessä. (Kupias&Peltola2009,53 57.)Esimiesuseimmitenmäärääperehdyttäjänuudelle

18 15 työntekijälle.vaikkaperehdyttämiseenolisikinerikseenmäärättyhenkilö,eipereh1 dyttäminenonnistu,elleikokotyöyhteisökoesitäasiakseen.lähityöyhteisövoidaan1 kinottaamukaanjoihinkinperehdyttämisenvaiheisiin,mikämahdollistaatutustumi1 senuuteentulokkaaseen.monissatyöyhteisöissänimettyperehdyttäjätaiperehdyt1 täjäthoitavatperehdyttämisenomantyönohella,muttamikälityöstäonmahdollista irrottautuahetkeksi,niinainaparempi.(kupias&peltola2009,81 82.) KjelininjaKuusiston(2003,193)mukaanperehdyttäjänavullapyritäänsaamaan mahdollisimmanvähiinnehetket,joissauusitulokastunteeepävarmuuttataiavut1 tomuutta.perehdyttäjäntehtäväeiolehelppo,vaikkaniinvoisikuvitella.se,että osaattyötehtäväsitaioletollutpitkäänsamassatyöpaikassajakaikkionsinullejo tuttua,eiriitäsiihen,ettäolisithyväperehdyttäjä.kaikkisinulletututasiatjatyöteh1 tävätpitäisipystyäsiirtämäänmyösuudelletyöntekijälle.perehdyttämisessäensivai1 kutelmaonerittäintärkeä(mts.161).perehdyttämisprosessivaatiiperehdyttäjiltä ennenkaikkeaaikaamuttamyösasiantärkeydenymmärtämistäjasisäistämistäsekä motivaatiotaperehdyttämistäkohtaan.hyvänperehdyttäjänominaisuuksiinkuuluu kiinnostustoisenauttamiseenjaopastamiseen.perehdyttämisvaiheenalussakoko1 naiskuvanluominenonyksitärkeimmistäasioista.perehdyttäjäkertoomyös,mitäon suunnitellutjamitäperehdyttämisprosessiinkuuluujamitensetoteutetaan.asioi1 denläpikäyminenliitetäänainakokonaisuuteen.(mts.161.) Hyväperehdyttäminenvaatiiavointavuorovaikutusta,jonkaavullaperehdyttäjäpys1 tyyluomaansuhteenuuteentulokkaaseen.tämänavullaperehdyttäjälläontieto tulokkaanoppimisestajasentarpeesta.opettamisenkannaltaontärkeääjaksottaa perehdyttäminen,silläsemahdollistaauudentulokkaanopettamisensilloin,kunhän sitätarvitseetaitilannesitävaatii.työnalkuvaiheessauudellatyöntekijälläonpaljon opittavaajainformaatiovirtaonjatkuva.(mts )Asioistakertomiseenkan1 nattaakiinnittäähuomiota.aluksiasioistakertomiseeneikannatakäyttääpaljon ammattisanastoa,silläsevälttämättäoletuttuauudelletyöntekijälle.yksinkertaisesti ilmaistunaasiatmeneväthelpomminperille.hyväperehdyttäjämahdollistaatulok1 kaalleitsensäarvioimisen,jokaauttaauuttatyöntekijääkehittymisessä.(mts.197.)

19 16 KjelinjaKuusisto(2003)ilmaisivatasiankirjassaTulokkaastatuloksentekijäksiniin, ettähyväperehdyttäjä tarjoaa%peilin.perehdytettävävoisuunnitellaitseperehdyt1 tämistäänlaittamallaitselleentavoitteitajaolemallamukanaprosessinsuunnittelus1 sa,jolloinperehdytettävälleluodaanaktiivinenrooliperehdytystilanteeseen(mts. 197). 3.2Perehdyttäjänrooli Perehdyttäjäntehtäväonvaativa,silläsiitäonsuureksiosaksikiinniuudentyötekijän sopeutuminenjasitoutuminentyöhön.perehdyttäjäksikannattaavalitakokenut työntekijä,muttaeiniinaloilleenasettunut,ettähänolisiunohtanut,miltäuudessa työpaikassaaloittaminentuntuu.onmyöshyvintärkeää,ettäperehdyttäjänätoimii henkilö,jokaitsepitäätyöstään.(kjelin&kuusisto2003,195.) Perehdyttäjiävoiollauseitatyönjatyötehtävienlaajuudestariippuen.Perehdyttäjä1 nätoimivallahenkilöllävoiollamontaerilaistaroolia.tällainenroolivoiollatyö1 hönottaja,jonkauusityöntekijänäkeeensimmäisenäjajokans.aloittaaperehdyt1 tämisen.hänenroolinsaonerittäintärkeä,sillähänantaaensivaikutelmanorgani1 saatiostauudelletyöntekijälle.toinenrooliontulokkaanvastaanottaja,jokaonen1 simmäisenävastassauuttatyöntekijääensimmäisenätyöpäivänä.hänenvastuullaan onantaahyväkuvayrityksestäjatyöstä,silläensimmäisettunnitjapäivätmuodosta1 vatvaikutelmantyöstä.yksiperehdyttäjänroolivoiollahallinnollinenperehdyttäjä. Hänvastaakäytännönasioidenhoitamisestaennenuudentyöntekijänensimmäistä päivää,muttamyöstöidenalkamisenjälkeen.työyhteisööntutustuttajaksivoidaan kutsuayhtäperehdyttäjänätoimivaahenkilöä.hänenavullaanuusityöntekijätutus1 tuutyökavereihinjasamallavanhattyöntekijätnäkevätuudentulokkaan.perehdyt1 täjänrooliinkuuluumyöstyösuhdeasioihinperehdyttävähenkilö,jokavoitoimia muussakinroolissa.hänkertootulokkaallemuunmuassatyöajoista,palkastajahen1 kilöstöasioista.organisaatioonperehdyttäjäopastaauuttatyöntekijääorganisaati1 oonliittyvissäasioissa,kutenarvoissajatulevaisuudensuunnitelmissa.näihinasioi1 hinperehdyttäjäonyleensäesimies.muutperehdyttäjänroolitovatjonkinalueen

20 17 erityisosaajia,jotkaopastavatosaamisalueidensatyötehtävissä.näidenroolienavulla perehdyttäminensaadaanhoidettuakokonaisvaltaisesti,eikäperehdyttäminen kuormitavainyhtähenkilöä.(kupias&peltola2009,95 97.) 4KESKIUSUOMENSAIRAANHOITOPIIRI Keski1SuomensairaanhoitopiirionSuomenviidenneksisuurinsairaanhoitopiiri.Ko1 konaishenkilöstömääräolivuonna2011noin2828.heistälääkäreitäon316jahoi1 tohenkilöstöä1591.(sairaanhoitopiiri2012.)keski1suomensairaanhoitopiiriinkuu1 luvatkeski1suomenkeskussairaala,kinkomaansairaala,sädesairaala,kangasvuoren sairaala,sekäjuurikkaniemensairaalat.näidenlisäksihaukkalansairaalavastaalas1 ten1januorisopsykiatrisestahoidosta.(uusientyöntekijöidenyleisperehdytys2011, 4.)Sairaanhoitajiavalmistuuvuosittainpaljon,silläsairaanhoitajaksivoiopiskella25 ammattikorkeakoulussaympärisuomea(opiskelusairaanhoitajaksi2013).vuonna 2010sairaanhoitajaksivalmistui2267henkilöä(Tilastoja2013).Työelämäänlähde1 täänyleensäsuoraanvalmistumisenjälkeen,sillätyöpaikkojaonavoinnapaljonja työntekijöistäsuuritarve. Keski1Suomensairaanhoitopiirinhenkilöstönkehittäminenkoostuuyksilön,työyhtei1 sönjaorganisaationosaamisenparantamisesta.sairaanhoitopiiripyrkiitukemaan muutoksienhallintaajanopeuttamaanuusiintilanteisiinsopeutumista.sairaanhoi1 topiirinstrateginentavoiteonkinseuraavanlainen: Keski0Suomen%sairaanhoitopiiriin% halutaan%tulla%työskentelemään,%täällä%osataan%ja%halutaan%pysyä. %(Uusientyönteki1 jöidenyleisperehdytys2011,9).keski1suomensairaanhoitopiirinuusientyöntekijöi1 denyleisperehdytysoppaassa(2011,10)mainitaanhenkilöstönkehittämisenkeinoik1 simuunmuassaperehdyttäminen,työssäoppiminen,toimipaikkakoulutus,kehitys1 keskustelut,täydennyskoulutus,tehtävä1jatyökiertosekämentorointi. Uusientyöntekijöidenyleisperehdytysoppaasta(2011)löytyvätkaikkitärkeätyleiset asiat,kutenpalkkaus,tärkeätyhteystiedot,työsuojelu1jatyöturvallisuusasiatsekä

21 18 yleisiäohjeitauusilletyöntekijöille.opastoimiihyvinaloitusoppaana,jasieltäon helppotarkistaa,josjokinasiaonunohtunut.oppaaseenpystyyperehtymäänjoen1 nenensimmäistätyöpäivää,mikähelpottaauuteenpaikkaanmenemistä.oppaassa kuvaillaanperehdyttämistäseuraavallatavalla: Perehdyttäminen%on%henkilöstön% kehittämisen%osa0alue,%jolla%tarkoitetaan%kaikkia%niitä%toimenpiteitä,%joiden%avulla% uusi%työntekijä%voi%hahmottaa%oman%yksikkönsä%tehtävät%ja%merkitystä%sairaanhoito0 piirin%kokonaisuudessa%sekö%oppia%tuntemaan%oman%yksikkönsä%henkilöstöntoiminta0 tavat. %(Uusientyöntekijöidenyleisperehdytys2011,10).Työhönperehdyttäminenja opastaminenonerityisentärkeäähoitotyössä,jossatyöntekijätovatvastuussatoi1 sestaihmisestäjatyöonhyvinhektistä.itsenäiseentyöntekoonpitääpäästätodella nopeasti,muttajokaisentyöntekijänonoltavahyvinvarmaitsestäänjaosaamises1 taan. Sairaanhoitajaliiton(Kollegiaaliseenammattikuntaankuuluminen2013)mukaankol1 legiaalisuusnäyttäytyy ammattiin%sitoutumisena,%työtovereiden%ohjaamisena%ja%aut0 tamisena%sekä%haluna%tehdä%yhteistyötä%oman%ammattikunnan%kesken.keski1 Suomensairaanhoitopiirinhenkilöstöohjelmassa(2001,4)luvataantyöntekijälläjär1 jestäävaadittavaperehdytysuudentyöntekijänaloittaessataivanhantyöntekijän siirtyessäuusiintehtäviinsairaanhoitopiirissä.perehdyttämistäontutkittukeski1 Suomensairaanhoitopiirilläaikaisemminkin.HyvänäesimerkkinätästätoimiiMietti1 sen,kaunosen,peltokoskenjatarkan(2009)artikkelihoitotyönperehdytyksenpro1 sessijasenarviointi.tutkimukseenosallistuiosastonhoitajiajasairaanhoitajia. 5TUTKIMUKSENTOTEUTTAMINEN Tutkimuspäätettiintoteuttaakvalitatiivisenatutkimuksena,jokasuoritettiinteema1 haastatteluidenavulla.kvalitatiivisentutkimuksenkoettiinantavanparhaatmahdol1 lisuudettutkimustehtävänsuorittamiseen,sillätutkimuksellapyrittiinsaamaanyksi1 tyiskohtaistajasyvällistätietoaaihepiiristätietyssäkontekstissa,pikemminkinkuin etsimäänyleistettäviätuloksia.tutkimusongelmaanja1kysymyksiinvastaaminen

22 19 edellyttirikastatietoa,jotaolisiäärimmäisenhankalataijopamahdotonsaavuttaa määrällistenmenetelmienavulla.kvalitatiivisessatutkimuksessakuvataanuseinto1 dellistaelämääjatodellisiailmiöitäsekäpyritääntoiminnanmerkityksenymmärtä1 miseen,jotenvalittututkimustapasopiiopinnäytetyönaiheeseenhyvin.(hirsjärvi, Remes&Sajavaara2010, ) Tutkimuksenaineistonkeruumenetelmäksivalittiinhaastattelu.Haastattelusopii joustavuutensaansiostamoneentutkimukseen,sillähaastattelussapääseeolemaan suorassavuorovaikutuksessatutkittavankanssajatiedonhankinnansuuntaamisesta voipäättääitse.(hirsjärvi&hurme2008,34.)ennenhaastatteluidensuorittamista pitikuitenkinsaadatutkimuslupa,sillätutkimuksenkohteenaolisairaala.tutkimus1 luvansaamiseksitutkimuksellapitiollakattavasuunnitelma,jokaolihyväksytetty ohjaajallakoulunpuolesta.haastattelutsuoritettiinyksilöhaastatteluna,koskaajatel1 tiin,ettätilanneolisiavonaisempijaluottamuksellisempi,josmuitatyöntekijöitäei olisipaikalla.haastattelutilanteestapyrittiintekemäänmahdollisimmanhelppoja henkilökohtainen.haastattelunaikanakeskusteltiinmuistakinasioita,jollointilan1 teeseensaatiinrentoutta,jauskon,ettähaastateltavanolihelpompikertoasioista, kunvähänensintutustuttiin. BarriballjaWhile(1994)ovathoitoympäristöönliittyvässätutkimuksessaantuoneet esiinhaastattelujenvahvuuksiamuidenlähteidenpohjalta:sopivatmuunmuassa asenteidenjamotiivientutkimiseen.haastattelutilanteessavoidaanarvioidahaasta1 teltavienvastauksianon1verbaalisenviestinnänkautta.lisäksipystytäänvarmista1 maan,ettäkaikkiinkysymyksiinsaadaanvastaukset. Siinä,missästrukturoidunhaastattelunavullapyritäänsaavuttamaantarkkaaval1 miiksiluokiteltuaaineistoa,täysinstrukturoimattomallahaastattelullapyritäänym1 märtäämonimutkaisiakokonaisuuksiailmanvastauksiamahdollisestirajoittaviaetu1 käteisluokituksia(fontana&frey2000).teemahaastattelusijoittuukinnäidenkah1 denväliin.teemahaastattelunkaltaisethaastattelutkestävätyleensä30minuutista useampaantuntiin(dicicco1bluum&crabtree2006).teemahaastattelurungon(liite

23 20 1)teematmuodostuivataiheenkirjallisuudenpohjalta.Pääteemojentueksitehtiin alateemoja,janäidenteemojenavullahaastatteluavoidaanohjataoikeaansuuntaan jahaastattelusaadaanpysymäänaiheessa. Ennenensimmäisenhaastatteluntekemistäolivalmistauduttavahyvin,jottapystyt1 tiinvarmistamaanonnistunuthaastattelutilanne.haastattelutilanneolitutkimuksen tekijälleuusi,jotenvalmistautuminensiihenolivälttämätöntä.teemahaastattelu1 rungonavullahaastattelutilannekäytiinläpiulkopuolisenavustuksellajasamalla varmistettiinnauhoitusvälineidentoimivuus.haastattelijapyysikommenttejajapa1 lautettaulkopuoliseltakoehaastateltavaltakäytöksestäänjahaastattelutavasta. Haastattelutilanteestapyrittiinsamaanmahdollisimmanluonnollinenvuorovaikutus1 tilanne.laadullisessatutkimuksessatutkijanroolikorostuu,sillähaastattelijatoimii käytännössätutkimusinstrumenttina(janesick2001).tämäntakiavalmistautuminen haastatteluihinolierityisentärkeää.tässätyössätutkimuksenkohteenaolivatsai1 raanhoitajienperehdyttämisestävastaavathenkilötkeski1suomensairaanhoitopiiris1 säeliosastonhoitajat. 5.1Teemahaastattelut Ennenhaastatteluidensuorittamistaolitietenkintehtäväkäytännönjärjestelyitä.Oli mietittävä,missähaastattelutonparassuorittaa,olioltavayhteydessähaastatelta1 viinjasovittavaheillesopivatajankohdathaastatteluille.keski1suomensairaanhoi1 topiirinedustajatvalitsivatehdokkaathaastateltaviksi.haastateltaviksiehdotettiin neljääkeski1suomensairaanhoitopiirissätoimivaaosastonhoitajaa,jotkavastaavat perehdyttämisestäosastoillaan.haastateltavathaluttiinvalitaeriosastoilta,jotta osastojenvälisteneroavaisuuksienvertailuolisimahdollista.haastatteluidensopi1 vuudestajaajankohdastasovittiinhenkilökohtaisestisähköpostinjapuhelimenväli1 tyksellä.tutkimukseenosallistuvathenkilötovatosastonhoitajia,jotkavastaavat osastoillaansairaanhoitajienperehdyttämisestä.haastateltavienkanssasovittiin haastatteluidenajankohdastasekäpaikasta,missähaastattelutsuoritettiin.kaikki haastatteluunkutsututhenkilötsuostuivathaastatteluun.ennenhaastatteluitalähet1

24 21 tiinhaastateltavillesähköpostitsealustaviatietojateemoista,jottahehalutessaan pystyivätmiettimäänetukäteenteemoja.haastateltaviltaeivaadittuminkäänlaista valmistautumistahaastatteluihin.haastattelutsuoritettiinkunkinosastonhoitajan työhuoneessayksilöhaastattelunakesälläjasyksyllä2012.ympäristöhaastatteluille olitodellahyvä,sillähaastateltavatpystyivätluonnollisestikeskustelemaantyöstään sekäsamallahavainnollistamaanläpikäytyjäasioita.haastatteluidensuorittamiseen haluttiinrauhallinenpaikka,jottahaastattelunaiheeseenpystyttiinsyventymään kunnolla. Kullekinhaastattelulleoliarvioitukestoajaksinoinyksitunti,jahaastateltavatolivat etukäteenosanneetvarataaikaahaastattelullejapystyivättätenrauhassakeskitty1 määntilanteeseen.todellinenhaastatteluidenkestotulilopultaolemaanyhdestä tunnistakahteentuntiin.aikaahaastatteluihinhaluttiinvaratatarpeeksi,jottakaikki tutkimukseenliittyvätasiattulisikäytyäläpirauhassa.jokaiseltahaastateltavalta pyydettiinlupahaastatteluidennauhoittamiseen.kaikkiinhaastatteluidennauhoi1 tuksiinsaatiinlupa,jahaastattelutnauhoitettiintietokoneenjapuhelimennauhoi1 tusohjelmilla.useinluullaan,ettäteemahaastattelunkaltainenaineistonkeruuvaatii etukäteenvähemmänaikaajasuunnittelutyötäkuinesimerkiksitäysinstrukturoitu haastattelu,muttaseeivarsinaisestipidäpaikkaansa(wengraf2004). Haastattelutilanteestapyrittiintekemäänluonnollinenvuorovaikutustilanne.Tarkoi1 tuksenaolisaadapaljonkeskusteluaaikaiseksi.tässäonnistuttiinhyvinkolmenhaas1 tateltavanosalta,muttayhdenosastonhoitajankanssaolihiemanvaikeuksiasaada keskusteluaaikaiseksi.vaikeudetsaattoivatjohtuahaastateltavanennakkokäsityk1 sestä:tyypillinenhaastatteluvoituodamieleentilanteen,jossahaastattelijakysyy kysymyksenjahaastateltavavastaasiihenilmansenkummempaavuorovaikutusta taikeskustelua. Haastattelijankäyttäytyminenhaastattelussaolijokseenkinmyötäilevä,minkäon havaittutarjoavanrikkaankeskusteluympäristönerityisestikohtalaisensensitiivisten aihepiiriensuhteen(pezalla,pettigrew&miller1day2012).haastattelutilanteessa

25 22 haastateltavavoiyrittäävälttääsellaistenasioidensanomista,jotkavoisivatsaada haastattelijanpettymään(wengraf2004).haastattelunyksiongelmistavoiollaluot1 tamuksenpuute,jokavoijohtaaarkaluoteistenjaluottamuksellistenasioidenkerto1 mattajättämiseen(myers&newman2007).näineikuitenkaanhaastatteluissakäy1 nyt,vaanhaastateltavatkertoivatavoimestikokemuksistaanjatyöstään.avoimuu1 teenvoivaikuttaamyösse,ettähaastattelijaolityöyhteisöstäulkopuolinenhenkilö jaettähaastattelutsuoritettiinnimettöminä. 5.2Aineistonanalyysi Aineistonanalyysi,jossapyritäänvastaamaantutkimusongelmiin,onyksitärkeim1 mistätutkimuksenosista(hirsjärvi,remes&sajavaara2010,221).kaikkihaastatte1 lutnauhoitettiinjatallennettiintiedostoiksi,minkäjälkeennelitteroitiinelikirjoitet1 tiinpuhtaaksi.haastattelutlitteroitiinteemojenmukaisesti.jokaisellehaastatellulle valittiinomavärikoodi,jottaerihenkilöidenvastauksetpystyttiinerottomaantoisis1 taanteemojenalla.tämämahdollistimyössen,ettälitterointivaiheessakaaneikäy1 tettyhaastateltaviennimiä. Sisällönanalyysi,jotatässätutkimuksessahyödynnettiin,onyksikvalitatiivisentutki1 muksenlajeista(hirsjärvi,remes&sajavaara2010,162).aineistonsisällönanalyysis1 sapyritäänkokoamaansamankaltaisuudetyhteenjatoisaaltahuomioimaanmyös tärkeäksikoetutpoikkeavuudet.tämänopinnäytetyönaineistostaeriteltiinensin relevantitasiatepärelevanteista,minkäjälkeenaineistojäsenneltiinteemoihineli teemoiteltiin.suurinosateemoistaolimuodostettutietoperustaanpohjautuvan teemahaastattelurungonmukaan,muttaaineistonkattavaanalyysivaatimyösuusi1 enteemojenmuodostamistajaaiempienmuokkaamista.kunlopullisetteematoli muodostettu,aineistojärjesteltiinsystemaattisestiteemojenmukaantulostenrapor1 tointiavarten.

26 6TULOKSET 23 Tässäluvussakäydäänläpituloksia,joitaonsaatuteemahaastatteluidenavulla. Osastojenkootvaihtelivat15työntekijästäyli30työntekijään.Kaikillaosastonhoita1 jillaolipitkäkokemusperehdyttäjänätoimimisesta.haastateltava1ontoiminutkes1 ki1suomensairaanhoitopiirissä16vuotta,joista6vuottahänonvastannutperehdyt1 tämisestä.haastateltava2onollutkeski1suomensairaanhoitopiirinpalveluksessa31 vuotta,ja21vuottaperehdyttäminenonolluthänenvastuullaan.haastateltava3on ollut20vuottatöissäkeski1suomensairaanhoitopiirissäja3vuottaosastonhoitajan sijaisena.haastateltava4ontoiminutkeski1suomensairaanhoitopiirissä15vuotta, joista6vuottaosastonhoitajana. 6.1PerehdyttäminenjaperehdyttäjänätoimiminenKeskiUSuomensairaanU hoitopiirissä Perehdyttäminenherättääosastonhoitajissamonenlaisiaajatuksia,janykyisinpe1 rehdyttämistäpidetäänentistätärkeämpänäasiana.perehdyttämisenhyödytjavai1 kutuksetonymmärretty,jasehalutaanhoitaahyvin.osastonhoitajatkokivatpereh1 dyttämisenlaajaksikäsitteeksi,jossaonvieläkehittämistä.kaikkienhaastateltujen osastonhoitajienmielestähyvälläperehdyttämiselläonvaikutustatyöntekijöiden sitoutumiseen. Osastonhoitaja1:nmielestäperehdyttäminenonimagokysymys,jasevoitoimiaor1 ganisaationmyyntivalttina.hänkuvailiperehdyttämistäprosessiksi,jossasiirretään uudelletyöntekijälleniitäarvoja,normeja,tapojajavaateita,joitatietynammatin suorittamiseenliittyy.osastollaperehdyttäminennäkyytodellaselvästikesäisin,jol1 loinuusiatyöntekijöitätuleepaljonkerralla. Perehdyttäminen%on%nähty%aika%suppeana,%sillä%on%ajateltu:%minun%yk0 sikkö,%meidän%yksikkö%ja%siihen%yksikköön%liittyvien%tapojen%siirtäminen. % (Osastonhoitaja1)%

27 24 Osastonhoitaja2taaskuvaileeperehdyttämistä uuden%työntekijän%sisään%ajamisek0 si tukemalla,niinettäuudestatyöntekijästäsaataisiinmahdollisimmanpiantäysi1 valtainentyöntekijätyöyksikköön.hänenmielestäänperehdyttämisenavullauusi työntekijäpystyyturvalliseentyöskentelyyn,jossaosaaminenonkohdallaan. Osastonhoitaja3korostaa,ettäsairaanhoitajantyötäeipystytekemäänilmanpe1 rehdyttämistä.uudentyöntekijänaloittaessaosastonhoitajatekeeperehdyttämis1 suunnitelman,jossanimetääntulokkaalleperehdyttäjä.uudentyöntekijänosaami1 nenkartoitetaan,jottapystytäänarvioimaan,kuinkapaljonhäntarvitseeperehdyt1 tämistä.uusilletyöntekijöilleonvarattuainakin3päivääperehdyttämiseen,jolloin heovatpoistyövoimasta.osastostariippuenperehdyttämiseenvarataan3 10päi1 vää.osastonhoitajanmielestä3päivääonhyvinvähän,jasellaisellaperehdyttämis1 määrälläpärjäävain,jostuleeosastollevähäksiaikaa.osastolletulevillekesäsijaisil1 lekinonmäärättytyöpari,jokatukeejaauttaa. Tätä%työtä%ei%voi%tehdä%ilman%perehdyttämistä. %(Osastonhoitaja3) Osastonhoitaja4:nosastollakäytetäänhyödyksiorganisaationyleistärekrytointi1 osastoa.rekrytointihoitaauudelletyöntekijälleorganisaationyleisetasiat,kuten henkilökortit.osastonhoitajaitsekertoouudelletyöntekijälleosastonyleisistäasiois1 ta,jaosastollatyöskentelevätsairaanhoitajatperehdyttävätuudentulokkaantyöteh1 täviin.osastonhoitajakokeeperehdyttämisenhaastavaksisentakia,ettäkaikkityön1 tekijät,opiskelijatjasijaisetaloittavaterivaiheista.kaikillaonerilaistaosaamista. Hänenmielestäänosaamisenkartoitusontodellatärkeää.Osastonhoitajamuistuttaa kuitenkin,ettäperehdyttämineneikoskepelkästäänuusiatulokkaita,vaanvanhoja pitkääntalossakinolleitatyöntekijöitäpitääperehdyttää.kaikilletämänosaston työntekijöillekuuluuperehdyttäminen.heilläonkäytössäänkiertäväperehdyttämis1 lista,jolloinkaikkivuorollaanperehdyttävät,eikäketäänkuormitetaliikaa.uuden työntekijänonmyösmahdollistavalita,haluaakohänperehtyäjohonkintiettyynai1 healueeseenenemmän,jolloinhänenperehdyttäjänääntoimiisenaihealueenam1

28 mattilainen.osastonhoitajaontyöntekijöistäänhuomannut,kenelleperehdyttämi1 nenparhaitensopiijaketkätekevätsitämielellään.osastonhoitaja4:nmielestätä1 mänhetkisentyövoimapulantakiaontärkeääpanostaaperehdyttämiseenjapereh1 dyttämisopastuksentulisiollahoukuttelevaa. Tämän%päivän%nuori%ei%ole%niin%sitoutunut%töihin%kuin%ennen%vanhaan. % (Osastonhoitaja4) Perehdyttäminenasettaayrityksillejaorganisaatioillepaljonhaasteita,jatulevaisuu1 dessaniitätuleevarmastiolemaanvieläenemmän.osastonhoitaja4uskooulkomaa1 laistentyöntekijöidenjapotilaidentuovanhaasteitatulevaisuuteen,silläkielitaitovoi ollamonellaperehdyttäjälläkynnysulkomaalaistentyöntekijöidenkanssa. Osastonhoitajatkantavatvastuunuudentyöntekijänperehdyttämisestä.Heeivätitse perehdytäuusiatulokkaitapäiväntöihin,vaansentekevätosastollatyöskentelevät henkilöt.osastonhoitajatottavatuudettulokkaatvastaan,kertovatheilleosastosta yleisiäasioitajatutustuvatuusiintyöntekijöihin. Kun%uusi%työntekijä%tulee,%pyrin%kertomaan%hänelle%silloin%ne%asiat,%mit0 kä%ovat%tärkeitä,%jotta%hän%pärjää%arjessa.%vasta%vähän%myöhemmin%sit0 ten%lisää,%koska%ihminen%ei%pysty%sisäistämään%kaikkea%kerralla.%pereh0 dyttämisessä%vaiheistaminen%on%tärkeää. %(Osastonhoitaja1) Osastonhoitaja1:nosastollaperehdyttäminenkuuluukaikilletyöntekijöille,mutta osastonhoitajanvastuullaonhuolehtiasiitä,etteityöntekijöitäkuormitetaliikaa, jotenperehdyttämistäeilaitetaainasamantyöntekijänharteille.osastonhoitaja suunnitteleeperehdyttämisenhoitamisenjamäärääuudelletyöntekijälleperehdyt1 täjän.ainasuunnitelmientoteuttamineneiolemahdollista,sillätyöonniinakuuttia, etteivoitietäätarkasti,mitäpäivättuovattullessaan.uudentyöntekijänonmahdol1 listaollakolmepäivääirtivahvuuksistajakeskittyäuudentyönoppimiseen.osastolla onkaikissavuoroissaainavuorovastaava,jonkatehtävänäonpitäähuoltauudesta tulokkaasta.osastonhoitajakäyuusientyöntekijöidenkanssavälikeskustelunsiitä, mitenheovatpärjänneettyössäjakuinkaheilläonsujunut. 25

29 Jos%tiedän,%että%jollakin%työntekijällä%on%omassa%urakehityksessä%tai% jaksamisessa%ongelmia%tai%vaikka%perhehuolia,%niin%en%laita%heitä%pereh0 dyttämään,%koska%jos%uudella%työntekijällä%ensivaikutelma%on%huono,% niin%se%vaikuttaa%koko%käsitykseen%työstä%tai%osastosta. (Osastonhoitaja 1) Osastonhoitaja2hoitaauudentyöntekijänperehdyttämisenhenkilöstöhallinnon asioihinsekätiettyihintyöyhteisöönliittyviinasioihin.käytännöntyöhönperehdyt1 tämisenhändelegoijamahdollistaasitätekevilletyöntekijöille.osastollaontietyille aihealueillaomatperehdyttäjät,jotkaovatsenaihealueenammattilaisia.osastolla käytetääntukipareja,jokatarkoittaasitä,ettäjokaiselleuudelletyöntekijälleonni1 mettytukityöpari,jonkakanssahänkulkeeensimmäisetpäivättöissä.osastonhoitaja muistuttaa,ettävanhojakaantyöntekijöitäeisaaunohtaa,vaanhekinvoivattarvita perehdyttämistä. % Uusi%työntekijä%pystytään%4 5%päivää%pitämään%ulkopuolella%vahvuuk0 sista,%tai%pystytään%ja%pystytään,%mutta%koen%sen%niin%tärkeäksi,%että%se% tehdään%niin. %(Osastonhoitaja2) Kun%kesällä%tulee%useampi%uusi%työntekijä,%niin%silloin%on%yksi%perehdy0 tyspäivä%ja%toinen%iltapäivä.%silloin%kootaan%8 10%uutta%tulokasta%koko% päiväksi%ja%sairaanhoitajat,%jotka%vastaavat%esim.%lääkkeistä,%kirjaami0 sesta%jne.,%irrotetaan%työstä%ja%asiat%käydään%läpi%sen%päivän%aikana.% Samalla%on%elvytysharjoitukset,%palo0%ja%pelastusharjoitukset.%Asiat%tulee% systemaattisesti%kaikkien%kanssa%käytyä. %(Osastonhoitaja2) Osastonhoitaja3:nosastollavarataanuudelletyöntekijälleuseinkaksiperehdyttäjää. Osastollaperehdyttäjäntehtäviinkuuluuhuolehtiasiitä,ettäkaikkiasiattuleekäytyä läpiuudentulokkaankanssa.hänkerääpalautettajaantaasitäuusilletyöntekijöille sekäviepalautettaeteenpäinesimiehille.perehdyttäjänätoimivahenkilöonmyös perehdyttämisenkehittämisessämukanaosastolla. Jossain%vaiheessa%ilmeni%sellaisia%asioita,%että%jos%uusi%työntekijä%sanoi,% tai%toimi%jotenkin%väärin,%niin%muu%henkilöstö%syytti%siitä%perehdyttäjää.% Siksi%monet%henkilökunnasta%ajatteli,%ettei%halua%toimia%perehdyttäjänä,% koska%saattaa%saada%syyt%niskoilleen. %(Osastonhoitaja3) 26