Case Numeron Kari Haapakoski asiakkuusjohtaja

Transkriptio

1 Case Numeron Kari Haapakoski asiakkuusjohtaja

2 Numeron Oy yrityksenä Numeron Oy on vakavarainen ja kehittää järjestelmää oman rahoituksen turvin Numeron on nopeasti ja tuloksellisesti kasvava Workforce Management ohjelmistoon ja siihen liittyviin palveluihin keskittyvä suomessa toimiva osakeyhtiö Viime vuodet Numeronin kasvu sekä henkilöstömäärällä että liikevaihdolla mitattuna on ollut erittäin nopeaa. Henkilöstömäärä on kasvanut 15 hengestä 55 henkeen puolentoista vuoden aikana Liikevaihto on kolminkertaistunut vuosina Numeron onkin sijoittunut Deloitten Technology Fast 50 Finland vuonna 2013 sijalle 52, 2014 sijalle 39 ja vuonna 2015 sijalle 17 ( Vuoden 2015 listauksissa Numeron mahtui ensimmäistä kertaa myös Euroopan laajuiselle Technology Fast 500 listalle sijalle 498. ( Tammikuussa 2016 Numeronin enemmistöomistajaksi tuli Visma Group, joka tukee Numeroin kasvua ja laajentumista kansainvälisille markkinoille. 2

3 Workforce Management (WFM) Workforce Management on kokonaisvaltaista työvoiman hallintaa siten, että taataan organisaation korkea palvelutaso, kustannustehokkuus ja henkilöstön työtyytyväisyys jatkuvasti muuttuvissa tilanteissa. 3

4 Asiakkaitamme 4

5 Kokemuksia LATOn käytöstä

6 Taustaa Strategia oli määritelty, mutta sen toteuttaminen erittäin nopean kasvun yhteydessä oli haastavaa muutos oli todella nopea Lyhyessä ajassa lukuisa määrä uusia asiakkaita, uusia toimialoja ja uusia työntekijöitä Liikevaihto ja henkilöstö kolminkertaistuivat kahdessa vuodessa Suunnittelua ja seurantaa varten lukuisa määrä PowerPoint esityksiä, Excel-taulukoita, sähköpostiviestejä, kahden kesken sovittuja toimenpiteitä ja/tai projekteja Seuranta ei myöskään ollut välttämättä johdonmukaista, vaan enemmänkin tilanteen mukaan tapahtuvaa Tavoitteet ja toimenpiteet muuttuivat Vain talousraportit jälkikäteen Varsinaista johtoryhmätoimintaa ei vielä ollut, mistä syystä kokonaisuuden hallinta vaati paljon palavereita sekä muuta oheistoimintaa 6

7 LATO käyttöönotto LATO otettiin Numeron Oy:ssä käyttöön vuoden 2016 alusta Taustalla oli noin kahden kuukauden strategiatyö, jona aikana uudistettiin sekä kirkastettiin yrityksen strategiset tavoitteet Kannattava kasvu Laatu Kansainvälistyminen Menestyminen SOTE-sektorilla Samalla uudistettiin organisaatio sekä johtamisjärjestelmä vastaamaan kasvavan yrityksen tarpeita Uuden mallin toteuttamista helpottamaan valittiin LATO - järjestelmä 7

8 Keskeisiä toimenpiteitä Suunnitellaan ja asetetaan tavoitteet Ylätasolla kerran vuodessa, mutta toimenpiteitä ja niiden vaatimia muutoksia käydään läpi kuukausittain Kaikki tavoitteet pyritään muuttamaan tekemiseksi Avainsana projektointi ja niiden palastelu mitattaviksi toimenpiteiksi Jokaisessa vaiheessa määritellään tavoitteille sopivat mittarit Voivat olla kuvaavia tai mitattavia pääasia että kertovat mitä lopputulokselta odotetaan Tavoitteiden jalkautus tiimeille ja yksittäisille henkilöille Osana tavoitekeskusteluja, joita 2-4 kertaa vuodessa / henkilö Seuranta LATO-raporttien kautta vastuualueittain johtoryhmässä kerran kuukaudessa Tiimipalavereissa kerran kvartaalissa, henkilöiden kanssa tavoitekeskusteluissa Johtoryhmän kokousrytmi 2*kuukaudessa 1. kokous aina LATOn kautta ja katse toiminnallisten tavoitteiden toteutumisessa 2. kokous keskittyy talousraportointiin Nopea reagointi muuttuvissa tilanteissa Onnistuu ei onnistu / tarvitaanko uusia toimenpiteitä jne. 8

9 Saavutetut hyödyt Fokus pysyy oikeissa asioissa Painopiste tekemisessä ja sen seurannassa LATO luonut raamit asioiden käsittelylle esimerkkinä johtoryhmän agenda ja sovittujen toimenpiteiden seuranta Ajankäyttö tehostunut Vastuut selkeämmät tiedetään mitä keneltäkin odotetaan Tekemisen konkretisointi tiimeille ja henkilöstölle Tieto tekemisistä ja tekemättä jättämisistä koko ajan nähtävillä 9

10 Kokonaiskuva - yhteenveto Strategia Toimenpiteet Henkilöstö Kannatta va kasvu Laatu Kansainvälistyminen Aseman vakiinnuttaminen SOTEsektorilla Projektit j, k, l. Projektit ja/tai toimenpiteet g, h, i. Projektit ja/tai toimenpiteeti d, e, f. Projektit ja/tai toimenpiteet a, b, c. Mittarit 10

11 Kiitos mielenkiinnosta Kari Haapakoski m