Kansalaisen omahoidon ja sähköisen asioinnin kehittämistyön kansallinen koordinointi (ekat) Anne Niska (TtM)

Transkriptio

1 Kansalaisen omahoidon ja sähköisen asioinnin kehittämistyön kansallinen koordinointi (ekat) Anne Niska (TtM) 1

2 TERVEYDENHUOLLON SÄHKÖISTEN PALVELUIDEN KEHITTÄMISEN KAKSI ERI NÄKÖKULMAA 1.KANSALAISEN SÄHKÖINEN ASIOINTI JA OMAHHOITO SEKÄ TERVEYDENHUOLLON UUDET SÄHKÖISET PALVELUPROSESSIT 2. POTILASTIETOJÄRJESTELMÄN RAKENTEISTAMINEN JA KANSALLINEN ARKISTO OMAHOITOALUSTA = Omahoidon tukipalvelut ja Terveydenhuollon sähköiset palvelut Kunnan vastuulla Käyttöliittymän kilpailutus SOA arkkitehtuuri Kansalainen OMA TERVEYSTILI Näyttötieto ARKISTO PERUSTIETO- JÄRJESTELMÄ X PERUSTIETO- JÄRJESTELMÄ Y 2

3 Ekat koordinaatiohanke (= e- kansalaisen terveys ) = KANSALAISEN NÄKÖKULMA: kansalaisen mahdollisuus aktiiviseen rooliin omahoidossa ja terveydenhuollon sähköisissä palveluissa 1. Kansalaisen omahoito ja sen tukeminen / sähköisten välineiden hyödyntäminen 2. Terveydenhuollon sähköisten palveluprosessien kehittäminen TOTEUTUS: Osahankekohtaisesti ( yht. 7 osahanketta) ja yhteisesti sovittujen toiminnallisten tavoitteiden kautta: = PILOTOINTIA, ARVIOINTIA JA JOHTOPÄÄTÖSTEN TEKEMISTÄ KANSALLISELLA HANKEYHTEISTYÖLLÄ yhteisesti sovituilla menetelmillä 3

4 Ekat koordinaatiohanke Toteutusaika: KOOSTUU ITSENÄISISTÄ OSAHANKKEISTA : pilotointi ja arviointi Etelä- Pohjanmaan shp: Neuvokas- kansalaisen monikanavainen hoitoviestipalvelu Etelä-Savon shp: Terveydenhuollon epalvelut ja itsenäinen asiointi Lapin shp: Kansalaisyhteydet julkiseen palveluun Pohjois-Karjalan pkssk: Erikoissairaanhoidon ajanvarauksen hallinta Päijät-Hämeen sotey: Kansalaisen ajanvaraus Päijät-Hämeessä Oulun kaupunki: Omahoito ja teknologiaterveyskeskus Varsinais-Suomen shp: Kansalainen palveluiden varaajana KOORDINAATIOYHTEISTYÖ: Sitran Saini-hanke, Tekes hankkeet, KuntaIT, ValtIT, KANTA, Tervesuomi.fi ja Duodecim 4

5 ekat sisällöt A-C sekä työryhmät ja verkostoyhteistyö A. HANKEKOKEILUT: KANSALAISEN OMAHOITO ja SÄHKÖINEN ASIOINTITAPAHTUMA B. KANSALLISET MÄÄRITTELYT/ Kansalaisnäkökulma * HANKETYÖRYHMÄT = toiminnalliset 1.OMAHOITOALUSTA 2. AJANVARAUS * Kansalainen ekat HANKE C. LAINSÄÄDÄNNÖN ARVIOINTI VERKOSTOYHTEISTYÖ: = Informatiivinen/ SEMINAARIT (ekat.fi) Potilastietojärjestelmän toimittajat Rahoitajat Kuntait, ValtIT, Stakes, KELA, KTL, Duodecim SAINI-hanke/ Sitra 5

6 Koordinoitavat osahankkeiden toiminnalliset yhteistyön sisällöt A. OMAHOITOALUSTAT 1. Testataan rakennettuja omahoitoalustojen arkkitehtuuriratkaisuja 2. Mallinnetaan ja testataan kansalaisen omahoitoalustan asioinnin yleinen kulkumalli (D2D kansalainen): ennen palvelua, palveluprosessissa ja palvelun jälkeen 3. Omien potilastietojen katseluyhteys 4. Tunnistettuja hoitoviestiprosesseja 5. Suostumuksen antoprosessia ja valtuuttamiseen liittyvää toimintamallia 6. Toteutetaan katseluyhteys omiin potilastietoihin arkistotietoihin, jos se aikataulullisesti mahdollistuu B. AJANVARAUS 1. Ajanvarausarkkitehtuurin jatkotyöstäminen, vaihe 2 valmistunut (ekat.fi) 2. Mallinnetaan ja testataan ennakkoviesti- ja kutsupalvelua(mobiili) sekä nettilaboratorioajanvarausprosesseja 6

7 Yhteisen tekemisen ARVIOINTI Kansalais- ja henkilöstönäkökulma / Zef menetelmä Kattosopimus ekat:sta /alk. 3/ Omahoitoalustan yleinen osa ja henkilökohtainen palvelu ( sisältää terveyskortin) 2. Hoitoviestiprosessit: anonyymi (ESSHP) ja tunnistettu (EPSHP, Oulu ja VSSHP) 3. Ennakkoviesti- ja kutsupalvelu: lähetteen perusteella pkl:n ensiajanvaraus, kontrolli- ja toimenpide- ja leikkauspotilaat: jonotuspalvelu, etäodotus 4. Nettiajanvarausprosesseja: pth / esh Työprosessien kehittäminen ja tuottavuus -näkökulma: Kattosopimus ekat:sta/alk. 3/08 Etlatieto ja Oulun yliopisto (lisäksi Stakes-Oulun omahoitohanke) / 3PWM menetelmä Prosessit: 1. Hoitoviesti laboratoriotulosten näyttö( sisältää Omahoitoalustan yleinen osa ja 2. Henkilökohtainen palvelu/ terveyskortin sekä ennakko- ja kutsuviestipalvelu ( lähetteen perusteella pkl:n ensiajanvaraus, kontrolli- ja toimenpide- ja leikkauspotilaat 7

8 HAASTEITA kansalaisen sähköiseen asiointiin ja palveluun Tarvitaan yhteisiä näkemyksiä: 1. Kansalaisen sähköisten palveluiden arkkitehtuurista ( STM Kansalaisjaosto) 2. Toteutuksesta: Kansallisesti yhteensopiva ja kustannustehokas - sektorikohtainen/ poikkihallinnollinen - paikallinen / kansallinen 3. Kansalaisten yhdenvertaisuuden turvaavasta toteutustapoja/arviointeja Tarvitaan konkreettista: 1. Ohjausmallia ja rahoittajayhteistyötä: Neuvottelukunta / kansalaisjaosto perustettu (STM) 2. Positiivista asennetta ja VIESTINTÄÄ: kansalaiset ja ammattilaiset 3. Toimivia ja testattuja mallinnettavia toimintamalleja (uusia ekat koordinaatioita) 4. Tulosten mittaamista/ yhteisiä mittareita 5. Tiedon levittämistä ja tulosten käyttöönottoa 6. Muutosjohtamista 8

9 KIITOS! Anne Niska p