Viljami Hätönen. projektikoordinaattori

Transkriptio

1 Viljami Hätönen projektikoordinaattori

2 PÄIVYSTYSAPU Esittely Tavoitteet Kansallinen palvelulupaus Palveluohjauksen toteutus

3 MITEN KANSALAISET PÄÄTYVÄT SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLLON PÄIVYSTYKSEEN? Hätänumero 112 tunnetaan hyvin ohjautuu liikaa neuvontatyyppisiä puheluita Hätäkeskuslaitoksen haasteet selvittää eihätätilanteiden oikeaa vastetta Terveysneuvontapalvelut erittäin hajanaisesti ja epäyhtenäisesti järjestetty STM selvitti vuonna 2015: kymmenittäin erilaisia numeroita vaihtelut palvelun toteuttamisessa ja laadussa

4 RUOTSI: 1177 VAIKUTTAVUUS 2016: 4,5 milj. puhelua hoitokertaa omahoidoksi soittajaa ajoissa hoitoon

5 KANSALLINEN PALVELULUPAUS I puhelinnumero ja alueellinen ohjautuminen käytössä II. Tieto kirjataan rakenteisesti, yhteen näkymään ja tieto on hyötykäytettävissä III. 24/7/365 toimiva puhelinpalvelu, johon on integroituna digitaaliset palvelut Päivystysapu brändiksi IV. Maakunnan muuhun palveluvalikoimaan integroituminen toteutettu V. Puheluiden ja tiedon siirtäminen hätänumeron ja päivystysavun välillä toteutuu valtakunnallisesti yhtenäisellä tavalla

6 ALUEELLINEN OHJAUTUMINEN Tavoite I: puhelinnumero ja alueellinen ohjautuminen käytössä Yleiseurooppalainen numero terveysneuvontaan Soittajalle maksuton Puhelut ohjautuvat automaattisesti Tukiasema Kunta Sairaanhoitopiiri Jokaisella shp:lla + Ahvenanmaalla oma apunumero, johon puhelut :stä ohjautuvat Toimenpiteet Alue- ja kuntajako numerot osoitettu Viestintävirasto Teleoperaattorit Toiminnassa mennessä Viljami Hätönen

7 TIETOSISÄLLÖT Tavoite II: Tieto kirjataan rakenteisesti, yhteen näkymään ja tieto on hyötykäytettävissä Keinot Kannassa olevien tietosisältöjen hyötykäyttö Yhteistyössä THL:n ja Kelan kanssa Toimenpiteet Otsikointi Vaatimusmäärittely Rakenteisen kirjaamisen opas EHK (16) YDIN (2) OTSIKOT (20) NÄKYMÄ KANTA / PTJ KIRJAAMINEN (ISBAR) DG (1)? (1)

8 DIGITAALISET PALVELUT Tavoite III: 24/7/365 toimiva puhelinpalvelu, johon on integroituna digitaaliset palvelut Päivystysapu brändiksi Keinot Yhteistyössä Omaolo (ODA)- ja Virtuaalisairaala-hankkeiden kanssa Toimenpiteet Hoito-ohjeiden yhtenäistäminen Digipalveluiden käyttöönotto piloteissa Pilottien laajentaminen digipalveluja pilotoiville alueille Päivystysapu brändin kehittäminen

9 MAAKUNTAINTEGRAATIO Tavoite IV: Maakunnan muuhun palveluvalikoimaan integroituminen toteutettu Keinot Yhteistyössä maakuntauudistuksen ja sosiaalipalveluiden kanssa paikallisesti ja kansallisesti (maakuntien sote-koordinaattorit) Kiireettömän terveydenhuollon kanssa yhteisen rajapinnan määrittely Toimenpiteet I&O-hankkeista pilottiprojekti Viestintä maakuntavalmisteluun Sosiaalitoimen integroiva pilotti

10 YHTEISTYÖ Tavoite V: Puheluiden ja tiedon siirtäminen hätänumeron ja päivystysavun välillä toteutuu valtakunnallisesti yhtenäisellä tavalla Keinot Yhteistyössä hätäkeskuslaitoksen kanssa Toimenpiteet Juridiikka Toimintamalli Tekniset ratkaisut Pilotointi

11 PILOTTIPROJEKTIT Aloittaneet HUS/Porvoon sha KYS Kainuun sote (hätäkeskusintegraatio) HUS/Hyvinkää Keväällä 2018 alkavat EKsote 06/2018 (maakuntaintegraatio) HUS/Helsinki 06/2018 Alustavat syksy 2018 PPSHP & VSSHP (ODA/Virtuaalisairaala integraatio) ESSOTE? EPSHP? Carea? PSHP? jne. HUS laajentuminen? 2019 Käytössä koko manner-suomessa

12 ASUKKAIDEN TARPEISIIN VASTAAMINEN LUONNOS TARVE EI- KIIRE KIIREELLISET, EI- HÄTÄTILANTEET HÄTÄ- TILAN NE Virtuaalisairaala OHJAUS MAA- KUNTA PÄIVYSTYSAPU ODA / Omaolo 112 APU Sotepalveluntuottaja Ensihoito Sosiaalipäivystys Yhteispäivystys Viljami Hätönen

13 KIIREELLINEN SOTE-PALVELUOHJAUS NYT LUONNOS TIETOPERUSTA: LAKI, NÄYTTÖÖN PERUSTUVA TIETO, KÄYPÄ HOITO - SUOSITUKSET, JNE. MUU TIETO PALVELU- RAKENNE SHP A PALVELU- OHJAUS Kaupunki B PALVELU- OHJAUS Päivystys C PALVELU- OHJAUS Triagehoitaja D PALVELU- OHJAUS Triagehoitaja E PALVELU- OHJAUS NÄKEMYKSET Palaute REAALI- PALVELUT Viljami Hätönen

14 LUONNOS PÄIVYSTYKSELLINEN SOTE-PALVELUOHJAUS 2020-> TIETOPERUSTA: LAKI, NÄYTTÖÖN PERUSTUVA TIETO, KÄYPÄ HOITO - SUOSITUKSET, JNE. REAALI- PALVELUT KIIREELLISEN HOIDON PERUSTEET KANSALLI NEN PALVELU- OHJAUS MAA- KUNTIEN PALVELU- OHJAUS ASIAKAS/ Ongelma Ohjaus POTILAS VS ODA Automaattisesti prosessoitu tutkimustieto jatkokehitystä varten = enemmän näyttöön perustuvaa tietoa kuin koskaan ennen Vahvistus / epäilys Ohjauksen laatu/ onnistuminen % Ohjauksen laatu/ onnistuminen % Palaute Viljami Hätönen

15 Ensihoitopalvelu KEJO KANTA Päivystysapu Digitaaliset palvelut ERICA ASIAKAS POTILAS VIRVE Terveydenhuollon päivystys Sosiaalipäivystys PTJ Omahoito ATJ Viljami Hätönen

16 Päivystysapu Lisätietoja: Viljami Hätönen Sähköposti: Sosiaali ja terveysministeriö Internet: stm.fi Twitter