1. Tutustuminen Mäki-Matin perhepuistoon, puiston vastaava lastentarhanopettaja Otto Virkkula

Transkriptio

1 JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI ASIALISTA 1 (5) LASTEN PÄIVÄHOITOPALVELUIDEN ASIAKASRAATI Aika Ti , klo Paikka Mäki-Matin perhepuisto, Oikokatu 7, keskusta Läsnä Jääskeläinen Sisko Lampinen Taru Loukiainen Petra Nurmi Päivi Toivonen Antti Tyynysniemi Annika Adenius-Jokivuori Merja Mattila Seija Otto Virkkula Päivi Pekola-Heinonen 1. Tutustuminen Mäki-Matin perhepuistoon, puiston vastaava lastentarhanopettaja Otto Virkkula Perhepuiston vastaava lastentarhanopettaja Otto Virkkula kertoi asiakasraadille illan raadin pitopaikasta. Perhepuisto kuuluu Mäki-Matin päiväkotiin ja päiväkodin johtaja Ulla Borg kävi tervehtimässä asiakasraatia kokouksen aluksi. Mäki-Matin perhepuisto perustettiin vuonna 1979 ja se on Suomen ensimmäinen perhepuisto. Puisto koostuu kahdesta vanhasta rakennuksesta ja itse puistoalueesta. Molemmissa rakennuksissa on keittiö ja wc. Pihalla ja rakennuksissa tehdään säännöllisesti korjauksia ja huoltotoimenpiteitä ja välineistöä uusitaan. Itse rakennukset ovat hyvässä kunnossa. Vuosittain puistossa on reilu kävijää. Lisäksi puistossa käy tutustumassa paljon vierailijoita sekä ulkomailta että muista Suomen kunnista. Puiston toiminta on osa Jyväskylän kaupungin varhaiskasvatuspalveluja ja tarjolla on sekä ohjattua toimintaa että mahdollisuus vapaaseen oleiluun. Tällä hetkellä puistossa toimii viisi lastenkerhoa, perhekerhoja ja perhekahvila. Sekä lastenkerhojen että perhekerhojen palveluja käyttää kymmeniä perheitä. Lapsia tulee puistoon kauempaakin, mutta kerholaiset ovat yleensä keskustan ja Kortepohjan alueelta. Periaatteessa on mahdollista hakea Mäki-Matin kerhoihin myös muilta Jyväskylän alueilta. Kerhot noudattavat periaatteessa koulun kalenteria, mutta itse puisto sisätiloineen on aina auki (jouluna kiinni kaksi viikkoa). Keskiviikkoisin puistossa on mahdollista ruokailla. Toinen puiston taloista on vapaasti käytettävissä. Kesäisin ei ole kerhoja, mutta kesätyöntekijät järjestävät toimintaa. Lelut ja välineet ovat yleisessä käytössä, eivätkä ne yleensä häviä. Tiloja Olavintie 1 PL 82, Jyväskylä Puh etunimi.sukunimi@jkl.fi

2 JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI MUISTIO 2 (5) voi varata myös kokoontumiskäyttöön. Säännöllisiä käyttäjiä ovat muun muassa eri yhdistykset. Myös synttäreitä varten tiloja on varattu paljon; tilat siivotaan yleensä hyvin ja pidetään muutenkin kunnossa; käyttäjien yhteisvastuu toimii. Toimintaa tukee puiston käyttäjistä koostuva kannatusyhdistys Mäki-Matin perhepuistontuki ry. Yhdeksänkymmentäluvun lopulla perustettu yhdistys järjestää muun muassa aktiivisesti erilaisia tapahtumia. Kannatusyhdistyksen sivuilta voi lukea tarkemmin sekä perhepuiston toiminnasta että itse yhdistyksestä: Asiakasraati oli kiinnostunut ja yllättynyt Mäki-Matin perhepuiston ja yleensäkin perhepuistojen toiminnan monipuolisuudesta ja toivoi mahdollisimman monen perheen pystyvän hyödyntämään tarjontaa. 2. Pienten lasten hoidon tukimuodot, asiakaspalvelupäällikkö Päivi Pekola-Heinonen Päivähoidon palvelukeskuksen asiakaspalvelupäällikkö Päivi Pekola-Heinonen esitteli Jyväskylän kaupungissa lasten päivähoitopalveluissa tällä hetkellä päivähoitopaikan lisäksi vanhempainrahakauden jälkeen käytössä olevia pienen lapsen hoidon vaihtoehtoja. Esittelyn ja keskustelun pohjana ollut esitys on tarkemmin luettavissa liitteestä. Esityksessä kuvatut vaihtoehdot ovat käytössä nyt ja seuraavan vuoden vaihteessa. Asiakasraati kyseli aktiivisesti eri vaihtoehtojen tavoitteita ja soveltumista perheiden erilaisiin tilanteisiin. Vuoden alusta voimaan tulevan uuden palvelurahamallin toivotaan tuovan lisää järjestelyvaraa päivähoidon tilanteeseen. Mallilla voidaan tukea entistä paremmin kotihoitoa ja saada lapsia pois päivähoitopaikkajonoista. Kiinnostusta uuteen järjestelmään on ollut runsaasti ja kaupungin järjestämässä tiedotustilaisuudessa edellisellä viikolla oli runsaasti osanottajia. Perheet miettivät nyt mallin tuomaa vapautta ja mahdollisuuksia suhteessa vastuuseen ja riskeihin. Malli on valtakunnallisestikin uusi ja kiinnostaa muita kuntia. Lisäksi raadissa mietittiin, mihin kaikkeen palvelurahamalli vaikuttaa pitkällä tähtäimellä lapsen ja perheen elämässä; kuka osaisi hallita kokonaisuutta ja ennakoida vaikutuksia (esiopetukseen tulijoiden ja kouluunlähtijöiden tilanne ilman mitään aiempaa vertaisryhmää, uusien hoitajien sitoutuminen työhön, äitien työssäkäyntiin liittyvät näkökulmat, uusien kunnallisten perhepäivähoitajien löytäminen )!? Perhepäivähoidon tilanteesta sekä kunnallisella että yksityisellä puolella keskusteltiin. Mietittiin perhepäivähoitajien saatavuutta jatkossa ja uuden palvelurahamallin käyttöönoton vaikutusta siihen. Asiakasraati toivoi painokkaasti, että perhepäivähoito olisi edelleen jatkossakin todellinen vaihtoehto sitä toivoville. Yksityisen päivähoidon eri muodoista kyseltiin ja keskusteltiin vilkkaasti. Asiakasraatia kiinnosti muun muassa ovatko perheet keskenään samanarvoisessa asemassa käyttäessään kunnallisia ja yksityisiä päivähoitopalveluja; onko esimerkiksi maksuissa suuria eroja ja onko yksityinen hoitopaikka aina perheen ensisijainen toive. Todettiin, että yksityisen hoidon palvelurahamallin käyttöön oton jälkeen perheiden päivähoitomaksujen määräytyminen noudattaa pääosin samaa periaatetta kunnallisella ja yksityisellä puolella. Aiemmin raadissa esillä olleen Klemmarin ( toimintaan viitattiin tiedon lähteenä tarjolla olevista yksityisistä palveluista ja niiden maksuista. Myös palvelukeskuksen puoleen kannattaa kääntyä, kun mietitään eri vaihtoehtoja yksityiselle päivähoidolle.

3 JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI MUISTIO 3 (5) Keskustelussa esiin nousseita asioita myös: Asiakasraatia kiinnosti, kuka linjaa päivähoitopaikkojen kehittämiseen liittyviä asioita; esimerkiksi, mitä palveluja tai toimintatapoja lisätään, mitä ei (päiväkotihoito/perhepäivähoito, kunnallinen/yksityinen hoito jne.) eri hoitovaihtoehdoista tiedottamiseen toivottiin tehostusta ja erilaisia kanavia; yhteistyötä neuvolan kanssa toivottiin tiivistettävän tiedottamisessa, neuvoloihin ja päiväkoteihin seinille tiedotteita lyhyesti ja ytimekkäästi; pohdittiin, kuinka moni vanhempi jaksaa ja osaa oikeasti etsiä kaikkia vaihtoehtoja miettiessään päivähoidon erilaisia vaihtoehtoja o päivähoidon työntekijöiden toivottiin huomioivan että, mikä käsitteenä työntekijöille on itsestään selvää, ei välttämättä ole asiakkaalle yhtä selvää; osataanko aina kertoa asiakkaalle oikealla tavalla asioista o voisiko olla alueellisia tietoiskuja palveluista esimerkiksi koulujen saleihin ~ osaako ja ehtiikö päiväkodin johtaja aina informoida asiakasta laajasti kokonaisuudesta ja kaikista vaihtoehdoista, pelkkä paperikaan ei aina riitä; keskusteltiin edellä mainitusta ehdotuksesta ja toimintatavoista miten alueellisia infoja kannattaisi markkinoida, jotta ne oikeasti keräisivät potentiaaliset ja kiinnostuneet palveluntarvitsijat o lehtijuttuja voisi hyödyntää suunnitelmallisemmin, Jyväskylä lehti entistä tehokkaammin käyttöön palvelumahdollisuuksien esittelyyn o eri ilmoitustaulujen käyttö alueilla ja kerhotyöntekijöiden rooli tiedon jakamisessa nousivat esiin keskustelussa o lisäksi toivottiin, että päivähoidon esitteet olisivat ajan tasalla ja jaossa oikeissa paikoissa Avoimen varhaiskasvatuksen kerhomaksuihin liittyvästä mahdollisuudesta hakea harkinnanvaraista maksuvapautusta asiakasraati toivoi parempaa tiedotusta; raatilaisten kokemuksen mukaan asiasta ei tiedetä riittävästi. Kerrottiin, että kaikki päiväkodin johtajat tietävät asiasta ja jokainen kerhopaikan saanut perhe on saanut maksutiedotteen asiasta kerhopaikan hyväksymisen yhteydessä, mutta ilmeisesti ohjausta asiaan tarvitaan lisää. Asiakasraati toi esiin tyytyväisyyden Jyväskylän päivähoidon monipuolisiin vaihtoehtoihin ja jatkuvaan kehittämistyöhön. Aktiivisen ja asiakkaiden näkökulmia huomioivan kehittämistyön toivotaan jatkuvan edelleen. 3. Edellisen asiakasraadin muistio ja päivähoidon ajankohtaisia asioita Käytiin läpi edellisen kokouksen muistio. Ei muutoksia 4. Päivähoito- ja varhaiskasvatusjaoston sekä perusturvalautakunnan esityslistoilla olevat asiat Lautakunnan ja jaoston asialistoilla ei ole ollut varsinaisesti asiakasraadin kannalta uusia asioita.

4 JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI MUISTIO 4 (5) 5. Raatilaisten ajankohtaiset ja arjesta nousevat asiat ja raadin saamat sähköpostiviestit ja yhteydenotot Asiakasraadin sähköpostiin ei ole tullut uusia viestejä eikä keskustelukanavalla ole uusia keskustelunavauksia. Raatilaiset nostivat itse esiin loma-aikojen maksuhyvitysasiaan liittyvän epäkohdan, silloin kun vanhempi ei tiedä riittävän aikaisin omia loma-aikojaan esimerkiksi keikkatöissä; todettiin, että asiakkaiden kannattaa neuvotella päiväkodin johtajan kanssa, miten loma-aikojen kohdalla pystyttäisiin ennakoimaan mahdollisimman hyvin perheen tilanne maksuhyvityksen saamiseksi jäävätkö perhepäivähoidon lapset ulkopuolelle esimerkiksi teatteriretkillä? Entä pääsevätkö he mukaan esityksiin omaan päiväkotiin; kyseltiin vaihtelevatko alueiden käytännöt eri puolella kaupunkia ja toivottiin samanarvoista toimintaa kaikille. Viitattiin myös aikaisempiin keskusteluihin rahankeräämisestä; kuuluvatko perhepäivähoidon lapset esimerkiksi päiväkodin yhteisten retkirahojen keräämisessä mukaan; ovatko retket tasaarvoisesti tarjolla kaikkien palvelujen lapsille; asiakasraati korosti päiväkodin johtajan roolia toimintatapojen ohjauksessa omissa yksiköissään. 6. Muita asioita Neuvolan asiakasraadille haluttiin lähettää terveisiä, että voitaisiinko siellä miettiä, miten vanhempia voitaisiin muistuttaa tulevista neuvolan ikäkausitarkastuksista; ovatko kaupungin järjestelmät samanlaisia eri puolilla? Uusien asiakasraatilaisten haku päätettiin toteuttaa vuoden 2011 alussa yleisenä hakuna ja samalla huomioiden kesällä 2011 lopettavat raatilaiset. Asiakasraadilta on pyydetty Näkökulma -kirjoitusta Jyväskylä-lehden seuraavaan numeroon ensi vuoden alussa. Mari Vaetoja on luvannut asiakasraadin konkarina laatia kirjoituksen ja Antti Toivonen sitä kommentoida ennen eteenpäin lähettämistä. Asiakasraati pohti ensi vuoden teemoja ja paikkoja, joissa raateja pidettäisiin. Esiin nousseita aiheita olivat muun muassa: viestintä ja tiedotus päivähoidossa vuorohoitoon liittyvät kysymykset esiopetusasiat ja koulunaloittamiseen liittyvät käytännöt kasvun ja opin yhtenäinen polku (alkuvuodesta) eri hoitomuotojen työntekijät mukana keskustelussa näkökulmaa antamassa päivähoidon toimintatapoihin; mielellään eri alueilta ja lisäksi mahdollisesti uuden palvelurahan kokemuksia esimerkiksi muutaman kuukauden toiminnan jälkeen (kesällä?) o esimerkiksi, mitä työtekijät odottavat perheiltä yleensä ja erityisesti esiin nousseista tapaamispaikoista tehdään ehdotus seuraavaan kokoukseen. kevään asiakasraadin ajankohdiksi sovittiin seuraavat päivät:

5 JYVÄSKYLÄN KAUPUNKI MUISTIO 5 (5) o keskiviikkona o tiistaina o torstaina o tiistaina ja o keskiviikkona Haluttaessa pidetään asiakasraati myös kesäkuun alkupuolella myöhemmin sovittavana ajankohtana.