Kaarinan kirjaston palvelut ikääntyville. Eilen Tänään - Huomenna

Transkriptio

1 Kaarinan kirjaston palvelut ikääntyville Eilen Tänään - Huomenna

2 Ikääntyvien palvelut Kotipalvelua on tehty yhtäjaksoisesti luvulta lähtien. Palvelujen nykytilan kartoitus ja kehittämissuunnitelma tehtiin vuonna Palveluja on pyritty kehittämään kartoituksen jälkeen. Yksi kirjaston strateginen painopistealue. Kaksi osa-aikaista työntekijää

3 Kotikirjasto Hopeakettu Kotipalvelu nimettiin vuonna Selkeä kokonaisuus, helpottaa markkinointia Liittää yhteen kirjaston painopistealueet, lapset ja vanhukset Oma logo, oma esite Palvelut: Kassit henkilöasiakkaille, siirtokokoelmat laitoksille, vinkkaukset/aineistoesittelyt Asiakkaalle maksuttomia palveluja

4 Kotipalvelu Asiakkaita tällä hetkellä 11, enimmillään 13 Suositus Kaarinan kokoiselle kaupungille 31 Luonnollinen poistuma suurta Kassi kotiin kerran kuussa aikataulun mukaan Sopimus, yhteydenpito

5 Siirtokokoelmat Asiakkaita tällä hetkellä 8, tavoitetaan satoja henkilöitä Toiminta ja palvelukeskuksia, vanhainkoteja sekä tuetun asumisen yksikköjä Nappi & Plätty Omaishoidon tutkikeskus Visiitti Kokoelmat kahden kuukauden välein aikataulun mukaan Sopimus, yhteyshenkilö

6 Vinkkaukset Omat paketit vanhainkodeille ja toimintakeskuksille Toimintakeskuksissa isoja miesten ja naisten kerhoja -> Vinkkaus toimii nykyisellä mallilla. Vanhainkotien vinkkaus ei toiminut. -> Kokonaan uusiksi Vinkkausta myös erilaisille kerhoille ja ryhmille Keväällä ja syksyllä

7 Ikäihmisten kulttuurikerho Kokoontuu kerran kuussa kirjaston kokoustilassa Kerralla ollut 7-32 kävijää, noin 20 normaali Puhuja / esitys + kahvit Aineiston uutuusesittelyjä, kotiseutuesityksiä, kirjailijoita, matkailua yms. Paikalliselta ELYltä tukea toiminnan sisällön kehittämiseen ja osallistujien aktivointiin Yhteistyötä kulttuuritoimen kanssa

8 Miksi? (1) Kirjastolain mukaan yleisten kirjastojen tavoitteena on edistää väestön yhtäläisiä mahdollisuuksia sivistyksen, kirjallisuuden ja taiteiden harrastamiseen, jatkuvien tietojen, taitojen ja kansalaisvalmiuksien kehittämiseen, kansainvälistymiseen sekä elinikäiseen oppimiseen. Tasavertaisuus -> Kirjasto on jokaista kansalaista varten. Vähennetään eriarvoisuutta.

9 Miksi? (2) Vanhusväestön määrä lisääntyy. Toimintakyvyn ylläpitäminen Kiinni maailmassa ja ajassa pysyminen Vaihtelua arkeen Kulttuuriharrastuksilla ja terveydellä on yhteys. -> Kulttuuri aktivoi aivotoimintaa ja siihen liittyy usein yhteisöllisyyttä. Esim. Markku T. Hyypän kotimaiset tutkimukset

10 Miksi? (3) Palvelulla on pitkät perinteet. Asiakkaat ovat tottuneet palveluihin. Ikääntyvät ovat aikanaan rakentaneet yhteiskuntaa ja maksaneet veronsa. Jokainen ikääntyy. -> Perusta palvelulle luodaan nyt.

11 Tulevaisuus vuoteen 2030 (1) Yhteiskuntakehitys, taloustilanne Yhteistyö Kirjastojen välillä Eri hallintokuntien välillä Kolmas sektori Elina Hiltunen: Yhteiskunnan kollektiivinen mieliala Kaupungin ja kirjaston strategiset linjanvedot Arvot ja asenteet

12 Tulevaisuus vuoteen 2030 (2) Asiakkaiden tavat ja tottumukset, ikärakenne Nykyiset vuotiaat vuotiaita, koulutettuja, osaavia, tottuneet palveluun, osaavat vaatia, on rahaa ja aikaa Mika Mannermaa: Tulevaisuuden top 10 -> Harmaat pantterit yksi keskeinen tekijä Vuodesta 2000 vuoteen 2030 yli 65-vuotiaiden määrä kasvaa lähes 80 %. Tekniikan kehitys, aineistojen kehitys

13 Tulevaisuus vuoteen 2030 (3) Sosiaali- ja terveystoimi pois laitoskeskeisyydestä Vaikuttaako tämä myös kirjaston kotipalveluun? Kirjastoista multipalvelukeskuksia Henkilökohtaisen palvelun tarve kasvaa. Asutuksen keskittyminen Kuljetukset, haja-asutusalueet, ekologisuus Vapaaehtoiset mukaan kotipalvelutoimintaan. Esim. Englanti, Kouvola, Kalajoki (SPR)

14 Tulevaisuus vuoteen 2030 (4) Erityisesti aktiiviset seniorit huomioidaan. Erilaisia tapahtumia, näyttelyitä ja lukupiirejä Kirjastoon matala kynnys Tapahtumat eivät ole sidottu poliittisiin puolueisiin tai eri järjestöihin. Verkko-sivut ikääntyville (esim. Tiekkö-kirjastot)

15 Pehmeät arvot (1) Yhteiskunnan resursseja suunnataan uudella tavalla. Ikää ja kokemusta kunnioitetaan. Heikoimmista pidetään huolta. Myös yhteiskunta hyötyy ikääntyvien aktiivisuudesta. Kokemusta pyritään hyödyntämään. Asiakaskunnan muutos -> Kommunikointi nykyistä monipuolisempaa ja helpompaa.

16 Pehmeät arvot (2) Paljon aktiivisia senioreita, joilla pitää olla ohjelmaa ja tekemistä. Harrastavat paljon, matkustavat paljon Vaikuttaa aineistoon -> E-aineisto Vanhuspalveluja yhteistyössä tai suuremman kokonaisuuden osana (Suur-Turku?) Tekniikan kehitys Kuljetus jää pois, koska aineisto lähetetään asiakkaalle sähköisesti. Asiakkaat lähettävät toiveita sähköisesti tai tekevät valinnan itse verkon kautta.

17 Pehmeät arvot (3) Kirjasto välittää aineistoa tai toimittaa sitä asiakkaan tarpeita vastaavaksi. Asiakas voi osallistua tapahtumiin tai esim. lukupiiriin verkon välityksellä. Elinikäinen oppiminen Aineiston kehitys Sähköistyy, eri kanavia: tietokone, tv, kännykkä, ipad Aina on-line kirjasto

18 Rahalla saa (1) Palvelut keskittyvät suuriin keskuksiin. -> Haja-asutusalueet? Kunnallisilla palveluilla matalat vähimmäisvaatimukset Vähän resursseja Erityisesti vanhuspalveluilla, koska ikääntyvien määrä kasvaa Kirjastoissa tekijöitä entistä vähemmän -> Palvelu halutaan kuitenkin säilyttää.

19 Rahalla saa (2) Kirjasto käyttää myös muita kuin omia työntekijöitään. Palvelusetelit Esim. kotipalvelu tuotteistetaan selkeäksi tuotteeksi, josta asiakas maksaa. Jos haluaa ekstrapalvelua tuotteen ulkopuolelta, maksetaan lisää. Esim. varaus, uusinta, tiedonhaut yms.

20 Rahalla saa (3) Lukupiiri, kirjoittajapiiri, erilaiset kerhot, aineistoesittelyt yms. -> Voidaan osallistua verkon välityksellä kotoa. Onko käyttäjiä? Jos joka puolella pitää käyttää rahaa saadakseen vähimmäispalveluja paremmat palvelut? Priorisointi: Lääkkeet vai kirjasto?

21 Palvelujen alasajo (1) Talouskriisi syvenee. Valtion ja kuntien rahat loppu, kustannukset karkaavat käsistä Eletään talouden ehdoilla. Hyväksytään se, että jotkut jäävät marginaaliin. -> Ei edes pyritä tasa-arvoon. Mikä on peruspalvelu? Palveluissakin panostetaan tuottavuuteen ja näyttävyyteen.

22 Palvelujen alasajo (2) Kirjastopalvelut ajetaan alas. -> Ei enää peruspalvelu Kirjastoissa alasajo aloitetaan paljon työvoimaa ja aikaa vievistä palveluista. Henkilökohtaisesta palvelusta tingitään. -> Massojen palvelua Kaikille kaikkea Saako kukaan enää mitään?

23 Palvelujen alasajo (3) Ikääntyviä paljon = liikaa -> Kirjastoilla ei ole varaa palvella kaikkia. Ikääntyvät eivät tuota mitään yhteiskunnalle -> Palveluun ei panosteta. Eläkeikä korkea -> Kirjastoilla ei asiakkaina suuria aktiivisten seniorien massoja Kirjasto tarjoaa tilat, yhdistykset yms. järjestävät toiminnan itse

24 Lähteet 21st century libraries Ainali, Elina: Pieni kirjasto murroksessa. Avain, Hiltunen, Elina: Matkaopas tulevaisuuteen. Talentum, Laakso, Leena: Kirjaston kotipalvelutoiminta. BTJ, Mannermaa, Mika: Heikoista signaaleista vahva tulevaisuus. WSOY, Opetusministeriön kirjastopolitiikka 2015 Tulevaisuustutkielmat. YKITIS11. Kevät

25 Kiitos!