FCG Kyyti Taksin tilaussovellus asiakkaalle Käyttöohje

Transkriptio

1 FCG Kyyti Taksin tilaussovellus asiakkaalle Käyttöohje Päivitetty

2 FCG Kyyti - Taksin tilaussovellus Tämä sovellus on tarkoitettu henkilöille, joilla on erikseen rekisteröity taksin käyttöoikeus Tilaukset toimivat alueilla, joilla FCG välittää kuljetuksia Sisällys 1 FCG Kyyti -sovelluksen lataaminen älypuhelimeen tai tablettitietokoneeseen 3 2 FCG Kyyti -sovellukseen kirjautuminen 4 21 SMS eli tekstiviesti -kirjautuminen 4 22 Tili -kirjautuminen: 4 3 Pikaohje taksin tilaamiseen 6 4 Tilaa -valikko taksin tilaaminen sovelluksella 7 41 Lähtöosoite 7 42 Määränpää 7 43 Matkatili 8 44 Tilausaika Heti -toiminto Ennakkotilaus 9 45 Lisätiedot 9 46 Paluukyyti Tilaa -toiminto Muokkaa tilausta Vahvista tilaus 11 5 Matkat -valikko Avoimet matkat Matkan peruminen Menneet matkat 14 6 Soita -valikko - taksin tilaaminen soittamalla 15 7 Profiili -valikko - omien tietojen tarkastelu Omat tiedot Tallennetut osoitteet Sovelluksen asetukset Tietosuojaseloste 16 Päivitetty

3 1 FCG Kyyti -sovelluksen lataaminen älypuhelimeen tai tablettitietokoneeseen Sivu 3 / 16 1 Avaa laiteesi sovelluskauppa Kaupan kuvake riippuu laitteesta Esimerkkinä kuvat Play-kauppa ja Appstore kuvakkeista Play Kauppa Appstore 2 Kirjoita kaupan hakukenttään FCG Kyyti Hakukenttä alkaa ehdottaa muutaman kirjaimen jälkeen vaihtoehtoja kirjoituskentän alapuolelle 3 Valitse sovellus, jonka logo näyttää viereisen kuvan mukaiselta 4 Paina logon alta kohdasta ASENNA ja sovellus asentuu automaattisesti laitteellesi 5 Anna sovellukselle lupa soittaa puheluita sekä käyttää laitteen sijaintia, jotta kaikki sovelluksen ominaisuudet toimivat Puhelu ja sijaintitietoja käytetään ainoastaan kyytitilauksen tekemiseen 6 Asennuksen valmistuttua sovelluksen logo löytyy laitteeltasi ja voit avata sovelluksen napauttamalla logoa

4 2 FCG Kyyti -sovellukseen kirjautuminen Sivu 4 / 16 Palvelun käyttöä varten sinua pyydetään valitsemaan kirjautumistapa Kirjautumisen vaihtoehdot ovat: SMS eli tekstiviesti ja Tili eli käyttäjätunnus ja salasana Tili-kirjautumisessa käyttäjätunnuksena toimii sähköpostiosoitteesi Sinun tulee myös päästä kirjautumaan sähköpostiisi, jotta voit hyväksyä luomasi FCG Kyyti -tilin Jos sinulla ei ole sähköpostiosoitetta, tai et muista sitä, valitse kirjautumistavaksi SMS Tekstiviestillä kirjautuminen on myös nopeampaa eikä sinun tarvitse muistaa salasanaa Nämä kirjautumistavat toimivat, jos palveluntuottajalla on tiedoissaan matkapuhelinnumerosi ja / tai sähköpostiosoitteesi Seuraavassa ohjataan molemmat kirjautumistavat Avaa sovellus laitteeltasi napauttamalla sovelluksen kuvaketta 21 SMS eli tekstiviesti -kirjautuminen - Napauta SMS-kuvaketta Laitteeseesi avautuu uusi näkymä - Kirjoita puhelinnumerosi kenttään, jossa lukee Puhelinnumero - Paina Lähetä tekstiviesti -palkkia - Saat tekstiviestin, jossa ilmoitetaan 4-numeroinen kirjautumiskoodi Oheisen kuvan esimerkkikoodi ei ole oikea koodi - Kirjoita kirjautumiskoodi syötä SMS koodi -kenttään Laitteen asetuksista riippuen koodi saattaa myös siirtyä automaattisesti sovelluksen tietoihin - Paina Kirjaudu koodilla -nappia - Kirjautuminen on valmis 22 Tili -kirjautuminen: - Napauta Tili-kuvaketta - Jos et ole aiemmin kirjautunut palveluun, valitse Uusi käyttäjä?

5 - Sovellus pyytää sinua luomaan tunnukset Kirjoita kenttään sähköpostiosoitteesi ja vallitse REKISTERÖI Jos muutit mielesi ja haluat palata takaisinpäin, napauta TAKAISIN - nappia Sivu 5 / 16 - Sovellus ilmoittaa, että sinulle on lähetetty sähköpostiviesti - Avaa sähköpostisi, sieltä löytyy viesti, jonka aiheena on Rides tilin rekisteröinti Jos et löydä sähköpostia Saapuneet -kansiosta, tarkista Roskaposti -kansio Avaa viesti - Viestistä löytyy linkki, joka klikkaamalla pääset rekisteröimään sähköpostisi Linkki on yleensä sinisellä tekstillä näkyvä pitkä tekstiosio Napauta linkkiä Linkki sähköpostissa - Saat näkymän, jossa on valmiiksi kirjoitettuna antamasi sähköpostiosoite Sovellus pyytää sinua kirjoittamaan salasanan kaksi kertaa tekstiruutuihin Uusi Salasana ja Vahvista Salasana o Salasanassa pitää olla 10 merkkiä - Kun olet kirjoittanut saman salasanan molempiin tekstilaatikoihin, napauta REKISTERÖI -nappia - Sovellus ilmoittaa sinulle, että salasana on päivitetty Olet nyt luonut itsellesi TILI-tunnukset ja voit kirjautua palveluun Napauta JATKA KIRJAUTUMISEEN -nappia Pääset uudelleen kirjautumisnäkymään - Kirjaudu palveluun kirjoittamalla sähköpostiosoitteesi ja valitsemasi salasana niille varattuihin tekstilaatikoihin ja napauta KIRJAUDU - nappia

6 Sivu 6 / 16 3 Pikaohje taksin tilaamiseen Jotta sovellus toimii, se tarvitsee internet-yhteyden Puhelimen liittymätyypistä riippuen, internetin käytöstä saattaa tulla lisäkustannuksia Mikäli tarvitset lisätietoja, ota yhteys puhelinoperaattoriisi (esim Elisa, Telia, DNA, Moi, Saunalahti) Sovelluksen alareunassa näkyy neljä toimintavaihtoehtoa, valitse niistä TILAA napauttamalla kuvaketta Oheisen kuvan mukainen toimintavalikko tulee näkyviin Sovellus ohjaa sinua eteenpäin kohta kohdalta Pakolliset tiedot on alleviivattu alla olevaan matkatiedot - listaukseen Kun välttämättömät tiedot on täytetty, TILAA painike muuttuu oranssin väriseksi Lisätietoja kuhunkin kohtaan löydät myöhemmiltä sivuilta Ohjeet on jaoteltu alla olevan järjestyksen mukaisesti Matkatiedot: 1 Lähtöosoite Mistä olet lähdössä? Valitse pudotusvalikosta osoite tai kirjoita ruutuun katu/tie, talonumero, kunta ja valitse oikea osoite avatuvasta listasta 2 Määränpää Minne olet menossa? Valitse osoitetieto kuten lähtöosoite edellisessä kohdassa 3 Matkatili Valitse listasta näppäämällä oikea matkatili Jos käytössäsi on yksi matkatili, se tulee automaattisesti valituksi 4 Tilausaika: 41 Heti -toiminto Oletuksena tilausaika on heti Aluekohtainen tilausaika (minuuttimäärä), jonka sisällä taksi saapuu - 30 min tai 60 min 42 Ennakkotilaus Tilausaika valitsemallesi päivälle sekä kellonajalle (lisäohjeet kohdassa 442) 5 Lisätiedot Kuljettajalle annettavat lisätiedot, ei pakollinen kenttä 6 Paluukyyti Näppää paluukyyti, ja valitse avautuvasta valikosta hakupäivä ja kellonaika Ei pakollien tieto 7 Tilaa -toiminto Muuttu oranssin väriseksi, kun pakolliset tilaustiedot on annettu ja tilaus on mahdollista tehdä 71 Muokkaa tilausta Tulee näkyviin kun olet näpännyt Tilaa -painiketta Mahdollistaa varauksen muokkaamisen ennen tilauksen vahvistamista 72 Vahvista tilaus Tulee näkyviin kun olet näpännyt Tilaa -painiketta Tilaus siirtyy taksikeskuksen käsittelyyn

7 Sivu 7 / 16 4 Tilaa -valikko taksin tilaaminen sovelluksella Puhelimen alareunassa näkyy neljä toimintavaihtoehtoa, valitse niistä Tilaa napauttamalla kuvaketta Oheisen kuvan mukainen toimintavalikko tulee näkyviin 41 Lähtöosoite Aloita antamalla lähtöosoitteesi Pudotusvalikosta (kuvassa ympyröity) näppäämällä saat näkyviin matkakohteita, esimerkiksi kotiosoite ja viimeksi käytettyjä osoitteita Jos kirjoitat osoitteen, sovellus alkaa ehdottaa sopivia osoitteita listaan Valitse annetusta listasta (osoitettu kuvassa nuolella) Tällöin ohjelma valitsee automaattisesti myös oikean postinumeron 42 Määränpää Valitse määränpään osoite pudotusvalikosta tai kirjoita osoite samoin kuin lähtöosoite

8 43 Matkatili Sivu 8 / 16 Valitse annetusta listasta matkaasi sopiva matkatili, esimerkiksi Päivätoiminta- tili, kuten kuvassa Valikko näyttää vain ne matkatyypit, jotka kullekin asiakkaalle on myönnetty 44 Tilausaika 441 Heti -toiminto Sovellus olettaa, että haluat tehdä tilauksen välittömästi ja se näkyy korostettuna näytössä Palkissa lukee Heti (30 min) Mikäli alueellasi tilausaika on minimissään 60 min, näytössä lukee Heti (60min) Jos valitse tilausajaksi HETI, vapaana oleva taksi saapuu viimeistään aluekohtaisen tilausajan kuluttua Kuvassa näkyy valmis yksisuuntainen kyytitilaus Lähtöpaikka Sykekatu 8, määränpää Vapaudenkatu 1 (Lahti), matkustustili: Päivätoiminta ja saapumisaika on viimeistään 30 min kuluttua (heti) Jos tilaus on nyt valmis voit näpäyttää TILAA nappia Siirry ohjeessa kohtaan 47 Tilaa -toiminto Mikäli haluat valita toisen tilausajankohdan, siirry kohtaan 442 Ennakkotilaus seuraavalla sivulla

9 442 Ennakkotilaus Jos haluat muuttaa kyydin tilausajankohtaa, valitse edellisen kuvan näkymästä ENNAKKOTILAUS Sivu 9 / 16 Kuluva kuukausi tulee näkyviin Voit vaihtaa kuukautta eteenpäin oikealla ylhäällä näkyvästä nuoli-näppäimestä Kuvassa ympyröity punaisella Valitse oikea päivämäärä kalenterinäkymästä Valintasi näkyy oranssilla pohjalla päivämääräpalkissa, kuvassa merkitty nuolella Kun olet valinnut oikean päivämäärän, näppää päivämääräpalkkia Seuraavaksi valitse lähtöaika: Ajan muuttaminen on helppoa painamalla nuolinäppäimistä, jotka on ympyröity kuvassa punaisella Kun olet saanut näkyviin oikean hakuajan, näppää oranssilla pohjalla näkyvästä aikapalkista Kuvassa merkitty nuolella 45 Lisätiedot Joskus kuljettajan on hyvä saada lisätietoja tilattavaan kyytiin liittyen Tällainen tieto voi olla esimerkiksi että haku tulee tehdä sisäpihalta, tai että käytössä on vaikkapa porttikoodi Lisätieto voi olla myös jotain muuta kuljetukseen liittyvää Lisätietokenttä ei ole pakollinen, ja varauksen voi tehdä ilman lisätietojen antamista Viereisessä kuvassa näkyy lisätietokentässä Porttikoodi 5641 Saat kirjoitettua lisätiedot seuraavasti: Napauta lisätieto - kenttää, jotta kenttä aktivoituu ja kirjoita kenttään tieto, jonka haluat välittää kuljettajalle

10 46 Paluukyyti Sivu 10 / 16 Halutessasi voit samalla kertaa lisätä myös paluukyydin tilaukseen rastittamalla sovelluksesta PALUUKYYTI Valitse paluukyytiin päivä ja kellonaika Valinta tapahtuu kuten osiossa 442 Ennakkotilaus Tarvittaessa voit katsoa ohjeet edelliseltä sivulta Osoitteita ei voi vaihtaa Ohjelma olettaa, että palaat määränpäästä takaisin lähtöosoitteeseen Mikäli haluat varata paluukyydin toiseen osoitteeseen, tee erilliset varaukset 47 Tilaa -toiminto Kun tilaus on valmis, näppää TILAA Saat viereisen kuvan mukaisen näkymän, jossa näkyy varaamasi kyytitilaus ylhäältä alaspäin luettuna Ylimpänä menokyydin lähtöaika ja osoite, jonka alla on määränpään osoite Lisätiedot (esimerkissä Porttikoodi 5641 ) Sen jälkeen paluukyydin lähtöaika, osoite ja paluuosoite Paluukyytiin ei ole annettu lisätietoja, joten niitä ei näy tässä yhteenvedossa Lisäksi yhteenvedossa näkyy karttaohjelman arvio matkan kestosta ja pituudesta, asiakasmaksun suuruus, matkatili ja käyttämättömät kyydit Tarkista tilauksen tiedot Kun tiedot ovat oikein -- VAHVISTA TILAUS Lisää ohjeita seuraavalla sivulla kohdassa 472 Vahvista tilaus Jos haluat muuttaa tietoja -- MUOKKAA TILAUSTA Lisää ohjeita seuraavalla sivulla kohdassa 471 Muokkaa tilausta

11 471 Muokkaa tilausta Jos edellisessä tilausnäkymässä huomasit virheen, voit muuttaa tietoja valitsemalla MUOKKAA TILAUSTA - painikkeen Sivu 11 / 16 Tällöin saat viereisen kuvan mukaisen näkymän Voit muuttaa kaikkia matkan tietoja näppäämällä tekstirivejä ja kirjoittamalla oikean tiedon Paluukyydin poistaminen tilauksesta tai lisääminen tilaukseen on mahdollista näppäämällä Paluukyyti rastipainiketta Oheisessa kuvassa paluukyyti on valittuna Kun olet tehnyt haluamasi muutokset, paina TILAA - painiketta 472 Vahvista tilaus Kun olet painanut TILAA -painiketta, saat viereisen kuvan kaltaisen näkymän Tarkista vielä tilauksen tiedot ja kun tiedot ovat oikein, valitse sovelluksen alaosasta VAHVISTA TILAUS -painike Voit edelleen myös palata muokkaamaan tilausta Siinä tapauksessa valitse sovelluksen alaosasta MUOKKAA TILAUSTA -painike ja palaa ohjeessa edelliseen kohtaan (71 Muokkaa tilausta) Kun olet vahvistanut tilauksen, se lähetetään taksikeskuksen käsittelyyn ja saat siitä ilmoituksen sovellukseen Varaus on nyt valmis Näppäämällä AVAA MATKAT, voit tarkastella varauksiasi Lisää ohjeita omien matkojen tarkasteluun löydät seuraavasta osiosta (5 Matkat -valikko)

12 5 Matkat -valikko Sivu 12 / 16 Valitsemalla sovelluksen alareunasta MATKAT -valikon voit tarkastella tulevia ja menneitä matkojasi Voit tehdä niihin muutoksia, perua matkoja sekä antaa palautetta käytetyistä matkoista 51 Avoimet matkat Yläreunan AVOIMET MATKAT näyttää tulevat varauksesi Valitsemalla AVAA MATKA, voit tarkastella kyseistä matkaa, tehdä muutoksia varaukseen tai perua varauksen kokonaan Muutosten tekeminen on mahdollista, mikäli varausta ei vielä ole toimitettu kuljettajalle hyväksyttäväsi ja mikäli varauksen vähimmäisaika ei ole täyttynyt Vähimmäisaika on aluekohtaisesti 30 min tai 60 min Viereisessä esimerkkikuvassa näkyy kaksi ympyröityä kyytitilausta Ylempi kyyti (ympyröity kuvassa punaisella) on kuljettajan hyväksymä Varauksen yläpalkki on tumman sininen ja siinä lukee HYVÄKSYTTY Muutokset ovat mahdollisia vain soittamalla taksipalveluun (katso ohjeen kohta 6 Soita valikko taksin tilaaminen soittamalla ) Alempi kyyti (ympyröity kuvassa sinisellä) on TILATTU - vaiheessa, joten muutosten tekeminen sovelluksen kautta on mahdollista Avaamalla matkan voit valita seuraavista: - PERU MATKA Voit perua matkan, jos edellä mainitut ehdot muutosten tekemiseen täyttyvät Matkan perumisen ohje seuraavalla sivulla osiossa 512 Matkan peruminen - AVAA LINKITETTY MATKA Linkitetty matka on meno- tai paluukyyti, joka on varattu samalla kertaa kuin tarkastelemasi kyyti Jos valitset AVAA LINKITETTY MATKA -painikkeen, pääset tarkastelemaan kyseistä matkaa Myös matkan muokkaaminen voi olla mahdollista (katso edellinen kohta AVAA MATKA, josta näet millä ehdoilla matkaa voi muokata) - MUOKKAA TILAUSTA Jos huomaat virheen tilausnäkymässä, voit muuttaa tietoja valitsemalla MUOKKAA TILAUSTA -painikkeen Voit katsoa ohjeet tilauksen muokkaamiseen edellisen sivun kohdasta 471 Muokkaa tilausta

13 512 Matkan peruminen Sivu 13 / 16 Varatun matkan voi perua mikäli varausta ei vielä ole toimitettu kuljettajalle hyväksyttäväsi ja mikäli varauksen vähimmäisaika ei ole täyttynyt Aluekohtaiset vähimmäisajat vaihtelevat, mutta ovat ne ovat tavanomaisesti joko 30 min tai 60 min Voidaksesi perua matkan, seuraa ensin ohjeita edellisestä osiosta 5 Matkat -valikko ja 51 Avoimet matkat Tässä nopeat ohjeet: o Valitse MATKAT -valikko sovelluksen alareunasta o Valitse Avoimet matkat sovelluksen yläreunasta o Etsi peruttavan matkan tiedot ja näppää AVAA MATKA Kun olet löytänyt peruttavan matkan ja avannut sen, saat viereisen kuvan kaltaisen näkymän Napauta sovelluksen yläreunasta PERU MATKA - näppäintä Saat näkyviin kuvan mukaisen varmistuksen matkan perumisesta: Oletko varma että haluat perua tilauksen? Voit valita peruttavaksi myös tilaukseen linkitetyn matkan Linkitetty matka on meno- tai paluumatka, joka on varattu samaan aikaan, kuin matka jonka valitsit peruttavaksi Jos haluat perua myös linkitetyn matkan, näppää ruudulla kohtaa Peru myös linkitetty matka Viereisessä kuvassa on valittu peruttavaksi myös linkitetty matka, jolloin sen matkan tiedot tulevat näkyviin ruudun alaosaan Nyt voit valita ruudulta PERUUTA TILAUS, jolloin valittu matka tai valitut matkat perutaan ja saat ilmoituksen Tilaus peruttu onnistuneesti! Voit edelleen myös olla perumata varausta ja napauttaa ruudulla TAKAISIN -näppäintä Tällöin matkaa ei peruta Jos matkan peruminen sovelluksesta ei ole mahdollista, saat viereisen kuvan kaltaisen ilmoituksen Tällöin soita taksikeskukseen käyttämällä SOITA -toimintoa Ohjeet löydät tämän oppaan osiosta 6 Soita -valikko taksin tilaaminen soittamalla

14 52 Menneet matkat Sivu 14 / 16 Yläreunan MENNEET MATKAT näyttää sekä käytetyt että perutut matkasi - Valitsemalla AVAA MATKA, voit tarkastella kyseistä matkaa sekä antaa palautetta matkasta Avattuun matkaan voit antaa palautetta matkan sujumisesta näppäämällä yläosan ANNA PALAUTETTA - painiketta Anna palaute näppäämällä tähtiä ja / tai kirjoita avoimet kommentit Annetut Tähti-arviot näkyvät keskiarvona kyytijärjestelijöille sekä kuskille Avoimet kommentit näkyvät taksiyrityksen omassa hallintajärjestelmässä

15 6 Soita -valikko - taksin tilaaminen soittamalla Sivu 15 / 16 Voit tehdä kyytitilauksen myös soittamalla Näppää alavalikon SOITA -painiketta Aluekohtaisten erojen vuoksi matka pitää tilata yleensä joko 30 min tai 60 min ennen matkaa Näytöllä näkyy alueesi käytäntö Soittaminen tilauskeskukseen tapahtuu näppäämällä sovelluksen keskellä näkyvää TILAA SOITTAMALLA - painiketta Tämän jälkeen näkymä siirtyy puhelimesi numerovalitsimeen, johon tulee automaattisesti taksikeskuksen oikea numero Älä siis muokkaa puhelimesi ruutuun ilmestyvää numeroa Oheisen kuvan puhelinnumero ei ole oikea numero Puhelun soittaminen tapahtuu painamalla vihreää luuri - painiketta

16 7 Profiili -valikko - omien tietojen tarkastelu Sivu 16 / 16 Alareunan PROFIILI -valikon kautta voit tarkastella omia tietojasi 71 Omat tiedot Omista tiedoista löydät seuraavat tiedot: Nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja syntymäaika Kyyteihin liittyviä tietoja, esim saattaja-tieto Omavastuun maksutiedot (maksu kuskille tms) Käyttämättömien kyytien lukumäärä 72 Tallennetut osoitteet Tallennetuissa osoitteista löytyy oma kotiosoitteesi sekä kyytivarauksissa viimeksi käytetyt osoitteet 73 Sovelluksen asetukset Sovelluksen asetuksissa on muokattavia tietoja Voit halutessasi valita sovelluksen väritilaksi mustavalkotilan tai ottaa mustavalkotilan pois päältä Voit myös valita tekstin koon neljästä vaihtoehdosta, kuten viereinen kuva näyttää 74 Tietosuojaseloste Rekisterinpitäjän tiedot, henkilötietojen käsittelyn tarkoitus, käsittelyn lainmukaisuus, käsiteltävien henkilötietojen sisältö, henkilötietojen sijainti ja säilyttämiskäytännöt, tietojen luovuttaminen sekä kolmansien osapuolten pääsy henkilötietoihin, sinun oikeutesi, tietoturva sekä muutokset tietosuojakäytäntöön Tutustuthan tietosuojaselosteeseen huolellisesti! Se sisältää tärkeitä tietoja mm tekijän velvollisuuksista sekä käyttäjän oikeuksista