KOHOn käyttöohje KOHOn käyttöohje. Ohje Versio 1.2 Hyväksytty. Vastuuhenkilö Risto Knuuti

Transkriptio

1 KOHOn käyttöohje Ohje Versio 1.2 Hyväksytty Vastuuhenkilö Risto Knuuti

2 1. Yleistä KOHOn toimenpiteet Käyttäjän haku Contact Centerin rooli Käyttöoikeusyhteyshenkilön rooli Hakukriteerit / Asteriskit Haun tulos käyttäjää ei löydy Haun tulos yksi käyttäjä Haun tulos useita käyttäjiä Käytössä olevat kentät ja painikkeet Uusi ATJ käyttöoikeushakemus Uusi tunnus, käyttäjän tiedot ikkuna (KOHO0004) Käytössä olevat kentät ja painikkeet Uusi tunnus, Hakemuksen tiedot ikkuna (KOHO0006) Käytössä olevat kentät ja painikkeet Uusi tunnus, Työtehtävät ikkuna (KOHO0005) Uusi tunnus, Tietojen tarkistus ikkunalla (KOHO0007) Muutos tunnukseen Muutos tunnukseen, Hakemuksen tiedot ikkuna (KOHO0006) Muutos tunnukseen, Käyttäjän tiedot ikkuna (KOHO0004) Muutos tunnukseen, Työtehtävät ikkuna (KOHO0005) Muutos tunnukseen, Tietojen tarkistus ikkuna (KOHO0007) Salasanan vaihto Salasanan vaihto, Hakemuksen tiedot ikkuna (KOHO0006) Salasanan vaihto, Tietojen tarkistus ikkuna (KOHO0007) Tunnuksen lukitus Tunnuksen lukitus, Hakemuksen tiedot ikkuna (KOHO0006) Tunnuksen lukitus, Tietojen tarkistus ikkuna (KOHO0007) Tunnuksen poisto Tunnuksen poisto, Hakemuksen tiedot ikkuna (KOHO0006) Tunnuksen poisto, Tietojen tarkistus ikkuna (KOHO0007) Yhteyshenkilöt ikkuna (KOHO0010) Raporttinäytöt Raportit, Käyttöoikeushakemusten hallinta ikkuna (KOHO0002) Raportit, Raportit -ikkuna (KOHO0008) Hakemuksen tilat Saapunut (Saapunut Trafiin) Käsittelyssä (Käsittelyssä Trafissa) Valmis (tunnus avoin) Valmis (tunnus lukittu) ATJ -käyttöoikeuksien hallinnoinnin prosessi Toimenpiteet jotka vaativat Trafin hyväksynnän Toimenpiteet jotka eivät vaadi Trafin hyväksyntää Mahdollisia virhetilanteita Virheet, jotka käyttäjä voi selvittää itse Virheet, joissa käyttäjä ottaa yhteyttä IT-CC:hen (ATJ tuki) (2)

3 1. Yleistä KOHO on sidosryhmien käyttöoikeusyhteyshenkilöiden työkalu, jolla hallinnoidaan ATJn käyttöoikeuksia ja käyttäjätietoja. Käyttöoikeusyhteyshenkilö voi anoa uusia käyttäjätunnuksia, lukita ja poistaa tunnuksia, vaihtaa salasanoja, sekä ylläpitää käyttäjäntietoja. Käyttöoikeusyhteyshenkilöllä on oikeus hallinnoida ainoastaan niiden henkilöiden käyttöoikeuksia, joiden yhteyshenkilönä hän toimii. Käyttöoikeusyhteyshenkilön vastuulla olevat toimipaikat määritellään Trafin sopimuskumppanijärjestelmään eli SOKUun. Nämä toimipaikat ilmoitetaan Trafiin erillisellä sopimuskumppanilomakkeella A506. 3(3)

4 2. KOHOn toimenpiteet 2.1. Käyttäjän haku Käyttäjän kirjautuessa KOHOon hänelle avautuu Käyttöoikeushakemusten hallinta ikkuna, jolla käyttöoikeusyhteyshenkilö voi hakea omalla vastuullaan olevien toimipaikkojen käyttäjien ATJ -käyttöoikeushakemuksia Contact Centerin rooli Contact Centerin roolissa hakukriteereiksi voidaan määritellä sukunimi, etunimi, henkilötunnus ja käyttäjätunnus Kuva 1. Contact Centerin rooli (KOHO0002) 4(4)

5 Käyttöoikeusyhteyshenkilön rooli Käyttöoikeusyhteyshenkilön roolissa hakukriteereiksi voidaan määritellä sukunimi, etunimi, henkilötunnus, käyttäjätunnus, toimipaikka ja työtehtävä. Kuva 2. Käyttöoikeusyhteyshenkilön rooli (KOHO0002) Hakukriteerit / Asteriskit Käyttäjien haku voidaan suorittaa määrittelemämällä hakukriteerit yhteen tai useampaan hakukenttään. Vähintään yksi hakukriteeri vaaditaan. Haku voidaan suorittaa esim. käyttämällä asteriskeja (*) siten, että kirjoitetaan hakukriteeristä alkuosa ja tämä loppuun asteriski. Asteriskeja voidaan käyttää kaikissa tekstikentissä. Esim: Kirjoittamalla sukunimikenttään hakukriteeriksi Vir* KOHO palauttaa hakutulokseksi listan kaikista käyttöoikeusyhteyshenkilön vastuulla olevista Viralkuisista ATJ-käyttäjistä, kuten Virtanen, Virolainen, jne. Haku käynnistetään painamalla Hae painiketta. 5(5)

6 Haun tulos käyttäjää ei löydy Mikäli haku ei löydä yhtään yrityksessä olevaa ATJ käyttäjää, ilmoittaa KOHO Hakuehdoilla ei löytynyt yhtään käyttöoikeushakemusta. Haluatko lisätä uuden? Valitsemalla Ok, avataan uutta ATJ -käyttäjää varten tyhjä käyttöoikeuslomake ja valitsemalla peruuta, jää Käyttöoikeushakemusten hallinta ikkuna aktiiviseksi Haun tulos yksi käyttäjä Mikäli haku löytää yhden käyttäjän, avautuvat tämän käyttäjän tiedot automaattisesti lukutilaan Haun tulos useita käyttäjiä Mikäli haku kohdistuu useampaan kuin yhteen käyttäjään, tulostuu kaikista näistä lista KOHOn Käyttöoikeushakemusten hallinta näytölle. Listasta avataan käyttäjän tiedot lukutilaan klikkaamalla etsityn henkilön sukunimeä. Mikäli haun tuloksia on paljon, saadaan käyttäjiä selattua haun tulos listassa listan oikealle puolelle tarvittaessa ilmestyvästä vierityspalkista. Kuva 3. Haun tuloksessa useita käyttäjiä (KOHO0002) 6(6)

7 Käytössä olevat kentät ja painikkeet Sukunimi Etunimi Henkilötunnus Käyttäjätunnus Toimipaikka Työtehtävä Hae Tyhjennä Uusi hakemus Raportit (tekstikenttä) (tekstikenttä) (tekstikenttä) (tekstikenttä) (alasvetovalikko) Valintalista muodostuu sen mukaan, mille toimipaikoille käyttöoikeusyhteyshenkilö on SOKUssa määritelty (alasvetovalikko) Valintalista muodostuu sen mukaan, mitä sopimuksia toimipaikkalistan mukaisille toimipaikoille SOKUssa on määritelty. (painike) Käynnistää haun (painike) Tyhjentää haun kriteerit ja tuloksen (painike) Avaa tyhjän käyttöoikeushakemuksen uutta käyttäjää varten (tekstipainike) Avaa raportti-ikkunan 7(7)

8 2.2. Uusi ATJ käyttöoikeushakemus Uuden tunnuksen luonti voidaan aloittaa Hae tai Uusi hakemus toiminnolla KOHOn ikkunalla KOHO0002 (kts. käyttäjän haku). Mikäli hakemus aloitetaan Hae toiminnolla, varmistutaan samalla, että käyttäjällä ei vielä ole ATJ käyttäjätunnusta. Uuden ATJ-käyttäjätunnuksen hakeminen käy prosessissa läpi Trafin käsittelyn ja hyväksynnän Uusi tunnus, käyttäjän tiedot ikkuna (KOHO0004) Aloita hakemus täyttämällä vähintään kaikki pakolliset tiedot. Pakolliset tiedot on merkattu hakemukseen tähdellä (*) Paina Seuraava -painiketta Käytössä olevat kentät ja painikkeet Etunimi * Toinen nimi Sukunimi * Henkilötunnus * Työnimike Faksi Sähköposti (tekstikenttä) Pakollinen tieto (tekstikenttä) (tekstikenttä) Pakollinen tieto (tekstikenttä) Pakollinen tieto Yritykselle voidaan hakea vain yhtä ATJ -tunnusta per henkilötunnus. (tekstikenttä) (tekstikenttä) (tekstikenttä) LTJ-käyttäjätunnus (tekstikenttä) Voidaan tallettaa käyttäjän mahdolliset LTJ-tunnukset. Mikäli tunnuksia on useita, käytetään erotinmerkkinä puolipistettä (;) Työpuhelin Matkapuhelin Ensisijainen kieli Ensisijainen kieli Yrityksen nimi * (tekstikenttä) (tekstikenttä) (tekstikenttä) (alasvetovalikko) (passiivinen tekstikenttä) Käyttöoikeusyhteyshenkilölle henkilön yrityksen nimi tulee kenttään automaattisesti. ContactCenter henkilölle näytetään pudotusvalintalista kaikista yrityksistä. Toimipaikat * (listakenttä) Pakollinen tieto 8(8)

9 Kenttään tulevat kaikki henkilön ATJ-tunnukselle määriteltävät toimipaikat, sekä erikseen listattuna yrityksen kaikki muut toimipaikat, jotka eivät ole kyseisen käyttöoikeusyhteyshenkilön vastuulla. Tällöin tunnuksen hallinnointi voidaan siirtää käyttöoikeusyhteyshenkilöltä toiselle jos hallinnoitavat toimipaikat eivät ole samat. (painike) Toimipaikkojen valintalistan avauspainike. Painike sijaitsee Toimipaikat listakentän oikealla puolella. Toimipaikkojen valitseminen (valintalista) Listasta valitaan käyttäjälle määriteltävät toimipaikat ja painetaan OK painiketta. Mikäli toimipaikkalista on pitkä, voidaan listaa vierittää vierityspalkin avulla. OK painike löytyy aina listan lopusta. Keskeytä käsittely Valmis Edellinen Seuraava (painike) Keskeyttää uuden hakemuksen luonnin ja palaa Käyttöoikeushakemusten hallinta ikkunalle (painike) Siirtää esikatselu näytölle, josta hakemuksen lähetys Trafin käsittelyyn tapahtuu. Huomaa kuitenkin, että tässä vaiheessa ei haettavia käyttöoikeuksia ole vielä määritelty. (painike) Painike on passiivisena, koska edellistä ikkunaa ei ole (painike) Siirrytään hakemuksen seuraavalle näytölle 9(9)

10 Kuva 4. Toimipaikkojen valinta (KOHO0004) 10(10)

11 Uusi tunnus, Hakemuksen tiedot ikkuna (KOHO0006) Hakemuksen tiedot ikkunalla annetaan käyttäjän mahdolliset pätevyystiedot. Tämän ikkunan tiedot ovat pakollisia vain tietyille toimialoille. Näin ollen Hakemuksen tiedot ikkunan kenttiin ei ole määritelty pakollisuussääntöjä, lukuun ottamatta kokemusaikaa ja koulutuksen suorituspäivämäärää silloin, jos pätevyystietoihin on tehty valinta Käytössä olevat kentät ja painikkeet Kuva 5. Hakemuksen tiedot (KOHO0006) 11(11)

12 Uusi tunnus, Työtehtävät ikkuna (KOHO0005) Työtehtävät ikkunalla voit hakea käyttäjälle käyttöoikeuksia ATJ järjestelmään. Valitse käyttäjälle käyttäjän työtehtävää vastaava ATJ työtehtävä ja paina Valmis painiketta. ATJ työtehtävä sisältää käyttöoikeudet järjestelmiin, jotka vaaditaan työtehtävän suorittamiseksi Tuotannon työtehtävät sisältävät aina oikeudet myös koulutusympäristöön. Näin ollen koulutusoikeuksia ei tarvitse erikseen hakea. Työtehtävien hakeminen vaatii Trafin käsittelyn ja hyväksynnän. Työtehtävän poistaminen ei vaadi Trafin hyväksyntää. Kuva 6. Työtehtävät (KOHO0005) 12(12)

13 Uusi tunnus, Tietojen tarkistus ikkunalla (KOHO0007) Tarkista tietojen oikeellisuus. Mikäli tiedot ovat kunnossa, paina Lähetä hakemus painiketta. Hakemus lähtee Trafin käyttöoikeuksien tarkistajalle ja hyväksyjälle. Trafin tarkistuksen ja hyväksynnän/hylkäyksen jälkeen lähetetään Trafin automaattinen sähköposti käyttöoikeusyhteyshenkilölle, jonka perusteella hän tietää, että hakemus on käsitelty ja hyväksytty/hylätty. Tämän jälkeen käyttöoikeusyhteyshenkilö voi hakea käyttäjän hakemuksen käyttäjätunnuksella ja salasanalla täydennettynä KOHOlla. Kuva 7. Tietojen tarkistus ikkuna (KOHO0007) Käyttöoikeusyhteyshenkilö luovuttaa ATJ-tunnuksen käyttäjälle tietoturvallisella tavalla. ATJ-tunnuksen lähettäminen suojaamattomalla sähköpostilla ei ole sallittua! Mikäli ATJ-tunnus on lähetetty suojaamattomassa sähköpostissa, on se välittömästi poistettava ja haettava tarvittaessa tilalle uutta ATJ-tunnusta. 13(13)

14 2.3. Muutos tunnukseen Muutos tunnukseen aloitetaan tekemällä käyttäjähaku (kts. käyttäjän haku) Muutos tunnukseen, Hakemuksen tiedot ikkuna (KOHO0006) Painamalla Muokkaa hakemusta painiketta avautuu hakemus kirjoitustilaan. Mikäli muutoksia ei tehdä, tästä tilasta poistutaan Paluu painikkeella. Huom! Poista Hakemus painike poistaa käyttäjätunnuksen. Kuva 8. Muutos tunnukseen (KOHO0006) 14(14)

15 Hakemuksen tiedot ikkunalla voit määritellä pätevyystiedot. Kuva 9. Pätevyystiedot (KOHO0006) 15(15)

16 Mikäli pätevyystiedoista Aikaisempi käyttökokemus tai / ja Työnantajan järjestämä koulutus valitaan, tulevat kokemusaikakentät ja koulutuksen/kurssin suorituspäivämääräkentät aktiivisiksi ja pakollisiksi täyttää. Muussa tapauksessa kentät eivät ole pakollisia täyttää. Lisätietoja kenttä on vapaavalintainen. Kuva 10. Aikaisempi käyttökokemus (KOHO0006) Painamalla Edellinen painiketta päästään Käyttäjän tiedot ikkunalle. 16(16)

17 Muutos tunnukseen, Käyttäjän tiedot ikkuna (KOHO0004) Käyttäjäntiedot ikkunalla voidaan aktiivisina olevien kenttien tietosisältöä muuttaa. Kuva 11. Muutos tunnukseen, käyttäjän tiedot (KOHO0004) 17(17)

18 Toimipaikkatietojen valintalista avataan Toimipaikat kentän oikealla puolella olevasta kolmella pisteellä ( ) varustetusta painikkeesta. Avautuvasta listasta voidaan valita toimipaikat, joilla ATJ-käyttäjä työskentelee. Valintojen jälkeen painettaessa Ok painiketta valitut/poistetut toimipaikat päivittyvät Toimipaikat kenttään. Kuva 12. Toimipaikkojen valintalista (KOHO0004) Painamalla seuraava painiketta, tulet takaisin Hakemuksen tiedot ikkunalle. Painamalla uudelleen seuraava painiketta, tulet Työtehtävä ikkunalle. 18(18)

19 Muutos tunnukseen, Työtehtävät ikkuna (KOHO0005) Työtehtävät ikkunalla voit hakea käyttäjälle käyttöoikeuksia tai poistaa niitä. Valitse käyttäjälle käyttäjän työtehtävää vastaava ATJ työtehtävä ja paina valmis painiketta. ATJ työtehtävä sisältää käyttöoikeudet järjestelmiin, jotka vaaditaan työtehtävän suorittamiseksi. Tuotannon työtehtävät sisältävät aina oikeudet myös koulutusympäristöön. Näin ollen koulutusoikeuksia ei tarvitse erikseen hakea. Työtehtävien hakeminen vaatii Trafin käsittelyn ja hyväksynnän. Työtehtävän poistaminen ei vaadi Trafin hyväksyntää. Kuva 13. Työtehtävien valinta (KOHO0005) 19(19)

20 Muutos tunnukseen, Tietojen tarkistus ikkuna (KOHO0007) Tietojen tarkistusikkunalla voit vielä tarkistaa, että tiedot tulivat kirjattua oikein. Painettaessa Lähetä hakemus myös KOHO tarkistaa täytettyjen tietojen kelpoisuuden. Mikäli jokin tiedoista ei täytä ATJn vaatimuksia, ilmoitetaan siitä käyttäjälle näkyviin tulevassa viestissä. Voit tarvittaessa palata muuttamaan tietoja painamalla Muuta hakemusta painiketta Voit myös halutessasi keskeyttää käsittelyn painikkeesta Keskeytä käsittely, jolloin muokatut tiedot eivät tallennu järjestelmään. Kuva 14. Tietojen tarkistus (KOHO0007) 20(20)

21 2.4. Salasanan vaihto Aloita salasanan vaihto suorittamalla käyttäjähaku (kts. käyttäjän haku) Salasanan vaihto, Hakemuksen tiedot ikkuna (KOHO0006) Avattuasi käyttäjän hakemuksen lukutilaan, paina Vaihda salasana painiketta. Kuva 15. Salasanan vaihto (KOHO0006) 21(21)

22 Hakemuksen salasanakenttä avautuu kirjoitustilaan. Vaihda haluamasi salasana, tai pidä oletussalasana ennallaan ja paina Valmis painiketta. Salasanan on oltava Trafin salasanapolitiikan mukainen. Trafin salasanapolitiikka on kuvattu KOHOn opasteissa sekä salasananvaihtosivulla, jonne päästään ATJ aloitussivulta. Kuva 16. Salasanakenttä (KOHO0006) 22(22)

23 Salasanan vaihto, Tietojen tarkistus ikkuna (KOHO0007) Paina Lähetä hakemus painiketta. Salasana vaihtuu tunnukselle heti. Mikäli salasana ei ole ATJn salasanapolitiikan mukainen, ilmoitetaan siitä käyttäjälle näkyviin tulevassa viestissä. Kuva 17. Tietojen tarkistus (KOHO0007) 23(23)

24 2.5. Tunnuksen lukitus Aloita tunnuksen lukitus suorittamalla käyttäjähaku (kts. käyttäjän haku) Tunnuksen lukitus, Hakemuksen tiedot ikkuna (KOHO0006) Avaa hakemus kirjoitustilaan painamalla painiketta Lukitse tunnus" Kuva 18. Tunnuksen lukitus (KOHO0006) 24(24)

25 Kirjoita poiston / lukituksen syy kenttään lukituksen syy. Tämä on pakollinen tieto lukittaessa käyttäjätunnusta. Kuva 19. Poiston tai lukituksen syy (KOHO0006) 25(25)

26 Tunnuksen lukitus, Tietojen tarkistus ikkuna (KOHO0007) Paina Lähetä hakemus painiketta. Tunnuksen lukitus tapahtuu heti. Mikäli tunnuksen lukitus/poiston syy kenttään ei kirjoitettu mitään, ilmoitetaan siitä käyttäjälle näkyviin tulevassa viestissä. Tällöin KOHO ei lähetä lukitustietoa järjestelmään, eikä tunnus lukitu. Voit käydä lisäämässä tiedon painamalla Muuta hakemusta painiketta. Voit myös keskeyttää käsittelyn painamalla Keskeytä käsittely painiketta, jolloin palataan hakemuksen tietoihin eikä tunnuksen lukitusta tehdä. Kuva 20. Tietojen tarkistus (KOHO0007) 26(26)

27 2.6. Tunnuksen poisto Aloita tunnuksen poisto suorittamalla käyttäjähaku (kts. käyttäjän haku) Tunnuksen poisto, Hakemuksen tiedot ikkuna (KOHO0006) Avaa hakemus kirjoitustilaan painamalla painiketta Poista hakemus" Kuva 21. Tunnuksen poisto (KOHO0006) 27(27)

28 Kirjoita poiston / lukituksen syy kenttään poiston syy. Tämä on pakollinen tieto poistettaessa käyttöoikeushakemusta ja sillä olevaa ATJ-käyttäjätunnusta. Paina Valmis painiketta Kuva 22. Poiston syy (KOHO0006) 28(28)

29 Tunnuksen poisto, Tietojen tarkistus ikkuna (KOHO0007) Paina Lähetä hakemus ja hakemus käyttäjätunnuksineen lukitaan ja arkistoidaan. Tämän jälkeen tunnusta ei voida enää avata. Mikäli tunnuksen lukitus/poiston syy kenttään ei kirjoitettu mitään, ilmoitetaan siitä käyttäjälle näkyviin tulevassa viestissä. Tällöin KOHO ei lähetä pyyntöä poistosta järjestelmään, eikä hakemusta poisteta eikä arkistoida. Voit käydä lisäämässä puuttuvan tiedon painamalla Muuta hakemusta painiketta. Voit myös keskeyttää käsittelyn painamalla Keskeytä käsittely painiketta, jolloin palataan hakemuksen tietoihin eikä hakemuksen/tunnuksen poistoa tehdä. Kuva 23. Tietojen tarkistus (KOHO0007) 29(29)

30 2.7. Yhteyshenkilöt ikkuna (KOHO0010) Yhteyshenkilöt ikkunalta nähdään, ketkä toimivat käyttöoikeuslomakkeelle määriteltyjen toimipaikkojen käyttöoikeusyhteyshenkilöinä. Listan henkilöillä on oikeus hallinnoida lomakkeella olevan käyttäjän tietoja. Voit avata kunkin käyttöoikeusyhteyshenkilön tiedot ikkunaan painamalla sukunimessä olevaa linkkiä. Käyttöoikeusyhteyshenkilöiden vastuulla olevien toimipaikkojen lisäyksiä, poistoja tai tietojen muutoksia voidaan tehdä vain Sopimuskumppanilomakkeella A506 ja sähköpostitse Trafiin lähettämällä. Kuva 24. Yhteyshenkilöt (KOHO0010) 30(30)

31 2.8. Raporttinäytöt Raportit, Käyttöoikeushakemusten hallinta ikkuna (KOHO0002) Raportit ikkunalle päästään ikkunan alalaidassa olevan Raportit linkin kautta. Kuva 25. Siirtyminen Raportit-ikkunalle (KOHO0002) 31(31)

32 Raportit, Raportit -ikkuna (KOHO0008) Voit luoda raporttinäkymiä toimipaikoittain tai työtehtävittäin. Kuva 26. Raportin luonti (KOHO0008) Raportti luodaan painamalla Luo raportti painiketta Käyttäjät listataan raporttiin toimipaikoittain (tai työtehtävittäin) hakemalla järjestelmästä 19 käyttäjää kerrallaan. Painettaessa seuraava linkkiä, palautetaan listaan 20 seuraavan käyttäjän tiedot toimipaikoittain tai työtehtävittäin. Takaisin käyttäjän hakuun päästään sivun alareunassa olevasta linkistä Käyttöoikeushakemusten hallinta. Takaisin raportit alkuun päästään painamalla sivun alareunassa olevasta linkistä Raportit. 32(32)

33 Kuva 27. Käyttäjät toimipaikoittain (KOHO0009) 33(33)

34 3. Hakemuksen tilat 3.1. Saapunut (Saapunut Trafiin) Kuva 28. Käyttöoikeushakemus saapunut Trafiin (KOHO0006) 34(34)

35 3.2. Käsittelyssä (Käsittelyssä Trafissa) Kuva 29. Käyttöoikeushakemus käsittelyssä Trafissa (KOHO0006) 35(35)

36 3.3. Valmis (tunnus avoin) Kuva 30. Käyttöoikeushakemus valmis (KOHO0006) 36(36)

37 3.4. Valmis (tunnus lukittu) Kuva 31. Käyttöoikeushakemus valmis, tunnus lukittu (KOHO0006) 37(37)

38 4. ATJ -käyttöoikeuksien hallinnoinnin prosessi 4.1. Toimenpiteet jotka vaativat Trafin hyväksynnän Käyttöoikeusyhteyshenkilö hakee ATJ käyttäjätunnusta tai käyttöoikeuksia Trafin käyttöoikeusvastuuhenkilö / työtehtävien hyväksyjä tarkistaa käyttäjän tiedot ja hyväksyy / hylkää oikeudet ja tunnuksen Tieto toimenpiteestä palautetaan käyttöoikeusyhteyshenkilölle Käyttöoikeusyhteyshenkilö kirjautuu KOHOon, josta tunnus on luovutettavissa loppukäyttäjälle (Huom. ATJ-tunnusta ei saa luovuttaa salaamattomassa sähköpostissa) 4.2. Toimenpiteet jotka eivät vaadi Trafin hyväksyntää Käyttöoikeusyhteyshenkilö tekee KOHOlla tunnukseen muutoksen, joka ei vaadi Trafin hyväksyntää (muu kuin käyttäjätunnuksen hakeminen, työtehtävän hakeminen tai yli vuoden lukittuna olleen tunnuksen avaaminen) Nämä tiedot päivittyvät heti järjestelmään. Tunnuksen poistossa, lukituksessa, avauksessa ja salasanan vaihdossa kuitenkin esiintyy pieni viive ennen muutosta. 38(38)

39 5. Mahdollisia virhetilanteita 5.1. Virheet, jotka käyttäjä voi selvittää itse - Tietosisältöön liittyvät virheilmoitukset o Virheellinen tietosisältö o Yrityksellä on jo henkilötunnuksella varustettu käyttöoikeushakemus o Pakollinen tieto puuttuu o Henkilötunnuksen muoto virheellinen 5.2. Virheet, joissa käyttäjä ottaa yhteyttä IT-CC:hen (ATJ tuki) - Järjestelmävikaan liittyvät virheet o Yhteysongelmat o TimeOut virheet o Ennakoimattomat virhetilanteet - Käyttöoikeuksiin liittyvät virheet o Virhekoodi 0 (Tunnuksella ei ou attribuuttia tai se ei välity KOHOon) o Vastuullasi ei ole yhtään toimipaikkaa 39(39)