Joensuu. Parisuhteita vai suhteettomuutta? VERTAISarvioinnilla laatua asumispalveluihin. Milla Ilonen, suunnittelija

Koko: px

Aloita esitys sivulta:

Download "15.8.2014 Joensuu. Parisuhteita vai suhteettomuutta? VERTAISarvioinnilla laatua asumispalveluihin. Milla Ilonen, suunnittelija milla.ilonen@aspa."

Maija Palo
7 vuotta sitten
Katselukertoja:

1 Joensuu Parisuhteita vai suhteettomuutta? VERTAISarvioinnilla laatua asumispalveluihin Milla Ilonen, suunnittelija

2 Taustaa ja intressejä Sosiaalipsykologi (12/2014) Seksuaalitukihenkilö Yhdenvertaisen nuorisotyön kehittäjä Ett vois olla siellä missä ne muutkin Vaikuttaja (mm. Kynnys, Allianssi, Validia), nuorisokouluttaja (Punainen Risti, Nuorisoyhteistyö Seitti) VERTAISarviointi-toiminnan suunnittelija Aspa-säätiössä

3 Moninaisuus meissä: - ikä - sukupuoli - toimintakyky - etninen alkuperä - seksuaalinen suuntautuminen - kieli - kansalaisuus - elämänkatsomus - koulutus ja ammatti - perhesuhteet - sosioekonominen asema

4 Vammaisuuden ulottuvuuksia ominaisuus ongelma, rajoite, vika, taakka yksilön ja ympäristön välinen suhde syrjintäperuste mahdollisuus voimavara ihanne (?)

5 VERTAISarviointi on menetelmä palvelujen laadun arviointiin ja asiakaslähtöiseen kehittämistyöhön asumispalveluyksiköille. VERTAISarviointi on osa Aspa-säätiön jatkuvaa kehittämistoimintaa. Menetelmää on kehitetty vuodesta 2007 alkaen. Rahoitus toimintaan saadaan Raha-automaattiyhdistykseltä. Arvioinnin tilaaja maksaa vertaisarvioitsijoiden palkkiot (n ) ja matkakulut. ASPA 5

6 Mitä tarkoitamme, kun puhumme asiakaslähtöisyydestä? VERTAISarviointi ja sen haastattelukysymykset ovat lähtöisin palvelun käyttäjien kokemuksista. Vuonna 2008 kutsuttiin koolle eripuolilta Suomea 50 asumispalvelujen käyttäjää, jotka loivat mallin VERTAISarvioinnille. Ryhmähaastatteluista siirryttiin yksilöhaastatteluihin. Kysymyksiä on muokattu tarpeen mukaan. Palveluiden käyttäjät suunnittelevat, ohjaavat ja toteuttavat VERTAISarviointitoimintaa. Puolet ohjausryhmän jäsenistä (5 henkeä) ovat kokemuskehittäjiä ja puolet ammattilaisjäseniä järjestöistä ja kunnista. Vertaisarvioitsijat ja alueluotsit arvioivat mallin toimivuutta alueellisissa ja valtakunnallisissa tapaamisissaan. VERTAISarviointi mahdollistaa asumispalvelun käyttäjän luontevan osallistumisen palveluiden suunnitteluun, kehittämiseen ja arvioimiseen. ASPA 6

7 VERTAISarviointi käytännössä: Koulutetut vertaisarvioitsijat (46 arvioitsijaa ympäri Suomea) haastattelevat muun kuin oman asumisyksikkönsä asukkaita. Vertaisarvioitsijoita sitoo salassapitovelvollisuus, joten asukas voi kertoa kokemuksistaan luottamuksellisesti Saatu kokemustieto koostetaan palauteraportiksi, joka viedään asumisyksikön asukkaiden ja työntekijöiden hyödynnettäväksi. Palautteesta keskustellaan yhteisesti! Palaute huomioidaan asumisen arjessa! Kiinnostus herää VERTAISarviointi Palaute Seuranta Jatkuva kehittäminen Seuranta-arviointi 1 2 vuoden kuluttua! ASPA 7

8 Eedi Oy Olemme toteuttaneet yli 500 haastattelua (69 eri paikassa 17 eri palveluntuottajalle)

9 Vertaisarvioitsija Vertaisarvioitsija Haastateltavia asukkaita

Mitä on asiakkaan aito osallisuus? Omassa kodissa ei aina jaksaisi olla asiakas. Haluaisin vaikuttaa ihan oikeisiin asioihin. Meiltä kyllä kysytään, mihin halutaan retkelle.

10 Mitä on asiakkaan aito osallisuus? Omassa kodissa ei aina jaksaisi olla asiakas. Haluaisin vaikuttaa ihan oikeisiin asioihin. Meiltä kyllä kysytään, mihin halutaan retkelle. Minua kun ne retket ei kiinnosta! - Rami 35v. - Anni 24v. osattomuus? näennäinen osallisuus pakko-osallisuus 1.) Osallisuus omaan elämään ja omaan palveluprosessiin 2.) Osallisuus palvelujen kehittämiseen (suunnitteluosallisuus) 3.) Osallisuus yhteiskunnan kehittämiseen ASPA 10

11 Toteutuuko osallisuus? (n. 400 vastaajaa) Oletko saanut päättää itse, missä asut ja kenen kanssa? Kuka päättää, miten sinun kodissasi ollaan ja eletään? Noin 70% asukkaista ei ole saanut päättää missä asuu. Tärkeää on ollut saada päättää, asuuko yksin vai jakaako huoneen toisen asukkaan kanssa. Todella harva on pohtinut mahdollisuutta elää parisuhteessa ja saada silti asumispalveluita. asumisyksikön johtaja tai ohjaajat (70%) omaiset tai läheiset (20%) minä itse (10%)

12 Törmäyskurssilla Asumisyksikön rutiinit ja säännöt määrittävät elämää Miten erimielisyydet selvitetään? Pitääkö aina olla samaa mieltä ohjaajan kanssa? Eikö jokaisessa terveessä yhteisössä ole erimielisyyksiä? Aikuisena kohtelu Yksinäisyys ryhmässä Terveellinen elämä, Sinun parhaaksesi! Koska saa käydä vieraita ja milloin heidän pitää lähteä? Toteutuuko oma rauha? Yövieraat kiellettyjä Miksi minulla ei ole oikeutta parisuhde-elämään ja perheen perustamiseen? Milloin ja mitä syöt/juot Nyt kun olen vihdoinkin päässyt eroon viinasta, niin maidon juontiani rajoitetaan

13 Helmiä jaettavaksi Kokemustieto Tarinat vapaudesta Tuetut itsenäiset päätökset Roolimallit. ASPA 13

KEVÄT 2015: VERTAISarvioinnin tutustumistarjous! Aspassa nyt: Osallisuuden olotiloissa opas asumispalvelujen käyttäjille ja työntekijöille Mahdollista! -viikko 8. 14.9.

14 KEVÄT 2015: VERTAISarvioinnin tutustumistarjous! Aspassa nyt: Osallisuuden olotiloissa opas asumispalvelujen käyttäjille ja työntekijöille Mahdollista! -viikko Helsinki, Joensuu, Turku, Tampere ASPA kehittää myös Facebookissa! Ota yhteyttä! Milla Ilonen, suunnittelija GSM milla.ilonen(at)aspa.fi

Samankaltaiset tiedostot

13.3.2014 Sosiaalialan asiantuntijapäivät Wanha Satama. Milla Ilonen, suunnittelija Anna-Maija Huhtikangas, vertaisarvioitsija

13.3.2014 Sosiaalialan asiantuntijapäivät Wanha Satama Milla Ilonen, suunnittelija Anna-Maija Huhtikangas, vertaisarvioitsija ME sosiaalialan asiantuntijat! Anna-Maija Huhtikangas Milla Ilonen Vertaisarvioitsija