MARKKINOINTI, MYYNTI JA VIESTINTÄ

Transkriptio

1 MARKKINOINTI, MYYNTI JA VIESTINTÄ Suuri Integraatiokirja TALENTUM Helsinki 2009

2 Copyright 2009 Talentum Media Oy ja tekijä Kansi: Lauri Karmila Taitto: NotePad Ay, ISBN: Kariston Kirjapaino Oy 2009 Hämeenlinna

3 Lukijalle Huhut markkinoinnin kuolemasta eivät olleet liioiteltuja. Se on kuolemassa sellaisena kuin me sen tunnemme, hän mietiskeli. Tupakan tulipää hehkui punaisena. Ympäristö on muuttunut, mutta ihmisluonto ei. Markkinointi tarvitsee enemmän humaaniutta ja viisautta. Hän heitti tupakantumpin maahan. Viimeinen savukiehkura piirtyi katuvaloa vasten liikkuvana, graafisena kuviona. Hän nosti päänsä pystyyn, tempaisi takinkauluksen ylös ja lähti määrätietoisesti eteenpäin, koska hänellä on sanottavaa. Tämän kirjan tarina käynnistyi kymmenisen vuotta sitten. Olin tuolloin luovana johtajana mainostoimistossa. Eräänä päivänä heräsin havaintoon, että markkinoinnin ja viestinnän käytettävissä onkin lukuisia uusia medioita ja välineitä. Ja me suunnittelimme yhteen yhdenlaisen ja toiseen toisenlaisen jutun, kolmanteen jotain muuta. Palkintojakin tuli. Koko ajan ihmetytti kuitenkin, miten tähän uuteen, mielenkiintoiselta näyttävään kokonaisuuteen pitäisi suhtautua; kuinka hallita sitä ja kuinka kääntää se uudeksi voimavaraksi. Jonkin vuoden perästä tein aiheesta tutkimuksen osana lopputyötäni ja innostuin suunnattomasti. Pohdiskelin, tutkin, opiskelin ja vein tietotaitoani käytäntöön. Aihe sai minusta yhä vahvemman otteen. Samoihin aikoihin mainonnan tehtävää ja roolia ryhdyttiin kyseenalaistamaan, markkinat kun olivat muuttunet. Maailma oli muuttunut. Ja tahti vain kiihtyi, maailma muuttui entistä nopeammin. Markkinointi jäi pääosin sivustakatsojaksi. Tuli uutta, mutta mitään uutta ei syntynyt. Status quo oli ja pysyi.

4 8 Markkinointi, myynti ja viestintä Mitä se integraatio sitten on? Oheinen Gloria-lehdessä (huhtikuu/09) julkaistu viiniarvio paljastaa olennaisen myös integraatiosta. Mikäli haluat tietää kyseessä olevan viinin nimen ja vuosikerran, ota yhteyttä. Tekstin olen valinnut siksi, että siinä on mukavalla tavalla symboliikkaa ja tulkinnanvaraa. Viinikin maistui. Tämä kirja pyrkii ottamaan haltuun melkoisen maailmankaikkeuden. Ja vieläpä muokkaamaan sen uusiksi. Kirja pyrkii integroimaan yhteen kaiken sen osaamisen, jolla yritys kehittää asiakkuuksiaan. Kaiken kukkuraksi se pyrkii laajentamaan tähän samaan piiriin kaikki yrityksessä työskentelevät ja vieläpä yrityksen yhteistyökumppanitkin. Aihepiirin ja lähestymisen laaja-alaisuudesta johtuen kirja on kirjoitettu tavarataloformaattiin : koska lukijoina on monipuolinen joukko ammattilaisia, löytyy kirjasta jokaiselle oma osastonsa. Aivan kuten tavaratalossa. Tämä kirja haluaa kuitenkin houkutella käymään myös muilla osastoilla. Onhan integraatiossa kyse uuden osaamisen luomisesta yhteisen tekemisen ja osaamisen yhdistämisen kautta. Samaa Aalto-yliopiston rehtori Tuula Teeri luonnehti (SK4/09) näin: Kun luonnontieteilijä keksii jonkin periaatteen, insinööri ottaa sen haltuun, muotoilija tekee siitä houkuttelevan ja kauppatieteilijä markkinoi sen.

5 Lukijalle 9 Kirja haluaa siis tutustuttaa yksittäisen osaajan isompaan markkinoinnilliseen kokonaisuuteen ja siten luoda kytköksiä muihin osaajiin. Se haluaa viitoittaa tietä, kuinka toimia uudessa ympäristössä, ja kuinka käyttää uusia mahdollisuuksia. Integraatiossa on kyse uudenlaisen ketjun luomisesta asiakassuhteiden kehittämiseksi. Ketjun, jossa asiat etenevät läpi kaikkien funktioiden ja jossa kaikki rakentavat toistensa osaamisen päälle. Tämä kirja on sekä teoriaopus että käytännön työkirja. Voit lukea osia, tehdä kotitehtäviä ja värittää. Voit myös palata kirjaan pariin aina uudelleen. Integraation edistämiseksi suosittelen, että luet myös muita kuin vain omaan työtehtävääsi liittyviä lukuja. Kirja pyrkii selkeäsanaisena tarjoamaan miellyttävän lukukokemuksen pahoittelut kuitenkin siitä, että teoriaakin on pakko ollut sijoittaa kirjan sivuille. Näin suuren kokonaisuuden haltuunotossa haluan nostaa lisätyökaluina esille muutaman kirjan, joilla on ollut merkittävä rooli innostuksen ja uskon ylläpitämisessä kirjaa kirjoittaessani. Kirjassa onkin siten mukana 1 osa Petri Parvisen Marketing Spiritiä, 1 osa Nando Malmelinin ja Jukka Hakalan Radikaalia brändiä sekä 1 osa Saku Tuomisen ja Katja Lindroosin Ravistettava, Omskakas -kirjaa. Hengenheimolainen Marketing Spirit on siksi, että se kannustaa luomaan yrityksiin markkinoinnillisen hengen, jossa kaikki ovat yksissä tuumin mukana. Radikaali Brändi puolestaan tuo näkemystä, jossa brändi toimii koko organisaation yhteisenä ikkuna asiakkuuksiin. Ravistettava, Omskakas vaikuttaa taustalla, koska se korostaa luovaa ja toisinajattelua aivan uudella tavalla ja antaa niille suuren roolin. Suuri Integraatiokirja puolestaan kokoaa yhteen noiden(kin) kirjojen sisältämät innostavat ja oikeamieliset ajatukset uudenlaiseksi ajattelutavaksi. Suuri Integraatiokirja on myös manuaali, joka siirtää teorian ja puheet käytäntöön. Kun markkinoinnin, myynnin ja viestinnän ammattilaiset kohtaavat avoimesti, tasa-arvoisina, toistensa vahvuudet tuntien ja yhteisen edun nimissä, syntyy uutta energiaa, laaja-alaisempaa intellektuaalista ja uutta markkinoinnillista pääomaa. Saman pöydän ympärille

6 kerääntyminen edellyttää toisinajattelua monella suunnalla, tietoista pyrkimystä parempaan yhdessä tekemisen kautta. Siihen pyrin tällä kirjalla antamaan matkaevästä. Kollektiivinen kiitos, Markku Vierula P. S. Tarkemmin ajatellen: en minä tätä kirjaa kirjoittanut. Teema muutti minuun, asettui taloksi ja kirjoitti minun avullani itse itsensä.