KÄYTETTÄVYYDEN PERUSTEET 1,5op. Käyttäjäaineiston tulkinta. Tehtävä Käyttäjäaineiston tulkinta ja suunnitteluvaatimukset. Katja Soini TaiK 11.4.

Transkriptio

1 KÄYTETTÄVYYDEN PERUSTEET 1,5op Käyttäjäaineiston tulkinta Katja Soini TaiK MÄÄRITTELE 2. TUNNISTA RATKAISU 5. ARVIOI 3. MÄÄRITTELE 4. LUO Aiheena keskiviikkona Luento Käyttäjäaineiston tulkinta Tehtävä Käyttäjäaineiston tulkinta ja suunnitteluvaatimukset 1

2 Käyttäjätiedon jäsentäminen Jäsentämisen tavoitteena on tuottaa suunnittelua tukevaa materiaalia, kuvauksia suunnitteluhaasteista sekä perusteluja suunnitteluratkaisuille Päämenetelmät voidaan jakaa seuraaviin tapoihin: analyysi tulkintamalleja hyödyntämällä, jäsennys materiaalin ehdoilla, tiivistys ja yhdistely sekä suora tulkinta main parts of the mobile work and life style of the mworker needs and hopes positive and negative issues at the moment in each part Analyysi tulkintamalleja hyödyntämällä Käyttäjätutkimusmateriaali organisoidaan valitun tulkintamallin mukaiseksi rakenteeksi Esimerkiksi contextual design ja viisi tulkintamallia: Beyer, Hugh; Holtzblatt, Karen (1998). Contextual Design: A Customer-Centered Approach to Systems Designs roolit ja vastuut -malli (flow kulttuurinen malli (cultural artefakti-malli (artifact työn vaiheet -malli (sequence fyysisen ympäristön malli (physical 2

3 Jäsennys materiaalin ehdoilla Käyttäjätutkimusmateriaalin sisällön annetaan määrittää luontevimman tavan tiedon jäsentämiselle Esimerkiksi: affinity diagram Jiro Kawakita (J-K metodi) kehittämä kvalitatiivisen tiedon analysointiin luo merkityksellisiä tietorakenteita yksittäisistä tiedon paloista alhaalta ylös alkaa yksittäisistä muistilapuista anna materiaalin määritellä rakenne Tiivistys ja yhdistely Käyttäjätutkimusmateriaalin tiivistys ja yhdistely sen merkittävimmäksi nousseista osista Esimerkiksi: käyttäjäkollaasi haastatteluista, havainnoinneista ja itsedokumentoinnista kun käyttäjätutkimus lähes sellaisenaan kertoo havainnollisesti käyttäjille merkityksellisiä tekijöitä 3

4 Käyttäjäkuvaus (käyttäjäprofiili) Käyttäjäkuvaus tekee käyttäjän eläväksi ja konkretisoi käyttötilanteen siten että kuka tahansa pystyy kuvittelemaan millainen se on. Kuvaa tärkeimmät käyttäjäryhmät ja heidän ominaisuutensa käyttäjätutkimuksen pohjalta huomio oikeassa käyttäjäryhmässä > oikeaa tietoa kuvaa käyttäjän perusominaisuudet: ikä, sukupuoli, koulutus, ammatti, tietotaitotaso tuotteen käytössä, mihin ja miten käyttää tuotetta, suhtautuminen teknologioihin... kuvaa käyttäjän erikoisominaisuuksia: erikoistaitoja, kiinnostuksen kohteet, harrastuksia, elämäntapa... Muoto: kirjoitettu tarina, juliste, piirros, kollaasi, videokollaasi... ensisijainen käyttäjä Vilma, 9 vuotta Vilma on 3. luokkalainen koululainen. Tärkeintä hänelle on kaverit ja erityisesti paras kaveri Salla. Vilma harrastaa ratsastusta. Hän pitää myös lukemista ja piirtämisestä. Kirjekavereille hän kirjoittaa aika paljon. Heidän kanssaan Vilma myös vaihtelee piirustuksia ja erilaisia tehtäviä. Vilmalla on jo oma kännykkä. Tietokoneella hän pelaa koulussa ja kotona. Joskus hän lähettää sähköpostiakin, mutta se on aika tylsää ja vähän tyhmääkin, kun kaveri jolle hän lähettää istuu vieressä. Vilmalle tulee kotona aina kinaa pikkuveljensä Valtterin kanssa pelivuoroista. välillinen käyttäjä kotona Ville-isä, 42 vuotta Ville on menestyvä asianajaja. Hänelle on tärkeintä ura ja perhe. Ville rakastaa golfia. Hän harrastaa myös lukemista ja penkkiurheilua. Ville arvostaa laatua, joten hän tekee usein vertailua ja ostaa mieluiten hiend-tuotteita. Ville on perheen atktuki, sillä hänelle tietokone on tuttu laite. Hänellä on aina kannettava mukanaan sekä töissä ja kotona on omat tietokoneet. Tietokone on hänelle pääasiassa työkalu päivittäisessä käytössä vaikka hän välillä pelaakin lasten kanssa hauskoja pelejä. Käyttäjän toimintamalli (työn vaihemalli) Käyttäjän toimintamalli kuvaa käyttäjän toiminnan vaiheet ja niihin vaikuttavat tekijät selkeästi ja konkreettisesti. Kuvaa käyttäjän toimintaa kuvaa toiminnan vaiheet: mitä hän tekee kronologisessa järjestyksessä, mitkä tehtävät seuraavat toisiaan, miksi hän tekee juuri niin kuvaa toimintaa liittyviä laitteita ja välineitä: mitä hän käyttää ja miten, millaisia tuotteita hän nyt käyttää, miten hän niitä käyttää, mitä välineitä käyttöön liittyy kuvaa käyttäjän toiveita: mitkä asiat vaikuttavat tarpeisiin, mitä hän haluaisi 4

5 Ympäristön kuvaus Fyysisen ympäristön kuvauksella esitetään käyttäjän toimintaympäristöä ja siihen vaikuttavia tekijöitä. Kuvaa fyysistä ympäristöä: missä käyttö tapahtuu, millainen ympäristö on, mitä erityispiirteitä ympäristössä on, onko useita ympäristöjä, visuaalinen ilme Kuvaa sosiaalista ympäristöä: keitä paikalla, kun tuotetta käytetään, käyttäjien väliset suhteet, ilmapiiri Suora tulkinta Käyttäjätutkimusmateriaalista voidaan tehdä suoraa tulkintaa, kun se on sellaisenaan puhuttelevinta ja se voidaan ilman erillistä analyysia muuntaa suoraan suunnittelutuloksiksi (erityisesti yksinkertaiset tuotteet) > käyttäjätutkimusta yksinkertaistava Esimerkiksi: skenaariot Käyttäjätutkimusmateriaali käydään läpi, esim. työryhmässä Työryhmä ideoi ratkaisuja Katja Soini IADE TaiK

6 Suunnitteluvaatimukset Määrittävät ominaisuudet, jotka tuotteessa pitää olla, jotta se vastaa käyttäjien tarpeisiin Suunnittelupohja ja lähtökohta ratkaisujen hahmottamiselle eli ryhmän yhteinen käsitys suunnittelun tavoitteista Alle 10 vaatimusta - jokaisen vaatimuksen tulee olla selkeä ja yksinkertainen Kuvataan huolellisesti kokonaisena lauseena, joka luo välittömästi mielikuvan tuotteen ominaisuudesta: antaa suunnan, muttei vielä ratkaisua 1. Käyttöliittymässä tulee olla sarjakuvamainen ulkoasu 2. Siinä tulee olla opastava käyttöliittymä 3. Ohjelman tulee olla käyttäjän äidinkielellä 4. Käyttöliittymän tulee muistuttaa perinteistä kirjeenlähettämistä 5. Ohjelman tulee olla viihdyttävä 6. Ohjelman antama palaute auttaa käyttäjää Katja Soini Katja Soini TaiK katja.soini@uiah.fi TaiK projektisuunnitelma MÄÄRITTELE ihmiskeskeinen suunnitteluprosessi lopullinen idea Vaatimukset täyttävä RATKAISU käytettävyyden arviointi ARVIOI täyttävätkö ratkaisut käyttäjien vaatimukset paperiproto TUNNISTA tuotteen käyttöyhteys (käyttökonteksti) 4. LUO suunnitteluratkaisuja 3. MÄÄRITTELE käyttäjän ja organisaation vaatimukset havainnointi