osallisuushanke Salli

Transkriptio

1 osallisuushanke Salli Osallisuuden jäljillä Kuva: Ninka Reittu-Kuurila

2 Sallin tavoitteena on Hankkeen päämääränä on lisätä heikossa asemassa olevien ihmisten osallisuutta sekä kuntien ja järjestöjen välistä yhteistyötä hyvinvointia tukevien palvelujen suunnittelussa ja toteuttamisessa. Päätavoitteena on kokeilla ja kehittää toimintamalleja ja -tapoja osallisuuden edistämiseksi huono-osaisten ihmisten lähtökohdista ja heidän kanssaan heidän hyvinvointinsa parantamiseksi. Osallisuutta lisäävät toimintamallit ja menetelmät Matalan kynnyksen kohtaamispaikkatoiminnan kehittäminen Vuoropuhelu aikuissosiaalityön ja perusterveydenhuollon kanssa Järjestö-kunta yhteistyö Kaste-yhteistyö

3 Asiakaskeskeisyyden toteutuminen julkisissa palveluissa, Sosiaalibarometri 2013: Lähde: sosiaalibarometri2013.pdf osallisuushanke Salli 2014

4 Anne Pyykkönen

5 Keskeisimmät tulokset ja tuotokset : ASIAKKAAN ÄÄNELLÄ Menetelmäopas asiakaspalautteen keräämiseen sosiaalipalveluissa ja ASIAKKAAN ÄÄNELLÄ koulutuspaketti asiakaspalautteen keräämisen kehittämisen tueksi. Sosiaalitoimistojen ASIAKASPALAUTEPÄIVÄT. JYVÄSKYLÄN NUORTEN AIKUISTEN ÄÄNI ryhmän toiminta ja TÄÄ EI NYT VAAN TOIMI kooste heikossa asemassa olevien nuorten aikuisten ja viranomaisten ajatuksista palvelujärjestelmän epäkohdista ja kehittämisehdotuksista. KUNTALAISTEN KUULEMISEN MALLEJA: maahanmuuttajien ryhmähaastattelut, asiakaspalautteen keräämisen kuntouttavan työtoiminnan ryhmässä, sosiaalitoimistojen asiakaspalautepäivät, Jyväskylän nuorten aikuisten ääni ryhmä, Osallistu! Vaikuta! viikon yhteydessä pullopostia päättäjille. OSALLISUUS KUOPIOSSA yhteistyö kaupungin henkilöstölle suunnattavan OSALLISUUSKOULUTUSPAKETIN kokoamisessa ja koulutusten toteuttamisessa

6 Keskeisimmät tuotokset: VERTAISTOIMINTAA JOENSUUN ALUEELLA opas sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten työvälineeksi sekä tiedottamisen välineeksi ARKI-INFOT MATALAN KYNNYKSEN KOHTAAMISPAIKASSA toimintamalli TOIMEENTULOTUEN KYSELYTUNNIT Matalan kynnyksen kohtaamispaikassa OSALLISTU! VAIKUTA! teematapahtuma OSALLISUUDEN JÄLJILLÄ artikkelikokoelma osallisuudesta ja hankkeen kehittämistyöstä

7 Tuotettiin Sallin julkaisut: Tää ei nyt vaan toimi nuoret aikuiset palvelujärjestelmän asiantuntijoina Asiakkaan äänellä menetelmäopas asiakaspalautteen keräämiseen sosiaalityössä osallisuuden jäljillä -artikkelikokoelma osallisuushanke Salli 2014

8 Tulossa 2014 Asiakkaan äänellä koulutukset: 4.9 Jyväskylä, Mikkeli ja Savonlinna, 26.9 ja 30.9 ISO:n vanhustyön ja päihdetyön verkostot Joensuussa, tulossa myös Kuopioon? Osallistu! Vaikuta! päivä 15.9 Joensuun alueella: Rantakylän ostoskeskus, pääkirjasto, Tuupovaaran, Kiihtelysvaaran, Pyhäselän ja Enon yhteispalvelupisteet Arki-infot Joensuun Kansalaistalolla ja Kansalaistoiminnankeskus Matarassa Kuopion osallisuuskoulutukset palvelupäälliköt ja osallisuusvastaavat SOSTE-risteily oma osallisuussessio Innomarkkinat kojupaikka Innokylän raitilla Loppuarviointeja ja yhteenvetoja, kuvauksia Innokylään, tuotosten ja tuotosten levittämistä Anne Pyykkönen

9 Johtolankoja osallisuuteen Osallisuuden kokemus syntyy yhteisöissä. Matalan kynnyksen toiminta luo mahdollisuuksia eri lähtökohdista tulevien ihmisten osallistumiselle ja vaikuttamiselle. Kuulemalla ihmistä voi saada uusia näkökulmia. Ennakko-olettamukset voivat osoittautua vääriksi. Tieto on osallisuuden edellytys. On tärkeää, että ihmisillä on mahdollisuus saada selkeästi esitettyä ja helposti löydettävää tietoa osallistumisen ja vaikuttamisen mahdollisuuksista ja tarjolla olevista palveluista. Ihmisten arkiympäristöihin jalkautumalla voi tavoittaa enemmän ihmisiä. Samalla mahdollistuu ihmisten tasa-arvoisempi kohtaaminen. Ihmisten välinen luottamus on osallisuudessa olennaista. Luottamus rakentuu arvostavassa kohtaamisessa. Osallisuuden edistäminen on kuntien, järjestöjen, seurakuntien ja valtion viranomaisten yhteinen asia. Voimien, osaamisen ja ihmisten tavoittamisen kanavien yhdistäminen kannattaa. osallisuushanke Salli Kuva: Ninka Reittu-Kuurila

10 SULO Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistyksen SULO hankkeessa kehitetään kuntien henkilöstön osallisuus-osaamista järjestö- ja kansalaistoiminnan ja kuntapalveluiden näkökulmista sekä vauhditetaan uusien asiakasosallisuuden toimintamallien käyttöönottoa osana uudistuvia sosiaali- ja terveyspalveluja. Hankkeen tavoitteet SULO hankkeen päätavoitteena on ihmisten osallisuus- ja vaikuttamismahdollisuuksien parantuminen heitä koskevien palvelujen kehittämisessä. Uudistuvassa sosiaali- ja terveyspalvelujärjestelmässä asiakasosallisuuden uudet muodot ovat tunnistettuja ja käytössä. Osatavoitteet: 1. Osallisuus- ja järjestökoulutusten toteuttaminen kuntien henkilöstön kanssa. 2. Uusien asiakasosallisuuden muotojen kokeileminen, kehittäminen ja vakiinnuttaminen osana sosiaali- ja terveyspalvelujen uudistamista. 3. Matalan kynnyksen kohtaamispaikkojen ja sosiaali- ja terveyspalvelujen yhteistyön kehittäminen asiakasosallisuuden teemassa. Anne Pyykkönen