Suomen Markkinointitutkimusseura Paikka: Taloustutkimus Oy, Helsinki Mikä erottaa huippumyyjän perussuorittajasta?

Transkriptio

1 Suomen Markkinointitutkimusseura Paikka: Taloustutkimus Oy, Helsinki Mikä erottaa huippumyyjän perussuorittajasta? Jouni Röksä FM, VPD, JET Koulutus- ja tutkimuspäällikkö MMA Puh Sähköposti 1(60)

2 Mitä myynti-sana tuo mieleen (amk-nuoret) 1. ärsyttävä puhelinmyyjä 2. osto 3. vuorovaikutus 4. Kassa 5. Innokkuus, ystävällisyys ja hyvä edustus 6. RAHA! 7. asiakassuhteet 8. Artikkelin hyvien puolien esittelyä. Ostajan tarpeen selvittämistä. 9. Raha. 10. Asiakaspalvelu 11. Yrityksen valmistamien tuotteiden tai palvelujen myymistä. 12. Haastavuus, hauskuus, puhuminen ja intohimo, siinä enisimmäiset asiat. 13. Kaupantekotilanne 14. Asiakas. 15. Tuotteen välittäminen asiakkaalle rahaa vastaan 16. Intohimo. 17. asiakaspalvelu,v oitto, kate 18. Puhelinmyyjät:) 19. asiakaspalvelu 20. Ammatti, jossa haluan työskennellä tulevaisuudessa. 21. Myyjä. 22. kaupankäynti, vuorovaikutus, kysynnän ja tarjonnan kohtaaminen 23. Myydään asiakkaalle joku tuote ja saadaan hänet mielikuvien ja vahvojen perustelujen avulla tarvitsemaan tuotetta. 24. tuotteiden myynti ihan vaan 25. hyvä tuote, ostaja 2(60)

3 Miten lähellä olet unelmatyötäsi juuri nyt? Oma arvioni: erittäin kuvaa kaukana erittäin huonosti kaukana kuvaa vain huonosti vähän - osittain kuvaa jonkin melko verran paljon kuvaa erittäin paljon kuvaa olen erittäin unelmatyössäni paljon Perustelut: Perusteluni: (c) Jouni Röksä 3(60)

4 Työn ulkoistuksen tasot Työ yleensä Merkitys yrityksen toiminnan kannalta Myynti Tuotekehitys HR IT Taloushallinto Tilat Autot Aika 4(60)

5 Mitä myynti-sana tuo mieleen (AMK) Löydä tuleva huippumyyjä? 1. ärsyttävä puhelinmyyjä 2. osto 3. vuorovaikutus 4. Kassa 5. Innokkuus, ystävällisyys ja hyvä edustus 6. RAHA! 7. asiakassuhteet 8. Artikkelin hyvien puolien esittelyä. Ostajan tarpeen selvittämistä. 9. Raha. 10. Asiakaspalvelu 11. Yrityksen valmistamien tuotteiden tai palvelujen myymistä. 12. Haastavuus, hauskuus, puhuminen ja intohimo, siinä enisimmäiset asiat. 13. Kaupantekotilanne 14.Asiakas 15. Tuotteen välittäminen asiakkaalle rahaa vastaan 16. Intohimo. 17. asiakaspalvelu, voitto, kate 18. Puhelinmyyjät:) 19. asiakaspalvelu 20. Ammatti, jossa haluan työskennellä tulevaisuudessa. 21. Myyjä. 22. kaupankäynti, vuorovaikutus, kysynnän ja tarjonnan kohtaaminen 23. Myydään asiakkaalle joku tuote ja saadaan hänet mielikuvien ja vahvojen perustelujen avulla tarvitsemaan tuotetta. 24. tuotteiden myynti ihan vaan 25. hyvä tuote, ostaja 5(60)

6 Miksi viihdyt myyntityössä? Miksi haluan myyntitehtäviin? Aloita tärkeimmästä 1-5 asiaa 6(60)

7 Mikä on myyntityön vaikein asia? Kun valmis, tee seuraavan sivun testi! 7(60)

8 Uraohjus vai ajopuu testaa itsesi! Minulla on aktiivinen ja laaja sähköinen verkosto K/E Minulla on osaamiskansio / portfolio urasta K/E Minulla on ajankohtainen hakemus useille head hunterilla K/E Olen mukana useissa oman alan järjestöissä K/E Olen johtopaikoilla ammattitaitoani kuvaavissa järjestöissä K/E Googlatessa minusta löytyy osaamistani kuvaavaa tietoa K/E Minulla on useita asiakkaita suosittelijoina K/E Oma ansioluetteloni on ajan tasalla suomeksi ja englanniksi K/E Esiinnyn aktiivisesti asiantuntijana seminaareissa/lehdissä K/E Urani on ollut nousujohteinen ja tittelit kertovat sen K/E Minut on palkittu usein työsuorituksistani K/E Minulle on tarjottu työpaikkaa viimeisen 2 v sisällä K/E Kehitän jatkuvasti ammattitaitoani pitkillä ohjelmilla K/E Minulla on vahva itseluottamus K/E Minulla on vahva ihmistuntemus (tunneälytaso) K/E Minulla on tietoinen ja vahva muutosvalmius K/E Suunnittelen uraani pitkällä tähtäimellä kirjallisesti K/E Kouluttaudun jatkuvasti (minimi 3-5 pv/v, suuria 3-7 v välein) K/E Oma fyysinen kantti on kunnossa K/E Oma henkinen kantti on kunnossa K/E 8(60)

9 Tunnistatko huippumyyjän? Hän myy paljon paremmin kuin muut Hän antaa eväitä yrityksen kehittämiseksi (kuunteletko häntä?) Hän palkitsee itseään vaikkei yritys tekisikään sitä Hän ansaitsee yrityksen arvostuksen asiakkaan arvostuksen hän on jo saanut Hän sitoutuu asiakkaaseen, koska tyytyväinen asiakas varmista yrityksen menestyksen Hän on kunnianhimoinen ja osaa nauttia myös toisten onnistumisesta 9(60)

10 Mikä on myynnin ammattilaisen klassinen määritelmä? Myynnin ammattilainen! Määritelmä: 10(60)

11 Miten pääsen myynnin huipulle 10 porrasta huipulle Jouni Röksä 40000xtoisto Yritys vs. sinun panos Halu ylimmälle tasolle Yhteistyön, myynnin syke Kaupanteon taito Toimiala- ja asiakastuntemus Itse- ja ihmistuntemus Halu kyseenalaistaa ja oppia uutta Sivistys, käytös Perustaitojen kunnioitus Myynti veressä Opiskelu&opiskelu Puhelinmyynti, reklamaatiot Aika 11(60)

12 Myynnin palkat eri titteleillä Tyypillinen myyntiura b-to-b Johtaja, toimitusjohtaja Palkka: Myyntijohtaja, vientijohtaja KAM, avainasiakaspäällikkö Palkka: Myyntipäällikkö Tuotepäällikkö Edustaja Puhelinmyyjä, myyjä Palkka: Aika 12(60)

13 Minkä muistijäljen jätät? Asiakaskäynniltä Kun asiakas juhlii ja olet vieraana Kun asiakas ostaa Kun asiakas reklamoi Kun sinut irtisanotaan Kolme menestyksen sanaa myyntityössä? 13(60) (c) Jouni Röksä. Osaamiskansiotyökirja.

14 Minä-brändin rakennuspalikat Koulutus Tekijä 1, 2 Työura Tekijä 1, 2 Jne. Asenne? Ihmistuntemus Ulkoinen habitus Fyysinen ja henkinen kunto Tekijä 1, 2 Muutosvalmius Käytöstavat 14(60)

15 Ihmis- ja itsetuntemus Oma arvioni: kuvaa erittäin huonosti kuvaa huonosti kuvaa jonkin verran kuvaa paljon kuvaa erittäin paljon Perusteluni: (c) Jouni Röksä 15(60)

16 Erilaisuuden ymmärtämisen tasot Rakenna Muut - minä Erilaisuuden ymmärrys Erilaisuuden tunnistus Tunneäly ja taito hyödyntää erilaisuutta Erilaisuuden arvostus Itsensä tunteminen - myös heikkouksien Erilaisuuden aavistus Lasikatto! Erilaisuuden sokeus Minä-muut Anna aikaa 16(60)

17 Rokkaavan myynnin kaava tie huipulle Omat kulut = 25 x brutto- /kk Hyvä myyjä = Brutto- /kk x x13 x X-Y? xx? X kuukaudet ja kesälomarahat voitonnälkä X henkilöt, investoinnit, Perusvoitto, Palkka Sivukulut, bensat, päivärahat Palkka 17(60)

18 Myyntityön kate, rokkaako? Kk-bruttopalkka katetta vuodessa Alle / Entinen Vaatimaton Perus Hyvä Huippu 18(60)

19 Automyynti / tasot Automyyjän portaat kpl/vuosi Alle Entinen Vaatimaton Perus Hyvä Huippu 19(60)

20 Myyntityön väittämät - vastaa Myyntityössä on helppo menestyä KYLLÄ EI Myyntityöhön on vaikea löytää huippuosaajia KYLLÄ EI Myyntityö on yrityksen menestyksen selkäranka KYLLÄ EI Tulospalkkaus sopii myyntityöhön KYLLÄ EI B-to-b-myyntityötä tekevä voi ansaita esimiestään enemmän KYLLÄ EI Yritykset kuuntelevat mielellään huippumyyjiään ja hyödyntävät heitä KYLLÄ EI Huippumyyjäksi synnytään KYLLÄ EI 20(60)

21 Millainen olet? Jarrut Myöhäinen enemmistö Varhainen enemmistö Edelläkävijät Testataan, millainen muutosmoottori olet 21(60)

22 Urasta unelma unelmasta elämä 10 porrasta portfolion huipulle Jouni Röksä Ura ei ole ajopuu! Ura&elämäkartta+suorahaku+ verkostot Kehittyminen+ halu+ura+osaaminen Halu + ura + osaaminen Urasuunnittelun ensisteppi Ura + osaaminen Henkilökohtaiset taidot Osaamiskansion aihio Urakansio Kansiossa cv + todistukset Yli 95% työsuhteisista CV eri fokuksilla + todistuksia CV + työtodistuksia Aika 22(60)

23 Kuinka lähellä unelmaelämää elät juuri nyt? Oma arvioni: erittäin kaukana kaukana vain vähän - osittain melko paljon erittäin paljon elän unelmaelämääni Perustelut: Perusteluni: (c) Jouni Röksä 23(60)

24 Verkostoidu voit vain voittaa! Jouni Röksä FM, VPD, JET Koulutus- ja tutkimuspäällikkö MMA Töölönkatu 11 A 5. krs, HELSINKI Postiosoite: PL 1100, Helsinki jouni.roksa@mma.fi puh Röksä (#huippumyynti #työnhaku) fi.linkedin.com/pub/jouni-roksa (kutsu verkostoosi!) Elämä on suora lähetys, josta emme saa uusintalähetystä 24(60)