Porvoon matkailun yhteistyökirja

Transkriptio

1 Porvoon matkailun yhteistyökirja

2 Valitsinko minä Porvoon vai se minut, sillä ei oikeastaan ole väliä. Elän unelmaani, koska tunnistan itseni tämän kaupungin vanhoilta kujilta. Rakastun jokirantaan, kaupungin ravintoloihin ja pikkuputiikkeihin, joissa voin kulkea kuin turisti tai kohdata ystäviäni aina uudelleen. Porvoo valitsi minut tai minä Porvoon, koska jaamme yhteiset arvot, ja kaupunki antaa minulle tilaa toteuttaa niitä omalla tavallani. Arvostamme hyvää ja kaunista ja luomme yhdessä kestävää huomista. Sytymme kaupunkielämän vilskeestä. Nautimme lasten naurusta, hyvistä mauista ja erilaisten ihmisten kohtaamisesta. Rauhoitumme luonnon äärellä, retkellä ruskametsässä. Annamme saariston kertoa meille tarinansa ja kylien kutsua luoksensa. Porvoon matkailun yhteistyökirja on osa Unelmien Porvoo kaupunkistrategiaa. Yhteistyökirja tarjoaa matkailualan toimijoille työkaluja kertoa ja luoda Porvoon tarinaa viihtyisänä, vetovoimaisena ja kestävästi toimivana matkailukohteena. Rohkeat kokeilut uudistavat kaupungin matkailua, jonka rikkaus löytyy ammattimaisesti toteutetuista helposti ostettavista palveluista ja tapahtumista. Tämä kaikki tehdään vahvalla yhdessä tekemisen meiningillä alan kehitystä seuraten, tietoon perustuen ja muutoksiin reagoiden.

3 kehittämisen KÄRJET Porvoon matkailutarjonnan kehittämistyöllä on viisi kärkeä, jotka valittiin yhteistyössä porvoolaisten matkailutoimijoiden kanssa yhteisissä työpajoissa kevään 2018 aikana. 1. Parhaat tuotteet Porvoon matkailutarjonta perustuu kestävästi, asiakaslähtöisesti ja ammattimaisesti tuotettuihin nykyaikaisiin ja kiinnostaviin tuotteisiin ja palveluihin, jotka luovat perustan kannattavalle liiketoiminnalle. Tuotekehitys tapahtuu matkailuyrityksissä ja yhteistyöverkostoissa. Tukea tuotteistamistyölle antavat kehittäjäosapuolet, kuten kaupunki, kehitysyhtiö ja eri oppilaitokset. 2. Innostavat tapahtumat Porvoossa on hyvät lähtökohdat innostavien tapahtumien toteuttamiselle. Tapahtumat antavat osaltaan syyn vierailla Porvoossa. Ympärivuotisesti ja ammattimaisesti tuotettujen tapahtumien sisällöt erottuvat muiden matkailukohteiden tarjonnasta ja luovat uudenlaisia alustoja liiketoimintaperusteiselle ja tavoitteelliselle yhteistyölle. 3. Kuluttamisen helppous Porvoon matkailutuotteet, -palvelut ja tapahtumat ovat helposti saavutettavissa ja ostettavissa. Matkailutarjonta on saatavilla niin sähköisissä markkinointi- ja myyntikanavissa kuin asiakaskeskeisissä palvelutilanteissa. Matkailutuotteiden, -palveluiden ja tapahtumien menestymisen ratkaisee tyytyväinen asiakas. 4. Yhteistä työtä Porvoolaisten helposti saavutettavien ja ostettavien matkailutuotteiden,- palveluiden ja tapahtumien kehittäminen perustuu avoimeen ja ammattimaiseen työhön, jota tehdään yhdessä osapuolten kesken tavoitehakuisesti ja kestävästi. Tämä työkirja tarjoaa matkailutoimijoiden käyttöön työpohjan, joka auttaa mm. toimenpiteiden, tavoitteiden ja toimijaroolien tunnistamisessa. 5. Mittaamisen keinot Porvoon matkailun kehittämistavoitteiden mittaamisen välineenä toimii työkirjassa esitetty työpohja. Jokaiselle toimenpiteelle määritetään mittari, jonka mukaan onnistumista arvioidaan. Seurantaa toteutetaan jatkuvasti ja tuloksia tarkastellaan Porvoon matkailutoimijoiden yhteistyötilaisuuksissa. Porvoon matkailutarjonnan kehittämistyössä hyödynnetään digitaalisuuden mahdollisuudet, huomioidaan porvoolaiset asukkaat, osallistetaan nuoret sekä edistetään yrittäjyyttä.

4 kehittämisen AVUKSI Matkailun työkirja on osa Unelmien Porvoo kaupunkistrategiaa sekä elinkeino- ja kilpailukykyohjelmaa. Työkirja toimii kehittämisen työkaluna matkailun alati muuttuvassa, moniulotteisessa toimintaympäristössä, jossa ennustettavuus on hankalaa. Kokonaisvaltaisessa matkailun kehittämisessä huomio tulee kiinnittää konkreettisten, hyvin suunniteltujen ja tavoitteellisten toimenpiteiden seuraamiseen. Seuraavilla kahdella aukeamalla on työkalu Porvoon matkailutuotteiden, -palveluiden ja tapahtumien kehittämisen tueksi. Kaikella tekemisellä on tavoite ja tekemisestä hyötyvä kohderyhmä Kaikkea ei tarvitse tehdä yksin, vaan yhteistyössä on voimaa Toimijoiden erilaiset roolit tunnistetaan yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi Tekeminen tarvitsee tekijöidensä aikaa ja rahaa, resurssit tehdään näkyviksi Kaikella tekemisellä on mittarit, joiden avulla onnistumista seurataan Toimenpiteet toteutetaan kestävästi ja suunnittelussa huomioidaan porvoolaiset asukkaat, osallistetaan nuoret sekä nostetaan esiin yrittäjyys digitaalisuutta unohtamatta Työpohjan käyttäminen auttaa kaikkia Porvoon matkailutoimijoita kehittämistoimien suunnittelussa sekä kannustaa tavoitteelliseen yhteiseen työhön.

5 Toimenpiteen nimi Miksi tehdään? Toimenpiteen toteuttavien osapuolten yhteinen tavoite Kenelle tehdään? Toimenpiteen tavoiteltu kohderyhmä Mitä minä teen? Kuvaus eri osapuolten toiminnasta Yritys Esim. yksittäinen yritys, yhdistys, yhteenliittymä Roolit Kehittäjä Esim. oppilaitos, kehitysyhtiö, kehittämishanke Edistäjä Esim. kaupunki tai jokin muu yhteiskunnallinen toimija

6 Miten toimenpiteessä ratkaistaan läpileikkaavat teemat? Toimenpiteen nimi Kestävyys Nuorten osallisuus Asukkaiden osallisuus Digitaalisuus Yrittäjyys Budjetti Toteutusaika Roolit Tulokset (arvioitu ja perusteltu hyöty Porvoon matkailulle) Mittarit ja seuranta Yritys Esim. yksittäinen yritys, yhdistys, yhteenliittymä Kehittäjä Esim. oppilaitos, kehitysyhtiö, kehittämishanke Edistäjä Esim. kaupunki tai jokin muu yhteiskunnallinen toimija

7 KESTÄVÄ MATKAILU Unelmien Porvoo 2030 kaupunkistrategian tavoitteena on, että porvoolaiset yritykset elävät kestävää arkea ja ottavat aktiivisesti osaa ympäristö- ja ilmastotavoitteiden edistämiseen. Ilmastotyön halutaan tuottavan Porvooseen lisää hyvinvointia, terveyttä edistävää kaupunkiympäristöä sekä houkuttelevia palveluita asukkaille ja matkailijoille. Matkailukohteiden sekä matkailualan yritysten menestyksen tulevaisuudessa ratkaisee se, millä tavoin ne huomioivat kestävän kehityksen toiminnassaan. Matkailijoiden päätöksentekoa ohjaavat arvot ja asenteet. Sidosryhmien vaatimukset matkailualan toimijoita kohtaan ovat yhä julkisempia ja keskustelua vastuullisuudesta käydään näkyvästi mediassa. Luodakseen menestyvää yritystoimintaa tulee matkailuyritysten olla yhä kiinnostuneempia seuraamaan ja mittaamaan oman toimintansa vaikutuksia talouteen, ympäristöön ja yhteiskuntaan. Vastuullisuus lisää kilpailukykyä, mahdollistaa yritysten menestymisen ja vaikuttaa koko Porvoon menestykseen matkailukohteena. Vastuullisella matkailukohteella hyvä maine, joka houkuttelee asiakkaita. Hyvää mainetta ei rakenneta ainoastaan markkinoinnilla tai mainonnalla, vaan se ansaitaan tekemällä luotettavia ja vastuullisia tekoja ja kertomalla niistä. Porvoon matkailun menestyksen kannalta jokaisen toimijan valinnoilla on merkitystä. Kestävä matkailun hyväksi työskenteleminen on Porvoossa valinta, jonka jokainen meistä voi tehdä.

8 Koko Suomi herää Runebergin torttuihin! Pienet asiat voivat olla suuria. Tärkeää että oikeat tyypit saavat tiedon juuri heitä kiinnostavista jutuista. Vastuullinen matkailutuotanto on ainoa tapa toimia. Luodaanpa nyt porukalla jotain uutta talveen. Porvoo on yksilöllisen matkailun kultakaivos, helppo tulla, paljon rikastavaa kokemusta. Paljon potentiaalia, paljon volyymia, jota pitäisi jakaa laajemmin sesonkien ulkopuolelle. Digitalisaatio auttaa kävijöitä löytämään aidot kokemukset. Lisää idearikkaita tuotteistamisosaavia ohjelmapalveluyrittäjiä. Asukkaat hyötyvät matkailusta, tuskin ravintolatarjonta olisi niin hyvä ilman matkailua. Matkailun kehittämis työpajoissa sanottua

9