CASE: AVUSTAJAKESKUS JA YHTEISEN TYÖN ORGANISOINTI

Transkriptio

1 CASE: AVUSTAJAKESKUS JA YHTEISEN TYÖN ORGANISOINTI Miten nyt ja tulevaisuudessa johdetaan ja toteutetaan henkilökohtaisen avun ohjaus ja neuvonta? Henkilökohtaisen avun keskus Avustajakeskus Maarit Vinni Assistentti.infon henkilökohtaisen avun keskusten jaosto; pj ( Opus Eskoo, henkilökohtaisen avun keskus; kehittäjä ( Tuki- ja osaamiskeskus Eskoo, projektipäällikkö ( Puh:

2 KOMMENTTEJA HENKILÖKOHTAISESTA AVUSTA järjestelmä toimii, kun avun käyttäjä ei joudu koskaan nöyryyttävään tilanteeseen avun käyttämisen tai sen puuttumisen takia. silloin kun avustajat ovat tilanteen tasalla ja luotettavia, omat avustajat on mahtava juttu. yllättävissä sairauspoissaoloissa, konflikteissa yms tilanteissa toivoisi, ettei olisi riippuvainen toisen avusta. Jos nuo yllättävät jutut hoidetaan kunnolla, sijaisjärjestelyt ja keskusteluapu (esim. keskuksesta), järjestelmä toimii. ostopalvelu tai palvelusetelikään ei poista ihmissuhdetyön luonnetta ja myös niissä malleissa tarvitaan johtamistaitoa ja oman itsen tuntemista rajanvetoon yksityisyydestä ja itsemääräämisestä. huono henkilökohtaisen avun toteutus voi kaikissa malleissa vammauttaa myös avun käyttäjän persoonaa tai sitten pitää sen koossa.

3 HENKILÖKOHTAISEN AVUN PÄIVÄT 2013: Henkilökohtaisen avun keskus työnantajan oikea käsi Henkilökohtaisen avun keskuksia on ympäri Suomea. Toiminnallisesti ja henkilöstöresursseiltaan keskukset ovat erilaisia. Asiakkaina ovat työnantajat ja henkilökohtaiset avustajat. Henkilökohtaisen avun keskuksesta saa henkilökohtaisen avustajan työnantaja: neuvontaa työsuhteen kysymyksiin koulutusta työnantajan monipuolisiin tehtäviin rekrytointiapua henkilökohtaisen avustajan löytymiseksi Henkilökohtainen avustaja voi ottaa yhteyttä kysyäkseen työsuhteeseen liittyviä kysymyksiä ja saadakseen esim. koulutusta, vertaistukea ja työnohjausta ammattinsa tueksi. Monissa keskuksissa tavataan myös avustajan työtä hakevia ja autetaan rekrytoinnissa. Henkilökohtaisten avun keskusten työntekijöiden kommentteja: Läsnä työnantajaa varten Ydinosaamista henkilökohtaisesta avusta Viimeisimmän tiedon äärellä Paikallista ja valtakunnallista kehittämistä ja yhteistyötä Lähellä asiakasta Itsenäinen elämä ja eettiset arvot Ohjausta, neuvontaa ja rohkaisua Tietoa ja tukea avustajan ammattiin

4 KUKA VOI OTTAA YHTEYTTÄ? Henkilökohtaisen avun keskuksissa palvellaan * työnantajia * työntekijöitä * työnhakijoita * vammaispalveluiden sosiaalityöntekijöitä * vaikeavammaisen työnantaja-asiakkaan läheisiä * henkilökohtaisen avun asioista kiinnostuneita YHTEYDENOTTOJA PER PÄIVÄ

5 PALVELUT TÄLLÄ HETKELLÄ 2/2 - rekrytointiapu - tuki työsuhteen kaikissa vaiheissa - konsultointi mitä henkilökohtainen apu on, missä sitä voi käyttää mitä työnantajuus on mitä on henkilökohtaisen avustajan työ - koulutus: työnantajille, avustajille, oppilaitoksissa, yhteistyötahoille - yhteistyö: TE-toimistot, yrittäjät, ostopalvelut, viranomaiset, järjestöt

6 OHJAUS JA NEUVONTA NYT * vammaispalveluiden sosiaalityöntekijät * potilasjärjestöt * henkilökohtaisen avun keskukset - kuntien omat - järjestöjen, yhdistysten, säätiön - kuntayhtymien - maakuntien Neuvontavastuusta ja neuvontavelvollisuudesta on keskusteltu laajasti

7 SUOMESSA TÄLLÄ HETKELLÄ: Työnantajapalvelut Palveluseteliyrittäjän palvelut Ostopalvelut Kuntien oma palveluntuotanto

8 KOMPETENSSI, KENELLÄ SE ON? Onko pohdittu ja kuvattu sosiaalityöntekijän valmiuksia vastata henkilökohtaisen avun kysymyksiin työnantajalle (ml. TE-toimisto, työterveys, vakuutuslaitos, verottaja), palveluseteliyrittäjälle (henkilökohtaisen avun ideologia, sopimuksen sisältö, maksuliikenne, raportointi) ja ostopalveluntuottajalle (työntekijän asema avustettavaan, sopimuskysymykset, maksuliikenne, raportointi) Miten tullaan johtamaan sosiaalityöntekijöitä tukemaan vaikeavammaista työnantajaa ja palveluntuottajia henkilökohtaisen avun kysymyksissä, jotka eivät ole sosiaalityötä, vaan liittyvät henkilökohtaisen avun toteuttamisen prosessiin? Miten sosiaalitoimi varmistaa ha-asiantuntijan osaamisen?

9 VISIO: Koordinointi Valmennus ja tuki HENKILÖKOHTAISEN AVUN KESKUS Henkilökohtaisen avun käytön ohjaus, työnantajaneuvonta, rekrytointiapu?

10 KYSYMYKSIÄ, JOTTA VOI EDELLEEN VISIOIDA: Sijaitseeko henkilökohtaisen avun keskus maakunnan palveluissa? Mitä henkilökohtaisen avun keskuksessa tuotetaan? Onko se henkilökohtaisen avun keskus? Miten ohjaus ja neuvontavelvollisuus tullaan järjestämään? - Kenellä on vastuu ohjata asiakasta, saako delegoida vastuuta? - Mistä löytyvät osaajat? Mitä osaamista tarvitaan? Mitä pitää ottaa huomioon tässä vaiheessa valmistelua? Miten tämä kokonaisuus johdetaan?

11 TYÖNJAKO-VISIO Sosiaalityöntekijä / sosiaalitoimi Asiakkaalle: Sosiaalityö Viranhaltijapäätös Palveluntuottajalle: Kolmikantaneuvottelut: - asiakas, sosiaalityöntekijä, palveluntuottaja: päätöksen sisältö ja ha:n tarkoitus Seuranta - sopimuksenmukainen palveluntuottaminen Henkilökohtaisen avun asiantuntija / - keskus Asiakkaalle: Perehdyttää henkilökohtaisen avun tarkoitukseen Koordinoi palvelun: - työnantaja - palveluseteli - ostopalvelu Ohjaa, tukee palvelun mukaisesti Palveluntuottajalle: - perehdytys henkilökohtaisen avun ideologiaan - palveluntuottamisen prosessissa ohjaus ja valvonta