Yhdessä kohti päämääriä kumppanuuden voima projektityössä. Suvi Lindén ja Marina Rinas

Transkriptio

1 Yhdessä kohti päämääriä kumppanuuden voima projektityössä Suvi Lindén ja Marina Rinas

2 Tietoa hankkeesta Kesto 2 vuotta, Vantaan kaupunki koordinoi, kumppaneina Hakunilan kansainvälinen yhdistys, Vantaan Venäläinen Klubi, Sahan-seura, Itä-Vantaan somalikulttuuriyhdistys, Kiipulasäätiö & Uudenmaan TEtoimisto Koivukylä Länsimäki 2 Myyrmäki Tikkurila

3 Tavoitteenamme on: 1. Tukea pitkään Suomessa asuneiden maahanmuuttajien työllistymistä ja kotoutumista 2. Tukea sekä maahanmuuttajajärjestöjen että viranomaisten osaamisen kasvua ja kehittymistä asiantunteviksi toimijoiksi ja yhteistyön tekijöiksi kotouttamisen kentällä Kohderyhmänä ovat pitkään Suomessa asuneet työttömät aikuiset maahanmuuttajat Palvelemme suomeksi, englanniksi, venäjäksi, arabiaksi ja somaliksi 3

4 Toiminta venäläisellä klubilla Yhteistyö aloitettu jo 2017 kokeilemalla yhteistä päivystystä Töissä Suomessa hankkeen kanssa Yhteisessä päivystyksessä kaupungin ja TE-toimiston työntekijät ja tsemppari selvittävät asiakkaan tilannetta ja ohjaavat yksilöllisesti jokaista asiakasta eteenpäin Lisäksi tsemppari ohjaa asiakkaita itsenäisesti Hanke järjestää infotilaisuuksia asiakkaiden toivomista aiheista, kuten TE-toimiston palveluista, työnhausta 4

5 Missä asioissa asiakkaat kaipaavat ohjausta? Työnhaku Koulutus ja siihen hakeutuminen Tutkinnon tunnustaminen Työlainsäädäntö ja työelämän pelisäännöt Sähköinen asiointi (TE-palvelut, Kela jne.) Asuntoasiat Sosiaalipuolen asiat Harrastukset, leirit, lasten päivähoito jne. 5 Etunimi Sukunimi

6 Asiakaskokemuksia ensimmäisen viiden kuukauden ajalta Olen asunut Suomessa 17 vuotta, sinä aikana olen nähnyt erilaisia järjestöjä ja niiden työntekijöitä, mutta ensimmäistä kertaa tapasin tiimin, joka ihan oikeasti, toistan oikeasti, konkreettisesti ja vilpittömästi auttaa ihmisiä ongelmatilanteissa. Paljon kiitoksia koko tiimille! Sergei Haluan kiittää teitä työstänne. Kiitos, että olette tukeneet ihmisiä työnhaussa sekä elämän suunnittelemisessa Suomessa. Teidän apu ja henkinen tuki ovat erittäin tärkeitä. Mielestäni kaikkein tärkeintä on saada tarpeellisia neuvoja. Kiitos avoimuudesta, joustavuudesta ja tehokkuudesta. Irina Olen saanut yksilöohjausta juuri silloin kun sitä tarvitsen ja se auttoi minua. En ole kuullut, että missään olisi samanlaista palvelua. Teillä on kiva ja mukava paikka ja hyvä ilmapiiri, kiitos teille! Olga Minusta järjestön info-tilaisuudet, esim. työhakuun tai koulutukseen liittyviä ovat tosi hyödyllisiä ja sisältävät paljon tietoja. Ne auttavat valitsemaan oikean palvelun ja oman polun suunnittelussa sekä työn etsimisessä. Ja kiva, että saa ohjausta omalla äidinkielellä. Kiitos. - Katja 6

7 Hyvät käytännöt - Yhden luukun periaate kokonaisvaltainen palvelu yhdessä osoitteessa - Moniammatillinen tiimityöskentely - Matala kynnys, pääsee hoitamaan asioita nopeasti - Ohjaus omalla äidinkielellä - Kielellinen tuki CV:tä tai työhakemusta tehdessä - Tuettu ohjaus sähköisessä asioinnissa - Asiakkaita ohjataan hoitamaan asioitaan omatoimisesti - Riittävästi aikaa asiakkaalle - Onnistuneen käynnin jälkeen asiakkaat kertovat toiminnasta eteenpäin 7

8 Miksi yhteistyö? Tsempataan Yhdessä hankkeen yhteistyö Töissä Suomessa hankkeen ja Vantaan Venäläisen Klubin kanssa on ollut hedelmällistä ja tuottanut erinomaista pohjatietoa uuden hankkeen valmistelua varten Kokemusten ja kerätyn tiedon hyödyntäminen hankesuunnittelun pohjana Moniammatillinen tiimityöskentely (kunta, TE, järjestö) mahdollistaa hyvien käytäntöjen jakamisen ja jatkokehittämisen Luottamuksen lisääntyminen eri toimijoiden välillä sekä viranomaisten toimintaa kohtaan 8

9 Tsempataan! Kuvaaja: Hannele Lautiola Vasemmalta: Bassam Arslan (Hakunilan kansainvälinen yhdistys), Marina Rinas (Vantaan Venäläinen Klubi), Suvi Lindén (Vantaan kaupunki), Henna Laakkonen (TE-toimisto), Tiina Kentta (Vantaan kaupunki), Faiza Hashi (Sahan-seura), Hussein Absuge (Itä-Vantaan somalikulttuuriyhdistys) 9