ALPO-HANKKEIDEN NEUVONTA MAAHANMUUTTAJILLE. Kooste ALPO-rekisteristä vuosilta 2011, 2012 ja 2013 Koonnut Minna Hallikainen, Pointti-hanke 21.5.

Transkriptio

1 ALPO-HANKKEIDEN NEUVONTA MAAHANMUUTTAJILLE Kooste ALPO-rekisteristä vuosilta 2011, 2012 ja 2013 Koonnut Minna Hallikainen, Pointti-hanke

2 ALPO-rekisterin käyttäjät 2011 yhteensä 10 hanketta (ALIPI, Lahti; ALMA, Tampere; Bothnia Integration; In Espoo, NEOseutu; Infopiste, Hämeenlinna; Juuret ja Siivet, Kainuu; Momentti, Lappeenranta; PALO, Turku; POINTTI, Etelä-Savo; Vastaanottava Pohjois-Savo; Virkainfo, Helsinki) 2012 yhteensä 11 hanketta (ALIPI, Lahti; ALMA, Tampere; Bothnia Integration/Welcome office; Homelike Oulu/Oulu10; In Espoo; Ohjaamo, Hyvinkää; Infopiste, Hämeenlinna; Juuret ja Siivet, Kainuu; MaTTi, Lappeenranta; PALO, Turku; Pohjois-Savo/Iisalmi; POINTTI, Etelä- Savo/Mikkeli ja Savonlinna; Ulkomailta osaajiksi Keski-Suomeen/Info Gloria; Virkainfo, Helsinki) 2013 yhteensä?

3 Asiakkaiden yhteydenotot ja ensimmäistä kertaa käyneet asiakkaat 2011, 2012,

4 Käynnit yhteydenottotapojen mukaan 2013: : : Kenttätyö 6% Chat Sähköinen palvelu Sähköposti Puhelin 27% 2 2 Käynti neuvontapaikassa %

5 Käynnit yhteydenottotapojen mukaan % Käynti neuvontapaikassa 66 % Puhelin 25 % Sähköposti 5 % Sähköinen palvelu 0 % Chat 0 % Kenttätyö 4 %

6 Mistä asiakas oli kuullut neuvontapaikasta? Ei tietoa Muualta Lehdestä Ohjauspisteen omasta esitteestä Netistä Monikulttuurikeskuksesta Seurakunnasta TE-toimistosta Sosiaalitoimistosta Maistraatista Oppilaitoksesta Opettajalta Tuttavilta Sukulaisilta Ilmoitustaulu Yhdistys Kunnan maahanmuuttajapalvelut 1% 1% 1% 1% 7% 6% 8% 7% 9% 8% 9% % 26% 2 31% 3 28%

7 Mistä asiakas oli kuullut neuvontapaikasta? % 1 7% 8% 28% 1% Kunnan maahanmuuttajapalvelut 12 % Yhdistys 2 % Ilmoitustaulu 2 % Sukulaisilta 7 % Tuttavilta 28 % Opettajalta 1 % Oppilaitoksesta 3 % Maistraatista 0 % Sosiaalitoimistosta 4 % TE-toimistosta 4 % Seurakunnasta 0 % Monikulttuurikeskuksesta 2 % Netistä 8 % Ohjauspisteen omasta esitteestä 2 % Lehdestä 0 % Muualta 3 % Ei tietoa 19 %

8 Oliko neuvontakieli asiakkaan äidinkieli? 2013: : : Ei tietoa Ei Kyllä 27% %

9 Oliko neuvontakieli asiakkaan äidinkieli? Kyllä 72 % Ei 25 % Ei tietoa 3 %

10 Yhteydenotot ikäryhmittäin 2013: : : yli 64-vuotta vuotta 8% 7% 7% vuotta vuotta 1 16% 17% 5 57% 58% vuotta 7% 7% 1 Alle 15 vuotta

11 Yhteydenotot ikäryhmittäin % 8% 16% 56% Alle 15 vuotta 0 % vuotta 8 % vuotta 56 % vuotta 16 % vuotta 7 % yli 64-vuotta 3 %

12 Maahanmuuton syy 2013: : : Yrittäjä 1% 1% 1% Opiskelija Perheside 28% 28% 27% Työ % Turvapaikanhakija 6% 6% Pakolainen 2 26% 26% Paluumuuttaja (suomalainen) Paluumuuttaja (inkeriläinen) 1 11%

13 Maahanmuuton syy % 8% 28% % Paluumuuttaja (inkeriläinen) 8 % Paluumuuttaja (suomalainen) 13 % Pakolainen 25 % Turvapaikanhakija 5 % Työ 16 % Perheside 28 % Opiskelija 3 % Yrittäjä 1 %

14 Asiakas on lähtöisin 2013: : : Ei tietoa 9% 9% 17% Kolmansista maista 7 76% 7 EU-maasta, Sveitsistä tai ETA-maasta % Pohjoismaista 1% 1%

15 Asiakas on lähtöisin % Pohjoismaista 1 % EU-maasta, Sveitsistä tai ETA-maasta 13 % Kolmansista maista 74 % Ei tietoa 12 %

16 TOP 10 ASIAKKAAN LÄHTÖMAA/ YHTEYDENOTTO Venäjä Somalia Irak Viro Afganistan Kiina Iran Sudan Bulgaria Ukraina Venäjä Somalia Irak Viro Iran Afganistan Kiina Suomi Turkki Ukraina Venäjä Irak Viro Iran Somalia Bosnia Afganistan Syyria Kiina Sudan Venäjä Viro Irak Iran Afganistan Somalia Kiina Suomi Bosnia Syyria 850 TOP 10 ASIAKKAAN ÄIDINKIELI/ YHTEYDENOTTO 1. Venäjä Somali Arabia Kurdi Viro Suomi Persia Englanti Albania Espanja Venäjä Somali Arabia Kurdi Viro Persia Kiina Suomi Englanti Turkki Venäjä Arabia Kurdi Somali Persia Viro Bosnia Suomi Kiina Englanti Venäjä Arabia Somali Kurdi Viro Persia Suomi Kiina Bosnia Englanti 792

17 Yhteydenotot koulutustaustan mukaan 2013: : : Ei tietoa Korkea-aste Keskiasteen jälkeinen koulutus, joka ei ole korkea-asteen koulutusta Keskiaste (ammatillinen pt/at/lukio 2 19% 18% Perusaste 1 17% 2 Ei koulutusta 7%

18 Yhteydenotot koulutustaustan mukaan % 19% 2 19% 1 Ei koulutusta 6 % Perusaste 19 % Keskiaste (ammatillinen pt/at/lukio 19 % Keskiasteen jälkeinen koulutus, joka ei ole korkea-asteen koulutusta 13 % Korkea-aste 20 % Ei tietoa 23 %

19 Yhteydenotot työmarkkina-aseman mukaan 2013: : : Ei tietoa 1 11% 1 Muu työtilanne Työmarkkinoiden ulkopuolella 8% 9% 8% Opiskelija 6% Työvoimapoliittisessa koulutuksessa 1 16% 17% Työtön 3 36% 36% Yrittäjä Työssä muualla kuin avoimilla Työssä avoimilla markkinoilla 16% 16% 18%

20 Yhteydenotot työmarkkina-aseman mukaan % 8% 16% 3 Työssä avoimilla markkinoilla 17 % Työssä muualla kuin avoimilla 2 % Yrittäjä 2 % Työtön 35 % Työvoimapoliittisessa koulutuksessa 16 % Opiskelija 5 % Työmarkkinoiden ulkopuolella 8 % Muu työtilanne 2 % Ei tietoa 12 %

21 Yhteydenotot Suomessa asumisen keston mukaan 2013: : : Ei tietoa 9% 1 11% Yli 5 vuotta 3-5 vuotta 17% 17% 21% 21% vuotta 26% 3 3 Alle 1 vuosi 17% 16% 16% Ei asu Suomessa

22 Yhteydenotot Suomessa asumisen keston mukaan % 16% 21% 3 18% Ei asu Suomessa 4 % Alle 1 vuosi 16 % 1-3 vuotta 30 % 3-5 vuotta 18 % Yli 5 vuotta 21 % Ei tietoa 11 %

23 Yhteydenotoissa kysytyt asiat Joku muu Muut arkipäivän tilanteet Harrastukset ja vapaa-aika Uraohjaus Koulutukseen liittyvät asiat Suomen kielen opiskelu Työ- ja työnteko Kriisitilanteet Poliisi- ja oikeusasiat (rikos- ja riita-asiat ym.) Talous (verotus, velka, laskut, pankki- ja kuluttaja-asiat) Perhe-elämä (lasten koulu, päivähoito, ihmissuhteet) Asuminen Terveydenhuolto Kela Sosiaaliasiat Lupa-asiat, rekisteröityminen, kansalaisuus Paluumuutto/maahanmuuttoasiat Yhteydenotto viranomaiseen tai muuhun tahoon Päätösten tai prosessien selventäminen Lomakkeiden täyttäminen

24 Yhteydenotoissa kysytyt asiat Joku muu Muut arkipäivän tilanteet Harrastukset ja vapaa-aika Uraohjaus Koulutukseen liittyvät asiat Suomen kielen opiskelu Työ- ja työnteko Kriisitilanteet Poliisi- ja oikeusasiat (rikos- ja riita-asiat ym.) Talous (verotus, velka, laskut, pankki- ja kuluttaja-asiat) Perhe-elämä (lasten koulu, päivähoito, ihmissuhteet) Asuminen Terveydenhuolto Kela Sosiaaliasiat Lupa-asiat, rekisteröityminen, kansalaisuus Paluumuutto/maahanmuuttoasiat Yhteydenotto viranomaiseen tai muuhun tahoon Päätösten tai prosessien selventäminen Lomakkeiden täyttäminen

25 Yhteispalvelupiste Verotoimisto TE-toimisto Tulli Terveyspalvelut Seurakunta Projektit Poliisi Oppilaitos Maistraatti Maahanmuuttovirasto (Migri) Maahanmuuttajapalvelut Kunnalliset sosiaali- ja perhepalvelut Kriisipalvelut Koulutoimi (perusopetus) Kela Järjestöt ja yhdistykset Asunnonvälitys/kiinteistö, asuntotoimisto Asianajaja ja oikeusapupalvelut Ammattiliitot/työsuojelu Yhteistyö tai asiakkaan ohjaus eteenpäin

26 Yhteistyö tai asiakkaan ohjaus eteenpäin Yhteispalvelupiste Verotoimisto TE-toimisto Tulli Terveyspalvelut Seurakunta Projektit Poliisi Oppilaitos Maistraatti Maahanmuuttovirasto (Migri) Maahanmuuttajapalvelut Kunnalliset sosiaali- ja perhepalvelut Kriisipalvelut Koulutoimi (perusopetus) Kela Järjestöt ja yhdistykset Asunnonvälitys/kiinteistö, asuntotoimisto Asianajaja ja oikeusapupalvelut Ammattiliitot/työsuojelu

27 Yhteenvetona Vuosina ALPO-rekisteriä käyttäviin hankkeisiin on Otettu yhteyttä kertaa Ottanut yhteyttä eri asiakasta Vuosina ALPO-rekisteriä käyttävät hankkeet ovat Tehneet yhteistyötä viranomaisen tai muun toimijan kanssa tai ohjanneet asiakkaan eteenpäin ko. palveluihin kertaa = 1,24 kertaa/yhteydenotto