Raportteja kirjastovierailuilta

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Raportteja kirjastovierailuilta"

Transkriptio

1 Raportteja kirjastovierailuilta Kemin kaupunginkirjasto 2011 Kemin kaupunginkirjaston henkilökunta

2 1 Sisältö 1 SISÄLTÖ KIRJASTOVIERAILUT OULUNKYLÄN KIRJASTO HELSINKI HUOMIOITA OULUNKYLÄN KIRJASTOSTA UUDEN AJAN AIRUT SELLON KIRJASTO ESPOO ENTRESSEN KIRJASTO ESPOO TAPAHTUMAKIRJASTO JA ALUEEN OLOHUONE TILAT JA PALVELUT HENKILÖKUNTA JA KIRJASTON TYÖT KIRJASTO 10 JA KOHTAAMISPAIKKA HELSINKI FAKTOJA HENKILÖKUNTA TURUN KAUPUNGINKIRJASTO LOHJAN KAUPUNGINKIRJASTO PÄÄKIRJASTO TILAT HENKILÖKUNTA RAISION KAUPUNGINKIRJASTO FAKTOJA HUOMIOITA JA HAVANTOJA Aula Lehtisali jayhteispalvelupiste Kirjasto Taidelainaamo Martinsali Kotisivut LIITTEET...16 LIITE 1 KIRJASTOVIERAILUJEN MUISTILISTA... 16

3 2 KIRJASTOVIERAILUT Kemin kirjaston henkilökunta osallistui kirjastovierailuihin Etelä-Suomen uusiin ja hiljattain uudistettuihin kirjastoihin. Ensimmäisenä päivänä kävimme Oulunkylän kirjastossa, joka oli silloin ensimmäinen Helsingin uudella palvelukonseptilla uudistettu kirjasto. Seuraavaksi vierailimme Espossa Sellon ja Entressen kirjastoissa ja lopuksi Helsingin Kirjasto 10:ssä ja Kohtaamispaikalla. Toisen päivän ohjelmassa olivat Turun kaupunginkirjasto, Raision kaupunginkirjasto ja Lohjan kaupunginkirjasto. Raisiossa kävimme tutustumassa kirjastoon, johon kirjastoamme vertaillaan tilaaja-tuottaja mallissa. Ohjelma oli melko raskas ja tiukkatahtinen. Etukäteen kaikille henkilökunnan jäsenille oli jaettu kirjastot, joista laaditaan raportti vierailun jälkeen. Laadimme myös muistilistan, jonka avulla raportointi ja tietojen keruu oli helpompi tehdä. Tietoja kerättiin etukäteen kotisivuilta ja jälkeen päin sähköpostitse. Helsinkiin lensimme Kemistä ja muuten liikuimme tilausbusseilla. Ilman yhteiskuljetusta emme olisi ehtineet vierailla näin monessa paikassa parin päivän aikana. Kiitämme kaikkia kirjastoja mahdollisuudesta tutustua tiloihin, palveluihin ja uusiin ideoihin. Helsingin kaupunginkirjaston Kristina Virtasta kiitämme hyvistä neuvoista ja Opetus- ja kulttuuriministeriötä avustuksesta, jonka turvin matka oli oli mahdollista toteuttaa. 3 Oulunkylän kirjasto Helsinki 3.1 Huomioita Oulunkylän kirjastosta Oulunkylän keskustassa kauppakeskuksen vieressä avattu 1987, remontoitu Kustannukset n euroa

4 kalusto uusittu; uudet pöydät, esittelytelineet, matalat hyllyköt nuorille oma alue sohvineen (ilkivalta ongelmana) lapsille oma nurkkaus; matalat hyllyt, pehmeät kalusteet kokoelmasta karsittiin 1/3, lainaus pysyi samana kokoelma tilattuja lehtiä 165 asiakastietokoneita lainattavaa läppäriä lainoja n /kk, /vuosi kävijöitä n /kk henkilökuntaa 11 keskitetty it-tuki, yksi oma "ekspertti" Kaupunginkirjaston tila-, palvelu- ja viestintäkonseptin pilottihanke - pilotin tavoitteet: palvelun tasalaatuisuuden takaaminen asioinnin helpottaminen viihtyisyyden lisääminen kirjojen ja muun aineiston parempi esillepano löydettävyyttä pyritään helpottamaan kirjaimiin ja värikoodeihin perustuvalla ryhmittelyllä; o A kirjallisuus ja kielet o B ihminen ja yhteiskunta o C maailma, luonto ja ympäristö o D tekniikka ja talous o E historia ja elämäkerrat o F taide ja musiikki yksi Helsingin 33:sta kirjastosta, jotka pyritään yhtenäistämään samaan tyyliin palvelujen, tilojen ja työasujen suhteen kirjastossa järjestetään erilaisia tapahtumia, konsertteja, elokuvailtoja ja luentoja Jukka Pietilä

5 3.2 Uuden ajan airut Etelä-Suomen retkemme raportit alkavat hiljalleen valmistua. Jokainen meistä sai kertoa tarkemmin yhdestä kirjastosta yhdessä parinsa kanssa. Minun kohdalleni arpoutuioulunkylän lähikirjasto Helsingistä. Kirjasto on rakennettu Ogelin ostoskeskuksen lähelle 1987 ja vuoden 2010 lopulla kirjastossa tehtiin pintaremontti, joka kesti n. 5 kuukautta. Tästä ajasta remonttia oli 2 kuukautta, yksi sisustamista ja loput aineiston pakkamista ja purkamista. Oulunkylän kirjastossa pilotoidaan uutta Helsingin kaupunginkirjaston palvelukonseptia, jonka tavoitteena on palvelun tasalaatuisuuden takaaminen, asioinnin helpottaminen, kirjojen ja muiden teosten aikaisempaa parempi esillepano sekä viihtyisyyden lisääminen mm. värimaailmaan ja miellyttäviin sisutusmaterialeihin panostamalla. Oulunkylässä otettin myös ensimmäisenä Helsingissä käyttöön yhtenäiset henkilökunnan työliivit. Työliiveihin siirtyminen oli aiheuttanut jonkun verran mutosvastarintaa, mutta asiakkaan näkökulmasta liivi helpottaa henkilökunnan löytymistä. Samalla liivi toimii tietynlaisena turvallisuustekijänä, kun sen avulla ilmaistaan selkeästi, kenellä on oikeus määrätä kirjastossa.

6 Kirjastoaineisto oli jaettu aiheryhmittäin, joiden paikan hyllyissä osoittivat selkeät värikyltit. Aiheryhmissä oli lähdetty liikkeelle arkiajattelun ja koulujen oppiaineiden mukaisista ryhmistä. Ryhmät olivat A (violetti) kirjallisuus ja kielet, B (vihreä) ihminen ja yhteiskunta, C (punainen) maailma, luonto ja ympäristö, D (ruskea) tekniikka ja talous, E (sininen) historia ja elämänkerrat ja F (keltainen) taide ja musiikki. Helsingissähän on käytössä oma kirjastoluokitus, joten muiden yleisten kirjastojen luokitusta ei tässä voitu vertailla.

7 Ennen remonttia aineistoa oli karsittu todella paljon mutta se ei laskenut lainamääriä. Uuteen sisustukseen kuuluivat uudet, matalat hyllyt, joihin entinen kirjamäärä ei olisi mahtunutkaan. Lisäksi kirjastossa oli paljon esittelypöytiä mm. heti pääoven ja palvelutiskin välisellä alueella. Kokoelma oli käyty läpi ennen remonttia ja sieltä oli poistettu yli 10 vuotta vanha aineisto ja sellaiset teokset, jotka eivät ole käyneet lainassa kertaakaan 2-3 viime vuoden aikana sekä tietysti resuiset ja likaiset kappaleet. Kirjoja oli jäljellä n kappaletta eikä varastoa tarvittu, koska Helmetin kaukopalvelu toimi hyvin. Lainaus ja palautus tapahtui pääosin itsepalveluna. Asiakkaat palauttivat itse aineistonsa automaatilla, pudottivat varatun aineiston luukusta henkilökunnan käsiteltäväksi ja laittoivat sitten loput kirjat ja muut aineistot palautushyllyyn. Seuraava asiakas saattoi lainata palautukset välittömästi. Kirjoja ei tarkastettu ja asiakkaisiin luotettiin, eli he ilmoittivat itse,

8 jos olivat esim. sotkeneet kirjan. Toisaalta vahinkoja ei pidetty kovin merkittävinä, eikä yhdestä kirjasta ryhdytty riitelemään asiakkaan kanssa. Lainaus- ja palautusautomateilla oli otettu hyvin huomioon lapsi- ja pyörätuoliasiakkaat. Automaatit erottuivat selkeän tekstin ja taustavärin avulla. Samoin erottuivat myös Helmetin kirjastojärjestelmän hakukoneet, jotka sijaitsivat korkeissa oranseissa torneissä. Palvelutiskejä oli sekä sisääntulossa että keskellä salia. Informaatikon viereen pääsi helposti, koska pöytä oli pieni ja helposti lähestyttävä. Kirjoista lainattuja tekstejä oli painettu valkoisiin istuinkuutioihin. Eri osastot oli erotettu sisustuksilla: nuorille oli sohva ja baaripöytä tuoleineen, aikuisille rustiikit nahkakalusteet, lapsille värikkäitä huonekaluja, lehtilukutilassa Ikean keittiöpöytiä tuoleineen ja tietokoneita varten oli K15-alue, jossa oli hiljaisia koppeja yksintyöskentelyä varten. Lehtilukutilassa oli myös kahviautomaatti. Kun remontoitu kirjasto oli avattu, nuorisoa saapui paikalle huomattavasti enemmän kuin

9 aikaisemmin. He myös viihtyivät ja olivat äänekkäitä. Runsaan puoli vuotta henkilökunta on pyrkinyt opettamaan paikalla viihtyville nuorille sitä, miten julkisessa tilassa käyttäydytään. Puhuttelua ja kovisteluakin on tarvittu, koska muut asiakkat ovat hermostuneet nuorten äänekkääseen olemiseen. Aika näyttää, miten nuoriso oppii käyttäytymään, mutta meille, jotka toivomme nuorten tulevan takaisin kirjastoihimme, tämä oli tietysti aika pysäyttävä tieto. Oulunkylässä ei kuitenkaan oltu vielä palkattu nuorisotyöntekijää henkilökuntaan, kuten esim. Espoossa oli jo tehty. Oulunkylässä oli asetettu rajoja, käytäydytty tiukasti vaikeissa tilanteissa ja annettu määräaikaisia porttikieltoja, jotka tehosivat, koska nuoren on kurjaa jäädä ulos, kun kaverit ovat sisällä kirjastossa. Kirjastotila oli yhtenäinen suorakaiteen muotoinen sali, joten minimimiehitys vuorossa oli 3 henkilöä. Varsinaisen salin lisäksi kirjastoon kuului henkilökunnan työtiloja ja luokkatila. Kirjaston- ja varsinkin tietotekniikan opetukseen voi varata ajan henkilökunnalta.

10 Saimme myös mukaan Kirjastolaisen käsikirjan, joka jaetaan kaikille työntekijöille. Kirjasen lopussa tärkein asia oli tiivistetty neljään kokoavaan kohtaan. 1. Asiakas on aina etusijalla eli muut työt saavat odottaa ja kirjan paras paikka on asiakkaalla ei hyllyssä. 2. Kuuntele tarkasti eli asiakkaan todellinen tarve on selvitettävä huolellisesti, jolloin hänet voi ohjata eteenpäin, jos omat taidot eivät riitä. Samalla voi myös opetella tunnistamaan, milloin asiakas ei tarvitse apaua. 3. Käytä tilannetajua eli aktiivisuus on auttamista ja läsnäoloa, ei tyrkyttämista. Mutkattomuus taas merkitsee oman käytöksen ja kielen sopeuttamista asiakkaan mukaan. 4. Ole läsnä ja lähellä eli asiakkaan kanssa kävellään oikealle hyllylle asti ja otetaan viereen aineistonhaussa. Asiakkaan on hyvä tuntea henkilökunta vertaisekseen. Kaiken kaikkiaan kirjastosta jäi mieleen mukava, kodikas ja selkeä tila, jossa asiakkaat viihtyivät. Tämä yhdessä Kuudes kerros Oy:n kanssa suuniteltu konseptimuutos tulee jatkossa siirtymään vähitellen kaikkiin Helsingin kirjastoihin. Pilotointi on mielestäni erittäin onnistunut ja sieltä nappasimme monia ideoita, joita voidaan jatkossa soveltaa myös omassa kirjastossamme. (Hilkka Heikkinen)

11 4 Sellon kirjasto Espoo Ostoskeskuksen sisällä jouduimme kysymään tietä - saattoi johtua muustakin kuin opasteiden puutteesta. Pihalle päin tila erottuu selkeästi suurten tekstien (suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi) ansiosta. Saavuimme paikalle keskipäivällä ja uskoaksemme ajankohta selitti rauhallista ensivaikutelmaa. Aulatila on hyvin avara. Sisustus oli siistiä, tilat oli kalustettu väljästi ja hillittyä työliiviä käyttävä henkilökunta erottui hyvin. Sisääntuloaulan "kierrätystaide" oli mukava yksityiskohta. Taidetta oli muutenkin käytetty sisustuksessa runsaasti pitkin rakennusta. Suuren, neliömetrin laajuisen kirjaston tilat on järjestetty aika äskettäin perusteellisesti uudelleen. Opasteita oli monenlaisia. Heti sisääntuloaulassa oli ristiriitaisia mielipiteitä herättävä "tienviitta" kirjaston eri osiin. Viitan tekstit kertovat selkeästi, mitä mistäkin päin löytyy ja ohjaavat seuraavaan opasteeseen asti. Opasteita ei oltu pyrittykään tekemään "yhteen ilmeeseen" koko talossa. Kaikki näkemämme olivat joka tapauksessa kieleltään selkeitä ja siistejä. Asiakkaille suunnattua "kylttiohjeistusta" on varmaankin riittävästi, suoranaisia kieltoja oli mielestämme vähän. Erityisesti mieleen jäivät Lastenmaan selkeät, hyvin erottuvat keltaiset hyllynpääopasteet ja sisääntuloaulan suurikokoinen infotaulu. Aineiston esillepanossa kansia oli tuotu nykytyyliin näyttävästi esille ja hyllyt eivät olleet täyteen ahdettuja. Jokaisella osastolla oli oma, persoonallinen ilmeensä. Lastenmaassa on tilaa leikkiä varten. Nuortenosasto Pointti oli epäkirjastomainen monella tapaa: keskellä salia suurikokoinen television hallitsema tila, kolme pelipistettä, kuntoilulaite ja vähän oloisesti (mutta melko tuoreita) kirjoja. Sarjakuvahyllyillä ympäröity lukutila oli mukava yksityiskohta. Lastenmaa ja Pointti on sijoitettu riittävän etäälle toisistaan. Hiljaisia tiloja on useita eri puolilla kirjastoa eri tyyppisen aineiston käyttöä varten. Kirjastossa oli myös lukutilaa käytettäväksi silloin, kun sitä ei ole varattu johonkin

12 tilaisuuteen. Nykyaikaisena kirjastona Sello nojaa lainauskierrossa raskaasti automaatteihin. Lainausautomaatteja on osastoille sijoiteltuna pitkälti toistakymmentä. Palautusautomaatteja on kaksi ja niissä 13 lajittelukoria per automaatti. Automaatit hoitavat noin 60 prosenttia lainauksesta ja 80 prosenttia palautuksesta. Palautetusta aineistosta otetaan syrjään "vajaat pakkaukset" ja muut selvät tapaukset jatkotoimenpiteitä varten, kirjojen tarkistus on pakosti "selailevaa" niin kuin muuallakin. Varauksen noutoa odottaa hyllyssä tavallisesti nidettä. Kirjastojen välisen logistiikan hoitaa Itella. Luettelointi on Espoossa keskitetty palvelu, musiikin luetteloinnin hoitaa Sellon musiikkiosasto. Aukioloajat ovat pitkät. Vakituista henkilökuntaa Sellossa on 55 henkeä, josta iltavuorossa 2-3 henkeä per osasto. Palvelutiskeiltä on hyvä näkyvyys saliin. Vakituisesti miehitettyjen työpisteiden lisäksi on mm. siirrettävä tietopalvelupiste, joka oli tällä kertaa sijoitettu pääoven viereen. Epämuodollista joustavuutta tuo myös "Lainaa kirjastonhoitaja" -palvelu. Sellossa on paljon erilaisia harjoittelijoita. Monikulttuurisella kirjastolla on maahanmuuttajia paitsi vakinaisessa henkilökunnassa, myös erilaisina harjoittelijoina esim. kieltä oppimassa. Siviilipalvelusmiehiä käytetään järjestelmällisesti, heitä ohjaa vastuuhenkilö ja heidät koulutetaan myös asiakaspalvelutehtäviin. Sellossa järjestetään paljon vakituisesti pyörivää (esim. lukukoira) ohjelmaa ja kertaluontoisia tapahtumia, kalenteri näyttää täydeltä. Tilaisuuksista suuri osa on talon ulkopuolisten toimijoiden järjestämää. Tilaisuudet järjestetään avoimessa tilassa, mistä tietenkin syntyy jonkin verran ääntä. Akustointointiin on panostettu paljon, näyttävästi ja tyylikkäästi pitkin kirjastoa. Eija Jauhiainen, Ilkka Leinonen, Kari Åkerman

13 5 Entressen kirjasto Espoo Suunnistus kohti Entressen kirjastoa on helppoa, koska ulkona opasteet näkyvät kauas. Kirjastoon pääsee hissillä ja portaita pitkin. Aula on todella tilava. Voisi kuvitella, että lastenvaunut ja pyörätuolit ja rollaattorit sopivat suihkimaan tähän tilaan ihan mainiosti. Aulassa sijaitseva päätiski ei pomppaa esiin. Suureen korostettuun tiskiin tottuneelle pieni, vaikkakin näkyvän oranssi palvelutiski vaatii hiukan totuttelua. Syynä saattaa olla myös se, että aulassa on aisteille paljon tekemistä: äänet, virkeä tunnelma, iso tila, opasteet, esitehyllyt, screen, uutuuskirjat sekä kalusteiden värit ja muodot. Vaikka aula jatkuu oikeastaan yhtenä isona tilana peräseinälle asti, pehmeyttä on saatu väreillä ja kalusteiden muodoilla. Opasteet toimivat värikoodeilla, joiden mukaan löytää hakemansa hyllyjen sivuilla olevan värin mukaan. Värikoodien tekstit ovat useilla kielillä. Päätyihin on lisäksi merkitty aineiston aihealue, esim. kauhu, novellit ym. Aulan tilavuutta tarvitaan, koska asiakkaita on noin 1100 päivässä ja lainojakin kertyy kuukaudessa. Sunnuntaisinkin kävijöitä on henkilöä. Kävijämäärältään Entresse on neljänneksi vilkkain ja tiloiltaan uusin. Asutusalueella on paljon maahanmuuttajia, työttömiä ja yksinhuoltajia. Kohderyhmiä onkin huomioitu palveluissa, henkilökunnan valinnassa (kielitaito monipuolista) ja tapahtumissa. Kiitosta asiakkailta on tullut siitä, että kirjasto huomioi nuoria ja ehkäisee siten syrjäytymistä. Asiakkaat esittävät myös kiitettävän paljon ideoita tapahtumiin ja muihin toimintoihin. 5.1 Tapahtumakirjasto ja alueen olohuone Entressen painopisteet ovat laaja aukioloaika (alueensa ainoa kulttuuria tarjoava paikka), nuoret ja lapset (kolmannes tilasta varattu nuorille), kerhot (ylläpidetään apurahoilla), maahanmuuttajat, sosiaalinen media ja asiakasopastukset (internet, älypuhelin,

14 kuvankäsittely). Entressen strategiana onkin olla olohuonekirjasto. Entresessä on paljon tapahtumia, joissa on myös ulkopuolisia järjestäjiä. Vierailumme aikana siellä mainostettiin Chile- viikkoa. Tapahtumia on myös sunnuntaisin, jolloin kirjastossa käy paljon nuoria ja lapsiperheitä. Tapahtumat ovat myös monikulttuurisia ja niihin on vapaa pääsy. Entressessä näytetään myös elokuvia. Esimerkiksi Chile-viikolla siellä näytettiin Chile-aiheisia elokuvia. Kirjaston pelihuoneessa pidetään tyttöjen tunti, jolloin pojilta on huoneeseen pääsy kielletty Esimerkiksi lapsille on kirjavinkkejä ja satutunteja sekä vauvoille runokylpyjä. Satutunteja on suomeksi, ruotsiksi, englanniksi ja somaliaksi. Kesäaikaan nuoret kesätyöntekijät järjestivät toimintaa alueen nuorille teltassa pihalla. Tapahtumat ulottuvat kirjaston ulkopuolellekin. Esimerkiksi nuorten kanssa käydään keilaamassa ja elokuvissa. Aikuisille on lukupiiri, joka kokoontuu kaksi kertaa kuussa. 5.2 Tilat ja palvelut Entressessä on ääntä ja toimintaa. Oppaamme mukaan alussa tulikin kovasti valituksia, sillä kirjaston tila poikkeaa totutusta kirjastosta. Kirjasto on erittäin tilava ja arkkitehdin piirtämät hyllyt ovat matalia ja liikuteltavia. Tämä tekee kaikista tiloista muunneltavia erilaisiin toimintoihin sopivaksi. Pirteyttä ja kodikkuutta tuovat värikkäät kalusteet, jotka ovat arkkitehdin suunnittelemia ja teetetty Virossa. Kirjastossa on myös pelihuone, jossa nuoret viihtyvät konsolipelien äärellä sekä satuhuone, joka on turvallinen ja pesämäinen. Satuhuoneessa on pehmeä lattiamatto koko alueella. lasten osastolla on mahdollisuus heittäytyä satujen maailmaan myös pukeutumalla, sillä lapsille oli lukuisia roolivaatteita ja asusteita. Päivä prinsessana on siis mahdollista jokaiselle. Myös hiljaista lukutilaa on tarjolla. Esimerkiksi sininen huone toimii lukutilana silloin kun se ei ole muussa käytössä. Sitä varataan myös asiakkaiden käyttöön, esimerkiksi kokouksiin ja koulutuksiin, ei kaupalliseen toimintaan. Ääntä vaimentavat akustiset levyt, joita on käytetään seinissä ja katossa eri puolilla kirjastoa. lattioissa on lukuisia sähköluukkuja,

15 joista saa virtaa esimerkiksi läppäreille. Automaatteja on seitsemän, ja ne on sijoitettu useaan paikkaan. palvelupisteitä on kolme, ensimmäinen on heti sisääntulon vieressä. Palautustiskit on heti ulko-ovien vieressä, mikä onkin hyvä asia. Lapsille on oma palautusautomaattinsa. Aulassa on valtaisa screen, jossa esitellään ajankohtaiset tapahtumat sekä lukuvinkkejä. Screenin edessä on estradi ja tietysti tuoleja. Oppaamme Eeva Jäppinen kertoo, että tässä pidetään erilaisia esityksiä tansseista luentoihin. Estradin tilaa pystyy muuntamaan erilaisia tapahtumia varten. Tuolit ovat kevyitä ja siten helposti liikuteltavia. Ympärillä on väljyyttä, joka mahdollistaa suurempaakin väenpaljoutta. Alueensa olohuone tarjoaa myös kierrätyspalvelua, sillä kirjastossa on EKO- piste, johon voi tuoda kierrätettävät jätteensä. Kokoelmapalvelut tarjoavat lainattavaa nidettä. Kirjaston aineisto ei seiso hyllyssä, vaan kiertää hyvin. Aineistoa kohtaan vaatimukset ovatkin selkeät. Sen tulisi olla houkutteleva, tuoreen näköinen ja esittelyille varataan tilaa. Lainattavia läppäreitä on 20 kpl, jotka on tarkoitettu kirjastossa käytettäväksi. Lehtiä tulee 250 kpl. Lisäksi on Pressdisplay sekä E-press. Erityisesti nuoria kiinnostaa kirjaston musiikkitarjonta sekä nuotit. Peruskirjastopalvelujen lisäksi kirjastossa toimii maahanmuuttajien neuvontapalvelu. Palvelua saa monilla kielillä palvelua monilla eri kielillä, kuten somaliaksi, albaniaksi, arabiaksi, viroksi ja venäjäksi. (Espoon kirjaston kotisivu) Kirjasto näkyy ja kuuluu myös sosiaalisessa mediassa. Esimerkiksi Youtubessa pyörii kirjastoesittelyjä ja Helmet palvelusivustoakin suunnitellaan sosiaalisessa mediassa käytettäväksi. Henkilökuntaa hallitseekin sosiaalisten medioiden käytön ja he tarjoavat opastusta niin sosiaalisen median kuin tietotekniikan ja internetin käyttöön Henkilökunta ja kirjaston työt Henkilökunnassa on 21 vakituista, joiden lisäksi siviilipalvelusmiehet, harjoittelijat sekä oppisopimustyöntekijät. Työntekijöiden keski-ikä on matala ja Entressessä on paljon miehiä töissä. Henkilökunnan taidot suuntautuvat perinteisen kirjastotyön lisäksi

16 2 kohderyhmien mukaan. Heillä on töissä myös nuoriso-ohjaajaopiskelijoita, pedagoginen informaatikko sekä erikoiskirjastonhoitaja, jonka painopistealueena ovat maahanmuuttajat. Lisäksi kuudella työntekijällä on maahanmuuttajatausta. Kirjastolla on myös oma järjestyksenvalvoja. Henkilökunnalla on työasu ja rintamerkki, jossa on kielikoodi. Työ pyöriin kahden tunnin sykleissä. Aamuisin valitaan joko info- tai lokityö tai tehdään omia töitä. Henkilökunta tekee työnkiertoa. Henkilökunnalla on käytössään intra. Sunnuntaisin töissä on 7-8 henkilöä sekä iltaisin 8 henkilöä. Hyllytyksessä henkilökunnalla on omat hyllyvastuualueet: Aakkostus tarkistetaan ja huonokuntoiset teokset poistetaan. Työaika alkaa 8.00 ja klo 8.15 on aamupalaveri. Koko henkilökunta tekee vuoro- ja viikonlopputöitä. Leena Kuukasjärvi, Kirsti Portti, Marjut Rosenberg 6 Kirjasto 10 ja Kohtaamispaikka Helsinki Kirjasto 10 maamerkki ja Kirjastopalvelupiste Helsingin keskustassa. Yhdistelmä julkisia ja yksityisiä palveluja julkisen liikenteen yhtymäkohdassa. Joustava työ- ja opiskelutila. Paikka kulttuurin luomiseen, tuottamiseen ja esittämiseen. Useita sisäänkäyntejä ja hyvät logistiikka valmiudet. 6.1 Faktoja Aukioloajat: ma-to pe la-su Avattu Avoinna 78 h/viikko Asiakkaita 2000 päivässä Kokoelma nidettä Äänitteitä nidettä

17 3 Asiakastyöasemia 40 Pinta-ala 1000 neliömetriä 6.2 Henkilökunta Osastonjohtaja Palveluesimiehet IT suunnittelija IT tukihenkilö Media-assistentti Musiikkikirjastonhoitaja Tapahtumajärjestäjä Kirjastovirkailijoita Oppisopimusopiskelijoita Siviilipalvelusmiehiä Opiskelijoita harjoittelijoina ja sijaisina Sisäänkäynti on tehty näkyväksi.vuoden hyllyssä olleet aineistot poistetaan. Cd-kotelot vaihdettiin pusseihin ja hyllyt vaihdettiin mataliin, liikuteltaviin ja keveisiin malleihin. Kalustuksesta tuli mukava ja värikäs. Kirjasto kuuntelee asiakkaan tarpeita tilan, varustelun ja osaamisen suhteen. Asiakas kertoo minkälaista aineistoa, tapahtumia ja opastusta hän tarvitsee. Kirjastossa käy n asiakasta kuukaudessa. Asiakaskunta on nuorta ja heistä yli puolet on miehiä. Aineistoa lainaa noin puolet asikkaista. Kirjasto 10 huomio myös lapset. Tarjolla on esim. lastenlaulutuoli, jossa lapset voivat laulaa omia laulujaan cd:lle tai muistitikulle. Kahdeksankymmentä prosenttia kaikista tapahtumista on asiakkaiden ja kumppaneiden järjestämiä esim. Elokuvaesityksiä Bändikeikkoja DJ-iltoja Puhetilaisuuksia Peli-iltoja Haastatteluja

18 4 Tapahtumien videointia Videot ja äänet nettiin Esiintymispaikkana mm. STAGE Konsertit, esiintymiset, näyttelyt ja paneelikeskustelut Multimedia-esitykset Liikuteltavat kalusteet Akustoitu sali PA-laitteet Valaistusjärjestelmä Suorat lähetykset Palveluina myös Ryhmätyötila ja Studio: Studiossa voi tehdä esim. puhe-, laulu- ja intstrumenttiäänityksiä, räpätä, kirjoittaa biisejä, säveltää, sovittaa ja editoida sekä miksata ja masteroida omia tuotoksia. Lisäksi voi digitoida c-kasetteja. Soittohuoneessa lisäksi kitara- ja bassovahvistimet. Kirjasto 10 motto : Kun muut vasta suunnittelevat, me olemme jo moganneet! Kohtaamispaikka pähkinänkuoressa: Tietotekniikan ja sähköisten palveluiden opastusta Uudet yhteistyömallit Kaupunkitoimisto Palveluista mainittakoon Läppäripalvelut: Läppäritohtori Läppäriklubi Starttitunnit Eija Karvonen, Anne Kilpeläinen 7 Turun kaupunginkirjasto Kirjastoon saapuminen tapahtui niin jouhevasti linja-autolla suoraan pääoven eteen, ettei

19 5 kirjaston löytymisestä tai ulkopuolisista opasteista voi sanoa mitään. Rakennuksena Turun pääkirjaston on iso ja näyttävä ja mitä ilmeisemmin myös hyvällä, keskeisellä paikallakin. Ensivaikutelma sisälle tullessa oli aika meluinen, aulatilassa kaikui ja meidän tulomme aiheutti varmaan omat kolinansa. Meille tarjottiin vaatteiden ja tavaroiden säilyttämiseen erillistä huonetta (lukittu), joka oli juuri tähän tarkoitukseen varattu (esim. päiväkotiryhmille varmasti todella tarpeellinen paikka, siis hyvä ja toimiva ratkaisu). Yleisilme oli kodikas, tilat olivat viihtyisät ja siistit (tiskeillä tosin oli lippua ja lappua vaikka kuinka paljon). Isot jykevät tammikalusteet ja tumma lattia tekivät paikoin tilasta hieman tunkkaisen oloisen, mutta toisaalta mahtava lasiseinä toi valoa ja raikkautta tiloihin. Sisääntuloaulassa oli iso, hieno, selkeä päätiski, joka erottui edukseen. Jotkut kirjaston palvelupisteet hävisivät samanväristen hyllyjen sekaan, osa taas erottui selkeästi (kuvat). Väriläiskiä löytyi sieltä täältä ja ne piristivät yleisilmettä. Sisääntuloaulan tiskissä oli myös selkeät opasteet, jotka tosin olivat aika korkealla (kuva). Muita palvelutiskejä oli joka kerroksessa. Uusi kirjastorakennus valmistui 4,5 vuotta sitten, myös vanha puoli remontoitiin ja kokonaisuus otettiin käyttöön vuonna Arkkitehtuurisesti ajatuksena on "kirjasto kaupungissa ja kaupunki kirjastossa". Remontin suunnittelussa oli kirjastosta mukana 3 hlön porukka. Remontista keskusteltaessa vinkkinä tuli se tosiasia, että mikään ei ole ikuista, asioita voidaan aina muuttaa uudestaan. Kirjasto on avoinna arkipäivinä klo 9-20 ja asiakkaita on n kävijää päivässä. Viikonloppuisin kirjasto on auki 6 tuntia/päivä ja asiakkaita on n /päivä. Kirjasto on avoinna ympärivuoden melkein jokaisena päivänä, muutamaa juhlapyhää lukuun ottamatta. Kirjastolla on myös palautuslaatikko, johon voi palauttaa aineistoa silloin, kun kirjasto on kiinni. Turun kaupunginkirjasto kuuluu Vaski-kirjastoihin (9 kirjastoa, tulossa lisää, jolloin määrä nousee 17). Vaski-kirjastoille on tulossa myös uusi kirjastojärjestelmä (pilotointi).

20 6 Henkilökuntaa on kaiken kaikkiaan n. 150 henkilötyövuotta, joista n. 100 työskentelee pääkirjastossa. Henkilökunnalla on käytössä nimikyltit, erillistä työasua ei ole. (Erottuminen joukosta?) Kirjaston henkilökuntaan lukeutuu myös oma tiedottaja ja viestintäsihteeri. Tiskissä henkilökunnalla oli päivystysvuorot. Henkilökunnan työskentelytilana piti olla koko kirjasto eli ei vain tiskin takana istumista. Tavoitteen oli myös saada henkilökunta takahuoneista pois, mukaan tapahtumiin, esittelyihin, jne. Jokaisella oli oma työpaikka avokonttorissa (kuva, ihanan värikästä ja siistiä, kaikilla omat lokerot kaapissa, muutkin tavarat piilotettu kaappeihin), ajatuksena, että hiljaisellekin työlle pitää olla oma rauha ja arvostus (esim. vinkkaus ja suunnittelutyö). Kirjastosta löytyi sekä lainaus- että palautusautomaatteja. Palautusautomaatti oli heti sisälle tullessa ja lainausautomaatteja oli eri osastoilla. Lapsille oli omat ihanat lainausautomaatit (kuva), jotka olivat kovassa käytössä. Ne olivatkin sen näköisiä, että niitä olisi ollut kiva kokeilla näin aikuisenakin. Asiakkaat opetettiin automaattien käyttöön ja tilastollisesti 95% lainoista meni jo automaattien kautta. Kirjastossa oli käytössä myös maksupäätteet. Lasten tilan nimi oli Saaga (0 v.-alakoululaiset), nuorten tilan Stoori (yläkoululaiset- ). Lasten tila oli järjestetty siten, että keskellä on ns. tori ja ympärillä "taloja" aineistoryhmittäin. Taloissa oli eri värimaailma + katossa merkkeinä mm. lumipallot. Tieto ja kauno oli yhdistetty samaan teemaan (taloon) ja se oli merkitty myös järjestelmään. Tila tarjoaa yllätyksiä, seikkailuja, unelmia. Näyttelytiloilla ja kalusteilla oli saatu paljon aikaan, mm. lattiassa oli lasisia näyttelykuoppia. Esillä oli lasten tekemiä ja ideoimia ihania näyttelyitä. Lattia oli ihana, pehmeä ja se vaimensi äänet (tekstiilimatto). Lasten tila oli äänekäs (paljon asiakkaita, ryhmiä). Äänet sallitaan tiettyyn pisteeseen saakka. Lasten tila oli suunnteiltu tarkkaan, mitä minkäkin ikäinen lapsi tarvii ja haluaa (tulokset kerrottu myös arkkitehdeille). Lapsille järjestettiin ihania tapahtumia omassa tilassa, joka oli leikkitilana

21 7 muuna aikana (voitiin eristää verhoilla muusta tilasta). Lukupesiä (kankaalla päällystettyjä traktorin renkaita). Nuortenosaston tilat olivat lasten vieressä. Täälläkin oli käytetty hienosti värejä, tiskit olivat selkeät (massiivipuuta) ja tila oli kaikin puolin viihtyisä. Nuorilla oli osastolla omia koneita ja tila oli kovassa käytössä. Ihana yksityiskohta oli "parhaat palat" -tolppa (post-it lapuilla kirjavinkki, jossa vain kirjan nimi, tekijä ja kuka suositteli, ehkä pieni miksi). Myös näyttelyt olivat näyttäviä ja tilaan sopivia. Tällä osastolla silmiin pisti useampi kieltolappu mm. "älä syö eväitä". Musiikkiosasto sijaitsi vanhan puolen toisessa kerroksessa. Jylhät portaat ja seinälle heijastettu mahtava digitaideteos (kuva) johdattivat meidät musiikkiosastolle. Täältä mieleen jäivät osastolla tapahtuneet muutokset, joista meille kerrottiin; cd-levyjen lainauksen väheneminen, jonka vuoksi levyjä nyt poistetaan aika rankallakin kädellä (huonon näköiset, kuluneet, mitkä eivät liiku, tuplat kunhan eivät ole uusia tai varauksia). Mitään genreä ei kuitenkaan poisteta kokonaan vaikkei sitä lainattaisikaan. Poistojen seurauksena oltiin saatu lisää tilaa ja ns. Stage-esiintymislava osaston perällä. Esiintymistilan toivottiin tuovan lisää vilkkautta ja tapahtumia musiikkiosastolle. Soittohuone oli kovassa käytössä. Nuotit ja partituurit sijaitsivat toisessa salissa (täälläkin asiakkaat kopioivat, eivät lainaa). Musiikin palvelupiste sijaitsi eri huoneessa (yläkerran aulassa) kuin aineistot. Valvonta herätti kysymyksiä. Meille musiikkiosasto esittäytyi ylväänä, hiljaisena mutta ehkä myös hieman kolkkona tilana.

22 8 Yleiset tilat. Tieto-osasto oli suuri, avoin tila, joka oli jaettu kolmeen aihealueeseen (mallia Malmöstä). Aikaisemmin tieto-osastolla oli 3 eri tiskiä, mutta niistä luovuttiin ja nyt on yksi yhteinen (erikoisosaamista löytyi joka alueelta). Keskitasossa oli ns. vilkkaampi alue (jossa järjestettiin mm. tapahtumia), reunoilla + ylhäällä on hiljaiset alueet (isoja pöytiä, lukupaikkoja, nämä olivat paljon käytetyt alueet). Vanhalla puolella oli taidekirjat, sarjakuvat ja kaunokirjallisuus + musiikki yläkerrassa. Vanha puoli oli oikein "hienostunut", ylväs ja arvokas. Täältä löytyi myös lukusalonki, jossa oli tarjolla uusia ja kysyttyjä kaunokirjallisia teoksia, jotka olivat vain tässä viihtyisässä tilassa luettavissa, ei lainattavissa. Vanhalla puolella hyllyjä ei voitu siirtää (huono). Täältä löytyy ymmärrettäväsikin paljon vieraskielistä aineistoa. Kaunokirjallisuus oli järjestetty genreittäin. Tämä asia oli nyt keskustelun alla, pidetäänkö järjestys vai ei (osa tykkää, osa ei). Kirjastossa oli paljon erillistiloja: Studio -tapahtumatila (80 ihmiselle), 3 tasoinen hinnoittelu riippuen siitä millainen tilaisuus järjestejään, todella kysytty tila kesällä näyttelyitä ja tapahtumia myös ulkona pihalla runohuone hiljainen huone (12 paik), jossa täyshiljaisuus. Tämä tila ei ole niin käytössä kuin muut hiljaiset tilat (ehkä liian hiljaista). Uutistori: tosi paljon koneita, voi lainata läppäreitä + asiakkaat käyttivät paljon omia koneita. Täällä olivat sanomalehdet + yleiset aikakauslehdet (muut osastolla aiheittain), kopiokone, ilmoitustauluja. ylätasanteella oli ns. Tietotori, ulkopuolisen tiedottamisen käytössä, mutta se oli nyt käyttämättömänä, kaikki tiedotus oli siirtynyt alakertaan (paras paikka). Täällä oli myös eurooppatiedotuspiste, joka poistuu lähiaikoina käytöstä. Digitointia (VHS-DVD, c-kasetti-cd-levy, diat-tikulle) + editointia. Asiakkaat tekevät tämän itse (opastusta saa tietenkin). Digitoinnille oli suunnitteilla oma tila (eri kuin nyt, joka oli kuulema liian kaunis tähän tarkoitukseen)

Kokkolan kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto

Kokkolan kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto Kokkolan kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto Tämä on pääkirjasto. Kokkolassa on myös lähikirjastoja: Koivuhaan, Kälviän, Lohtajan ja Ullavan kirjastot. Keskussairaalassa on laitoskirjasto, joka on potilaiden

Lisätiedot

Entressen kirjasto vuosi avaamisen jälkeen 28.4.2010 Terhi Nikulainen

Entressen kirjasto vuosi avaamisen jälkeen 28.4.2010 Terhi Nikulainen Entressen kirjasto vuosi avaamisen jälkeen 28.4.2010 Terhi Nikulainen Uusi Elävän kirjaston konsepti Kanta-asiakkaissa paljon somaleja / Kuva Somalikulttuurimessuilta A id li falb i d A videoclip of Albanian

Lisätiedot

Porin tiedekirjasto. Teppo Hjelt

Porin tiedekirjasto. Teppo Hjelt Porin tiedekirjasto Teppo Hjelt kirjasto-pori@tut.fi 040 826 2780, Pohjoisranta 11 C Mikä Porin tiedekirjasto on? Googlaa Porin tiedekirjasto tai ota esite Mitä ovat Tutcat ja Volter? Tutcat sisältää TTY:n,TuKKK:n

Lisätiedot

Salon kaupunginkirjasto

Salon kaupunginkirjasto Salon kaupunginkirjasto Kirjasto palvelee Kirjastopalvelut ovat kasvaneet perinteistä lainaus- ja palautustoimintaa monipuolisemmiksi. Salon kaupunginkirjasto tarjoaa aineistoa tiedonnälkään ja viihtymiseen,

Lisätiedot

Porin tiedekirjasto. Teppo Hjelt

Porin tiedekirjasto. Teppo Hjelt Porin tiedekirjasto Teppo Hjelt kirjasto-pori@tut.fi 040 826 2780, Pohjoisranta 11 C Mikä Porin tiedekirjasto on? Googlaa Porin tiedekirjasto kalvot Miten saan kirjastokortin? Kirjastokorttina toimii siruton

Lisätiedot

Kirjastopalvelut. Toimintakertomus 2014. www.ylojarvi.fi

Kirjastopalvelut. Toimintakertomus 2014. www.ylojarvi.fi Kirjastopalvelut Toimintakertomus www.ylojarvi.fi Lainaus, kävijät ja aukiolotunnit Ylöjärven kirjaston kokonaislainaus oli 676 562 ja se nousi hieman edellisestä vuodesta. Yksiköistä kirjastoauto ja pääkirjasto

Lisätiedot

Kaupunginkirjaston asiakaskysely 2014

Kaupunginkirjaston asiakaskysely 2014 Ylöjärven kaupunki Kaupunginkirjaston asiakaskysely 2014 Tulosten yhteenveto Ylöjärven kaupunki 2 Raportti Ylöjärven kaupunginkirjaston asiakaskyselyn tuloksista Kirjastolaki edellyttää, että kunnat arvioivat

Lisätiedot

Taustatiedot - Kaikki -

Taustatiedot - Kaikki - Lapin yleisten kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2014 RTF Report - luotu 01.12.2014 12:54 Nimi Vastaaja Vastaamassa Vastanneet Vastaajat 2014 52 52 47 Yhteensä 52 52 47 Vastausprosentti 100 Lopettaneet

Lisätiedot

Käytsä täällä usein? Käyttäjätutkimus Turun pääkirjaston käytöstä

Käytsä täällä usein? Käyttäjätutkimus Turun pääkirjaston käytöstä Käytsä täällä usein? Käyttäjätutkimus Turun pääkirjaston käytöstä Yleisten kirjastojen neuvosto Inkeri Näätsaari 8.10.2012 Palaute, asiakaskyselyt, käyttäjätutkimukset Asiakaspalveluhenkilökunnan kokemukset

Lisätiedot

Minun ja sinun. - meidän kirjastomme. Sisältää ETUKUPONKEJA kirjaston palveluihin, katso s.6!

Minun ja sinun. - meidän kirjastomme. Sisältää ETUKUPONKEJA kirjaston palveluihin, katso s.6! Minun ja sinun - meidän kirjastomme Sisältää ETUKUPONKEJA kirjaston palveluihin, katso s.6! Minun ja sinun 2 meidän kirjastomme Kokemuksia, ideoita ja tunteita Kirjastossa on säpinää ja hiljaisuutta, vanhoja

Lisätiedot

Espoon kaupunginkirjasto Asukaskysely/Espoonlahti Syksy 2014

Espoon kaupunginkirjasto Asukaskysely/Espoonlahti Syksy 2014 Espoonlahden kirjastoverkko Asukaskyselyn yhteenveto Taustatiedot Millainen on sinun kirjastosi -asukaskysely lähettiin Espoonlahden kaikkiin talouksiin elokuussa 2014. Ne taloudet, joilla on mainostenjakokielto,

Lisätiedot

Tilastokatsaus 2011. Kirjasto- ja tietopalvelut

Tilastokatsaus 2011. Kirjasto- ja tietopalvelut Tilastokatsaus 2011 Kirjasto- ja tietopalvelut Vantaan kaupunginkirjaston tilastokatsaus 2011 Sisällysluettelo Kirjastot, aukiolotunnit...3 Henkilötyövuodet...3 Talous...3 Aineistoniteiden määrä...4 Aineistoniteiden

Lisätiedot

Kaikkien kirjasto. Näin käytät kirjastoa. Selkoesite

Kaikkien kirjasto. Näin käytät kirjastoa. Selkoesite Kaikkien kirjasto Näin käytät kirjastoa Selkoesite Kaikkien kirjasto Tämä esite on julkaistu osana Kaikkien kirjasto -kampanjaa. Kampanjan toteuttavat Selkokeskus, Kulttuuria kaikille -palvelu ja Suomen

Lisätiedot

Järvenpää-talo. Kaaren Kytömaa Emma Heikkinen Marina Muñoz Thien Nguyen. www.laurea.fi

Järvenpää-talo. Kaaren Kytömaa Emma Heikkinen Marina Muñoz Thien Nguyen. www.laurea.fi Järvenpää-talo Kaaren Kytömaa Emma Heikkinen Marina Muñoz Thien Nguyen www.laurea.fi Opasteet ja Ulkotilat Ulkotilat Esteetön sisäänkäynti Pysäköinti sisäänkäynnin välittömässä läheisyydessä 2 LI-paikkaa

Lisätiedot

VÄHITTÄISKAUPPOJEN PARHAAT KÄYTÄNNÖT MAAILMALTA

VÄHITTÄISKAUPPOJEN PARHAAT KÄYTÄNNÖT MAAILMALTA VÄHITTÄISKAUPPOJEN PARHAAT KÄYTÄNNÖT MAAILMALTA Teksti Annika Hirvi Kuvat: GIA-kilpailu 2007 Julkisivu Riviera Maisonin myymälän ilme ulkoapäin on mahtava: talo talon sisällä, erittäin erikoinen ratkaisu.

Lisätiedot

Kysely. 1. Minkä kunnan kirjastossa asioit pääsääntöisesti? Valitse yksi vaihtoehto. 2. Sukupuoli. 3. Ikä

Kysely. 1. Minkä kunnan kirjastossa asioit pääsääntöisesti? Valitse yksi vaihtoehto. 2. Sukupuoli. 3. Ikä Kysely 1. Keuruu 0 Multia 0 Mänttä 0 Ruovesi 0 57 2. Sukupuoli (N=52) Nainen 41 Mies 11 3. Ikä Alle 18-vuotias 3 18-29-vuotias 3 30-39-vuotias 7 40-49-vuotias 5 50-65-vuotias 21 Yli 65-vuotias 18 4. Kuinka

Lisätiedot

KOKOELMAT ESIIN PIENESSÄ KIRJASTOSSA. Sari Kanniainen, kirjastonjohtaja, Hankasalmen kunnankirjasto

KOKOELMAT ESIIN PIENESSÄ KIRJASTOSSA. Sari Kanniainen, kirjastonjohtaja, Hankasalmen kunnankirjasto KOKOELMAT ESIIN PIENESSÄ KIRJASTOSSA Sari Kanniainen, kirjastonjohtaja, Hankasalmen kunnankirjasto Johdannoksi Ei riitä, että kirjastolla on hyvät kokoelmat. Lisäksi asiakkaiden tulisi löytää niiden luo.

Lisätiedot

Porin tiede- kirjasto kirjasto-pori@tut.fi 040 826 2780, Pohjoisranta 11 C

Porin tiede- kirjasto kirjasto-pori@tut.fi 040 826 2780, Pohjoisranta 11 C Porin tiedekirjasto kirjasto-pori@tut.fi 040 826 2780, Pohjoisranta 11 C Tietoa kirjastosta Porin tiedekirjasto on kaikille avoin tekniikan, kauppa- ja yhteiskuntatieteiden, kulttuurituotannon ja maisemantutkimuksen

Lisätiedot

Tuunaa kirjasto! asiakkaat osallistumassa kirjaston uudistamiseen. Katariina Ervasti ja Paula Puustinen

Tuunaa kirjasto! asiakkaat osallistumassa kirjaston uudistamiseen. Katariina Ervasti ja Paula Puustinen Tuunaa kirjasto! asiakkaat osallistumassa kirjaston uudistamiseen Katariina Ervasti ja Paula Puustinen Mikä ihmeen Hakunila? Vantaan kaupunki, esityksen tekijä 2 8.3.2013 Pari seikkaa Hakunilasta - Vantaa:

Lisätiedot

Opastusta ja inspiraatiota - Lahden kaupunginkirjaston pedagogiset palvelut

Opastusta ja inspiraatiota - Lahden kaupunginkirjaston pedagogiset palvelut Opastusta ja inspiraatiota - Lahden kaupunginkirjaston pedagogiset palvelut Salla Palmi-Felin Johtava informaatikko, Media- ja musiikkipalvelut Lastukirjastot.fi Palvelua kaikenikäisille Ketkä opastavat?

Lisätiedot

Haetaan läsnl. snä olevaa aikuisuutta. Sunniva Drake 2009

Haetaan läsnl. snä olevaa aikuisuutta. Sunniva Drake 2009 Haetaan läsnl snä olevaa aikuisuutta Sunniva Drake 2009 Haetaan läsnä olevaa aikuista isoon kirjastoon osaamista lisää: maahanmuuttajien palveluihin, nuorten kanssa toimeen tulemiseen, verkkomaailman kohtaamisiin,

Lisätiedot

Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote

Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote Vastaajaryhmä Työttömät Painettu sana ei koskaan kuole, jos sillä on lukijansa. Kiitos Suomalaiselle Kirjastolle. Vastaajat Vastaajia 19, joista naisia

Lisätiedot

Vierailulla Vellamossa

Vierailulla Vellamossa Merikeskus Vellamo panostaa hyvään saavutettavuuteen ja viihtyisään ympäristöön 2009 sivu 2 / 13 Sisällys Johdanto...3 Viestintä ja saapuminen...3 Opasteet ja seinätekstit...5 Lainattavia apuvälineitä...7

Lisätiedot

Vantaan kaupunki Kirjasto- ja tietopalvelut TOIMINTAKERTOMUS 2010

Vantaan kaupunki Kirjasto- ja tietopalvelut TOIMINTAKERTOMUS 2010 Vantaan kaupunki Kirjasto- ja tietopalvelut TOIMINTAKERTOMUS 2010 Vantaan kaupunginkirjaston tilastokatsaus 2010 Sisällysluettelo Kirjastot, aukiolotunnit...3 Henkilökunta...3

Lisätiedot

Asiakaskysely. Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto

Asiakaskysely. Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 2010 Asiakaskysely Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyn toteutus ja osallistujat Porin kaupunginkirjasto tekee joka vuosi asiakaskyselyn, jolla mitataan kirjastopalvelujen laatua

Lisätiedot

pysähdy - Lainaa yksi lisätunti päivääsi kampuskirjasto

pysähdy - Lainaa yksi lisätunti päivääsi kampuskirjasto pysähdy - Lainaa yksi lisätunti päivääsi kampuskirjasto Kartta ja KAAVIoKUVA 3. krs 2. krs 1. krs Kaaviokuva (ei mittakaavassa) Leikkaus A1 - A1 (ei mittakaavassa) Kirjaston tilat jakautuvat viiteen vyöhykkeeseen:

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunginkirjaston kokoelmatyö. Irmeli Isokivijärvi Palvelupäällikkö, Hämeenlinna Forssa 19.11.2015

Hämeenlinnan kaupunginkirjaston kokoelmatyö. Irmeli Isokivijärvi Palvelupäällikkö, Hämeenlinna Forssa 19.11.2015 Hämeenlinnan kaupunginkirjaston kokoelmatyö Irmeli Isokivijärvi Palvelupäällikkö, Hämeenlinna Forssa 19.11.2015 Tietoa Hämeenlinnasta Asukkaita n. 68 000 Vuoden 2009 alusta Hauho (4000), Kalvola (3500),

Lisätiedot

Asiakaskysely Mikkelin kaupunginkirjaston palveluista 2010

Asiakaskysely Mikkelin kaupunginkirjaston palveluista 2010 Asiakaskysely Mikkelin kaupunginkirjaston palveluista 2010 1. Mitä kirjastoa käytät eniten? Vastaajien määrä: 190 2. Kuinka usein käytät kirjastoa? Vastaajien määrä: 191 3. Mitä tavallisesti teet kirjastossa?

Lisätiedot

Tervetuloa Huittisten kaupunginkirjastoon

Tervetuloa Huittisten kaupunginkirjastoon Tervetuloa Huittisten kaupunginkirjastoon Lokakuu 2015 Huittisten kaupunginkirjastoon kuuluvat Huittisten pääkirjasto ja Vampulan kirjasto. Huittisten kaupunginkirjasto kuuluu Satakirjastoihin. Satakirjastoihin

Lisätiedot

VIEREMÄN KUNNANKIRJASTON ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 2013

VIEREMÄN KUNNANKIRJASTON ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 2013 VIEREMÄN KUNNANKIRJASTON ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 2013 VASTAAJIA: 56 SUKUPUOLI MIES (11) NAINEN (43) EI VASTAUSTA/EOS (2) ELÄMÄNTILANNE TYÖSSÄ (18) TYÖTÖN (6) KOULULAINEN/OPISKELIJA (5) ELÄKELÄINEN (26)

Lisätiedot

Kirjaston asiakaskysely

Kirjaston asiakaskysely 2009 Kirjaston asiakaskysely Porin kaupunginkirjasto - Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyyn vastanneet Porin kaupunginkirjaston vuoden 2009 asiakaskysely toteutettiin kirjaston eri toimipisteisiin

Lisätiedot

Tuttuja hommia ja mukavaa puuhaa

Tuttuja hommia ja mukavaa puuhaa Maanantai 22.6. Hei olen Joni ja aloitin kesätyöt tänään. Päivä alkoi aamupäivästä kahdentoista pintaan perehdytyksellä työtoimista, sekä ohjeista blogin pitämisen suhteen. Loppu päivä menikin hyllyttäessä

Lisätiedot

ASIAKASKYSELYN YHTEENVETO yhteenvedon tehnyt Emilia Helminen 12/2014

ASIAKASKYSELYN YHTEENVETO yhteenvedon tehnyt Emilia Helminen 12/2014 ASIAKASKYSELYN YHTEENVETO yhteenvedon tehnyt Emilia Helminen 12/2014 Asiakaskysely Säkylän kirjaston ja kulttuuripalvelujen asiakkaille toteutettiin marraskuussa 2014. Kyselyyn vastanneita oli yht. 49

Lisätiedot

Sähköiset sisällöt yleisiin kirjastoihin

Sähköiset sisällöt yleisiin kirjastoihin Sähköiset sisällöt yleisiin kirjastoihin Aija Laine Suunnittelija Sähköiset sisällöt yleisiin kirjastoihin Turun kaupunginkirjasto / Helsingin kaupunginkirjasto 040 168 2636 aija.laine@turku.fi Taustaa

Lisätiedot

Vierailulla Urho Kekkosen museossa

Vierailulla Urho Kekkosen museossa Vierailulla Urho Kekkosen museossa Teksti, kuvat ja Sari Salovaara 10.5.2012 sivu 2 / 9 Sisällys Johdanto... 3 Tamminiemen uudistukset parantavat saavutettavuutta... 4 Elämyksiä eri aistein... 5 Muita

Lisätiedot

1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö

1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö 1. Johdanto Porin kaupunginkirjaston asiakastyytyväisyyttä mittaava kysely toteutettiin vuonna 2006 ensimmäisen kerran Internetin kautta. Kyselylomake oli kirjaston verkkosivuilla kahden viikon ajan 4.12.-18.12.

Lisätiedot

ASIAKASPALAUTETTA ja kirjaston vastauksia

ASIAKASPALAUTETTA ja kirjaston vastauksia ASIAKASPALAUTETTA ja kirjaston vastauksia Kiitos ihanasta kirjastosta! Menetin sydämeni Joelille! Hyvin toimiva ja kaunis talo! Tätä Savonlinna kaipasi Kirjasto on kaunis sisältä ja ulkoa! Ihanaa kun kirjaston

Lisätiedot

Sipoon kunnankirjasto Sibbo kommunbibliotek

Sipoon kunnankirjasto Sibbo kommunbibliotek Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Sipoon kunnankirjasto Sibbo kommunbibliotek TÄRKEYS = Palvelujen tärkeys minulle TOIMIVUUS = Miten kirjasto on onnistunut Kirjaston käyttäjäkysely 2013

Lisätiedot

Elämäniloa ja sivistystä. Lahden kaupunginkirjasto maakuntakirjasto

Elämäniloa ja sivistystä. Lahden kaupunginkirjasto maakuntakirjasto Elämäniloa ja sivistystä Lahden kaupunginkirjasto maakuntakirjasto Elämäniloa ja sivistystä Tarjoamme asiakkaillemme mahdollisuuden hankkia tietoa ja elämyksiä. Toimintamme edistää luku-, kirjallisuus-

Lisätiedot

Myynnin sertifikaatti Palveluprosessin visualisointi Jonna Rothberg-Mikkonen 20.2.2015

Myynnin sertifikaatti Palveluprosessin visualisointi Jonna Rothberg-Mikkonen 20.2.2015 Myynnin sertifikaatti Palveluprosessin visualisointi Jonna Rothberg-Mikkonen 20.2.2015 Case: Hyvän Olon viikonloppu kurssilaisen palvelupolku Vierumäellä VIERUMÄKI KOTISIVUT www.vierumaki.fi - Paljon informaatiota

Lisätiedot

Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013

Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa

Lisätiedot

Kissaihmisten oma kahvila!

Kissaihmisten oma kahvila! Kissaihmisten oma kahvila! Teksti ja kuvat: Annika Pitkänen Jo ulkopuolelta voi huomata, ettei tamperelainen Purnauskis ole mikä tahansa kahvila. Ikkunalaudalla istuu kissa katselemassa uteliaana ohikulkevia

Lisätiedot

Helsingin kaupunginkirjasto logistiikkaprosessi: 2 Kierto 4.9.2015.

Helsingin kaupunginkirjasto logistiikkaprosessi: 2 Kierto 4.9.2015. Helsingin kaupunginkirjasto logistiikkaprosessi: 2 Kierto 1 Hankinta 1.01 2 Kierto 2.01 3 Poisto Selitteet Toimenpide, prosessi tai yksittäinen työkokonaisuus. Toimenpide, prosessi tai yksittäinen työkokonaisuus.

Lisätiedot

Jyväskylän kelluva kokoelma. YKN Kevätkokous 17.4.2015 Hanna Martikainen

Jyväskylän kelluva kokoelma. YKN Kevätkokous 17.4.2015 Hanna Martikainen Jyväskylän kelluva kokoelma YKN Kevätkokous 17.4.2015 Hanna Martikainen Kellutus Jyväskylässä Käytössä Jyväskylän maalaiskunnassa 1990-luvulta lähtien Lama-ajan innovaatio, vastaus määrärahojen vähyyteen

Lisätiedot

Joensuun seutukirjaston tilastovertailu muiden maakuntakirjastojen kanssa

Joensuun seutukirjaston tilastovertailu muiden maakuntakirjastojen kanssa 1 (6) Joensuun seutukirjaston tilastovertailu muiden maakuntakirjastojen kanssa 1. Suoritevertailu Tilastoissa Joensuun seutukirjaston toimintatilastoja on verrattu kaikkiin muihin maakuntakirjastoihin

Lisätiedot

18.11.2010 Oulun kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto M. Pekkala. Proaktiivinen kirjastoammattilainen ja uusi kokoelmakonsepti

18.11.2010 Oulun kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto M. Pekkala. Proaktiivinen kirjastoammattilainen ja uusi kokoelmakonsepti 1 18.11.2010 Oulun kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto M. Pekkala Proaktiivinen kirjastoammattilainen ja uusi kokoelmakonsepti 18.11.2010 Oulun kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto M. Pekkala 2 18.11.2010

Lisätiedot

Kirjasto mediakasvattajana Rebekka Pilppula, kirjastotoimen johtaja, Joensuun kaupunki

Kirjasto mediakasvattajana Rebekka Pilppula, kirjastotoimen johtaja, Joensuun kaupunki Kirjasto mediakasvattajana Rebekka Pilppula, kirjastotoimen johtaja, Joensuun kaupunki Dia 1 Yleensä ajatellaan, että kirjastojen mediakasvatuksen kohteena ovat lapset ja nuoret ja heidän opettajansa.

Lisätiedot

Kirjaston talous 2013-2014

Kirjaston talous 2013-2014 Asukkaita 41 640 1.1.2013 182 072 180 225 Tunnusluvut 2014 Sarake1 Lainat 2 995 623 Lainat/as 16,45 Käynnit 1 858 898 Käynnit/as 10,21 Verkkokäynnit (laskennallinen) 1 756 251 Nettomenot 10 892 435 Nettomenot/as

Lisätiedot

Lucia-päivä 13.12.2013

Lucia-päivä 13.12.2013 Lucia-päivä 13.12.2013 Perjantai 13.12.2013 oli tapahtumarikas päivä: oli Lucia-päivä! Päivä alkoi klo 8.15 juhlasalissa, kun Luciat esiintyivät EKOn väen ja joulupuuroon kutsuttujen vieraiden edessä.

Lisätiedot

Islannin Matkaraportti

Islannin Matkaraportti Islannin Matkaraportti Olen aina haaveillut työskentelystä ulkomailla ja koulun kautta sain siihen mahdollisuuden! En itse oikein tiennyt mihin maahan haluaisin mennä mutta päädyin Islantiin koska opettaja

Lisätiedot

Carmen Brecheis Michelle Cheng Johanna Järvelä Anna Kantanen

Carmen Brecheis Michelle Cheng Johanna Järvelä Anna Kantanen Carmen Brecheis Michelle Cheng Johanna Järvelä Anna Kantanen Onko Villa Breda koti vai laitos? Tietysti sen pitäisi olla koti! avulias persoonallinen lepoa-antava kutsuva interaktiivinen active aktiivinen?

Lisätiedot

Kaarinan kirjaston asiakkaat toivovat sähköisiä palveluja perinteisten rinnalle sekä uutta kirjastotaloa

Kaarinan kirjaston asiakkaat toivovat sähköisiä palveluja perinteisten rinnalle sekä uutta kirjastotaloa 1 Kaarinan kirjaston asiakkaat toivovat sähköisiä palveluja perinteisten rinnalle sekä uutta kirjastotaloa Mitä olet Kaarinan kirjastosta -kysely toteutettiin sekä netti- että lomakekyselynä (pääkirjastossa).

Lisätiedot

TOIMINTA PEVA PASSI. nimi:

TOIMINTA PEVA PASSI. nimi: PEVA TOIMINTA nimi: PASSI Näitä taitoja, joita harjoittelet tässä passissa, sinä tarvitset: A Työharjoittelussa B Vapaa-aikana C Koulussa Nämä taidot kehittyvät, kun teet tehtävät huolellisesti: 1. Opiskelutaidot

Lisätiedot

SeAMK / Frami: E kirjasto

SeAMK / Frami: E kirjasto E aineistopäivä 1.10.2014 Työpaja 2. E aineistojen markkinointi ideointia Työpajatyöskentelyn purku: Anna Laakkonen Työpajaan osallistui 19 henkilöä, jotka jaettiin neljään pienempään ryhmään. Ennen E

Lisätiedot

Kirjaston asiakastutkimus 2008. Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto

Kirjaston asiakastutkimus 2008. Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto Kirjaston asiakastutkimus 2008 Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyyn vastanneet Porin kaupunginkirjaston vuoden 2008 asiakaskysely toteutettiin kirjaston eri toimipisteisiin jaetuilla

Lisätiedot

Kirjaston tilastot. Kävijät vuonna 2004...1. Lainaus 2004...2. Kirjaston lainaajat toimipisteittäin 2004...3

Kirjaston tilastot. Kävijät vuonna 2004...1. Lainaus 2004...2. Kirjaston lainaajat toimipisteittäin 2004...3 Kirjaston tilastot 2004 Kävijät vuonna 2004...1 Lainaus 2004...2 Kirjaston lainaajat toimipisteittäin 2004...3 Aineistojen lainaus aineistolajeittain 2004...4 Kirjojen lainaus 2004...5 Musiikkiäänitteiden

Lisätiedot

Kirkkopuiston seurakuntakoti

Kirkkopuiston seurakuntakoti Kirkkopuiston seurakuntakoti 10.6.2015 Kirkkopuiston seurakuntakoti sijaitsee Keskuskirkon läheisyydessä kaupungin keskustassa, katuosoite: Hämeenkatu 5, postiosoite: Kirkkopolku 2 a. Rakennus valmistui

Lisätiedot

4 Opiskelutyyppi tällä hetkellä: oppilaitos, linja, vuosikurssi. 6 Tulevaisuuden suunnitelmasi ja tavoitteesi opiskelussa

4 Opiskelutyyppi tällä hetkellä: oppilaitos, linja, vuosikurssi. 6 Tulevaisuuden suunnitelmasi ja tavoitteesi opiskelussa AIKUISEN OPPIJAN MUOTOKUVA YLEISEN KIRJASTON TIETOPUOLISTEN PALVELUJEN KÄYTTÄJÄNÄ: Syventävä tutkimus teemahaastattelumenetelmällä Teemahaastattelurunko 4.8.2000 I Haastateltavan taustatiedot 1 Syntymävuosi

Lisätiedot

Lasten osio. PIKI ideointipäivä 22.9.2009. PIKI verkkokirjasto projekti Leila Virta

Lasten osio. PIKI ideointipäivä 22.9.2009. PIKI verkkokirjasto projekti Leila Virta Lasten osio PIKI ideointipäivä 22.9.2009 PIKI verkkokirjasto projekti Leila Virta Osion nimi ja kohderyhmä Lapset vai lapsille? (vrt nuoret vai nuorille) Pääasiallinen kohderyhmä: lukutaitoiset lapset

Lisätiedot

Asiakaspalvelu remonttiin

Asiakaspalvelu remonttiin Asiakaspalvelu remonttiin Metso lentoon asiakaspalveluhanke pääkirjaston lainauspalveluissa Tampereen kaupunginkirjasto Metso lainauspalvelut Anu Virtanen 1 Hankkeen lähtökohdat ja perustiedot Kulttuuri-

Lisätiedot

Käyttäjälähtöinen sairaalatila - HospiTool

Käyttäjälähtöinen sairaalatila - HospiTool Käyttäjälähtöinen sairaalatila - HospiTool Käyttäjäpalautetta virtuaali- ja reaalimaailmasta Stakes, Auditorio 14.12.2007 Helinä Kotilainen Helina.Kotilainen@stakes.fi Miten virtuaaliympäristöä voidaan

Lisätiedot

UUTISKIRJE TOUKOKUU 2016

UUTISKIRJE TOUKOKUU 2016 UUTISKIRJE TOUKOKUU 2016 HSY:n kompostointikurssi Aiheuttaako kompostointi päänvaivaa? Oletko suunnitellut kompostin perustamista? Tule käytännölliselle ja maksuttomalle kompostointikurssille ma 2.5.2016

Lisätiedot

Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä.

Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä. Asiakaskysely kirjastopalveluista Hyvä asiakkaamme! Pyydämme sinua vastaamaan kirjastopalveluita koskevaan asiakaskyselyyn. Kyselyn tuloksia käytetään kirjastopalveluiden arvioinnissa ja kehittämisessä.

Lisätiedot

Tulevaisuuden kirjasto keskustelu Otakantaa.fi:ssä

Tulevaisuuden kirjasto keskustelu Otakantaa.fi:ssä Tulevaisuuden kirjasto keskustelu Otakantaa.fi:ssä Kooste keskustelun sisällöstä Oili Salminen Oikeusministeriö demokratian vastuualue 3.12.2008 Otakantaa.fi-esittely Verkkofoorumi, jossa kansalaiset voivat

Lisätiedot

SIVISTYSLAUTAKUNNAN PALVELU- JA KÄYTTÖKORVAUSMAKSUT 1.1.2016 ALKAEN TILAT

SIVISTYSLAUTAKUNNAN PALVELU- JA KÄYTTÖKORVAUSMAKSUT 1.1.2016 ALKAEN TILAT SIVISTYSLAUTAKUNNAN PALVELU- JA KÄYTTÖKORVAUSMAKSUT 1.1.2016 ALKAEN TILAT KOULUT yksikkö alv 24 % Yhteensä Juhlasali Pogostan alakoulu h 7,42 1,78 9,20 Juhlasali Pogostan alakoulu vrk 45,73 10,97 56,70

Lisätiedot

Asiakaspalvelutilanne-kysely 6.-11.10.2014

Asiakaspalvelutilanne-kysely 6.-11.10.2014 2014 Asiakaspalvelutilanne-kysely 6.-11.10.2014 Nokian kaupunginkirjasto Raportin kokosi Päivi Kari Raportti 6.11.2014 Nokian kaupunginkirjaston asiakaspalvelutilanne-kysely: Millaista asiakaspalvelua

Lisätiedot

Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote

Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote Vastaajaryhmä Opiskelijat Tökkikää päättäjiä, että saatte myös lauantaiaukiolot :). Vastaajat Vastaajia 32, joista naisia lähes 88 % ja miehiä yli 12

Lisätiedot

Työ- ja elinkeinotoimistojen palvelupisteiden saavutettavuus

Työ- ja elinkeinotoimistojen palvelupisteiden saavutettavuus Työ- ja elinkeinotoimistojen palvelupisteiden saavutettavuus TE-toimiston sijainti ja opasteet Selkeät, eri kielillä olevat opasteet auttavat palvelujen saavuttamista Liikenneyhteydet ja saavutettavuus

Lisätiedot

Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin. Asiakaspalvelukysely 2012. Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli

Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin. Asiakaspalvelukysely 2012. Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin Asiakaspalvelukysely 2012 Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli Osallistu kyselyyn ja vaikuta Jyväskylän kaupungin asiakaspalvelun kehittämiseen!

Lisätiedot

Papu-sammakko seikkailee ympäri Suomea ja opettaa viittomia

Papu-sammakko seikkailee ympäri Suomea ja opettaa viittomia Papu-sammakko seikkailee ympäri Suomea ja opettaa viittomia Papu-sammakko on Kehitysvammaliiton hanke, jossa leikkimielinen pehmohahmo vie eteenpäin tärkeitä viestintä- ja tunneasioita. Sammakko matkustaa

Lisätiedot

portfolion ohjeet ja arviointi

portfolion ohjeet ja arviointi 2015 portfolion ohjeet ja arviointi EIJA ARVOLA (5.10.2015) 2 Sisällysluettelo 1. TYÖPORTFOLIO (ei palauteta opettajalle)... 3 2. NÄYTEPORTFOLIO (palautetaan opettajalle)... 3 3. NÄYTEPORTFOLION SISÄLLÖN

Lisätiedot

HelMetkokoelmayhteistyö

HelMetkokoelmayhteistyö HelMetkokoelmayhteistyö Espoolainen näkökulma 1 Kuka minä olen? Jaakko Sannemann Espoon kaupunginkirjasto Keski Espoon kirjasto Aikuisten suomenkielinen kirjallisuus Aluekirjaston suunnitteluryhmä 2 Tiedon

Lisätiedot

AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2013 yhteenveto KTAMKn tuloksista

AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2013 yhteenveto KTAMKn tuloksista AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2013 yhteenveto KTAMKn tuloksista Viides valtakunnallinen amk-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely järjestettiin keväällä 2013. KTAMKn vastauksia kertyi 282 kappaletta.

Lisätiedot

Perusturvakuntayhtymä Akseli. Masku Nousiainen - Mynämäki

Perusturvakuntayhtymä Akseli. Masku Nousiainen - Mynämäki Masku Nousiainen - Mynämäki UUDENLAISIA YHTEISIÄ TOIMINTATAPOJA OPPIMASSA Perusturvakuntayhtymä Akseli aloi4 toimintansa 2011 alussa, siihen kuuluu kolme kuntaa Masku- Nousiainen Mynämäki. Alueella on

Lisätiedot

VUORIKATU 20. Kaisaniemen klassikko

VUORIKATU 20. Kaisaniemen klassikko SUOJAISAT TILAT SOPIVASSA PAIKASSA Monien yritysten sekä yliopiston ja poliisihallinnon tiloina toiminut Vuorikatu 20:n kiinteistö lukeutuu Helsingin keskustan klassikko-osoitteisiin. Kaisaniemessä Vuorikadun

Lisätiedot

TILAISUUS TEKEE TAITURIN LIIKKUMAAN

TILAISUUS TEKEE TAITURIN LIIKKUMAAN TILAISUUS TEKEE TAITURIN LIIKKUMAAN HOUKUTTELEVA YMPÄRISTÖ PÄIVÄKODIN ARJESSA Lotta Kivelä (lto) Lansantien päiväkoti, Espoo Kirsi Huotari (lh) Veräjäpellon esiopetus, Espoo LIIKUNTA ON LAPSELLE OMINAINEN

Lisätiedot

Pääkirjaston lainat osastoittain v. 2012

Pääkirjaston lainat osastoittain v. 2012 Pääkirjasto Pääkirjaston lainat osastoittain v. 212 lehtisali 4 % varasto 1 % muut 1 % musiikki 8 % nuoret 21 % aikuiset 65 % Kierto osastoittain NK 18,3 N 4,18 A 2,95 M 2,78 CEL 1,95 S 1,64 K,73 MV,11

Lisätiedot

Käsitteet. Yleisten kirjastojen tilastot

Käsitteet. Yleisten kirjastojen tilastot Yleisten kirjastojen tilastot Käsitteet Alla määritellään aakkosjärjestyksessä ne käsitteet, joita on käytetty tietokannan taulukoissa, taulukoiden otsikoissa ja tunnusluvuissa sekä mitä tarkoitetaan eri

Lisätiedot

Tapahtuman järjestivät Keuda, yrittäjäjärjestöt sekä Nurmijärven kunta. Kyselyn kohderyhmänä olivat näytteilleasettajina toimineet yritykset 44 kpl

Tapahtuman järjestivät Keuda, yrittäjäjärjestöt sekä Nurmijärven kunta. Kyselyn kohderyhmänä olivat näytteilleasettajina toimineet yritykset 44 kpl Nurmijärvi NYT yritysten ja Keudan tapahtumalauantai 26.10.2013 Tapahtuman järjestivät Keuda, yrittäjäjärjestöt sekä Nurmijärven kunta Mielipidekyselyn ajankohta 31.10 10.11.2013 Kyselyn kohderyhmänä olivat

Lisätiedot

Asiakaskysely 2012. 1. Mitä sosiaalisia medioita käytät? 2. Oletko seurannut Porin kirjastoa Facebookissa?

Asiakaskysely 2012. 1. Mitä sosiaalisia medioita käytät? 2. Oletko seurannut Porin kirjastoa Facebookissa? Asiakaskysely 2012 1. Mitä sosiaalisia medioita käytät? Vastaajien määrä: 545 Avoimet vastaukset: Muuta, mitä - pinterest - Pinterest, Flickr, Ravelry, blogit... - YouTube. - Tumblr - Blogit - Google -

Lisätiedot

KIRJASTON VIIHTYVYYS. Tuunataan kirjasto! 18.11.2010. Vapaudenkatu 8 B 3, 40100 Jyväskylä, 0500 898 980, marika@marikakurki.fi, www.marikakurki.

KIRJASTON VIIHTYVYYS. Tuunataan kirjasto! 18.11.2010. Vapaudenkatu 8 B 3, 40100 Jyväskylä, 0500 898 980, marika@marikakurki.fi, www.marikakurki. KIRJASTON VIIHTYVYYS Tuunataan kirjasto! 18.11.2010 Vapaudenkatu 8 B 3, 40100 Jyväskylä, 0500 898 980, marika@marikakurki.fi, www.marikakurki.fi Mitkä seikat vaikuttavat kirjaston viihtyvyyteen ja miten

Lisätiedot

liite 1 Turun kaupungin ja Turun työ- ja elinkeinotoimiston Skanssin toimipaikan yhteispalvelusopimus Yhteispalveluna tarjottavat työhallinnon palvelut Yhteispalvelupisteessä asioivilla asiakkailla on

Lisätiedot

WOODI MALLIHUONEET 1-3-VUOTIAAT 3-5-VUOTIAAT 5-6-VUOTIAAT. Kuopion Woodi Oy Ankkuritie 3, FI -70460 Kuopio FINLAND

WOODI MALLIHUONEET 1-3-VUOTIAAT 3-5-VUOTIAAT 5-6-VUOTIAAT. Kuopion Woodi Oy Ankkuritie 3, FI -70460 Kuopio FINLAND MALLIHUONEET 1-3-VUOTIAAT 3-5-VUOTIAAT 5-6-VUOTIAAT 1-3-VUOTIAAT RYHMÄHUONE Mallihuoneen sisustus on suunniteltu ryhmälle jossa on 15 lasta ja 4 hoitajaa. Jokaisessa istuinryhmässä on paikat viidelle lapselle

Lisätiedot

Miestenviikko 2. 8.11.2015

Miestenviikko 2. 8.11.2015 Miestenviikko 2. 8.11.2015 iestenviikon Miehet kuulolla Oulun kaupunginkirjaston ala-aulassa koko miesten viikon ajan klo 12 17 Mahdollisuus keskustella mukana olevien työntekijöiden kanssa miehen elämään

Lisätiedot

VALIMO. Parviainen Arkkitehdit Oy

VALIMO. Parviainen Arkkitehdit Oy VALIMO Parviainen Arkkitehdit Oy VALIMO s 3-5 PERUSTIEDOT s 6-8 MUUNNELTAVAT TILAT s 9-11 VIIHTYISÄ TYÖYMPÄRISTÖ 2 Yrityksesi uusi toimitila löytyy Pitäjänmäestä! Valimon uusi toimitilakokonaisuus sijoittuu

Lisätiedot

Nutitilastot.fi Verkkokoulutus 17.12.2013

Nutitilastot.fi Verkkokoulutus 17.12.2013 Nutitilastot.fi Verkkokoulutus 17.12.2013 Nuorten tieto- ja neuvontatyön tilastointiohjelma Miksi tilastoida? - Asiakasmäärät, kysytyimmät aihealueet, asiointitapa, ikäryhmät jne. - Apuna nuorten tiedontarpeita

Lisätiedot

PALVELUSOPIMUSTARJOUS 2011 KIRJASTOPALVELUT

PALVELUSOPIMUSTARJOUS 2011 KIRJASTOPALVELUT PALVELUSOPIMUSTARJOUS 2011 KIRJASTOPALVELUT Liite 1 Palvelutuoteluettelo 2011 Hyvinvointilautakunta Kirjastopalvelut Tuote yksikkö hinta määrä yht. Kirjaston peruspalvelut Kirjastopalvelut 1 249 550.00

Lisätiedot

Iho- ja allergiasairaalan lastenosaston sisustaminen

Iho- ja allergiasairaalan lastenosaston sisustaminen Iho- ja allergiasairaalan lastenosaston sisustaminen Tehtävän Kuvaus: Sisustuksen budjetti: 5 000 7 000 euroa Koko osaston pohjapiirustus Sisustettavat huoneet merkitty punaisella. Leikki-/odotushuone

Lisätiedot

PISKI HANKE - SATEENVARJO:

PISKI HANKE - SATEENVARJO: PISKI HANKE - SATEENVARJO: 1.10.2005 aloitti Pirkanmaan maakuntakirjastoalueen kirjastojen välinen kuljetuspalvelu 10.10.2005 yhtenäistettiin PIKI-kirjastojen varausja kuljetusmaksut: varausmaksu 0,80

Lisätiedot

HONKA LEHMUSKUJA 160 m 2 l 180 m 2

HONKA LEHMUSKUJA 160 m 2 l 180 m 2 HONKA LEHMUSKUJA 160 m 2 l 180 m 2 TUNNELMAA JA KODIKKUUTTA modernilla tavalla Lehmuskuja on suunniteltu sinulle, joka haluat kodiltasi toimivuutta sekä klassisia yksityiskohtia kuten ruutuikkunoita ja

Lisätiedot

Porin kirjaston asiakaskysely 2011

Porin kirjaston asiakaskysely 2011 2011 Porin kirjaston asiakaskysely 2011 Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyn toteutus ja osallistujat Porin kaupunginkirjasto on koko 2000-luvun ajan tehnyt vuosittain asiakaskyselyn

Lisätiedot

Kirjastoautopalvelujen asiakaskysely 2012. Yhteenveto lapsiasiakkaiden kyselystä

Kirjastoautopalvelujen asiakaskysely 2012. Yhteenveto lapsiasiakkaiden kyselystä Kirjastoautopalvelujen asiakaskysely 2012 Yhteenveto lapsiasiakkaiden kyselystä 2 Sisältö 1 Kirjastoautopalvelujen asiakaskyselyn toteutus...2 2 Käyttäjät...3 2.1 Sukupuoli...3 2.2 Ikä...4 3 Asiakkaan

Lisätiedot

TULLIKATU 7, NAANTALI MYYNTIESITE THIS IS WHERE THE STORY BEGINS.

TULLIKATU 7, NAANTALI MYYNTIESITE THIS IS WHERE THE STORY BEGINS. TULLIKATU 7, NAANTALI MYYNTIESITE NAANTALI, KERROSTALO 3h+kt+s+ph/khh+wc+vh+las.terassi+v+ak, 84 m, 314 000 Vastaava välittäjä Johanna Willberg MYYNTIPÄÄLLIKKÖ, LKV, PARTNER, KAUPANVAHVISTAJA 040 041 048

Lisätiedot

Osaaminen ammattikorkeakoulukirjastossa

Osaaminen ammattikorkeakoulukirjastossa Osaaminen ammattikorkeakoulukirjastossa Kirjastonjohtajien neuvottelupäivät, Joensuu 1.10.2009 Osaaminen ammattikorkeakoulukirjastossa Osaamisen kehittämisen organisointi Koulutustarpeet ja koulutus Tulevaisuus

Lisätiedot

turun museokeskuksen vuokrattavat tilat

turun museokeskuksen vuokrattavat tilat turun museokeskuksen vuokrattavat tilat Turun museokeskuksesta löytyvät vuokrattavat tilat ovat ihanteellisia paikkoja juhlien, tapahtumien ja kokouksien järjestämiselle. Kun haluat tarkemmin tutustua

Lisätiedot

Building Linna viestinä toimivammat palvelut. Minna Niemi-Grundström ja Outi Viitasalo-Ruusukallio Tampereen yliopisto

Building Linna viestinä toimivammat palvelut. Minna Niemi-Grundström ja Outi Viitasalo-Ruusukallio Tampereen yliopisto Building Linna viestinä toimivammat palvelut Minna Niemi-Grundström ja Outi Viitasalo-Ruusukallio Tampereen yliopisto Building Linna projekti: mitä rakennamme? Humanikan ja pääkirjaston kokoelmien ja palvelujen

Lisätiedot

Las Palmas, Gran Canaria hieno yhdistelmä kaupunki- ja rantalomaa

Las Palmas, Gran Canaria hieno yhdistelmä kaupunki- ja rantalomaa Las Palmas, Gran Canaria hieno yhdistelmä kaupunki- ja rantalomaa Joulukuun pakkaset jäivät taakse, kun laskeuduin kuuden tunnin lentomatkan jälkeen Las Palmasin lentokentälle. Kenttäpalvelut toimivat

Lisätiedot

Heinolaa tutuksi maahanmuuttajille. Pilottiraportti

Heinolaa tutuksi maahanmuuttajille. Pilottiraportti Heinolaa tutuksi maahanmuuttajille Pilottiraportti Jyränkölän Setlementti/ Heinolan kansalaisopisto Jenny Saarela, 27.7.2012 Sisällys 1. Pilotin tausta ja tarkoitus... 3 2. Toimijat... 3 3. Tavoitteet...

Lisätiedot