Raportteja kirjastovierailuilta

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Raportteja kirjastovierailuilta"

Transkriptio

1 Raportteja kirjastovierailuilta Kemin kaupunginkirjasto 2011 Kemin kaupunginkirjaston henkilökunta

2 1 Sisältö 1 SISÄLTÖ KIRJASTOVIERAILUT OULUNKYLÄN KIRJASTO HELSINKI HUOMIOITA OULUNKYLÄN KIRJASTOSTA UUDEN AJAN AIRUT SELLON KIRJASTO ESPOO ENTRESSEN KIRJASTO ESPOO TAPAHTUMAKIRJASTO JA ALUEEN OLOHUONE TILAT JA PALVELUT HENKILÖKUNTA JA KIRJASTON TYÖT KIRJASTO 10 JA KOHTAAMISPAIKKA HELSINKI FAKTOJA HENKILÖKUNTA TURUN KAUPUNGINKIRJASTO LOHJAN KAUPUNGINKIRJASTO PÄÄKIRJASTO TILAT HENKILÖKUNTA RAISION KAUPUNGINKIRJASTO FAKTOJA HUOMIOITA JA HAVANTOJA Aula Lehtisali jayhteispalvelupiste Kirjasto Taidelainaamo Martinsali Kotisivut LIITTEET...16 LIITE 1 KIRJASTOVIERAILUJEN MUISTILISTA... 16

3 2 KIRJASTOVIERAILUT Kemin kirjaston henkilökunta osallistui kirjastovierailuihin Etelä-Suomen uusiin ja hiljattain uudistettuihin kirjastoihin. Ensimmäisenä päivänä kävimme Oulunkylän kirjastossa, joka oli silloin ensimmäinen Helsingin uudella palvelukonseptilla uudistettu kirjasto. Seuraavaksi vierailimme Espossa Sellon ja Entressen kirjastoissa ja lopuksi Helsingin Kirjasto 10:ssä ja Kohtaamispaikalla. Toisen päivän ohjelmassa olivat Turun kaupunginkirjasto, Raision kaupunginkirjasto ja Lohjan kaupunginkirjasto. Raisiossa kävimme tutustumassa kirjastoon, johon kirjastoamme vertaillaan tilaaja-tuottaja mallissa. Ohjelma oli melko raskas ja tiukkatahtinen. Etukäteen kaikille henkilökunnan jäsenille oli jaettu kirjastot, joista laaditaan raportti vierailun jälkeen. Laadimme myös muistilistan, jonka avulla raportointi ja tietojen keruu oli helpompi tehdä. Tietoja kerättiin etukäteen kotisivuilta ja jälkeen päin sähköpostitse. Helsinkiin lensimme Kemistä ja muuten liikuimme tilausbusseilla. Ilman yhteiskuljetusta emme olisi ehtineet vierailla näin monessa paikassa parin päivän aikana. Kiitämme kaikkia kirjastoja mahdollisuudesta tutustua tiloihin, palveluihin ja uusiin ideoihin. Helsingin kaupunginkirjaston Kristina Virtasta kiitämme hyvistä neuvoista ja Opetus- ja kulttuuriministeriötä avustuksesta, jonka turvin matka oli oli mahdollista toteuttaa. 3 Oulunkylän kirjasto Helsinki 3.1 Huomioita Oulunkylän kirjastosta Oulunkylän keskustassa kauppakeskuksen vieressä avattu 1987, remontoitu Kustannukset n euroa

4 kalusto uusittu; uudet pöydät, esittelytelineet, matalat hyllyköt nuorille oma alue sohvineen (ilkivalta ongelmana) lapsille oma nurkkaus; matalat hyllyt, pehmeät kalusteet kokoelmasta karsittiin 1/3, lainaus pysyi samana kokoelma tilattuja lehtiä 165 asiakastietokoneita lainattavaa läppäriä lainoja n /kk, /vuosi kävijöitä n /kk henkilökuntaa 11 keskitetty it-tuki, yksi oma "ekspertti" Kaupunginkirjaston tila-, palvelu- ja viestintäkonseptin pilottihanke - pilotin tavoitteet: palvelun tasalaatuisuuden takaaminen asioinnin helpottaminen viihtyisyyden lisääminen kirjojen ja muun aineiston parempi esillepano löydettävyyttä pyritään helpottamaan kirjaimiin ja värikoodeihin perustuvalla ryhmittelyllä; o A kirjallisuus ja kielet o B ihminen ja yhteiskunta o C maailma, luonto ja ympäristö o D tekniikka ja talous o E historia ja elämäkerrat o F taide ja musiikki yksi Helsingin 33:sta kirjastosta, jotka pyritään yhtenäistämään samaan tyyliin palvelujen, tilojen ja työasujen suhteen kirjastossa järjestetään erilaisia tapahtumia, konsertteja, elokuvailtoja ja luentoja Jukka Pietilä

5 3.2 Uuden ajan airut Etelä-Suomen retkemme raportit alkavat hiljalleen valmistua. Jokainen meistä sai kertoa tarkemmin yhdestä kirjastosta yhdessä parinsa kanssa. Minun kohdalleni arpoutuioulunkylän lähikirjasto Helsingistä. Kirjasto on rakennettu Ogelin ostoskeskuksen lähelle 1987 ja vuoden 2010 lopulla kirjastossa tehtiin pintaremontti, joka kesti n. 5 kuukautta. Tästä ajasta remonttia oli 2 kuukautta, yksi sisustamista ja loput aineiston pakkamista ja purkamista. Oulunkylän kirjastossa pilotoidaan uutta Helsingin kaupunginkirjaston palvelukonseptia, jonka tavoitteena on palvelun tasalaatuisuuden takaaminen, asioinnin helpottaminen, kirjojen ja muiden teosten aikaisempaa parempi esillepano sekä viihtyisyyden lisääminen mm. värimaailmaan ja miellyttäviin sisutusmaterialeihin panostamalla. Oulunkylässä otettin myös ensimmäisenä Helsingissä käyttöön yhtenäiset henkilökunnan työliivit. Työliiveihin siirtyminen oli aiheuttanut jonkun verran mutosvastarintaa, mutta asiakkaan näkökulmasta liivi helpottaa henkilökunnan löytymistä. Samalla liivi toimii tietynlaisena turvallisuustekijänä, kun sen avulla ilmaistaan selkeästi, kenellä on oikeus määrätä kirjastossa.

6 Kirjastoaineisto oli jaettu aiheryhmittäin, joiden paikan hyllyissä osoittivat selkeät värikyltit. Aiheryhmissä oli lähdetty liikkeelle arkiajattelun ja koulujen oppiaineiden mukaisista ryhmistä. Ryhmät olivat A (violetti) kirjallisuus ja kielet, B (vihreä) ihminen ja yhteiskunta, C (punainen) maailma, luonto ja ympäristö, D (ruskea) tekniikka ja talous, E (sininen) historia ja elämänkerrat ja F (keltainen) taide ja musiikki. Helsingissähän on käytössä oma kirjastoluokitus, joten muiden yleisten kirjastojen luokitusta ei tässä voitu vertailla.

7 Ennen remonttia aineistoa oli karsittu todella paljon mutta se ei laskenut lainamääriä. Uuteen sisustukseen kuuluivat uudet, matalat hyllyt, joihin entinen kirjamäärä ei olisi mahtunutkaan. Lisäksi kirjastossa oli paljon esittelypöytiä mm. heti pääoven ja palvelutiskin välisellä alueella. Kokoelma oli käyty läpi ennen remonttia ja sieltä oli poistettu yli 10 vuotta vanha aineisto ja sellaiset teokset, jotka eivät ole käyneet lainassa kertaakaan 2-3 viime vuoden aikana sekä tietysti resuiset ja likaiset kappaleet. Kirjoja oli jäljellä n kappaletta eikä varastoa tarvittu, koska Helmetin kaukopalvelu toimi hyvin. Lainaus ja palautus tapahtui pääosin itsepalveluna. Asiakkaat palauttivat itse aineistonsa automaatilla, pudottivat varatun aineiston luukusta henkilökunnan käsiteltäväksi ja laittoivat sitten loput kirjat ja muut aineistot palautushyllyyn. Seuraava asiakas saattoi lainata palautukset välittömästi. Kirjoja ei tarkastettu ja asiakkaisiin luotettiin, eli he ilmoittivat itse,

8 jos olivat esim. sotkeneet kirjan. Toisaalta vahinkoja ei pidetty kovin merkittävinä, eikä yhdestä kirjasta ryhdytty riitelemään asiakkaan kanssa. Lainaus- ja palautusautomateilla oli otettu hyvin huomioon lapsi- ja pyörätuoliasiakkaat. Automaatit erottuivat selkeän tekstin ja taustavärin avulla. Samoin erottuivat myös Helmetin kirjastojärjestelmän hakukoneet, jotka sijaitsivat korkeissa oranseissa torneissä. Palvelutiskejä oli sekä sisääntulossa että keskellä salia. Informaatikon viereen pääsi helposti, koska pöytä oli pieni ja helposti lähestyttävä. Kirjoista lainattuja tekstejä oli painettu valkoisiin istuinkuutioihin. Eri osastot oli erotettu sisustuksilla: nuorille oli sohva ja baaripöytä tuoleineen, aikuisille rustiikit nahkakalusteet, lapsille värikkäitä huonekaluja, lehtilukutilassa Ikean keittiöpöytiä tuoleineen ja tietokoneita varten oli K15-alue, jossa oli hiljaisia koppeja yksintyöskentelyä varten. Lehtilukutilassa oli myös kahviautomaatti. Kun remontoitu kirjasto oli avattu, nuorisoa saapui paikalle huomattavasti enemmän kuin

9 aikaisemmin. He myös viihtyivät ja olivat äänekkäitä. Runsaan puoli vuotta henkilökunta on pyrkinyt opettamaan paikalla viihtyville nuorille sitä, miten julkisessa tilassa käyttäydytään. Puhuttelua ja kovisteluakin on tarvittu, koska muut asiakkat ovat hermostuneet nuorten äänekkääseen olemiseen. Aika näyttää, miten nuoriso oppii käyttäytymään, mutta meille, jotka toivomme nuorten tulevan takaisin kirjastoihimme, tämä oli tietysti aika pysäyttävä tieto. Oulunkylässä ei kuitenkaan oltu vielä palkattu nuorisotyöntekijää henkilökuntaan, kuten esim. Espoossa oli jo tehty. Oulunkylässä oli asetettu rajoja, käytäydytty tiukasti vaikeissa tilanteissa ja annettu määräaikaisia porttikieltoja, jotka tehosivat, koska nuoren on kurjaa jäädä ulos, kun kaverit ovat sisällä kirjastossa. Kirjastotila oli yhtenäinen suorakaiteen muotoinen sali, joten minimimiehitys vuorossa oli 3 henkilöä. Varsinaisen salin lisäksi kirjastoon kuului henkilökunnan työtiloja ja luokkatila. Kirjaston- ja varsinkin tietotekniikan opetukseen voi varata ajan henkilökunnalta.

10 Saimme myös mukaan Kirjastolaisen käsikirjan, joka jaetaan kaikille työntekijöille. Kirjasen lopussa tärkein asia oli tiivistetty neljään kokoavaan kohtaan. 1. Asiakas on aina etusijalla eli muut työt saavat odottaa ja kirjan paras paikka on asiakkaalla ei hyllyssä. 2. Kuuntele tarkasti eli asiakkaan todellinen tarve on selvitettävä huolellisesti, jolloin hänet voi ohjata eteenpäin, jos omat taidot eivät riitä. Samalla voi myös opetella tunnistamaan, milloin asiakas ei tarvitse apaua. 3. Käytä tilannetajua eli aktiivisuus on auttamista ja läsnäoloa, ei tyrkyttämista. Mutkattomuus taas merkitsee oman käytöksen ja kielen sopeuttamista asiakkaan mukaan. 4. Ole läsnä ja lähellä eli asiakkaan kanssa kävellään oikealle hyllylle asti ja otetaan viereen aineistonhaussa. Asiakkaan on hyvä tuntea henkilökunta vertaisekseen. Kaiken kaikkiaan kirjastosta jäi mieleen mukava, kodikas ja selkeä tila, jossa asiakkaat viihtyivät. Tämä yhdessä Kuudes kerros Oy:n kanssa suuniteltu konseptimuutos tulee jatkossa siirtymään vähitellen kaikkiin Helsingin kirjastoihin. Pilotointi on mielestäni erittäin onnistunut ja sieltä nappasimme monia ideoita, joita voidaan jatkossa soveltaa myös omassa kirjastossamme. (Hilkka Heikkinen)

11 4 Sellon kirjasto Espoo Ostoskeskuksen sisällä jouduimme kysymään tietä - saattoi johtua muustakin kuin opasteiden puutteesta. Pihalle päin tila erottuu selkeästi suurten tekstien (suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi) ansiosta. Saavuimme paikalle keskipäivällä ja uskoaksemme ajankohta selitti rauhallista ensivaikutelmaa. Aulatila on hyvin avara. Sisustus oli siistiä, tilat oli kalustettu väljästi ja hillittyä työliiviä käyttävä henkilökunta erottui hyvin. Sisääntuloaulan "kierrätystaide" oli mukava yksityiskohta. Taidetta oli muutenkin käytetty sisustuksessa runsaasti pitkin rakennusta. Suuren, neliömetrin laajuisen kirjaston tilat on järjestetty aika äskettäin perusteellisesti uudelleen. Opasteita oli monenlaisia. Heti sisääntuloaulassa oli ristiriitaisia mielipiteitä herättävä "tienviitta" kirjaston eri osiin. Viitan tekstit kertovat selkeästi, mitä mistäkin päin löytyy ja ohjaavat seuraavaan opasteeseen asti. Opasteita ei oltu pyrittykään tekemään "yhteen ilmeeseen" koko talossa. Kaikki näkemämme olivat joka tapauksessa kieleltään selkeitä ja siistejä. Asiakkaille suunnattua "kylttiohjeistusta" on varmaankin riittävästi, suoranaisia kieltoja oli mielestämme vähän. Erityisesti mieleen jäivät Lastenmaan selkeät, hyvin erottuvat keltaiset hyllynpääopasteet ja sisääntuloaulan suurikokoinen infotaulu. Aineiston esillepanossa kansia oli tuotu nykytyyliin näyttävästi esille ja hyllyt eivät olleet täyteen ahdettuja. Jokaisella osastolla oli oma, persoonallinen ilmeensä. Lastenmaassa on tilaa leikkiä varten. Nuortenosasto Pointti oli epäkirjastomainen monella tapaa: keskellä salia suurikokoinen television hallitsema tila, kolme pelipistettä, kuntoilulaite ja vähän oloisesti (mutta melko tuoreita) kirjoja. Sarjakuvahyllyillä ympäröity lukutila oli mukava yksityiskohta. Lastenmaa ja Pointti on sijoitettu riittävän etäälle toisistaan. Hiljaisia tiloja on useita eri puolilla kirjastoa eri tyyppisen aineiston käyttöä varten. Kirjastossa oli myös lukutilaa käytettäväksi silloin, kun sitä ei ole varattu johonkin

12 tilaisuuteen. Nykyaikaisena kirjastona Sello nojaa lainauskierrossa raskaasti automaatteihin. Lainausautomaatteja on osastoille sijoiteltuna pitkälti toistakymmentä. Palautusautomaatteja on kaksi ja niissä 13 lajittelukoria per automaatti. Automaatit hoitavat noin 60 prosenttia lainauksesta ja 80 prosenttia palautuksesta. Palautetusta aineistosta otetaan syrjään "vajaat pakkaukset" ja muut selvät tapaukset jatkotoimenpiteitä varten, kirjojen tarkistus on pakosti "selailevaa" niin kuin muuallakin. Varauksen noutoa odottaa hyllyssä tavallisesti nidettä. Kirjastojen välisen logistiikan hoitaa Itella. Luettelointi on Espoossa keskitetty palvelu, musiikin luetteloinnin hoitaa Sellon musiikkiosasto. Aukioloajat ovat pitkät. Vakituista henkilökuntaa Sellossa on 55 henkeä, josta iltavuorossa 2-3 henkeä per osasto. Palvelutiskeiltä on hyvä näkyvyys saliin. Vakituisesti miehitettyjen työpisteiden lisäksi on mm. siirrettävä tietopalvelupiste, joka oli tällä kertaa sijoitettu pääoven viereen. Epämuodollista joustavuutta tuo myös "Lainaa kirjastonhoitaja" -palvelu. Sellossa on paljon erilaisia harjoittelijoita. Monikulttuurisella kirjastolla on maahanmuuttajia paitsi vakinaisessa henkilökunnassa, myös erilaisina harjoittelijoina esim. kieltä oppimassa. Siviilipalvelusmiehiä käytetään järjestelmällisesti, heitä ohjaa vastuuhenkilö ja heidät koulutetaan myös asiakaspalvelutehtäviin. Sellossa järjestetään paljon vakituisesti pyörivää (esim. lukukoira) ohjelmaa ja kertaluontoisia tapahtumia, kalenteri näyttää täydeltä. Tilaisuuksista suuri osa on talon ulkopuolisten toimijoiden järjestämää. Tilaisuudet järjestetään avoimessa tilassa, mistä tietenkin syntyy jonkin verran ääntä. Akustointointiin on panostettu paljon, näyttävästi ja tyylikkäästi pitkin kirjastoa. Eija Jauhiainen, Ilkka Leinonen, Kari Åkerman

13 5 Entressen kirjasto Espoo Suunnistus kohti Entressen kirjastoa on helppoa, koska ulkona opasteet näkyvät kauas. Kirjastoon pääsee hissillä ja portaita pitkin. Aula on todella tilava. Voisi kuvitella, että lastenvaunut ja pyörätuolit ja rollaattorit sopivat suihkimaan tähän tilaan ihan mainiosti. Aulassa sijaitseva päätiski ei pomppaa esiin. Suureen korostettuun tiskiin tottuneelle pieni, vaikkakin näkyvän oranssi palvelutiski vaatii hiukan totuttelua. Syynä saattaa olla myös se, että aulassa on aisteille paljon tekemistä: äänet, virkeä tunnelma, iso tila, opasteet, esitehyllyt, screen, uutuuskirjat sekä kalusteiden värit ja muodot. Vaikka aula jatkuu oikeastaan yhtenä isona tilana peräseinälle asti, pehmeyttä on saatu väreillä ja kalusteiden muodoilla. Opasteet toimivat värikoodeilla, joiden mukaan löytää hakemansa hyllyjen sivuilla olevan värin mukaan. Värikoodien tekstit ovat useilla kielillä. Päätyihin on lisäksi merkitty aineiston aihealue, esim. kauhu, novellit ym. Aulan tilavuutta tarvitaan, koska asiakkaita on noin 1100 päivässä ja lainojakin kertyy kuukaudessa. Sunnuntaisinkin kävijöitä on henkilöä. Kävijämäärältään Entresse on neljänneksi vilkkain ja tiloiltaan uusin. Asutusalueella on paljon maahanmuuttajia, työttömiä ja yksinhuoltajia. Kohderyhmiä onkin huomioitu palveluissa, henkilökunnan valinnassa (kielitaito monipuolista) ja tapahtumissa. Kiitosta asiakkailta on tullut siitä, että kirjasto huomioi nuoria ja ehkäisee siten syrjäytymistä. Asiakkaat esittävät myös kiitettävän paljon ideoita tapahtumiin ja muihin toimintoihin. 5.1 Tapahtumakirjasto ja alueen olohuone Entressen painopisteet ovat laaja aukioloaika (alueensa ainoa kulttuuria tarjoava paikka), nuoret ja lapset (kolmannes tilasta varattu nuorille), kerhot (ylläpidetään apurahoilla), maahanmuuttajat, sosiaalinen media ja asiakasopastukset (internet, älypuhelin,

14 kuvankäsittely). Entressen strategiana onkin olla olohuonekirjasto. Entresessä on paljon tapahtumia, joissa on myös ulkopuolisia järjestäjiä. Vierailumme aikana siellä mainostettiin Chile- viikkoa. Tapahtumia on myös sunnuntaisin, jolloin kirjastossa käy paljon nuoria ja lapsiperheitä. Tapahtumat ovat myös monikulttuurisia ja niihin on vapaa pääsy. Entressessä näytetään myös elokuvia. Esimerkiksi Chile-viikolla siellä näytettiin Chile-aiheisia elokuvia. Kirjaston pelihuoneessa pidetään tyttöjen tunti, jolloin pojilta on huoneeseen pääsy kielletty Esimerkiksi lapsille on kirjavinkkejä ja satutunteja sekä vauvoille runokylpyjä. Satutunteja on suomeksi, ruotsiksi, englanniksi ja somaliaksi. Kesäaikaan nuoret kesätyöntekijät järjestivät toimintaa alueen nuorille teltassa pihalla. Tapahtumat ulottuvat kirjaston ulkopuolellekin. Esimerkiksi nuorten kanssa käydään keilaamassa ja elokuvissa. Aikuisille on lukupiiri, joka kokoontuu kaksi kertaa kuussa. 5.2 Tilat ja palvelut Entressessä on ääntä ja toimintaa. Oppaamme mukaan alussa tulikin kovasti valituksia, sillä kirjaston tila poikkeaa totutusta kirjastosta. Kirjasto on erittäin tilava ja arkkitehdin piirtämät hyllyt ovat matalia ja liikuteltavia. Tämä tekee kaikista tiloista muunneltavia erilaisiin toimintoihin sopivaksi. Pirteyttä ja kodikkuutta tuovat värikkäät kalusteet, jotka ovat arkkitehdin suunnittelemia ja teetetty Virossa. Kirjastossa on myös pelihuone, jossa nuoret viihtyvät konsolipelien äärellä sekä satuhuone, joka on turvallinen ja pesämäinen. Satuhuoneessa on pehmeä lattiamatto koko alueella. lasten osastolla on mahdollisuus heittäytyä satujen maailmaan myös pukeutumalla, sillä lapsille oli lukuisia roolivaatteita ja asusteita. Päivä prinsessana on siis mahdollista jokaiselle. Myös hiljaista lukutilaa on tarjolla. Esimerkiksi sininen huone toimii lukutilana silloin kun se ei ole muussa käytössä. Sitä varataan myös asiakkaiden käyttöön, esimerkiksi kokouksiin ja koulutuksiin, ei kaupalliseen toimintaan. Ääntä vaimentavat akustiset levyt, joita on käytetään seinissä ja katossa eri puolilla kirjastoa. lattioissa on lukuisia sähköluukkuja,

15 joista saa virtaa esimerkiksi läppäreille. Automaatteja on seitsemän, ja ne on sijoitettu useaan paikkaan. palvelupisteitä on kolme, ensimmäinen on heti sisääntulon vieressä. Palautustiskit on heti ulko-ovien vieressä, mikä onkin hyvä asia. Lapsille on oma palautusautomaattinsa. Aulassa on valtaisa screen, jossa esitellään ajankohtaiset tapahtumat sekä lukuvinkkejä. Screenin edessä on estradi ja tietysti tuoleja. Oppaamme Eeva Jäppinen kertoo, että tässä pidetään erilaisia esityksiä tansseista luentoihin. Estradin tilaa pystyy muuntamaan erilaisia tapahtumia varten. Tuolit ovat kevyitä ja siten helposti liikuteltavia. Ympärillä on väljyyttä, joka mahdollistaa suurempaakin väenpaljoutta. Alueensa olohuone tarjoaa myös kierrätyspalvelua, sillä kirjastossa on EKO- piste, johon voi tuoda kierrätettävät jätteensä. Kokoelmapalvelut tarjoavat lainattavaa nidettä. Kirjaston aineisto ei seiso hyllyssä, vaan kiertää hyvin. Aineistoa kohtaan vaatimukset ovatkin selkeät. Sen tulisi olla houkutteleva, tuoreen näköinen ja esittelyille varataan tilaa. Lainattavia läppäreitä on 20 kpl, jotka on tarkoitettu kirjastossa käytettäväksi. Lehtiä tulee 250 kpl. Lisäksi on Pressdisplay sekä E-press. Erityisesti nuoria kiinnostaa kirjaston musiikkitarjonta sekä nuotit. Peruskirjastopalvelujen lisäksi kirjastossa toimii maahanmuuttajien neuvontapalvelu. Palvelua saa monilla kielillä palvelua monilla eri kielillä, kuten somaliaksi, albaniaksi, arabiaksi, viroksi ja venäjäksi. (Espoon kirjaston kotisivu) Kirjasto näkyy ja kuuluu myös sosiaalisessa mediassa. Esimerkiksi Youtubessa pyörii kirjastoesittelyjä ja Helmet palvelusivustoakin suunnitellaan sosiaalisessa mediassa käytettäväksi. Henkilökuntaa hallitseekin sosiaalisten medioiden käytön ja he tarjoavat opastusta niin sosiaalisen median kuin tietotekniikan ja internetin käyttöön Henkilökunta ja kirjaston työt Henkilökunnassa on 21 vakituista, joiden lisäksi siviilipalvelusmiehet, harjoittelijat sekä oppisopimustyöntekijät. Työntekijöiden keski-ikä on matala ja Entressessä on paljon miehiä töissä. Henkilökunnan taidot suuntautuvat perinteisen kirjastotyön lisäksi

16 2 kohderyhmien mukaan. Heillä on töissä myös nuoriso-ohjaajaopiskelijoita, pedagoginen informaatikko sekä erikoiskirjastonhoitaja, jonka painopistealueena ovat maahanmuuttajat. Lisäksi kuudella työntekijällä on maahanmuuttajatausta. Kirjastolla on myös oma järjestyksenvalvoja. Henkilökunnalla on työasu ja rintamerkki, jossa on kielikoodi. Työ pyöriin kahden tunnin sykleissä. Aamuisin valitaan joko info- tai lokityö tai tehdään omia töitä. Henkilökunta tekee työnkiertoa. Henkilökunnalla on käytössään intra. Sunnuntaisin töissä on 7-8 henkilöä sekä iltaisin 8 henkilöä. Hyllytyksessä henkilökunnalla on omat hyllyvastuualueet: Aakkostus tarkistetaan ja huonokuntoiset teokset poistetaan. Työaika alkaa 8.00 ja klo 8.15 on aamupalaveri. Koko henkilökunta tekee vuoro- ja viikonlopputöitä. Leena Kuukasjärvi, Kirsti Portti, Marjut Rosenberg 6 Kirjasto 10 ja Kohtaamispaikka Helsinki Kirjasto 10 maamerkki ja Kirjastopalvelupiste Helsingin keskustassa. Yhdistelmä julkisia ja yksityisiä palveluja julkisen liikenteen yhtymäkohdassa. Joustava työ- ja opiskelutila. Paikka kulttuurin luomiseen, tuottamiseen ja esittämiseen. Useita sisäänkäyntejä ja hyvät logistiikka valmiudet. 6.1 Faktoja Aukioloajat: ma-to pe la-su Avattu Avoinna 78 h/viikko Asiakkaita 2000 päivässä Kokoelma nidettä Äänitteitä nidettä

17 3 Asiakastyöasemia 40 Pinta-ala 1000 neliömetriä 6.2 Henkilökunta Osastonjohtaja Palveluesimiehet IT suunnittelija IT tukihenkilö Media-assistentti Musiikkikirjastonhoitaja Tapahtumajärjestäjä Kirjastovirkailijoita Oppisopimusopiskelijoita Siviilipalvelusmiehiä Opiskelijoita harjoittelijoina ja sijaisina Sisäänkäynti on tehty näkyväksi.vuoden hyllyssä olleet aineistot poistetaan. Cd-kotelot vaihdettiin pusseihin ja hyllyt vaihdettiin mataliin, liikuteltaviin ja keveisiin malleihin. Kalustuksesta tuli mukava ja värikäs. Kirjasto kuuntelee asiakkaan tarpeita tilan, varustelun ja osaamisen suhteen. Asiakas kertoo minkälaista aineistoa, tapahtumia ja opastusta hän tarvitsee. Kirjastossa käy n asiakasta kuukaudessa. Asiakaskunta on nuorta ja heistä yli puolet on miehiä. Aineistoa lainaa noin puolet asikkaista. Kirjasto 10 huomio myös lapset. Tarjolla on esim. lastenlaulutuoli, jossa lapset voivat laulaa omia laulujaan cd:lle tai muistitikulle. Kahdeksankymmentä prosenttia kaikista tapahtumista on asiakkaiden ja kumppaneiden järjestämiä esim. Elokuvaesityksiä Bändikeikkoja DJ-iltoja Puhetilaisuuksia Peli-iltoja Haastatteluja

18 4 Tapahtumien videointia Videot ja äänet nettiin Esiintymispaikkana mm. STAGE Konsertit, esiintymiset, näyttelyt ja paneelikeskustelut Multimedia-esitykset Liikuteltavat kalusteet Akustoitu sali PA-laitteet Valaistusjärjestelmä Suorat lähetykset Palveluina myös Ryhmätyötila ja Studio: Studiossa voi tehdä esim. puhe-, laulu- ja intstrumenttiäänityksiä, räpätä, kirjoittaa biisejä, säveltää, sovittaa ja editoida sekä miksata ja masteroida omia tuotoksia. Lisäksi voi digitoida c-kasetteja. Soittohuoneessa lisäksi kitara- ja bassovahvistimet. Kirjasto 10 motto : Kun muut vasta suunnittelevat, me olemme jo moganneet! Kohtaamispaikka pähkinänkuoressa: Tietotekniikan ja sähköisten palveluiden opastusta Uudet yhteistyömallit Kaupunkitoimisto Palveluista mainittakoon Läppäripalvelut: Läppäritohtori Läppäriklubi Starttitunnit Eija Karvonen, Anne Kilpeläinen 7 Turun kaupunginkirjasto Kirjastoon saapuminen tapahtui niin jouhevasti linja-autolla suoraan pääoven eteen, ettei

19 5 kirjaston löytymisestä tai ulkopuolisista opasteista voi sanoa mitään. Rakennuksena Turun pääkirjaston on iso ja näyttävä ja mitä ilmeisemmin myös hyvällä, keskeisellä paikallakin. Ensivaikutelma sisälle tullessa oli aika meluinen, aulatilassa kaikui ja meidän tulomme aiheutti varmaan omat kolinansa. Meille tarjottiin vaatteiden ja tavaroiden säilyttämiseen erillistä huonetta (lukittu), joka oli juuri tähän tarkoitukseen varattu (esim. päiväkotiryhmille varmasti todella tarpeellinen paikka, siis hyvä ja toimiva ratkaisu). Yleisilme oli kodikas, tilat olivat viihtyisät ja siistit (tiskeillä tosin oli lippua ja lappua vaikka kuinka paljon). Isot jykevät tammikalusteet ja tumma lattia tekivät paikoin tilasta hieman tunkkaisen oloisen, mutta toisaalta mahtava lasiseinä toi valoa ja raikkautta tiloihin. Sisääntuloaulassa oli iso, hieno, selkeä päätiski, joka erottui edukseen. Jotkut kirjaston palvelupisteet hävisivät samanväristen hyllyjen sekaan, osa taas erottui selkeästi (kuvat). Väriläiskiä löytyi sieltä täältä ja ne piristivät yleisilmettä. Sisääntuloaulan tiskissä oli myös selkeät opasteet, jotka tosin olivat aika korkealla (kuva). Muita palvelutiskejä oli joka kerroksessa. Uusi kirjastorakennus valmistui 4,5 vuotta sitten, myös vanha puoli remontoitiin ja kokonaisuus otettiin käyttöön vuonna Arkkitehtuurisesti ajatuksena on "kirjasto kaupungissa ja kaupunki kirjastossa". Remontin suunnittelussa oli kirjastosta mukana 3 hlön porukka. Remontista keskusteltaessa vinkkinä tuli se tosiasia, että mikään ei ole ikuista, asioita voidaan aina muuttaa uudestaan. Kirjasto on avoinna arkipäivinä klo 9-20 ja asiakkaita on n kävijää päivässä. Viikonloppuisin kirjasto on auki 6 tuntia/päivä ja asiakkaita on n /päivä. Kirjasto on avoinna ympärivuoden melkein jokaisena päivänä, muutamaa juhlapyhää lukuun ottamatta. Kirjastolla on myös palautuslaatikko, johon voi palauttaa aineistoa silloin, kun kirjasto on kiinni. Turun kaupunginkirjasto kuuluu Vaski-kirjastoihin (9 kirjastoa, tulossa lisää, jolloin määrä nousee 17). Vaski-kirjastoille on tulossa myös uusi kirjastojärjestelmä (pilotointi).

20 6 Henkilökuntaa on kaiken kaikkiaan n. 150 henkilötyövuotta, joista n. 100 työskentelee pääkirjastossa. Henkilökunnalla on käytössä nimikyltit, erillistä työasua ei ole. (Erottuminen joukosta?) Kirjaston henkilökuntaan lukeutuu myös oma tiedottaja ja viestintäsihteeri. Tiskissä henkilökunnalla oli päivystysvuorot. Henkilökunnan työskentelytilana piti olla koko kirjasto eli ei vain tiskin takana istumista. Tavoitteen oli myös saada henkilökunta takahuoneista pois, mukaan tapahtumiin, esittelyihin, jne. Jokaisella oli oma työpaikka avokonttorissa (kuva, ihanan värikästä ja siistiä, kaikilla omat lokerot kaapissa, muutkin tavarat piilotettu kaappeihin), ajatuksena, että hiljaisellekin työlle pitää olla oma rauha ja arvostus (esim. vinkkaus ja suunnittelutyö). Kirjastosta löytyi sekä lainaus- että palautusautomaatteja. Palautusautomaatti oli heti sisälle tullessa ja lainausautomaatteja oli eri osastoilla. Lapsille oli omat ihanat lainausautomaatit (kuva), jotka olivat kovassa käytössä. Ne olivatkin sen näköisiä, että niitä olisi ollut kiva kokeilla näin aikuisenakin. Asiakkaat opetettiin automaattien käyttöön ja tilastollisesti 95% lainoista meni jo automaattien kautta. Kirjastossa oli käytössä myös maksupäätteet. Lasten tilan nimi oli Saaga (0 v.-alakoululaiset), nuorten tilan Stoori (yläkoululaiset- ). Lasten tila oli järjestetty siten, että keskellä on ns. tori ja ympärillä "taloja" aineistoryhmittäin. Taloissa oli eri värimaailma + katossa merkkeinä mm. lumipallot. Tieto ja kauno oli yhdistetty samaan teemaan (taloon) ja se oli merkitty myös järjestelmään. Tila tarjoaa yllätyksiä, seikkailuja, unelmia. Näyttelytiloilla ja kalusteilla oli saatu paljon aikaan, mm. lattiassa oli lasisia näyttelykuoppia. Esillä oli lasten tekemiä ja ideoimia ihania näyttelyitä. Lattia oli ihana, pehmeä ja se vaimensi äänet (tekstiilimatto). Lasten tila oli äänekäs (paljon asiakkaita, ryhmiä). Äänet sallitaan tiettyyn pisteeseen saakka. Lasten tila oli suunnteiltu tarkkaan, mitä minkäkin ikäinen lapsi tarvii ja haluaa (tulokset kerrottu myös arkkitehdeille). Lapsille järjestettiin ihania tapahtumia omassa tilassa, joka oli leikkitilana

21 7 muuna aikana (voitiin eristää verhoilla muusta tilasta). Lukupesiä (kankaalla päällystettyjä traktorin renkaita). Nuortenosaston tilat olivat lasten vieressä. Täälläkin oli käytetty hienosti värejä, tiskit olivat selkeät (massiivipuuta) ja tila oli kaikin puolin viihtyisä. Nuorilla oli osastolla omia koneita ja tila oli kovassa käytössä. Ihana yksityiskohta oli "parhaat palat" -tolppa (post-it lapuilla kirjavinkki, jossa vain kirjan nimi, tekijä ja kuka suositteli, ehkä pieni miksi). Myös näyttelyt olivat näyttäviä ja tilaan sopivia. Tällä osastolla silmiin pisti useampi kieltolappu mm. "älä syö eväitä". Musiikkiosasto sijaitsi vanhan puolen toisessa kerroksessa. Jylhät portaat ja seinälle heijastettu mahtava digitaideteos (kuva) johdattivat meidät musiikkiosastolle. Täältä mieleen jäivät osastolla tapahtuneet muutokset, joista meille kerrottiin; cd-levyjen lainauksen väheneminen, jonka vuoksi levyjä nyt poistetaan aika rankallakin kädellä (huonon näköiset, kuluneet, mitkä eivät liiku, tuplat kunhan eivät ole uusia tai varauksia). Mitään genreä ei kuitenkaan poisteta kokonaan vaikkei sitä lainattaisikaan. Poistojen seurauksena oltiin saatu lisää tilaa ja ns. Stage-esiintymislava osaston perällä. Esiintymistilan toivottiin tuovan lisää vilkkautta ja tapahtumia musiikkiosastolle. Soittohuone oli kovassa käytössä. Nuotit ja partituurit sijaitsivat toisessa salissa (täälläkin asiakkaat kopioivat, eivät lainaa). Musiikin palvelupiste sijaitsi eri huoneessa (yläkerran aulassa) kuin aineistot. Valvonta herätti kysymyksiä. Meille musiikkiosasto esittäytyi ylväänä, hiljaisena mutta ehkä myös hieman kolkkona tilana.

22 8 Yleiset tilat. Tieto-osasto oli suuri, avoin tila, joka oli jaettu kolmeen aihealueeseen (mallia Malmöstä). Aikaisemmin tieto-osastolla oli 3 eri tiskiä, mutta niistä luovuttiin ja nyt on yksi yhteinen (erikoisosaamista löytyi joka alueelta). Keskitasossa oli ns. vilkkaampi alue (jossa järjestettiin mm. tapahtumia), reunoilla + ylhäällä on hiljaiset alueet (isoja pöytiä, lukupaikkoja, nämä olivat paljon käytetyt alueet). Vanhalla puolella oli taidekirjat, sarjakuvat ja kaunokirjallisuus + musiikki yläkerrassa. Vanha puoli oli oikein "hienostunut", ylväs ja arvokas. Täältä löytyi myös lukusalonki, jossa oli tarjolla uusia ja kysyttyjä kaunokirjallisia teoksia, jotka olivat vain tässä viihtyisässä tilassa luettavissa, ei lainattavissa. Vanhalla puolella hyllyjä ei voitu siirtää (huono). Täältä löytyy ymmärrettäväsikin paljon vieraskielistä aineistoa. Kaunokirjallisuus oli järjestetty genreittäin. Tämä asia oli nyt keskustelun alla, pidetäänkö järjestys vai ei (osa tykkää, osa ei). Kirjastossa oli paljon erillistiloja: Studio -tapahtumatila (80 ihmiselle), 3 tasoinen hinnoittelu riippuen siitä millainen tilaisuus järjestejään, todella kysytty tila kesällä näyttelyitä ja tapahtumia myös ulkona pihalla runohuone hiljainen huone (12 paik), jossa täyshiljaisuus. Tämä tila ei ole niin käytössä kuin muut hiljaiset tilat (ehkä liian hiljaista). Uutistori: tosi paljon koneita, voi lainata läppäreitä + asiakkaat käyttivät paljon omia koneita. Täällä olivat sanomalehdet + yleiset aikakauslehdet (muut osastolla aiheittain), kopiokone, ilmoitustauluja. ylätasanteella oli ns. Tietotori, ulkopuolisen tiedottamisen käytössä, mutta se oli nyt käyttämättömänä, kaikki tiedotus oli siirtynyt alakertaan (paras paikka). Täällä oli myös eurooppatiedotuspiste, joka poistuu lähiaikoina käytöstä. Digitointia (VHS-DVD, c-kasetti-cd-levy, diat-tikulle) + editointia. Asiakkaat tekevät tämän itse (opastusta saa tietenkin). Digitoinnille oli suunnitteilla oma tila (eri kuin nyt, joka oli kuulema liian kaunis tähän tarkoitukseen)

Rovaniemen kaupunginkirjaston nuortentila. Salla Erho

Rovaniemen kaupunginkirjaston nuortentila. Salla Erho Rovaniemen kaupunginkirjaston nuortentila Salla Erho 9.5.2012 Rovaniemen kaupunginkirjasto Lapin maakuntakirjasto Kirjaston ulkoisen ilmeen määrittäjä: Alvar Aalto Aalto-sali, pääkirjaston keskus Pääkirjasto

Lisätiedot

PALVELUMUOTOILUN METODIT. Mauri Härkönen Ville-Eemeli Junnila Miikka Laakso Mari Pohjanvesi

PALVELUMUOTOILUN METODIT. Mauri Härkönen Ville-Eemeli Junnila Miikka Laakso Mari Pohjanvesi PALVELUMUOTOILUN METODIT Mauri Härkönen Ville-Eemeli Junnila Miikka Laakso Mari Pohjanvesi KULTTUURILAUTAKUNTA KIRJASTON INTERNETSIVUT ASIAKAS ITSEPALVELULAINAUS KIRJASTON HENKILÖKUNTA PALAUTUSAUTOMAATTI

Lisätiedot

Käytsä täällä usein? Käyttäjätutkimus Turun pääkirjaston käytöstä

Käytsä täällä usein? Käyttäjätutkimus Turun pääkirjaston käytöstä Käytsä täällä usein? Käyttäjätutkimus Turun pääkirjaston käytöstä Yleisten kirjastojen neuvosto Inkeri Näätsaari 8.10.2012 Palaute, asiakaskyselyt, käyttäjätutkimukset Asiakaspalveluhenkilökunnan kokemukset

Lisätiedot

Tilastokatsaus 2011. Kirjasto- ja tietopalvelut

Tilastokatsaus 2011. Kirjasto- ja tietopalvelut Tilastokatsaus 2011 Kirjasto- ja tietopalvelut Vantaan kaupunginkirjaston tilastokatsaus 2011 Sisällysluettelo Kirjastot, aukiolotunnit...3 Henkilötyövuodet...3 Talous...3 Aineistoniteiden määrä...4 Aineistoniteiden

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunginkirjaston tuotteistaminen

Hämeenlinnan kaupunginkirjaston tuotteistaminen Hämeenlinnan kaupunginkirjaston tuotteistaminen Irmeli Isokivijärvi Palvelupäällikkö Hämeenlinnan kaupunginkirjasto Hämeen maakuntakirjasto 25.3.2011 Kuntaliitoksen myötä kaupunki siirtyi tilaaja-tuottaja

Lisätiedot

HSPACE / Vuosaaren peruskoulu

HSPACE / Vuosaaren peruskoulu HSPACE / Vuosaaren peruskoulu Ryhmä 4 18.3.2011 Konsepti Monitoimitila ja käytävät, yhdistäminen Kirjaston nykyinen funktio - Äidinkielen opettajien hoidossa - Auki noin 15 min päivässä - Vanhoja kirjoja

Lisätiedot

Kysely. 1. Minkä kunnan kirjastossa asioit pääsääntöisesti? Valitse yksi vaihtoehto. 2. Sukupuoli. 3. Ikä

Kysely. 1. Minkä kunnan kirjastossa asioit pääsääntöisesti? Valitse yksi vaihtoehto. 2. Sukupuoli. 3. Ikä Kysely 1. Keuruu 0 Multia 0 Mänttä 0 Ruovesi 0 57 2. Sukupuoli (N=52) Nainen 41 Mies 11 3. Ikä Alle 18-vuotias 3 18-29-vuotias 3 30-39-vuotias 7 40-49-vuotias 5 50-65-vuotias 21 Yli 65-vuotias 18 4. Kuinka

Lisätiedot

VIEREMÄN KUNNANKIRJASTON ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 2013

VIEREMÄN KUNNANKIRJASTON ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 2013 VIEREMÄN KUNNANKIRJASTON ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 2013 VASTAAJIA: 56 SUKUPUOLI MIES (11) NAINEN (43) EI VASTAUSTA/EOS (2) ELÄMÄNTILANNE TYÖSSÄ (18) TYÖTÖN (6) KOULULAINEN/OPISKELIJA (5) ELÄKELÄINEN (26)

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunginkirjaston kokoelmatyö. Irmeli Isokivijärvi Palvelupäällikkö, Hämeenlinna Forssa 19.11.2015

Hämeenlinnan kaupunginkirjaston kokoelmatyö. Irmeli Isokivijärvi Palvelupäällikkö, Hämeenlinna Forssa 19.11.2015 Hämeenlinnan kaupunginkirjaston kokoelmatyö Irmeli Isokivijärvi Palvelupäällikkö, Hämeenlinna Forssa 19.11.2015 Tietoa Hämeenlinnasta Asukkaita n. 68 000 Vuoden 2009 alusta Hauho (4000), Kalvola (3500),

Lisätiedot

Tervetuloa Huittisten kaupunginkirjastoon

Tervetuloa Huittisten kaupunginkirjastoon Tervetuloa Huittisten kaupunginkirjastoon Lokakuu 2015 Huittisten kaupunginkirjastoon kuuluvat Huittisten pääkirjasto ja Vampulan kirjasto. Huittisten kaupunginkirjasto kuuluu Satakirjastoihin. Satakirjastoihin

Lisätiedot

1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö

1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö 1. Johdanto Porin kaupunginkirjaston asiakastyytyväisyyttä mittaava kysely toteutettiin vuonna 2006 ensimmäisen kerran Internetin kautta. Kyselylomake oli kirjaston verkkosivuilla kahden viikon ajan 4.12.-18.12.

Lisätiedot

Äänitteitä lainaava asiakaskunta

Äänitteitä lainaava asiakaskunta Äänitteitä lainaava asiakaskunta 0 Äänitteiden lainaajat muodostavat musiikkiosaston suurimman asiakasryhmän (noin 70 %) 0 Musiikin suurkuluttajat käyttävät musiikkikirjastoa yhtenä musiikin hankintakanavana

Lisätiedot

Lasten osio. PIKI ideointipäivä 22.9.2009. PIKI verkkokirjasto projekti Leila Virta

Lasten osio. PIKI ideointipäivä 22.9.2009. PIKI verkkokirjasto projekti Leila Virta Lasten osio PIKI ideointipäivä 22.9.2009 PIKI verkkokirjasto projekti Leila Virta Osion nimi ja kohderyhmä Lapset vai lapsille? (vrt nuoret vai nuorille) Pääasiallinen kohderyhmä: lukutaitoiset lapset

Lisätiedot

Vastausten määrä: 68 Tulostettu :23:50

Vastausten määrä: 68 Tulostettu :23:50 Vastausten määrä: 68 Tulostettu 7.5.2010 14:23:50 Poiminta 1.1 Minkä erikoiskirjaston / tutkimuslaitoksen palveluja arvioit (valitse yksi vaihtoehto) = 12 (Museoviraston kirjasto) 1.1 Minkä erikoiskirjaston

Lisätiedot

Helsingin kaupunginkirjasto logistiikkaprosessi: 2 Kierto 4.9.2015.

Helsingin kaupunginkirjasto logistiikkaprosessi: 2 Kierto 4.9.2015. Helsingin kaupunginkirjasto logistiikkaprosessi: 2 Kierto 1 Hankinta 1.01 2 Kierto 2.01 3 Poisto Selitteet Toimenpide, prosessi tai yksittäinen työkokonaisuus. Toimenpide, prosessi tai yksittäinen työkokonaisuus.

Lisätiedot

Kirkkopuiston seurakuntakoti

Kirkkopuiston seurakuntakoti Kirkkopuiston seurakuntakoti 10.6.2015 Kirkkopuiston seurakuntakoti sijaitsee Keskuskirkon läheisyydessä kaupungin keskustassa, katuosoite: Hämeenkatu 5, postiosoite: Kirkkopolku 2 a. Rakennus valmistui

Lisätiedot

Sosiaalinen media suunnittelijan apuna. Tuuli Lehtonen Helsingin yliopisto

Sosiaalinen media suunnittelijan apuna. Tuuli Lehtonen Helsingin yliopisto Sosiaalinen media suunnittelijan apuna Tuuli Lehtonen Helsingin yliopisto 14.6.2016 Kyllä musta tuntuu, että se on niin, ettei me ehkä sitä somea enää päästä karkuun. Sitten jos ei me itse mennä sinne,

Lisätiedot

18.11.2010 Oulun kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto M. Pekkala. Proaktiivinen kirjastoammattilainen ja uusi kokoelmakonsepti

18.11.2010 Oulun kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto M. Pekkala. Proaktiivinen kirjastoammattilainen ja uusi kokoelmakonsepti 1 18.11.2010 Oulun kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto M. Pekkala Proaktiivinen kirjastoammattilainen ja uusi kokoelmakonsepti 18.11.2010 Oulun kaupunginkirjasto-maakuntakirjasto M. Pekkala 2 18.11.2010

Lisätiedot

Jaa jaa. Sarihan kävi Lyseon lukion, kun ei tuosta keskiarvosta ollut kiinni.

Jaa jaa. Sarihan kävi Lyseon lukion, kun ei tuosta keskiarvosta ollut kiinni. Welcome to my life Kohtaus X: Vanhempien tapaaminen Henkilöt: Sari Lehtipuro Petra, Sarin äiti Matti, Sarin isä Paju (Lehtipurot ja Paju istuvat pöydän ääressä syömässä) Mitäs koulua sinä Paju nyt käyt?

Lisätiedot

SIVISTYSLAUTAKUNNAN PALVELU- JA KÄYTTÖKORVAUSMAKSUT 1.1.2016 ALKAEN TILAT

SIVISTYSLAUTAKUNNAN PALVELU- JA KÄYTTÖKORVAUSMAKSUT 1.1.2016 ALKAEN TILAT SIVISTYSLAUTAKUNNAN PALVELU- JA KÄYTTÖKORVAUSMAKSUT 1.1.2016 ALKAEN TILAT KOULUT yksikkö alv 24 % Yhteensä Juhlasali Pogostan alakoulu h 7,42 1,78 9,20 Juhlasali Pogostan alakoulu vrk 45,73 10,97 56,70

Lisätiedot

Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote

Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote Kirjaston asiakaskysely kevät 2011 Lehdistötiedote Vastaajaryhmä Opiskelijat Tökkikää päättäjiä, että saatte myös lauantaiaukiolot :). Vastaajat Vastaajia 32, joista naisia lähes 88 % ja miehiä yli 12

Lisätiedot

Kirjaston talous 2013-2014

Kirjaston talous 2013-2014 Asukkaita 41 640 1.1.2013 182 072 180 225 Tunnusluvut 2014 Sarake1 Lainat 2 995 623 Lainat/as 16,45 Käynnit 1 858 898 Käynnit/as 10,21 Verkkokäynnit (laskennallinen) 1 756 251 Nettomenot 10 892 435 Nettomenot/as

Lisätiedot

Tule mukaan kumppaniksi Bioaikaan!

Tule mukaan kumppaniksi Bioaikaan! Tule mukaan kumppaniksi Bioaikaan! Bioaika-tapahtumakiertue on koko metsäsektorin yhteinen lahja 100-vuotiaalle Suomelle ja Suomen nuorille. Kiertueen ytimen muodostaa pyörillä - ja biopolttoaineella -

Lisätiedot

LähiTapiola vuonna 2020 miten menestymme?

LähiTapiola vuonna 2020 miten menestymme? LähiTapiola vuonna 2020 miten menestymme? LähiTapiola vuonna 2020 Palautekysely 22.8.2014 miten menestymme? Palautekysely 22.8.2014 Vastasiko asiaosuus odotuksianne? 4,96 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 5,5

Lisätiedot

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista. Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Haastattelut e-kioskin käyttäjäkokemuksista Mira Hänninen Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Sukupuoli ja ikä Haastattelin Kirjasto 10:ssä 14 henkilöä, joista seitsemän oli naisia (iät 24, 25, 36, 36, 50,

Lisätiedot

Annalan päiväkodin varhaiskasvatussuunnitelma

Annalan päiväkodin varhaiskasvatussuunnitelma 15.1.2015 Annalan päiväkodin varhaiskasvatussuunnitelma Annalan päiväkoti on perustettu vuonna 1982 ja se sijaitsee omalla isolla tontillaan keskellä matalaa kerrostaloaluetta. Lähellä on avara luonto

Lisätiedot

AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2010 yhteenveto KTAMKn tuloksista

AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2010 yhteenveto KTAMKn tuloksista AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2010 yhteenveto KTAMKn tuloksista Neljäs valtakunnallinen amk-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely järjestettiin keväällä 2010. KTAMKn vastauksia kertyi 330 kappaletta.

Lisätiedot

UUTISKIRJE TOUKOKUU 2016

UUTISKIRJE TOUKOKUU 2016 UUTISKIRJE TOUKOKUU 2016 HSY:n kompostointikurssi Aiheuttaako kompostointi päänvaivaa? Oletko suunnitellut kompostin perustamista? Tule käytännölliselle ja maksuttomalle kompostointikurssille ma 2.5.2016

Lisätiedot

TANSKASSA TYÖSSÄ OPPIMASSA

TANSKASSA TYÖSSÄ OPPIMASSA TANSKASSA TYÖSSÄ OPPIMASSA Tammikuun lopulla Aalborgin lentokentälle laskeutui kone, josta astui ulos kaksi aikuisopiston lähihoitajaopiskelijaa. Jännittyneenä ja mielenkiinnolla he odottivat, mitä seuraavan

Lisätiedot

TULLIKATU 7, NAANTALI MYYNTIESITE THIS IS WHERE THE STORY BEGINS.

TULLIKATU 7, NAANTALI MYYNTIESITE THIS IS WHERE THE STORY BEGINS. TULLIKATU 7, NAANTALI MYYNTIESITE NAANTALI, KERROSTALO 3h+kt+s+ph/khh+wc+vh+las.terassi+v+ak, 84 m, 314 000 Vastaava välittäjä Johanna Willberg MYYNTIPÄÄLLIKKÖ, LKV, PARTNER, KAUPANVAHVISTAJA 040 041 048

Lisätiedot

Miestenviikko 2. 8.11.2015

Miestenviikko 2. 8.11.2015 Miestenviikko 2. 8.11.2015 iestenviikon Miehet kuulolla Oulun kaupunginkirjaston ala-aulassa koko miesten viikon ajan klo 12 17 Mahdollisuus keskustella mukana olevien työntekijöiden kanssa miehen elämään

Lisätiedot

Tervetuloa Hämeenlinnan kirjastoihin! Kysymyksiä ja vastauksia kirjaston käytöstä

Tervetuloa Hämeenlinnan kirjastoihin! Kysymyksiä ja vastauksia kirjaston käytöstä Tervetuloa Hämeenlinnan kirjastoihin! Kysymyksiä ja vastauksia kirjaston käytöstä Käyttöoikeus ja kirjastokortti Kuka saa käyttää Hämeenlinnan kaupunginkirjastoa? Jokainen mutta kirjastokortin haltijat

Lisätiedot

Suunnittele ja toteuta lukuhetki!

Suunnittele ja toteuta lukuhetki! Minä luen sinulle -kampanja (2017) Suunnittele ja toteuta lukuhetki! Tietoa ja vinkkejä oppilaitoksille ja vammais- ja vanhustyön yksiköille Hyvä lukija, Selkokieli - yhteinen kieli tämä pieni opas tarjoaa

Lisätiedot

NUORTEN TALO. Miten Nuorten talo syntyi?

NUORTEN TALO. Miten Nuorten talo syntyi? NUORTEN TALO Miten Nuorten talo syntyi? NUORTEN TALON HISTORIA 2009: YLILYÖNTI AVASI OVENSA OSANA ETSIVÄÄ TYÖTÄ Etsivä työ avasi tammikuussa matalan kynnyksen kohtaamispaikka Ylilyönnin osana perustyötä.

Lisätiedot

AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2013 yhteenveto KTAMKn tuloksista

AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2013 yhteenveto KTAMKn tuloksista AMK-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2013 yhteenveto KTAMKn tuloksista Viides valtakunnallinen amk-kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely järjestettiin keväällä 2013. KTAMKn vastauksia kertyi 282 kappaletta.

Lisätiedot

Mitä asioita huomioida, kun valitsee hoitokotia

Mitä asioita huomioida, kun valitsee hoitokotia Pirkanmaa Mitä asioita huomioida, kun valitsee hoitokotia Pienet asiat merkitsevät paljon Aila Suoanttila 2015 2 1 JOHDANTO Tämän vertailulistan tarkoitus on auttaa vanhusta ja hänen omaisia valitsemaan

Lisätiedot

Venäjän Kontupohjan ja Petroskoin vierailu ja kirjastoseminaari 12.-16.5.

Venäjän Kontupohjan ja Petroskoin vierailu ja kirjastoseminaari 12.-16.5. 2013 Venäjän Kontupohjan ja Petroskoin vierailu ja kirjastoseminaari 12.-16.5. Liisa BenHenia, Eija Kämäräinen, Pirkko Lindberg, Raija Seppänen, Ari Koistinen, Jarkko Oinonen AVI ELY 10.6.2013 Lähiyhteistyön

Lisätiedot

Timo Martikainen ICT, Varia. Matka Kiinassa

Timo Martikainen ICT, Varia. Matka Kiinassa Matka Kiinassa Reissu lähti liikkeelle 30.10.2016 Helsinki Vantaa -lentokentältä. Mukaan lähti 7 opiskelijaa ja ensimmäiseksi 1,5 viikoksi kolme opettajaa: Jarno, Arttu ja Heimo. Kaikkia vähän jännitti,

Lisätiedot

5. Toimittajan Fanny Segerfelt vierailu/haastattelut. 8. Street-tanssi alkaa koulun salissa 18.1.2016

5. Toimittajan Fanny Segerfelt vierailu/haastattelut. 8. Street-tanssi alkaa koulun salissa 18.1.2016 TOIMINTAKAUSI 2016-2017 Leikkipuisto Kesanto Koululaisten talokokous Talokokous 12.1.2016 /1 Asialista: 1. Osallistujalista 2. Edellisen kokouksen muistion kertaus 3. Apuohjaajien ja pihapoliisien tehtävät

Lisätiedot

Kirjaston ja lukioiden yhteistyöpalaveri. Torstai Lohjan kaupunginkirjasto

Kirjaston ja lukioiden yhteistyöpalaveri. Torstai Lohjan kaupunginkirjasto Kirjaston ja lukioiden yhteistyöpalaveri Torstai 29.9.2016 Lohjan kaupunginkirjasto Melina Aremaa esittäytyy Aloitin pedagogisena informaatikkona 1.7.2016 Koulutus: lastentarhanopettaja, kirjasto- ja tietopalvelualan

Lisätiedot

Suomen lippu. lippu; liputus, liputtaa, nostaa lippu salkoon

Suomen lippu. lippu; liputus, liputtaa, nostaa lippu salkoon Suomen lippu Suomessa on laki, miten saat liputtaa. Lipussa on valkoinen pohja ja sininen risti. Se on kansallislippu. Jokainen suomalainen saa liputtaa. Jos lipussa on keskellä vaakuna, se on valtionlippu.

Lisätiedot

Liite 2 Keuruun nuorisopalveluiden kysely nuorille

Liite 2 Keuruun nuorisopalveluiden kysely nuorille Liite 2 Keuruun nuorisopalveluiden kysely nuorille 1. Sukupuoli Vastaajien määrä: 113 2. Syntymävuosi Vastaajien määrä: 113 Vastaukset s.1999-2003 3. Oletko ollut mukana nuorisopalveluiden toiminnassa?

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Kulttuuripalvelut - kirjastot Mikko Kesä Minna Joutsen Tuomo Saarinen Innolink Research Oy 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Vastaajien taustatiedot 3. Tutkimuksen

Lisätiedot

suurempi valoisampi halvempi helpompi pitempi kylmempi puheliaampi

suurempi valoisampi halvempi helpompi pitempi kylmempi puheliaampi TEE OIKEIN Kumpi on (suuri) suurempi, Rovaniemi vai Ylitornio? Tämä talo on paljon (valoisa) valoisampi kuin teidän vanha talo. Pusero on (halpa) halvempi kuin takki. Tämä tehtävä on vähän (helppo) helpompi

Lisätiedot

Mitä mieltä olet paikasta, jossa nyt olet? ruma

Mitä mieltä olet paikasta, jossa nyt olet? ruma Mitä mieltä olet paikasta, jossa nyt olet? kaunis pimeä viileä rauhallinen raikas virkistävä ikävä Viihdyn täällä. ruma valoisa lämmin levoton tunkkainen unettava kiinnostava Haluan pois täältä! CC Kirsi

Lisätiedot

Kirjastoautopalvelujen asiakaskysely Yhteenveto yhteisöasiakkaiden kyselystä

Kirjastoautopalvelujen asiakaskysely Yhteenveto yhteisöasiakkaiden kyselystä Kirjastoautopalvelujen asiakaskysely 2012 Yhteenveto yhteisöasiakkaiden kyselystä Sisältö 1 Kirjastoautopalvelujen asiakaskyselyn toteutus...2 2 Kirjastopalveluiden käyttö...3 2.1 Kirjastoautossa ja pää-

Lisätiedot

Heinolaa tutuksi maahanmuuttajille. Pilottiraportti

Heinolaa tutuksi maahanmuuttajille. Pilottiraportti Heinolaa tutuksi maahanmuuttajille Pilottiraportti Jyränkölän Setlementti/ Heinolan kansalaisopisto Jenny Saarela, 27.7.2012 Sisällys 1. Pilotin tausta ja tarkoitus... 3 2. Toimijat... 3 3. Tavoitteet...

Lisätiedot

Kirjaston tilastot. Kokoelma Kirjaston lainaajat toimipisteittäin Kirjakokoelma, hankinta ja poistot

Kirjaston tilastot. Kokoelma Kirjaston lainaajat toimipisteittäin Kirjakokoelma, hankinta ja poistot Kirjaston tilastot 2003 Kokoelma 2003...1 Kirjaston lainaajat toimipisteittäin 2003...2 Kirjakokoelma, hankinta ja poistot 2003...3 Kirjakokoelma kielittäin 2003...4 Videot, DVD-videot ja CD-romit 2003...5

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2012 Kulttuuripalvelut - kirjastot Innolink Research Oy TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on Hämeenlinnan kulttuuripalveluiden kirjastojen asiakastyytyväisyyden tutkimusraportti.

Lisätiedot

HELSINGIN KAUPUNKI ESITYSLISTA johtreht/4 1 SUOMENKIELISEN TYÖVÄENOPISTON JOHTOKUNTA 26.5.2009

HELSINGIN KAUPUNKI ESITYSLISTA johtreht/4 1 SUOMENKIELISEN TYÖVÄENOPISTON JOHTOKUNTA 26.5.2009 HELSINGIN KAUPUNKI ESITYSLISTA johtreht/4 1 4 POHJOISEN ALUEOPISTON ESITTELY Sto EHDOTUS Merkitään tiedoksi. Lisätiedot: Vattula Kaarina, aluerehtori (pohjoinen alueop.), puhelin 310 88541 ESITTELIJÄ Historiaa

Lisätiedot

Ratamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016

Ratamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016 Ratamo-kirjastojen ja Lopen kirjaston asiakaskysely 2016 1. Vastaajan sukupuoli: Vastaajien määrä: 1237 mies 19% 22% 16% 22% 24% nainen 81% 78% 84% 78% 76% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Hausjärvi

Lisätiedot

Työssäoppimassa Sunny Beachilla Bulgariassa 12.7. 23.8.2011

Työssäoppimassa Sunny Beachilla Bulgariassa 12.7. 23.8.2011 Työssäoppimassa Sunny Beachilla Bulgariassa 12.7. 23.8.2011 Sunny Beach on upea rantalomakohde Mustanmeren rannikolla Bulgariassa. Kohde sijaitsee 30 kilometrin päässä Burgasista pohjoiseen. Sunny Beachin

Lisätiedot

Käsitteet. Yleisten kirjastojen tilastot

Käsitteet. Yleisten kirjastojen tilastot Yleisten kirjastojen tilastot Käsitteet Alla määritellään aakkosjärjestyksessä ne käsitteet, joita on käytetty tietokannan taulukoissa, taulukoiden otsikoissa ja tunnusluvuissa sekä mitä tarkoitetaan eri

Lisätiedot

Työharjoittelu Slovenian pääkaupungissa Ljubljanassa

Työharjoittelu Slovenian pääkaupungissa Ljubljanassa Työharjoittelu Slovenian pääkaupungissa Ljubljanassa Minä rupesin hakemaan toppipaikkaa muutama kuukautta ennen kun tulin Sloveniaan. Minulla on kavereita, jotka työskentelee mediassa ja niiden kautta

Lisätiedot

K-market Erottajan valikoimat ovat monipuoliset ja kauppias on itse päässyt vaikuttamaan myymäläilmeeseen todella paljon.

K-market Erottajan valikoimat ovat monipuoliset ja kauppias on itse päässyt vaikuttamaan myymäläilmeeseen todella paljon. EROTTAJALLA KAUPAKSI KÄYVÄT KAIKKI 21.07.2015 K-market Erottaja luo Helsingin keskustaan rennon kyläkauppafiiliksen, jossa kuitenkin on keskikaupungin tunnelmaan sopivaa tyyliä ja laatua. Uuden kaupan

Lisätiedot

苏 州 (Suzhou) 30.3.-27.5.2015

苏 州 (Suzhou) 30.3.-27.5.2015 苏 州 (Suzhou) 30.3.-27.5.2015 Hei kaikille lukijoille. Olen Tytti Teivonen, matkailualan opiskelija Luksiasta. Olin työssäoppimassa Suzhoussa Kiinassa hotellissa kaksi kuukautta. Hotelli, jossa olin, on

Lisätiedot

KAJAANI 2.2. 2016 MESSUOHJE NY- YRITTÄJILLE

KAJAANI 2.2. 2016 MESSUOHJE NY- YRITTÄJILLE KAJAANI 2.2. 2016 MESSUOHJE NY- YRITTÄJILLE Hyvä NY-yrittäjä! NY-aluemessut järjestetään tiistaina 2.2. klo 12-17 Kajaanin Prismassa. NYyritysten tulee osallistua messuille, osallistuminen messuille kuuluu

Lisätiedot

Kulttuurit kuuluviin! Monikulttuurinen kirjastotyö Turun kaupunginkirjastossa

Kulttuurit kuuluviin! Monikulttuurinen kirjastotyö Turun kaupunginkirjastossa Kulttuurit kuuluviin! Monikulttuurinen kirjastotyö Turun kaupunginkirjastossa Kirjaston monikulttuurinen palvelukonsepti Open Zone -hankkeen aikana 2008-2011 syntyneet hyvät käytännöt, joista on tullut

Lisätiedot

Painetun aineiston saatavuus Anna-Maria Soininvaara

Painetun aineiston saatavuus Anna-Maria Soininvaara Painetun aineiston saatavuus Anna-Maria Soininvaara Helsingin kaupunginkirjasto 4.11.2011 PAINETTU VS DIGITAALINEN Yleiset kirjastot ovat vasta siirtymässä digitaalisiin aineistoihin. Painettua aineistoa

Lisätiedot

liite 1 Turun kaupungin ja Turun työ- ja elinkeinotoimiston Skanssin toimipaikan yhteispalvelusopimus Yhteispalveluna tarjottavat työhallinnon palvelut Yhteispalvelupisteessä asioivilla asiakkailla on

Lisätiedot

Tiedottamalla näkyväksi. Inkeri Näätsaari

Tiedottamalla näkyväksi. Inkeri Näätsaari Tiedottamalla näkyväksi Inkeri Näätsaari 14.11.2007 Vuonna 2000 Kirjasto välitti tietoa tarvitsijoille Vähän julkisuutta, osin negatiivista tai vähättelevää Kriittisiä kannanottoja potentiaalisilta yhteistyökumppaneilta

Lisätiedot

E-kirja on helposti saatavilla, kun tietää, mistä hakee. (mies, yli 55-v.)

E-kirja on helposti saatavilla, kun tietää, mistä hakee. (mies, yli 55-v.) E-kirja on helposti saatavilla, kun tietää, mistä hakee. (mies, yli 55-v.) SeAMK:n Kirjasto- ja tietopalvelun opiskelijoiden syyskuussa 2010 tekemän E-kirjakyselyn tuloksia TAUSTATIETOJA Kyselytutkimus

Lisätiedot

E-aineistot esille! E-aineisto-opastusta ja markkinointia Hämeenlinnassa

E-aineistot esille! E-aineisto-opastusta ja markkinointia Hämeenlinnassa E-aineistot esille! E-aineisto-opastusta ja markkinointia Hämeenlinnassa Varpu Vallbacka ja Hanna Kaisti Nyt hihat heilumaan! hankkeen loppuseminaari 7.10.2015, Hämeenlinna Miksi e-aineistojen markkinointi

Lisätiedot

AJANKOHTAISTA ASUNTOSUUNNITTELUSTA

AJANKOHTAISTA ASUNTOSUUNNITTELUSTA 17.11.2015 AJANKOHTAISTA ASUNTOSUUNNITTELUSTA SELVITYKSEN TULOKSIA ARA:N ERITYISRYHMÄ- KOHTEIDEN TILAMITOITUS SELVITYKSEN TAUSTA JA TAVOITTEET Ramboll Management Consulting toteutti yhdessä Arkkitehtitoimisto

Lisätiedot

Asiakaslähtöiset, yhdenvertaiset ja ajantasaiset palvelut kaikille

Asiakaslähtöiset, yhdenvertaiset ja ajantasaiset palvelut kaikille Asiakaslähtöiset, yhdenvertaiset ja ajantasaiset palvelut kaikille Asiakaslähtöinen palvelumuotoilu -koulutus Tampere 26.11.2015 Erityispalvelujen tiimi Tiimin tehtävänä on suunnitella ja toteuttaa palveluja,

Lisätiedot

Havusten varhaiskasvatussuunnitelma

Havusten varhaiskasvatussuunnitelma Havusten varhaiskasvatussuunnitelma 2010 2011 Naavametsän päiväkoti Asematie 3 96900 SAARENKYLÄ Havusten ryhmän puh. 050 5710814 Puh.klo16.30 jälk. 040 5197574 Tervetuloa Havusiin! Havuset on tällä hetkellä

Lisätiedot

TYÖKALUJA YHDISTYSTEN VIESTINTÄÄN Eija Eloranta Turun yliopiston Brahea-keskus

TYÖKALUJA YHDISTYSTEN VIESTINTÄÄN Eija Eloranta Turun yliopiston Brahea-keskus TYÖKALUJA YHDISTYSTEN VIESTINTÄÄN 14.4.2016 Eija Eloranta Turun yliopiston Brahea-keskus Viestintämme vaikuttaa suoraan siihen miten toimintamme nähdään, miten se kiinnostaa, herättää halun tulla mukaan!

Lisätiedot

Rauhala. on maakunnan paras maatila! Kannattavin Tehokkain Haluttu ja mukava työpaikka. Hyvää elämää ihmisille ja eläimille

Rauhala. on maakunnan paras maatila! Kannattavin Tehokkain Haluttu ja mukava työpaikka. Hyvää elämää ihmisille ja eläimille Rauhala on maakunnan paras maatila! Kannattavin Tehokkain Haluttu ja mukava työpaikka Hyvää elämää ihmisille ja eläimille Yrityksen perustiedot Omistajat: Ismo ja Miika Takkunen Ismo vastaa tilanjohtaminen

Lisätiedot

Pidän hänen ilmeestään, kun sanon sen hänelle.

Pidän hänen ilmeestään, kun sanon sen hänelle. Hän rakastaa minua. Tietenkin minä rakastan häntä. Kyllä minä uskon, että hän rakastaa minua... Hänhän on vaimoni! Joskus hän sanoo sen ääneenkin. Pidän hänen ilmeestään, kun sanon sen hänelle. On hyvä

Lisätiedot

Teema ja tila. TEEMA B: toimintaympäristö, jossa oppilaat ja henkilökunta virkistyy henkisesti.

Teema ja tila. TEEMA B: toimintaympäristö, jossa oppilaat ja henkilökunta virkistyy henkisesti. Teema ja tila TEEMA B: toimintaympäristö, jossa oppilaat ja henkilökunta virkistyy henkisesti. Konseptien suunnitteluympäristö Vuosaaren koulussa on aulatila. Käyttäjäkartoitus Valkoiset seinät on ihan

Lisätiedot

Joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus, mittausjakso 1:2009

Joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus, mittausjakso 1:2009 Joukkoliikenteen asiakastyytyväisyystutkimus, mittausjakso 1:2009 Sisällysluettelo Sivu Tulosten yhteenveto 1 Kohde 1: linjat 6, 61, 9, 90 2 Kohteen tulos diagrammina 3 Kohde 2: linja 8 4 Kohteen tulos

Lisätiedot

Kirjastosta juuret elämään projektit. Ulla-Maija Maunu Yleisten kirjastojen neuvoston kokous, Kokkola

Kirjastosta juuret elämään projektit. Ulla-Maija Maunu Yleisten kirjastojen neuvoston kokous, Kokkola Kirjastosta juuret elämään projektit Ulla-Maija Maunu 10.11.2016 Yleisten kirjastojen neuvoston kokous, Kokkola Kolme projektia 1. Kirjastosta juuret elämään - AVI:n rahoittama - Rahoitus 85.000-1.8.2012-31.1.2014

Lisätiedot

Lapsen oma arvio päivähoidosta Päiväkodissa parasta on leikkiminen.

Lapsen oma arvio päivähoidosta Päiväkodissa parasta on leikkiminen. 23.10.2009 Kunnallisen päivähoidon laatukyselyjen tulokset kevät 2009 Lapsen oma arvio päivähoidosta Päiväkodissa parasta on leikkiminen. 23.10.2009 1 Ketkä käyttivät ja missä yhteydessä? Kysely tehtiin

Lisätiedot

Ikäihmisten palvelusuunnitelma

Ikäihmisten palvelusuunnitelma Kirjasto- ja kulttuuripalvelut Ikäihmisten palvelusuunnitelma 2016-2018 Kuva Sirkku Petäjä www.nurmijarvi.fi Palveluja ikäihmisille Kirjasto- ja kulttuuripalvelut laati ensimmäisen ikäihmisten palvelusuunnitelman

Lisätiedot

Aasian kieliä ja kulttuureita tutkimassa. Paja

Aasian kieliä ja kulttuureita tutkimassa. Paja Esittäytyminen Helpottaa tulevan päivän kulkua. Oppilaat saavat lyhyesti tietoa päivästä. Ohjaajat ja oppilaat näkevät jatkossa toistensa nimet nimilapuista, ja voivat kutsua toisiaan nimillä. Maalarinteippi,

Lisätiedot

Kärkölän uimahallin asiakastyytyväisyyskysely

Kärkölän uimahallin asiakastyytyväisyyskysely KÄRKÖLÄ Kärkölän uimahallin asiakastyytyväisyyskysely 22.3.-30.4.2016 YHTEENVETO KÄRKÖLÄ KÄRKÖLÄ www.karkola.fi Kärkölän kunta Virkatie 1, 16600 Järvelä 044 770 2200 Perustiedot Kysely toteutettiin lomakekyselynä

Lisätiedot

PIENTÄ LUKSUSTA VUOKATTI SUITES - HUONEISTOSSA

PIENTÄ LUKSUSTA VUOKATTI SUITES - HUONEISTOSSA PIENTÄ LUKSUSTA VUOKATTI SUITES - HUONEISTOSSA Julkaistu: 29.3.2016, http://www.lumipallo.fi/rinnepesue/2016/03/29/pienta-luksusta-vuokatti-suites-huoneistossa/ Vuoden 2015 Skiexpossa voitimme neljän vuorokauden

Lisätiedot

UUTISKIRJE HUHTIKUU 2016

UUTISKIRJE HUHTIKUU 2016 UUTISKIRJE HUHTIKUU 2016 Laura Lindstedtin videoitu haastattelu Kuva: Heini Lehväslaiho Finlandia-voittaja Laura Lindstedtiä haastateltiin Prosak-kirjallisuusklubilla tammikuussa. Hakunilan kirjasto esittää

Lisätiedot

Olohuoneen sisustussuunnitelma

Olohuoneen sisustussuunnitelma Olohuoneen sisustussuunnitelma Pvm: 1.2.2011 Asiakas Mattila, Asiakkaantie 4, 00100 Helsinki (Alkuasetelmassa olohuoneessa on tiiliseinän edessä korkea vanha kirjahylly. Katto on tummunutta mäntylautaa

Lisätiedot

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi

Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi JUTTUTUOKIO Juttutuokio Toimintatapa opettajan ja lapsen välisen vuorovaikutuksen tueksi Opettajan ja oppilaan välinen suhde on oppimisen ja opettamisen perusta. Hyvin toimiva vuorovaikutussuhde kannustaa,

Lisätiedot

Paraisten kirjastopolku koulun ja kirjaston yhteistyösopimus

Paraisten kirjastopolku koulun ja kirjaston yhteistyösopimus Paraisten kirjastopolku koulun ja kirjaston yhteistyösopimus Pyrimme kirjaston ja koulun tiiviin yhteistyön avulla tukemaan kouluissa tehtävää monipuolista lukuinnon ja -ilon edistämistyötä. Lisäksi haluamme

Lisätiedot

Kirjasto updated yhteiskehittäminen

Kirjasto updated yhteiskehittäminen Helsingin kaupunginkirjasto & Demos Helsinki Kirjasto updated yhteiskehittäminen Kirjasto treenaa nuoria -hanke 1) PARANNUKSIA PALVELUKULTTUURIIN Nuorilla oli kirjastosta huonoja asiakaspalvelukokemuksia

Lisätiedot

Kirjastokokoelman kehittäminen

Kirjastokokoelman kehittäminen Kirjastokokoelman kehittäminen esimerkkeinä Espoon kaupunginkirjaston hankkeet Kuka minä olen? 1 Kuka minä olen? Jaakko Sannemann Espoon kaupunginkirjasto Keski-Espoon kirjasto Aikuisten suomenkielinen

Lisätiedot

MEIDÄN OMA LINNA ARPPEN KOULUN ILTAPÄIVÄTOIMINNAN JA KIRJASTON YHTEINEN LINNAN RAKENNUSPROJEKTI SYKSY

MEIDÄN OMA LINNA ARPPEN KOULUN ILTAPÄIVÄTOIMINNAN JA KIRJASTON YHTEINEN LINNAN RAKENNUSPROJEKTI SYKSY MEIDÄN OMA LINNA ARPPEN KOULUN ILTAPÄIVÄTOIMINNAN JA KIRJASTON YHTEINEN LINNAN RAKENNUSPROJEKTI SYKSY 2015 ILTAPÄIVÄTOIMINNAN JA KIRJASTON LINNAN RAKENNUSPROJEKTI SYKSY 2015 Kiteen pääkirjaston ja iltapäivätoiminnan

Lisätiedot

300 Sivistystoimen hallinto TA 2016 Tot. Erotus Tot. %

300 Sivistystoimen hallinto TA 2016 Tot. Erotus Tot. % 300 Sivistystoimen hallinto Toimintakulut -81526-8888 -72638 10,9 Henkilöstökulut -26726-5596 -21130 20,9 Palkat ja palkkiot -18800-3628 -15172 19,3 Henkilösivukulut -7926-1968 -5958 24,8 Eläkekulut -7160-1795

Lisätiedot

Porvoon kaupunginkirjasto: vastukset 2013

Porvoon kaupunginkirjasto: vastukset 2013 Porvoon kaupunginkirjasto: vastukset 2013 Vastauksia kielen mukaan Svar enligt språk Kieli - Språk swe fin 0 50 100 150 Vastaustapa - Svarsmetod Paperivastaus - papperssvar Sähköinen vastaus - elektroniskt

Lisätiedot

SELVITYS Esteetön Espoo -tunnus yrityksille ja palveluille

SELVITYS Esteetön Espoo -tunnus yrityksille ja palveluille SELVITYS Esteetön Espoo -tunnus yrityksille ja palveluille 1 (5) VASTAUSOHJE Täytetty lomake pyydetään palauttamaan sähköpostin liitteenä osoitteeseen: esteeton.espoo@espoo.fi Tämän lomakkeen tarkoituksena

Lisätiedot

Tampereen kaupunki PIKI-VERKKOKIRJASTON SISÄLTÖOSIOIDEN 1. PIKI-verkkokirjasto-projekti 13.12.2010. Osio: #6 Lue, katso, kuuntele

Tampereen kaupunki PIKI-VERKKOKIRJASTON SISÄLTÖOSIOIDEN 1. PIKI-verkkokirjasto-projekti 13.12.2010. Osio: #6 Lue, katso, kuuntele Tampereen kaupunki PIKI-VERKKOKIRJASTON SISÄLTÖOSIOIDEN 1 Osio: #6 Lue, katso, kuuntele 1 #6 lue-katsokuuntele Lue, katso, kuuntele -osion etusivu Nostoja alasivuilta ja erilaisia listoja. 6 alasivun esittelylaatikot,

Lisätiedot

Missä sinä asut? Minä asun kaupungissa. Asuuko Leena kaupungissa vai maalla? Leena asuu maalla, mutta hän on työssä kaupungissa.

Missä sinä asut? Minä asun kaupungissa. Asuuko Leena kaupungissa vai maalla? Leena asuu maalla, mutta hän on työssä kaupungissa. ASUNTO JA ASUMINEN ASUMINEN 1. Missä sinä asut? Minä asun kaupungissa. Asuuko Leena kaupungissa vai maalla? Leena asuu maalla, mutta hän on työssä kaupungissa. 2. Missä kaupungissa sinä asut? Asun Lahdessa.

Lisätiedot

Spittelhof Estate. Biel-Benken, Sveitsi, 1996 Peter Zumthor. 50m

Spittelhof Estate. Biel-Benken, Sveitsi, 1996 Peter Zumthor. 50m Spittelhof Estate Biel-Benken, Sveitsi, 1996 Peter Zumthor Spittelhof Estate on Peter Zumthorin suunnittelema maaston mukaan porrastuva kolmen eri rakennuksen muodostama kokonaisuus Biel-Benkenissä, Sveitsissä.

Lisätiedot

Opastukset KEVÄT 2016. helmet.fi

Opastukset KEVÄT 2016. helmet.fi Opastukset KEVÄT 2016 Helsingin kaupunginkirjasto tarjoaa eri toimipisteissä erilaisia opastuksia tietokoneen, internetin, palvelujen, ohjelmien ja laitteiden käytössä. Opastukset ovat maksuttomia. Tutustu

Lisätiedot

Jokioisten kunnankirjasto 27.5.2013

Jokioisten kunnankirjasto 27.5.2013 Jokioisten kunnankirjasto 27.5.2013 Yleisten kirjastojen kansallinen käyttäjäkysely 2013 1. ARVIOITAVA KIRJASTO - 1.1 Arvioin seuraavan toimipisteen palveluja Jokioisten pääkirjasto 10 2 4 6 8 10 Jokioinen

Lisätiedot

Henkilöpeli Uusia kasvoja viestintätiimissä

Henkilöpeli Uusia kasvoja viestintätiimissä Henkilöpeli Uusia kasvoja viestintätiimissä Posted on 14.8.2015 by helehilt Kirjaston viestintätiimi sai kesän lopulla lisäystä, kun Sofia Blanco Sequeiros aloitti korkeakouluharjoittelunsa viestinnän

Lisätiedot

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008

Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Kirjastoverkkopalvelut Kirjastojen kansallinen asiakaskysely 2008 Yleiset kirjastot Kysely yleisten kirjastojen palveluista 1.1 Maakunta ( Minkä kunnan / kaupunginkirjaston palveluja arvioit ) 1.2 Kirjastot

Lisätiedot

LUKUVALMENTAJA MARIA KOTILA

LUKUVALMENTAJA MARIA KOTILA LUKUVALMENTAJA MARIA KOTILA 16.10.2015 PALVELUN MÄÄRITELMÄ LYHYESTI (Lukuvalmentajapalvelun konseptin mukaan) Lukuvalmentaja-palvelu on Helsingin kaupunginkirjaston henkilökohtainen, räätälöity opastuspalvelu,

Lisätiedot

OU! Kirjaston yö taiteissa

OU! Kirjaston yö taiteissa OU! Kirjaston yö taiteissa Taiteiden yön toinen juhlajulkaisu 22.8.2013 1 Pääkirjoitus Taidetta ja remonttia K eskellä pääkirjaston remonttia vietettiin uuden Oulun kaupungin juhlavuoden taiteiden yötä.

Lisätiedot

Ryhmätyöprojekti, 9. luokka

Ryhmätyöprojekti, 9. luokka Ryhmätyöprojekti, 9. luokka Opettajan määräämissä noin kolmen hengen ryhmissä toteutetaan projekti, jossa yhdistyy yhtälöiden ratkaiseminen hahmotuskyky ja luovuus annettujen resurssien käyttö tutustuminen

Lisätiedot

Uudet opetussuunnitelmat ja monilukutaito koulun ja kirjaston yhteistyötä Keski-Savossa

Uudet opetussuunnitelmat ja monilukutaito koulun ja kirjaston yhteistyötä Keski-Savossa Uudet opetussuunnitelmat ja monilukutaito koulun ja kirjaston yhteistyötä Keski-Savossa Maarika Kasonen, Heinäveden kunta Pia Rask-Jussila, Pieksämäen kaupunginkirjasto Lukuinto-koulutus, Kuopio 2015 Mikä

Lisätiedot

esteettömyysselvitys s. 1 / 7 ESTEETTÖMYYSSELVITYS Hankkeen nimi: Savonia-ammattikorkeakoulu Oy, Opiskelijankatu 3

esteettömyysselvitys s. 1 / 7 ESTEETTÖMYYSSELVITYS Hankkeen nimi: Savonia-ammattikorkeakoulu Oy, Opiskelijankatu 3 esteettömyysselvitys s. 1 / 7 ESTEETTÖMYYSSELVITYS Hankkeen nimi: Savonia-ammattikorkeakoulu Oy, Opiskelijankatu 3 Kunta: Varkaus Päivämäärä: 13.12.2016 esteettömyysselvitys s. 2 / 7 KOHTEEN YHTEYSTIEDOT

Lisätiedot

Tikkurilan seurakunta Vantaan seurakunnat

Tikkurilan seurakunta Vantaan seurakunnat AIKA TEHDÄ HYVÄÄ! VAPAAEHTOISTOIMINTA TIKKURILAN SEURAKUNNASSA Tikkurilan seurakunta Vantaan seurakunnat Onko sinulla aikaa tehdä HYVÄÄ? Tule mukaan vapaaehtoistoimintaan! Vapaaehtoistyö on vapaaehtoista

Lisätiedot