Konversio-optimointi verkkokaupassa

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Konversio-optimointi verkkokaupassa"

Transkriptio

1 Konversio-optimointi verkkokaupassa Onko sinulla verkkokauppa, joka on voinut toimia jo vuosiakin, mutta myyntitavoitteet ovat saavuttamatta? Oletko jo huomioinut alati kasvavan mobiilikäytön vaatimat edellytykset? Responsiivisten sivujen jälkeen mobiiliostot kasvoivat 600 % kahdessa vuodessa Mikko Horneman, Lumingerie

2 Haluatko sinäkin nostaa verkkokauppasi myynnin uudelle tasolle? Tästä oppaasta saat parhaat käytännön vinkit kauppasi ostopolun virittämiseen. Opas on suunnattu pääasiassa kokeneemmille verkkokauppayrittäjille. Lukuiloa ja oivalluksia toivottaa, Paytrail Oyj

3 Sisällys 1. Verkkokaupan konversio-optimointi on tuloksellisen ostopolun muotoilua 2. Tee ostamisesta helppoa 3. Hakukoneoptimointi tuo ostajat kauppaasi 4. Palvele asiakkaita kaikilla päätelaitteilla 5. Optimoi askeleet kassalle 6. Käännä hylätty ostoskori kaupaksi 7. Loppusanat Oppaaseen haastatellut asiantuntijat ja verkkokauppiaat Lennu Keinänen Founder Paytrail Oyj Vesa Nippala CEO ProsperCart Oy Mikko Horneman Co-Owner Lumingerie Oy Samuli Hellman Brand Manager Miss Windy Shop Oy 2

4 1. Konversio-optimointi on tuloksellisen ostopolun muotoilua Konversio-optimoinnissa verkkokauppaan tehdään parantavia muutoksia, joilla tähdätään siihen että mahdollisimman moni verkkokaupan vierailijoista tekisi ostoksia. Verkkokaupassa konversioprosentti kertoo kuinka moni kävijöistä on tehnyt ostoksen. Tavoiteltava konversioprosentti on 2 4. Konversio-optimoinnilla on tekninen leima ja ehkä juuri sen vuoksi konversion parantaminen koetaan liian hankalana asiana ja painetaan taka-alalle. Tutkimuksen mukaan verkkokauppiaat käyttävätkin jokaista konversion parantamiseen käytettyä dollaria kohti jopa 92 dollaria kävijämäärien kasvattamiseen. Ruuhka verkkokaupan ovella ei kuitenkaan lämmitä, jos ostoja ei synny. Konversio-optimointi nouseekin aivan uudenlaiseen valoon, kun hahmotat sen ostospolun luomisena. Toteutukseen tarvitaan toki tekniikkaa, mutta kehityksen keskiössä on sinulle tärkein, eli ostava asiakas, joka palaa kauppaasi mielellään. Tämän oppaan ideoilla ja vinkeillä parannat kauppasi asiakaspotentiaalia, kasvatat ostavien asiakkaiden määrää ja kertaostoksen kokoa, käännät hylätyn ostoskorin kaupaksi ja kasvatat uusintaostojen määrää sitouttamalla asiakkaat. 3

5 Testaa verkkokauppasi kunto Seuraamalla näitä lukuja voit seurata konversio-optimoinnin onnistumista verkkokaupassasi. Seurattava ilmiö Laskukaava Kauppasi tunnusluku Konversioprosentti eli ostavien asiakkaiden suhde kävijämäärään (hälytysraja <2 %) Kertaostajien suhde vakituisiin asiakkaisiin Keskiostoksen koko suhteessa kannattavuuteen Ostajien määrä / kävijöiden määrä * 100 Vakiasiakkaat / kertaostajien määrä * 100 Koko kaupan myynti / ostoskerrat vrt. itse asettamaasi kannattavuusrajaan Konversioprosentti: jos 1400 vierailijasta 55 päätyy ostamaan, konversioprosentti on 55/1400 x 100 = 3,9% Verkkokaupan tuoton laskukaava: kävijöiden määrä x konversio% x keskiostos x kate% = tuotto 4

6 2. Tee ostamisesta helppoa Helppo ostaminen on intuitiivista. Halutut tuotteet löytyvät helposti, tuotekategorioiden välillä on helppo navigoida, katsotut tuotteet jäävät kaupan muistiin vierailun ajaksi, tuotekuvat, kuvaukset, muiden arvioinnit ja videot auttavat arvioimaan tuotteen sopivuutta omaan tarpeeseen. Tuotteiden lisääminen ostoskoriin katselukierroksen jälkeen on helppoa ja shoppailun keskeytyessä tuotelistaus on mahdollista tallentaa tai lähettää itselle sähköpostiin. Pitkä toimitusaika on yhä useammin ostamisen este. Ihmiset ovat tottuneet nopeaan asiointiin ja haluavat tuotteet heti. Tuo toimitusaika ostajan tietoon mieluiten jo tuotesivun yhteydessä, mutta viimeistään silloin, kun tuote lisätään ostoskoriin. Varmista, että lupauksesi toimitusajasta on realistinen liian usein verkkokaupassa mainittu toimitusaika muuttuu sähköpostiin saapuvassa tilausvahvistuksessa jopa viikoilla. Lopputulos on kauppiaan kannalta epämiellyttävä: ostoskorin hylkäys tai jo vahvistetun tilauksen peruutus. Kun ostaminen on helppoa, asioinnin aikana ei synny epävarmuutta. Ostoskorin kokonaisarvo toimituskuluineen näkyy yhdellä silmäyksellä heti, kun tuote lisätään koriin. Kaupan ehdot on helposti löydettävissä ja kauppiaaseen saa luontevasti yhteyden. Eräs tehokkaaksi ostamisen esteitä poistavaksi toimintatavaksi on osoittautunut verkkokauppaan liitetty chat-palvelu. Tuotteet, joiden kohdalla on käyty keskustelua chatissa, menevät todennäköisimmin maaliin asti Lennu Keinänen, Paytrail Oyj 5

7 Helpon ostamisen tarkistuslista Tarkistettava asia Kunnossa Kehitettävä Ovatko kuvat tai videot sopivan kokoisia ja näkyykö niistä tarvittavat yksityiskohdat? Onko tuotekuvauksessa kerrottu tuotteen (teknisten) ominaisuuksien lisäksi sen sopivuus eri tilanteisiin? Ovatko kaupan painikkeet selkeitä, ymmärtääkö niistä mitä niitä painamalla tapahtuu? Näkeekö asiakas heti ostoprosessin alussa sekä ostoskorin hinnan, toimituskulut että toimitusajan? Näkeekö asiakas helposti listauksen tuotteista, joita on selaillut? Voiko ostoskorin sisällön lähettää ketterästi itselleen, jos shoppailu jää syystä tai toisesta kesken? Muistaako kauppasi asiakkaan istuntonsa aikana katselemat tuotteet? Muistaako kauppasi vakiasiakkaan tekemät valinnat? Onhan kauppa käytettävissä kaikilla päätelaitteilla, myös hitaammilla yhteyksillä? Onko kaupan ulkoasu ja tekninen toteutus luottamusta herättävä? Onko tie ostoskorista maksupalveluun tehty selkeäksi ja mahdollisimman lyhyeksi? Jos edelliseen taulukkoon tuli useita merkintöjä kohtaan kehitettävä, pysähdy suoristamaan ostoprosessia. Tämän oppaan luvussa neljä kerrotaan tarkemmin muun muassa siitä, miksi mobiiliyhteensopivuus on näinä päivinä entistäkin tärkeämpää. Vinkki! Ostamisen helppouden kehittäminen on jatkuvaa kokeilua esimerkiksi A/B-testauksen avulla. Tekemällä kaksi vaihtoehtoista tuotesivua ja testaamalla niiden vaikuttavuutta myyntiin, opit lisää asiakkaistasi ja pääset kehittämään kokonaisuutta parempaan suuntaan. Vinkki! Tutustu myös Google Tag Manageriin, sen avulla hallinnoit kaikkia sivusi tageja, esim. analytics, re-marketing ja konversion seuranta. 6

8 Case Story: LUMINGERIE Rintaliivejä voi ostaa verkkokaupasta Rintaliivien ostaminen ei ole aina helppoa edes niitä myyvässä erikoisliikkeessä. Miten ihmeessä rintaliivejä verkossa myyvä Lumingerie on onnistunut tässä? - Isoimmaksi kynnykseksi nousi alussa aivan sama ongelma, kuin kivijalassa eli miten löytää oikean kokoiset ja istuvat rintaliivit. Tämä epävarmuus näkyi kaupassamme isoina palautusten määrinä. Asiakkaat tilasivat liivit, kokeilivat niitä kotona ja palauttivat vääränlaiset, kertoo Lumingerien Mikko Horneman. Lumingeriessa ongelmaa lähdettiin ratkaisemaan kehittämällä palveluun kokolaskuri. - Kokolaskurin avulla asiakas löytää itselleen sopivat liivit. Meille tämä on näkynyt palautusten selkeänä vähentymisenä ja tyytyväisinä asiakkaina. 77

9 Lumingerien vinkit konversio-optimointiin 1. Tunnista asiakkaiden ongelmat ostoprosessissa ja pyri poistamaan esteet ostamiselle A/B-testaus auttaa päätöksenteossa, jos mietit eri vaihtoehtojen välillä. 2. Palvele palaavia asiakkaita erityisen hyvin varmista, että kauppa muistaa asiakkaan aikaisemmat asioinnit. Lumingerien verkkokauppa muistaa asiakkaan aikaisemmin etsimän koon ja siten asiakas näkee heti, mistä liiveistä hänen kokonsa on saatavilla. 3. Responsiivisten sivujen jälkeen mobiiliostojen määrä Lumingerien verkkokaupassa kasvoi 600 % kahdessa vuodessa. 8

10 3. Hakukoneoptimointi tuo ostajat kauppaasi Hakukoneoptimointi tukee konversio-optimointia parantamalla kauppasi kävijälaatua ja tuomalla ostoaikeissa olevat asiakkaat luoksesi. Hakukoneoptimoinnin salaisuus on se, että suunnittelet kauppasi sisällöt vastaamaan ostoaikeissa olevan henkilön tapaa etsiä haluamaansa tuotetta. Esimerkiksi kurvikkaille rintaliivejä ja alusasuja myyvä Lumingerie on panostanut verkkokauppansa hakukonenäkyvyyteen. Kauppa komeileekin ensimmäisellä sijalla hakutuloksissa muun muassa hakutermillä t-paitaliivit D-koko. Seuraavassa tämän esimerkin valossa vinkkejä siihen, miten hakutuloksissa päästään nousemaan. Tekninen näkökulma Kaupan URL-osoitteet ovat selkokielisiä H1-tägi on käytössä Sisällöllinen näkökulma Sivut nimetään hakuongelman perusteella (esimerkkitapauksessa sivun nimi on t-paitarintaliivit ja näkymä osoiterivillä: lumingerie.fi/t-paitaliivit) H1 eli pääotsikko vastaa hakuongelmaan (T-paitaliivit) Tägit H2 ja H3 ovat käytössä Title-tägi on käytössä Sivut ovat responsiiviset eli skaalautuvat näytön koon mukaan Kaupan sivujen välillä on luontevia linkityksiä Kauppaan johtaa useampia linkityksiä blogeista ja yhteistyökumppaneiden sivuilta Kuvilla on selkokieliset nimet ja ALT-tekstit Tuotekuvaukset ovat hakukoneoptimoituja Käytetään tuotekuvauksissa, mielellään mukaan myös vastaus hakuongelmaan Title eli sivun nimi vastaa hakuongelmaan (T-paitarintaliivit Lumingerie rintaliivit ja alusasut isorintaisille) Lumingerien osalta kunnossa, testaa kännykällä lumingerie.fi Tuotesivujen yhteydessä on olennaiset nostot Liittyvät tuotteet Lumingeriella hyvä yhteistyö bloggaajien kanssa, mm. Lumingerie-illat, joissa bloggaajat kirjoittavat kokemuksiaan Kuvien nimeäminen hakuongelman mukaan samoin kuin ALT-attribuutin käyttö Tuotekuvauksissa vastataan hakuongelmaan, mutta annetaan myös sovelluskohteita. Hyödynnetään sopivasti listauksia, boldauksia ja otsikointeja Vinkki! Hyödynnä some-sisällöt myös verkkokaupassasi. Vinkki! Hyödynnä myös meta-kuvaus (max. 150 merkkiä), joka ei suoranaisesti paranna hakukonenäkyvyyttä, mutta houkuttelee klikkaamaan hakutulosta. Vinkki! Testaa kauppasi teknisen optimoinnin tila Validatorilla 9

11 Hakukoneoptimoinnin kautta tulevat asiakkaat ovat yleensä niitä helpoiten ostavia ihmisiä, koska he ovat etsimässä tiettyä tuotetta. Samuli Hellman, Miss Windy Shop Oy Case Story: MISS WINDY SHOP On tärkeää löytää juuri oikeat asiakkaat Vintage-, Pin-up- ja vanhan ajan glamour -tyylisiä vaatteita verkossa myyvän Miss Windy Shopin haasteena oli löytää juuri oikeat ostajat verkosta. - Asiakaskunnallemme on tärkeää, että olemme mukana samassa ilmiössä kuin hekin. Tästä syystä olemme kohdentaneet kaupan tarkasti kohderyhmän kiinnostuksiin niin tekstien, kuvien kuin visuaalisen ilmeenkin kautta, kertoo Samuli Hellman. Miss Windy Shopin asiakkaat ovat aktiivisia, omasta naiseudestaan ylpeitä naisia, joista monet haluavat kapinoida alati muuttuvia trendejä vastaan ja seurata sen sijaan klassista tyyliä, joka on aina muodissa. - Asioinnin sujuvuus on tärkeää asiakkaillemme. Olemme kiinnittäneet erityishuomiota sivuston nopeuteen sekä löydettävyyteen verkosta. Tällä hetkellä ostavista asiakkaista 50 % tulee hakukoneiden kautta. Palaavat asiakkaat ostavat helpoiten, joten meille jälkimarkkinointi ja kiinteä suhde asiakkaisiin Miss Windy -Clubissa ovat tärkeässä roolissa kaupan konversion kasvattamisessa. Luonnollisesti käytämme markkinoinnissa myös sosiaalista mediaa, sekä asiakkaillemme kohdennettua uutiskirjettä. 10

12 4. Palvele asiakkaita kaikilla päätelaitteilla Oletko koskaan pysähtynyt miettimään, paljonko menetät kassavirtaa siinä, että mobiililaitteilla kauppaasi astuvat kävijät eivät joko pysty teknisesti tekemään ostoksia tai ostaminen on niin moniportaista, että ostokset jäävät tekemättä sen vuoksi? Miksi ajattelisit mobiilikäyttäjän ylipäätään erilaisena asiakkaana, kuin kannettavan tai pöytäkoneen kautta ostoksia tekevän? Responsiivisten sivujen jälkeen mobiiliostot kasvoivat 600 % kahdessa vuodessa Mikko Horneman, Lumingerie Oy Mobiilikäytön trendi on jatkuvasti kasvava. Google on reagoinut tähän ilmoittamalla vuoden 2015 alussa, että responsiiviset sivut ovat hakutuloksissa etulyöntiasemassa. Nyt onkin aika varmistaa, että asiointi kaupassasi on mahdollista kaikilla päätelaitteilla. Responsiivinen verkkokauppa skaalautuu näytön koon mukaan. Erillistä mobiiliversiota ei enää tarvita. On kuitenkin hyvä muistaa esimerkiksi kuvien nopea latautuvuus eli kannattaa käyttää verkkoon optimoituja kuvakokoja. Tulevaisuudessa ei ole erikseen mobiiliostamista, on vain ostamista Mobiilimaksamisen osuus vuonna 2014 Mobiilimaksamisen osuus vuoden kvartaalin aikana 15,5 % 18 % Paytrailin kautta suoritetut mobiilit maksutapahtumat 15 % 25 % Lumingerie 15 % 34 % Miss Windy Shop 11

13 Satoja tuhansia ostoja mobiilisti, hurja kasvu näkyy Paytrailin maksutilastosta Lähde: Paytrailin maksutilasto Desktop Tablet Mobile ,86 % 8,81 % 9,33 % ,84 % 8 % 5,16 % ,72 % 4,60 % 2,68 % ,57 % 1,49 % 0,94 % Lue myös blogipostaus verkkoliiketoiminta murroksessa Vinkki! Testaa, onko kauppasi mobiiliystävällinen: https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/ 12

14 5. Optimoi askeleet kassalle Oletko tullut tarkistaneeksi kauppasi tilastoista, missä vaiheessa ostajan matka pysähtyy? Jos usea asiakas siirtää tavarat ostoskoriin, mutta jättää leikin kesken, kannattaa pysähtyä tarkastelemaan, voisiko ostotapahtumaa tehdä suoraviivaisemmaksi. Voitko esimerkiksi vähentää annettavien tietojen tai prosessin eri vaiheiden määrää? Kun arvioit oman kauppasi ostotapahtuman helppoutta, käy mielessäsi läpi kaikki vaiheet, joita asiakas tekee päästäkseen maksamaan. Perinteisestihän tietojen täyttäminen vaatii useiden peräkkäisten sivujen läpikahlaamista. Jos käytössäsi on monisivuinen ostoskori, ota yhteys kauppasi tekniseen toimittajaan ja selvitä, voisitko ryhmitellä ostajan antamat tiedot yhdelle sivulle. Huomioi myös, että yksi tyypillisistä ostamisen esteistä verkkokaupoissa on se, että asiakas ei voi ostaa tuotteita rekisteröitymättä. Läheskään kaikki asiakkaat eivät halua rekisteröityä kanta-asiakkaiksi, ainakaan ensi kertaa kaupassa asioidessaan. Pakottaa et voi, eikä sitä kannata yrittää. Seuraavaksi ota tarkasteluun se, miten ohjaat ostajaa maksamaan. Ovatko käytössä olevat maksutavat näkyvillä heti kauppaan astuessa? Esitetäänhän erilaiset maksutavat kuvakkeina pelkän tekstin sijaan? Jos kuvien käyttäminen ostoskorissa ei ole mahdollista, käytä mahdollisimman kuvaavia linkkitekstejä kuten Maksa luottokortilla, Maksa verkkopankilla tai Maksa Paytrail-tilillä. Yllä mainituilla toimilla viimeistelet hyvin sujuneen ostosmatkan verkkokaupassasi. Mitä enemmän ostoksia kaupassasi tehdään mobiilisti, sitä tärkeämpiä tämän luvun vinkit kauppasi optimoinnissa ovat. Paytrail-tilillä ketteryyttä ostotapahtumaan Perinteisesti maksaminen verkkokaupoissa on ollut melkoisen monipolvista. Asiakas täyttää ensin omat tietonsa, nousee kotisohvalta etsimään luottokorttia tai pankkitunnuksiaan ja palaa takaisin naputtelemaan pitkiä numerosarjoja. Jos haluat optimoida ostamisen kaupassasi huippuunsa, sinun kannattaa harkita Paytrail-tilin lisäämistä maksutavaksi. Sen avulla maksaminen on hyvin simppeliä. 1. Ostamaan siirtynyt asiakas syöttää sähköpostiosoitteensa 2. Asiakas syöttää tekstiviestinä tulleen PIN-koodin 3. Valmis! Paytrail-tilin voi liittää jo nyt myös kauppoihin, joissa käytetään perinteistä maksusivua, eikä se sulje muita maksutapoja pois. Paytrail-tiliä käytetään tuhansissa verkkokaupoissa ja tiliasiakkaita on kymmeniä tuhansia määrän kasvaessa jatkuvasti. Jos kiinnostuit Paytrail-tilistä, ota yhteys asiakaspalveluumme, autamme mielellämme! 13

15 6. Käännä hylätty ostoskori kaupaksi Lisääkö asiakas tuotteet ostoskoriin vain siksi, että muuta keinoa muistaa selattuja tuotteita ei ole? Ostoskorin hylkääminen on verkkokauppiaalle tuttu vitsaus. Hylätyn ostoskorin voi kuitenkin melko pienin panoksin kääntää kaupaksi. Lähetä ostoskorin hylänneelle asiakkaalle sähköposti, jonka mukana tulee linkki kesken jääneeseen ostoskoriin ja jossa pyydetään ystävällisesti viimeistelemään tilaus. Kysy viestissä kohteliaasti, miksi ostos jäi kesken ja tarjoa kori ostettavaksi. Ajattele tämä enemmän palveluna kuin tyrkyttämisenä. Samalla voit ilahduttaa asiakasta ja nopeuttaa ostopäätöstä, esimerkiksi korin sisältöä koskevalla alennusprosentilla tai tarjoamalla ilmaisen toimituksen, kun tilaus viedään loppuun. Ostoskorimuistuttajan käyttö pelastaa jopa 25 % hylätyistä kaupoista. Valituksia ei ole tullut, että muistuttaja olisi ärsyttävä. Samuli Hellman, Miss Windy Shop Oy 14

16 Ostaminen on muuttanut muotoaan. Ostoksia tehdään siellä, missä ehditään, esimerkiksi bussissa matkustaessa tai ruokatunnilla. Ostoskorin hylkääminen johtuukin yhä useammin asiakkaasta itsestään johtumattomista syistä. Kiireinen puhelu saattaa keskeyttää ostosprosessin tai bussi saapuu pysäkille ennen kuin ostokset ehditään maksaa. Tällaisessa tilanteessa avun antaa mahdollisuus tallentaa ostoskori. Tallennettu ostoskori kääntyy usein myynniksi asiakkaan palatessa kauppaan myöhemmin uudelleen. Olemme kuulleet tapauksista, joissa tallennettu ostoskori on aktivoitu jopa vuosien jälkeen. Suvi Tikkanen, Paytrail Oyj Vinkki! Esimerkiksi nosto.com tarjoaa Nosto-palvelua, jonka avulla sähköpostiosoitteen jättäneet ja ostoskorinsa hylänneet asiakkaat saavat viestin automaattisesti. 15

17 7. Loppusanat Jos tämän oppaan luettuasi et tunne pistoa sydänalassasi, onnittelemme sinua. Olet todennäköisesti onnistunut rakentamaan verkkokaupan, jossa asiointi on sujuvaa ja palkitsevaa sekä sinulle että asiakkaillesi. Jos taas huomasit, että kaupan ostopolku on joltakin osin rikki, nyt ainakin tiedät, mistä kohtaa voit lähteä sitä korjaamaan. Me Paytrailissa uskomme siihen, että tulevaisuudessa ei puhuta erikseen verkko- tai mobiiliostamisesta. On olemassa vain ostamista. Jos uskot samaan visioon kuin mekin, muistathan, että autamme sinua mielellämme verkkokaupan maksuprosessien kehittämisessä. Ota yhteyttä! 16

18 Paytrail Oyj Paytrail on suomalainen verkkomaksuihin erikoistunut asiantuntijayritys. Yhtiötä pidetään suomalaisena verkkomaksamisen edelläkävijänä ja se on saanut ensimmäisenä alansa toimijana maksulaitostoimiluvan Suomessa. Meidän tehtävämme Paytrailissa on raivata esteitä verkkoliiketoiminnan tieltä. Teemme sen tarjoamalla toimivia ratkaisuja verkkokaupan maksuliikenteen hoitamiseen huomioimalla aina sekä kauppiaan että kuluttajankin näkökulman. Tavoitteenamme on olla verkko-ostajan ja verkossa kauppaa tekevän yrityksen auttaja ja paras kaveri. Teemme innostavaa työtämme kovalla ammattitaidolla ja suurella sydämellä. 17

19 Paytrail Oyj Perustettu vuonna 2007 (entinen Suomen Verkkomaksut) Käytössä yli verkkopalvelussa ja yli 10 eri maassa Maksupalvelumme avulla on ostettu tuotteita ja palveluja jo yli miljardin euron arvosta Työllistää yli 40 alan ammattilaista Yksi Suomen parhaista työpaikoista (Great Place to Work 2015) Pääkonttori Suomessa, Jyväskylässä Kehittänyt perinteisten maksutapojen rinnalle Paytrail-tilin, jonka avulla verkko-ostokset tehdään kätevästi yksillä tunnuksilla eri verkkokaupoissa. 18

Tämä opas on luotu verkkosivujen omistajille, verkkosivujen hankkimista

Tämä opas on luotu verkkosivujen omistajille, verkkosivujen hankkimista Tämä opas on luotu verkkosivujen omistajille, verkkosivujen hankkimista suunnitteleville sekä kaikille verkkosivujen kehittämisestä kiinnostuneille. Tässä oppaassa keskitytään perusasioihin, joiden korjaaminen

Lisätiedot

Klikit Myynniksi. Raahe Jaakko Suojanen

Klikit Myynniksi. Raahe Jaakko Suojanen Klikit Myynniksi Raahe 31.10.2016 Jaakko Suojanen Sisältö Verkossa myyminen Tehokas verkkosivu Liikennemäärän kehittäminen Hakukoneoptimointi Google Adwords Facebook Konversion kehittäminen Jaakko Suojanen

Lisätiedot

Auta asiakkaita löytämään kauppaasi! Terhi Aho/ 21.4.2016

Auta asiakkaita löytämään kauppaasi! Terhi Aho/ 21.4.2016 Auta asiakkaita löytämään kauppaasi! Terhi Aho/ 21.4.2016 #ässäthihasta #tuloslove Verkkokaupan hakukoneoptimointi 1. Löydettävyys 2. Mitä on hakukoneoptimointi? 3. Avainsanatutkimus 4. Asiakaspalvelu

Lisätiedot

Verkkopalvelut ja konversio

Verkkopalvelut ja konversio Verkkopalvelut ja konversio Tommi Perälä CEO & Partner Yellou Oy Twitter: atommic LinkedIn: fi.linkedin.com/in/tommiperala Lähes 20 vuoden kokemus digitaalisten palveluiden kehittämisestä. Aiemmin mm.

Lisätiedot

Smilehouse Workspace API 15 ja 16 maksumoduulin asennusohje Versio 1.2

Smilehouse Workspace API 15 ja 16 maksumoduulin asennusohje Versio 1.2 Laskulla ja Osamaksulla Smilehouse Workspace API 15 ja 16 maksumoduulin asennusohje Versio 1.2 asennusohje 2 1. JOUSTORAHAN EDUT VERKKOKAUPPIAALLE... 3 2. KÄYTTÖÖNOTTO VERKKOKAUPPAAN... 3 3. JOUSTORAHAN

Lisätiedot

Postisen mediatilan ostaminen Kontakti-palvelussa

Postisen mediatilan ostaminen Kontakti-palvelussa Postisen mediatilan ostaminen Kontakti-palvelussa 1 Sisältö Kontaktiin kirjautuminen ja asiointitunnukset Postinen Kontaktissa, ohjeet ja chat Roolit Postisen tilauskanavassa Tilauspolku: Tilaajan tiedot

Lisätiedot

Verkkokaupan trendit Pohjoismaissa 2015. Näin teemme ostoksia verkossa

Verkkokaupan trendit Pohjoismaissa 2015. Näin teemme ostoksia verkossa Verkkokaupan trendit Pohjoismaissa 2015 Näin teemme ostoksia verkossa 1 3 4 5 6-8 Anna Borg Helppous on helppoa vai onko? Raportti lyhyesti Faktaa Ruotsi, Tanska, Suomi ja Norja Verkkokaupan vahva asema

Lisätiedot

Kaupan liitto 26.10.2011

Kaupan liitto 26.10.2011 Kaupan liitto 26.10.2011 MIKKO KNUUTTILA TOIMINUT DIGITAALISEN MARKKINOINNIN JA SÄHKÖISEN KAUPANKÄYNNIN KEHITYS- JA JOHTOTEHTÄVISSÄ YLI 10 VUOTTA VIIMEISIMPÄNÄ VASTANNUT DNA:N DIGIMARKKINOINNISTA JA 1.

Lisätiedot

VERKKOKAUPPA. TeamProg Jarkko Muhonen

VERKKOKAUPPA. TeamProg Jarkko Muhonen 1 VERKKOKAUPPA TeamProg Jarkko Muhonen VERKKOKAUPPAFAKTAA 2 Kaikista 15-79-vuotiaista suomalaisista 75% (eli 3 178 000 henkilöä) on joskus ostanut jonkin tuotteen tai palvelun verkosta. Verkkokaupan arvo

Lisätiedot

Taloushallinto verkkoliiketoiminnassa

Taloushallinto verkkoliiketoiminnassa Taloushallinto verkkoliiketoiminnassa Kaupan Liiton Verkkokauppakoulutus 7.11.2013 Satu Norema Sovelluskonsultti ProCountor International Oy Esityksen sisältö Sähköinen taloushallinto Verkkokaupan liittäminen

Lisätiedot

Verkkokauppa ja Kotisivut

Verkkokauppa ja Kotisivut Kaupan liiton verkkokauppa -koulutus 2011 6.4.2011 Hotelli Radisson Blu Royal Verkkokauppa ja Kotisivut Markku Korkiakoski, Vilkas Group Oy Agenda Vilkas Group Oy:n esittely Käsitteitä? Monikanavainen

Lisätiedot

Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa

Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa 3.11.2016 1 Kokenut ja osaava toimittaja & Toimituksia vuodesta 1991 liikevaihto 5,3 M 2015, tulos 1 MEUR

Lisätiedot

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen?

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? 1 Olet päättänyt perustaa yrityksen tai olet sen jo perustanut. Kertoaksesi potentiaalisille asiakkaillesi, että olet olemassa,

Lisätiedot

Paytrail lisäosa WooCommerce alustalle (c) Webbisivut.org

Paytrail lisäosa WooCommerce alustalle (c) Webbisivut.org Paytrail lisäosa WooCommerce alustalle (c) Webbisivut.org Sisällysluettelo Yleistä...3 Asennus...4 Asetukset...4 Maksun käsittely...4 Päivittäminen...4 Mahdolliset vikatilanteet...5 Yleistä Lisäosan tarkoitus

Lisätiedot

Mobiilimainonta Miten tehdä onnistunutta mobiilimainontaa? InterQuest Oy Ville Österlund GlobalCEO

Mobiilimainonta Miten tehdä onnistunutta mobiilimainontaa? InterQuest Oy Ville Österlund GlobalCEO Mobiilimainonta 2016 Miten tehdä onnistunutta mobiilimainontaa? 1 InterQuest Oy Ville Österlund GlobalCEO 1 Mobiilin käyttö ja tavoitettavuus 2 Älypuhelimen penetraatio hipoo deskaria DESKTOP 88% 89% 89%

Lisätiedot

Lindab eshop käyttöohjeet

Lindab eshop käyttöohjeet Lindab eshop käyttöohjeet A good thinking company Sisältö lindab we simplify construction Sivut 3-10: Kirjautuminen eshoppiin ja tilauksen teko Sivut 11-14: Tilausrivien pikasyöttö Sivut 15-21: Asiakkaan

Lisätiedot

WEBINAARI Mitä Tag Management on käytännössä ja miten se vaikuttaa analytiikkaan?

WEBINAARI Mitä Tag Management on käytännössä ja miten se vaikuttaa analytiikkaan? WEBINAARI 7.4.2016 Mitä Tag Management on käytännössä ja miten se vaikuttaa analytiikkaan? Petri Mertanen, Super Analytics - @mertanen Jarno Wuorisalo, Cuutio - @jarnowu Tomi Grönfors, Brandfors - @groenforsmethod

Lisätiedot

Turvallisuus, nopeus vai hinta?

Turvallisuus, nopeus vai hinta? Turvallisuus, nopeus vai hinta? Kuluttajien ja yritysten näkemyksiä maksutavoista Poimintoja selvityksestä Koko selvitys on Kaupan liiton jäsenyritysten saatavilla Kauppa.fi:n jäsensivujen Tutkimuksia

Lisätiedot

KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN

KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN Kuinka myyn heille? JANNE HEPOLA 17.11.2016 JANNE HEPOLA Markkinoinnin tohtorikoulutettava Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulussa Erityisosaaminen kuluttajakäyttäytyminen,

Lisätiedot

Mobiilimaksu. Palveluesittely

Mobiilimaksu. Palveluesittely Mobiilimaksu Palveluesittely Operaattoreiden yhteinen http://www.mobiilimaksuinfo.fi/ 2 Elisan, TeliaSoneran ja DNA:n yhteinen Mobiilimaksu Selkeä ja muista maksutavoista erottuva maksutapa kuluttaja tietää

Lisätiedot

BlueCommerce maksulinkki

BlueCommerce maksulinkki Aluksi kirjaudu TCS Raportointipalveluun käyttäjätunnuksella ja salasanallasi: TCS-palvelussa, valitse ecommerce -välilehti sivun ylälaidan palkista, ja kun let siirtynyt ecommerce-välilehdelle, valitse

Lisätiedot

Leena Erola, 26.1.2016

Leena Erola, 26.1.2016 Leena Erola, 26.1.2016 Sisältö Liikeidea ja sen merkitys markkinoinnin päätöksiin Mitä markkinointi on? Markkinoinnin kilpailukeinot Mainonnan ABC Liikeidea Mitä? Kenelle? Miten? = näkemys ja päätös siitä,

Lisätiedot

BlueCommerce Käyttöohje

BlueCommerce Käyttöohje 1(16) BlueCommerce Käyttöohje Author: Verifone Finland Oy Date: Pages: 16 2(16) Sisältö: 1. Palveluun kirjautuminen... 3 1.1. Yleistä... 3 1.2. Unohtunut salasana... 4 1.3. Palvelun etusivu... 4 2. Ennen

Lisätiedot

Lionsverkkokauppa.fi tilaaminen

Lionsverkkokauppa.fi tilaaminen Lionsverkkokauppa.fi tilaaminen Lions Clubs International MD 107 Finland Lionsverkkokauppa.fi Verkkokaupassa myynnissä kortit, arpojen lisätilaukset, tarvikemyynnin tuotteet, Monta tapaa tehdä hyvää tuotteet

Lisätiedot

Palveleva Huittinen Käyttöohje 19.11.2015

Palveleva Huittinen Käyttöohje 19.11.2015 Palveleva Huittinen Käyttöohje 19.11.2015 Sisältö 1 Palvelun kuvaus...1 1.1 Koska käyttää mitäkin sisältötyyppiä?...1 1.1.1 Ajankohtaista...1 1.1.2 Tarjoukset...1 1.1.3 Ilmoitukset...1 1.2 Käyttäjätunnukset...1

Lisätiedot

Kuinka kehityn kaupan alalla sparrausta Kivijalkakauppa vs. verkkokauppa

Kuinka kehityn kaupan alalla sparrausta Kivijalkakauppa vs. verkkokauppa Kuinka kehityn kaupan alalla sparrausta Kivijalkakauppa vs. verkkokauppa KIRSI MIKKOLA 10.11.2015 Ivalo 10.11.2015 SIVU 2 Kirsi Mikkola kirsi.mikkola@liiketoiminta.info www.facebook.com/kirsimikkola twitter.com/kirsimikkola

Lisätiedot

DIGITALISAATION. avulla kasvua ja arvon kehitystä. Jani 2016

DIGITALISAATION. avulla kasvua ja arvon kehitystä. Jani 2016 DIGITALISAATION avulla kasvua ja arvon kehitystä Jani Virtanen @Partneripäivä 2016 Kuka Tavoite Ostaminen Brändi Myyminen Case MIKSI MARKKINOINNIN JA MYYNNIN DIGITALISOINTI ON VÄLTTÄMÄTÖNTÄ? MITÄ SE ON

Lisätiedot

eshop manuaali Atea Finland Oy 26.2.2015

eshop manuaali Atea Finland Oy 26.2.2015 2015 eshop manuaali Atea Finland Oy 26.2.2015 1 Sisältö 1.Yleistä... 2 2. Valikot... 2 2.1 Ylävalikko... 2 2.1.1. Omat sivut... 2 2.1.2. Asiakaspalvelu... 2 2.1.3. Lisenssit... 3 2.1.5. Ylläpito... 3 2.1.6.

Lisätiedot

Uusi Myllypuron Ostari

Uusi Myllypuron Ostari Citycon on aktiivinen omistaja ja pitkäjänteinen kehittäjä Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Ostari Citycon on kauppakeskusten aktiivinen omistaja ja pitkäjänteinen kehittäjä. Luomme puitteet menestyvälle

Lisätiedot

ELON DIGIVELHO -TESTIN VASTAUKSET

ELON DIGIVELHO -TESTIN VASTAUKSET ELON DIGIVELHO -TESTIN VASTAUKSET 1. Tiedätkö mitä yhteistä on VR:llä ja arabikeväällä? sosiaalinen media tiedottaminen myöhästyminen 6. Mikä seuraavista on tärkein sisältö verkkosivuilla? Miksi yritys

Lisätiedot

lindab we simplify construction eshop Käyttöohjeet

lindab we simplify construction eshop Käyttöohjeet eshop Käyttöohjeet www.lindab.fi/eshop Sisältö Sivut 3-10: Kirjautuminen eshoppiin ja tilauksen teko Sivut 11-14: Tilausrivien pikasyöttö Sivut 15-21: Asiakkaan tietoihin liittyvät toiminnot 2 Kirjautuminen

Lisätiedot

DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP,

DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP, DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP, 26.5.2016 1 Miksi asiakas valitsee juuri sinun tuotteesi? Mistä asiakas oikeastaan maksaa? ARVOKETJU Raaka-aineet Tuotteet Palvelut Kokemus 0,2 5,9

Lisätiedot

Suvi Junes/Pauliina Munter Tietohallinto/Opetusteknologiapalvelut 2014

Suvi Junes/Pauliina Munter Tietohallinto/Opetusteknologiapalvelut 2014 Tietokanta Tietokanta on työkalu, jolla opettaja ja opiskelijat voivat julkaista tiedostoja, tekstejä, kuvia ja linkkejä alueella. Opettaja määrittelee lomakkeen muotoon kentät, joiden kautta opiskelijat

Lisätiedot

Tervetuloa HK Shop:in käyttäjäksi!

Tervetuloa HK Shop:in käyttäjäksi! Tervetuloa HK Shop:in käyttäjäksi! HK Shop on HKSCAN FINLANDin reaaliaikainen tilausjärjestelmä, missä voit mm. tutkia tuotetietoja ja -valikoimaa, tehdä tilauksia, saada tilaushetken tuotesaatavuustiedon

Lisätiedot

4 ensimmäistä sähköpostiasi

4 ensimmäistä sähköpostiasi 4 ensimmäistä sähköpostiasi 1 Ohjeet Nyt rakennetaan neljä viestiä, jotka voit lähettää sähköpostilistallesi. Jos et vielä osaa rakentaa sähköpostilistaa, lue tämä kirjoitus: http://www.valmentaja-akatemia.fi/sahkopostilista/

Lisätiedot

1 www.enterpay.fi/laskuyritykselle SISÄLLYSLUETTELO 1 MIKÄ ON LASKU YRITYKSELLE?... 3 2 KIRJAUTUMINEN PALVELUUN... 3 3 KÄYTTÄJIEN HALLINNOINTI: KÄYTTÖOIKEUKSIEN MYÖNTÄMINEN... 6 4 MYYNNIN SIIRTO LASKUTUKSEEN...

Lisätiedot

Ostoprosessi eri roolien silmin

Ostoprosessi eri roolien silmin Ostoprosessi eri roolien silmin Mika Mäki Senior SEM/SEO Analyst Verkkoliiketoiminnan kehittäminen Sisällön kehittäminen Käytettävyyden kehittäminen Liidigenerointi Verkkoliiketoiminnan mittaristot Digimarkkinointi

Lisätiedot

Suvi Junes Tietohallinto / Opetusteknologiapalvelut 2012

Suvi Junes Tietohallinto / Opetusteknologiapalvelut 2012 Tiedostot Uudet ominaisuudet: - Ei Tiedostot-kohtaa alueen sisällä, vaan tiedostonvalitsin, jolla tiedostot tuodaan alueelle siihen kohtaan missä ne näytetään - Firefox-selaimella voi työpöydältä raahata

Lisätiedot

Venäjän Cross-Border Verkkokauppa. FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin

Venäjän Cross-Border Verkkokauppa. FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin Venäjän Cross-Border Verkkokauppa FLYING LYNX Oy Myyntikanavaratkaisut yritysten kansainvälisiin myynteihin Flying Lynx Oy on uudenlainen palveluntarjoaja, joka tarjoaa kokonaisvaltaisia sähköisiä myyntikanavaratkaisuja

Lisätiedot

POTENTTIAALISET ASIAKKAAT ASIAKASOPISKELIJAT MAKSULIIKENNE VERKKOKAUPPA VERKKOKOULUTUS MARKKINOINTIAUTOMAATIO SISÄLTÖMARKKINOINTI WWW-SIVUSTO

POTENTTIAALISET ASIAKKAAT ASIAKASOPISKELIJAT MAKSULIIKENNE VERKKOKAUPPA VERKKOKOULUTUS MARKKINOINTIAUTOMAATIO SISÄLTÖMARKKINOINTI WWW-SIVUSTO VERKKOKURSSIKONE.FI NÄIN SE TOIMII POTENTTIAALISET ASIAKKAAT ASIAKASOPISKELIJAT JÄLLEENMYYJÄT $ $ $ $ MAKSULIIKENNE BIOACADEMY.FI MUKSUOPPIAKATEMIA.FI KOIRUUKSIENKLUBI.FI KIDSSKILSACADEMY.COM UUSI KOULUTUSTA

Lisätiedot

Esittely Oikotie.fi Työpaikat 2011. a Sanoma company

Esittely Oikotie.fi Työpaikat 2011. a Sanoma company Esittely Oikotie.fi Työpaikat 2011 Suomen johtava kaupallinen verkon työpaikkapalvelu Ilmoittajalle Oikea mediaympäristö tavoittaa parhaimmat työnhakijat. Yhteistyöverkostomme kautta tavoitat monipuolisesti

Lisätiedot

Metron. nettikauppaohjeet

Metron. nettikauppaohjeet Metron nettikauppaohjeet 2012 WIHURI OY AARNIO METRO Sivu 1/24 Sisällys 1 Johdanto ja nettikauppaan kirjautuminen 2 2 Tuotehaku 3 2.1 Ean-vähittäisyksikönkoodilla 4 2.2 Tuotteen nimellä 4 2.3 Nimellä ja

Lisätiedot

SEJO OY VERKKOKAUPAN OHJEET: Tässä linkki verkkokauppamme sivustolle http://verkkokauppa.sejo.fi/ Olet saanut sähköpostilla käyttäjätunnuksen ja salasanan, joilla pääset kirjautumaan verkkokauppaamme.

Lisätiedot

OP-eTraderin käyttöopas

OP-eTraderin käyttöopas OP-eTraderin käyttöopas Tämä käyttöopas on lyhennetty versio virallisesta englanninkielisestä käyttöoppaasta, joka löytyy etrader - sovelluksen Help-valikosta tai painamalla sovelluksessa F1 -näppäintä.

Lisätiedot

Informaatiotekniikan kehitysyksikkö

Informaatiotekniikan kehitysyksikkö SAVONIA Savonia RPM Käyttöopas Informaatiotekniikan kehitysyksikkö 18.8.2011 Sisällysluettelo 1. Perusnäkymä... 3 2. Kirjautuminen... 4 3. Rekisteröinti... 5 4. Idean jättäminen... 6 4. Arviointi... 8

Lisätiedot

Tärkeimmät palvelut hakutulosten kärjessä CASE MM-KONEURAKOINTI

Tärkeimmät palvelut hakutulosten kärjessä CASE MM-KONEURAKOINTI Tärkeimmät palvelut hakutulosten kärjessä CASE MM-KONEURAKOINTI Toimiala: Rakennuspaikan valmistelutyöt Yritys: MM-Koneurakointi Oy Olen saanut rahoilleni vastinetta ja olen tyytyväinen yhteistyöhön 45

Lisätiedot

Kaupat WW.SIGNALPARTNERS.FI

Kaupat WW.SIGNALPARTNERS.FI Kaupat WW.SIGNALPARTNERS.FI Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFi sopii esimerkiksi vierailijaverkoksi tai mobiilien maksupäätteiden yhteydeksi. Raportointityökalun

Lisätiedot

Timanttiset-verkkokauppa, ohje

Timanttiset-verkkokauppa, ohje Timanttiset-verkkokauppa, ohje Sisältö 1. Tuotteen ostaminen (kuluttaja)... 2 2. Osuuskunnan rooli tilausprosessissa... 6 3. Kauppiaan rooli tilausprosessissa... 7 Verkkokauppalähetteen ja -laskutuksen

Lisätiedot

OPAS KULTA2 -JÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖN

OPAS KULTA2 -JÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖN OPAS KULTA2 -JÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖN 1. Kulta2 -järjestelmän käyttäminen ensimmäistä kertaa s. 1-3 2. Järjestelmään kirjautuminen olemassa olevalla käyttäjätunnuksella ja salasanalla s. 4-5 3. Hakemuksen

Lisätiedot

KÄYTTÖOHJE / Ver 1.0 / Huhtikuu WordPress KÄYTTÖOHJE Sotkamo 2016

KÄYTTÖOHJE / Ver 1.0 / Huhtikuu WordPress KÄYTTÖOHJE Sotkamo 2016 / / WordPress KÄYTTÖOHJE Sotkamo 2016 Sisältö Sisältö 1. Yleistä 2. Kirjautuminen ylläpitoon 2.1. Kirjaudu osoitteessa: http://sotkamo.valudata.fi/admin Myöhemmin: http://www.sotkamo.fi/admin 2.2 Salasana

Lisätiedot

Työnhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas

Työnhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas Työnhaku 2.0 A s i a n t u n t i j a b r ä n d i v e r k o s s a, t y ö n h a k u s o m e s s a j a v i s u a a l i n e n C V 11.2.2016 Sanna Saarikangas Mitä? Ohjelmassa Miten ja miksi työnhaku on muuttunut

Lisätiedot

Checkout lisäosa WooCommerce alustalle (c) Webbisivut.org

Checkout lisäosa WooCommerce alustalle (c) Webbisivut.org Checkout lisäosa WooCommerce alustalle (c) Webbisivut.org Sisällysluettelo Yleistä...3 Asennus... 4 Asetukset... 4 Maksun käsittely...4 Maksun tilan tarkistaminen... 4 Päivittäminen...5 Mahdolliset vikatilanteet...

Lisätiedot

Brändin rakentaminen somessa

Brändin rakentaminen somessa Terhi Aho Tulos Helsinki Oy 22.4.2016 #tuloslove Brändin rakentaminen somessa Brändin rakentamisesta johtamiseen Ennen Nyt Ei voi hallita, mutta voi vaikuttaa. Kuka johtaa yrityksen verkkoviestintää? Viestintä

Lisätiedot

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke Eveliina Toivonen 9.9.2016 www.hamk.fi TIETOISKUN SISÄLTÖ 1. Markkinoinnin perusperiaatteet 2. Verkkomarkkinoinnin kolme teemaa

Lisätiedot

10 helppoa käytännön ohjetta SEO-optimointiin.

10 helppoa käytännön ohjetta SEO-optimointiin. 10 helppoa käytännön ohjetta SEO-optimointiin. On-page SEO-optimointi tarkoittaa nettisivustolle tehtäviä muutoksia, joilla on osaltaan huikea vaikutus sivuston näkyvyyteen hakukoneissa. Tarkista helposti

Lisätiedot

SINUSTAKIN YRITYKSESI TAITAVA DIGIOSAAJA. Pieni opas digitaaliseen maailmaan.

SINUSTAKIN YRITYKSESI TAITAVA DIGIOSAAJA. Pieni opas digitaaliseen maailmaan. SINUSTAKIN YRITYKSESI TAITAVA DIGIOSAAJA. Pieni opas digitaaliseen maailmaan. PIENYRITTÄJÄ JA SOSIAALISEN MEDIAN ABC. A) ALOITA KUUNTELULLA Selvitä, mitä sinusta puhutaan vai puhutaanko ollenkaan. Selvitä

Lisätiedot

WEBINAARI 24.11.2015

WEBINAARI 24.11.2015 WEBINAARI 24.11.2015 Analytiikan hyödyntäminen markkinoinnissa Petri Mertanen, Super Analytics - @mertanen Jarno Wuorisalo, Cuutio - @jarnowu Tomi Grönfors, Brandfors - @groenforsmethod WEBINAARIN ISÄNNÄT

Lisätiedot

E-kirjan kirjoittaminen

E-kirjan kirjoittaminen 1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät

Lisätiedot

CREATIVE PRODUCER money money money

CREATIVE PRODUCER money money money CREATIVE PRODUCER money money money 26.11.2009 Lenita Nieminen, KTM, tutkija Turun kauppakorkeakoulu, Porin yksikkö Liiketoimintamalli tuottojen lähteet (tuote-, palvelu- ja informaatio- ja tulovirrat)

Lisätiedot

Suoramyyntipalvelu, joka tuo lähiruoan myyjät ja ostajat yhteen osoitteeseen. Eero Kananen, Toimitusjohtaja, LähiPro Oy,

Suoramyyntipalvelu, joka tuo lähiruoan myyjät ja ostajat yhteen osoitteeseen. Eero Kananen, Toimitusjohtaja, LähiPro Oy, Suoramyyntipalvelu, joka tuo lähiruoan myyjät ja ostajat yhteen osoitteeseen Eero Kananen, Toimitusjohtaja, LähiPro Oy, 6.10.2016 Palvelun tausta Palvelu sai alkunsa vuonna 2013 havainnosta, että tuottajien

Lisätiedot

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 1 MIKSI TÄMÄ TUTKIMUS? Kuudes iareena ja neljäs julkistettu tutkimus Tutkimuksen teemana

Lisätiedot

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ.

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. Wulff-Yhtiöt Oyj rekrytointi Kari Juutilainen InHunt Group gsm 044 995 5382 kari.juutilainen@inhunt.fi www.urawulffilla.fi Myynti on työtä, jossa tuloksellisuus

Lisätiedot

Kuvan ottaminen ja siirtäminen

Kuvan ottaminen ja siirtäminen Kuvan ottaminen ja siirtäminen Kuvien ottaminen Kuvien ottaminen tapahtuu oppilaiden omien kännykkäkameroiden tai koulun tablettien kameran avulla o Työ tehdään pareittain, joten ainakin toisella työparin

Lisätiedot

Kun et saa heitä näkemään valoa, saa heidät tuntemaan sen lämpö

Kun et saa heitä näkemään valoa, saa heidät tuntemaan sen lämpö KAUPANPÄÄTÖS Tapio Joki Johdanto Kun et saa heitä näkemään valoa, saa heidät tuntemaan sen lämpö K aupanpäätös on usein sekä myyjille että asiakkaille stressaavin vaihe myyntikeskustelussa ja kaikki se

Lisätiedot

Ruotsalaisten henkilöluottotietojen tarkistaminen edellyttää vahvaa tunnistamista

Ruotsalaisten henkilöluottotietojen tarkistaminen edellyttää vahvaa tunnistamista Ruotsalaisten henkilöluottotietojen tarkistaminen edellyttää vahvaa tunnistamista Luottotietokyselyissä, jotka kohdistuvat ruotsalaisiin kuluttajiin tai henkilöyhtiöihin tarvitaan tietojen loppukäyttäjän

Lisätiedot

15 askelta kohti. Parempia kyselyitä ja tutkimuksia

15 askelta kohti. Parempia kyselyitä ja tutkimuksia 15 askelta kohti Parempia kyselyitä ja tutkimuksia Onnittelut! Lataamalla Webropol-tutkimusoppaan olet ottanut ensimmäisen askeleen kohti entistä parempien kyselyiden ja tutkimusten tekoa. Tämä opas tarjoaa

Lisätiedot

Verkkokauppa Pohjoismaissa

Verkkokauppa Pohjoismaissa Verkkokauppa Pohjoismaissa Teema: Matka verkko-ostosten tekemiseen Q2 2015 Pohjoismaista verkkokauppaa 40,5 miljardilla Ruotsin kruunulla vuoden toisella neljänneksellä ESIPUHE Verkkokauppa kasvoi Pohjoismaissa

Lisätiedot

Kaupungin varauspalvelu, venepaikan varaus

Kaupungin varauspalvelu, venepaikan varaus Kaupungin varauspalvelu, venepaikan varaus kirjautuminen palveluun: https://asiointi.rauma.fi/epermit/fi/reservation Tämän ohjeen alussa kerrotaan miten luodaan käyttäjätunnus palveluun ja link itetään

Lisätiedot

Hakukoneoptimoinnin ABC

Hakukoneoptimoinnin ABC Hakukoneoptimoinnin ABC Sisältö Mitä on hakukoneoptimointi? Miten hakukoneoptimointia tehdään? Miten valitset oikeat hakusanat? Miten pääsee Googlen hakutuloksissa ensimmäiselle sivulle? Mitä on hakukoneoptimointi?

Lisätiedot

Mobiili kanta-asiakaskortin yhteisöllisyys yhdistettynä maksamisen helppouteen. Case: JYP Juniorit Yhteisökortti. Mobile intelligence

Mobiili kanta-asiakaskortin yhteisöllisyys yhdistettynä maksamisen helppouteen. Case: JYP Juniorit Yhteisökortti. Mobile intelligence Mobile intelligence Mobiili kanta-asiakaskortin yhteisöllisyys yhdistettynä maksamisen helppouteen Case: JYP Juniorit Yhteisökortti Jussi Jalasaho - JYP Juniorit Ry Timo Wallius - Arena Interactive Oy

Lisätiedot

KauppiasExtranet -käyttöohje verkkokaupalle

KauppiasExtranet -käyttöohje verkkokaupalle KauppiasExtranet -käyttöohje verkkokaupalle Versio 1.4 Syyskuu 2010 KauppiasExtranet 2(16) Sisältö 1 Yleistä KauppiasExtranet:sta... 3 2 KauppiasExtranetin toiminnallisuus... 3 2.1 Kirjautuminen... 3 2.2

Lisätiedot

Lataa strategiset työkalut

Lataa strategiset työkalut Lataa strategiset työkalut Joiden avulla saavutat taloudellisen riippumattomuuden. Mitä sinä tekisit, jos pystyisit rakentamaan jopa 4.000,00 kuukaudessa tuottavan tulovirran? Entä miten pitkään olet valmis

Lisätiedot

Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari

Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari Menestys lähtee kauppapaikasta Uusi Martinlaakson Ostari 01 ostari on osa sujuvaa arkea riittävä, nopea ja helppo. 02 sijaitsee lähellä ihmisiä, harrastuksia ja kulkureittejä. 03 vahva ja vakiintunut kauppapaikka

Lisätiedot

Punomo Tee itse -julkaisun tekeminen

Punomo Tee itse -julkaisun tekeminen Punomo Tee itse -julkaisun tekeminen Tässä pikaohje Uuden Punomon Tee itse -julkaisujen tekemiseen. Kun ensimmäinen juttusi on tehty tätä ohjetta noudattaen, seuraava homma hoituu maalaisjärjellä. Uudistuvan

Lisätiedot

Kuinka teen Heebo-profiilistani myyvän ja työnantajia houkuttelevan. Copyright HR Kakspistenolla Oy v.1.0 24.5.2011

Kuinka teen Heebo-profiilistani myyvän ja työnantajia houkuttelevan. Copyright HR Kakspistenolla Oy v.1.0 24.5.2011 Kuinka teen Heebo-profiilistani myyvän ja työnantajia houkuttelevan Copyright HR Kakspistenolla Oy v.1.0 24.5.2011 Heebo on koulutettujen nuorten ammattilaisten Talent Pool, jossa voit yhdellä hyvin tehdyllä,

Lisätiedot

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan

Lisätiedot

Kaupan digimurros. Juha Ilvonen HOK-Elanto

Kaupan digimurros. Juha Ilvonen HOK-Elanto Kaupan digimurros Juha Ilvonen HOK-Elanto Kaupanalan keskeisiä muutosvoimia tällä hetkellä Hidas talouskasvu Kilpailun lisääntyminen Sääntelyn purku Digitalisaatio Heikko ostovoimakehitys Kuluttajien

Lisätiedot

Ohjeet vanhan venepaikan uudelleen varaamiseen

Ohjeet vanhan venepaikan uudelleen varaamiseen 26.1.2017 Ohjeet vanhan venepaikan uudelleen varaamiseen Voit varata vanhan venepaikkasi uudestaan seuraavalle kaudelle kaupungin uudessa sähköisessä varauspalvelussa seuraamalla tätä ohjetta. Nämä toimenpiteet

Lisätiedot

Automaattitilausten hallinta

Automaattitilausten hallinta Automaattitilausten hallinta Automaattitilauksilla voidaan automatisoida kopiotilaukset tuotantolaitokselle. Työkalulla voitte määritellä kansio- sekä tiedostokohtaisia automaattitilauksia. Joka yö SokoPro

Lisätiedot

Posti Maksuturva palveluesittely

Posti Maksuturva palveluesittely Posti Maksuturva palveluesittely Tommi Sunikka Konsta Karvinen 26.9.2013 Yhteenveto palvelun ominaisuuksista 1. Kaikki maksutavat 2. Työkalut palautusten hallintaan 3. Monipuoliset tilitys- ja raportointimallit

Lisätiedot

Julkaisuarkistojen käyttötilastot: Mitä tilastoidaan ja miksi?

Julkaisuarkistojen käyttötilastot: Mitä tilastoidaan ja miksi? Julkaisuarkistojen käyttötilastot: Mitä tilastoidaan ja miksi? DSpace-käyttäjäryhmän tilastoseminaari Kansalliskirjaston auditoria, 3.11.2009 Jyrki Ilva (jyrki.ilva@helsinki.fi) Miksi verkkopalveluiden

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Verkosta virtaa bisnekseen!

Verkosta virtaa bisnekseen! Verkkomarkkinointikoulutus 10.12.2015 Kerava Verkosta virtaa bisnekseen! Tuotteiden ja palveluiden markkinointi verkossa Asiakaslähtöinen tuotteistaminen verkossa: oma tuotepalettini Keinot asiakkaiden

Lisätiedot

Tuplaturvan tilaus ja asennusohje

Tuplaturvan tilaus ja asennusohje Tuplaturvan tilaus ja asennusohje 1. Kirjaudu lähiverkkokauppaan omilla tunnuksillasi tai luo itsellesi käyttäjätunnus rekisteröitymällä Lähiverkkokaupan käyttäjäksi. a. Käyttäjätunnus on aina sähköpostiosoitteesi.

Lisätiedot

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti 2 4. 1 1. 2 0 1 6 Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti Hanna Repo, Asiakkuusjohtaja Risto Laine, Myyntijohtaja Otavamedia OMA Autamme asiakkaitamme luomaan merkityksellistä vuorovaikutusta

Lisätiedot

TYÖKALUT HAKUKONEOPTIMOINTIIN

TYÖKALUT HAKUKONEOPTIMOINTIIN TYÖKALUT HAKUKONEOPTIMOINTIIN 1 GOOGLE ANALYTICS Google Analytics on työkalu sivustosi kävijöiden analysoimiseen. Saat sen avulla helposti tietoja kävijöistäsi, joita muuten joutuisit vain arvailemaan.

Lisätiedot

Facebook-sivu tehokäyttöön. Osa 2 Facebook-sivun julkaisut

Facebook-sivu tehokäyttöön. Osa 2 Facebook-sivun julkaisut Facebook-sivu tehokäyttöön Osa 2 Facebook-sivun julkaisut 2013-3-8 1 Mitä opit tänään Mitä laaja tutkimus kertoo erilaisten julkaisujen saamasta palautteesta Miten luot sisältöstrategian Facebook-sivullesi

Lisätiedot

1 Asiakastilin rekisteröiminen Väestörekisterikeskuksen

1 Asiakastilin rekisteröiminen Väestörekisterikeskuksen 1 OHJEET 1 Asiakastilin rekisteröiminen Väestörekisterikeskuksen verkkopalveluun 2 1.2 Rekisteröityminen 2 1.2 Tunnistautuminen 3 1.2.1 Tunnistautuminen henkilökortilla 3 1.2.2 Mobiilivarmenteella tunnistautuminen

Lisätiedot

Tietoturvan ja tietosuojan oppimisympäristö

Tietoturvan ja tietosuojan oppimisympäristö Projektikoodi A30387 31.7.2009 Tietoturvan ja tietosuojan oppimisympäristö Käyttöohjeet Lapin sairaanhoitopiirin ky PL 8041 96101 Rovaniemi Katuosoite Porokatu 39 D 96100 Rovaniemi Y-tunnus 0819616-7 Puhelinvaihde

Lisätiedot

QR-koodit INNOSTAVAA HAUSKAA PALJON KÄYTTÖTAPJA HELPPOA ILMAISTA MOTIVOIVAA

QR-koodit INNOSTAVAA HAUSKAA PALJON KÄYTTÖTAPJA HELPPOA ILMAISTA MOTIVOIVAA QR-koodit QR-koodit INNOSTAVAA HAUSKAA PALJON KÄYTTÖTAPJA HELPPOA MOTIVOIVAA ILMAISTA QR-koodi paljon tietoa Koodin avulla pääsee nopeasti halutulle verkkosivulle tai esim. YouTube-videoon ilman osoitteen

Lisätiedot

Valmennusmajakka Jarkko Muhonen

Valmennusmajakka Jarkko Muhonen 1 Valmennusmajakka Jarkko Muhonen 2 Miksi Google AdWords? Ihmiset löytävät yrityksesi Googlessa juuri silloin, kun he etsivät tuotteita tai palveluita, joita myös sinulla on tarjolla. Google AdWordsin

Lisätiedot

TIEDOTTEEN JA VIESTINTÄSUUNNITELMAN TEKO

TIEDOTTEEN JA VIESTINTÄSUUNNITELMAN TEKO TIEDOTTEEN JA VIESTINTÄSUUNNITELMAN TEKO Katja Reinikainen Kansalaisareena 2016 Taustaa Tiedotteen kirjoittaminen lähtee tarpeesta tiedottaa yhteisöä/organisaatiota koskevasta asiasta. Tiedotteen tarkoitus

Lisätiedot

OPAS VERKKO- JA KORTTIMAKSUJEN KÄYTTÖÖNOTTAMISEKSI

OPAS VERKKO- JA KORTTIMAKSUJEN KÄYTTÖÖNOTTAMISEKSI OPAS VERKKO- JA KORTTIMAKSUJEN KÄYTTÖÖNOTTAMISEKSI Clover Shop Pro 3 ja Clover Shop Ultrapro 1 -verkkokauppaohjelmistoissa www.clovershop.com Clover Shop on Apilaratas Oy:n rekisteröity tavaramerkki. Tekijänoikeus

Lisätiedot

OSA 1: PAKETOI OSAAMISESI KURSSIIN, JOKA MYY

OSA 1: PAKETOI OSAAMISESI KURSSIIN, JOKA MYY KURSSIPLANNER OSA 1: PAKETOI OSAAMISESI KURSSIIN, JOKA MYY ASIANTUNTEMUS / ELÄMÄNKOKEMUS: Missä itse olet onnistunut, menestynyt tai mitä olet saavuttanut, missä olet erityisen hyvä (ja tiedät että kaikki

Lisätiedot

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Jani Koivula, 21.11.2010 Kuka on se oikea? 23.11.2010 TULe urheiluseuraan liikkumaan 2 Ovatko sidosryhmänne sosiaalisessa mediassa? Oletteko te? Sosiaalisen

Lisätiedot

Mietteitä verkkokurssin pitämisestä. Jarkko Lehmuskenttä Tietotekniikan opettaja Turun sivistystoimialan hallinto Suunnittelu- ja kehittämispalvelut

Mietteitä verkkokurssin pitämisestä. Jarkko Lehmuskenttä Tietotekniikan opettaja Turun sivistystoimialan hallinto Suunnittelu- ja kehittämispalvelut Mietteitä verkkokurssin pitämisestä Jarkko Lehmuskenttä Tietotekniikan opettaja Turun sivistystoimialan hallinto Suunnittelu- ja kehittämispalvelut Miten tehdä verkkokurssi? Ehdottomasti tärkein: tee verkkokurssi!

Lisätiedot

ALVELUMUOTOILU MUOTITERMISTÄ KIINTOTÄHDEKSI?

ALVELUMUOTOILU MUOTITERMISTÄ KIINTOTÄHDEKSI? ALVELUMUOTOILU MUOTITERMISTÄ KIINTOTÄHDEKSI? Miksi teema on kiinnostava Mitä maailmassa tapahtuu - 1 Perinteisten lentoyhtiöiden rinnalle syntyi halpalentoyhtiöt, jotka haastoivat asiakaslähtöisyyden koko

Lisätiedot

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke Eveliina Toivonen www.hamk.fi TYÖPAJAN SISÄLTÖ 1. Kuulumiset 2. Kertaus aiemmasta tietoiskusta 3. Uusia ideoita 4. Tärpit

Lisätiedot

10 yleistä hakukoneoptimointivirhettä

10 yleistä hakukoneoptimointivirhettä 10 yleistä hakukoneoptimointivirhettä Markus Ossi SEO Technician Klikkicom 2011-05-26 2 Henkilökuva Markus Ossi 32 vuotias ekonomi Tehnyt hakukoneoptimointia vuodesta 1998 Hakukoneoptimointiteknikk o Klikkicomissa

Lisätiedot