- PDF Ilmainen lataus

Transkriptio

1 1

2 Sisällysluettelo 1 Mikä on Enterpayn yrityslasku Tunnistautuminen ostajana palveluun Nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö Ostovaltuudeton henkilö Prosessit Ensiostos Ostovaltuuden myöntäminen muille Ennakkotunnistautuminen palveluun Osto-oikeuden saaja palvelussa Seuraavat ostokerrat Hylkäävä päätös eli miksi maksaminen ei onnistu

3 1 MIKÄ ON ENTERPAYN YRITYSLASKU Enterpayn yrityslasku on palvelu, joka mahdollistaa yritysasiakkaalle verkko-ostoksen maksamisen laskulla ilman ennakkorekisteröitymistä asiakkaaksi tai muita manuaalisia prosesseja. Käytännössä palvelu toteuttaa asioinnin yhteydessä reaaliaikaisen henkilön tunnistuksen, yrityksen luottotarkistuksen sekä luottopäätöksen. Mikäli palvelu ei voi antaa myönteistä luottopäätöstä, se tarjoaa vaihtoehtoisia tapoja edetä, jotta ostos saataisiin onnistuneesti läpi. Palvelun piiriin kuuluu erinimisiä maksupalveluja, mutta ne kaikki perustuvat samaan Lasku yritykselle -teknologiaan. Vaikka maksutapa olisi kaupassa eri nimellä, itse maksaminen tapahtuu aina samassa palvelussa. 2 TUNNISTAUTUMINEN OSTAJANA PALVELUUN Ensimmäisellä käyttökerralla ostaja tunnistautuu palveluun henkilökohtaisilla pankkitunnuksillaan. Tunnistautumisen voi tehdä ennakkoon palvelussa (ei vaadi ostoksen tekoa) tai ensimmäisen ostoksen yhteydessä. Kertatunnistautuminen pankkitunnuksilla riittää, vaikka asioisikin myöhemmin eri verkkopalveluissa /-kaupoissa. 2.1 Nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö Kaupparekisteriin yrityksen nimenkirjoitusoikeudelliseksi (prokuristi) määritetyllä henkilöllä on automaattisesti ostovaltuudet palvelussa, eli hän voi ostaa verkkokaupasta yhteensä sillä summalla, jonka palvelu määrittää yrityksen luottorajaksi. Käytännössä luottoraja vaihtelee yrityksittäin. Siihen vaikuttavat mm. luottoluokitus, yrityksen liikevaihto, omavaraisuusaste ja yrityksen ikä. 2.2 Ostovaltuudeton henkilö Jos ostaja ei ole nimenkirjoitusoikeudellinen eikä hänelle ole vielä myönnetty ostovaltuuksia, hän voi silti ostaa laskulla yrityksen nimissä tietyin reunaehdoin. Tällöin hänelle määritetään automaattisesti henkilökohtainen luottoraja luottopolitiikkamme mukaisesti. Mikäli luottopäätöstä ei voida myöntää, kysyy järjestelmä, kenelle ostovaltuudet omaavalle henkilölle halutaan lähettää vahvistuspyyntö. Vahvistuspyyntö voidaan lähettää joko sähköpostilla tai tekstiviestillä. Mikäli vahvistuspyynnön saaja ei ole vielä tunnistautunut pankkitunnuksilla palveluun, tulee hänen tunnistautua ensin palveluun ja sitten myöntää oikeudet. Prosessi noudattaa samaa kaavaa kuin kohta 3.2 Ostovaltuuksien myöntäminen muille. 3

4 3 PROSESSIT Tässä luvussa kuvataan ne prosessit, joita ostava asiakas noudattaa Enterpayn yrityslaskulla maksaessaan. Palvelussa asiointi alkaa aina samalla tavalla: syötät palveluun puhelinnumerosi, johon lähetetään kertakäyttöinen salasana. 3.1 Ensiostos Ensimmäinen ostokerta poikkeaa seuraavista ostokerroista siinä, että palvelu pyytää ostajaa tunnistautumaan omilla henkilökohtaisilla pankkitunnuksillaan (ellei tunnistautumista ole tehty palvelussa jo aiemmin, kts. 3.3 Ennakkotunnistautuminen palveluun). Kun ostettavat tuotteet on kerätty ostoskoriin ja siirrytty kassalle, seuraa maksutavan valinta. 1. Valitse maksutavaksi joku Enterpayn toteuttamista yrityslaskuista. Siirryt Lasku yritykselle -palveluun. 2. Syötä matkapuhelinnumerosi ja klikkaa Lähetä. Vastaanotat siihen kertakäyttöisen salasanan. 3. Syötä tekstiviestissä vastaanottamasi salasana ja Kirjaudu palveluun. 4. Siirryt Rekisteröinti-näkymään, jossa täytät organisaation Y-tunnuksen ja sähköpostisi ja hyväksyt käyttöehdot. 4

5 5. Kun olet hyväksynyt ehdot, pankkitunnistautumisnäkymä aktivoituu. Tunnistaudut palveluun henkilökohtaisilla pankkitunnuksillasi. Tunnistautuminen tehdään vain ensimmäisellä käyttökerralla. Valitse pankki, jonka tunnuksilla teet tunnistautumisen. Pankkilogon klikkaaminen vie sinut pankin tunnistautumisnäkymään, missä teet tunnistautumisen normaalisti omilla tunnuksillasi. Tässä kohtaa palvelu tunnistaa osto-oikeudellisen henkilön ja määrittää yrityksen luottokelpoisuuden. Mikäli luottokelpoisuutta ei todeta, pyytää verkkokauppa valitsemaan toisen maksutavan. Mikäli luottokelpoisuus todetaan, jatkuu prosessi. Mikäli sinulla ei ole osto-oikeuksia eikä luottorajasi riitä ostoksen tekoon, voit pyytää järjestelmässä osto-oikeudet yrityksesi nimenkirjoitusoikeudelliselta käyttäjältä (kts. kohta 2.2 Ostovaltuudeton henkilö). 6. Kun olet tehnyt pankkitunnistautumisen, palaat palveluun. Rekisteröitymisesi on nyt valmis. Jatka ostosta klikkaamalla Jatka seuraavaan vaiheeseen. 5

6 7. Valitse maksutapa (e-lasku, sähköposti, paperilasku) ja täytä halutessasi laskun vapaaehtoiset lisätiedot: ostajan viite, kustannuspaikka ja viesti. Jatka seuraavaan vaiheeseen. 8. Tarkista laskun sisältö. Muokkaa laskun lisätietoja vie takaisin edelliseen vaiheeseen, jossa voit tarvittaessa muokata laskua. Vahvista ostos. 6

7 9. Viimeisessä vaiheessa esitetään siirtymäsivu, jolla n. 5 sekunnin sisällä kuitataan lasku läpimenneeksi tai mahdollisesti hylätyksi. 10. Valmis! 3.2 Ostovaltuuden myöntäminen muille Yrityksen ostovaltuudet omaava henkilö voi myöntää ostovaltuuksia ja ostovaltuuksien myöntöoikeuksia muille henkilöille. Palvelu tunnistaa automaattisesti yrityksen nimenkirjoitusoikeudellisen henkilön ja myöntää tälle ostovaltuudet sekä oikeuden myöntää ostovaltuuksia muille. Onko sinulla yrityksesi nimenkirjoitusoikeus? Sinun kannattaa myöntää ostovaltuudet ja oikeudet ostovaltuuksien myöntämiseen relevanteille henkilöille organisaatiossasi. 1. Kirjaudu palveluun osoitteessa Kts. kohta 3.3 Ennakkotunnistautuminen palveluun. 7

8 2. Kirjautumisen jälkeen siirryt suoraan palvelun Yrityspaneeli-sivulle. Tällä sivulla on neljä linkkiä: a. Lisää käyttäjä, jolla lisätään ostovaltuuksia muille b. Ostokset, jolla voidaan tarkastella yrityksen ostoja ko. maksutavalla c. Käyttäjät, jolla voidaan muuttaa annettuja oikeuksia d. Omat tiedot, jolla näkyy käyttäjän omat tiedot 3. Valitse Lisää käyttäjä. 4. Kirjoita ostovaltuuksien saajan puhelinnumero. a. Pääsy järjestelmään: annetaan oikeus kirjautua palvelun hallintasivustoon (tämä sivusto) b. Osto-oikeudet: valitaan osto-oikeuden laajuus saa tehdä ostoksia ilman rajoituksia, jolloin osto-oikeuden saaja voi tehdä ostoksia yrityksen luottotason sallimissa rajoissa. Kun valitsee 8

9 vaihtoehdon saa tehdä ostoksia, aukeaa lisävalinta jossa määritellään kertaostoksen enimmäismäärä ja osto-oikeuden raukeamisajankohta. c. Yrityksen hallinta -kohdassa määritetään osto-oikeuden saajan valtuudet. i. Täydet oikeudet valinnalla annetaan käytännössä oikeuden saajalle täydet oikeudet hallinnoida yrityksen ostoja Enterpayn palvelussa. ii. Saa muuttaa yrityksen tietoja antaa oikeuden muuttaa yrityksen tietoja järjestelmässä, mutta ei anna oikeutta osto-oikeuksien hallintaan tai vahvistamattomien käyttäjien ostojen hyväksyntään. iii. Hallitse vahvistamattomia käyttäjiä antaa oikeudet hyväksyä näiltä tulevia ostoja. d. Kaikki käyttäjät -kohdassa määritetään oikeuden saajan oikeudet katsella alaistensa oikeuksia sekä muuttaa yrityshierarkiaa oman vastuualueensa piirissä. e. Alaiset -kohdassa valitaan esimiehen oikeudet katsella alaistensa käyttäjätilejä ja muuttaa yrityshierarkiaa oman vastuualueensa piirissä. f. Oikeuden delegointi antaa oikeuden myöntää edelleen oikeuksia siinä laajuudessa, kuin ne on itselle myönnetty. g. Raportit kohdassa määritetään millä tasolla oikeuden saaja voi tarkastella yrityksen ostoja tämän palvelun osalta. 9

10 h. Lähetä kutsu kohdassa valitaan tapa, jolla osto-oikeuden saaja kutsutaan ennakkorekisteröitymään palveluun 3.3 Ennakkotunnistautuminen palveluun Ensimmäistä ostokertaa voidaan helpottaa tekemällä pankkitunnistautuminen etukäteen palvelussa. 1. Siirry osoitteeseen 2. Syötä matkapuhelinnumerosi ja klikkaa Lähetä. Vastaanotat puhelimeesi kertakäyttöisen salasanan. 3. Syötä tekstiviestissä vastaanottamasi salasana ja Kirjaudu palveluun. 10

11 4. Siirryt Rekisteröinti-näkymään, jossa täytät organisaation Y-tunnuksen ja sähköpostisi ja hyväksyt käyttöehdot. 5. Kun olet hyväksynyt ehdot, pankkitunnistautumisnäkymä aktivoituu. Tunnistaudut palveluun henkilökohtaisilla pankkitunnuksillasi. Tunnistautuminen tehdään vain ensimmäisellä käyttökerralla. Valitse pankki, jonka tunnuksilla teet tunnistautumisen. Pankkilogon klikkaaminen vie sinut pankin tunnistautumisnäkymään, missä teet tunnistautumisen normaalisti. 11

12 6. Kun olet tehnyt tunnistautumisen, palaat palveluun. Asiakkuutesi on nyt rekisteröity. Tässä vaiheessa järjestelmä tunnistaa automaattisesti nimenkirjoitusoikeudellisen henkilön ja myöntää hänelle täydet käyttöoikeudet palveluun. Jatka seuraavaan vaiheeseen vie sinut palvelun etusivulle. 3.4 Osto-oikeuden saaja palvelussa Kun sinulle on myönnetty osto-oikeudet, aloita tunnistautumalla palveluun kohdan 3.3 Ennakkotunnistautuminen palveluun ohjeiden mukaisesti. Onnistuneen tunnistautumisen jälkeen siirryt suoraan tilin hallinnointipalvelun Yrityspaneeli -sivulle. Näkymä vaihtelee riippuen siitä, kuinka laajat oikeudet sinulla on. Sivun ylälaidassa on linkit palvelun osioihin, joissa voit tarkastella yrityksentietoja sekä omia käyttäjätietojasi sekä muuttaa kieliasetuksia. Mikäli sinulle on myönnetty laajempia oikeuksia, näkyvät oikeudet Yrityspaneeli -sivulla linkkeinä eri osioihin. Oikeuksista riippuen linkkejä on näkyvillä joko kaikki tai vain osa. Kaikilla oikeuksilla varustetun käyttäjän Yrityspaneeli-sivulla näkyvät seuraavat linkit: a. Lisää käyttäjä, jolla lisätään osto-oikeuksia muille b. Ostokset, jolla voidaan tarkastella yrityksen ostoja ko. maksutavalla c. Käyttäjät, jolla voidaan muuttaa annettuja oikeuksia d. Omat tiedot, jolla näkyy käyttäjän omat tiedot 12

13 Näkymä, jos sinulle ei ole myönnetty lisää käyttöoikeuksia Näkymä, jos sinulle on myönnetty laajat käyttöoikeudet 3.5 Seuraavat ostokerrat 1. Valitse verkkokaupassa maksutavaksi joku Enterpayn toteuttamista yrityslaskuista. 2. Syötä puhelinnumerosi, johon vastaanotat kertakäyttöisen salasanan. Syötä salasana sille varattuun kenttään. 3. Palvelu listaa yritykset, joihin sinulle on myönnetty osto-oikeus. Valitse haluttu yritys. 4. Palvelu koostaa ostoksen, jonka hyväksyt. 5. Täytä haluttaessasi viite, kustannuspaikka sekä viesti ja valitse laskun toimitustapa (e-lasku, sähköposti, paperilasku). 6. Palvelu kuittaa laskun lähetetyksi. 4 HYLKÄÄVÄ PÄÄTÖS ELI MIKSI MAKSAMINEN EI ONNISTU Ostoprosessi voi päätyä myös epäävään luottopäätökseen. Tällöin sivulle ilmestyy teksti, jossa suositellaan valitsemaan jokin toinen maksutapa. Syitä maksutavan hylkäykseen voivat olla seuraavat: 1. Yrityksen luottotiedoissa on luottoluokituksena C tai muutoin luottopolitiikassa hylyn aiheuttava yritysstatus. 2. Ennakkorekisteröimätön ja ostovaltuudeton henkilö ei täytä luottovaatimuksia. 3. Yrityksellä on erääntyneitä laskuja, joiden eräpäivästä on kulunut jo huomattavasti aikaa palvelussa. 4. Yrityksen luottolimiitti palvelussa on täyttynyt. Luottoraja määräytyy automaattisesti ja siihen vaikuttavat mm. luottoluokitus, liikevaihto, omavaraisuusaste. 13