Mikä muovaa työtapoja?

Transkriptio

1 Mikä muovaa työtapoja? Turvallisten työtapojen edistäminen työssä -seminaari Työterveyspäivillä klo Kaarin Ruuhilehto VTT Tuotteet ja tuotanto Työsuojelurahasto - VTT - TaATTL - Fortum - Hercules - Rautaruukki Turvallisuus tehdään Turvallisuus on ihmisten tekoja. Tekniikka ja turvallisuuden hallintajärjestelmät luovat perustan. WXUYDOOLVXXV ihmiset järjestelmät tekniikka DLND 1

2 Turvallisten työtapojen kehittäminen - miten muutos turvallisempaan tehdään? Valmistelu: - mitä ja miten? Työtapojen analyysi Suunnittelu ja päätöksenteko Toteutus: - työ ja tuki Toimenpiteiden toteuttaminen ja työtapojen muuttaminen Johdon työpaikkakäynnit Havainnointi- ja palautemenettelyt Tavat opitaan

3 2. Toinen kuljettaja ohittaa hänet ja ajaa turvaväliin. Kuljettajamme jättäytyy pitemmän etäisyyden päähän. 3. Kuljettajamme tulee useita kertoja ohitetuksi jonoissa ajaessaan pitkää turvaväliä pitäen. Etenkin tyttöystävää asia harmittaa ja hän siitä vinoilee. 4. Kuljettajamme alkaa ajaa lähempänä edellistä autoa, ettei kukaan mahdu ohittamaan. Mitä tapahtui? 1. Kuljettaja ajaa jonossa autokouluoppien mukaan pitäen riittävän turvavälin. Kuljettajaamme harmittaa, mutta hän on autokoulussa oppinut turvavälin merkityksen ja pitää siitä kiinni. Vähitellen kuljettajamme turhautuu jatkuviin ohituksiin. Tyttöystävän vinoilu lisää harmitusta. Vaikka kuljettajamme tietää, että onnettomuuden mahdollisuus kasvaa, hän toimii vastoin tietoansa.. Harmitus häviää. Elämä hymyilee. Oppimisen perussäännöt Vahvistaminen Toiminnasta seuraa jotain myönteistä: palkinto, onnistuminen tms. Sellaista toimintaa halutaan toistaa ja aikaa myöten siitä muodostuu tapa. Sammuttaminen Toiminnasta on haitallisia seurauksia tai se johtaa turhautumiseen. Tällaista käyttäymistä vältetään, jotta päästään ikävistä seurauksista. 3

4 Lähde: TR-mittari. Rakennustyömaan turvallisuusseuranta Mikä vaikuttaa ihmisen työtavan valintaan? Seuraako siitä jotain sellaista, mitä ihminen pitää arvossa ja haluaa? Seuraako siitä jotain, mitä ihminen ei halua, mitä hän pyrkii välttämään? Kuinka varmaa on, että valitulla työtavalla tosiaankin on olettu seuraus? Kuinka kauan aikaa seurauksen ja tekemisen välillä on? 4

5 Mitä tästä opimme? Seuraukset ovat tärkeitä tekemisen ohjaajia. Välittömät ja varmat seuraukset vaikuttavat voimakkaimmin. Rankaisu vähentää. Kannustus lisää. Myötävaikuttavia tekijöitä Kehnot olosuhteet ja puutteet työn tekemisen edellytyksissä ovat usein myötävaikuttamassa onnettomuuden syntyyn. Ne voivat estää ihmistä suorittamasta työtään niin hyvin kuin hän haluaisi. Ulkoisia syitä voi helposti käyttää verukkeena, ettei joudu muuttamaan omia tapojaan. Myös edellytyksistä on huolehdittava! 5

6 Olosuhteita ja edellytyksiä Työympäristö rakennettu ympäristö, työhygieeniset olosuhteet Koneet, laitteet ja välineet saatavuus, käytettävyys, huolto, kunto, käyttöohjeet Toiminta- ja menettelytavat johtaminen, yhteistyö, tiedonkulku, suunnittelu, resursointi, töiden järjestely ym. Ihmiset ja ihmisten valmiudet yksilölliset ominaisuudet, ilmapiiri, arvostukset, osaaminen, koulutus Työtapojen kehittämisprosessi Valmiuden varmistus Perehdytys menettelyyn Kehitettävien työtapojen valinta Edellytysten parantaminen Turvallisuus tavaksi Seuranta- ja ja palautteenantomenettely Työtapojen analyysi Kehitettävien työtapojen valinta valinta Johdon näkyvä tuki 6

7 Esimerkki Työtavan analyysi - vaarantava työtapa: Ei käytä suojalaseja Mikä edesauttaa? Ei vaadita suojavälineiden käyttöä, suojalasien käyttöä ei valvota Koneet hyvin suojattu, työ koetaan turvalliseksi ei nähdä tarvetta lasien käyttöön, ei nähdä riskiä Suojainten käytön vastainen ryhmähenki Mitä seuraa?: myönteistä/kielteistä; heti/myöhemmin; varmasti/mahdollisesti Näkee paremmin ilman laseja, kun lasit huonossa kunnossa - + / - + HE ma Lastu silmään, tapaturma - HE ma Käyttämättömyydestä huomautetaan - HE ma Lyhyessä työvaiheessa ei viitsitä käyttää suojavälineitä Tulee tavaksi, kun ei mitään satu - my ma Tullut tavaksi, kun on sattunut vähän tapaturmia Ei näe ilman hiottuja suojalaseja - HE ma Suojalaseja ei riittävän hyvin saatavilla Huono esimerkki muille -? HE VA Suojalasit huonokuntoisia, likaisia (ennen työtä ei huomaa eikä ehdi hankkia uusia ja työtehtävän jälkeen ei ole enää akuuttia tarvetta) Käyttö yhdessä kuulosuojaimien kanssa hankalaa ja epämukavaa Eri tehtäviin tarvitaan tarkoituksen mukaiset suojalasit, mutta laseja ei lähdetä helposti vaihtamaan käytetään niitä, jotka yleensä ovat käytössä Näön vuoksi ei käytetä lasit typerän näköisiä Eivät sovi (mukavasti) silmälasien päälle Esimerkki Työtavan analyysi - turvallinen työtapa: Käyttää suojalaseja Mikä edesauttaa? Suojalaseja on saatavilla Näkökyvyn mukaan hiottuja suojalaseja on mahdollista saada Mitä seuraa?: myönteistä/kielteistä; heti/myöhemmin; varmasti/mahdollisesti epämukavuutta etenkin silmälasien kanssa vaivaa lasien säilyttämisestä ja kuljettamisesta pitkäaikainen käyttö ahdistaa, jos ei tavallisesti käytä laseja vaivaa uusien lasien hankkimisesta esim. naarmuuntuneiden tilalle näkee huonosti ja tulee vaivaa puhdistamisesta, kun lasit likaantuvat raskaassa työssä lasit huurtuvat ja kastuvat hiestä turvallisuuden tunteen lisääntyminen - + / - ajoitus varmuus ajoitus varmuus - HE VA - HE VA - my VA - my VA - my VA - HE ma + HE ma hyvä esimerkki muille +? HE VA 7

8 Miten edistämme turvallista työtapaa? Vaikutamme seurauksiin: Lisäämme turvallisten tekojen hyötyjä ja vähennämme niiden haittoja Vähennämme vaarantavien tekojen hyötyjä ja lisäämme niiden haittoja Kohteena erityisesti myönteiset, heti ja varmasti vaikuttavat seuraukset! Parannamme edellytyksiä ja olosuhteita. Havainnointi- ja palautemenettely Kun halutaan kestävä muutos - turvallisuus tavaksi 8

9 Havainnointi- ja palautemenettely Merkitys tuetaan turvallisen työtavan tinkimätöntä käyttöä ja tavaksi oppimista sekä vaarallisesta tavasta poisoppimista tehdään tilanne ja kehitys näkyväksi: jos nähdään, että muutos ei edisty, voidaan suunnitella lisätoimenpiteitä Mitä tehdään? seurataan turvallisten työtapojen käytön kehittymistä säännölliset havainnot siitä, miten paljon turvallisia työtapoja käytetään muistinvarainen arviointi ei anna luotettavaa kuvaa annetaan palautetta tuloksista edistymisen osoittamiseen ja kannustamiseen tarvitaan palautetta henkilökohtainen kannustaminen näkyvä palaute ryhmän edistymisestä - ryhmän kannustaminen 9

10 BBS - Suojalasien käyttöaste % Lähtötaso Käyttöaste Tavoitetaso Turvallisuuskeskusteluiden perusteet tekniikan ja ohjeiden kehittäminen ei riitä turvallisuus pitää saada tärkeäksi ihmisten mielissä linjajohto vaikuttaa omalla toiminnallaan ratkaisevasti ihmisten käsityksiin työpaikkakäynti - keskustelu ihmisten kanssa työpisteissä - on yksi näkyvä teko 10

11 Esimiesroolin kehittyminen Ennen 1990-luku 2000-luku Perinteinen esimies - Käskevä ja valvova - Huonosti palautetta antava - Paikallaan pysyvä - Passiivinen muutoksiin Valmentaja-esimies - Valmentava ja neuvova - Palautetta antava - Määräaikainen - Positiivinen muutoksiin Tiimin vetäjä Itseohjautuvan ryhmän vetäjä Prosessin omistaja Tiimien valmentaja Asiantuntija - Palveleva ja onnistumisen edellytyksiä luova - Palautetta antava ja pyytävä - Muuttuu joustavasti tilanteen mukaan - Muutosten johtaja Keskusteluiden tavoitteet O Esimiehet osoittavat kiinnostuksensa välittää, auttaa, luo suhteita, perustelee, on tavoitettavissa O Esimiesten käsitys kehittyy tieto- ja arvovaltapohja ohjaukselle O EI tarkastusta tai arviointia O EI opetusta tai ojennusta 11

12 Työtapojen kehittämisprosessi Valmiuden varmistus Perehdytys menettelyyn Kehitettävien työtapojen valinta Edellytysten parantaminen Turvallisuus tavaksi Seuranta- ja ja palautteenantomenettely Työtapojen analyysi Kehitettävien työtapojen valinta valinta Johdon näkyvä tuki 12