Hoitaminen. Yhdessä kohti terveyttä ja hyvinvointia. Potilas. Potilas. Liite 1, LTK 6/2010. Palvelut - valikoima - vaikuttavuus ja laatu

Transkriptio

1 Yhdessä kohti terveyttä ja hyvinvointia Liite 1, LTK 6/2010 Potilas Vetovoimaisuus - julkinen kuva -ympäristö Palvelut - valikoima - vaikuttavuus ja laatu Hoitaminen Asiointi ja viestintä - sähköinen asiointi - yhteensopivat tietojärjestelmät Henkilöstö - henkilöstö, osaaminen, johtaminen Yhteistyö - julkinen -, yksityinen - ja kolmassektori - potilas - yhteistyöalue -koulutus Potilas

2 Potilas Potilaalla oikeus hyvään hoitoon Potilas on aktiivinen toimija kaikilla osaalueilla Potilaan olemassa olevien voimavarojen käyttö/hyödyntäminen terveyden edistämiseksi

3 Palvelutaso Vaikuttavuus Tutkimus Kehittäminen Mats Brommels Duodecim 2005;121:1605-7

4 Vaikuttavuuden elementit Hoitomenetelmien vaikuttavuus Vaikuttava hoito estää kuoleman tai vammautumisen, pitää kroonisen taudin hallinnassa tai parantaa äkillisen terveysongelman luontoa Diagnoosi hoitomahdollisuudet ennuste Montako laatupainotettua elinvuotta hoidolla saa? Lisääkö hoito terveyttä ja hyvinvointia? Kustannusvaikuttavuus Eri hoitomenetelmien benchmarkkaus Paljonko maksaa laatupainotteinen elinvuosi?

5 Laatuseuranta Säännöllinen seuranta ja vertailu Pehmeä laatu Potilaan kokema laatu Kovalaatu Tekninen laatu

6 Palveluvalikoimaan vaikuttavat tekijät (jatkuu) Hus-tasoinen hoidon porrastus ja työnjako Päivystysjärjestelmä Erikoissairaanhoidon päivystystoiminta onnistuu ainoastaan, jos on riittävä määrä erikoisaloja ja erikoisalojen volyymi on riittävä

7 Palveluvalikoimaan vaikuttavat tekijät asiakkaiden tarvitsemat palvelut henkilöstö, osaaminen, tilat ja talous vaihtoehtoiset palvelut kustannusvaikuttavuus

8 Henkilöstö / osaaminen / johtaminen Johtaminen tukee henkilöstöä ydintehtävän (potilaan hoitaminen) suorittamisessa. Henkilöstön johtaminen on luottamukseen perustuvaa tiedolla ja osallistavalla tavalla toteutettua Toimintakulttuuri on avointa ja siten tukee henkilöstöä ydintehtävän suorittamisessa. Tiedottaminen ja hallintokulttuuri on avointa Henkilöstön osaaminen vastaa ydintoiminnan tarpeita. Toimijoiden osaaminen on ajantasaista ja sitä tuetaan strategisista ja toiminnallisista lähtökohdista. Kouluttautumismahdollisuudet ja uralla asiantuntijaksi kehittyminen koetaan hyviksi. Joustava työnjako tukee ydintehtävää ja ammattiuralla kehittymistä Rekrytointi on joustavaa, joka tukee senhetkistä ydintoimintaa. Rekrytoinnissa toimitaan alueellisesti ja työkiertoa mahdollistetaan. Vakinaiset toimet/virat ovat täynnä, perhevapaa ja vastaavanpituiset vv:t ovat täytetyt. Palkkaus ja työnantajan tarjoamat edut saatetaan vähintään suositusten tasolle ja koetaan hyvinä. Virka/nimikerakenne palvelee senhetkistä työvoimatarvetta, nimikkeiden muuttaminen ja vakanssipohja luominen on tarpeen sanelemaa

9 Henkilöstö / osaaminen / johtaminen (jatkuu) Työnantajakuva on positiivinen ja siten työpaikkana houkutteleva. Työsuhde koetaan turvalliseksi. Työsuhteet voivat olla yksilöllisiä. Työympäristö on turvallinen ja ajanmukainen. Toiminnassa huomioidaan kestävän kehityksen periaatteet. Profiloidutaan magneettisairaalaksi henkilöstö ja organisaatio näkökulmasta (STM määrittely). Lohjan sairaanhoitoalue tekee yhteistyötä alueen kuntien ja HUSin kanssa henkilöstöpalvelujen (asunto, lasten päivähoito) mahdollistamiseksi Sairaanhoitoalue on kaikkien ammattiryhmien opiskeluja tutkimuskenttä. Hyvällä ohjauksella tuetaan opiskelijan polkua työelämään Tutkimuksen avulla tuetaan vaikuttavuutta, lisätään vetovoimaisuutta ja vaikutetaan positiivisesti rekrytointiin, luodaan yhteistyösuhteita eri toimijoihin

10 Yhteistyö Julkinen -, yksityinen - ja kolmas sektori Yhteiset toimintaprosessit ja hoitoketjut eri toimijoiden kesken Tietojärjestelmäyhteistyö Sähköinen asiointi ja potilaan aktiivinen rooli

11 Yhteistyö Yhteistyöalue Näkemyksenä fyysinen yhteys samoissa tiloissa tai samalla alueella käyttäen samaa tai yhteistä henkilöstöä ja samoja laitteistoja Yhteisten tilojen ja laitteiden käyttö parantaa käyttöastetta Yhteinen henkilöstö tai henkilöstöpooli Palveluvalikoiman keskittymä Yhteinen toimintojen kehittäminen

12 Yhteistyö (jatkuu) Hyvinvointiverkosto/kumppanuus Näkemyksenä eri toimijoiden tehtäväalueiden koordinaatio ja hallittu suunnittelu sekä sen seuranta Yhteistyö opetus- ja koulutusorganisaatioiden kanssa Yhteiskunnallinen yhteistyö alueen peruskuntien ja elinkeinoelämän kanssa (mm. ympäristö, asuminen, yhteiskunnan palvelut) Yhteistyö yksityisen sektorin toimijoiden kanssa (lääkärifirmat, terapeutit, erikoisosaajat yms. muut yksityiset palveluntarjoajat) Sairaanhoitopiirin sisäinen yhteistyö

13 Asiointi ja viestintä Sähköinen asiointi tehostaa terveydenhuollon työn tuottavuutta tuottaa monipuolisia hyötyjä toimintatapojen uudistaminen

14 Asiointi ja viestintä Yhteensopivat tietojärjestelmät Terveydenhuollon kommunikointi järjestelmätoimittajan kanssa Tietojärjestelmän käyttöönotto edellyttää toimintaprosessien muokkaamista Tietojärjestelmän hyötyjen ja haittojen arviointi eri sidosryhmien näkökulmasta

15 Vetovoimaisuus Sairaala, johon/jossa potilaat haluavat tulla hoitoon työntekijät haluavat työskennellä toimijoiden osaaminen on ajantasaista ja toiminnan tarpeisiin perustuvaa toiminnan johtaminen on arvostavaa ja osallistavaa talous on hallittu ja tasapainossa sisäiset ja ulkoiset toimintaprosessit ovat sujuvat

16 Vetovoimaisuus (jatkuu) Sairaala, jossa hoidon saatavuus on hyvä on lyhyet hoitoajat potilastyytyväisyys on korkea valituksia on vähän potilasturvallisuus on hyvä ympäristötietoisuus on tärkeää Sairaala, jossa henkilöstöllä on vähän sairauslomia henkilöstön vaihtuvuus on vähäistä työtyytyväisyys ja turvallisuus ovat hyviä osaaminen ja johtaminen on hyvää