reagointikyvyn parantaminen

Transkriptio

1 Yrityksen reagointikyvyn parantaminen ERP:n avulla Kilpailuedun luominen ja säilyttäminen Twiittaa Miten #ERP auttaa kehittämään yrityksen reagointikykyä #liiketoiminta

2 Sisältö 3 Liiketoiminnan vauhti kiihtyy 7 Asiakkaat ensin 4 Saavuta tavoitteet ERP:n avulla 8 Tehokkaat työkalut käyttäjille 5 Sujuvat toiminnot 9 Organisaation reagointikyvyn kehittäminen 6 Strateginen ketteryys info.finland@epicor.com Tutustu virtuaaliseen kierrokseen Yrityksen reagointikyvyn parantaminen ERP:n avulla 2

3 Liiketoiminnan vauhti kiihtyy Pilvi-, mobiili- ja muiden teknologioiden jatkuva kehitys vaikuttaa yrityksiin. Liikkeellä on runsaasti kilpailijoita valmiina valtaamaan markkinaraon ja tarjoamaan parempaa palvelua asiakkaille, jotka vuorostaan odottavat enemmän sinun organisaatioltasi. Reagointikyky on ratkaisevan tärkeä tässä kiivastempoisessa maailmassa, jossa markkinat muuttuvat ja innovaatioita syntyy jatkuvasti, määräykset päivittyvät ja kilpailuasema on uhattuna. Mitä nopea reagointikyky tarkoittaa? Tärkeysjärjestys voi vaihdella, mutta useimmat yritykset keskittyvät seuraaviin seikkoihin: Toimintojen sujuvuuden, tehokkuuden ja mukautettavuuden varmistaminen Sisäisiin ja ulkoisiin muutoksiin tarttuminen ja niiden hallitseminen Asiakkaiden asettaminen kaiken toiminnan ytimeen Ennennäkemättömän tuottavuuden ja yhteistyön mahdollistaminen työntekijöille Kun näissä asioissa onnistutaan, suhteet asiakkaisiin ja toimittajiin sekä henkilöstöön vahvistuvat. Jos niissä epäonnistutaan, tehottomat ja kalliit liiketoimintatavat yhdessä monimutkaisten prosessien ja joustamattoman teknologiainfrastruktuurin kanssa voivat alentaa yrityksen markkinaosuutta. Tehokas ratkaisu voidaan räätälöidä liiketoiminnan muutoksen tueksi tämän päivän epävakaassa liiketoimintaympäristössä. Lähde: ERP in Discrete Manufacturing: It s not what you have it s how you use it. Maaliskuu Aberdeen Group, Inc. Twiittaa #ERP ja #liikkuvuus kehittyvät miten yritykset kykenevät vastaamaan nopeaan innovaatiotahtiin? Yrityksen reagointikyvyn parantaminen ERP:n avulla 3

4 Saavuta tavoitteet ERP:n avulla Ottamalla käyttöön ERP-järjestelmän, joka sisältää alallesi sopivat toiminnot, voit tehdä yrityksestäsi vahvan, nopean ja joustavan toimijan, joka kykenee vastaamaan myönteisesti ja luottavaisesti sisäisiin ja ulkoisiin vaatimuksiin. Tässä e-kirjassa esittelemme, kuinka ERP-järjestelmä voi parantaa yrityksesi reagointikykyä: Tarjoamalla ensiluokkaiset toiminnot Lisäämällä strategista ketteryyttä Keskittämällä organisaation huomion asiakkaaseen Antamalla organisaation yksilöille tarvittavat työkalut Äskettäisessä tutkimuksessamme 1 80 % organisaatioista oli sitä mieltä, että ERP oli tärkeä heidän liiketoiminnalleen, mutta vain puolet oli tyytyväisiä järjestelmäänsä. Lue, kuinka ERP-järjestelmä voi auttaa organisaatiotasi saavuttamaan kilpailumenestykseen tarvittavan ketteryyden ja joustavuuden. 1 Vuonna 2014 tehty Epicor Softwaren tilaama ja Redshift Research Ltd:n toteuttama tutkimus perustuu haastatteluihin, jotka käytiin yli 1500 ammattilaisen kanssa 10 maassa. Twiittaa #Tutkimus paljasti, että useimpien mielestä #ERP on tärkeä liiketoiminnan kannalta. Lisätietoja Yrityksen reagointikyvyn parantaminen ERP:n avulla 4

5 Sujuvat toiminnot Parhaisiin käytäntöihin keskittyminen ja monimutkaisuuden karsiminen auttavat yritystäsi reagoimaan nopeasti kysynnän muutoksiin, tiukkoihin aikatauluihin tai taloudellisiin paineisiin. ERP-järjestelmällä voi olla ratkaiseva rooli toiminnan nostamisessa huipputasolle. Automaattiset, ennakoivat prosessit Prosessien automatisoiminen parantaa liiketoiminnan kilpailukykyä ja nopeutta. Läpimenoajat lyhenevät, ja täydentämällä varastoa automaattisesti voit varmistaa, etteivät asiakkaat koskaan kärsi tuotteen loppumisesta. Prosessien tehostumisen myötä toimitusaikatauluissa on helpompi pysyä, ja voitte helpommin täyttää pyynnöt toimituksen aikaistamisesta, mikä parantaa asiakaskokemusta. Tiedon jakaminen Oikea ERP-järjestelmä helpottaa organisaation eri osastojen, toimittajien ja asiakkaiden pääsyä reaaliaikaisiin tietoihin. Kun eri tahot saavat tarvitsemansa tiedot oikeaan aikaan, liiketoimintaekosysteemisi voi toimia tehokkaammin yhdessä. Epicor ERP näyttää automaattisesti pullonkaulat ja poikkeukset yksilöllisesti määriteltyjen suorituskykymittareiden (KPI) perusteella. [--] Tämä tarkoittaa, että työntekijät voivat tarttua toimeen välittömästi ja kehittää vaihtoehtoisia ratkaisuja. Marko Dietenberger, Martin Yale International NÄE ASIAT selkeästi Luokkansa paras ERP-järjestelmä tarjoaa sinulle kokonaisvaltaisen näkyvyyden toimintaympäristöösi. Purkamalla tiedonkulun raja-aitoja voit luoda yhteistyötä edistävän, yhdenmukaisen ympäristön, jossa prosesseja voidaan kehittää kokonaisvaltaisen analyysin pohjalta. Ilman tätä näkyvyyttä toiminnan pullonkaulat jäävät helposti huomaamatta, jolloin tehottoman toiminnan korjaaminen, määräysten noudattaminen tai suorituskykymittareiden tavoitteiden saavuttaminen eivät onnistu. Älä anna tiedonpuutteen hidastaa toimintaa tai haitata asiakkaiden palvelemista. Toiminnan seuraaminen Seuraamalla tuotantotason toimintaa ja laitteistoja koko toimintaympäristössä voit havaita ongelmatilanteet, kuten huonosti toimivat laitteet tai vialliset tuotteet, ja puuttua niihin paljon aikaisemmin ja nopeammin. Näin tuotanto voidaan maksimoida vaarantamatta laatua. Työskentely aikataulussa Tehokkaiden aikataulutyökalujen avulla organisaatiosi voi saada maineen aina valmiina ja tiukkoihin aikatauluihin kykenevänä kumppanina, joka pitää kiinni sovitusta laadusta ja määrästä. Yrityksen reagointikyvyn parantaminen ERP:n avulla 5

6 Strateginen ketteryys Ei riitä, että ERP-järjestelmä näyttää tehokkaasti, mitä yrityksessäsi parhaillaan tapahtuu. Sen tulisi mahdollistaa tulevaisuuden haasteiden ja mahdollisuuksien ennakoiminen ja niihin reagoiminen. Liiketoimintatiedon hyödyntäminen Kun tiedonkulusta puretaan perinteiset eristyneet rakenteet ja tietojen saaminen ja tulkitseminen onnistuvat entistä nopeammin ja helpommin, on mahdollista havaita ja arvioida tilaisuuksia muutokseen tai monipuolistumiseen. Oikea ERPjärjestelmä sisältää tehokkaat työkalut liiketoimintaprosessien ja strategisten tavoitteiden yhteensovittamiseksi. Se auttaa tekemään valistuneempia päätöksiä ja tarjoaa tietoa, jonka avulla mahdollisia riskejä voidaan pienentää. Näin organisaatiosi voi tarttua uusiin tilaisuuksiin kilpailijoita nopeammin. Työntekijöiden YHDISTÄMINEN Organisaation kasvun seurauksena työntekijät voivat toimia eri aikavyöhykkeillä ja puhua eri kieliä. ERP-järjestelmän täytyy olla käytettävissä milloin tahansa ja kaikilla työntekijöiden tai asiakkaiden tarvitsemilla kielillä. Muutoin voit joutua huomaamaan, että kilpailijasi hyödyntävät uusia mahdollisuuksia jo ennen kuin olit niistä edes tietoinen. Yksi tietolähde ERP-järjestelmän tulisi tarjota yrityksellesi kaikki data yhteen koottuna siten, että järjestelmästä voidaan hakea täsmällisiä tietoja reaaliaikaisesti. Kun tämä tieto on niiden saatavilla, jotka sitä tarvitsevat, missä tahansa ja milloin tahansa he sitä tarvitsevat ja millä tahansa laitteella, se auttaa yritystäsi merkittävästi tarttumaan oikeisiin toimiin nopeammin. Helppo laajentaa Kun organisaatiosi löytää kasvumahdollisuuksia, on tärkeää pystyä laajentamaan nopeasti uusiin toimipaikkoihin, uusille alueille ja jopa täysin uusiin hankkeisiin. Helposti ja nopeasti laajennettava ERP-järjestelmä voi auttaa yritystäsi kasvamaan nopeammin. Mahdollisuus saada reaaliaikaisia tietoja ja tarjota saman tien palautetta siitä, mitä yrityksessä tapahtuu, [--] on auttanut meitä yrityksen toimintaa koskevassa strategisessa päätöksenteossa. Steve Kopelchak, The WHITING Group Twiittaa #ERP-järjestelmän tarjoama #liiketoimintatieto auttaa vastaamaan tuleviin haasteisiin ja mahdollisuuksiin Yrityksen reagointikyvyn parantaminen ERP:n avulla 6

7 Asiakkaat ensin Aina toimivan, olennaiseen keskittyvän ja joustavan toimintaympäristön luominen auttaa tarjoamaan asiakkaille laadukkaita tuotteita ja palveluja. Oikea ERP-järjestelmä voi kuitenkin edistää vieläkin enemmän organisaatiosi asiakassuhteita ja sen kehitystä aidosti asiakaskeskeiseksi. Toimitusketjun hallinta Luomalla hyvin integroidut kaiken kattavat prosessit sekä omassa organisaatiossasi että toimittajien kanssa voit seurata toimintaa tuotteen elinkaaren jokaisessa vaiheessa, jolloin muutoksiin asiakkaiden tilauksissa ja kysynnänvaihteluihin voidaan reagoida huomattavasti tehokkaammin. Yksilöllisen kokemuksen tarjoaminen Kun asiakkaiden tiedot ovat saatavilla kaikkialla, työntekijät voivat hyödyntää liikkuvuutta ja käydä hyödyllisempiä keskusteluja asiakkaiden kanssa missä tahansa he ovat. Myyntitiimi voi matkoilla keskittyä siihen, mikä on asiakkaalle olennaista ja ajankohtaista. Toimistossa asiakaspalvelutiimi voi vastata kysymyksiin ja ongelmatilanteisiin nopeammin ja tehokkaammin. Yhteistyö ja mukauttaminen Joustava ERP, jonka periaatteena on yksilöllisiin tarpeisiin vastaaminen, mahdollistaa erittäin mukautetun ja nopean palvelun tarjoamisen asiakkaille. Kun asiakkaiden kanssa pystytään tekemään yhteistyötä, tuotteita pystytään muokkaamaan ja asiakkaan muuttuneisiin vaatimuksiin pystytään reagoimaan nopeasti, asiakastyytyväisyys nousee ja suhde asiakkaan ja organisaatiosi välillä vahvistuu. Asiakaspalveluhenkilöstöllämme [--] on tiedot saatavilla heti, kun he niitä tarvitsevat. Näin ollen he voivat vastata kaikkiin asiakkaiden kysymyksiin nopeasti ja tehokkaasti. Steve Ayre, Rutland Plastics KAIKKI kanavat asiakkaan käytössä Asiakkaat odottavat voivansa tehdä ostoja useissa kanavissa, kuten liikkeessä, verkkokaupassa, mobiililaitteilla, puhelinpalvelusta ja jopa sosiaalisen median kautta. Koska yrityksesi on pystyttävä mukautumaan asiakkaiden haluamiin yhteydenpitotapoihin nyt ja tulevaisuudessa, ERP-järjestelmäsi tulisi tukea saumatonta kokemusta kaikissa asiakkaiden käyttämissä kanavissa, jotta heidän tarpeensa voidaan täyttää koko prosessin ajan tilauksen tekemisestä myynninjälkeiseen tukeen. Ei kannata ottaa sitä riskiä, että menetät asiakkaita kätevämmän ja yksilöllisemmän ostotavan tarjoavalle kilpailijalle. Yrityksen reagointikyvyn parantaminen ERP:n avulla 7

8 Tehokkaat työkalut käyttäjille Työntekijät voivat olla sekä organisaatiosi suurin voimavara että suurin viiveen ja joustamattomuuden aiheuttaja silloinkin kun käytössä ovat tehokkaimmat mahdolliset prosessit. Valitsemalla ERP-järjestelmän, jonka käyttämisestä työntekijät pitävät, varmistat, että he voivat paremmin tutkia ja tulkita tietoja ja optimoida prosesseja, jolloin yrityksesi on aina reagointivalmiina. Helppokäyttöisyys Jos ERP-järjestelmää on hankala käyttää, ihmiset pyrkivät kehittämään vaihtoehtoisia toimintatapoja, jotka voivat heikentää tuottavuutta ja jopa vaarantaa turvallisuuden. Tarjoamalla helppokäyttöiset ja helposti omaksuttavat sekä innovatiiviset ja yksilöllisiin tarpeisiin sopivat työkalut voit varmistaa, että työntekijät ottavat ne käyttöön, sekä parantaa tuottavuutta ja työskentelytapoja. Nopea reagointi Kun yksilöt pääsevät käsiksi reaaliaikaisesti kontekstisidonnaisiin ja tehtäviään vastaaviin tietoihin, he voivat reagoida tietoon ja jakaa sitä verkostoissaan, mikä parantaa viestintää ja vahvistaa liikesuhteita. Käyttäjät voivat tilata tarpeellisia tietoja ja vastaanottaa niitä suoraan tutuissa sosiaalisissa sovelluksissa, mikä mahdollistaa tehokkaamman valvonnan, nopeammat toimenpiteet ja tarvittaessa ongelmien raportoimisen oikeille tahoille. Twiittaa #ERP voi auttaa työntekijöitä reagoimaan nopeammin ja tarttumaan toimeen Sen oikean löytäminen Henkilöillä, jotka käyttävät tietotekniikkaa säännöllisesti, on suhde käyttämäänsä teknologiaan. Kun suhde on myönteinen, käyttäjät hyödyntävät teknologiaa täysipainoisesti ja se tukee heidän työelämäänsä. Kielteinen suhde sen sijaan tarkoittaa vähäistä hyödyntämistä, jolloin sijoitus valuu hukkaan ja työntekijät toimivat heikosti ja ovat tyytymättömiä. Myönteisen suhteen luominen ERP-järjestelmän ja työntekijöiden välille tarkoittaa innovatiivisen, yksilöllisiä tarpeita vastaavan ja joustavan ratkaisun etsimistä. Ratkaisun tulee tarjota työntekijöille oikeanlaiset tiedot, joiden avulla he voivat luottavaisesti suorittaa työnsä. Tällöin yrityksesi voi reagoida paremmin sekä asiakkaiden tarpeisiin että kehitysmahdollisuuksiin. Yrityksen reagointikyvyn parantaminen ERP:n avulla 8

9 Organisaation reagointikyvyn kehittäminen Olemme nähneet, kuinka oikea ERP-järjestelmä voi auttaa yritystäsi muuttumaan ketteräksi ja reagoimaan nopeammin ja kuinka tämä voi vaikuttaa maineeseen ja kannattavuuteen. Oikeiden toimintojen lisäksi ERP-järjestelmässä tulee olla joustava infrastruktuuri, joka auttaa yritystäsi kehittymään nykyistä vahvemmaksi, nopeammaksi ja joustavammaksi. Yrityskohtainen Huonosti sopivat ja liian pitkälle räätälöidyt ERP-järjestelmät ovat tehneet organisaatioista joustamattomia, kun tietotekniikka estää pysymisen muuttuvien liiketoimintavaatimusten ja teknologisten edistysaskelten tahdissa. Tarvitaan järjestelmä, joka sopii sekä alasi yleisiin tarpeisiin että yrityksesi ja työntekijöidesi yksilöllisiin tarpeisiin. Koska voimme helposti ja nopeasti muuttaa liiketoimintaprosessia tai viestintätapaamme jälleenmyyjän tai toimittajan kanssa, [Epicor] tarjoaa meille mahdollisuuden pysyä kilpailijoiden edellä. Toteutus Jotta turvallisuus, tuottavuus, nopeus ja skaalautuvuus ovat tasapainossa, on tärkeää, että ERP-järjestelmässä on useita toteutusmahdollisuuksia, jotka eivät heikennä käyttökokemusta tai suorituskykyä. Sen tulisi olla helposti laajennettava, jotta organisaatiosi voi kasvaa nopeasti, ja saatavilla tulisi olla lokalisoituja versioita, jotka tukevat organisaatiotasi minne se sitten laajentuukin. Epicor ERP 10 Epicor mullistaa yritysten suhteen ERP:hen. Viiden perusperiaatteen varaan rakennettu Epicor ERP 10 on suunniteltu auttamaan yrityksiä reagointikykynsä parantamisessa. Luotettavasti toimiva ja tehokkailla uusilla ominaisuuksilla varustettu ERP 10 tarjoaa kaiken tarvittavan matkalla tulevaisuuteen. ERP 10 purkaa tiedonkulun raja-aidat, ja sen helposti omaksuttava ja helppokäyttöinen käyttöliittymä mahdollistaa toiminnan nostamisen huipputasolle, strategisen ketteryyden parantamisen ja henkilöstön valmiuksien lisäämisen. Epicor ERP 10 voi auttaa yritystäsi nousemaan markkinajohtajaksi asiakaspalvelun ja tuotteiden laadussa sekä markkinoiden muutoksiin mukautumisessa. Jos ERP-järjestelmäsi ei mukaudu tarpeidesi mukaan, ota meihin yhteyttä. Haluatko lisätietoja Epicor ERP 10:stä? Tutustu virtuaaliseen kierrokseen. Ota yhteyttä: Allan Walker, Maxiim (0) info.finland@epicor.com Tutustu virtuaaliseen kierrokseen Yrityksen reagointikyvyn parantaminen ERP:n avulla 9

10 Tietoja Epicorista Epicor Software Corporation on maailmanlaajuisesti toimiva, johtava liiketoimintaohjelmistojen toimittaja valmistus-, jakelu-, vähittäismyynti- ja palvelualoille. Epicorilla on yli 40 vuoden kokemus pienten ja keskisuurten sekä suuryritysten palvelemisesta ja yrityksellä on yli asiakasta yli 150 maassa. Epicorin toiminnanohjausjärjestelmät (ERP), vähittäismyynnin hallintajärjestelmät, toimitusketjun hallintajärjestelmät (SCM) ja inhimillisen pääoman hallintajärjestelmät (HCM) auttavat yrityksiä lisäämään tehokkuuttaan ja parantamaan kannattavuuttaan. Epicorilla on innovatiivinen historia ja alansa asiantuntemus ja se pyrkii erinomaiseen laatuun. Epicor tarjoaa keskitetyn vastuun, jota paikalliset, alueelliset ja maailmanlaajuiset yritykset edellyttävät. Lisätietoja osoitteesta Worldwide Headquarters 804 Las Cimas Parkway Austin, Texas Toll Free: Direct: Latin America and Caribbean Blvd. Antonio L. Rodriguez #1882 Int. 104 Plaza Central, Col. Santa Maria Monterrey, Nuevo Leon, CP Mexico Phone: Fax: Europe, Middle East and Africa No. 1 The Arena Downshire Way Bracknell, Berkshire RG12 1PU United Kingdom Phone: Fax: Asia 238A Thomson Road #23-06 Novena Square Tower A Singapore Singapore Phone: Fax: Australia and New Zealand Suite 2 Level Pacific Highway North Sydney NSW 2060 Australia Phone: Fax: Tämän asiakirjan sisältö on tarkoitettu ainoastaan informatiiviseksi, ja siihen voidaan tehdä muutoksia ilman erillistä ilmoitusta. Epicor Software Corporation ei esitä mitään asiakirjan sisältöä koskevia takuita tai väitteitä ja erityisesti irtisanoutuu lain sallimissa rajoissa kaikista sovellettavista epäsuorista takuista, jotka koskevat esimerkiksi sopivuutta tiettyyn käyttötarkoitukseen, kaupallista sopivuutta, tyydyttävää laatua tai kohtuullista taitoa tai huolenpitoa. Tämän asiakirjan ja sen sisällön, mukaan lukien asiakirjassa esitetyt näkemykset, päivämäärät ja toiminnallinen sisältö, katsotaan olevan paikkansa pitävät asiakirjan julkaisupäivänä vuoden 2014 joulukuussa. Epicor-ohjelmistojen käyttö edellyttää Epicor-loppukäyttäjän käyttöoikeussopimusta, ja Epicor-henkilöstön tarjoamiin konsultointipalveluihin sovelletaan Epicorin yleisiä palveluehtoja. Tässä asiakirjassa kuvattujen ratkaisujen käyttö muun Epicor-ohjelmiston tai kolmannen osapuolen tuotteiden kanssa voi edellyttää kyseisten tuotteiden lisenssien ostamista. Epicor ja Business Inspired ovat Epicor Software Corporationin tavaramerkkejä, jotka on rekisteröity Yhdysvalloissa ja tietyissä muissa maissa. Kaikki muut mainitut tavaramerkit ovat vastaavien omistajiensa omaisuutta. Copyright 2014 Epicor Software Corporation. Kaikki oikeudet pidätetään. Yrityksen reagointikyvyn parantaminen ERP:n avulla 10