Canonin yrityspalvelut

Transkriptio

1 Canonin yrityspalvelut Sinun liiketoimintasi muuttaminen

2 Canonin yrityspalvelut Kuluttajien käyttäytymisessä tapahtuvat muutokset vaikuttavat myös yritysten tapaan toimia, ja tavat, joilla organisaatiot tuottavat ja myyvät tuotteitaan ja palvelujaan, muuttuvat nyt nopeammin kuin koskaan ennen. Huolehtimalla asiakkaidemme prosessien suorittamisesta me voimme myös optimoida ja kehittää heidän toimintaansa. Keitä me olemme Canonin yrityspalvelujen ytimessä on kokenut asiantuntijatiimi, joka tarjoaa konsultointia, yksilöllisiä ratkaisuja ja ulkoistettuja palveluja, joiden avulla yritykset voivat: Luoda tiedolle kontekstin ja helpottaa sen saatavuutta Meidän päämäärämme Mahdollistaa muutos optimoimalla yrityksen liiketoimintaprosessit. Tehostaa asiakkaiden sitouttamista eri viestintäkanavia käyttäen Optimoida asiakasviestinnän ja varmistaa samalla säädöstenmukaisuuden Yhdenmukaistaa tavan, jolla yrityksessä käytetään ja käsitellään tietoa

3 Markkinateemat Olemme tunnistaneet kuusi keskeistä markkinateemaa, joihin palvelumme keskittyvät. Tiedon saatavuus Yrityksissä tuotetaan ja kerätään entistä enemmän tietoa. Jotta tästä tiedosta voitaisiin hyötyä, sen on oltava helposti saatavilla. DIGITOINTI Me muunnamme paperimuodossa olevan tiedon digitaalisiksi prosesseiksi, jolloin tarvittava tieto on käytettävissä ajasta ja paikasta riippumatta. Tärkeän tiedon tunnistaminen Yritykset arvostavat tietoa enemmän kuin koskaan aiemmin, mutta tämän tiedon saaminen hyödylliseen muotoon on suuri haaste. TIEDONHALLINTA Me teemme tiedosta hyödyllistä hallitsemalla sitä tehokkaammin ja muuntamalla sen kohdistetuiksi markkinointi- ja viestintäpalveluiksi. Tehokkuus Jokainen yritys pyrkii etsimään tapoja saavuttaa enemmän vähäisemmillä resursseilla toimimalla älykkäämmin ja tehokkaammin. AUTOMAATIO Me autamme yrityksiä automatisoimaan työnkulkunsa siten, että tietoja voidaan seurata jatkuvasti. Tämä mahdollistaa oikean tiedon välittämisen oikeille asiakkaille oikealla hetkellä mahdollisimman tehokkaasti. Riskienhallinta Tiedon määrän kasvaessa samaa tahtia kilpailun ja säädösten kanssa kasvavat myös yrityksen riskit. Me autamme vähentämään riskejä valvomalla ja päivittämällä säädöstenmukaisuuteen ja hallintoon liittyviä vaatimuksia sekä tarjoamalla turvallisia tuotanto- ja viestintäpalveluja kaikille alustoille. Viestintä useita eri kanavia käyttäen Uudet viestintäkanavat avaavat uusia mahdollisuuksia, mutta ne myös pakottavat yritykset muokkaamaan strategiaansa ja uudistamaan sisältöjään. Me järjestämme ja priorisoimme tiedon sekä hyödynnämme viimeisintä teknologiaa sisältöjen integrointiin ja välittämiseen useita eri kanavia käyttäen. Organisaation toiminnan yhdenmukaistaminen Me toimimme globaalissa 24/7-maailmassa, jossa meidän on kyettävä reagoimaan entistä nopeammin asiakkaiden jatkuvasti kasvaviin odotuksiin. Tämän vuoksi asiakkaamme tarvitsevat yhdenmukaisen ja tehokkaan sisäisen organisaation sekä kansainvälisellä että paikallisella tasolla. YHDENMUKAISTAMINEN PROSESSIEN Optimoimalla ja yhdenmukaistamalla prosesseja me kykenemme tuottamaan ja yhtenäistämään useiden eri kanavien ja liiketoimintojen tiedot paikasta riippumatta.

4 Meidän asiantuntemuksemme Canonin yrityspalvelujen ytimessä on kokenut asiantuntijatiimi, jonka osaaminen kattaa niin globaalit palvelut ja uusimman teknologian kuin paikalliset säädökset ja hallintovaatimuksetkin. Me uskomme, että yrityspalveluissa on pohjimmiltaan kyse ihmisistä. Jos tietoon ei liity vuorovaikutusta, se on vain merkityksetön joukko kirjaimia ja numeroita. Käytämme aikaa asiakkaidemme tarpeiden ymmärtämiseen ja räätälöimme lähestymistapamme jokaisen yrityksen ja sen kohtaamien yksilöllisten haasteiden mukaan. Muutos- ja muutoksenhallintaosaamisemme perustuvat kokemukseen ja mitattavissa oleviin tuloksiin. Menetelmämme ja työkalumme ovat käytössä toimiviksi todettuja, ja niitä on hyödynnetty sadoissa menestyksekkäissä projekteissa, sekä kansainvälisessä että paikallisessa mittakaavassa. ASIANTUNTIJATIIMI Kokeneet konsultit tunnistavat mahdollisuudet TIETÄMYS Globaalit palvelut, uusi teknologia, paikallinen säädöstenmukaisuus ja toiminnan hallinta MENETELMÄT JA TYÖKALUT Asiantuntijat auttavat asiakkaitamme rakentamaan haluamansa liiketoimintamallin MUUTOSOSAAMINEN Satojen kansainvälisten ja paikallisten projektien kokemus mahdollistaa asiakkaan tarpeisiin räätälöidyn muutoksen toteuttamisen

5 Tiedon elinkaari Markkinoinnin toteutus ja kampanjamateriaalien tuottaminen TIEDONHALLINTA YHDENMUKAISTAMINEN PROSESSIEN AUTOMAATIO TIEDONHALLINTA Helpota ydinprosesseihin liittyvän tiedon saatavuutta ja luo sille konteksti Tiedon elinkaareen keskittyvät palvelumme keräävät, luokittelevat, uudelleenkäyttävät ja tallentavat yritysten tietoa, jolloin se on saatavilla helpommin, tehokkaammin ja edullisemmin. Voimme esimerkiksi käyttää uusiin teknologioihin liittyvää tietämystämme ja kokemustamme käyttötai huolto-oppaan kirjoittamiseen, suunnitteluun ja tuottamiseen tai olemassa olevan oppaan muuntamiseen lisättyä todellisuutta hyödyntäväksi sovellukseksi. Oikeiden palvelujen tarjoaminen useiden eri kanavien ja organisaatioiden kautta ja useita ammattilaisia käyttäen edellyttää kyseisen vertikaalisen segmentin ja asiakkaan liiketoimintaprosessien syvällistä ymmärtämistä. Tehosta asiakkaiden sitouttamista monikanavaisten kampanjoiden avulla Markkinoinnin toteutus- ja tuotantopalvelumme huolehtii kaiken eri kanaville tarkoitetun sisällön ja viestintämateriaalien hallinnasta. Tämä end-to-end-tuotantopalvelu yksinkertaistaa sisällön luomista, tuottamista ja jakelua sekä mahdollistaa kampanjamateriaalien säilyttämisen, jolloin niitä voidaan käyttää helposti uudelleen missä ja milloin tahansa. Edistyksellisen analytiikan ja seurantatietojen ansiosta voimme etsiä jatkuvasti uusia tapoja, joilla markkinointi-, viestintä- ja tuotantoprosessit voidaan toteuttaa tehokkaammin, yksilöllisemmin ja edullisemmin.

6 Asiakasviestintä Asiakirjahallinnan ulkoistaminen DIGITOINTI DIGITOINTI AUTOMAATIO Optimoi asiakasviestintä säädöstenmukaisen viestinnän avulla Asiakasviestintäpalvelumme auttaa yrityksiä painetun ja digitaalisen viestinnän toteuttamisessa, hallinnassa ja optimoinnissa. Meidän monikanavainen viestintäpalvelumme on suunniteltu erityisesti lisäämään asiakasuskollisuutta ja parantamaan asiakaskokemusta. Räätälöitävä palvelu on erittäin turvallinen, sillä sitä päivitetään säännöllisesti, jotta se täyttää kaikkia viestintäalustoja koskevat säädökset ja hallintovaatimukset. Se tarjoaa oikeat palvelut, kun käytössä on useita eri kanavia, organisaatioita ja ammattilaisia. Me yhdenmukaistamme, automatisoimme ja muutamme tavan, jolla yritykset käyttävät asiakirjoja ja tietoa Asiakirjahallinnan ulkoistamispalvelumme optimoi, yksinkertaistaa ja muuttaa kriittiset liiketoimintaprosessit automatisoimalla työnkulut ja muuttamalla tiedon digitaaliseen muotoon. Tämä joustava palvelu tarjoaa sekä perinteiset asiakirjapalvelut, kuten keskitetyn tulostus- ja postitushuoneen, että tietojen automaattisen keruun, käsittelyn ja hallinnan, ja se on suunniteltu erityisesti tehostamaan prosesseja. Se myös alentaa kustannuksia, lisää tuottavuutta ja takaa asiakirjojen tietoturvan ja säädöstenmukaisuuden esimerkiksi henkilöstöhallinnossa, talous- ja lakiosastoilla ja asiakaspalvelussa.

7 Konsultointi Tarjoamme myös konsultointija tukipalvelun, joka auttaa organisaatioita luomaan strategioita monikanavaiseen viestintään, muuntumaan digitaalisiksi yrityksiksi sekä kehittymään erinomaisiksi tiedon käyttäjiksi. Työskentelemme yhdessä kanssasi, jotta ymmärtäisimme yrityksesi nykyisen tilanteen ja tulevaisuuden tavoitteet. Autamme sinua asettamaan realistisia tavoitteita ja laatimaan projektisuunnitelman, jonka avulla voimme toteuttaa muutoksen yhdessä. Canon Inc. canon.com Canon Europe canon-europe.com Finnish edition Canon Europa N.V., 2015 Canon Oy Huopalahdentie 24, PL Helsinki puhelin canon.fi