Esimies työyhteisön avainviestijä

Transkriptio

1 Esimies työyhteisön avainviestijä Johtava konsultti, coach Helena Lemminkäinen Kouvola

2 Esimiesviestinnän osasia Organisaation linjausten viestintää ja suunnan näyttämistä Viestintä osana jatkuvan muutoksen tukemista Hyvän sisäisen työyhteisöviestinnän edellytysten luomista Omalla esimerkillä vaikuttamista Tavoitelähtöisyys ja viestintä Ilman viestintää kaupunkistrategia ei muutu teoiksi Viestintäohjelma tukee kaupunkistrategian toteutumista Strategisten linjausten toteutumiseen tarvitaan paljon esimiestyötä Esimiesviestintä arjessa Työhön liittyvät asiat ja opasteet, jotta työ sujuu Monen suuntainen vuoropuhelu Läsnäolo ja kuuntelu Motivointi ja sitoutumisen varmistaminen Alaistaitojen vahvistaminen Tarvitaan tahtoa olla esimies Mitä vielä? 1

3 Asiantuntijoiden esimiehenä Käskijästä keskustelijaksi, läsnäolijaksi ja kuuntelijaksi sekä suunnan näyttäjäksi Osaa erottaa arkiset asiat ja tärkeät jutut Hyvän tunnelman, työnteon ja onnistumisen edellytysten luoja sekä monensuuntaisen vuorovaikutuksen varmistaja Viestintätaidot korostuvat Omalla esimerkin vahva vaikutus Onko sinustat-tyypin osaajaksi? Kehittämisen painoalueita Yhtenä kehityskohteena Kouvolassa on työyhteisöviestintä Kouvolan kaupungin Viestintäohjelma Millaista viestintää halutaan? Otteita viestintäohjelmasta Avointa ja dialogista viestintä, joka luo uutta Räätälöityä ei kaikkea kaikille Jatkuvasti kehittyvä työyhteisötaito Osa toiminnan johtamista ja suunnittelu Se rakentaa hyvää työkulttuuria ja -motivaatiota sekä työhyvinvointia 2

4 Hyvän työyhteisön tunnusmerkit Uskalletaan kysyä ja kyseenalaistaa Tehdään ja opitaan yhdessä Osaamista ja tietoa jaetaan reilusti Aito yhteisöllisyys ja työtovereiden arvostus Avoin vuorovaikutus Keskinäinen luottamus Työyhteisöviestintä 2010 Muutama helppo muistisääntö Pienet asiat paperille ja verkkoon isot asiat aina kasvotusten Kuuntele, anna mahdollisuus vaikuttaa ja tulla kuulluksi Ole näkyvä ja läsnäoleva Työyhteisöviestinnän elementit Työnantajamaineen hallinta Ajantasaistiedon saatavuus ja vaihdanta Tunnelma Työfoorumit, verkostot, sosiaalinen media jne. Isojen asioiden käsittely Yhdessä oppiminen ja osaamisen jakaminen Vaikuttaminen työyhteisössä Työyhteisöviestintä

5 Siiloista yhteiseen tekemiseen Mieti, minkä tiedon ja osaamisen ainakin pitäisi liikkua ja miten se saadaan liikkeelle. Hyvinvoiva työyhteisö Työtyytyväisyys ja viestintätyytyväisyys korreloivat vahvasti Monet työhyvinvointipulmat ovat johtamispulmia Monet johtamispulmat ovat viestintäpulmia Viestinnän arvo näkyy viiva alla 21 Sisäisen ja ulkoisen kytkentä Työilmapiiri ja -kulttuuri heijastuvat aina myös ulos Erityisesti muutostilanteissa ja vaikeina aikoina maineenlähettiläiden merkitys korostuu Lähiverkkoviestinnän (WOM) ja sosiaalisen median merkityksen oivaltaminen Nyt nosteessa: työntekijälähettiläsohjelmat 24 4

6 Viestijät esimiesten tukena Uusi viestintäajattelu muuttaa myös käsityksiä viestinnän ammattilaisten työstä Tekijästä sisäiseksi konsultiksi ja sparraajaksi Viestintäjärjestelmien kehittäminen ja ylläpito eli viestinnän infrasta huolehtiminen Viestinnän ammattilaiset virittävät, neuvovat ja opastavat yhteisöään viestimään sisäisen konsultoinnin ja viestintäkoulutuksen keinoin ProCom 2012 Hyvät tavat ja valmentava ote Esimies oman porukkansa kehittäjänä ja viestintävalmentajana 5

7 Jokaisen oma vastuu Viestintä on jokaiselta työyhteisön jäseneltä edellytetty työyhteisötaito eli ns. alaistaito Kaikki tieto ei aina enää tule, tietoa pitää myös etsiä ja hakea Haasteena olennaisen erottaminen infoähkystä Ei enää ränni ja linnunpoika -ajattelua Alaistaidot mistä on kyse? Ammatillinen osaaminen yhteiseen käyttöön > työ sujuu ja tuottaa mielihyvää > syntyy tuloksia Mitä viestinnästä pitäisi osata? Taito puhua, keskustella ja kysyä Taito esittää asiat myös kirjoittamalla Taito käyttää tämän päivän viestintävälineitä > sähköposti, sähköinen kalenteri, intranet, some Kyky olla suhteissa muiden kanssa > huomaavaisuus, arvostus ja hyvät tavat 6

8 Mitä jokainen voi parantaa? (1) Pidän ammatillisen osaamiseni hyvällä tasolla Vaalin luottamuksen ilmapiiriä ja kunnioitan työtovereita Jaan osaamistani reilusti ja autan työtovereita, jotta arjen työ sujuu Uskaltaudun avoimeen vuoropuheluun ja arvostan erilaisia mielipiteitä Käyn kriittistäkin keskustelua rakentavalla tavalla Osallistun työyksikön yhteisen työn kehittämiseen ja olen avoimia uusille asioille Mitä jokainen voi parantaa? (2) Huolehdin työmotivaatiosta ja kannan vastuuta työn tuloksellisuudesta Kannan vastuuni hyvästä me-hengestä Puhun työajan ulkopuolellakin hyvää omasta työpaikastamme Työyhteisössä on reilut pelisäännöt ja jokainen noudattaa niitä Lisäinfoa: esimerkiksi TTK:n tai Kevan verkkomateriaalit Valmentavan otteen elementtejä Arvostava tapa suhtautua toisiin Luottamuksen ja tasavertaisuuden synnyttäminen, pois tietäjän ja neuvojan roolista Keinoja, joilla päästään yhteisiin tavoitteisiin Ryhmäkeskeisyys, potentiaalin näkeminen Läsnäolo, ei-arvioiva havainnointi (uskomukset) Oivalluttavat ja avoimet M-alkuiset kysymykset Aito kuuntelu ja ennakkoluuloton pohdinta 7

9 Älä sytytä ja sammuta yhtä aikaa Divergenssi Kirjataan ylös kaikki mieleen tuleva Ei tuomita ajatuksia hyviksi tai huonoiksi Joo ja -asennetta Keskitytään määrään Konvergenssi Ideoiden arviointi Valinnat Fokusointi tavoitteisiin Jalostaminen Kiitos ajastanne! Kehitysaskeleita, jotka jättävät jäljen huomiseen Helena Lemminkäinen, VTT Kevi Consulting Oy Helsinki Raudanjoki m Osaamisalueina kehittäminen, viestintä, projektisuunnittelu ja arviointi 8