Osuuskunta levittää arkityössä kertyvää osaamista niin veronmaksajien, työnantajan kuin työntekijöidenkin kannalta eettisellä ja kestävällä tavalla.

Transkriptio

1 Vantaan Osuuskirjasto on Vantaan kaupunginkirjaston työntekijöiden perustama ja omistama yritys. Kaupunki tai sen kirjasto eivät ole osallisia vaan referenssi. Toimimme kaupungin laatimilla pelisäännöillä ja hyvässä yhteistyössä. Osuuskunta levittää arkityössä kertyvää osaamista niin veronmaksajien, työnantajan kuin työntekijöidenkin kannalta eettisellä ja kestävällä tavalla.

2 Olennaisin osaamisemme liittyy aiheeseen Miten kehität kirjastoa, kun rahat ovat vähissä?

3

4

5 Tietojohtamisen tiikerinloikat 1. Organisaatio päättää johtaa yksillä, yhteisillä luvuilla. 2. Organisaatio uskaltaa tiedon avulla haastaa omat uskomuksensa, myyttinsä ja perinteiset johtamistapansa. 3. Kolmas loikka edellyttää uskallusta kokeiluun. mitä me emme vielä näe datastamme? millä saamme uusia näkemyksiä ja vahvistamme toimintaamme? Jari Laakkonen,

6 Miten Vantaan kaupunginkirjasto toimii?

7 Vantaan kaupunginkirjaston olemassaolon tarkoitus ja strategia on kaikkien lukutaitojen edistäminen. > Kirjasto tietää, mitä se tahtoo > Kuntalaisilta hankitaan tieto, miten tavoite parhaiten saavutetaan > Tuloksia mitataan ja toimintaa muutetaan tarvittaessa

8 Tieto saadaan ammattimaisen osallistamisen ja dataan perustuvan evidenssin avulla. Näistä tiivistetään strategiaa edistävä toiminta, kaikesta muusta luovutaan, kirjaimellisesti. Myös kokoelma on vain työkalu, jolla tavoitetta tuetaan. Toiminta perustuu lean-ajatteluun. Ensisijainen onnistumisen mittari on kävijöiden määrä.

9 Lean on johtamisfilosofia, joka pyrkii poistamaan hukan, eli kaiken, mikä kuluttaa resursseja lisäämättä lopputuotteen arvoa. Tavoitteina on lisätä asiakastyytyväisyyttä, parantaa laatua ja lyhentää läpimenoaikoja. Säästö ei ole tavoite, vaan seuraus. Lean ei koskaan ole valmis, joten toiminta täytyy pitää aina joustavana ja avoimena muutoksille.

10 Onko kysely osallistamista?

11 Kirjastojen rahoitus saa tutkimuksessa vankan tuen Julkaistu: :03 Valtaosa tuoreen tutkimuksen vastaajista vaatii kirjastojen rahoituksen turvaamista. Tätä kannattaa noin 90 prosenttia vastanneista. Asia käy ilmi Akavan Erityisalojen tilaamasta selvityksestä. Lähes kaikki vastaajat uskovat kirjojen lukemisen olevan osa sivistystä. Enemmistö myös toivoisi kirjastojen opettavan digitaitoja. Kyselytutkimuksen teki Kantar TNS. Sitä varten haastateltiin yli tuhat vuotiasta suomalaista.

12 Todellisuus

13 Lähde: tilastot.kirjastot.fi

14 Lähde: tilastot.kirjastot.fi

15 Palveluohjaus-termillä tarkoitetaan Vantaalla asiakkaan ohjaamista sekä hänen itsensä että kirjaston kannalta tehokkaimpaan palvelukanavaan: e-aineisto fyysisen sijaan (osuus lainauksesta nyt 15-20%) jos painettua, asiointi silti verkon kautta (sovellus) jos kirjastotilassa, niin itsepalveluna (omatoimiaika) yksilöohjauksesta ryhmien opastuksiin työpanos sinne, missä suurin vaikuttavuus: ammattimainen pedagoginen työ 15

16 Lean

17 Kuljetus Varastot Liike 7 lean-turhuutta Odotusaika Ylituotanto Yliprosessointi Viallinen tuote

18 Kuljetus Kellutus vähentää kuljetustarvetta 30-60%. Kuljetukset kilpailutettu siten, että nopeat reitti- ja mitoitusmuutokset mahdollisia. Seuraava tavoite kirjaston sisäisen kuljettamisen poistaminen kokonaan.

19 Hyllytyksen hinta Vantaalla - 20 henkilötyövuotta euroa / vuosi Ajatuksia - prosessilla eroon hyllytyksestä - tarkkuusvaatimusten lievennys - omatoimihyllytys - teknologia

20 Varastot Keskitetty valinta + kellutus = paikallisia kokoelmia ei enää ole olemassa. Varasto käytännössä virtuaalinen. Poistaminen perustuu dataan, ei paikalliseen kokoelmaan. Vantaan kiertoluku maan korkeimpia (5,4).

21 Liike Uutuuskirjat suoraan hankinnasta varaajalle. Varatun aineiston itsepalvelunouto. Laajat aukiolot, noudot itsepalveluna jopa 7 pv viikossa. Kellutus pitää aineiston aina saatavilla.

22 Odotusaika E-aineistot, mobiilisovellus, omatoimikirjasto ja -aika, noutoautomaatit ja laaja palveluaika = toimintaa 24/7 myös fyysisen aineiston osalta. Uutuusaineisto varaajille jo ennen luettelointia.

23

24

25 aikaleima klo 8:48 HS:n työpaikkasivuilla olleen jutun julkaisupäivänä McChrystalin teokseen Team of Teams tehtiin Taskukirjasto-sovelluksella yhteensä 13 varausta. Yleisin ajankohta oli aamupäivällä. Haku Hakutulos Varaus Noutokirjasto

26 Ylituotanto Henkilöstöresurssit normaalitarpeen mukaiset, ruuhkahuiput vuokratyövoimalla. Kirjastotilojen pienentäminen: (Pähkinärinne -30%, Koivukylä -60%, Kivistö (suunnitteilla) n. -50% perinteisestä).

27

28 Yliprosessointi Luettelointi aidosti ostopalveluna, ei omaa lisätyötä. Maksujen poisto > kiinteän kalusteen poisto, kassojen poisto, kassalla päivystämisen poisto, kassanlaskemisen poisto, arvokuljetusten poisto, varkausriskin poisto jne.

29 Viallinen tuote Mikä on viallinen tuote kirjastossa? Asiakaskokemuksen mittausjärjestelmä kehitteillä (SERVQUAL).

30 Ympyrä sulkeutuu 1. Strategisen tuotteen valinta. 2. Tuotteen täsmentäminen (osallistaminen). 3. Turhuuksien karsinta (palvelumuotoilu). Jäljelle jää valtavasti rahaa niin kauan kuin strategia pysyy oikeana.

31 Vantaa 42,91 41,04 40,61 36,82 Helsinki 63,40 63,10 61,07 61,26 Espoo 77,80 73,66 79,12 75,87 Turku 64,29 63,61 62,02 62,84 Tampere 61,84 62,66 60,98 61,61 Jyväskylä 65,13 63,68 62,63 61,45

32 Maan keskiarvoisella kustannustasolla Vantaan kirjaston toiminta maksaisi vuodessa 4-5 miljoonaa euroa enemmän kuin nyt. Erotus johtuu pienistä henkilöstömenoista, mutta säästöä ei oteta henkilöstön selkänahasta (Kunta10 arvosana 66). Kirjasto kieltäytyy talousarvionsa kasvattamisesta (niin kauan kuin toimintavapaus säilyy.)

33 alk. 7,99 e/kk alk. 9,90 e/kk 3,00 e/kk/kuntalainen 9,10 e/kk/todellinen käyttäjä

34 Kiitos! Mikko Vainio