Vantaan Osuuskirjasto on Vantaan kaupunginkirjaston työntekijöiden yhdessä perustama ja omistama yritys. Kaupunki ei ole siinä mitenkään mukana.

Transkriptio

1 Vantaan Osuuskirjasto on Vantaan kaupunginkirjaston työntekijöiden yhdessä perustama ja omistama yritys. Kaupunki ei ole siinä mitenkään mukana. Osuuskunnan tehtävä on levittää arkityössä kertyvää osaamista niin veronmaksajien, työnantajan kuin työntekijöidenkin kannalta eettisellä ja kestävällä tavalla.

2 Olennaisin osaamisemme liittyy aiheeseen Vähemmän on enemmän ja miten se saadaan aikaan.

3

4 Lean on johtamisfilosofia, joka pyrkii poistamaan hukan, eli kaiken, mikä kuluttaa resursseja lisäämättä lopputuotteen arvoa. Tavoitteina on lisätä asiakastyytyväisyyttä, parantaa laatua ja lyhentää läpimenoaikoja. Säästö ei ole tavoite, vaan seuraus. Lean ei koskaan ole valmis, vaan toiminta täytyy pitää aina joustavana ja avoimena muutoksille.

5 Lean-ajattelun soveltamisen ensimmäinen edellytys on hyvä strategia. Tarvitaan näkemys lopputuotteesta monella kirjastolla ei sellaista ole! Vantaan kirjaston olemassaolon tarkoitus ja strategia lyhykäisyydessään on kaikkien lukutaitojen edistäminen. Kaikki toiminta joko tukee tätä tai on hukkaa.

6 Teemme vain sitä, mitä ammattimaisen osallistamisen ja palvelumuotoilun avulla havaitsemme strategian mukaiseksi ja paikallisesti tarpeelliseksi. Luovumme kaikesta muusta, kirjaimellisesti. Meille jäävän osalta sovellamme lean-ajattelua. Myös kokoelma on vain työkalu, jolla tavoitetta tuetaan. Juuri nyt ensisijainen onnistumisen mittari on kävijöiden määrä.

7

8 Kuljetus Varastot Liike 7 lean-turhuutta Odotusaika Ylituotanto Yliprosessointi Viallinen tuote

9 Kuljetus Kellutus vähentää kuljetustarvetta 30-60%. Kuljetukset kilpailutettu siten, että nopeat reittija mitoitusmuutokset mahdollisia. Seuraava tavoite kirjaston sisäisen kuljettamisen poistaminen.

10

11 Varastot Keskitetty valinta + kellutus = paikallisia kokoelmia ei enää ole olemassa. Varasto käytännössä virtuaalinen. Poistaminen perustuu dataan, ei paikalliseen kokoelmaan. Vantaan kiertoluku maan korkeimpia (5,4).

12 Liike Uutuuskirjat suoraan hankinnasta varaajalle. Varatun aineiston itsepalvelunouto. Laajat aukiolot, noudot itsepalveluna 7 pv viikossa. Kellutus pitää aineiston aina saatavilla.

13 Odotusaika Verkkopalvelut, mobiilisovellus, omatoimikirjasto, noutoautomaatit ja laaja palveluaika = toimintaa 24/7 myös fyysisen aineiston osalta. Uutuusaineisto varaajille jo ennen luettelointia.

14

15

16 aikaleima klo 8:48 HS:n työpaikkasivuilla olleen jutun julkaisupäivänä McChrystalin teokseen Team of Teams tehtiin Taskukirjasto-sovelluksella yhteensä 13 varausta. Yleisin ajankohta oli aamupäivällä. Haku Hakutulos Varaus Noutokirjasto

17 Ylituotanto Henkilöstöresurssit normaalitarpeen mukaiset, ruuhkahuiput vuokratyövoimalla. Kirjastotilojen pienentäminen: (Pähkinärinne - 50%, Koivukylä -60%, Kivistö (suunnitteilla) n. -50% perinteisestä).

18

19 Yliprosessointi Luettelointi aidosti ostopalveluna, ei omaa lisätyötä. Maksujen poisto > kiinteän kalusteen poisto, kassojen poisto, kassalla päivystämisen poisto, kassanlaskemisen poisto, arvokuljetusten poisto jne.

20 Viallinen tuote Mikä on viallinen tuote kirjastossa? Asiakaskokemuksen mittausjärjestelmä kehitteillä (SERVQUAL).

21 Ympyrä sulkeutuu 1. Strategisen tuotteen valinta. 2. Tuotteen täsmentäminen (osallistaminen). 3. Turhuuksien karsinta. Jäljelle jää valtavasti rahaa ja itsellemme jatkuvasti esittämä kysymys strategian osuvuudesta.

22 Vantaa 42,91 41,04 40,61 36,82 Helsinki 63,40 63,10 61,07 61,26 Espoo 77,80 73,66 79,12 75,87 Turku 64,29 63,61 62,02 62,84 Tampere 61,84 62,66 60,98 61,61 Jyväskylä 65,13 63,68 62,63 61,45

23 Maan keskiarvoisella kustannustasolla Vantaan kirjaston toiminta maksaisi vuodessa 4-5 miljoonaa euroa enemmän kuin nyt. Erotus johtuu pienistä henkilöstömenoista, mutta säästöä ei oteta henkilöstön selkänahasta (Kunta10 arvosana 66). Olemme kieltäytyneet talousarviomme kasvattamisesta niin kauan kuin meillä on toimintavapaus.

24 alk. 7,99 e/kk alk. 9,90 e/kk 3,00 e/kk/kuntalainen 9,10 e/kk/todellinen käyttäjä

25 Seuraava askel? Käynnissä neuvottelu ensimmäisestä ulkoistetusta kirjastosta Vantaalle. Mahdollinen aloitus syksyllä Odottaa lähinnä poliittista päätöstä. Kustannus n. 50% omaan työhön verrattuna.