KOULUTUSTILAISUUDET SYKSY 2007

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "KOULUTUSTILAISUUDET SYKSY 2007"

Transkriptio

1 KOULUTUSTILAISUUDET SYKSY 2007 YRITTÄJIEN KOULUTUSKESKUS OY YRITYSAKATEMIA

2 KOULUTUSTILAISUUDET JOHTAMINEN ESIMIESKOULUTUS 1 HAASTAVAT TILANTEET ESIMIESTYÖSSÄ 3 JOHTAMINEN JA SISÄINEN MOTIVAATIO 4 JULKISET HANKINNAT 5 KANNUSTAVAT PALKITSEMISJÄRJESTELMÄT 6 KEHITYSKESKUSTELUT OSANA ESIMIESTYÖTÄ 7 LAATUJÄRJESTELMÄ ISO 9001 STANDARDIN POHJALTA 8 MUUTOKSEN JOHTAMISEN MENESTYSTEKIJÄT 9 MYÖNTEINEN ILMAPIIRI TYÖYHTEISÖÖN 10 OSAAMISEN JOHTAMINEN 11 PROJEKTIEN TEHOKAS HALLINTA 12 SISÄINEN AUDITOINTI 14 SOPIMUSOIKEUS 15 STRATEGIAN JOHTAMINEN JA TOTEUTTAMINEN 17 TALOUDEN PERUSTEET 18 TOIMINTATAPAMUUTOKSEN JOHTAMINEN JA JALKAUTUS 20 TALOUSHALLINTO ARVONLISÄVEROTUKSEN PERUSTEET 21 AJANKOHTAINEN ARVONLISÄVEROTUS 22 ARVONLISÄVERO KIRJANPIDOSSA JA LASKUTUKSESSA 23 ARVONLISÄVEROVÄHENNYKSET 24 IFRS - PERUSKURSSI 25 INTRASTAT - SISÄKAUPAN TILASTOINTI SUOMESSA 26 KANSAINVÄLISEN KAUPAN ARVONLISÄVEROTUS 27 KONSERNITILINPÄÄTÖKSEN PERUSTEET 28 KONSERNITILINPÄÄTÖKSEN ERITYISKYSYMYKSET 29 LIIKEKIRJANPIDON ALKEET 30 MITEN TULKITSEN TASETTA JA LUEN TULOSLASKELMAA? 31 POISTOLASKENNAN ABC 32 RAHOITUSLASKELMA TILINPÄÄTÖKSESSÄ 33 TEHOKURSSI ARVONLISÄVEROTUKSESTA 34 TILINPÄÄTÖKSEN PERUSTEET 36 TULLIMENETTELYJEN PERUSKYSYMYKSET 37 VEROILMOITUSKOULUTUS PALKKAHALLINTO ENNAKKOPERINTÄ HENKILÖKUNTAEDUT VEROTUKSESSA 40 KANSAINVÄLISET TILANTEET PALKANLASKENNASSA JA VEROTUKSESSA 42 PALKANLASKENNAN PERUSTEET 43 PALKANLASKENNAN ONGELMATILANTEET 44 PALKKAHALLINNON RAPORTOINTIVELVOLLISUUDET 45 TYÖMATKA VEROTUKSEN KANNALTA 46 TYÖSUHTEEN PELISÄÄNNÖT KÄYTÄNNÖSSÄ 47 ASIAKASPALVELU JA VUOROVAIKUTUS ASIAKKUUDEN JOHTAMINEN JA PALVELUMALLIT 49 HAASTAVAT TILANTEET ASIAKASPALVELUTYÖSSÄ 50 HALLITSE PUHELINPERINTÄ 51 MYYNTITYÖ PUHELIMESSA 52 RATKAISUMYYNTI 53 TOIMIVA TIIMI 54 TYÖELÄMÄN VUOROVAIKUTUSTAIDOT 55 VIRTAA TYÖHÖN 56 Puh. (09) , faksi (09) tai Kurssille ilmoittautuneet saavat laskun/vahvistuksen osallistumisesta ennen tilaisuutta postitse. Kun samasta yrityksestä osallistuu useampia henkilöitä, he saavat yhteisen vahvistuskirjeen, ellei toisin ole sovittu. Kursseille tulee ilmoittautua 14 päivää ennen kurssin alkua. ERIKOISRUOKAVALIO Erikoisruokavaliota noudattavien toivomme ilmoittavan toivomuksistaan ilmoittautumisen yhteydessä tai viimeistään koulutustilaisuuden alkaessa. Näin voimme parhaiten toteuttaa kurssilaisten toivomukset ruokavalion suhteen! PERUUTTAMISET Estyneiden tilalle voidaan kuluitta vaihtaa toinen henkilö. Peruutuksesta peritään toimistomaksuna 15 prosenttia kurssin hinnasta. Jos osallistuminen peruutetaan myöhemmin kuin yhtä viikkoa ennen tilaisuutta, veloitetaan puolet kurssin hinnasta. Kaksi päivää ennen kurssia tehdystä peruutuksesta tai jos osallistuja ei saavu kurssille, veloitetaan koko kurssin hinta. Koulutustilaisuuden maksu laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen ennen kurssin alkua. Lasku/vahvistus on samalla sitova vahvistus kurssiosallistumiselle. Osallistumismaksuun sisältyy kurssimateriaali sekä ohjelmanmukaiset tarjoilut. Osallistumismaksu erääntyy maksettavaksi ennen kurssia. YRITTÄJIEN KOULUTUSKESKUS OY Hietalahdenranta 13, HELSINKI Puh Fax Sähköposti: Kotipaikka: Helsinki Y-tunnus:

3 JOHTAMINEN ESIMIESKOULUTUS esimies tuloksentekijänä Koulutuksessa käydään läpi yleisesti esimiestyöhön vaadittavia osaamisen alueita, painottaen kuitenkin kaikessa vuorovaikutuksen merkitystä ja sen hallintaa. Koulutus ohjaa erityyppisten, vaikeidenkin vuorovaikutustilanteiden syvälliseen ymmärtämiseen ja hallintaan esimies-alaissuhteessa. Koulutuksessa käsitellään myös nykyaikaista tapaa luoda suotuisa motivaatioilmasto. Koulutuksen aikana käytetään monipuolisia oppimistapoja. Oppimismenetelminä käytetään luento-opetusta, ryhmätöitä, keskusteluja, testejä ja arvioita. Oppimisen tehostamiseksi teemme lyhyitä toimintaharjoituksia. Koulutuksen tueksi osallistujat saavat kansion, jonka sisältöä täydennetään kurssin aikana. Kurssimateriaalipaketin voi hyödyntää työssä sellaisenaan tai omien muistiinpanojen ja harjoitustehtävien avulla. Koulutus on suunnattu lähiesimiehille, tiimivalmentajille, keskijohdolle ja operatiivista vastuuta omaaville. AIKA JA PAIKKA HELSINKI to-pe Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 TAMPERE to-pe Holiday Inn Tampere, Yliopistonkatu 44 OULU to-pe Holiday Inn Oulu, Kirkkokatu 3 TURKU to-pe Radisson SAS Marina Palace, Linnankatu 32 HELSINKI to-pe Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSINKI to-pe Royal Crowne Plaza, Mannerheimintie 50 Valmennuskonsultti, ryhmätyönohjaaja Jukka Kataja, Easy Living Oy 950 euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, kurssimateriaali, kahvit sekä lounaat molempina päivinä sisältyvät hintaan. Klo , molempina päivinä PERUSKÄSITTEIDEN SELVENTÄMINEN JA ORIENTOITUMINEN Johtamisteoriat ja erilaiset esimiestyön painopistealueet Käytännön näkökulma johtamiseen ja esimiestyöhön MITEN SYNNYTETÄÄN TOIMIVA TYÖYHTEISÖ? Ryhmien ja tiimien kehittäminen ja niiden ohjaaminen Mikä tekee joukosta ryhmän ja ryhmästä tiimin? Huipputiimin ominaisuuksia (innostuneen ryhmän piirteitä ja menetelmiä innostamiseen) Visioiden, tavoitteiden, arvojen, mission ja strategioiden merkitys ja niiden käyttö esimiestyössä Tavoitteiden johtaminen visioista ja unelmista ESIMIEHEN MONET ROOLIT JA TEHTÄVÄT Hyvän esimiehen ominaisuuksia Esimiehen tehtävät ja painopisteet Mitä roolit ovat? Ongelmaroolit ja niiden hyötykäyttö? Johtajan ja esimiehen roolit tiimissä? Omat roolipainotukset ja vahvuusroolit VUOROVAIKUTTEINEN ESIMIESTYÖ Mitä on hyvä ja tuloksellinen vuorovaikutus? - Arvostus - Kuuntelu - Keskustelu - Läsnäolo - Palaute Tunnetaitojen merkitys vuorovaikutuksessa ja niiden kehittäminen Myös yrityskohtaista koulutusta, pyydä tarjous!

4 JOHTAMINEN Toimivia keinoja hyvän ja tuloksellisen vuorovaikutuksen luomiseen esimiestyössä - Palaute ja tulokselliset palautemallit - Kehityskeskustelut - Arvostava haastattelu - Dialoginen keskustelu - Kriittisen palautteen antaminen ja vastaanottaminen - Ongelmatilanteiden selvittäminen - Asenteen ja merkitysten muuttaminen OMAT JOHTAMISOMINAISUUDET JA NIIDEN HAHMOTTAMINEN Stressitekijöiden painotukset ja niiden hallinta Oma johtamiskäyttäytyminen Tärkeimmät voimavarat ja kompetenssit Oman työn suunnittelu ja ajankäyttö Omien voimavarojen kartoitus Koulutuksen jälkeen osallistujat: tunnistavat itsensä erilaisissa vuorovaikutustilanteissa, ymmärtävät ja hyväksyvät sekä arvostavat toisen henkilön erilaisuutta, osaavat käyttää nykyaikaisen johtamisen välineitä vuorovaikutustilanteissa, osaavat ratkaista yleisimmät ongelmatilanteet, ymmärtävät tiimien ja ryhmien kasvuun vaadittavan energian, osaavat linkittää oman johtamiskäyttäytymisensä yrityksen arvoihin ja päämääriin, tunnistavat omat roolit ja niiden kehittämissuunnat, ymmärtävät tunteiden merkityksen ja tietävät, miten tunneälyn mekanismit toimivat vuorovaikutustilanteissa. Katso tarjoukset takakannesta!

5 JOHTAMINEN HAASTAVAT TILANTEET ESIMIESTYÖSSÄ Esimiestyöhön sisältyy paljon erilaisia ja erisävyisiä vuorovaikutustilanteita, jotka joskus saattavat tuntua uuvuttavilta tai jopa mahdottomilta. Esimiehen ja keskijohdon työssä jaksamista ylläpidetään tiedostamalla omat voimavarat ja valmistautumalla erilaisiin haastaviin tilanteisiin, jotka liittyvät esimerkiksi työyhteisön vuorovaikutuksen säilyttämiseen ja kehittämiseen sekä konfliktien ehkäisemiseen ja ratkomiseen. Esimiehet eivät kuitenkaan aina osaa informoida ja puhua työntekijöille asioista. Työntekijöiden purnatessa, esimiehet eivät löydä keinoja ratkaista tilannetta, vaan sulkeutuvat helposti huoneisiinsa tai vetoavat omiin kiireisiinsä. Kannustaminen ja kiitokset saattavat myös kiireen varjolla unohtua. Haastavat tilanteet esimiestyössä -koulutuksen aikana käsitellään konkreettisia asioita ja tilanteita, joita esimies joutuu päivittäisessä johtamisessa kohtaamaan. Koulutus soveltuu sekä julkisen että yksityisen sektorin esimiestehtävissä toimiville, esimiestehtävissä juuri aloittaneille tai niihin lähitulevaisuudessa siirtyville sekä ratkaisuja ongelma- ja pulmatilanteisiin tarvitseville. AIKA JA PAIKKA HELSINKI to-pe Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSINKI to-pe Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSINKI to-pe Royal Crowne Plaza, Mannerheimintie 50 Valmennuskonsultti, ryhmätyönohjaaja Jukka Kataja, Easy Living Oy 950 euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, kurssimateriaali, kahvit sekä lounaat molempina päivinä sisältyvät hintaan. Klo , molempina päivinä MITÄ VIRKAA ESIMIEHELLÄ ON? Esimiestyön keskeiset tehtävät ja painopisteet Esimiehen roolit ja niihin kohdistuvat odotukset Rooliarvio Roolin muuttaminen VALMISTAUTUMINEN HAASTEELLISIIN TILANTEISIIN Tyypillisiä tekijöitä, jotka voivat aiheuttaa haastavia tilanteita Ennakointi Stressin kohtaaminen ja sen hallinta Harjoittelu (mielikuva, puhe) RATKAISUN AVAIMIA Konfliktit työntekijöiden välillä Konfliktit työntekijöiden ja esimiesten välillä Kriisi- ja muutostilanteet Omien epäonnistumisten myöntäminen Luvattomat poissaolot Ylentäminen ja vastuun vähentäminen Palkankorotuspyynnöt Siirrot ja työnkierto Juorut ja loukkaukset Uupuminen ja väsyminen ESIMIEHEN OMA JAKSAMINEN Sosiaalinen pääoma Työnohjaus, sparraus, koulutus Oma kunto (henkinen ja fyysinen) OMAT VOIMAVARAT JA ESIMIESPROFIILI Onnistumisen kenttä Omat taidot Kehittämiskohteet Antaa olla -alueet TULEVAISUUDEN HAASTEET Hiljainen tieto ja sen jääminen yrityksen käyttöön Asiantuntijuuden johtaminen Ikäjohtaminen miten johtaa eri-ikäisiä? Myös yrityskohtaista koulutusta, pyydä tarjous!

6 JOHTAMINEN JOHTAMINEN JA SISÄINEN MOTIVAATIO Nykyään johtajat kaikilla tasoilla puhuvat siitä, kuinka työntekijät tulisi saada mukaan. Mitä tämä mukaan saaminen oikein on? Sen ydin on motivaatio. Motivaatio on paljon muutakin kuin palkka ja muut ulkoisen motivaation keinot. Ulkoiset motiivit eivät modernissa työkulttuurissamme enää riitä tuottamaan hyvinvointia ja sitoutumista laadukkaan työn tekemiseen. Tarvitaan sisäistä motivaatiota ja yksilöllisen kokemuksen synnyttämää prosessia, joka syntyy työstä itsestään. Kun työn ilo ja innostus syntyvät työstä itsestään, työntekijän mukaan saaminen työn ja itsensä kehittämiseen on helppoa. Näin yritys saavuttaa asetetut tavoitteet. Koulutuspäivät jakautuvat siten, että ensimmäisenä päivänä annetaan motivaatioon liittyvää tietoa ja toisena päivänä harjoitellaan mielenkiintoisten tehtävien kautta motivaation syntymistä ja sen rakentamista. Koulutus on tarkoitettu esimiehille ja johtajille sekä tiimien vetäjille ja tiimin vastuuhenkilöille. Koulutuksen sisältö perustuu kirjaan TAITOLAJINA TYÖ johtaminen ja sisäinen motivaatio (EDITA 2006), jota käytetään kurssimateriaalina. Kirjan kirjoittajat: Jarmo Liukkonen, Timo Jaakkola ja Jukka Kataja. AIKA JA PAIKKA HELSINKI ti-ke Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSINKI ti-ke Radisson SAS Plaza, Mikonkatu 23 Valmennuskonsultti, ryhmätyönohjaaja Jukka Kataja Easy Living Oy 1. päivä, klo MITÄ TARKOITAMME, KUN PUHUMME MOTIVAATIOSTA? Mistä motivaatiosta on kyse? Miten motivaatio on ymmärretty historian saatossa ja mitä se on nyt? TYÖN MERKITYS JA MOTIVAATIO Miten rakennetaan oikea työnkuva? Työn merkityksen oikea korostaminen Mielikuvien merkitys työn merkityksen löytämisessä Vahvan vision ja tulevaisuuden kuvan luominen MOTIVAATIO JA MINÄKÄSITYS Vahvan minäkäsityksen rakentaminen Itsetuntemus osana minäkäsitystä Erilaisuus > temperamentit ja roolit ITSEMÄÄRÄÄMISMOTIVAATIO Itsenäisyys motivaation perusjalkana Vaikuttaminen ilman auktoriteettia MOTIVAATION MITTAAMINEN Klo 16.OO ENSIMMÄISEN KOULUTUSPÄIVÄN PÄÄTÖS 950 euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, kurssimateriaali, kahvit sekä lounaat molempina päivinä sisältyvät hintaan. Kahvitarjoilu klo päivä, klo KÄYTÄNNÖN JOHTAMISEN KEINOJA TUKEA SISÄISTÄ MOTIVAATIOTA Pätevyyden tukeminen Ihmisenkokoinen tavoite Sosiaalisen yhteenkuuluvuuden tukeminen tiimityön avulla Keskustelujen käyttö työmotivaation lisääjänä - Kehityskeskustelut - Tavoitekeskustelut - Motivointikeskustelut - Vapaamuotoiset keskustelut - Arvostava keskustelu - Dialoginen keskustelu Kokemusoppiminen esimiestyön välineenä Valmennuksellinen ote motivaation lisääjänä Katso tarjoukset takakannesta!

7 JULKISET HANKINNAT Uusi hankintalaki ja sen vaikutus hankintamenettelyyn JOHTAMINEN Avoin ja tasapuolinen kilpailuttaminen avaa yrityksille ja palveluntarjoajille mahdollisuuksia tarjota tuotteitaan ja palvelujaan entistä enemmän myös julkiselle sektorille. Koulutuksen keskeisenä tavoitteena on perehdyttää osallistujat käytännön hankintatapausten kautta hankintaprosessiin. Toisena tavoitteena on käsitellä kesäkuussa uudistuneen lainsäädännön tuomia muutoksia. Koulutus on suunnattu kaikille, jotka haluavat menestyä julkisissa tarjouskilpailussa sekä vahvistaa tietämystään julkisten hankintojen säätelyn pääperiaatteista. AIKA JA PAIKKA HELSINKI pe Royal Crowne Plaza, Mannerheimintie 50 HELSINKI to Royal Crowne Plaza, Mannerheimintie 50 HELSINKI to Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSINKI to Royal Crowne Plaza, Mannerheimintie 50 Lakimies, varatuomari Pauliina Karinkanta, PTC Services Oy 290 euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, kurssimateriaali sekä kahvi sisältyvät hintaan. Klo Tilaisuuden avaus ja tavoitteet UUSI HANKINTALAKI JA HANKINTAMENETTELYT Uusi hankintalaki ja periaatteet Hankintamenettelyt ja ilmoitusvelvollisuus Milloin hankinta tehdään EU-laajuisena kilpailutuksena? Kansallinen kilpailutus Suorahankinnat TARJOUSPYYNNÖN SISÄLTÖ Ehdottomat vaatimukset tarjoajan ja tarjouksen osalta Vertailuperusteet HANKINTAPÄÄTÖKSEN TEKEMINEN Täsmentämismahdollisuudet Tarjoajan poissulkeminen Tarjouksen hylkääminen Vertailun perustelu Päätöksestä ilmoittaminen OIKEUSTURVAKEINOT Tilaisuuden yhteenveto ja arviointi Klo KOULUTUKSEN PÄÄTÖS Myös yrityskohtaista koulutusta, pyydä tarjous!

8 JOHTAMINEN KANNUSTAVAT PALKITSEMISJÄRJESTELMÄT Puolikkaan työpäivän mittaiseksi koulutukseksi puristettu tiivistys kannustavista palkitsemisjärjestelmistä Suomessa ja maailmalla on suunnattu toimitusjohtajille sekä henkilöstö- ja taloushallinnosta vastaaville. Valitse listalta Sinulle sopiva aika ja paikka ja tule kuulemaan tuoreimpia kokemuksia siitä, mitkä ovat ne peruselementit, joiden avulla työyhteisöön rakennetaan erityisesti kassavirtatavoitteiden saavuttamiseen kytketty, pitkäjänteisesti toimiva ja oikeudenmukaiseksi koettu palkitsemisjärjestelmä. Saat eväitä myös siihen, miten olemassa olevaa palkitsemisjärjestelmää voidaan kehittää entistä toimivammaksi. AIKA JA PAIKKA HELSINKI ti Radisson SAS Royal, Runeberginkatu 2 jyväskylä* ti Sokos Hotel Alexandra, Hannikaisenkatu 35 HELSINKI ti Radisson SAS Royal, Runeberginkatu 2 TURKU* ti Sokos Hotel Hamburger Börs, Kauppiaskatu 6 TAMPERE* ti Sokos Hotel Tammer, Satakunnankatu 13 OULU* ti Sokos Hotel Arina, Pakkahuoneenkatu 16 HELSINKI ti Radisson SAS Royal, Runeberginkatu 2 Yrityssuunnittelija, LJK Riku Lehtinen, Tuloksentekijät Oy Koulutuksen aikataulu Helsingissä klo euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, kurssimateriaali sekä kahvit sisältyvät hintaan. *Koulutuksen aikataulu Tampereella, Oulussa, Turussa ja Jyväskylässä klo kurssimateriaalin jako klo KÄSITELTÄVÄT AIHEET Mitä yhteisiä piirteitä on valtaosalla tähän mennessä epäonnistuneista palkitsemisjärjestelmistä? Millaisia rakenteellisia perusominaisuuksia on suurimmalla osalla toimiviksi koetuista palkitsemisjärjestelmistä? Kuinka toimivuutta edesauttavat ominaisuudet rakennetaan osaksi palkitsemisjärjestelmiä? Miten työyhteisön tavoitteet ymmärrettävimmin ja turvallisimmin mallinnetaan palkitsemisjärjestelmien rungoksi? Kuinka tehdään silta nykyhetkestä tavoitteiden saavuttamiseen eli siihen, että ihmiset työyhteisössä saadaan ainakin palkitsemisjärjestelmien osalta toimimaan, käyttäytymään jne. halutulla tavalla? Miten mahdollinen tavoitteiden toteutumisesta seuraava palkkiokertymä jaetaan eri henkilöstöryhmien ja lopulta yksittäisten työntekijöiden kesken siten, että kannustavuus, sitouttavuus ja oikeudenmukaisuuden kokeminen kulkevat käsi kädessä? Katso tarjoukset takakannesta!

9 JOHTAMINEN KEHITYSKESKUSTELUT OSANA ESIMIESTYÖTÄ Kehityskeskustelut ovat yhä tärkeämpi osa tämän päivän esimiestyötä. Työn vaativuuden, henkilökohtaisen työsuorituksen arviointi ja osaamisen kartoittaminen ovat sekä organisaation toiminnan että työntekijän toimenkuvan kehittämisen edellytyksiä. Vuorovaikutteinen kehityskeskustelu on erinomainen tilaisuus näiden asioiden päivittämiselle työyhteisössä. Kehityskeskustelulla motivoidaan esimiestä, työntekijää ja koko työyhteisöä kannustavampaan työilmapiiriin ja parempiin työsuorituksiin. Koulutus soveltuu sekä julkishallinnon että yksityisen sektorin esimiestyössä toimiville sekä kehityskeskusteluista kiinnostuneille. AIKA JA PAIKKA HELSINKI to-pe Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 HELSINKI to-pe Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 HELSINKI to-pe Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 Psykologi Seppo Heino 1. päivä, klo MIKSI KEHITYSKESKUSTELUJA? Organisaatio Työntekijä Esimies RAKENNE JA TOTEUTUS KEHITYSKESKUSTELU PALKKAKESKUSTELU Arviointi Kehittäminen TYÖSUORITUKSEN TAUSTATEKIJÖITÄ Suoritukseen vaikuttavat tekijät Avoimuus arvioinnissa Yhteinen tavoite ja laaturima ESIMIEHEN ROOLI JA KEHITYSKESKUSTELUT Auktoriteettipohja Valmentajuus VIESTINTÄ Viestinnän elementit Persoona Minäkuva Yksilölliset strategiat työssä KEHITYSKESKUSTELUN TOTEUTUS Olosuhteet Roolit Sisällöt Karikot 950 euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, kurssimateriaali, kahvit sekä lounaat molempina päivinä sisältyvät hintaan. PALKKAKESKUSTELU Elementit Suoritusanalyysi/palaute Näkemysten yhteensovittaminen Työkentän vaativuus kehittymismahdollisuus KLO ENSIMMÄISEN KOULUTUSPÄIVÄN PÄÄTÖS klo 8.30 kahvitarjoilu 2. päivä, klo HAASTATTELUTEKNIIKKA Kysymysten asettelu Ilmiöt haastattelussa Näkemysten yhteensovittaminen HAASTATTELUTILANTEET Kehityskeskusteluihin ja muihin esimiestilanteisiin liittyvät keskustelutilanteet Keskusteluharjoitukset ja niiden arviointi ryhmän ja kouluttajan palautteilla TYÖYHTEISÖN KEHITTÄMINEN Kehittämisen tarpeet ja ongelmat Toimiva työyhteisö: epäviralliset rakenteet (valta, tunne, kommunikaatio) Työyhteisön kehittämisen työvälineet Esimiehen mahdollisuudet ja rajat Myös yrityskohtaista koulutusta, pyydä tarjous!

10 JOHTAMINEN LAATUJÄRJESTELMÄ ISO 9001 STANDARDIN POHJALTA ISO 9001 standardi antaa hyvän pohjan toiminnan laatujärjestelmän (toimintajärjestelmän) rakentamiseksi kaikenkokoisille yrityksille ja organisaatioille toimialasta riippumatta. Koulutuksessa käsittelemme ja selkeytämme ISO 9001 standardin keskeiset vaatimusalueet sekä laatujärjestelmän rakentamista ja ylläpitämistä käytännönläheisesti. Koulutus sopii hyvin laatuasioiden ja -ajattelun johdannoksi tai kertaukseksi. ISO 9001 on täysin yhteensopiva muiden johtamisjärjestelmien kanssa, kuten EFQM ja Balanced Scorecard. Kolmannen osapuolen sertifioima laatujärjestelmä perustuu ISO 9001 vaatimuksiin. Koulutus on suunnattu yrityksen johdolle ja keskijohdolle sekä kaikille toiminnan kehittämisestä vastaaville ja siihen osallistuville henkilöille. AIKA JA PAIKKA HELSINKI ke Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 TAMPERE ke Holiday Inn Tampere, Yliopistonkatu 44 HELSINKI ke Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 Liikkeenjohdon konsultti Kay Grahn 490 euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, kurssimateriaali, kahvit sekä lounas sisältyvät hintaan. Klo ISO 9001:2000 LAADUNHALLINTASTANDARDI Kokonaisvaltaisen laadunhallinnan tarve Lähtökohta, tarkoitus ja tavoitteet, vaatimusalueet Standardin yleiset ja dokumentointia koskevat vaatimukset, laatukäsikirja JOHDON VASTUU Johdon keskeinen rooli Laatupolitiikka ja laatutavoitteet ASIAKASSUUNTAUTUNUT ORGANISAATIO Asiakastarpeiden ymmärtäminen ja määrittäminen Asiakassuuntainen laatu, asiakastyytyväisyyden seuranta TUOTTEEN TOTEUTTAMISPROSESSI JA TOIMITTAJASUHTEET Standardin vaatimusten näkökannalta HENKILÖSTÖN ROOLI LAADUN TEKIJÄNÄ Osaamisen hallinnan korostuminen Laatutavoitteiden merkitys ja läpinäkyvyys JATKUVA PARANTAMINEN Suorituskyvyn mittaaminen ja seuranta Sisäiset auditoinnit ja johdon katselmukset PROSESSIMAINEN TOIMINTATAPA Toiminnan johtaminen ja hallinta kokonaisina prosesseina Prosessien tunnistaminen ja kuvaaminen Prosessimaisen toimintatavan johtaminen Suorituskyvyn seuranta, laatutekijät ja mittarit LAATUJÄRJESTELMÄN RAKENTAMISPROSESSI Keskeiset tekijät ja vaiheet sekä työkalut laatujärjestelmän rakentamisessa ja ylläpitämisessä Katso tarjoukset takakannesta!

11 JOHTAMINEN MUUTOKSEN JOHTAMISEN MENESTYSTEKIJÄT Kaikki kehittämistoiminta merkitsee muutosta. Muutostilanne on haaste johtamiselle. Miten esimies onnistuu motivoimaan työntekijänsä muutokseen, vähentämään työstä vieraantumista ja lisäämään siihen sitoutumista? Vuorovaikutus ja avoin ilmapiiri ovat muutoksen edellytys, eivät kuitenkaan itsestäänselvyys. Koulutuksen tavoitteena on perehtyä muutoksen johtamisen menestystekijöihin, tunnistaa ja tiedostaa oman esimiesroolin merkitys muutosprosessissa ja tukea hyvää johtamistyötä etsimällä sekä välittämällä parhaita käytäntöjä haasteellisiin tilanteisiin. Koulutus soveltuu esimiestyössä toimiville, lähiesimiehille, tiiminvetäjille ja näihin tehtäviin lähitulevaisuudessa siirtyville. AIKA JA PAIKKA HELSINKI to Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 HELSINKI to Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 Psykologi Seppo Heino 490 euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, kurssimateriaali, kahvit sekä lounas sisältyvät hintaan. Klo MUUTOKSEN JOHTAMISEN MENESTYSTEKIJÄT Muutosprosessi Muutoksen psykologiaa Yhteinen käsitys muutoksen lähtökohdista ja tavoitteista Mikä muutoksen tekee pakolliseksi, mitä mahdollisuuksia voimme hyödyntää? Johdon rooli muutoksen mannekiinina Muutosagentti Organisaation ilmapiiri; voimakenttäanalyysi muutoksesta Muutosvastarinnan ja valtapelin hallinta MUUTOS PROJEKTINA Muutoksen projektointi rakenne Johdon ja ohjausryhmän rooli Toimeksianto tavoitteet TIIMI MUUTOSTILANTEESSA Tiimin tehtävä Tavoitteet Arvot ja johtamisen pelisäännöt Tiimin roolit Viestintä ja tiimin kokoukset Osaamisen kehittäminen Yhteistyön pelisäännöt Myös yrityskohtaista koulutusta, pyydä tarjous!

12 JOHTAMINEN MYÖNTEINEN ILMAPIIRI TYÖYHTEISÖÖN Mitä esimies voi tehdä myönteisen työilmapiirin luomiseksi? Mistä hyvä henki rakentuu työpaikalle? Koulutuksessa tarkastelemme, miten myönteistä yhteistyötä tuotetaan niin erilaisten työn tilanteiden kuin yleisen vuorovaikutuksenkin tasolla. Tekemisen positiivinen henki lisää työviihtyvyyden ohella myös työn tuloksellisuutta. Koulutus on suunnattu esimiesasemassa työskenteleville. AIKA JA PAIKKA HELSINKI ke Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 HELSINKI ke Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 TAMPERE ke Sokos Hotel Tammer, Satakunnankatu 13 Psykologi Seppo Heino 490 euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, kurssimateriaali, kahvit sekä lounas sisältyvät hintaan. Klo MITÄ MYÖNTEISYYS ON TYÖILMAPIIRIN KANNALTA? Myönteisyys ei ole mielistelyä tai ristiriidattomuutta Rakentava myönteisyys työn näkökulmasta Hyvän hengen rakennuspalikat TUNNEÄLY JA TILANNETAJU Tunnetaitojen terävöittäminen: itsetuntemus, itsehallinta ja motivoituminen sekä empatia ja sosiaaliset kyvyt Esimiehen rooli ilmapiirin luomisessa POSITIIVINEN TAPA TARTTUA HANKALIIN ASIOIHIN Korjaavan palautteen antaminen Vaikean käytöksen tai haittaavan toiminnan puheeksiotto Ihmisten välisten ristiriitojen selvittäminen: loukkaantumiset ja konfliktit Ikävien uutisten välittäminen MYÖNTEINEN TAPA RAKENTAA TYÖN ARKEA Työpaikan pelisäännöt Toimivat kokouskäytännöt Motivoivat kehityskeskustelut 10 Katso tarjoukset takakannesta!

13 JOHTAMINEN OSAAMISEN JOHTAMINEN Osaava henkilöstö on organisaation tärkein menestystekijä tavoitteiden ja asiakastyytyväisyyden toteuttamisessa! Henkilöstössä olevan osaamisen (kompetenssi, pätevyys) hallintaan ja sen kehittämiseen tulee panostaa systemaattisesti organisaation strategian ja tavoitteiden pohjalta. Korkea osaaminen näkyy niin toiminnassa kuin tuotteiden ja palvelujen laadussa ja on tärkeimpiä kilpailutekijöitä. Kysymys on tärkeästä motivointitekijästä henkilöstön kannalta. Oikeasta kompetenssista huolehtiminen on organisaation tärkeimpiä prosesseja. Koulutus on suunnattu yrityksen johdolle, henkilöstöjohdolle ja keskijohdolle sekä kaikille toiminnan kehittämisestä vastaaville ja siihen osallistuville henkilöille. AIKA JA PAIKKA HELSINKI ke Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 HELSINKI ke Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 HELSINKI ke Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 Liikkeenjohdon konsultti Kay Grahn 490 euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, kurssimateriaali, kahvit sekä lounas sisältyvät hintaan. Klo OSAAMISEN HALLINTA MISTÄ KYSYMYS? Miksi on tärkeää kiinnittää enemmän huomiota organisaation ja sen henkilöstön osaamiseen ja osaamisen kehittämiseen? Strategiasuunnittelussa kyky osaamisen uudistamiseen ratkaisee muutoksissa pärjäämisen IHMISET TUOTTAVAT LAADUN! Toiminnan johtamisjärjestelmät korostavat osaamisen hallintaa (ISO 9001, EFQM, BSC, IIP) Henkilöstö laadun tekijänä KUKA ON VASTUUSSA OSAAMISEN KEHITTÄMISESTÄ? Johdon, esimiehen ja henkilön oma rooli Tulevaisuuden suuntaus ja osaamistarpeiden ennakointi OSAAMISEN JOHTAMISEN HYÖDYT Huomio henkiseen pääomaan ja sen hallintaan Mitä hyötyä henkilöille, esimiehille ja organisaatiolle? Jatkuva oppiminen, oppiva organisaatio OSAAMISEN JOHTAMISPROSESSI KÄYTÄNNÖSSÄ Lähtökohtana yrityksen/yksikön strategia, tavoitteet ja prosessit Ydinkompetenssien määrittely Osaamistarpeiden tunnistaminen, valinta ja määrittäminen Strategiset ja toiminnalliset osaamisalueet Osaamistasojen arviointitapa (mittaaminen) Tehtävä- ja henkilökohtaiset osaamisprofiilit Kehityskeskustelujen rooli osaamisen kehittämisessä Osaamisen johtamisen työkaluja Myös yrityskohtaista koulutusta, pyydä tarjous! 11

14 JOHTAMINEN PROJEKTIEN TEHOKAS HALLINTA Organisaatiot toteuttavat yhä useammin eri hankkeita projektinomaisesti sisäisinä tai asiakassuuntaisina projekteina. Projekti on tehokas ja joustava tapa suunnitella, organisoida, johtaa ja toteuttaa työtä. Projekteilla saadaan aikaan yhteistoimintaa ja tuloksia! Onnistuneeseen projektiin ovat sekä asiakkaat että henkilöstö tyytyväisiä. Kaksipäiväisessä koulutuksessamme käymme käytännönläheisesti läpi projektinmäärittelyyn, suunnitteluun ja läpiviemiseen liittyvät tärkeimmät asiat. Ohjelma koostuu luennoista, keskustelusta ja harjoituksista. Koulutus on suunnattu kaikille henkilöille (johto, esimiehet, asiantuntijat, jne.), jotka muun toimen ohessa säännöllisesti tai satunnaisesti toimivat projektin vetäjinä tai osallistuvat projektityöskentelyyn. AIKA JA PAIKKA HELSINKI to-pe Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 TAMPERE to-pe Holiday Inn Tampere, Yliopistonkatu 44 HELSINKI to-pe Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 OULU ti-ke Holiday Inn Oulu, Kirkkokatu 3 HELSINKI to-pe Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 HELSINKI to-pe Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 Liikkeenjohdon konsultti Kay Grahn 950 euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, kurssimateriaali, kahvit sekä lounaat molempina päivinä sisältyvät hintaan. 1. päivä, klo MILLOIN PROJEKTI TOIMINTAMUODOKSI? Projektin tunnuspiirteet Miten projekti syntyy? - Projektin liiketoiminnalliset perustelut Projektiprosessi: määrittely, suunnitelma, toteutus Projektin laatu- ja menestystekijät HYVÄ PROJEKTISUUNNITELMA Miksi suunnitella? Mitä pitää huomioida projektin määrittelyssä? Määrittelyssä luodaan onnistumisen mahdollisuudet! Miten projekti organisoidaan? Tekijät ja sidosryhmät, roolit ja vastuut Projektin vaiheistus ja ositus Aikataulun aikaansaaminen Resurssi- ja kustannusarviot Kokous- ja raportointikäytäntö, kommunikointitavat Riskianalyysit, muutosten hallinta Projektin laatusuunnitelma Projektihallinnan työkaluja Klo ENSIMMÄISEN KOULUTUSPÄIVÄN PÄÄTÖS 12 Katso tarjoukset takakannesta!

15 JOHTAMINEN Kahvitarjoilu klo päivä, klo PROJEKTISUUNNITELMA JATKUU PROJEKTIN OHJAUS JA LÄPIVIEMINEN Projektipäällikön rooli ja vastuu Projektin käynnistäminen Jatkuva seuranta, suunnantarkistus ja ohjaus Tulostavoite, aika, raha, resurssit Laadun varmistaminen Kommunikoinnin tarve ja keinot, projektikokoukset Henkilöstöhallinta projektissa Alihankinnan, kumppanuuksien hallinta Muutosten hallinta Projektin päättäminen LAATUAJATTELUSTA OPPIMINEN Mitä asioita toiminnan johtamismallit (ISO 9001, BSC...) korostavat Asiakastyytyväisyyden varmistaminen projektissa Organisaation projektityömalli Projektin katselmoinnit ja auditoinnit PROJEKTISTA OPPIMINEN Projektin tyypilliset kompastuskivet Miten siirretään kokemukset ja hyvät käytännöt seuraaville projekteille? Jatkuva oppiminen ja parantaminen Myös yrityskohtaista koulutusta, pyydä tarjous! 13

16 JOHTAMINEN SISÄINEN AUDITOINTI Sisäinen auditointi (arviointi) on johdon työkalu toimintajärjestelmän toimivuuden ja vaikuttavuuden varmistamiseksi. Auditointi on systemaattinen ja riippumaton prosessi, joka tukee liiketoiminnan tavoitteita ja antaa objektiivista ja hyödyllistä tietoa toiminnan kehittämisen kannalta. Monet organisaatiot, niin yksityiset kuin julkisetkin, käyttävät sisäistä auditointia työkaluna vaikka heillä ei ole sertifioitua laatujärjestelmää. Sisäinen auditointi on keskeinen osa sekä laatu- (ISO 9001) että ympäristö- (ISO 14001) järjestelmiä. Paneudumme koulutuksessa auditoinnin kokonaisprosessiin, auditoijan tarvitsemiin taitoihin sekä auditoinnin hyötytekijöihin. Koulutus on tarkoitettu toiminnan kehittämisestä vastaaville sekä sisäiseen auditointiin osallistuville ja siihen koulutettaville henkilöille. AIKA JA PAIKKA HELSINKI to Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 TAMPERE to Holiday Inn Tampere, Yliopistonkatu 44 HELSINKI to Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 Liikkeenjohdon konsultti Kay Grahn 490 euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, kurssimateriaali, kahvit sekä lounas sisältyvät hintaan. Klo SISÄISEN AUDITOINNIN TARKOITUS JA TAVOITTEET Miten auditointi tukee johtamista? ISO 9001 standardi auditointimenettelyn pohjana Sisäinen auditointi vs. EFQM-itsearviointi SISÄISEN AUDITOINNIN KOKONAISPROSESSI Auditointimenettely ja auditoinnin vastuut Auditointisuunnitelman laatiminen Auditoinnin valmistelut Auditoinnin läpiviemisen avaintekijät - Avaus- ja päätöskokoukset - Asiakirjojen ja tallenteiden tarkastaminen - Henkilöiden haastattelut, kyseleminen ja kuuntelu - Havaintojen tekeminen, arviointi ja kirjaaminen Auditointihavaintojen raportointi Parantamistoimenpiteiden toteuttaminen ja seuranta TOIMINTAPROSESSIEN AUDITOINTI Prosessien auditoinnin tärkeitä kysymyksiä ja alueita Liiketoimintariskien kartoittaminen ja arviointi AUDITOIJAN PÄTEVYYSKRITEERIT Mitä valmiuksia ja taitoja tarvitaan sisäisessä auditoinnissa? AUDITOINNIN HYÖDYLLISTEN TULOSTEN VARMISTAMINEN Auditointiprosessin toimivuus Sisäiset auditoinnit johdon työkaluna 14 Katso tarjoukset takakannesta!

17 SOPIMUSOIKEUS Tavara- ja palveluhankintasopimukset JOHTAMINEN Hankintasopimukset ovat oleellinen osa hankintaprosessia ja sopimusehdot tulisi huomioida hankintaprosessissa jo heti suunnitteluvaiheesta alkaen. Useilla sopimusehdoilla on suoraan vaikutusta hankinnan kohteen hintaan ja tästä syystä vähintään oleellisimmat sopimusehdot tulisi sisällyttää tarjouspyyntöön. Koulutustilaisuudessa käydään läpi case-esimerkkejä erilaisista sopimusehdoista niin kansallisten kuin kansainvälistenkin sopimusten osalta ja tehdään harjoitustyönä mm. kattavat tavara- ja palveluhankintasopimukset. Tervetuloa käytännönläheiseen koulutukseen oppimaan tärkeimmät ehdot sekä tavara- että palveluhankintasopimuksista. AIKA JA PAIKKA HELSINKI to-pe Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSINKI to-pe Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSINKI to-pe Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 Asiantuntija Annamari Kontio, PTC Services Oy 950 euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, kurssimateriaali, kahvit sekä lounaat molempina päivinä sisältyvät hintaan. Vaihtoehtoisesti voit osallistua vain toisena päivänä hintaan 550 euroa + alv, sisältäen kuitenkin molempien päivien kurssimateriaalin! 1. päivä, klo Tavarahankinnat Sopimuksen laatimisen perusteet Sopimusoikeuden yleiset periaatteet ja erityisesti kauppalain olennaisimmat kohdat Harjoitustehtävä Reklamaation laatiminen Sopimusluonnos osana tarjouspyyntöä Sopimusehdot tarjouspyynnön osana JYSE-ehtojen läpikäyminen Tavarahankintasopimuksen pääkohdat Määritelmät Sopimuksen kohteen määrittely Sopimuksen kesto Hinnat, maksuehdot ja laskutus Vakuudet ja ennakot Toimitusehdot Hyväksyminen ja vastaanottotarkastukset Viivästyminen Takuu ja ylläpito Salassapito Vahingonkorvausvelvollisuus ja sen rajoitukset Sopimuksen irtisanominen ja purkaminen Sovellettava laki ja erimielisyydet Muut ehdot Harjoitustehtävä Palveluhankintasopimuksen laatiminen Klo ENSIMMÄISEN KOULUTUSPÄIVÄN PÄÄTÖS Myös yrityskohtaista koulutusta, pyydä tarjous! 15

18 JOHTAMINEN Kahvitarjoilu klo päivä, klo Palveluhankinnat Yleistä palveluhankinnoista Palveluhankintasopimuksen pääkohdat Sopimuksen kohde ja voimassaolo Palvelun sisältö ja laatutaso Palvelun laadun seuranta ja kehittäminen Palvelun tilaaminen ja toimitusaika, tilauksen muuttaminen ja peruuttaminen Palvelun hinta ja laskuttaminen Palvelun virhe, asiakasreklamaatioiden käsittely ja hinnanalennus Salassapitovelvollisuus Palveluntuottajan vastuu ja vahingonkorvausvelvollisuus Sopimuksen irtisanominen Sopimuksen purku Harjoitustehtävä Tavarahankintasopimuksen laatiminen Vakioehdot palveluhankintoihin VYSE 1998 ja IT 2000 ehdot IT-hankintoihin KSE-ehdot 1995 ehdot konsulttitoimintaan Harjoitustehtävä Vyse-ehdot 16 Katso tarjoukset takakannesta!

19 JOHTAMINEN STRATEGIAN JOHTAMINEN JA TOTEUTTAMINEN Strategia on organisaation keskeisten tavoitteiden ja toiminnan suuntaviivojen tietoinen valinta jatkuvasti muuttuvassa maailmassa. Strategiatyö on organisaation johdon keskeisin tehtävä. Mitä se sisältää ja miten se saadaan toimivaksi? Selkeä strategia auttaa yritystä toimimaan ja onnistumaan toimintaympäristössään. Käsittelemme koulutuksessa strategiatyön avaintekijöitä. Koulutus on suunnattu organisaatioiden johdolle ja keskijohdolle sekä kaikille strategiatoimintaan osallistuville henkilöille. Koulutus koostuu luennoista, esimerkeistä ja keskustelusta. AIKA JA PAIKKA HELSINKI ti Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 TAMPERE ti Holiday Inn Tampere, Yliopistonkatu 44 HELSINKI ti Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 HELSINKI ti Palace Hotel Linna, Lönnrotinkatu 29 Liikkeenjohdon konsultti Kay Grahn 490 euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, kurssimateriaali, kahvit sekä lounas sisältyvät hintaan. Klo STRATEGIATYÖN MERKITYS ORGANISAATIOLLE Kertaus: mitä tarkoitamme strategialla, miksi sitä tarvitaan? Strategiaprosessi Yritys- (toiminnan tarkoitus) ja markkina- (kilpailu) lähtöinen strategia NYKYISEN TOIMINTAYMPÄRISTÖN YMMÄRTÄMINEN Toimintaympäristön analyysi, vaikutustekijöiden tunnistaminen Visio, toiminta-ajatus ja kriittiset menestystekijät Markkinat ja toimijat, kilpailutekijät Asiakas- ja tuote-/palvelusegmentointi Organisaation ydinosaaminen Liiketoimintariskien hallinta STRATEGISET VALINNAT JA NIIDEN TOTEUTTAMINEN Strategian määrittely, strategia-asiakirja Strategiset ohjelmat, tavoitteet, toimenpiteet ja seuranta Tuloskorttimallin (BSC) hyödyt strategian toteuttamisessa STRATEGIAPROSESSIN ONNISTUMISTEKIJÄT Toimiva strategiaprosessi Henkilöstön tietoisuus ja sitoutuminen (strategian läpinäkyvyys) Tiedon ja tietämyksen hallinta (business intelligence) Ajan hengessä mukana Reagointi- ja muutoskyky TULEVAISUUDEN VAIHTOEHTOJEN HAKEMINEN Erilaiset muutostrendit ja heikot signaalit yrityksen ympäristötekijöissä Skenaariotyö vaihtoehtojen hakemiseksi eri alueilla ja tasoilla Vertailut ja valinnat, mahdollisuudet ja riskit Myös yrityskohtaista koulutusta, pyydä tarjous! 17

20 JOHTAMINEN TALOUDEN PERUSTEET Tunne ja tulkitse talouden tärkeimmät tunnusluvut Tulosvastuullisissa tehtävissä työskenteleville esimiehille ja asiantuntijoille talouden ymmärtäminen on elintärkeää. Työsi helpottuu, kun voit luottaa omaan talouden tuntemukseesi esimies- ja asiantuntijataitojesi ohella. Koulutuksessa opit perusasiat yritystaloudesta, tulkitsemaan talouden tunnuslukuja ja ymmärtämään taloussanastoa. Lisäksi ymmärrät, mitä yrityksen tärkeimmät raportit kertovat ja mitä niistä tulisi nähdä. Kaikki se mitä jokaisen esimiehen ja asiantuntijan tulee tietää taloudesta. AIKA JA PAIKKA HELSINKI ke-to Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 HELSINKI ke-to Radisson SAS Seaside, Ruoholahdenranta 3 Taloustieteen tohtori Pekka Aho, SBB - Solutions for Business and Brains Oy 1150 euroa + alv, laskutetaan ilmoittautumisen jälkeen. Koulutus, kurssimateriaali, kahvit sekä lounaat molempina päivinä sisältyvät hintaan. 1. päivä, klo MITEN TULKITSEN TULOSLASKELMAA JA TASETTA? Kirjanpidon ja laskennan periaatteet - Miten varmistetaan raporttien oikeellisuus? - Miten havaitaan ja päästään kiinni nopeasti poikkeamiin? Yrityksen tuloksen muodostuminen Miten tilinpäätöstä luetaan mikä on tärkeää? Yrityksen varallisuuden kehittyminen TALOUDEN TÄRKEIMMÄT TUNNUSLUVUT JA NIIDEN TULKINTA Mitä tärkeimmät tunnusluvut ovat? Mitä luvut kertovat ja mitä rivien välistä voi lukea? - Miten saan oikean kuvan yrityksestä? - Miten lukuja voi laillisesti parannella? MITEN YRITYKSEMME MENESTYSTÄ ARVIOIDAAN? Miten rahoittajat ja analyytikot arvioivat yritystämme? Tilinpäätöstietojen analysointi ja vertailu Onko suorituskykymme parantunut? (Par-analyysi) Onko johto ansainnut bonuksensa? (EVA-analyysi) TALOUDEN TYÖKALUPAKIN KÄYTTÖ-OPASTUS Osallistujilla jaetaan keskeiset työkalut (Excel-pohjaiset ohjelmistot, arvo 300 ) seuraaviin käyttötarkoituksiin: Tilinpäätösanalyysi ja tunnuslukulaskenta (P-Analyzer EducationPlus) Tulosbudjetointi (Profit Pattern Analysis) Taloudellisten tavoitteiden asetanta (DuPont-kaavio) Investointien kannattavuuden laskenta kaikilla menetelmillä Taloustermien hakemisto suomi-ruotsi-englanti (sisältyy tilinpäätösanalyysiohjelmistoon) Klo ENSIMMÄISEN KOULUTUSPÄIVÄN PÄÄTÖS 18 Katso tarjoukset takakannesta!

Tampere 19.-20.5.2015 ASENNE, MENESTYS JA KANSAINVÄLISYYS AMK-PÄIVÄT 2015

Tampere 19.-20.5.2015 ASENNE, MENESTYS JA KANSAINVÄLISYYS AMK-PÄIVÄT 2015 Maritta Virtanen Maritta Virtanen (Executive Director, EY) on työskennellyt arvonlisäveroasiantuntijana Ernst & Youngilla vuodesta 2004 alkaen. Tätä ennen hän toimi arvonlisävero- ja liikevaihtoveroasiantuntijana

Lisätiedot

Kirjanpito-osaajan valmennuskokonaisuus

Kirjanpito-osaajan valmennuskokonaisuus Kirjanpito-osaajan valmennuskokonaisuus Jaksot: 22. 23.9. Kirjanpidon ajokortti 29. 30.10. Kirjanpidon jatkokurssi Käytännönläheisessä valmennuskokonaisuudessa käydään läpi kirjanpidon keskeisimmät asiat:

Lisätiedot

RYHMÄTÖIDEN TUOTOKSET. Mitkä tekijät vaikuttavat hyvien käytänteiden käyttöönottoon yrityksissä ja organisaatioissa? SITOUTUMINEN

RYHMÄTÖIDEN TUOTOKSET. Mitkä tekijät vaikuttavat hyvien käytänteiden käyttöönottoon yrityksissä ja organisaatioissa? SITOUTUMINEN HYVÄT KÄYTÄNTEET TYÖPAIKOILLA - KOKEMUKSIA KEHITTÄMISTYÖSTÄ TYÖELÄMÄN KEHITTÄMISOHJELMISSA (TYKES) Keskiviikkona 26.11.2008 kello 12.00-18.00 Fellmannissa RYHMÄTÖIDEN TUOTOKSET ILMAPIIRI Hyvinvointi Sallivuus

Lisätiedot

Projektijohtaminen. Ohjelma Paikka: HAUS kehittämiskeskus, Munkkiniemen koulutustalo, Hollantilaisentie 11. 00330 Helsinki

Projektijohtaminen. Ohjelma Paikka: HAUS kehittämiskeskus, Munkkiniemen koulutustalo, Hollantilaisentie 11. 00330 Helsinki KEHITTÄMISKESKUS OY 28. 29.2.2012 Ohjelma Paikka: HAUS kehittämiskeskus, Munkkiniemen koulutustalo, Hollantilaisentie 11. 00330 Helsinki Pertti Melonen, toimitusjohtaja, Pro HR Consulting Oy Erkki Rajala,

Lisätiedot

Vuoden arvonlisäverotapahtuma

Vuoden arvonlisäverotapahtuma Ti 11.6.2013 Hilton Helsinki Strand Vuoden arvonlisäverotapahtuma Kehittäviä, ennakoivia näkemyksiä ja kannanottoja Mukana merkittäviä eturivin ALV-taitureita asiantuntijoita talousosaajia yrittäjiä KYLLÄ

Lisätiedot

Kirjanpito-osaajan valmennuskokonaisuus

Kirjanpito-osaajan valmennuskokonaisuus Kirjanpito-osaajan valmennuskokonaisuus 21.9. 13.10.2016 Aika: 21.09.2016 klo 08:45-13.10.2016 klo 15:30 Jaksot: Kirjanpidon ajokortti (peruskurssi) 21. 22.9.2016, klo 08:45-15:30 Kirjanpidon ajokortti

Lisätiedot

8.30 Ilmoittautuminen ja aamukahvi, materiaalin jako. 10.00 Luottamuksen rakentaminen rakennushankkeessa

8.30 Ilmoittautuminen ja aamukahvi, materiaalin jako. 10.00 Luottamuksen rakentaminen rakennushankkeessa 2. jakso 5 7.10.2010, Sokos Hotel Vantaa, Vantaa PROJEKTIHALLINTA I: 1. jakso 1 2.9.2010 Sokos Hotel Presidentti, Helsinki 1.9.2010: Projektin kokonaishallinta 8.30 Ilmoittautuminen ja aamukahvi, materiaalin

Lisätiedot

Kaupunkistrategian toteuttamisohjelma 5:

Kaupunkistrategian toteuttamisohjelma 5: Kaupunkistrategian toteuttamisohjelma 5: Henkilöstöohjelma 2010-2013 16.11.2009 123 Kaupunginvaltuusto HENKILÖSTÖOHJELMA 1 Henkilöstöohjelman lähtökohdat Johtamisvisio Linjakas johtajuus ja yhteinen sävel.

Lisätiedot

Ohjelma. Energiatehokkuuden tuloksellinen johtaminen

Ohjelma. Energiatehokkuuden tuloksellinen johtaminen Energiatehokkuuden tuloksellinen johtaminen Energiatehokkuusjärjestelmästä (ETJ) ISO50001-standardiin Aika ja paikka 19.-21.3.2013, Scandic Rosendahl, Tampere Tavoite Tilaisuudessa valmennetaan yrityksiä

Lisätiedot

ERTO / YSTEA Työhyvinvointi osana toimivaa työyhteisöä Vaativat asiakaspalvelutilanteet

ERTO / YSTEA Työhyvinvointi osana toimivaa työyhteisöä Vaativat asiakaspalvelutilanteet ERTO / YSTEA Työhyvinvointi osana toimivaa työyhteisöä Vaativat asiakaspalvelutilanteet.0.0 JS Partners Oy Toimiva työyhteisö selkeät tavoitteet ja yhteiset pelisäännöt tarkoituksenmukaiset työvälineet

Lisätiedot

KIRJANPIDON AJOKORTTI (peruskurssi)

KIRJANPIDON AJOKORTTI (peruskurssi) KIRJANPITO-OSAAJAN VALMENNUSKOKONAISUUS Jaksot: 15. 16.9. Kirjanpidon ajokortti (peruskurssi) 20.-21.10. Kirjanpidon jatkokurssi Paikka: Helsingin seudun kauppakamarin koulutustila Metropoli, Kalevankatu

Lisätiedot

HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op)

HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) Tammikuu 2014 Joulukuu 2014 Aikuis- ja täydennyskoulutuspalvelut Linnankatu 6, PL 51, 87101 KAJAANI www.aikopa.fi HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) Tervetuloa

Lisätiedot

Pk-yrityksen johtamisen ja esimiestyön kehittäminen

Pk-yrityksen johtamisen ja esimiestyön kehittäminen Pk-yrityksen johtamisen ja esimiestyön kehittäminen 13.4. 18.8.2015, sisältää 7 lähiopetuspäivää Esimiehen tehopaketti Hinta alkaen/osallistuja 130,50 (+ alv. 24 %) Esimiehen tehopaketti Pk-yritysten johtamisen

Lisätiedot

Ammattikorkeakoulujen talous- ja hallintopäivät Finlandia-talo 28.10.2009

Ammattikorkeakoulujen talous- ja hallintopäivät Finlandia-talo 28.10.2009 Ammattikorkeakoulujen talous- ja hallintopäivät Finlandia-talo Director Maritta Virtanen Mistä arvonlisäveroa suoritetaan? Liiketoiminnan muodossa Suomessa tapahtuvasta Tavaran ja palvelun myynnistä Ellei

Lisätiedot

Toimitusjohtajakurssi

Toimitusjohtajakurssi Sivu 1 / 5 Toimitusjohtajakurssi Kohderyhmä Tavoitteet Johtotehtäviin siirtyvät, vähän aikaa johtotehtävissä toimineet ja sellaiset yritysten avainhenkilöt, jotka haluavat oppia toimimaan johtajina, päivittää

Lisätiedot

SiSällyS Kirjoit tajat termistöä johdanto 1.1 Kilpailutuksen lähtökohdat 1.2 Osaava kilpailuttaja 1.3 Tavoitteiden selvittäminen

SiSällyS Kirjoit tajat termistöä johdanto 1.1 Kilpailutuksen lähtökohdat 1.2 Osaava kilpailuttaja 1.3 Tavoitteiden selvittäminen Sisällys Kirjoittajat 2 Termistöä 11 1 Johdanto 13 1.1 Kilpailutuksen lähtökohdat 14 1.1.1 Tavoitteena onnistuminen 14 1.1.2 Kaikki mukaan 15 1.1.3 Yhteinen asiakas 17 1.1.4 Läpinäkyvää toimintaa 17 1.1.5

Lisätiedot

YritysAkatemia. Koulutustilaisuudet kevät 2010. www.yritysakatemia.fi

YritysAkatemia. Koulutustilaisuudet kevät 2010. www.yritysakatemia.fi YritysAkatemia Koulutustilaisuudet kevät 2010 www.yritysakatemia.fi Yrittäjien Koulutuskeskus Oy Hietalahdenranta 13, 00180 Helsinki puhelin (09) 696 2950 faksi (09) 6962 9565 info@yritysakatemia.fi www.yritysakatemia.fi

Lisätiedot

TALOUSHALLINNON AMMATILLISET ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op)

TALOUSHALLINNON AMMATILLISET ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) TALOUSHALLINNON AMMATILLISET ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) Tammikuu 2015 joulukuu 2015 Aikuis- ja täydennyskoulutuspalvelut Ketunpolku 3, PL 52, 87101 KAJAANI www.aikopa.fi TALOUSHALLINNON AMMATILLISET ERIKOISTUMISOPINNOT

Lisätiedot

TIIMITYÖSKENTELY ( 1 + 1 + 1 pv )

TIIMITYÖSKENTELY ( 1 + 1 + 1 pv ) Karl-Magnus Spiik Ky Tiimityöskentely / sivu 1 TIIMITYÖSKENTELY ( 1 + 1 + 1 pv ) Asiakas: Ryhmä: Uusi päiväkoti Koko henkilöstö Tämän kolmiosaisen valmennuksen päätavoitteena on tiimityöskentelyn kehittäminen.

Lisätiedot

Miten johdan huolto- ja korjaamotoimintaa laadukkaasti? Autokauppa 2015 6.11.2014 Finlandiatalo

Miten johdan huolto- ja korjaamotoimintaa laadukkaasti? Autokauppa 2015 6.11.2014 Finlandiatalo Miten johdan huolto- ja korjaamotoimintaa laadukkaasti? Autokauppa 2015 6.11.2014 Finlandiatalo Keijo Mäenpää Liikkeenjohdon konsultti Diplomi-insinööri Tavoitteena Sujuvasti toimiva kyvykäs organisaatio

Lisätiedot

SKOL, toimintasuunnitelma 2016. Esitys hallitukselle 19.10.2015

SKOL, toimintasuunnitelma 2016. Esitys hallitukselle 19.10.2015 SKOL, toimintasuunnitelma 2016 Esitys hallitukselle 19.10.2015 Yhteenveto Visio 2020 Suunnittelu ja konsultointi on suomalaisen yhteiskunnan ja elinkeinoelämän arvostettu kilpailuetu ja osaamisen kehittämisen

Lisätiedot

Vaikeat tilanteet esimiestyössä

Vaikeat tilanteet esimiestyössä Vaikeat tilanteet esimiestyössä Workshop esimiehille ja tiiminvetäjille 1.-3.10.2014 Suomen Yhteisöakatemia Oy Saarijärventie 5 B 14, Taitoniekantie 8 D 35 40200 Jyväskylä 40740 Jyväskylä www.sya.fi www.sya.fi

Lisätiedot

Miten kirjastossa oleva tieto saadaan asiakkaiden käyttöön? Mihin kirjastossa tarvitaan osaamista?

Miten kirjastossa oleva tieto saadaan asiakkaiden käyttöön? Mihin kirjastossa tarvitaan osaamista? Miten kirjastossa oleva tieto saadaan asiakkaiden käyttöön? Mihin kirjastossa tarvitaan osaamista? Kirjaston tehtävä Sivistys Innoitus Kirjaston tavoitteet Palvelu, jolla on merkitystä ja jota käytetään

Lisätiedot

METSÄNHOITOYHDISTYSTEN TOIMINNANJOHTAJIEN JA JOHTORYHMIEN JÄSENTEN KOULUTUS Strategia toimimaan. Yhteistyössä:

METSÄNHOITOYHDISTYSTEN TOIMINNANJOHTAJIEN JA JOHTORYHMIEN JÄSENTEN KOULUTUS Strategia toimimaan. Yhteistyössä: METSÄNHOITOYHDISTYSTEN TOIMINNANJOHTAJIEN JA JOHTORYHMIEN JÄSENTEN KOULUTUS Strategia toimimaan Yhteistyössä: Mhy-johto johtamishaasteiden äärellä Metsänhoitoyhdistykset elävät suurta muutoksen aikaa.

Lisätiedot

KAIKILLE YHTEINEN TUTKINNON OSA 1 MYYNTIIN VALMISTAUTUMINEN. a) Ammattitaitovaatimukset

KAIKILLE YHTEINEN TUTKINNON OSA 1 MYYNTIIN VALMISTAUTUMINEN. a) Ammattitaitovaatimukset KAIKILLE YHTEINEN TUTKINNON OSA 1 MYYNTIIN VALMISTAUTUMINEN a) Ammattitaitovaatimukset Tutkinnon osan suorittaja osaa omassa myyntityössään toimia liiketoiminnan keskeisten periaatteiden ja organisaationsa

Lisätiedot

JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTOON VALMISTAVA KOULUTUS erityisenä painopisteenä PROJEKTIJOHTAMISEN HAASTEET

JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTOON VALMISTAVA KOULUTUS erityisenä painopisteenä PROJEKTIJOHTAMISEN HAASTEET JOHTAMISEN ERIKOISAMMATTITUTKINTOON VALMISTAVA KOULUTUS erityisenä painopisteenä PROJEKTIJOHTAMISEN HAASTEET Johdanko projekteja vai ihmisiä? Vai molempia? Miten saan ihmiset toimimaan tiiminä ja pysymään

Lisätiedot

JS PARTNERS OY:N VALMENNUKSET

JS PARTNERS OY:N VALMENNUKSET JS PARTNERS OY:N VALMENNUKSET Palaute Ajankäyttö Työhyvinvointi Myynti Yhteistyö Työyhteisötaidot Kehityskeskustelu Esimiestaidot Asiakaspalvelu Vuorovaikutus Rekrytointi Tutkimukset ja kartoitukset Vaativat

Lisätiedot

Lapsuuden arvokas arki ARVO-hankkeen koulutus 13.8. 2008. PRO koulutus Ulla Rasimus ja konsultointi

Lapsuuden arvokas arki ARVO-hankkeen koulutus 13.8. 2008. PRO koulutus Ulla Rasimus ja konsultointi Lapsuuden arvokas arki ARVO-hankkeen koulutus 13.8. 2008 ARVO-koulutuspäivän tavoitteet 13.8. 2008 Selkiyttää ja luoda moniammatillisesti yhteisiä merkityksiä hankkeen tavoitteille, käsitteille ja kehittämisprosessille.

Lisätiedot

Opinnot antavat sinulle valmiuksia toimia erilaisissa yritysten, julkishallinnon tai kolmannen sektorin asiantuntija- ja esimiestehtävissä.

Opinnot antavat sinulle valmiuksia toimia erilaisissa yritysten, julkishallinnon tai kolmannen sektorin asiantuntija- ja esimiestehtävissä. OPETUSSUUNNITELMA, johtaminen ja liiketoimintaosaaminen Liiketalouden ylempi ammattikorkeakoulututkinto antaa sinulle vankan kehittämisosaamisen. Syvennät johtamisen ja liiketoiminnan eri osa-alueiden

Lisätiedot

Kasvuun johtaminen -koulutus

Kasvuun johtaminen -koulutus Kasvuun johtaminen -koulutus Kohderyhmä: Kasvun edellytykset omaavien, uusia kasvumahdollisuuksia kotimaasta tai kansainvälisesti etsivien pk-yritysten johto- ja avainhenkilöt Pohjois-Pohjanmaan ja Kainuun

Lisätiedot

Kasvuun johtaminen. Koulutuksen tavoitteet:

Kasvuun johtaminen. Koulutuksen tavoitteet: Kasvuun johtaminen Kohderyhmä: Johto- ja avainhenkilöt Satakunnan alueen Pk-yrityksissä, jotka haluavat kasvaa suunnitelmallisesti ja joilla on edellytykset kasvuun. Kohderyhmän yritykset etsivät uusia

Lisätiedot

Miten asiakas tekee valintansa?

Miten asiakas tekee valintansa? Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja

Lisätiedot

Strategia, toimintasuunnitelmat ja johtaminen. Varpu Ylhäinen

Strategia, toimintasuunnitelmat ja johtaminen. Varpu Ylhäinen Strategia, toimintasuunnitelmat ja johtaminen Varpu Ylhäinen Lyhyt katsaus strategiaan ja strategiajohtamiseen Klubin toimintasuunnitelma 2013-2014 Johtaminen Fasilitointijohtaminen 6.11.2013 Varpu Ylhäinen

Lisätiedot

Tilinpäätöksestä veroilmoitukseen käytännönläheinen taloushallinnon valmennuskokonaisuus

Tilinpäätöksestä veroilmoitukseen käytännönläheinen taloushallinnon valmennuskokonaisuus Tilinpäätöksestä veroilmoitukseen käytännönläheinen taloushallinnon valmennuskokonaisuus Jaksot: 17.10.2011 Arvopapereiden käsittely kirjanpidossa ja verotuksessa 17.11.2011 Käyttöomaisuus kirjanpidossa

Lisätiedot

Tunnista tulevaisuuden johtamisen osaamistarpeet jo tänään

Tunnista tulevaisuuden johtamisen osaamistarpeet jo tänään Tunnista tulevaisuuden johtamisen osaamistarpeet jo tänään Enemmän kuin irrallinen 360 -arviointi Agenssi360 HRM on ainutlaatuinen yhdistelmä johtamisen tavoitetilan määrittelyä, 360 -arviointia ja kasvokkaista

Lisätiedot

Kaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas

Kaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas Kaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas Valmistaudu kyselyyn vinkkilista esimiehelle vinkkilista työyhteisölle Valmistaudu kyselyyn - vinkkilista esimiehelle Missä tilaisuudessa/palaverissa työyhteisönne

Lisätiedot

JOHTAMISEN ARKKITEHTUURI

JOHTAMISEN ARKKITEHTUURI JOHTAMISEN ARKKITEHTUURI Mitä tietojohtamisessa johdetaan? Palaveri HAUS:ssa, Leena Kononen 21.3.2014 Johtamisen arkkitehtuuri on johtamisen kokonaisuus On taitoa ymmärtää yhteyksiä ja yhteentoimivuutta

Lisätiedot

KOULUTUSPÄIVIEN OHJELMAT, KOULUTUSPAIKAT JA -AJAT ON LIITTEENÄ.

KOULUTUSPÄIVIEN OHJELMAT, KOULUTUSPAIKAT JA -AJAT ON LIITTEENÄ. 2.12.2011 HYVÄ LAATUYRITTÄJÄ! Sinun laatujohtamistaitosi vaikuttavat siihen, millaisiin suorituksiin henkilökunta yltää. Kilpailu kovenee, katteet pienenevät. Trimmaamalla organisaatiosi toimintajärjestelmä

Lisätiedot

RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI

RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI Karl-Magnus Spiik Ky Räätälöity ilmapiirimittari 1 RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI Ilmapiirimittarin vahvuus on kysymysten räätälöinti ko. ryhmän tilannetta ja tarpeita vastaavaksi. Mittaus voi olla yritys-,

Lisätiedot

Luento 7. Arvonlisävero: Ulkomaan rahanmääräiset erät: Veron yleispiirteet Alv kirjanpidossa. Kirjanpidossa Tilinpäätöksessä.

Luento 7. Arvonlisävero: Ulkomaan rahanmääräiset erät: Veron yleispiirteet Alv kirjanpidossa. Kirjanpidossa Tilinpäätöksessä. Luento 7 Arvonlisävero: Veron yleispiirteet Alv kirjanpidossa. Ulkomaan rahanmääräiset erät: Kirjanpidossa Tilinpäätöksessä. 1 KIRJANPITO 22C00100 Luento 7a: Arvonlisävero VEROTUKSEN RAKENNE Verotuksen

Lisätiedot

SKI-kyvykkyysanalyysi. Kyvykäs Oy Ab

SKI-kyvykkyysanalyysi. Kyvykäs Oy Ab SKI-kyvykkyysanalyysi Kyvykäs Oy Ab Sisällysluettelo STRATEGISEN KYVYKKYYDEN INDEKSI... STRATEGISET TAVOITTEET JA PÄÄAKSELIEN STRATEGISET PAINOARVOT... 5 PÄÄAKSELIT... 6 1. HENKILÖSTÖKYVYKKYYS... 7 1.1

Lisätiedot

Osaamisen kehittymisen arviointi. Leena Nuuttila, henkilöstön kehittämispäällikkö Helsingin Energia ESR-Futurex hankkeen seminaari 6.6.

Osaamisen kehittymisen arviointi. Leena Nuuttila, henkilöstön kehittämispäällikkö Helsingin Energia ESR-Futurex hankkeen seminaari 6.6. Osaamisen kehittymisen arviointi Leena Nuuttila, henkilöstön kehittämispäällikkö Helsingin Energia ESR-Futurex hankkeen seminaari 6.6.2012 Helsinki Helsingin Energia Yksi Suomen suurimmista energiayrityksistä.

Lisätiedot

Merlin Systems Oy. Kommunikaatiokartoitus päätöksenteon pohjaksi. Riku Pyrrö, Merlin Systems Oy 8.11.2007

Merlin Systems Oy. Kommunikaatiokartoitus päätöksenteon pohjaksi. Riku Pyrrö, Merlin Systems Oy 8.11.2007 Merlin Systems Oy Kommunikaatiokartoitus päätöksenteon pohjaksi Riku Pyrrö, Merlin Systems Oy 8.11.2007 Merlinin palvelujen toimittaminen ja Asiakasratkaisuyksikön tehtäväkenttä Merlin Asiakasratkaisut

Lisätiedot

Vuorovaikutustaidot työnhaussa. Gailla Oy

Vuorovaikutustaidot työnhaussa. Gailla Oy Vuorovaikutustaidot työnhaussa Paritehtävä Esittele itsesi ja ammatillinen osaamisesi vasemmalla puolella istuvalle vierustoverillesi Aikaa 2 min Paritehtävä Esittele (uusi tuttavuus) äskeinen toverisi

Lisätiedot

Seuraavat väitteet koskevat keskijohtoa eli tiimien esimiehiä ja päälliköitä tai vastaavia.

Seuraavat väitteet koskevat keskijohtoa eli tiimien esimiehiä ja päälliköitä tai vastaavia. KESKIJOHDON OSAAMISTARPEET Vastaajan taustatiedot: Vastaaja on: Vastaajan vastuualue: 1. Tiimin esimies tai vastaava 2. Päällikkö tai vastaava 3. Johtaja 1. Johto ja taloushallinto 2. Tutkimus ja kehitys

Lisätiedot

Mustasaaren kunnan henkilöstöstrategia 2014 2017

Mustasaaren kunnan henkilöstöstrategia 2014 2017 Mustasaaren kunnan henkilöstöstrategia 2014 2017 Yhteistyötoimikunta 14.4.2014 Henkilöstöjaosto 12.5.2014 Kunnanhallitus 16.6.2014 Kunnanvaltuusto 22.9.2014 Mustasaaren kunnassa rima on korkealla. Haluamme

Lisätiedot

Kohderyhmä: Kasvun edellytykset omaavien, uusia kasvumahdollisuuksia kotimaasta tai kansainvälisesti etsivien pk-yritysten johto- ja avainhenkilöt.

Kohderyhmä: Kasvun edellytykset omaavien, uusia kasvumahdollisuuksia kotimaasta tai kansainvälisesti etsivien pk-yritysten johto- ja avainhenkilöt. Kasvuun johtaminen Kohderyhmä: Kasvun edellytykset omaavien, uusia kasvumahdollisuuksia kotimaasta tai kansainvälisesti etsivien pk-yritysten johto- ja avainhenkilöt. Koulutuksen tavoitteet: Saada kokonaisvaltainen

Lisätiedot

Hyvän johtamisen kriteerit julkiselle sektorille: Hyvällä johtamisella hyvään työelämään

Hyvän johtamisen kriteerit julkiselle sektorille: Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Hyvän johtamisen kriteerit julkiselle sektorille: Hyvällä johtamisella hyvään työelämään 8.5.2014 MARJUKKA LAINE, TYÖTERVEYSLAITOS 0 Verkoston lähtökohta ja tehtävät Hallitusohjelma 2011: Perustetaan Työterveyslaitoksen

Lisätiedot

Monitoimialainen työnantajaedunvalvoja kuntakonsernissa

Monitoimialainen työnantajaedunvalvoja kuntakonsernissa Liite 2 Yksityisen sektorin työnantajaedunvalvontaa Monitoimialainen työnantajaedunvalvoja kuntakonsernissa AVAINTAn missio AVAINTA toimii kuntaomisteisten yritysten ja yhteisöjen työnantajaedunvalvojana

Lisätiedot

Oikeat tavoitteet avain onnistuneeseen tapahtumaan

Oikeat tavoitteet avain onnistuneeseen tapahtumaan Oikeat tavoitteet avain onnistuneeseen tapahtumaan Onnistunut tapahtuma 12.11.2008 Mika Lehtinen toimitusjohtaja Expology Oy Associated Partner of the Esityksen tavoitteet Miksi mitattavien tavoitteiden

Lisätiedot

Liite 1 Esimerkit myyntien kirjaamisesta

Liite 1 Esimerkit myyntien kirjaamisesta Liite 1 Esimerkit myyntien kirjaamisesta 1 Liite 2 Esimerkit ostojen kirjaamisesta 2 Laskun loppusumma jossa arvonlisä veroa Laskun veroton arvo Ostolasku 1 Vaihto-omaisuus 5 856,00 1 056,00 4 800,00 Ostolasku

Lisätiedot

TTK kouluttaa. www.ttk.fi / Koulutuskalenteri Koulutus- ja kehittämispalvelut

TTK kouluttaa. www.ttk.fi / Koulutuskalenteri Koulutus- ja kehittämispalvelut TTK kouluttaa www.ttk.fi / Koulutuskalenteri Koulutus- ja kehittämispalvelut Päivi Rauramo 2010 Ristiriidoista ratkaisuihin Koulutuksessa perehdytään ristiriitojen syntyyn ja ihmisten erilaisuuteen, ristiriitatilanteissa

Lisätiedot

KOULUTUS- JA TUTKIMUSPALVELUIDEN (KOTU) SEKÄ AVOIMEN YLIOPISTON LAATUJÄRJESTELMÄ (KOLA)

KOULUTUS- JA TUTKIMUSPALVELUIDEN (KOTU) SEKÄ AVOIMEN YLIOPISTON LAATUJÄRJESTELMÄ (KOLA) SISÄLLYSLUETTELO 1 (13) A. LAATUKÄSIKIRJA... 4 A1. KOTUN MENESTYSTEKIJÄT... 4 A2. JOHDON VASTUU JA VALTUUDET SEKÄ ORGANISAATION KUVAUS... 4 A3. TOIMINNAN SUUNNITTELUN KUVAUS... 4 A4. LAATUJÄRJESTELMÄN

Lisätiedot

Quality Consulting M.Mikkola OY Mari.mikkola@qcmm.fi 050-3205088

Quality Consulting M.Mikkola OY Mari.mikkola@qcmm.fi 050-3205088 Quality Consulting M.Mikkola OY Mari.mikkola@qcmm.fi 050-3205088 Laadunhallintajärjestelmän tulisi olla organisaation strateginen päätös ISO9001 tarkoituksena ei ole edellyttää, että kaikilla laadunhallintajärjestelmillä

Lisätiedot

Etelä-Karjalan sosiaali-ja terveyspiirin strategiaseminaari 18.3.2010 Joutsenossa Marja-Liisa Vesterinen sote-piirin valtuuston pj.

Etelä-Karjalan sosiaali-ja terveyspiirin strategiaseminaari 18.3.2010 Joutsenossa Marja-Liisa Vesterinen sote-piirin valtuuston pj. Etelä-Karjalan sosiaali-ja terveyspiirin strategiaseminaari 18.3.2010 Joutsenossa Marja-Liisa Vesterinen sote-piirin valtuuston pj. YKSITYISEN JA JULKISEN SEKTORIN EROJA AJATTELUSSA JA TOIMINNASSA SOTE-ALALLA

Lisätiedot

Kuntien tuloksellisuusseminaari 19.11.2009. Titta Jääskeläinen YTM, tutkija Kuopion yliopisto

Kuntien tuloksellisuusseminaari 19.11.2009. Titta Jääskeläinen YTM, tutkija Kuopion yliopisto Kuntien tuloksellisuusseminaari 19.11.2009 Titta Jääskeläinen YTM, tutkija Kuopion yliopisto Kuntien toimintaympäristö Kuntaorganisaatioiden toimintaan ja tavoitteenasetteluun osallistuu monia suorittavia,

Lisätiedot

Potilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi

Potilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi 1 Potilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi Pirjo Berg, Anna Maksimainen & Olli Tolkki 16.11.2010 Potilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi Taustaa STM velvoittaa sairaanhoitopiirit laatimaan

Lisätiedot

HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op)

HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) Tammikuu Joulukuu 2015 Aikuis- ja täydennyskoulutuspalvelut Ketunpolku 3, PL 52, 87101 KAJAANI www.aikopa.fi HR-OSAAJAN ERIKOISTUMISOPINNOT (30 op) Tervetuloa päivittämään

Lisätiedot

KEHITTÄJÄ RATKAISIJA REKRYTOIJA

KEHITTÄJÄ RATKAISIJA REKRYTOIJA KEHITTÄJÄ RATKAISIJA REKRYTOIJA SUORITUKSEN JOHTAMINEN JA PALKITSEMINEN Uusi Osaaja 2 Kick off seminaari 17.11.2011 Anne Haggrén, Virvo Oy 16.11.2011 www.virvo.fi 2 MENESTYS YMPÄRISTÖ YRITYS, ORGANISAATIO

Lisätiedot

Tuloksellisuudesta. Mitä on tuloksellisuus? Henkilöstönäkökulma. Tuloksellisuussuositus. Haasteita

Tuloksellisuudesta. Mitä on tuloksellisuus? Henkilöstönäkökulma. Tuloksellisuussuositus. Haasteita Tuloksellisuudesta Mitä on tuloksellisuus? Henkilöstönäkökulma Tuloksellisuussuositus Haasteita Mitä on tuloksellisuus? Käsitteet: Tuloksellisuus = vaikutukset / kustannukset Tuottavuus = tuotokset / panokset

Lisätiedot

OHJEITA VALMENTAVALLE JOHTAJALLE

OHJEITA VALMENTAVALLE JOHTAJALLE OHJEITA VALMENTAVALLE JOHTAJALLE Maria Ruokonen 10.3.2013 Tunne itsesi ja tunnista unelmasi. Ymmärrä missä olet kaikkein vahvin. Miksi teet sitä mitä teet? Löydä oma intohimosi. Menestymme sellaisissa

Lisätiedot

Hyvinvointia työstä. Työterveyslaitos www.ttl.fi

Hyvinvointia työstä. Työterveyslaitos www.ttl.fi Hyvinvointia työstä Työkyvyn ja työhyvinvoinnin ylläpitäminen: mikä auttaa jaksamaan jatkuvassa muutoksessa? Erikoistutkija Marjo Wallin TTL:n määritelmä työhyvinvoinnille Työhyvinvointi tarkoittaa, että

Lisätiedot

Työ tukee terveyttä. sivu 1

Työ tukee terveyttä. sivu 1 UUDENKAUPUNGIN HENKILÖSTÖ- STRATEGIA 2010- Työ tukee terveyttä sivu 1 SISÄLLYSLUETTELO 1. Mikä henkilöstöstrategia on? 3 2. Mihin henkilöstöstrategia perustuu? 4 3. Miten toteutamme kaupungin strategiaa?

Lisätiedot

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen!

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Käyttöönoton vaiheet Yrityksen liiketoimintatavoitteet Yhteisöllisen toimintatavan käyttöalueet Työkalut Hyödyt yritykselle Hyödyt ryhmälle Hyödyt itselle Miten

Lisätiedot

Aiheet 20.4.2012 RAAHEN SEUDUN HYVINVOINTIKUNTAYHTYMÄ

Aiheet 20.4.2012 RAAHEN SEUDUN HYVINVOINTIKUNTAYHTYMÄ RAAHEN SEUDUN HYVINVOINTIKUNTAYHTYMÄ Esimiehen vuosikello Mikko Weissenfelt Aiheet 1. Esittäytyminen 2. Yleistä organisaatiosta 3. Henkilöstöjohtaminen käytäntöön; esimiehen vuosikello 20.4.2012 1 Raahen

Lisätiedot

Social media manager koulutus

Social media manager koulutus Social media manager koulutus Koulutus organisaation sosiaalisen median toiminnasta vastaaville henkilöille. 8.5.2012 klo 8:30-16:00 2.10.2012 klo 8:30-16:00 @ Mannerheimintie 8 0010 Helsinki Social media

Lisätiedot

Miten muutoksia johdetaan Itellassa

Miten muutoksia johdetaan Itellassa Miten muutoksia johdetaan Itellassa KaMu Mira Pakarinen Lisätietoja KaMu-mallista antaa: Hankejohtaja Mira Pakarinen mira.pakarinen@itella.com gsm 0400-288 232 Miksi malli? Toimintaympäristön muutosvauhti

Lisätiedot

ParTy. Parempi Työyhteisö -ilmapiirikysely. Luotettava väline työyhteisön vahvuuksien ja kehittämiskohteiden löytämiseen

ParTy. Parempi Työyhteisö -ilmapiirikysely. Luotettava väline työyhteisön vahvuuksien ja kehittämiskohteiden löytämiseen ParTy Parempi Työyhteisö -ilmapiirikysely Luotettava väline työyhteisön vahvuuksien ja kehittämiskohteiden löytämiseen Parempi työyhteisö ilmapiirikysely Työyhteisön tilaa voi arvioida ja kehittää rakentavasti

Lisätiedot

Työhyvinvoinnin yhteistyökumppanuus Savonlinnan kaupunki

Työhyvinvoinnin yhteistyökumppanuus Savonlinnan kaupunki Työhyvinvoinnin yhteistyökumppanuus Savonlinnan kaupunki Työstä terveyttä ja elinvoimaa! -seminaari 23.4.2015 Kruunupuisto Henkilöstösihteeri Susanna Laine Sisältö Strategia Henkilöstö Työhyvinvointiohjelma

Lisätiedot

KASVA KANNATTAVASTI: Kasvuhakuisten pk-yritysten coaching-valmennusohjelma

KASVA KANNATTAVASTI: Kasvuhakuisten pk-yritysten coaching-valmennusohjelma KASVA KANNATTAVASTI: Kasvuhakuisten pk-yritysten coaching-ohjelma Valmennuksen tavoite Valmennuksen tavoitteena on auttaa kasvuyrityksiä rakentamaan hallittu kasvusuunnitelma, tehostamaan kasvuaan sekä

Lisätiedot

Pyhäjärven kaupungin 100 % tytäryhtiö Rekisteröity 6/2013 Yhtiön toiminta-ajatuksena on omistaa, vuokrata ja rakentaa tietoliikenneverkkoja ja

Pyhäjärven kaupungin 100 % tytäryhtiö Rekisteröity 6/2013 Yhtiön toiminta-ajatuksena on omistaa, vuokrata ja rakentaa tietoliikenneverkkoja ja Pyhäjärven kaupungin 100 % tytäryhtiö Rekisteröity 6/2013 Yhtiön toiminta-ajatuksena on omistaa, vuokrata ja rakentaa tietoliikenneverkkoja ja tuottaa tietoliikennepalveluita Pyhäjärven ja Kärsämäen kuntien

Lisätiedot

Vanajaveden Rotaryklubi. Viikkoesitelmä 2.4.2009 Maria Elina Taipale PEDAGOGINEN JOHTAJUUS

Vanajaveden Rotaryklubi. Viikkoesitelmä 2.4.2009 Maria Elina Taipale PEDAGOGINEN JOHTAJUUS Vanajaveden Rotaryklubi Viikkoesitelmä 2.4.2009 Maria Elina Taipale PEDAGOGINEN JOHTAJUUS Organisaatio, systeemi, verkostot Yksilöiden ja tiimin kasvumahdollisuudet, oppiminen Tiimin tehtäväalue, toiminnan

Lisätiedot

Muutosjohtaminen Kiekuhankkeessa

Muutosjohtaminen Kiekuhankkeessa Muutosjohtaminen Kiekuhankkeessa Seija Friman Kieku-info 5.11.2012 Tilaisuus, Esittäjä Muutosjohtamisen kokonaisuus mistä muutosjohtamisessa on kyse? Muutosjohtamisen suunnittelu ja organisointi Miten

Lisätiedot

Muutosta ja tuloksellisuutta yhteistoiminnassa

Muutosta ja tuloksellisuutta yhteistoiminnassa Muutosta ja tuloksellisuutta yhteistoiminnassa Muutospaja-työskentelyn ohjeistus 9.4.2008 Muutoksen ohjaamisen peruskehä Muutosvalmiuden aikaansaaminen Muutoksen tuloksellisuuden ja vaikuttavuuden arviointi

Lisätiedot

Asiakaspalvelun 3D uutta ulottuvuutta asiakaspalvelutyöhön

Asiakaspalvelun 3D uutta ulottuvuutta asiakaspalvelutyöhön Asiakaspalvelun 3D uutta ulottuvuutta asiakaspalvelutyöhön 4.9. 20.11.2014 Valmennuskokonaisuus sisältää seuraavat moduulit: moduuli I 4.9.2014 Puhe-Judoa puhelinpalveluun moduuli II 21.10.2014 Kirjallinen

Lisätiedot

Osaamisen kehittäminen kuntaalan siirtymissä. Workshop Suuret siirtymät konferenssissa 12.9.2014 Terttu Pakarinen, kehittämispäällikkö, KT

Osaamisen kehittäminen kuntaalan siirtymissä. Workshop Suuret siirtymät konferenssissa 12.9.2014 Terttu Pakarinen, kehittämispäällikkö, KT Osaamisen kehittäminen kuntaalan siirtymissä Workshop Suuret siirtymät konferenssissa 12.9.2014 Terttu Pakarinen, kehittämispäällikkö, KT Workshopin tarkoitus Työpajan tarkoituksena on käsitellä osaamista

Lisätiedot

Kiinteistöalan kirjanpidon koulutus ja tutkinto II (KPT II) 11.3.-2.10.2015 Kiinteistöalan Koulutussäätiö

Kiinteistöalan kirjanpidon koulutus ja tutkinto II (KPT II) 11.3.-2.10.2015 Kiinteistöalan Koulutussäätiö Koulutuksen sisältö: I Lähiopetusjakso 11.-12.3.2015 Ilmoittautuminen ja aineiston jako Avaus, esittäytyminen, kurssin tavoitteet ja virtuaalisen opiskeluympäristö Optiman käytön esittely Tilinpäätöksessä

Lisätiedot

6.10.2015. Esimiestyö on pääsääntöisesti vaativampaa kuin esimiehen johtaman tiimin/ryhmän toimihenkilöiden tekemä työ.

6.10.2015. Esimiestyö on pääsääntöisesti vaativampaa kuin esimiehen johtaman tiimin/ryhmän toimihenkilöiden tekemä työ. Henkilöstöosasto 6.10.2015 ESIMIESTYÖN VAATIVUUSLUOKITUS Yleistä Esimiestyön vaativuuden arviointi perustuu vahvistettuun toimenkuvaukseen. Esimies toimii usein myös itse asiantuntijana, jolloin toimenkuvaukseen

Lisätiedot

Henkilöstösuunnittelu: mitä, miksi, miten

Henkilöstösuunnittelu: mitä, miksi, miten Henkilöstösuunnittelu: mitä, miksi, miten Henkilöstösuunnittelu tulevaisuuden toiminnan suuntaajana - teema-aamupäivä Juha Eskelinen, KTT Melkior Oy 23.9.2015 Viestit 2 Haasteina kiristynyt talous, teknologiamurros,

Lisätiedot

TYÖYHTEISÖTAIDOILLA JAKSAMISTA ELÄMÄÄN. Jyväskylä 20.10.2009

TYÖYHTEISÖTAIDOILLA JAKSAMISTA ELÄMÄÄN. Jyväskylä 20.10.2009 TYÖYHTEISÖTAIDOILLA JAKSAMISTA ELÄMÄÄN Jyväskylä 20.10.2009 Jaksaisimmeko työelämässä pidempään, jos osaisimme olla ihmisiksi keskenämme? Löytyykö apu työssä jaksamiseen ja jatkamiseen työyhteisötaidoista?

Lisätiedot

EFQM kansalaisopiston kehittämisessä

EFQM kansalaisopiston kehittämisessä OSAAVAT KÄDET LUOVAT MAAILMOJA. EFQM kansalaisopiston kehittämisessä Kansalaisopistojen laatuseminaari 25.11.2011 Tampere Outi Itäluoma/Petäjä-opisto EFQM (European Foundation for Quality Management) Opiston

Lisätiedot

Hyvinvointia työstä. 23.11.2012 Eija Lehto, Työhyvinvointipalvelut. Työterveyslaitos www.ttl.fi

Hyvinvointia työstä. 23.11.2012 Eija Lehto, Työhyvinvointipalvelut. Työterveyslaitos www.ttl.fi Hyvinvointia työstä Eija Lehto, erityisasiantuntija IKÄTIETOISELLA JOHTAMISELLA KOHTI TYÖHYVINVOINTIA 23.11.2012 Eija Lehto, Työhyvinvointipalvelut Työhyvinvointi työntekijän omakohtainen kokemus, joka

Lisätiedot

Johdanto yrityksen viestintään. Päivi Maijanen-Kyläheiko

Johdanto yrityksen viestintään. Päivi Maijanen-Kyläheiko Johdanto yrityksen viestintään Päivi Maijanen-Kyläheiko Viestinnän strateginen merkitys! Mitä viestintä on? Viestintä on vuorovaikutusta, merkitysten välittämistä ja tulkitsemista. Merkitys syntyy vasta

Lisätiedot

Mistä vetovoimaiset työpaikat on tehty? - voimavaroja ja voimavarkaita työssä? Eija Lehto Kehittämispalvelut Kultala

Mistä vetovoimaiset työpaikat on tehty? - voimavaroja ja voimavarkaita työssä? Eija Lehto Kehittämispalvelut Kultala Mistä vetovoimaiset työpaikat on tehty? - voimavaroja ja voimavarkaita työssä? Eija Lehto Kehittämispalvelut Kultala 1 Vetovoimaisia työpaikkoja yhdistäviä tekijöitä: ü Henkilöstön saanti helppoa ü Henkilöstön

Lisätiedot

Työelämän ilmiöt ja työkyvyn tukeminen Johanna Ahonen 1.9.2015

Työelämän ilmiöt ja työkyvyn tukeminen Johanna Ahonen 1.9.2015 Työelämän ilmiöt ja työkyvyn tukeminen Johanna Ahonen Työkykyjohtaminen Ilmiöitä Tiedolla johtaminen 2 Ilmiöitä ja huolia yritysten arjessa Kannattavuus, tehokkuus, kasvu "Liikevaihto jää alle budjetin

Lisätiedot

Asiakastarpeiden merkitys ja perusta. asiakastarpeiden selvittämisen merkitys ja ongelmat asiakastarvekartoitus asiakastarvekartoitustyökaluja

Asiakastarpeiden merkitys ja perusta. asiakastarpeiden selvittämisen merkitys ja ongelmat asiakastarvekartoitus asiakastarvekartoitustyökaluja Asiakastarpeiden merkitys ja perusta asiakastarpeiden selvittämisen merkitys ja ongelmat asiakastarvekartoitus asiakastarvekartoitustyökaluja Mihin asiakastarpeiden selvittämistä tarvitaan yhteisen kielen/tarkastelutavan

Lisätiedot

SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY. Laatujärjestelmät yrityksen toiminnan tehostajana 4.3.2015. Marika Kilpivuori ISO 9001 ISO / FSSC 22000 ISO 14001

SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY. Laatujärjestelmät yrityksen toiminnan tehostajana 4.3.2015. Marika Kilpivuori ISO 9001 ISO / FSSC 22000 ISO 14001 SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY Laatujärjestelmät yrityksen toiminnan tehostajana 4.3.2015 Marika Kilpivuori OMAVALVONTA ISO 9001 ISO / FSSC 22000 BRC ISO 14001 OHSAS 18001 IFS 1 MIKSI OMAVALVONTA EI AINA

Lisätiedot

Vuorovaikutustaidot asiakastyössä käytännön esimerkein. Maitotiimi ProAgria Oulu ry. MaitoManagement 2020 www.proagriaoulu.fi/maitomanagement2020

Vuorovaikutustaidot asiakastyössä käytännön esimerkein. Maitotiimi ProAgria Oulu ry. MaitoManagement 2020 www.proagriaoulu.fi/maitomanagement2020 Vuorovaikutustaidot asiakastyössä käytännön esimerkein Maitotiimi ProAgria Oulu ry MaitoManagement 2020 -hanke kehittää erityisesti isojen maitotilayritysten toimintamalleja sekä palveluja ja työvälineitä.

Lisätiedot

Strategiset tavoitteet laadukkaaksi toiminnaksi pedagogisen toiminnan johtaminen

Strategiset tavoitteet laadukkaaksi toiminnaksi pedagogisen toiminnan johtaminen Ammattiosaamisen kehittämisyhtiö AMKE Oy Strategiset tavoitteet laadukkaaksi toiminnaksi pedagogisen toiminnan johtaminen Pedagogisen johtamisen hankkeen johtoryhmän jäsen Ritva Ylitervo ja AMKEn kehittämispäällikkö

Lisätiedot

Hyvinvointia työstä. Työterveyslaitos www.ttl.fi

Hyvinvointia työstä. Työterveyslaitos www.ttl.fi Hyvinvointia työstä Työterveyslaitos www.ttl.fi Ihmisten innostava johtaminen Jalmari Heikkonen, johtava asiantuntija 3.6.2014 Jalmari Heikkonen Työterveyslaitos www.ttl.fi Oikeudenmukaisuus Jaon oikeudenmukaisuus

Lisätiedot

9. Kuvaile antamasi koulutus lyhyesti: tavoitteet, rakenne ja kesto, sisältö, suositukset.

9. Kuvaile antamasi koulutus lyhyesti: tavoitteet, rakenne ja kesto, sisältö, suositukset. Kouluttajapankki 1. Kouluttajan nimi - Pirkko Haikola 2. Oppiarvo, ammatti, asiantuntemus - opettaja, aikuiskouluttaja/ryhmänohjaaja, kokemuskouluttaja 3. Mahdolliset suosittelijat tai muut referenssit

Lisätiedot

TYÖAIKAMUODON VALINTA TUKEE KUNNAN PALVELUJEN TUOTTAMISTA

TYÖAIKAMUODON VALINTA TUKEE KUNNAN PALVELUJEN TUOTTAMISTA Henkilöstöhallinnon edustajat Esimiestehtävissä toimivat, työvuorolistojen suunnittelijat ja eri alojen palkanlaskijat Koulutus perehdyttää osallistujan Kunnallisen yleisen virka- ja työehtosopimuksen

Lisätiedot

TULOKSELLISEN TOIMINNAN KEHITTÄMISTÄ KOSKEVA SUOSITUS 2008. Hannu.tamminen@ttk.fi

TULOKSELLISEN TOIMINNAN KEHITTÄMISTÄ KOSKEVA SUOSITUS 2008. Hannu.tamminen@ttk.fi TULOKSELLISEN TOIMINNAN KEHITTÄMISTÄ KOSKEVA SUOSITUS 2008 Hannu.tamminen@ttk.fi Taustaa Ohjausvälineet Lait Asetukset, ministeriön päätökset Keskusviraston suositukset Työmarkkinasopimukset Työmarkkinajärjestöjen

Lisätiedot

Tehokas strategia ja toimeenpano

Tehokas strategia ja toimeenpano Opetusministeriö Korkeakoulujen ja tiedelaitosten sopimusneuvotteluihin valmistautuminen vuonna 2009 seminaari Helsinki Kari Neilimo vuorineuvos, taloustiet.tri Tehokas strategia ja toimeenpano Tehokas

Lisätiedot

Matkailuilta Karjaa 24.3.2011

Matkailuilta Karjaa 24.3.2011 Matkailuilta Karjaa 24.3.2011 Mitä laatu on? Kokonaisvaltainen johtamismalli, joka kattaa kaikki yrityksen toiminnot strategisesta suunnittelusta asiakaspalveluun. 80 % systematiikkaa 20 % palveluasennetta

Lisätiedot

TYÖPAIKKAKOULUTTAJAT Valmentaen vahvoiksi Opso ry syysseminaari Tampereella 30.10.2015

TYÖPAIKKAKOULUTTAJAT Valmentaen vahvoiksi Opso ry syysseminaari Tampereella 30.10.2015 TYÖPAIKKAKOULUTTAJAT Valmentaen vahvoiksi Opso ry syysseminaari Tampereella 30.10.2015 Päivi Kalliokoski, projektipäällikkö paivi.kalliokoski@omnia.fi Haasteet - lähtötilanne Työpaikalla tapahtuva koulutus

Lisätiedot

Millaisia tuloksia halutaan näkyville?

Millaisia tuloksia halutaan näkyville? Yhteiskunnallisen yrityksen toiminnan ja vaikutusten arviointi Välkky-hanke, sosiaalisten yritysten teema- ja kehittämisryhmä 8.4.2010 Jaana Merenmies, Syfo Millaisia tuloksia halutaan näkyville? tarve

Lisätiedot