HILJAINEN TIETO JA TIEDONSIIRTO TYÖEL SEMINAARI Olavi Manninen

Transkriptio

1 HILJAINEN TIETO JA TIEDONSIIRTO TYÖEL ELÄMÄSSÄ SEMINAARI Olavi Manninen Seminaari on osa Työel elämäosaamisen edistäminen Pirkanmaalla verkosto - organisaation monipuolista toimintaa Käyntiinlähtötapahtuma tapahtuma Tiedonsiirto ja luottamus työorganisaatioissa - asiantuntijaryhmän n vastaiselle työskentelylle Käyntiinlähtötapahtuma tapahtuma jatkossa vuosittain järjestettj rjestettävälle käytännönläheiselle hiljaista tietoa, tiedonsiirtoa ja luottamusta työyhteis yhteisöissä tarkastelevalle yhteistyöfoorumille

2 Keinot kuulla ja siirtää hiljaista tietoa Olavi Manninen Hiljainen tieto ja tiedonsiirto työelämässä - seminaari Tampere

3 Yrityksen menestymisen keskeiset avaintekijät (Modiano 2001) Inhimillinen pääoma Toiminnan Toiminnan nopeus nopeus Mix marketing Liikekumppanuus Teknologia Pääoma Kustannusten valvonta Tietojärjestelmät 1. nelj. 2. nelj. 3. nelj. 4. nelj. Itä Länsi Pohjoinen Vanha Uusi Vanha talous/uusi talous Kasvun hallinta

4 Työelämäosaamisen edistäminen Pirkanmaalla verkostot TEEMARYHMIEN TOIMINTA Yksilön ja työorganisaation yhdistävä työaikainen valmennus (YTY) - teemaryhmä Turvallisuusjohtaminen - teemaryhmä Ennakointitieto ja työorganisaatioiden osaamistarpeet teemaryhmä Yksilön osaamisen kehityskaari - teemaryhmä Tiedonsiirto ja luottamus työorganisaatioissa - teemaryhmä Tietotuotanto ryhmä Tuottavuus ja vuorovaikutteiset työ - ja elinolot - teemaryhmä

5 AVAINTEKIJÄT KILPAILUKYVYN YLLÄPIDOLLE JA KASVULLE Tieto ja oppiminen Tiedon luonti (tietovisio) Tiedon hallinta ja karsinta (profiloituminen ja tietopääoman priorisointi)

6 POLANYI JA HILJAINEN TIETO (TACIT TIETO) Hiljaisen tiedon käsite perustuu unkarilaisen Michael Polanyin tekemään teoreettiseen kehittelytyöhön 1940 luvulla. Polanyin perusidea on, että aitoa keksimistä ei voida ohjata esimerkiksi säännöillä. Uuden tiedon luomisessa henkilökohtainen taito ja tacit tieto korostuvat täsmällisen tiedon rinnalla.

7 HILJAINEN TIETO. MITÄ SE ON? Se on valikoivaa toimintaa. Se on kykyä yhdistellä eri tietoja. Se on erityistaitoa. Se on ensisijaisesti tietoa siitä,, miten menetellä eri käytk ytännön tilanteissa. Se on kokemuksen synnyttämi miä tietoja, taitoja ja niksejä,, tehdä näppituntumalla, sormituntumalla, korvakuulolla. Se koostuu uskomuksista, mielikuvista, näkemyksistn kemyksistä, kulttuurisista tiedoista, ajatusrakennelmista, arvoista, tunteista ta ja hankitusta ammattitaidosta, koulutuksesta ja osaamisesta.

8 KEINOT JA TIEDON LUOMISSYKLI Nonaka ja Takeuchi (1995) areenat Sosiaalisaatio (Parityöskentely, mestari kisälli asetelma) Ulkoistaminen (Keskustelut, mentorointi) Yhdistäminen (Ryhmän raportointi, verkottuminen) Sisäistäminen (Työnkierto, tekemällä oppiminen, yksilön asioiden ymmärtäminen/mieltäminen) Tiedon luomisen spiraali (Tiedon jakamisen kenttä)

9 KEINOJEN TUNNUSOMAISIA OMINAISPIIRTEITÄ Läheisyys Vuorovaikutteisuus Kollektiivisuus Kertaantuvuus eli synergeettisyys Jatkuvuus Hyödyllisyys Avoimuus Luottamuksellisuus

10 LUOTTAMUS TUTKIMUKSESSA Viime aikoina kiinnostus luottamusta ja sen edistämistä kohtaan on lisääntynyt. Esimerkiksi luvulla sosiaalitieteiden alalla julkaistiin yhteensä 68 artikkelia, jotka käsittelivät tavalla tai toisella luottamusta. Yksinomaan vuonna 2003 sosiaalitieteen alan tutkijat julkaisivat yhteensä 903 artikkelia luottamuksesta.

11 SYYT KIINNOSTUKSEEN LUOTTAMUSTA KOHTAAN Yhteisöt, t, joissa ihmiset voivat luottaa toinen toisiinsa, toimivat paremmin tuloksekkaammin kuin yhteisöt, t, joissa ihmiset eivät t voi luottaa toisiinsa. Luottamukselliset yhteisöt t ovat yleensä demokraattisia taloudelliseen kasvuun yltävi viä ja että juonittelu, korruptio, rikollisuus ja epärehellisyys on myös s luottamuksellisessa yhteisöss ssä vähäistä.

12 LUOTTAMUS. MITÄ SE ON? Luottamus on yhteiskuntaa koossapitävä voima yhteiskunnan liima käsitteenä moniulotteinen ja sisältää paljon nyansseja luottamus sanaa kuvaa englanninkielessä kaksi eri sanaa: confidence ja trust Confidence viittaa strategiseen luottamukseen Trust viittaa moraaliseen luottamukseen

13 EPÄLUOTTAMUS. MITÄ SE ON? Epäluottamus on toiminnat halvauttava paniikkinappula tai hätäkytkin. Epäluottamusta työyhteisöissä kuvaa ihmisten Pelko Epäluulo Kyynisyys Varovaisuus Tarkkailu Varuillaanolo Passiivisuus Ulkopuolelle asettautuminen

14 LUOTTAMUKSEN TUNNISTAMINEN Luottamuksellista toimintaa, joka vastaa suullista ja kirjoitettua sanomaa ja on sen kanssa yhtäpit pitävä. Uskomusta, että ihmiset ja organisaatiot tekevät t mitä ne sanovat tekeväns nsä.. Sanat merkitsevät t sitä,, miltä ne näyttävät. t. Luottamus on symmetrinen suhde: minä luotan sinuun ja sinä luotat minuun. Luottamus on ikää ään n kuin tulevaisuuden ennakointia: luotan ja uskon siihen, että yhteistyökumppanini toimii odotetulla tavalla eikä aiheuta vahinkoa.

15 LUOTTAMUS JA HILJAINEN TIETO Ihmiset ovat halukkaita jakamaan ja luovuttamaan hiljaisen tietonsa, kun he luottavat tiedon vastaanottajaan. Hiljaisen tiedon ja osaamisen jakamista ihmiset pitävät riskikäyttäytymisenä siksi, että he eivät tiedä varmuudella kuinka tietoa käytetään.

16 HENKILÖSTÖN OSALLISTUMINEN Henkilöstön osallistuminen on ratkaisevan tärkeää uusien menetelmien hyödyntämisessä ja käyttöönotossa uuden oppimisessa ja tiedon siirrossa tavoiteltaessa tuottavuuden kasvua Luottamuksen ilmapiirin tunnistaminen ja kokeminen - aistiminen - työorganisaation eri toiminnoissa on keskeinen edellytys henkilöstön osallistumiselle, aloitteellisuudelle ja itsensä likoon panemiselle.