Seudulliset yrityspalvelut valtakunnallisella tasolla

Transkriptio

1 Seudulliset yrityspalvelut valtakunnallisella tasolla Ulla-Maija Laiho, kehitysjohtaja Työllisyys- ja yrittäjyysosasto/työvoima- ja yrityspalvelut Vihti

2 Seudullisten yrityspalvelujen kehittämisen vaiheet TAVOITE Julkisrahoitteisten yrityspalvelujen seudullinen kokoaminen ja palvelutarjonnan päällekkäisyyksien poistaminen selkeyttämällä eri toimijoiden roolia palveluprosessissa. TOIMINTA- MALLI SOPIMUSPERUSTEINEN PALVELUVERKOSTO TOIMINTA Yritysneuvojien koulutus -aloite erikoisammattitutkinnosta Yhteistyön tuki -toiminnan arviointi - tiedonvälitys Yhteistyön organisointi -seudulliset sopimukset (53) Yritys Suomi palvelu-uudistus Valtioneuvosto organisaatiolähtöisestä palvelumallista verkostotalouden ajan asiakaspalveluun Valtakunnallinen ohjausryhmä -Palvelukokonaisuuksille työryhmät -Alueelliset ohjausryhmät Kasvuyrityspalvelut Innovaatiopalvelut Yritys Suomi verkko- ja puhelinpalvelut TEM UUDISTUS -MITEN TÄSTÄ ETEENPÄIN? Seudullisten yrityspalvelujen kehittämishanke kauppa- ja teollisuus-, maa- ja metsätalous- ja työministeriö Suomen Kuntaliitto, kunnat, kuntien kehittämisorg., ym. Seudulliset Yrityspalvelut * Yritysneuvojakoulutus * Yritysseteli

3 Keskeiset tulokset seudullinen yrityspalveluverkosto on organisoitu ja sen perustana oleviin sopimuksiin johtanut valmisteluprosessi on merkittävästi lisännyt eri toimijoiden yhteistyötä 53 seutua yritysneuvonnan ja palvelujen osaamistason nostamiseksi on saatu aikaan konkreettisia ratkaisuja yritysneuvojakoulutus erikoisammattitutkinto osana Yritys Suomen verkko- ja puhelinpalveluja on edetty sähköisten palvelujen kehittämisessä yrityssetelin pilotointi on käynnistetty

4

5 ASIAT Alkavan yrittäjän neuvonta, Aukioloajat, Aukioloaikojen poikkeusluvat; Arvonlisäverotus; Avustukset; CE-merkintä; EAN-Koodi=Viivakoodi; EU-kysymykset; Elinkeinoluvat; Eläkevakuutukset; Ennakkoperintärekisteri; FI-verkkotunnuksen haku; ISO 9000:2000; ISO 14001; Jätehuoltoohjeet; Kaupparekisteri-ilmoitus; Keksinnöt; Kirjanpito; Kotimyyntiasiakirja; Lainat; Luottotiedot; Mallisuoja; Markkinointija sopimusehdot; Messuasiat; Oppisopimusasiat; Patenttiavustukset; Rahoitus; Sopimukset; Starttiraha; Tavaramerkki; Tekijänoikeudelliset kysymykset; Tilastotiedot; Tilintarkastajat; Toimitilat; Tontit; Toripaikat; Tuote- ja Turvallisuusvalvonta; Työsuhdeasiat, työsopimukset; Työterveys; Työttömyysturva; Vakuutukset; Veroneuvonta; Verotus; Vientiasiat; Vilpillinen kilpailu; Ympäristöasiat; Yrittäjien edunvalvonta; Yritysidean arviointi; Yrityskoulutus; Y-tunnus ORGANISAATIOT Ouluseutu Yrityspalvelut, Oulun Seudun Uusyrityskeskus; TEM, TE-Keskus, Työvoimatoimisto, Tekes, tili-, laki- ja asian- ajotoimistot; Oulun lääninhallitus; Verovirasto ja toimistot; Standardisoimisliitto; PTK:n lakiosasto; Keskuskauppakamari; EAN Finland; Pohjois-Pohjanmaan liitto; terveydensuojeluviranomaiset, sosiaali- ja terveyslautakunnat, Ympäristönsuojeluviranomaiset; sähkötarkastuskeskus; poliisilaitokset; vakuutusyhtiöt, Eläketurvakeskus; maistraatti, PRH, patenttitoimistot, keksintöasiamies, Keksintösäätiö; kuluttaja-asiamies, kuluttajaneuvoja; pankit, vakuutusyhtiöt, Finnvera Oyj; Oulutech Oy; Suomen Asiakastieto Oy; Pohjois-Suomen Messut; Ammattiopisto Luovi ; Oulun seudun ammattiopisto; Suomen Yrittäjät; Tekijänoikeuden tiedotus- ja valvontakeskus, Teosto, Gramex; Tilastokeskuksen Oulun aluetoimisto, toimialajärjestöt; Technopolis Oyj, kiinteistövälittäjät ja Oulunsalon kehitysyhtiöt; kuntien kiinteistötoimistot ja virastot; Oulun Työsuojelupiiri; Suomen Yrittäjäin Työttömyyskassa, AYT-Kassa; Veronmaksajain Keskusliitto ry; Oulun Tulli, Oulun Kauppakamari; Kilpailuvirasto; Markkinointi-instituutti.

6 Kehittämishaasteet Sopimusperusteisen verkostomallin kehittäminen asiakaslähtöisesti siten, että varmistetaan kaikkien keskeisten toimijoiden motivaatio sitoutua yhteistyöhön ja kehittää omaa toimintaansa osana seudullisten yrityspalvelujen palvelukokonaisuutta. Työvoima- ja elinkeinotoimistojen asemoituminen seudullisten yrityspalvelujen verkostossa entistä vahvempana toimijana. Sähköisen asioinnin, tieto- ja asiakaspalautejärjestelmien kehittäminen.

7 Verkostomallin kehittäminen: palvelukirjon asiakaslähtöinen arviointi ja perkaaminen sekä asiakkaiden tarpeisiin perustuvien palvelujen määrittely seudullisten yrityspalvelujen kehittäminen myös muiden kuin aloittavien ja nuorten yritysten palveluna; erityisesti kehittämishankkeissa sitoudutaan pitkäkestoiseen yhteistoimintaan myös toimivien ja isojen yritysten kanssa palvelusopimuksen ja sen alueellisen ohjausmallin uudistaminen palvelukokonaisuuden ja siinä toimivien organisaatioiden kumppanuuksien vahvistamiseksi sekä roolien ja vastuiden tilaajat/tuottajat selkeyttämiseksi

8 seudullisten yrityspalvelujen eri organisaatioiden palvelujen ja henkilöstön kokoaminen samaan seudulliseen palvelupisteeseen ja yhteisesti sovitun työnjohdon alaisuuteen yksityisten palvelumarkkinoiden eli aidosti toimivan tilaajatuottaja mallin kehityksen vauhdittaminen yrityssetelillä koko maassa liittymäpinnan varmistaminen muihin Yritys Suomen palvelukokonaisuuksiin -kasvuyrityspalvelu, innovaatiopalvelut - ja asiakkuuksien jatkuminen erikoispalveluissa palvelujen tunnettavuutta, löydettävyyttä ja saatavuutta koskevan viestinnän yhdenmukaistaminen

9 Työvoima- ja elinkeinotoimistojen asemoituminen seudullisten yrityspalvelujen verkostossa entistä vahvempana toimijana. palveluyhteistyön laajentaminen ja syventäminen strategiseksi yhteistyöksi seudullisten kehittämisorganisaatioiden ja muiden keskeisten toimijoiden kanssa (seudulliset työ- ja elinkeinostrategiat) työ- ja elinkeinotoimistojen palvelujen kytkeminen osaksi yritysneuvonnan ja palvelujen kokonaisuutta (startti, yhteishankintakoulutus, työvoimakoulutus, työnvälityspalvelu, työelämän kehittämispalvelut) yrittäjäpotentiaalin tunnistaminen ja aktiivinen ohjaus verkoston muiden toimijoiden palveluihin muutosturvan toimeenpanon integrointi seudullisiin yrityspalveluihin

10 Finpro Finnvera Yritysasiakkaat Yrityshautomo Pro Agria Tekes TE keskus Seudullisten Työ- ja elinkeinotoimisto Uutta yritystoimintaa Yritystoiminnan parempia edellytyksiä yrityspalvelujen Seudullinen kehittämisyhtiö Uusyrityskeskus Kunnat PRH yhteistyö Keksintösäätiö Verotoimisto Osaavaa työvoimaa Työtä hakeville nopeasti työtä Henkilöasiakkaat verkosto Ammattikorkeat Koulutusorganisaatiot Teknologiakeskus