Yritys-Suomen seudullinen yrityspalveluverkosto - tilannekatsaus

Transkriptio

1 Yritys-Suomen seudullinen yrityspalveluverkosto - tilannekatsaus SeutuYp koordinaattoreiden työkokous Helsinki Neuvotteleva virkamies Tuija Groop TEM/ Työllisyys- ja yrittäjyysosasto

2 Monikanavainen Yritys-Suomi Yrityssuomi.fi -sivusto kokoaa yrityspalvelut yhteen osoitteeseen. Puhelinpalvelusta saat tietoa ja neuvontaa yrityksen perustamisesta ja tietoa julkisista palveluista. Seudulliset yrityspalvelut ja muut Yritys-Suomi-toimijat tarjoavat neuvoja ja palveluja yritystoiminnan aloittamiseen, kasvuun ja kehittämiseen.

3 Miksi? Asiakkaiden odotukset Tuottavuus TEM-konserni yhteistyökumppaneineen palvelee asiakkaitaan tasapainottaen asiakaslähtöisyyden, yhteiskunnallisen vaikuttavuuden ja kustannustehokkuuden Yhteiskunnallinen vaikuttavuus 3. 3

4 4

5 SeutuYp:aa koskevia tavoitteita Tavoitteena on yrityspalvelujen kokoaminen seudullisesti, palvelutarjonnan päällekkäisyyksien poistaminen ja toimijoiden yhteistyön kehittäminen palvelemaan entistä paremmin sekä asiakkaita ja yhteistyökumppaneita. 1. Parantaa asiakaslähtöisyyttä yrityspalveluissa 2. Määritellä ja sopia yrityspalveluorganisaatioiden roolit ja vastuut yhteistyön tiivistäminen uudistetut palvelusopimukset 3. Lisätä palvelujen tunnettuutta ja löydettävyyttä osana Yritys- Suomi-palvelujärjestelmää 4. Vahvistaa TE-toimistojen roolia seudullisissa yrityspalveluissa. Tehdä TE-toimistojen palvelut näkyväksi yrityspalveluina.

6 Seudullisten yrityspalvelujen tukitoiminnan organisointi TEM-koordinaatio työllisyys- ja yrittäjyysosastolla (TYO) Tuija Groop, Jarmo Palm, Anne Kuoppala, Anne Hokkanen (siht.) SeutuYp tukihankkeen konsultti (SEKES/Kuntaliitto) Sari Maaskola, Yrjö Westling, Jarkko Huovinen Tukihankkeen ohjausryhmä Suomen yrittäjät Suomen uusyrityskeskukset TEKEL, TEKES, Finnvera Pro Agria, Maaseutuvirasto TEM, ELY-keskukset ja TE-toimistot syksystä 2011 alkaen TEM/EIO, Amiedu, MMM Jokaiseen ELY-keskukseen on nimetty SeutuYp hankkeen yhdyshenkilö, joka koordinoi seudullisten yrityspalvelujen kehittämistä alueillaan ja TE-toimistoihin päin Jokaisella seudulla nimetty koordinaatio-organisaatio (kehittämisyhtiö, TE-toimisto, muu taho)

7 Yritys-Suomi-tunnuksen saaneet seudulliset yrityspalvelusopimukset valtakunnallisella ohjelma-alueella Yhteensä 66 hyväksyttyä sopimusta kokonaisuudessaan 14 ELY-keskusaluetta Uusimaa (6/6) - Espoo, Vantaa, Lohja, Itä-Uusimaa, Keskinen Uusimaa, Helsinki Varsinais-Suomi (5/5) - Salo, Länsi-Turunmaa, Vakka-Suomi, Loimaa, Turun seutu Satakunta (1/3) - Rauma Häme (4/4) - Hämeenlinna, Forssa, Riihimäki- Hyvinkää, Lahti Pirkanmaa (7/7) - Etelä-Pirkanmaa, Kaakkois-Pirkanmaa, Ylä-Pirkanmaa, Kyrösjärvi, Tampereen kaupunkiseutu, Parkano, Sastamala Kaakkois-Suomi (3/3) - Kotkan-Hamina, Kouvola, Imatra- Lappeenranta Keski-Suomi (8/8) - Witas/Viitasaari, Karstula, Jyväskylä, Saarijärvi, Äänekoski, Jämsä, Joutsa, Keuruu Etelä-Pohjanmaa (4/4) - Järviseutu, Kuusiokunnat, Seinäjoen seutu, Suupohja Pohjanmaa (5/5) - Kaustinen, Pietarsaari, Vaasa, Kokkola, Suupohjan rannikkoseutu Pohjois-Pohjanmaa (6/6) - Nivala-Haapajärvi, Ylivieska, Haapavesi-Siikalatva, Koillismaa, Raahe, Oulun seutu Lappi (6/6) - Tunturi-Lappi, Rovaniemi, Itä-Lappi, Kemi-Tornio, Pohjois-Lappi, Torniolaakso Itä-Suomen ELY-keskukset seutuineen seuraavalla dialla

8 Yritys-Suomi-tunnuksen saaneet seudulliset yrityspalvelusopimukset Itä-Suomen suuralueella Itä-Suomen neljällä ELY-keskusalueella on kaikki seudut hyväksytty Itä-Suomi Etelä-Savo (4/4) - Savonlinna, Mikkeli, Pieksamäki, Rajupusu/Juva Kainuu (1/1) - Kainuun maakunta Pohjois-Karjala (1/1) - Pohjois-Karjalan maakunta (3 seutua) Pohjois-Savo (5/5) - Keski-Savo, Koillis-Savo, Ylä-Savo, Kuopio, Suonenjoki

9 Työ- ja elinkeinotoimisto TE-TOIMISTON ROOLI SEUDULLISTEN YRITYSPALVELUJEN VERKOSTOSSA Finnvera ELY - keskus Finpro Tekes Vero - toimisto Keksintösäätiö PRH Yritystoiminnan parempia edellytyksiä Yritys- ja työnantajaasiakkaat PALVELU- TARPEEN TUNNISTAMINEN KOKO PALVELUVERKOSTO VIRITTYY JA YRITYS SAA TARVITSEMANSA KOKONAISVALTAISEN PALVELUN Työnvälitys Työvoiman kehittäminen Yritysten kehittäminen Uusyritys - keskukset Yritys - hautomot Asiakkaiden ohjaus verkoston muiden toimijoiden palveluihin Seudulliset kehitt ä mis - yhti ö t/kunnat Koulutuksen j ä rjest ä j ä t Pro Agria Teknologia - keskukset Uutta yritystoimintaa alueelle Osaavaa työvoimaa yrityksille ja yhteisöille

10 Yritys-Suomi-tunnukset

11

12 SeutuYp hanke vuonna 2013 Projektipäällikkö Sari Maaskola on aktiivisesti yhteydessä alueisiin ja seutuihin ja tukee seutuja yhteistyön tiivistämisessä ja uusien työvälineiden käyttöönotossa käynnit (15-20), SeutuYp ohjausryhmiin osallistuminen, tilaisuudet, puhelin/ sähköposti Tavoitteena saada myös Satakunta kokonaisuudessaan Yritys- Suomi-yhteistyön piiriin (Pori ja Pohjois-Satakunta) 68 seutua, kattaa koko maan Seudullisten yrityspalvelujen prosessikuvausmallin kehittämistyö käynnistyi lopputuloksena kuvaus työskentelytavasta, jolla seututoimijoiden verkosto pystyy itse laatimaan palveluprosessinsa valmisteluryhmä (pj. Anne Kuoppala) ja kaksi pilottiseutua (Länsi- Uusimaa ja Suupohja) konsulttina Balentor/ Kert Kenner työ valmis ennen kesää

13 SeutuYp hanke vuonna 2013 SeutuYp koordinaattoreiden työkokoukset Hyvät käytännöt Yhteisten palveluprosessien laatiminen/ Balentorin vetämän työn tulosten esittely Kysely SeutuYp hankkeen toiminnasta seudullisten yrityspalvelujen toimijoille keväällä (vrt. vuonna 2009 tehty kysely) Hyvät käytännöt esite valmistumassa Raportti SeutuYp hankkeesta (lähtökohdat, tavoitteet, tulokset, johtopäätökset) valmistuu alkusyksystä Seudullisten yrityspalvelutoimijoiden yhteistyöseminaari lokakuussa Finlandia-talossa

14 Miten työ jatkuu vuoden 2013 jälkeen Seudullisen yrityspalvelu yhteistyön kehittäminen ja eteenpäin vieminen on jo nyt alueiden ja seutujen normaalia työtä ja työ jatkuu osana Yritys-Suomen kokonaisuutta TEM:n ohjaamat ELY-keskukset ja TE-toimistot aktiivisesti työssä mukana Alueelliset yritysasiakkuusjohtoryhmät, puheenjohtaja ELY-keskuksen E- asiakkuuspäällikkö ELY-keskuksen SeutuYp vastuuhenkilö/ asiakkuuspäällikkö tiivis yhteistyö seutujen koordinaattoreiden kanssa TE-toimistojen työnvälitys- ja yrityspalvelut palvelulinja vastuu TE-toimiston osalta seudullisen yrityspalveluyhteistyöstä ja Yritys-Suomi-palveluista SeutuYp tukihanke (Sekesin konsultointiosuus) päättyy tehdyn sopimuksen mukaisesti marraskuun lopussa 2013

15 Miten työ jatkuu vuoden 2013 jälkeen TEM:n työllisyys- ja yrittäjyysosaston TYPA-ryhmä vastaa seudullisten yrityspalvelujen kehittämisestä myös jatkossa. Tavoitteena on tukea kansalliseksi toiminnaksi ELY-keskusalueiden ja seutujen yhteistyötilaisuudet, koulutukset, yhteisten työvälineiden käyttöönotto, TE-toimistojen roolin haltuunotto jne. Lisärahoitusta saatu vuodelle 2014/ Käyttö suunnitellaan alueiden ja seutujen toiveiden ja tarpeiden perusteella.

16 Yritys-Suomi Yrityssuomi.fi verkkopalvelut uudet palvelut ja asiointimahdollisuudet (Oma Yritys-Suomi) yli 50 seutusivustoa julkaistu yrityssuomi.fi -sivustolla Yritys-Suomi-puhelinpalvelu puhelumäärät kasvussa ja palaute erinomaista keskustelussa: Tekes uusien asiakkaiden yleisneuvonta ja Talousapu-puhelinpalvelu Henkilökohtainen palvelu/ käyntiasiointi TEM konsernin (Tekes, Finnvera, Finpro, ELY, TE-toimistot) yhteinen yritysasiakkaiden palvelumalli päivitetty Yritys-Suomi - tapa toimia 66 seutua (kattaa14 ELY- keskusaluetta) on solminut uuden yrityspalvelusopimuksen ja sitoutunut kehittämään yhteistyötä edelleen Yritys-Suomen toimintamallin mukaisesti. Yritys-Suomen valtakunnallinen viestintäkampanja käynnistyy syksyllä

17 Toimija Yrityssuomi.fi verkkopalvelu Toimija Toimija Toimija Toimija Toimija. Yritys-Suomipuhelinpalvelu Kasvokkain annettava palvelu Yhteiset toimintamallit Yritys-Suomi-brändi Yritys-Suomipuhelinpalvelu Yrityssuomi.fi verkkopalvelu Palvelupisteet Asiakas Yhden luukun periaatteella toimiva asiakaslähtöinen verkosto Näkyy asiakasyrityksille : Yritys-Suomi = tietoa, rahoitusta ja kontakteja

18 Kiitos! Tuija Groop Työ- ja elinkeinoministeriö Työllisyys- ja yrittäjyysosasto Työvoima- ja yrityspalvelut puh