APTEEKIN KUMPPANI HENKILÖSTÖHALLINNASSA

Transkriptio

1 APTEEKIN KUMPPANI HENKILÖSTÖHALLINNASSA

2 Taloudellisin ratkaisu jokaiselle apteekille Apteekin omat työntekijät muodostavat apteekille kiinteän kustannuksen, jonka osuutta liikevaihdosta tai vaikutusta tulokseen on usein totuttu vain päivittelemään. Henkilöstötarpeeseen vaikuttavat kuitenkin tekijät, jotka muuttuvat jopa päivittäin. Haasteita apteekin toimintaan tuovat esimerkiksi aukioloajat, asiakasvirrat, pyhäpäivät, lomaajat, vapaapäivät ja sairastumiset. Omalla henkilöstöllä ei pystytä ratkaisemaan muuttuvan henkilöstötarpeen ongelmaa taloudellisesti. Farenta yhdistää saumattomaksi kokonaisuudeksi apteekkifarmasistien ammattitaidon lääketeollisuuden asiantuntijoiden osaamisen lääkealaa tukevat sähköiset palvelut Farenta on työskennellyt yli kymmenen vuotta apteekkien taloudellisen toiminnan parantamiseksi. Olemme sisäistäneet toimivan henkilöstöpalvelun lainalaisuudet, edut, haasteet ja mahdollisuudet. Vuosittain palveluamme käyttää yli 350 apteekkia. Säännöllistä yhteistyötä teemme noin 100 apteekin kanssa, joille määritämme vuoden henkilöstötarpeen ennalta. Ymmärrämme, että tilanne elää jatkuvasti, joten näihinkin tilauksiin tehdään päivityksiä vähintään kaksi kertaa kuukaudessa. Yhteistyön avulla apteekki saa meiltä tutun, ammattitaitoisen, tehokkaan ja myyntihenkisen farentalaisen, joka on töissä juuri oikeaan aikaan. Koko vuoden kaikkien tilausten toimitusvarmuus pysyy vuosittain yli 95 %, joten myös tilaus samalle päivälle onnistuu lähes aina. Kokemuksella ja tyytyväisten asiakkaiden tukemana voimme todeta, että taloudellisesti toimivan apteekin henkilöstörakenne muodostetaan sopivasti mitoitetulla omalla henkilöstöllä ja joustavalla määrällä farentalaisia. Heikki Matero Apteekkipalveluiden liiketoiminnan johtaja

3 Tutkimusapteekkiverkostossa on mukana jo yli 130 apteekkia! tutkimustoiminta tuo uutta sisältöä apteekkityöhön Farentan kehittämä uusi, kansainvälisestikin ainutlaatuinen tutkimuspalvelu mahdollistaa apteekkien asiantuntemuksen hyödyntämisen terveystutkimuksissa, joissa saadaan ajantasaista tietoa suoraan lääkkeiden käyttäjiltä. TUTKIMUKSET KÄYTÄNNÖSSÄ: Haastatellaan tietyn lääkkeen ostajia, joiden antamat vastaukset kirjataan suoraan Farentaverkon tietosuojattuun ja salattuun tutkimusjärjestelmään Nopeat haastattelut, ei paperilomakkeita Tietyissä tutkimuksissa asiakkaat voivat myös vastata omatoimisesti Farentan ipadilla laitteet ovat tutkimusapteekeille maksuttomia sisältää myös apteekeille maksuttoman asiakaspalautetoiminnon Apteekeille tarjotaan verkkokoulutus tutkimusaiheesta aina ennen tutkimuksen alkua kertaukset ajankohtaisista lääkkeistä ja indikaatioista tukee päivittäistä apteekkityötä ja lääkeneuvontaa MIKSI LIITTYÄ TUTKIMUSAPTEEKKIVERKOSTOON? Vaihtelua arkityöhön Apteekit saavat korvauksen jokaisesta tehdystä kyselystä ja voivat päättää osallistumisesta tutkimuskohtaisesti Yhteenvedot tutkimustuloksista Tutkimushaastattelut syventävät keskustelua asiakkaan kanssa henkilökohtaisempi lääkeneuvonta asiakkaan on helpompi tuoda esille mieltä askarruttavia kysymyksiä asiakas kokee saamansa lisähuomion ja neuvonnan palkitsevana

4 FARENTAVERKKO yhdistää lääkealan Viestintäkanava ja hätäviestipalvelu - tavoittavat yli 6800 farmasistia Farentaverkon avulla yritykset saavat välitettyä ajantasaisen tiedon valmisteistaan helposti suoraan farmasisteille apteekkeihin, sairaala-apteekkeihin ja lääkekeskuksiin. Hätäviesti tavoittaa kaikki apteekkitoimipisteet ja hätäviestitiimi varmistaa tiedon perillemenon. Tärkein sivusto, jolta saan lääkevalmisteita koskevaa ajantasaista tietoa. 79 % vastaajista* Intra apteekkinne sisäiseen käyttöön Apteekin henkilöstön yksityiseen käyttöön suunniteltu intra on suljettu toimintaympäristö, jonka avulla apteekin sisäinen viestintä on vaivatonta. Palvelu on käytössä jo noin 100 apteekkitoimipisteessä. Portaalit helpottavat työntekoa Farentaverkon portaaleiden kautta pääset kirjautumaan lääkeyritysten omiin ekstranetteihin ilman erillisiä tunnuksia ja salasanoja. Riittää, että muistat Farentaverkon tunnuksesi. Nämä ja muut sähköiset palvelumme löydät osoitteesta * Farentaverkon käyttäjätutkimus Vastaajina 1020 apteekkialan ammattilaista.

5 Tiina Rautio Palvelupäällikkö Puh Irina Aaltonen Palvelupäällikkö Puh